Anjuran dan Larangan Moderasi Komunitas Online

Memoderasi komunitas online Anda adalah aspek penting dalam membangun komunitas online, dan Anda dapat menguasai keterampilan dengan menggunakan praktik terbaik ini untuk mengarahkan perencanaan dan persiapan Anda. Moderasi komunitas online mungkin tampak menjadi bagian yang jelas dari pembangunan komunitas online, tetapi dibutuhkan beberapa persiapan, perspektif, dan kesabaran. Sesuatu yang semudah memoderasi grup Anda dapat dengan cepat berubah menjadi sakit kepala besar jika Anda tidak berencana. Meskipun membuat pilihan moderasi itu sulit, memiliki strategi membuatnya lebih mudah. Saat menangani masalah antrian moderasi Anda, bersiaplah untuk merespons dengan cepat dan sesuai dengan rencana yang ditentukan. Ingatlah bahwa, dengan strategi yang tepat, anggota komunitas yang paling blak-blakan juga akan berubah menjadi promotor terbaik Anda.

Mengetahui bagaimana mencapai keseimbangan antara mengelola diskusi untuk menjaga ketertiban dan tetap pada topik, berpartisipasi untuk memastikan bahwa percakapan berlanjut dan anggota Anda merasa didengar, dan membiarkan anggota grup Anda bebas untuk mengekspresikan diri adalah bagian penting dari menjadi moderator yang sukses. Anda tidak menginginkan kekacauan, tetapi Anda juga tidak ingin menahan perdebatan sebelum dimulai.

daftar Dos Moderasi Konten Online

Berikut adalah daftar Anjuran dan Larangan Moderasi Komunitas Online.

1. Crowdsourcing

Di dunia yang ideal, menjaga pembuatan konten digital di rumah akan menjadi langkah yang cerdas – lagi pula, Anda mengenal klien Anda dan polisi mereka lebih baik daripada orang lain. Kemudian kenyataan menampar wajah Anda. Anda mungkin memiliki karyawan yang terlalu memenuhi syarat untuk memoderasi konten atau manajer grup yang waktunya tiba-tiba dicurahkan hanya untuk moderasi. Apa hasilnya? Pelanggan Anda adalah orang-orang yang menderita. Beberapa aspek dari perusahaan Anda akan menderita sebagai hasilnya. Sebagai gantinya, gunakan crowdsourcing untuk menyediakan moderasi konten 24/7 real-time dalam skala besar.

Baca Juga: Bagaimana cara memoderasi semua komentar aktivitas BuddyPress?

2. Syarat dan Pedoman

Pengguna tidak dapat mengikuti aturan dan kebijakan yang tidak ada atau tidak jelas. Anda perlu memahami pelanggan Anda dan kebutuhan mereka. Pahami apa yang merusak reputasi mereka dan bagaimana menghindarinya. Jadilah sedeskriptif mungkin. Lebih spesifik dan jaga agar pedoman tetap sederhana dan jelas sehingga semua pelanggan Anda dapat memahaminya dengan sederhana dan tanpa masalah apa pun. Pengembangan pedoman ini memperjelas perilaku yang diharapkan dari setiap konsumen, anggota, atau pelanggan. Ini juga memaafkan perilaku apa pun yang diambil oleh perusahaan atas nama moderasi konten. Saat Anda menggunakan crowdsourcing untuk moderasi, objektivitas memastikan bahwa semua orang berada di halaman yang sama.

Baca Juga: Bagaimana cara memoderasi semua aktivitas buddypress?

3. Target Pemirsa

Mengetahui siapa kelompok sasaran Anda setiap saat akan membantu Anda menetapkan batasan tentang apa yang dapat diterima dan apa yang tidak. Ini sering membantu dalam pengembangan perlindungan keanggotaan atau jangkauan audiens.

Kunjungi Juga: Pengembangan Tema Kustom WordPress

4. Jenis Moderasi yang Benar

Moderasi terbaik dalam Komunitas Online tergantung pada beberapa variabel, termasuk audiens, model bisnis, bentuk konten, dan ketepatan waktu. Dinamika setiap inisiatif moderasi, dari pra-moderasi hingga pasca-moderasi dan semua di antaranya, sangat penting untuk interaksi pengguna. Misalnya, di mana pun arus kontak berdampak pada lingkungan sosial, pra-moderasi real-time mendorong interaksi sementara pasca-moderasi menghambatnya.

5. Moderasi Komunitas atau Moderasi Diri

Sebuah perusahaan memperoleh pemahaman yang lebih besar dari target audiens dengan menawarkan alternatif ini kepada konsumen. Menunjukkan minat dan sudut pandang mereka tentang topik yang berbeda. Dalam situasi ini, mekanisme suara naik/turun yang sederhana bekerja dengan baik, memungkinkan tugas moderasi yang lebih berat atau lebih penting diselesaikan lebih cepat tanpa membuang tenaga kerja yang berharga.

Baca Juga: Langkah-Langkah Untuk Proses Moderasi Komunitas Online

6. Komunikasi dengan pengguna

Selalu beri tahu pengguna Anda tentang masalah apa pun dengan konten yang dimoderasi untuk memahami mengapa satu gambar diterima sementara yang lain tidak.

7. Kemampuan Bisnis

Ini memutuskan apakah perusahaan dapat menggunakan filter, moderator internal, atau moderasi konten outsourcing ke penyedia layanan yang kompeten. Mengetahui bagaimana peristiwa dapat memengaruhi inti perusahaan dapat membuatnya tetap tumbuh dan berfungsi.

daftar Larangan Moderasi Konten Online:

1. Waktu Moderasi Komunitas Online

Waktu antara saat konten dihapus dan saat pengguna diberi tahu sangat penting untuk moderasi apa pun. Pra-moderasi tidak memakan waktu lebih dari beberapa menit, dan pasca-moderasi tidak boleh terlambat. Pemberitahuan harus diterima dengan cepat dan tepat sasaran. Ini menghemat waktu pengguna dan perusahaan.

Baca Juga: Moderasi BP: Plugin Komunitas yang Harus Dimiliki

2. Berfokus pada Gambaran Besar

Sangat mudah untuk terjebak dalam gambaran besar saat meluncurkan kampanye iklan. Ini adalah hal terburuk yang mungkin Anda lakukan terhadap pelanggan Anda. Kredibilitas dan gambaran klien adalah perekat yang menyatukan semuanya dan membuat setiap elemen menjadi efisien. Dan itu mengharuskan pengguna untuk memoderasi produksi konten digital.

3. Sangat Mengandalkan Filter Otomatis

Program hanya bisa secanggih yang kita izinkan. Seseorang masih akan menemukan cara untuk menyiasati Filter Otomatis (seperti filter kata-kata kotor). Daftarnya terus bertambah: spasi ekstra, atau karakter terbalik di tempat lain, angka 3 untuk menggantikan huruf E, mengunggah teks sebagai gambar untuk menghindari deteksi, dan seterusnya. Sebaiknya gunakan moderator asli untuk melihat konten yang difilter secara berlebihan.

Baca Juga: Layanan Kustomisasi WordPress Eksklusif

4. Tunggu Menit Terakhir

Jangan menempatkan moderasi sebagai yang terakhir dalam daftar prioritas Anda. Klien cenderung percaya bahwa Anda mencoba melindungi reputasi mereka. Mengapa tidak menyertakan moderasi dalam kit klien Anda jika Anda terbiasa dengan saluran iklan? Anda memberi klien apa yang mereka harapkan, dan itu membantu Anda dari membahayakan kampanye yang telah Anda buat. Apa bagian terbaiknya? Anda membedakan perusahaan Anda dari pesaing yang mengabaikan moderasi konten.

5. Praktik Moderasi Umum Umum

Moderasi tampaknya merupakan pendekatan "semua atau tidak sama sekali" untuk manajemen konten, tetapi gagal menyesuaikan praktik moderasi Anda dengan audiens Anda merugikan perusahaan Anda.

6. Moderasi Berlebih atau Kurang Moderasi

Moderasi yang berlebihan biasanya merupakan hal yang negatif. Anda tidak ingin berlebihan dalam hal menghapus konten yang menyinggung dari akun media sosial klien Anda. Ulasan dan komentar negatif yang tepat membantu reputasi klien. Over-Moderation dan Under-Moderation adalah dua ekstrem moderasi. Salah satu dari dua faktor ini akan menyebabkan rencana yang sukses gagal karena eksekusi yang buruk. Temukan cara untuk membuat pengguna merasa bebas untuk memposting tetapi tidak kasar sambil tetap membimbing mereka, sehingga mereka tidak kehilangan minat.

Baca Juga: Ide Website Terbaik untuk Meluncurkan Bisnis Sampingan Online

Kesimpulan Moderasi Komunitas Online

Dengan begitu banyak konten yang tersedia di dunia yang semakin terhubung saat ini, sulit untuk mengetahui apa yang akan kita lihat secara online dan mana yang harus dianggap serius. Ini hanya masalah memutuskan apa yang ingin kita lihat dan apa yang tidak ingin kita lihat untuk generasi yang lebih tua. Moderasi Konten di Moderasi Konten Online adalah bisnis yang cukup berantakan. Namun, itu harus dilakukan dengan benar. Selalu selangkah lebih maju dari permainan dengan memahami bagaimana moderasi dapat ditangani dari atas ke bawah, dari perusahaan hingga pengguna.

Bacaan Menarik:

Tiga Teknologi Hebat yang Harus Digunakan Sekolah untuk Komunikasi Darurat

Cara Menghasilkan Uang Secara Online Tanpa Meninggalkan Rumah Anda

Sistem Manajemen Pesanan: Cara Memilih OMS Terbaik untuk E-niaga