Apa itu Pemasaran Multisaluran? Panduan Lengkap untuk Memulai

Pemasaran semakin sulit dan seluruh lanskap lebih kompetitif. Itu berarti lebih mahal untuk menjalankan kampanye pemasaran—tidak kurang departemen pemasaran. Anda memerlukan solusi, strategi, dan taktik yang bekerja sama untuk mendorong pendapatan, prospek, dan tempat di masa depan untuk bisnis Anda.

Pemasaran multisaluran adalah tanda air tinggi saat ini untuk tim pemasaran yang sukses. Inilah cara Anda dapat memanfaatkannya untuk situs web dan bisnis Anda.

Apa itu Pemasaran Multisaluran?

Pemasaran Multisaluran adalah strategi yang selalu berubah untuk menjangkau pelanggan ideal Anda di mana pun mereka berada . Kampanye dan strategi pemasaran multisaluran berubah setiap saat karena teknologi baru, platform sosial, dan bahkan peraturan pemerintah internasional. Apa pun Pemasaran Multisaluran itu (yang kami janjikan Anda akan segera merasa nyaman di sini), itu tidak statis atau tidak berubah. Setelah Anda menyiapkan upaya pertama Anda di pemasaran omnichannel, Anda akan mengerjakan iterasi berikutnya.

Jadi di mana pelanggan menghabiskan waktu mereka? Facebook—mungkin. TikTok—mengejutkan ya. Hasil pencarian—bahkan di Bing. Situs web Anda—dari waktu ke waktu.

Bagaimana mereka mengalami ini dan platform lainnya? Mungkin melalui komputer kantor, laptop pribadi, ponsel, iklan yang mereka lihat di Hulu, dll. Faktanya, kenyataan yang berkembang untuk disadari oleh pemasar adalah banyaknya perangkat dan saluran yang digunakan pelanggan. Lebih dari itu adalah bagaimana mereka mengharapkan ambidexterity ini dari merek yang mereka rencanakan untuk dibeli.

Dapatkah Anda memenuhi harapan omnichannel ini dengan rencana pemasaran Anda saat ini?

Gambar oleh Andrey Mertsalov / shutterstock.com

Tidak jarang seseorang:

1. melihat iklan yang menarik saat menggunakan komputer kantor
2. mendaftar untuk email yang kemudian mereka baca di rumah di laptop mereka
3. mengeluarkan ponsel mereka untuk melakukan pencarian Google tangensial tentang produk dan pesaing
4. jelajahi aplikasi G2, TrustPilot, atau Google Review untuk mendapatkan umpan balik yang jujur ​​tentang produk/layanan
5. lihat iklan lain yang lebih menarik
6. menyisir halaman harga/produk dengan cermat
7. gali email dengan kode promo
8. kemudian buat keputusan untuk membeli

Salesforce melakukan penelitian pada tahun 2020 dengan mengatakan bahwa 66% pelanggan beralih perangkat di tengah transaksi dan bahwa 74% telah beralih saluran. Membatasi pemasaran ke satu atau dua saluran adalah kerugian pada tahun 2022 dan seterusnya. Pemasaran multisaluran memenuhi kenyataan bahwa pelanggan Anda berada di banyak tempat tergantung pada preferensi mereka dan di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli mereka.

Apa itu Saluran Pemasaran?

Saluran pemasaran adalah platform atau lokasi tempat pemasaran terjadi. Pada dasarnya, ini dapat dianggap sebagai tempat pelanggan menghabiskan waktu di mana Anda mungkin memiliki kesempatan untuk melibatkan mereka. Ketika membahas saluran pemasaran, kebanyakan orang berpikir tentang saluran digital, tetapi saluran fisik juga berlimpah (misalnya surat kabar, papan nama politik di halaman depan, dan pemintal tanda di luar kantor pajak—misalnya). Dalam artikel ini, kami akan memfokuskan perhatian kami pada saluran digital dan bagaimana Anda dapat memanfaatkannya.

Contoh Saluran Pemasaran Digital

Mari kita mulai dengan membuat daftar beberapa contoh dasar saluran digital yang mungkin sudah Anda gunakan.

• Pemasaran Email – Email adalah saluran pemasaran yang memerlukan kontak (alamat email) untuk ikut serta menerima email terkait pemasaran dari bisnis tertentu. Perusahaan biasanya mengandalkan layanan pemasaran email yang kuat untuk mengotomatisasi kampanye pemasaran email mereka.
• Pemasaran Media Sosial – Media Sosial adalah saluran luas yang biasanya dianggap sebagai saluran yang lebih spesifik—seperti TikTok, Facebook, LinkedIn, dan Pinterest
  • Sosial Organik – Ini biasanya disebut posting dan tampil di feed yang diatur oleh algoritme yang lebih luas yang memoderasi konten apa yang muncul di feed individual
  • Iklan Sosial – Teks, Gambar/Video, dan tautan yang dilihat dengan menawar terhadap bisnis lain di penempatan
• Situs Web Bisnis – Situs web bisnis adalah saluran karena audiens pilihan bisnis kemungkinan besar mengunjunginya (atau setidaknya itulah rencananya)
• Pemasaran SMS – SMS/SMS adalah saluran yang memiliki rasio terbuka yang luar biasa jika dibandingkan dengan email dan menghasilkan konversi yang lebih tinggi dalam kampanye omni

Gambar oleh Vladwel / shutterstock.com

Pemasaran Multisaluran vs. Lintas Saluran vs. Multisaluran

Tidak ada keraguan bahwa Anda telah menemukan beberapa jargon terkait saluran pemasaran. Masing-masing memiliki beberapa kelebihan dalam dirinya sendiri. Tapi, masing-masing adalah kemajuan menuju kecanggihan. Pemasaran Multisaluran adalah standar emas dari ketiganya dan membutuhkan tingkat kecanggihan dan koordinasi tertinggi.

Pemasaran Multisaluran

Pemasaran multisaluran adalah penggunaan sederhana dari beberapa saluran dalam pemasaran Anda. Mungkin sebuah bisnis akan mengirim buletin bulanan ke semua kontak email mereka, memposting mingguan di Facebook, dan mungkin melakukan kampanye surat langsung untuk penjualan besar tahunan mereka. Banyak usaha kecil terjebak pada saat ini karena mereka memiliki strategi yang sangat sedikit dalam hal bagaimana saluran yang berbeda berperan dalam pemasaran mereka.

Pemasaran Lintas Saluran

Pemasaran lintas saluran adalah tingkat kecanggihan lain di mana ada strategi berkelanjutan yang digunakan dari saluran ke saluran. Contohnya adalah bisnis yang bersiap untuk Black Friday. Mereka memiliki iklan Black Friday untuk Facebook, Instagram, dan Pinterest yang terkoordinasi. Mereka memiliki halaman arahan khusus di situs web mereka tempat kampanye tersebut disalurkan. Terakhir, pengingat atau 'email terima kasih' dikirimkan kepada mereka yang mendaftar atau membeli dari halaman arahan itu. Ada tingkat koordinasi tetapi seperti yang akan Anda perhatikan, data hanya mengalir satu arah . Sebagian besar agen pemasaran tingkat pemula dan tim internal kecil mencapai titik ini.

Pemasaran Multisaluran

Pemasaran multisaluran adalah pemasaran yang dimulai di mana pelanggan Anda memulai dan berakhir di mana pelanggan Anda berakhir.

Seperti apa contoh Black Friday kami, yang diubah untuk Multisaluran? Bisnis menjalankan kampanye iklan yang sama yang membawa lalu lintas ke halaman arahan Black Friday. Hanya sekarang, pengunjung yang pertama kali terpental dari halaman mendapatkan penargetan ulang dengan iklan serupa—di beberapa saluran iklan—untuk membawa mereka kembali ke halaman arahan. Pengunjung lain yang menjelajahi situs tetapi tidak melakukan pembelian ditargetkan ulang di platform sosial atau mengirim email dengan tambahan diskon 10% yang menarik untuk pembelian pertama mereka. Mereka yang akhirnya membeli pada titik mana pun akan dihapus dari semua kampanye iklan penargetan ulang lainnya dan sebagai gantinya dikirimi email atau pesan SMS yang meminta mereka untuk merujuk teman.

Tingkat logika dari kampanye pemasaran omnichannel bisa memusingkan. Hal ini karena tujuannya adalah untuk mengakomodasi pelanggan; di mana pun mereka memulai dan seperti apa perjalanan mereka. Dibutuhkan tingkat sinkronisasi yang sulit dicapai—tetapi bermanfaat.

Manfaat Pemasaran Multisaluran

Contoh terakhir kami menunjukkan skenario bersih-positif yang jelas untuk bisnis Anda. Pemasaran multisaluran menggunakan data dari setiap tahap untuk menginformasikan tahap lainnya (bahkan di seluruh platform/saluran). Ini bukan interkonektivitas tanpa akhir demi itu. Ini adalah penggunaan data di seluruh saluran tempat pelanggan menghabiskan waktu. Data yang diberikan pelanggan Anda melalui interaksi mereka adalah beberapa data terbaik yang dapat Anda harapkan. Mengalirkan data ini ke audiens iklan yang ditargetkan dan kampanye SMS/email menghasilkan lebih banyak konversi.

Pelanggan Anda sudah memiliki perilaku yang mapan saat membuat keputusan pembelian. Pelanggan Anda bahkan mengharapkan informasi yang mendidik dan menghibur tentang produk dan layanan Anda. Dan mereka mengharapkan ini di saluran yang sudah mereka habiskan. Pemasaran multisaluran memungkinkan Anda untuk memasarkan bisnis Anda ke pelanggan di banyak saluran dengan sinkronisasi data yang menambahkan personalisasi dan otomatisasi ke dalam campuran.

Gambar oleh Vetreno / shutterstock.com

Pada tahun 2022, omnisend menemukan bahwa pemasar yang menggunakan 3+ saluran per kampanye melihat tingkat pesanan sebesar 494% jika dibandingkan dengan tingkat pesanan pemasar yang menggunakan satu saluran. Ada empat (4) manfaat yang kita lihat dari kenyataan ini.

1. Pemasaran multisaluran memungkinkan pemasar untuk mendiversifikasi upaya pemasaran mereka
2. Pemasaran multisaluran mempertahankan kesadaran teratas di antara segmen audiens target
3. Pemasaran multisaluran memungkinkan pemasar menggunakan banyak Call to Action (CTA) yang dikontekstualisasikan
4. Pemasaran multisaluran menjadikan pelanggan sebagai pusat perjalanan dan bukan saluran yang telah ditentukan sebelumnya yang dipaksakan oleh pelanggan

Ini jelas menunjukkan keuntungan besar bagi bisnis yang memanfaatkan pemasaran omnichannel.

Cara Memulai Kampanye Pemasaran Multisaluran

Pemasaran multisaluran dimulai dengan menyelaraskan tumpukan teknologi pemasaran Anda (tumpukan teknologi-mar). Penting untuk melihat pemasaran apa yang sudah Anda lakukan. Multisaluran adalah strategi dan tumpukan teknologi yang selaras yang mungkin atau mungkin belum didukung oleh perangkat lunak pemasaran Anda. Jika tidak mendukung pemasaran omnichannel atau cukup mendukungnya, akan sulit untuk memulai kampanye.

Audit Pemasaran

Melihat apa yang sudah Anda lakukan sangat penting. Jadi, sepadan dengan usaha untuk melakukan audit pemasaran Anda sendiri. Untuk melakukan audit sederhana, periksa hal-hal berikut:

1. Saluran apa yang saat ini Anda pemasaran dan berapa banyak yang Anda habiskan untuk setiap saluran setiap bulan?
2. Apa titik kontak paling umum yang dilakukan calon pelanggan dan klien dalam perjalanan pembeli mereka?
3. Apakah ada otomatisasi yang saat ini terintegrasi dengan pemasaran Anda?
4. Apakah ada silo Data — data yang dikumpulkan tetapi tidak dapat dilepaskan dari silo ke saluran lain?

Setelah Anda memikirkan masing-masingnya, Anda dapat menyelami lebih dalam ke kemungkinan titik otomatisasi, sinkronisasi data, dan pengeluaran pemasaran. Selanjutnya, coba jawab pertanyaan berikut untuk memulai perjalanan omnichannel Anda:

1. Apakah saya telah menargetkan pemirsa di sosial, email, SMS, dan pencarian yang akan baik untuk dibagikan dengan saluran lain (mis. Daftar email dari 3000+ pelanggan potensial yang dapat diubah menjadi pemirsa khusus di iklan Facebook/Instagram)
2. Apakah saya perlu meningkatkan hasil pemasaran saya tetapi menggunakan otomatisasi untuk mencapainya?
3. Apakah bisnis saya mengetahui saluran mana yang bekerja paling baik dalam situasi tertentu atau kami hanya menebak-nebak?
4. Apakah saya tahu teknologi apa yang ada di pasaran dan dalam kisaran harga saya yang akan menyelesaikan pekerjaan?

CRM dan Pemasaran Email

Gambar oleh Grafvish / shutterstock.com

Pemasaran multisaluran biasanya didukung oleh beberapa jenis perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). CRM datang dalam berbagai bentuk dan ukuran. Ada beberapa yang dibuat untuk industri niche (pikirkan pinjaman hipotek, unit penyimpanan, dan lapangan golf) yang tidak berguna untuk bisnis di luar niche.

CRM lain dibuat untuk model bisnis tertentu. Hubspot adalah CRM luar biasa yang memungkinkan tim penjualan dan pemasaran memenuhi syarat dan melakukan panggilan ke prospek. Mailchimp dan Kontak Konstan pandai memberikan Usaha Kecil (UKM) campuran alat yang tepat tanpa memberikan sistem yang rumit.

Banyak CRM melakukan pemasaran multisaluran tetapi bukan pemasaran omnichannel. Mereka tidak melakukan pekerjaan yang baik dalam menarik data dari berbagai tempat sehingga dapat digunakan di seluruh upaya pemasaran Anda. CRM yang membantu pemasaran Multisaluran dapat secara dinamis membuat segmen audiens berdasarkan banyak tindakan yang dilakukan pelanggan Anda. Menjelang akhir artikel, kami memiliki rekomendasi untuk memulai pencarian Anda.

Saluran Sosial & Pencarian

Saluran sosial kemungkinan yang pertama dipikirkan pemasar ketika mereka mencari tahu strategi omnichannel mereka. Untuk alasan yang bagus juga—platform sosial menarik perhatian jutaan dan miliaran orang setiap hari.

Hal terbesar tentang memulai dengan saluran sosial adalah mulai mengumpulkan data—sekarang. Bahkan jika Anda tidak memiliki rencana yang kuat untuk menggunakan Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Google Ads, atau TikTok—adalah ide yang cerdas untuk melakukan pekerjaan yang cukup untuk mulai mengumpulkan data yang mereka butuhkan dari awal.

Piksel Pemasaran

Menyiapkan piksel pemasaran di properti milik Anda (situs web dan aplikasi) diperlukan jika Anda ingin mulai menjalankan iklan yang efektif di saluran ini. Piksel pemasaran (atau piksel pelacakan) adalah potongan kecil kode yang secara anonim melacak perilaku pengguna di properti milik Anda untuk tujuan menampilkan iklan yang relevan kepada pengunjung Anda nanti. Bisnis e-niaga memiliki pengaturan waktu termudah. Sifat e-commerce berarti bahwa semua titik kontak yang dimiliki pelanggan dengan bisnis Anda sedang online. Dengan demikian, semuanya dapat dilacak. WooCommerce misalnya memiliki integrasi Facebook/Instagram yang sepenuhnya dan otomatis mengatur piksel di situs web Anda. WooCommerce juga terintegrasi dengan Google Ads dan Google Merchant untuk dengan mudah menyiapkan kampanye yang terhubung langsung ke toko Anda.

Saluran Situs Web & Aplikasi

Gambar oleh Darko 1981 / shutterstock.com

Dengan semua pembicaraan tentang pemasangan Pixel di situs web; situs web dan aplikasi menawarkan fungsi penting dengan segmentasi pelanggan Anda dan karenanya pemasaran omnichannel Anda kepada pelanggan. Ada tiga pertimbangan utama untuk situs web Anda saat Anda mengembangkan lengan pemasaran omnichannel bisnis Anda.

Identifikasi Diri Pelanggan

Identifikasi diri pelanggan sangat kuat. Ini terjadi ketika pelanggan secara sukarela memberikan informasi tentang diri mereka sendiri. Perhatikan contoh ini dari MobileMonkey di mana mereka mengajukan pertanyaan sederhana yang akan menginformasikan pemasaran nanti.

Jika Anda mengklik SMS atau Instagram di chatbot ini, opsi MobileMonkey untuk pemasaran kepada Anda menjadi jauh lebih spesifik. Platform mereka melakukan banyak hal dan menawarkan banyak solusi, tetapi satu-satunya solusi yang tampaknya menjadi faktor pendorong keberadaan Anda di situs web mereka adalah bantuan pemasaran Instagram. Mereka dapat mengambil informasi ini dan mengirimi Anda iklan, email, dan pesan SMS tertentu yang mengajarkan Anda tentang pemasaran Instagram yang seharusnya meningkatkan kepercayaan pada keahlian dan produk mereka.

Identifikasi diri pelanggan tidak harus hanya dengan chatbot. Anda bisa mendapatkan efek yang sama dengan formulir menggunakan logika kondisional atau dengan formulir berbeda yang diterapkan pada halaman tertentu. Jika situs web Anda hanya memiliki satu formulir kontak sederhana di halaman Hubungi Kami, Anda mungkin meninggalkan data berharga di atas meja.

Pemantauan Perilaku

Pemantauan Perilaku bekerja dengan cara yang hampir sama dengan cara kerja identifikasi diri—setidaknya dari tingkat strategis. Pada tingkat taktis, teknologi yang terlibat akan berbeda karena dalam hal ini pelanggan tidak mengisi formulir, menanggapi chatbot, atau secara sadar memilih untuk tujuan tertentu. ActiveCampaign adalah contoh yang bagus dari platform yang "menonton" pengunjung di situs web Anda. Saat mereka melakukan tindakan yang telah ditentukan (seperti mengklik halaman penjualan, menghabiskan 10+ menit di situs Anda, dll.) ActiveCampaign dapat melacaknya di CRM-nya dan menetapkan nilai poin ke kontak Anda. Anda kemudian dapat mengatur otomatisasi tertentu ketika pelanggan mencapai nilai poin tertentu. Ini dapat membantu memenuhi syarat prospek atau menambahkan orang ke segmen tanpa Anda memantau setiap interaksi.

Melacak Perilaku di situs Anda jelas merupakan sesuatu yang harus Anda lakukan. Situs Anda adalah alat yang dinamis dan bukan brosur yang jarang diperbarui.

Bahkan jika CRM Anda tidak menawarkan Pelacakan Perilaku, Anda dapat menggunakan Divi untuk membuat konten yang ditampilkan melalui Logika Bersyarat. Ingin memamerkan item upsell panas ketika pelanggan memasukkan salah satu item Anda yang paling umum ke dalam keranjang mereka? Atau apakah Anda ingin menunjukkan promosi khusus hanya kepada pengunjung yang masuk? Dengan Logika Kondisi Divi, Anda dapat membuat aturan tampilan untuk apa saja. Dengan begitu Anda dapat menargetkan pelanggan berdasarkan hal-hal berdasarkan setiap pengunjung.

Personalisasi

Personalisasi adalah pengisian ulang data pelanggan dari CRM Anda (dan alat terhubung lainnya) ke situs web Anda. Katakanlah Anda memiliki bagian pahlawan di halaman Harga Agensi Anda:

Situs Web Luar Biasa mulai sekarang dari $599

Tetapi apa yang terjadi jika Anda tahu industri apa yang menjadi pelanggan karena mereka mengisi formulir atau menanggapi chatbot? Bagaimana jika mereka adalah Toko Roti? Bisakah kami menghubungi Personalisasi untuk membuat halaman ini tampak lebih cocok dengan pelanggan tertentu ini?

Website Toko Roti Kelas Dunia Anda mulai sekarang dari $599

Pasangkan personalisasi dengan pengujian A/B dan Anda mungkin memiliki pesan yang sangat spesifik dan teruji untuk ditampilkan di halaman dengan performa terbaik.

6 Alat untuk Mengelola Kampanye Pemasaran Multisaluran

Ada tiga hal yang harus dapat dilakukan oleh alat atau platform Pemasaran Multisaluran.

• Itu harus, paling jelas, dapat membuat kampanye di banyak saluran
• Data dari masing-masing saluran perlu dibawa ke platform sehingga dapat mendorong data yang sama ke platform lain
• Otomatisasi harus menjadi fitur utama yang dapat Anda siapkan sebelumnya yang menangani interaksi pelanggan di mana pun mereka terjadi

Masing-masing alat ini melakukan ketiganya untuk Anda. Kami telah mencoba menyusun daftar alat berbiaya lebih rendah yang lebih mudah diakses bagi mereka yang memulai pemasaran Omni-channel.

1. Mahakirim

Omnisend adalah platform otomatisasi & omnichannel pemasaran yang mendukung pemasaran e-niaga yang mendorong lebih banyak pendapatan. Mereka membantu mempersonalisasi pesan berdasarkan perilaku belanja kontak dan meningkatkan konversi menggunakan segmentasi intuitif yang disesuaikan dengan e-niaga dari Omnisend. Yang terbaik dari semuanya, sinkronisasi audiens bawaan Omnisend secara dinamis menyinkronkan segmen kontak dengan Facebook dan Google Ads untuk penargetan iklan yang lebih efektif. Itu berarti Omnisend memungkinkan pemasar untuk membangun kampanye pemasaran lengkap di email, SMS, Facebook & Instagram, dan Google Ads dalam satu platform terpadu. Ini secara dramatis menghemat waktu bagi pemilik toko e-niaga. Mereka bahkan memiliki integrasi yang kuat dengan WooCommerce.

Harga mulai dari $0/bln dengan paket Email Gratis Omnisend. Ini menawarkan pengiriman email & SMS terbatas dan pelacakan web tetapi lebih dari cukup bagi mereka yang memulai. Paket gratis ini menawarkan hampir semua rangkaian fitur Omnisend termasuk membangun audiens di Facebook & Google untuk kampanye iklan omnichannel.

2. Mata air tajam

Sharpspring adalah platform otomatisasi pemasaran berfitur lengkap yang mencakup email, SMS, Iklan Sosial, dan Iklan Bergambar di seluruh jaringan tampilan terbesar. Terutama alat yang digunakan oleh Agen Pemasaran untuk pelanggan mereka, Sharpspring adalah pemukul berat. Harganya mahal untuk sebagian besar UKM, tetapi rangkaian fitur akan membuat pemasar dan staf penjualan sibuk dengan alat komprehensif yang membangun corong penuh. Sharpspring adalah CRM+ yang berorientasi pada penjualan dan tidak melakukan pemasaran dengan mempertimbangkan e-commerce.

Harga mulai dari $449/bln tetapi menawarkan alat otomatisasi pemasaran tingkat atas dengan harga yang lebih murah dari Adobe Marketo atau Salesforce Marketing Cloud.

3. Kampanye Aktif

ActiveCampaign adalah pemukul berat lainnya dalam daftar ini. Ini memperkuat otomatisasi pemasaran di seluruh saluran (email, SMS, personalisasi situs web, dan Iklan). Pembeda terbesar dengan ActiveCampaign adalah Pelacakan Situs Web, Email, dan Perilaku SMS-nya yang ditarik ke dalam apa yang mereka sebut Skor Prospek. Pengunjung mengklik halaman harga—itu berarti 10 poin ditambahkan ke skor mereka. Tetapi mereka berhenti berlangganan email—Anda dapat menguranginya dengan 50 poin. Pelacakan prospek membantu Anda membuat segmen berbasis niat dan daftar prospek yang memenuhi syarat pemasaran (MQL) untuk dijangkau oleh tim penjualan Anda. Terintegrasi sepenuhnya dengan WooCommerce untuk kemampuan pemasaran e-commerce tingkat lanjut di seluruh saluran. Divi juga memiliki integrasi dengan ActiveCamapgin.

ActiveCampaign menawarkan platformnya mulai dari $9/bln. Selain itu, Anda dapat menghubungi di rangkaian produk berdasarkan model bisnis karena mereka memiliki solusi yang dibuat untuk B2B, B2C, dan e-niaga.

4. IklanRoll

AdRoll berspesialisasi dalam, yah, Iklan. Banyak platform lain hanya membangun audiens dinamis di Facebook, Instagram, dan Google Ads. AdRoll menambah campuran TikTok dan Pinterest yang merupakan faktor pembeda yang sangat menarik. Mereka menawarkan email tanpa batas tetapi tidak ada kemampuan SMS saat ini. AdRoll terintegrasi dengan platform e-commerce utama termasuk WooCommerce. Bisnis e-niaga yang ingin menjadi omni dengan iklan dan kampanye email mereka akan berhasil dengan AdRoll.

AdRoll memiliki paket “Bayar Saat Anda Pergi” yang membebankan persentase di atas pembelanjaan iklan atau paket “Pemasaran + Iklan” yang mencakup pemasaran omnichannel mereka dengan email—yang dimulai dari $36/bln.

5. Funnel Pro MobileMonkey untuk Pemasar

Funnel Pro oleh MobileMonkey adalah pilihan yang sangat baik untuk pemasaran omnichannel dengan fokus khusus pada obrolan, iklan, dan keterlibatan sosial. Funnel Pro adalah solusi obrolan lengkap yang terintegrasi dengan SMS, Instagram, obrolan web & Messenger—menjadikannya alat obrolan yang hebat. Informasi yang ditarik dari berbagai saluran obrolan dapat diperkenalkan kembali untuk membuat pemirsa tersegmentasi untuk iklan bertarget.

Funnel Pro mulai dari $ 119 / bln tetapi mengemas pukulan besar jika Anda menginginkan solusi obrolan yang komprehensif.

6. Pesan Kanan

RightMessage bukanlah platform pemasaran Multisaluran, melainkan platform personalisasi dan segmentasi. Tetapi karena ia menawarkan integrasi asli dengan ActiveCampaign, ConvertKit, Hubspot, Drip, dan lainnya (dan memiliki plugin WordPress), ini adalah solusi yang sangat baik untuk melapisi pemasaran omnichannel Anda. RightMessage mengisi survei terprogram, kuis, dan formulir lain yang mengumpulkan informasi pengguna. CRM Anda yang terhubung menyimpan data tersegmentasi ini. Data ini kemudian digunakan untuk mempersonalisasi situs web Anda agar sesuai dengan setiap pelanggan tertentu. Personalisasi menghasilkan tingkat konversi yang lebih besar yang harus menjadi fokus utama setelah kampanye omnichannel Anda aktif dan berjalan.

RichtMessage akan membantu Anda mempersonalisasi seluruh situs web Anda dengan harga $179/bln tetapi menawarkan paket $79/bln untuk membantu Anda memulai.

Contoh Kampanye Pemasaran Multisaluran yang Sukses

Contoh pemasaran banyak tetapi ada baiknya untuk memilihkan sendiri untuk Anda. Pelajari bagaimana perusahaan-perusahaan ini melakukan beberapa kampanye pemasaran omnichannel.

Starbucks

Starbucks adalah organisasi pemasaran yang terkenal dengan foto produknya yang lezat, ajakan bertindak yang tajam, dan titik kontak yang tepat waktu. Apa yang mereka lakukan dengan baik adalah menyelaraskan semua upaya mereka untuk membuat Anda melakukan satu hal. Mampir ke toko.

Dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran Starbucks benar-benar berpusat di sekitar aplikasi selulernya. Ini adalah pusat dari mesin pemasaran dalam banyak hal.

• Mereka menemukan kembali keanggotaan hadiah menggunakannya. Kartu hadiah Starbucks sangat populer dan mereka membawanya ke dalam aplikasi sehingga Anda dapat melihat saldo Anda alih-alih menelepon hotline. Selain itu, Anda mendapatkan hadiah di tempat yang sama dengan saat Anda membelanjakan saldo kartu hadiah Anda.
• Mereka menciptakan pengalaman fisik dalam aplikasi mereka di mana Anda membuat pesanan Anda, tekan kirim, dan pesanan Anda (dengan nama Anda) siap diambil dalam 10 menit.
• Mereka telah menciptakan mesin pemasaran yang melampaui pemasaran dan ke dalam operasi toko mereka.
• Bahkan masuk ke Wifi mereka adalah latihan dalam pemasaran omnichannel. Ketika Anda masuk untuk terhubung ke Wifi mereka (yang datang dengan manfaat terhubung secara otomatis ketika Anda tiba di toko mana pun), Anda memberi mereka alamat email Anda dan menambahkan informasi Anda ke piksel mereka sehingga mereka dapat menargetkan ulang Anda dalam iklan.

Disney

Disney telah menguasai seni menciptakan dan melepaskan kekayaan intelektualnya. Mereka tidak hanya dapat membuat dunia menyukai mouse animasi, tetapi mereka juga menghidupkan seluruh koleksi karakter mereka di kapal pesiar dan di taman hiburan mereka.

Mereka telah menciptakan properti digital dan fisik yang ingin dikunjungi dan berinteraksi dengan orang. Disney mendapatkan data ini berbondong-bondong sehingga mereka kembali ke praktik pemasaran dan operasi mereka. Mereka bahkan telah melewati sebuah aplikasi yang menjadi batu ujian utama mereka di taman mereka.

Pemegang tiket musiman dan tamu satu kali sama-sama bisa mendapatkan gelang yang mereka geser ke berbagai input untuk memungkinkan mereka masuk secara ajaib ke wahana dan makan. Fakta bahwa begitu banyak orang telah mengadopsi perangkat yang dapat dikenakan di taman ini adalah bukti nyata dari jumlah informasi yang dipercaya oleh pelanggan mereka.

Walmart

Walmart menangani pemasaran omnichannel dengan sangat serius. Mereka menyinkronkan data dari pembelian di toko mereka dan melihat item secara online untuk menargetkan orang dengan rekomendasi dan penawaran.

Dan mereka membuat aplikasi mereka mudah dipesan dengan mengingat item favorit Anda serta menawarkan hal-hal yang mereka yakin akan Anda coba. Pemasaran mereka benar-benar memanfaatkan aplikasi dan email sebagai outlet pemasaran yang dimiliki dan tidak mahal. Tetapi mereka juga menghabiskan banyak iklan kesadaran merek di TV dan saluran digital.

Kesimpulan

Multisaluran bukanlah cara untuk membuat Anda membeli teknologi pemasaran tertentu. Ini adalah keseluruhan strategi untuk menggunakan data yang membawa pelanggan Anda lebih dekat ke merek Anda—di mana pun mereka memulai. Jadi, berinvestasi di omnichannel sekarang hanya bisa menjadi faktor positif untuk bisnis Anda.

Punya pertanyaan tentang pemasaran omnichannel? Beri tahu kami di komentar di bawah!

Gambar Unggulan melalui Superstar / shutterstock.com