Memperkenalkan CartPulse: Ucapkan Selamat Tinggal pada Kehilangan Penjualan di Toko WooCommerce Anda

Dari toko eCommerce terkenal hingga yang baru diluncurkan, semua orang berjuang untuk mengatasi efek pengabaian keranjang belanja online. Menurut Baymard Institute, 69,57% pengguna meninggalkan keranjang belanja mereka.

Pengabaian keranjang belanja adalah saat pelanggan potensial memulai proses check out untuk pesanan online tetapi keluar dari proses sebelum menyelesaikan pembelian.

Bayangkan window shopping. Pelanggan datang ke toko Anda, melihat-lihat, lalu pergi tanpa membeli apa pun. Dalam kasus toko online, mereka menambahkan produk ke keranjang tetapi tidak menyelesaikan prosesnya. Itu adalah gerobak yang ditinggalkan.

Pengabaian keranjang tidak dapat dihindari untuk toko eCommerce. Tidak peduli seberapa jelas Anda tentang biaya pengiriman, dan seberapa optimal proses pembayaran Anda, beberapa pengguna masih akan memilih untuk tidak menyelesaikan pembelian mereka.

Kerugian ini dapat berdampak signifikan pada pendapatan Anda. Misalnya, Anda menghasilkan $15000/bulan. Jika Anda hanya dapat mengubah 25% dari keranjang pengabaian menjadi penjualan, pendapatan Anda akan menjadi $45.000/bulan .

Untuk membantu Anda dalam hal ini, hari ini, kami akan membuat daftar penyebab keranjang terbengkalai, membahas efek pengabaian keranjang belanja, dan mengeksplorasi solusi untuk mengatasi masalah ini menggunakan plugin luar biasa bernama CartPulse . Jadi, bertahanlah.

Apa itu CartPulse dan Bagaimana Membantu Membawa Kembali Penjualan yang Hilang?

WeDevs baru-baru ini meluncurkan solusi baru untuk WooCommerce yang disebut CartPulse. Ekstensi pemulihan keranjang yang ditinggalkan ini membantu pengusaha memenangkan kembali penjualan yang hilang karena pengabaian keranjang belanja.

CartPulse menawarkan solusi ekstensif yang memungkinkan Anda menangkap prospek melalui-

• Munculan niat keluar
• Pemicu tidak aktif
• Kampanye email otomatis yang dapat disesuaikan dan banyak lagi

CartPulse memungkinkan pelacakan dan pemantauan semua aktivitas keranjang dengan item yang disimpan, dan pemberitahuan admin untuk setiap keranjang yang ditinggalkan dan dipulihkan. Ini juga menawarkan wawasan yang kuat tentang tingkat pemulihan, pendapatan, dan lainnya melalui dasbornya dengan laporan terperinci.

Dengan memanfaatkan CartPulse, Anda dapat mengembalikan penjualan yang hilang dan memastikan kerja keras Anda tidak berakhir sia-sia saat pelanggan tidak menyelesaikan pembeliannya. CartPulse menyediakan kampanye email otomatis yang dapat disesuaikan dan kupon unik yang dihasilkan pada waktu yang tepat untuk mendapatkan prospek yang hilang tersebut.

Sekarang mari kita jelajahi beberapa fakta dasar-

Mengapa Orang Meninggalkan Keranjang Belanja Mereka

Inilah fakta yang mengkhawatirkan, “ toko eCommerce kehilangan pendapatan penjualan $18 miliar setiap tahun karena pengabaian keranjang ”. Stat ini adalah peringatan bagi pemilik pasar untuk menemukan masalah dan memperbaikinya dengan cepat.

Meskipun setiap toko eCommerce berbeda, ada beberapa alasan umum mengapa pelanggan mengabaikan keranjang.

• Masalah Teknis : Jika situs lambat, dan formulir tidak dioptimalkan dengan baik maka akan memaksa pelanggan untuk meninggalkan gerobak mereka.

• Kurangnya Opsi Pembayaran : Orang-orang dari seluruh dunia akan mencoba membeli dari toko. Jika mereka tidak menemukan opsi pembayaran lokal atau tepercaya, kemungkinan besar mereka akan meninggalkan keranjang belanja mereka.

• Proses Checkout yang Rumit : Pembeli online memiliki rentang perhatian yang pendek dan mereka akan meninggalkan keranjang mereka jika menghadapi kerumitan. Jika alur checkout Anda rumit maka Anda pasti akan kehilangan pelanggan.

• Kurangnya Kepercayaan : Pengguna selalu ragu untuk memberikan informasi kartu kredit mereka secara online. Jika mereka tidak mempercayai merek Anda atau merek Anda tidak memiliki reputasi yang cukup, kemungkinan pelanggan akan meninggalkan gerobak mereka.

• Perbandingan Harga : Terkadang pelanggan hanya datang ke situs Anda untuk melihat-lihat produk dan melihat apa yang Anda tawarkan. Itu juga salah satu penyebab gerobak terbengkalai.

• Biaya Pengiriman Tinggi : Sering kali pengguna tidak mengetahui tentang biaya pengiriman sampai mereka melihat halaman pembayaran. Ketika mereka melihat biaya pengiriman yang tinggi, hal itu mendorong mereka untuk meninggalkan gerobak mereka.

• Pembuatan Akun Paksa : Tanpa fitur checkout tamu, pengguna terpaksa membuat akun untuk menyelesaikan proses checkout. Itu juga menjadi alasan meningkatnya laju gerobak terbengkalai.

Ini adalah alasan umum mengapa orang meninggalkan gerobak. Jadi jika Anda kehilangan pendapatan, periksa situs web Anda untuk masalah di atas. Sekarang, kita akan berbicara tentang efek pengabaian keranjang belanja online.

Efek Pengabaian Keranjang Belanja Online: Masalah yang Tidak Anda Lihat

Karena ada beberapa alasan gerobak terbengkalai, konsekuensinya juga parah. Apa efek merusak dari pengabaian keranjang belanja? Pertanyaan ini biasanya muncul di benak pemilik toko begitu menghadapi kejadian ini.

Pada awalnya, orang-orang tidak memahami keseriusan masalah ini karena menganggap hal itu hanya memengaruhi pendapatan. Tapi itu tidak benar.

Pengabaian keranjang memengaruhi area lain seperti kinerja situs Anda, tolok ukur statistik penting, dan upaya pemasaran.

Dengan daftar kami, Anda akan dapat melihat bahwa ada lebih banyak kerusakan daripada yang terlihat. Berikut adalah efek pengabaian keranjang belanja.

1. Penurunan Tingkat Konversi Sementara Kehilangan Pendapatan
2. Kehilangan Nilai Seumur Hidup Pelanggan
3. Pengalaman Pengguna Negatif
4. Mengembangkan Masalah Kepercayaan
5. Kecepatan Situs Web Lebih Lambat
6. Biaya Penargetan Ulang Lebih Tinggi
7. Kehilangan Uang di Iklan

Mari kita lihat secara detail, oke?

1. Penurunan Tingkat Konversi Saat Kehilangan Pendapatan

Ketika Anda sebagai pemilik pasar melihat meningkatnya tingkat gerobak yang ditinggalkan, Anda pasti berpikir bahwa upaya pemasaran Anda tidak berhasil. Anda akan berasumsi bahwa harga dan teknik pemasaran Anda salah, membuat Anda menginvestasikan lebih banyak uang.

Selain itu, Anda kehilangan pelanggan di bagian terakhir dan paling penting dari corong pemasaran Anda. Oleh karena itu, tidak ada pengeluaran Anda yang pulih. Itu mengakibatkan hilangnya pendapatan.

2. Kehilangan Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Apa yang dibelanjakan pelanggan di toko Anda dan berapa banyak yang akan Anda peroleh dari pelanggan tersebut adalah cara menghitung nilai seumur hidup pelanggan. Metrik ini sangat penting untuk toko eCommerce karena membantu memahami kampanye pemasaran. Selain itu, ini membantu untuk fokus pada pelanggan bernilai tinggi dan membuatnya jauh lebih mudah untuk menyeimbangkan tujuan bisnis jangka pendek dan jangka panjang.

Jadi, ketika pelanggan meninggalkan gerobak mereka, Anda kehilangan ribuan dolar dalam jangka panjang. Dan Anda kehilangan nilai seumur hidup pelanggan Anda.

3. Pengalaman Pengguna Negatif

Dari mulut ke mulut adalah aspek yang sangat penting dari bisnis eCommerce. Ulasan bagus di platform media sosial, dan menyebutkan toko ke teman/keluarga/kolega lain adalah bagian dari kata yang baik dari mulut ke mulut.

Ketika pelanggan senang mereka akan menyebarkan perasaan itu kepada orang lain juga. Tapi itu juga terjadi ketika mereka frustrasi atau kecewa juga. Proses checkout yang rumit dan desain halaman arahan yang membingungkan dapat menyebabkan pengalaman pengguna yang negatif dan peningkatan tarif keranjang yang ditinggalkan. Ini akan menciptakan dampak buruk pada citra merek Anda juga.

4. Mengembangkan Isu Kepercayaan

Ketika pelanggan memiliki pengalaman negatif saat berbelanja dari Anda dan meninggalkan keranjang, itu mengembangkan kurangnya kepercayaan. Ini adalah salah satu efek pengabaian keranjang belanja yang besar. Karena kepercayaan adalah salah satu aspek utama dalam menciptakan pelanggan yang loyal.

Selain itu, ini membantu pelanggan kembali ke situs Anda dan membantu mengurangi tingkat retensi. Namun, kurangnya kepercayaan akan membuat Anda kehilangan sumber penghasilan tersebut dan Anda harus mulai melakukan konversi dari poin pertama.

5. Kecepatan Situs Web Lebih Lambat

Kecepatan situs web yang lebih lambat dapat menyebabkan penurunan tingkat konversi sebesar 4,4%. Tapi bisakah gerobak pengabaian memperlambat situs web Anda? Yah, itu bisa dalam kasus ekstrim.

Lalu lintas tingkat tinggi yang menambahkan ribuan produk ke keranjang dapat menghabiskan bandwidth server dan memperlambat seluruh situs Anda. Itu berarti pelanggan sebenarnya dibiarkan dengan situs yang memuat lambat dan membuat frustrasi. Pada akhirnya, mereka akan menuju ke pesaing Anda.

Baca : Cara Mempercepat WooCommerce Store yang Meningkatkan ROI

6. Biaya Penargetan Ulang Lebih Tinggi

Penargetan ulang adalah strategi di mana pemasar menargetkan pengguna yang telah menunjukkan minat pada produk, atau aplikasi, tetapi tidak menyelesaikan pembeliannya.

Kampanye penargetan ulang yang ditujukan untuk memulihkan penjualan yang hilang dapat menelan biaya antara $0,66 dan $1,23 per klik, yang seringkali lebih murah daripada iklan PPC dan BPK lainnya.

Namun, ketika lebih banyak pelanggan meninggalkan gerobak mereka, akan lebih mahal untuk menargetkan ulang dan membawa mereka kembali ke situs. Pemilik biasanya menghabiskan ribuan untuk membawa pelanggan untuk pertama kalinya tetapi harus menambahkan beberapa dolar lagi untuk membawa mereka kembali. Itu berarti biaya penargetan ulang yang lebih tinggi.

7. Kehilangan Uang karena Iklan

Sebagian besar pemilik eCommerce menghabiskan banyak uang untuk kampanye iklan Anda karena alasan tertentu. Tetapi bagaimana jika pelanggan yang berasal dari iklan tersebut pergi sebelum membeli sesuatu? Itu berarti semua uang yang dihabiskan untuk iklan terbuang sia-sia.

Ini adalah salah satu efek pengabaian keranjang belanja online utama.

Menakutkan, bukan? Ini adalah konsekuensi yang mungkin Anda hadapi dari meningkatnya laju gerobak yang ditinggalkan. Tapi jangan khawatir kami telah menyiapkan daftar tentang bagaimana Anda dapat mengurangi tarif keranjang pengabaian.

Teknik Terbukti untuk Memenangkan Kembali Pelanggan Anda yang Hilang: Tip Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai

Meskipun ada banyak sebab dan akibat dari pengabaian keranjang belanja online, dengan strategi yang tepat Anda pasti bisa mengurangi tarifnya.

Saat Anda mencari cara untuk menghindari gerobak yang ditinggalkan, Anda perlu fokus pada alasan mengapa pembeli pergi dan apa peran Anda untuk mengubahnya. Anda dapat melakukannya dengan melihat data analitik dan mengidentifikasi titik penurunan, melakukan riset dan survei pengguna, atau membandingkan alur pembayaran Anda dengan situs pesaing.

Tetapi Anda harus mengikuti praktik terbaik untuk mengatasi masalah ini. Inilah yang perlu Anda lakukan,

i) Berikan Deskripsi Produk yang Komprehensif

Sangat penting bagi Anda untuk memberikan deskripsi sempurna tentang produk Anda yang benar-benar menangkap tentang produk Anda.

ii) Jadikan Proses Checkout Mudah

Seperti yang sudah Anda duga, pelanggan tidak sabar dan tujuan utama Anda adalah konversi. Jadi, pertahankan corong pembayaran sesederhana mungkin.

iii) Tawarkan Checkout Tamu

Jangan paksa pelanggan Anda membuat akun untuk menyelesaikan pembelian. Lebih baik tambahkan fitur pembayaran tamu sehingga jika pelanggan menyukai sesuatu, mereka dapat langsung membelinya.

iv) Jelas Tentang Semua Biaya – Terutama Pengiriman

Jangan menunggu sampai checkout untuk memberi tahu pelanggan tentang pengiriman. Harga tinggi adalah salah satu alasan utama pengabaian gerobak. Sebutkan tarif pengiriman dengan jelas dan di halaman pertama.

v) Berikan Pelanggan Anda Beberapa Pilihan Pembayaran

Tambahkan sebanyak mungkin opsi pembayaran. Seiring dengan opsi pembayaran terkenal dan umum seperti PayPal, Stripe, dan Wirecard, coba tambahkan juga opsi pembayaran lokal.

vi) Menawarkan Jaminan Uang Kembali

Jangan membuat pelanggan Anda merasa ragu-ragu. Saat Anda memberi mereka jaminan uang kembali, Anda mendukung mereka selama proses pembelian. Strategi ini juga dapat membantu jika Anda ingin meningkatkan penjualan online toko Anda.

vii) Hindari Memaksa Pelanggan untuk Berlangganan

Selain tidak memaksa mereka untuk membuat akun, jangan paksa mereka untuk berlangganan juga. Anda dapat menyimpannya sebagai opsi tetapi jangan memberi tahu mereka bahwa mereka harus berlangganan untuk menyelesaikan proses checkout.

viii) Pastikan Proses Pengiriman Lancar dan Dapat Dilacak

Last but not least, pastikan pelanggan Anda memiliki akses ke jadwal pengiriman dan dapat melacak setiap langkah dari status pengiriman. Jangan membuat mereka duduk-duduk dan bertanya-tanya di mana produknya.

ix) Buat Strategi Email Keranjang Terbengkalai

Ini sangat penting. Kumpulkan email pelanggan yang meninggalkan gerobak mereka dan kirimkan email kepada mereka. Tawarkan diskon atau hadiah lain yang akan menarik mereka untuk kembali dan menyelesaikan pembelian. Kami akan menunjukkan cara melakukannya di bagian bonus.

Dengan mengikuti peretasan yang terbukti ini, Anda akan dapat mengurangi pengabaian keranjang Anda dengan margin yang besar.

Cara Menggunakan Plugin Cart Pulse WordPress untuk Mengumpulkan dan Mengirim Email Cart yang Ditinggalkan

Berikut adalah beberapa statistik untuk Anda,

Tingkat pembukaan rata-rata dari email keranjang yang ditinggalkan adalah 41,18%, tingkat klik adalah 9,50% dan menurut MooSend, tingkat konversi adalah 10,7%.

Jadi mengirim email keranjang yang ditinggalkan adalah cara cerdas untuk memenangkan kembali pelanggan Anda yang hilang. Anda dapat mengumpulkan dan mengirim email secara otomatis menggunakan CartPulse, plugin keranjang yang ditinggalkan yang membantu pemilik toko WooCommerce mengelola keranjang yang ditinggalkan. Mari kita lihat bagaimana membantu mengurangi gerobak yang ditinggalkan.

Apa itu CartPulse & Apa Fungsinya

CartPulse adalah plugin keranjang terbengkalai otomatis yang akan datang untuk toko WooCommerce. Plugin ini dibuat khusus untuk pemilik toko yang mencari solusi sederhana dan otomatis untuk mengatasi masalah keranjang yang ditinggalkan.

Ini melacak gerobak yang ditinggalkan dari backend, yang dapat Anda tambahkan ke daftar keranjang yang ditinggalkan. Jika pengunjung situs menambahkan sesuatu ke troli mereka tetapi tidak membelinya dalam 10,20,30, 40, dll menit, maka CartPulse akan menganggap ini sebagai troli yang ditinggalkan. Itu juga akan memulai kampanye email pemulihan untuk memulihkan penjualan yang hilang.

Fitur Penting dari CartPulse

Plugin ini memiliki fitur yang akan membantu pengguna dengan mudah mengumpulkan pengguna yang meninggalkan keranjang mereka dan mengirim email kepada mereka secara otomatis. Fitur-fiturnya antara lain,

• Dasbor dengan laporan terperinci termasuk grafik, bagan, corong keranjang
• Daftar terorganisir dengan nama pelanggan gerobak yang ditinggalkan
• Template email yang menarik dan urutan email yang dibuat sebelumnya
• Kemampuan untuk membuat urutan email Anda sendiri
• Data laporan Ikhtisar Keranjang dengan filter tanggal
• Detail Keranjang – URL Pemulihan, Konversi, Menghapus keranjang, Riwayat, Info pelanggan
• Pop-up niat keluar untuk mengumpulkan email
• Pantau semua gerobak dengan item mereka disimpan
• Kemampuan untuk melacak pembayaran tamu dan banyak lagi.

Sekarang, mari kita lihat bagaimana menggunakan plugin ini untuk gerobak yang ditinggalkan. Tapi pertama-tama, pastikan Anda memiliki situs WooCommerce yang berjalan.

Cara Mengumpulkan dan Mengirim Email Keranjang yang Terbengkalai

Sekarang kami akan menunjukkan kepada Anda cara mengirim dan mengumpulkan email keranjang yang ditinggalkan menggunakan CartPulse.

Langkah 01: Kumpulkan Email Keranjang yang Terbengkalai

Pada awalnya, Anda perlu mengonfigurasi pengaturan untuk mengumpulkan email dari pelanggan yang meninggalkan keranjang mereka. Untuk melakukannya, buka WP-Admin –> CartPulse –> Pengaturan.

Di bagian Umum , Anda perlu Mengaktifkan Pelacakan Kereta dan Mengaktifkan Kereta Tamu .

Selanjutnya, di bagian Email, Aktifkan sembulan Email Tamu . Tetapkan juga batas waktu, setelah itu popup email otomatis akan dibuka untuk pelanggan tamu.

Simpan perubahan setelah Anda selesai.

Ini adalah pop-up yang akan dilihat pelanggan Anda saat mereka meninggalkan situs,

Anda akan menemukan daftar pelanggan yang meninggalkan gerobaknya di WP-Admin -> CartPulse -> bagian Carts .

Langkah 02: Kirim Email Keranjang yang Ditinggalkan

Setelah Anda mengumpulkan email, maka sekarang saatnya mengirim email. Anda akan menemukan bahwa sudah ada tiga template email siap pakai di WP-Admin -> CartPulse -> Emails .

Anda dapat menyesuaikan email sesuai keinginan. Ubah juga nama template, dan tambahkan nama pelanggan di baris subjek. Bagian terpenting adalah Anda dapat mengedit template menggunakan blok.

Setelah Anda menyesuaikan template email, sekarang saatnya memilih frekuensi pemicu. Itu berarti Anda perlu mengatur waktu pengiriman surat setelah keranjang yang ditinggalkan. Tekan tombol Simpan setelah Anda selesai.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak, lihat dokumentasi CartPulse.

Ini adalah cara Anda mengatur CartPulse untuk mengumpulkan dan mengirim gerobak yang ditinggalkan secara otomatis.

FAQ tentang Efek Pengabaian Keranjang Belanja Online

Pelajari Tentang Efek Pengabaian Keranjang Belanja Online & Lakukan Tindakan Pencegahan yang Diperlukan

Setelah mengetahui alasan pengabaian keranjang dan dampaknya, semoga sekarang Anda lebih berhati-hati terkait masalah ini. Kami juga telah membahas teknik pemulihan yang dapat Anda gunakan untuk mengurangi tarif keranjang yang ditinggalkan.

Dan sebagai bonus tambahan, kami telah menyebutkan CartPulse, plugin revolusioner untuk mengelola dan mengurangi gerobak yang ditinggalkan.

Ada banyak informasi dalam artikel ini. Jadi, jangan kewalahan dan coba lakukan langkah demi langkah. Dan jika Anda menemukan artikel itu berwawasan, bagikan di media sosial Anda. Atau, jika Anda ingin menambahkan sesuatu, beri tahu kami di bagian komentar.