Panduan Utama untuk Memesan Benjolan untuk Meningkatkan Penjualan eCommerce [Dengan Contoh]

Menyempurnakan pesanan Anda dapat membantu menskalakan nilai pesanan rata-rata toko Anda. Tapi apa itu order bump? Dan bagaimana mereka bekerja?

Dalam panduan ini, saya akan menjelaskan tentang order bump dengan contoh dan juga menunjukkan bagaimana Anda dapat menerapkan order bump di toko eCommerce Anda.

Mari kita mulai!

Apa itu Order Bump dan Bagaimana Cara Menggunakannya?

Benjolan pesanan adalah penawaran yang ditampilkan tepat sebelum seseorang menyelesaikan pembayaran saat checkout.

Benjolan pesanan umumnya merupakan produk berbiaya lebih rendah yang melengkapi produk yang ada, dan membantu meningkatkan nilai pesanan rata-rata toko Anda.

Bagaimana order bump digunakan dalam kehidupan nyata?

Jika Anda pernah mengunjungi McDonald's atau Starbucks, atau sering berbelanja online, Anda telah melihat lonjakan pesanan.

Anda mungkin tidak tahu nama untuk itu, tetapi Anda melihatnya sepanjang waktu.

Saat Anda mengunjungi Starbucks dan memesan kopi, Barista menanyakan apakah Anda ingin menambahkan krim kocok atau segelas espresso ekstra, sebelum mereka menggesek kartu Anda.

Demikian pula, di McDonald's, ketika Anda memesan burger, Anda ditawari kentang goreng. Dan jika Anda menambahkan kentang goreng, mereka bertanya apakah Anda ingin meng-upgrade ke makanan.

Toko-toko ini memenuhi pesanan Anda dengan produk tambahan, untuk meningkatkan pengeluaran.

Dan itulah yang dimaksud dengan order bump.

Saatnya untuk menyelami lebih dalam konsepnya, memahami cara kerja order bump di toko eCommerce, psikologi di baliknya, dan bagaimana menerapkannya.

Order Bumps vs Upsells – Perbedaan Utama

Kata-kata order bumps dan upsells sering dilontarkan. Tetapi apakah ada perbedaan dalam konsep-konsep ini atau apakah mereka sama?

Mari kita telusuri perbedaan antara order bump dan upsell.

Benjolan pesanan – Istilah benjolan pesanan berarti benjolan pada nilai pesanan. Jadi, setiap tawaran yang ditampilkan toko untuk meningkatkan nilai pesanan saat ini, tepat sebelum pembelian selesai, disebut benjolan pesanan.

Upsells – Meskipun tujuannya adalah untuk meningkatkan jumlah uang yang dihabiskan pelanggan di toko Anda, cara upsells diterapkan berbeda. Setiap produk yang ditampilkan kepada pelanggan setelah pembayaran selesai disebut upsell.

Psikologi di Balik Order Bumps

Anda bekerja keras untuk membuat toko eCommerce Anda sukses. Merancang situs web, menjalankan iklan dan kampanye pemasaran, memenuhi pesanan, dan segala sesuatu di antaranya.

Jadi, ketika pengguna mencapai situs web Anda melalui salah satu saluran pemasaran Anda, Anda dapat berasumsi bahwa mereka tertarik dengan produk Anda.

Inilah mengapa urutan bump bekerja:

Ketika seseorang menambahkan produk ke keranjang, mereka telah menerima toko Anda sebagai toko yang dapat dipercaya dan telah dikaitkan dengan harga Anda.

Kumpulan data yang tepat akan memberi tahu Anda produk apa yang telah dibeli oleh pelanggan Anda yang sudah ada dalam kombinasi.

Ketika Anda bertanya apakah pelanggan juga ingin membeli produk “tambahan” dengan barang yang sudah ada, kemungkinan besar mereka akan menerima tawaran tersebut.

Ini menambah nilai hidup mereka karena mereka sudah membeli produk utama. Pelanggan bahkan mungkin tidak mengetahui bahwa Anda memiliki pengaya dan akan berterima kasih karena telah memberi tahu mereka bahwa pengaya itu tersedia.

Terakhir, jika Anda dapat menawarkan add-on dengan harga diskon, Anda membuat lonjakan pesanan menjadi lebih menarik.

Ini terjadi karena pelanggan Anda telah memutuskan untuk membelanjakan sejumlah uang tertentu.

Jika mereka melihat produk yang menambah nilai pada produk saat ini, yang tersedia sebagai "Kombo" dengan harga diskon, Anda memaksa mereka untuk menambahkan produk kedua ke pesanan mereka juga.

Order bump berfungsi karena:

• Pelanggan telah memutuskan untuk membeli sesuatu
• Toko Anda telah mendapatkan kepercayaan
• Anda telah menemukan produk yang tepat dengan data sebelumnya
• Pelanggan melihat produk terbaik yang akan menambah nilai pembelian mereka saat ini
• Dan add-on tersedia dengan diskon jika dibeli bersama

Tetapi dapatkah menambahkan tonjolan pesanan benar-benar membuat perbedaan?

Bagaimana Menambahkan Benjolan Pesanan Dapat Meningkatkan Pendapatan Toko Anda

Menurut beberapa penelitian, tingkat pengabaian keranjang untuk toko eCommerce lebih dari 50%. Lebih banyak orang meninggalkan pembelian di tengah jalan daripada menyelesaikannya.

Untuk menumbuhkan merek Anda dalam lanskap yang begitu kompetitif, penting untuk memaksimalkan nilai pesanan rata-rata Anda.

Ketika dilakukan dengan benar, setiap pelanggan lebih berharga bagi Anda yang berarti Anda memerlukan lebih sedikit transaksi untuk menghasilkan pendapatan yang sehat.

Mari kita ambil contoh bagaimana order bump dapat meningkatkan pendapatan.

Misalkan satu toko produk teknologi mendapat 1000 pelanggan setiap bulan. Jika sebagian besar pelanggan hanya perlu membeli satu produk, nilai pesanan rata-rata (AOV) toko adalah biaya produk – $1500.

Pemilik toko sekarang memutuskan bahwa mereka ingin menambahkan penawaran asuransi. Ini menambahkan $50 ke biaya produk.

Pengguna yang memilih penawaran ini langsung menambahkan $50 ke nilai keranjang.

Karena nilai asuransi sangat didiskon, banyak pelanggan memilih untuk menggunakan produk + kombinasi asuransi.

Jika 50% pengguna menggunakan kombo, AOV toko sekarang menjadi $1525 tanpa usaha tambahan.

Kami yakin Anda mengerti…

Sekarang, bagaimana Anda membuat penawaran dan kombo pesanan sempurna yang akan mengonversi jumlah maksimum pengguna.

Cara Membuat Penawaran Bump Pesanan Sempurna

Corong penjualan yang sempurna dengan konversi pesanan. Periode.

Tetapi proses menemukan penawaran yang tepat untuk pesanan yang tidak rata adalah inti dari bagian ini.

Jadi, mari selami tiga pertimbangan penting yang harus dilakukan sebelum Anda memilih produk kombinasi.

Gratis untuk Produk yang Ada di Keranjang

Mengambil contoh McDonald's dari atas, mereka menawarkan kentang goreng untuk memenuhi pesanan Anda.

Tapi kenapa kentang goreng? Mengapa tidak sesuatu yang lain?

Kentang goreng melengkapi pesanan makanan Anda yang sudah ada. Mereka meningkatkan pengalaman Anda makan di McDonald's, menambah rasa, dan membuat Anda puas lebih lama.

Menerjemahkan ini ke contoh toko produk teknologi yang kita bahas di atas, asuransi secara langsung melengkapi pembelian produk teknologi.

Orang ingin melindungi elektronik mereka dan asuransi yang mencakup kerusakan membantu dengan itu.

Temukan produk yang tidak hanya menambah nilai pada pembelian pelanggan Anda yang sudah ada, tetapi juga sesuatu yang tidak perlu dipikirkan lagi.

Harga Lebih Rendah Untuk Membulatkan Total

Ketika seorang pelanggan di kasir, mereka telah memutuskan untuk melakukan pembelian dalam jumlah tertentu.

Anda harus memiliki tonjolan pesanan yang tidak melebihi jumlah tersebut.

Pilihan terbaik adalah menemukan produk pelengkap yang membulatkan total.

Produk yang membulatkan total mudah dibeli karena pikiran manusia menemukan kenyamanan dalam bentuk bulat.

Terakhir, pastikan produk Anda tidak terlalu murah. Produk yang sangat murah tidak memiliki nilai persepsi yang sama dengan produk dengan biaya lebih tinggi.

Tambahkan Diskon untuk Pembelian Bersama Produk

Anda mendapatkan produk pelengkap dan berbiaya rendah yang melengkapi total nilai tagihan. Apa lagi yang bisa Anda lakukan untuk membuat ini lebih menarik?

Menawarkan diskon.

Jika Anda menginginkan nilai persepsi yang lebih tinggi untuk bump pesanan Anda, potong harga bump Anda yang tinggi dan tunjukkan seolah-olah itu tersedia dengan diskon yang sangat besar.

Jujurlah tentang harga yang Anda potong. Ini bisa berupa produk yang sudah Anda miliki di toko Anda dan menawarkan diskon untuk dibeli secara bersamaan.

Pelanggan dapat melihat melalui penawaran yang buruk.

Contoh Order Bumps Dunia Nyata

Cukup teorinya. Mari kita lihat beberapa contoh order bump di dunia nyata dan bagaimana mereka membantu meningkatkan keuntungan dari semua toko favorit Anda.

McDonald's

Kita sudah cukup berbicara tentang McDonald's di artikel ini. Ini adalah salah satu toko burger terlaris di dunia.

Mereka melakukannya dengan berimprovisasi pada intinya.

Bayangkan Anda pergi membeli burger. Kasir dengan cepat menanyakan apakah Anda ingin kentang goreng atau Coke dengan pesanannya. Dan pelanggan umumnya mengatakan ya untuk ini. Ini meningkatkan nilai pesanan per pelanggan.

Karena semakin banyak orang yang terbiasa memesan produk makanan mereka dalam sekali makan atau berpasangan, nilai pesanannya terus meningkat.

Starbucks

Pernah ke Starbucks untuk minum kopi baru-baru ini? Saat Anda memesan kopi, Anda ditawari upgrade. Ini bisa menjadi suntikan espresso ekstra atau krim kocok untuk melengkapi kopi Anda.

Starbucks sudah memiliki margin keuntungan yang sangat sehat.

Pasangkan dengan pengaya kecil yang harganya mulai dari $0,25 hingga $1 untuk sesuatu yang semurah krim kocok, dan Anda dapat melihat mengapa Starbucks berkembang jauh lebih baik daripada kedai kopi lainnya.

Depot Rumah

Toko umum offline memahami bagaimana menempatkan item tertentu di lokasi tertentu di dalam toko mengoptimalkan nilai pesanan rata-rata mereka.

Home Depot tidak berbeda.

Anda melihat lorong-lorong diatur dengan cara tertentu untuk membuat pelanggan menghabiskan jumlah waktu maksimum untuk menjelajah.

Bersamaan dengan itu, Anda juga melihat produk yang lebih kecil dan murah ditempatkan tepat di konter kasir. Ini adalah beberapa produk "impuls" yang mungkin tidak Anda butuhkan tetapi pasti "suka dimiliki" karena ditawarkan di sini.

Strategi order bump ini digunakan oleh sebagian besar supermarket dan pengecer besar.

Amazon

Toko eCommerce terlaris di dunia tidak lain adalah Amazon. Dan ia memahami psikologi konsumen dengan sangat baik. Itulah salah satu alasan utama mengapa ia mencapai kesuksesan yang dilakukannya.

Mesin rekomendasi Amazon cukup pintar untuk memahami perilaku Anda di masa lalu dan merekomendasikan produk yang tepat pada waktu yang tepat. Meskipun tidak mendekati sempurna, itu cukup sempurna untuk membangun perusahaan paling berharga di planet ini.

Tidak seperti toko lain dengan benjolan pesanan tetap, Amazon menawarkan personalisasi berbasis AI untuk menampilkan produk pesanan terbaik yang kemungkinan besar akan Anda beli.

Walmart

Walmart dan Home Depot sangat mirip dalam cara mereka beroperasi. Ini juga mengapa kita dapat melihat keduanya berkembang dengan pendapatan yang sangat tinggi.

Toko-toko Walmart dirancang untuk mendapatkan pesanan mereka tepat di konter checkout. Ini adalah produk impuls kecil seperti cokelat, es krim, permen karet, dll yang mudah diambil dan diambil.

apel

Tepat sebelum Anda checkout, Apple menawarkan upgrade Applecare+. Upgrade sederhana ini membantu Anda melindungi produk Apple mahal Anda dari kerusakan dengan mengasuransikannya.

Karena langganan Applecare ditawarkan dengan harga yang sangat rendah dibandingkan dengan apa yang akan Anda bayar jika ada bagian yang rusak, ini adalah tawaran yang mudah bagi siapa saja yang peduli dengan teknologi mereka.

Dari pengamatan kami, asuransi berjalan dengan baik dengan teknologi.

Cara Menambahkan Benjolan Pesanan ke Situs Web Anda Dengan CartFlows

Untuk menindaklanjuti dengan langkah selanjutnya, Anda perlu WordPress dengan WooCommerce dan CartFlows diinstal.

Dari dasbor WordPress, edit Flow dari Cartflows > Flows.

Masuk ke pengaturan Halaman Checkout dengan mengklik Edit .

Gulir ke bawah di bagian Tata Letak Checkout dan klik Pesan Bump .

Aktifkan Order Bump dengan mencentang kotak dan opsi konfigurasi untuk order bump akan ditampilkan.

Bump Order Skin – Anda dapat memilih skin bump order antara Gaya 1 dan Gaya 2.

Pilih Produk – Masukkan 3 karakter atau lebih untuk menampilkan produk untuk tonjolan pesanan Anda.

Posisi Pesanan Bump – Di sinilah Anda ingin menempatkan pesanan Anda di halaman checkout. Bisa sebelum Checkout, Setelah Detail Pelanggan, Setelah Order, atau Setelah Pembayaran.

Gambar Produk – Anda dapat memilih gambar produk untuk menarik pelanggan Anda.

Label Kotak Centang – Sesuaikan label kotak centang atau biarkan apa adanya.

Teks Sorotan – Ini adalah judul tonjolan pesanan Anda. Ini bisa menjadi pesan dengan rasa urgensi untuk membuat pelanggan Anda mengambil tindakan.

Deskripsi Produk – Di sinilah Anda dapat menambahkan detail produk bump pesanan Anda.

Jenis Diskon – Anda dapat memilih untuk menawarkan benjolan pesanan Anda dengan harga asli atau diskon satu per persentase, harga tertentu, atau kupon. Masukkan nilai diskon atau kupon dan itu akan dihitung secara otomatis di halaman checkout.

Bump Order Style – Anda dapat menyesuaikan tampilan dan nuansa bump order Anda dengan mengutak-atik opsi yang tersedia di Bump Order Style.

Kesimpulan

Order bumps adalah strategi yang bagus untuk meningkatkan pendapatan rata-rata toko Anda terlepas dari jenis produk yang Anda jual.

Artikel ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang gangguan pesanan. Apa itu, bagaimana cara kerjanya, bagaimana penerapannya di toko yang sukses, dan bagaimana menerapkannya di toko Anda sendiri.

Tidak ada keraguan bahwa mereka berfungsi dan kami merekomendasikan setiap toko menyertakannya untuk membantu meningkatkan laba.

Mengingat betapa mudahnya menerapkannya dengan CartFlows, tidak ada alasan untuk tidak melakukannya!

Apakah Anda menggunakan gundukan pesanan? Menemukan mereka berguna? Seberapa banyak mereka meningkatkan laba Anda? Bagikan pemikiran Anda di bawah ini!