Halaman yang harus dimiliki untuk toko fashion online

Membangun merek fesyen epik dimulai dengan, seperti yang pasti Anda duga, produk epik. Tidak ada pembelanja yang paham mode hidup yang akan puas dengan kemeja atau perhiasan "tampak layak" yang "semacam" tahan dan dipakai dengan baik.

Namun, membangun toko epik untuk mencocokkan merek ini dan produknya — itu hal lain sama sekali. Tidak peduli seberapa luar biasa pakaian, perhiasan, kacamata, atau aksesori Anda, toko online yang tampak biasa-biasa saja dan dibangun dengan buruk akan membuat lebih banyak pembeli menjauh daripada yang akan menarik mereka.

Komponen yang masuk ke situs web toko pakaian Anda memiliki dampak yang lebih besar pada kesuksesan Anda daripada yang Anda harapkan . Salah satu komponen tersebut adalah halaman yang Anda buat untuk menyimpan dan menyampaikan informasi kepada calon pelanggan — misalnya, detail tentang waktu pengiriman Anda, riwayat perusahaan Anda, cara menghubungi Anda, dan sebagainya. Dan adalah tugas Anda sebagai pemilik toko untuk memastikan Anda tidak melewatkan halaman penting ini.

Hari ini kita akan melihat beberapa halaman yang menurut kami harus dimiliki oleh toko fashion online dalam perjalanan mereka untuk membangun kehadiran online yang epik. Baik Anda sedang membangun toko baru atau memeriksa toko Anda saat ini, teruslah membaca untuk mengetahui halaman mana yang penting bagi Anda.

Halaman “tentang kami”

Menjadi sulit bagi merek fesyen untuk menonjol dan menonjolkan produk mereka. Pembeli tidak lagi puas dengan perusahaan yang menawarkan harga terendah, bahan terbaik, atau desain unik. Mereka ingin membeli dan memakai busana yang berarti bagi mereka — busana dengan cerita atau tujuan.

Jika Anda tidak bercerita atau berbagi detail intim perusahaan Anda dengan calon pelanggan, Anda bisa kehilangan kesempatan untuk benar-benar terhubung dengan mereka. Inilah sebabnya mengapa bisnis mode membutuhkan semacam halaman “tentang kami” yang bagus.

Berapa panjang atau pendek halaman ini, informasi apa yang Anda masukkan, atau apa yang Anda sebut itu sepenuhnya terserah Anda. Tujuan Anda harus mencakup hal-hal berikut :

• Beberapa sejarah tentang merek Anda — siapa yang memulainya, kapan, dan di mana — jangan takut untuk menceritakan sebuah kisah!
• Mengapa perusahaan itu ada — apa yang mendorong Anda untuk memulai perusahaan ini? Kesenjangan apa yang Anda isi?
• Misi Anda — apakah tujuan Anda untuk membuat kalung dengan tampilan terbaik di dunia? Bagikan visi itu di sini sehingga pelanggan Anda tahu tentang Anda semua
• Apa yang membedakan Anda atau membuat Anda benar-benar unik — apa yang Anda lakukan yang tidak dilakukan orang lain? Apa yang akan membuat pembeli Anda berkata "wow!" dan kembali berbelanja secepatnya?

Pada dasarnya: bercerita. Bagikan semua detail seluk beluk itu. Beri tahu calon pelanggan Anda semua yang perlu mereka ketahui tentang Anda sehingga mereka dapat menyampaikan detail tersebut kepada orang lain setelah mereka melakukan pembelian .

Ada beberapa contoh cemerlang dari halaman pribadi dan kisah merek yang diceritakan oleh toko mode di WooCommerce Showcase. Adegan Vegan, misalnya, memiliki bagian "misi kami" yang tidak boleh dilewatkan di satu halaman di mana mereka membuat profil pendiri mereka, menjelaskan tujuan lokasi ritel mereka, dan meringkas produk yang mereka jual baik online maupun di dalam toko. Dan pernyataan misi yang jelas dan ringkas yang dicetak tebal di atas? Emas padat.

Anda juga dapat melihat ini di halaman "Di Balik Merek" Roberto Coin, di mana sejarah dan kisah desain merek perhiasan diceritakan. Praktik unik mereka menempatkan batu rubi kecil di bagian dalam setiap pita dijelaskan secara rinci, yang keduanya membuat halaman menjadi menarik untuk dibaca dan membuat cincin mereka terlihat lebih menarik bagi pembeli pertama kali.

Jika Anda ingin menonjol di dunia mode, pakaian, dan aksesori, Anda harus menemukan cara untuk menjalin hubungan yang tulus dengan pelanggan Anda . Pikirkan tentang apa yang dapat Anda bagikan dengan mereka yang ingin mereka bagikan kepada orang lain, berulang kali, setiap kali mereka memakai salah satu pakaian Anda.

Spesifikasi ukuran dan fit

Kerugian terbesar yang dimiliki toko online dibandingkan dengan toko fisik adalah pelanggan Anda tidak dapat mencoba produk Anda. Anda mungkin mengatakan bahwa Anda membawa ukuran 0-22, atau bahwa kacamata Anda cocok dengan semua bentuk wajah, tetapi ukuran dan bentuk Anda mungkin tidak selalu sejajar sempurna dengan yang diketahui pelanggan Anda.

Dalam posting kami tentang penanganan variasi produk, kami menyebutkan bagaimana perusahaan yang menjual t-shirt membuat informasi kecocokan dan ukurannya jelas dengan grafik visual yang menunjukkan bagaimana setiap ukuran kemeja cocok dengan model, ditambah detail standar tentang lebar, panjang, dan sebagainya:

Membuat halaman yang didedikasikan untuk membuat ukuran, kesesuaian, dan spesifikasi produk Anda adalah salah satu hal terbaik yang dapat dilakukan toko pakaian . Hal ini memungkinkan pembeli untuk langsung menetapkan ekspektasi mereka, mengetahui ukuran mana yang paling cocok untuk mereka, dan memesan produk yang tepat untuk mereka. Ini juga mengurangi kemungkinan pengembalian, yang merupakan bonus lain.

Xero Shoes memiliki halaman yang sangat rinci khusus untuk pelanggan yang membeli sandal lari gaya bertelanjang kaki mereka untuk pertama kalinya, merinci langkah demi langkah bagaimana pembeli harus mengukur kaki mereka, mencetak template, dan mencocokkan sendiri dengan ukuran yang sesuai pada mereka. toko:

Dengan laman seperti ini, calon pelanggan akan memiliki sumber daya tepat di ujung jari mereka untuk digunakan jika mereka memiliki pertanyaan atau masalah . Tidak perlu lagi mengirimi Anda email atau menelepon Anda di telepon tentang ukuran atau kecocokan — mereka akan bisa mendapatkan informasi itu sendiri, dan juga merasa yakin akan hal itu.

Detail tentang pengembalian dan penukaran

Tentu saja, selalu ada kemungkinan pelanggan akan membeli produk dari Anda dan ingin mengembalikannya, tidak peduli berapa banyak informasi yang ditawarkan di muka. Mungkin kecocokannya tidak seperti yang mereka harapkan, warnanya tidak cocok untuk mereka, atau mereka hanya berubah pikiran di antara memesan dan membuka paket itu.

Menempatkan kebijakan pengembalian dan penukaran Anda di lokasi yang jelas dan mudah terlihat sangat penting untuk toko pakaian , terutama karena — seperti yang telah disebutkan — pelanggan Anda tidak dapat mencoba produk Anda sebelum mereka membelinya (kecuali jika Anda juga memiliki toko fisik). Mereka harus tahu persis apa yang harus dilakukan jika mereka perlu mengganti atau menukar produk sebelum membelinya — bukan setelahnya.

Allure Eyewear menempatkan informasi mereka tentang pengembalian di jendela popup modal yang mudah diakses:

Popup ini, dapat diakses dari footer situs, mudah diakses, dan informasi yang terkandung juga mudah dibaca . Ini memberi tahu pembeli kacamata mereka apa yang harus mereka lakukan untuk mendapatkan penggantian atau pengembalian uang, dan kapan mereka mungkin akan dikenakan biaya penyetokan ulang.

OVER mengambil pendekatan yang agak berbeda dengan halaman pengembaliannya, yang merupakan tujuan terpisah di footer toko pakaian:

Halaman ini sedikit lebih teliti daripada Allure Eyewear. Terserah Anda seberapa detail halaman seperti ini, tetapi yang terpenting adalah Anda memberi tahu calon pelanggan tentang kebijakan Anda sebelum mereka melakukan pembelian sehingga mereka tahu persis cara menghubungi Anda dan menyelesaikan masalah apa pun, tidak peduli seberapa besar atau kecil, jika dan kapan mereka muncul.

Pengiriman dan informasi pengiriman

Seharusnya tidak mengherankan bahwa pelanggan Anda, setelah melakukan pemesanan dengan Anda, ingin tahu persis kapan pesanan itu akan tiba. Tetapi ada juga pelanggan yang tidak akan memesan sama sekali kecuali mereka yakin akan tiba pada waktu tertentu .

Pikirkan tentang pembeli yang mungkin mencari pakaian untuk suatu acara, aksesori yang cocok dengan apa yang mereka kenakan ke pesta pernikahan, atau pakaian yang sangat dibutuhkan untuk mengganti sesuatu yang rusak atau ternoda. Jika mereka tidak dapat mengetahui sebelum memesan seberapa cepat mereka bisa mendapatkan apa yang mereka inginkan dari Anda, mereka akan pindah ke toko lain . (Dan mereka pasti tidak akan membuang waktu untuk menghubungi Anda untuk meminta perkiraan pengiriman, jika mereka sedang terburu-buru.)

Semua ini berarti sangat penting bagi Anda untuk memiliki halaman yang berisi:

• Waktu penyelesaian Anda (seberapa cepat Anda mengirimkan pesanan yang diterima)
• Metode pengiriman yang digunakan atau tersedia
• Berapa lama waktu pengiriman tersebut?
• Jika memungkinkan, perkiraan biaya metode pengiriman tersebut

Merek fesyen Australia Ena Pelly memiliki halaman tentang pengiriman yang dengan jelas menyatakan kapan pesanan akan dikirim, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk tiba tergantung di mana Anda berada, dan apa lagi yang perlu Anda ketahui tentang mendapatkan pakaian baru Anda (diperlukan tanda tangan untuk pengiriman itu!).

Halaman seperti ini tidak akan membawa Anda waktu sama sekali untuk membuat, tetapi untuk toko fashion, itu akan memiliki dividen besar untuk pembeli yang terburu-buru, memiliki kebutuhan pakaian menit-menit terakhir, atau hanya tidak ingin diperlakukan seolah-olah waktu mereka tidak penting.

Terakhir, sebuah blog

Kami telah menulis tentang mengapa blogging adalah ide bagus untuk toko pakaian dan perhiasan, dan bagaimana melakukannya dapat membantu bisnis Anda berkembang. Itu sebabnya kami merekomendasikan blog sebagai halaman terakhir yang harus dimiliki untuk toko Anda .

Untuk mengulang permata dari pos sebelumnya:

Dengan [blogging] muncul ketertarikan terhadap bisnis Anda untuk membuat rekomendasi yang bermanfaat atau mendidik sesama penggemar mode. Saat Anda mendapatkan kepercayaan dari pembaca Anda, mereka akan cenderung merasa nyaman membeli produk yang Anda sarankan atau terlibat dengan Anda secara online.

Blogging dapat memakan waktu dan sumber daya yang mungkin belum Anda miliki, jadi jangan merasa tertekan untuk segera memulai . Jika Anda baru dalam hal ini, pertimbangkan untuk membaca tentang topik pemasaran konten, atau mengikuti kursus seperti Blogging U untuk meningkatkan keterampilan menulis Anda.

Ini adalah halaman penting yang dibutuhkan toko fashion online

Keberhasilan sebuah toko fashion online sangat bergantung pada produknya. Namun toko itu sendiri memiliki dampak yang lebih besar dari yang Anda harapkan , yang berarti penting untuk menciptakan kehadiran online yang menceritakan kisah Anda, menjawab pertanyaan, dan membuat calon pelanggan merasa senang membeli dari Anda.

Kami telah membuat daftar halaman yang menurut kami penting bagi pengecer mode yang ingin mencapai tujuan tersebut. Apakah Anda memiliki milik Anda sendiri untuk ditambahkan ke daftar? Beri tahu kami di komentar!