Mengoptimalkan Proses Pembayaran Anda untuk Musim Liburan yang Sukses

Saat musim liburan mendekat, bagaimana Anda memastikan proses pembayaran Anda dioptimalkan sehingga Anda menghasilkan penjualan terbanyak? Lagi pula, Anda dapat dengan mudah kehilangan pelanggan di beberapa titik bahkan ketika mereka telah menambahkan item ke keranjang belanja mereka. Untuk menghargai ini, mari kita lihat tahapan proses checkout dan di mana Anda bisa kehilangan pelanggan.

Anda bisa kehilangan hampir setengah dari pelanggan Anda baik karena pengalaman checkout yang membingungkan, checkout yang lama, atau masalah keamanan pembayaran! Bayangkan bagaimana penjualan Anda dapat meningkat hanya dengan memperbaiki ketiga titik kesulitan pembayaran tersebut. Dalam postingan ini, kami akan mengungkap 5 cara utama yang dapat membantu Anda meningkatkan penjualan di musim liburan dengan meningkatkan proses pembayaran Anda :

1. Membangun kepercayaan dalam bisnis online Anda.
2. Menghapus hambatan checkout untuk merampingkan checkout.
3. Berinvestasi di ponsel .
4. Memperluas pasar Anda untuk memasukkan pelanggan internasional .
5. Memberi pelanggan lebih banyak pilihan pembayaran .

Mari kita mulai.

Bangun kepercayaan di toko Anda

Sementara pengabaian keranjang dapat terjadi karena berbagai alasan, banyak pembeli akan meninggalkan keranjang belanja mereka karena masalah keamanan pembayaran. Bagaimana Anda bisa mendapatkan kembali sebagian dari kesempatan yang hilang itu?

Memastikan situs web Anda profesional dan tampak seperti bisnis yang bereputasi baik adalah langkah pertama. Berikut adalah beberapa hal cepat yang dapat Anda lakukan :

• Tampilan logo kepercayaan pelanggan. Mengaitkan merek Anda dengan perusahaan tepercaya seperti PayPal adalah awal yang baik.
• Pastikan toko Anda cepat dan berkinerja baik. Saat situs Anda lambat, berisi tautan rusak, tidak ditampilkan dengan baik di perangkat seluler, atau hanya terlihat tidak profesional, Anda membuat alasan untuk ragu.
• Berikan bukti sosial. Tampilkan kutipan dari pelanggan yang puas yang menyoroti betapa mereka menyukai produk, pengiriman, layanan pelanggan, atau kebijakan pengembalian Anda. Dan jika Anda memenangkan penghargaan atau disebutkan dalam sebuah artikel, tambahkan juga.
• Mempermudah untuk menghubungi Anda. Kesulitan menjangkau layanan pelanggan langsung dapat menyebabkan pembeli mengabaikan proses checkout.
• Tawarkan kebijakan pengembalian yang jelas. Memberikan instruksi langsung kepada pelanggan jika mereka perlu mengembalikan barang dapat memperkuat legitimasi toko Anda.

Hapus hambatan untuk merampingkan proses checkout

Meskipun setiap bisnis ingin mengumpulkan sebanyak mungkin data tentang pelanggan mereka, Anda harus mempertimbangkan biaya peluang dari penjualan yang hilang. Perangkap umum adalah mengharuskan pelanggan membuat akun untuk melakukan pembelian. Anda dapat dengan mudah dan cepat mengatasi hal ini dengan menawarkan opsi checkout tamu seperti PayPal Checkout.

Keuntungan lain untuk menyederhanakan proses checkout Anda adalah bahwa dengan setiap penjualan yang berhasil, Anda membangun loyalitas di antara pelanggan Anda yang puas, yang dapat menyebabkan lebih banyak pembelian berulang.

Tinjau pengalaman seluler Anda

Untuk toko WooCommerce, memiliki situs yang ramah seluler bukan hanya menyenangkan untuk dimiliki, tetapi juga sebuah kebutuhan. Untungnya, mengoptimalkan checkout toko WooCommerce Anda untuk seluler mudah dilakukan dengan plugin PayPal Checkout. Saat memutuskan apakah situs Anda mobile-friendly:

• Periksa untuk melihat seberapa baik toko Anda bekerja di berbagai perangkat seluler. Pastikan untuk melalui seluruh proses pembelian — menambahkan produk ke troli, melihat troli Anda, mengirimkan informasi pembayaran dan pengiriman, dan check out.
• Pastikan salinan Anda mudah dibaca pada ukuran font seluler default . Jangan berharap pelanggan Anda memperbesar untuk membaca teks Anda, yang merupakan keluhan umum dari situs yang belum dioptimalkan untuk seluler.
• Konfirmasikan bahwa kotak untuk memasukkan informasi berukuran benar . Semakin sulit Anda membuat pelanggan melihat, memahami, dan memasukkan informasi mereka, semakin besar kemungkinan mereka menjadi frustrasi dan meninggalkan keranjang mereka. Pertimbangkan untuk menawarkan opsi pembayaran seperti PayPal yang memungkinkan pemegang rekening untuk check out dalam beberapa ketukan cepat.

Perluas pasar Anda untuk memasukkan pelanggan internasional

Jangan batasi basis pelanggan Anda hanya di negara Anda sendiri . Dimulai dengan musim liburan ini, pertimbangkan juga potensi penjualan di pasar internasional.

Dengan akun Bisnis PayPal, Anda dapat mulai menerima mata uang asing dalam hitungan menit.

Melihat data analitik toko Anda, Anda seharusnya dapat mengetahui dari mana pengunjung Anda berasal. Bahkan jika Anda tidak menargetkan audiens internasional, mereka mungkin menemukan Anda! Pastikan Anda memahami undang-undang privasi yang mengatur pengguna di UE dan Inggris Raya. Ingat, Peraturan Perlindungan Data Umum, yang dikenal sebagai GDPR, berlaku berdasarkan lokasi pengguna, bukan bisnis.

Pelanggan internasional sering skeptis membeli dari perusahaan di luar negeri , sehingga lalu lintas mungkin tidak berkonversi. Ini bisa menjadi salah satu peluang yang jelas untuk mengubah lebih banyak lalu lintas menjadi pelanggan yang membayar.

Dua rekomendasi yang dibahas di atas — membangun kepercayaan dan menghilangkan hambatan pembayaran — sangat berkaitan dengan penjualan internasional.

Pastikan Anda menyoroti hal berikut, apakah Anda sudah menjual di luar negeri atau baru memulai sekarang:

• Merek dan logo global yang terkenal . Membangun kredibilitas dengan asosiasi dan membuat logo mitra menonjol di situs Anda. Terutama saat checkout, di mana menawarkan opsi pembayaran seperti PayPal dapat membantu meningkatkan konversi.
• Keamanan pembayaran . Pelanggan mungkin merasa lebih nyaman berbelanja di bisnis kecil di luar negeri ketika mereka tahu checkout aman, terutama jika mereka dapat check out menggunakan dompet digital mereka dan tidak harus memberikan informasi pribadi mereka langsung ke pedagang.
• Penetapan harga beberapa mata uang . Pelanggan menghargai melihat harga yang tercantum dalam mata uang lokal mereka.
• Beberapa pilihan pembayaran . Memberikan kemampuan untuk membayar dengan cara pilihan pelanggan Anda. PayPal Checkout memungkinkan bisnis Anda menerima PayPal, Venmo*, PayPal Credit**, ditambah kartu debit dan kredit utama.
• Perlindungan pelanggan . Izinkan konsumen di luar negeri untuk berbelanja dengan percaya diri karena mengetahui bahwa pembelian mereka dilindungi dengan dukungan responsif dan kebijakan pengembalian uang.

Beri pelanggan lebih banyak fleksibilitas pembayaran

Apakah Anda menawarkan opsi dan fleksibilitas yang dibutuhkan pelanggan Anda untuk membeli hadiah liburan mereka?

Satu ide: menawarkan fitur pembayaran yang memungkinkan pelanggan menyetor produk, lalu melunasi sisanya dengan mencicil . Ini dapat membantu meningkatkan konversi, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan yang dapat menyebabkan pembelian berulang.

Atau, Anda dapat menawarkan Kredit PayPal. Anda dibayar di muka, sementara pelanggan Anda memiliki fleksibilitas untuk membeli sekarang dan membayar dari waktu ke waktu dengan pembiayaan khusus selama enam bulan untuk pembelian $99 atau lebih.*** Ekstensi Deposit WooCommerce adalah opsi lain untuk dipertimbangkan.

Ini untuk musim liburan yang menyenangkan untuk bisnis Anda

Saat Anda melihat proses pembayaran dan mempertimbangkan area yang perlu ditingkatkan, kami yakin solusi ini dapat dengan mudah membantu mengonversi lebih banyak pembeli dan membuat liburan Anda sukses besar.

Liburan semakin dekat — semoga Anda sukses dan semoga tips ini bermanfaat.

Ada pertanyaan tentang postingan ini? Tinggalkan komentar di bawah dan beri tahu kami.

————–

Pos hari ini datang kepada kami dari Sabrina Papini, Manajer Pemasaran Mitra di PayPal. Dia di sini untuk memberi tahu Anda apa yang harus Anda pikirkan tentang pembayaran, pembayaran, dan liburan.

* Kemampuan untuk menerima Venmo sebagai opsi pembayaran saat ini tersedia dengan checkout web seluler hanya di AS, dan hanya dengan bisnis yang memenuhi syarat.** Kredit PayPal tunduk pada persetujuan kredit konsumen.*** Berlaku untuk pembelian yang memenuhi syarat sebesar $99 atau lebih jika dibayar penuh dalam waktu 6 bulan. Pelanggan memeriksa dengan PayPal dan menggunakan Kredit PayPal.

Isi artikel ini disediakan untuk tujuan informasi saja. Anda harus selalu mendapatkan nasihat bisnis, pajak, keuangan, dan hukum independen sebelum membuat keputusan bisnis apa pun.