10 Promosi E-Commerce yang Dipersonalisasi untuk Meningkatkan Penjualan Online

Dunia ritel online saat ini membutuhkan kreativitas dan pemikiran di luar kotak untuk menonjol dari persaingan. Pandemi Covid-19 menyebabkan pertumbuhan online meningkat dan, di sepanjang jalan, itu mengakibatkan peningkatan tajam dalam persaingan e-commerce.

Konsumen online lebih cerdas dari sebelumnya, dengan hal-hal seperti situs perbandingan harga yang memungkinkan orang menemukan penawaran terbaik. Jika pesaing Anda menjual produk dengan harga lebih murah, kemungkinan besar pelanggan Anda akan mendatangi mereka meskipun dengan selisih harga yang sedikit.

Meskipun strategi promosi e-niaga hampir selalu membutuhkan biaya, promosi online yang dipersonalisasi adalah cara yang bagus untuk mendapatkan pelanggan baru, meningkatkan retensi pelanggan, dan menumbuhkan penjualan jangka pendek. Tanpa pemasaran, Anda tidak bisa menampilkan produk Anda di depan audiens yang tepat pada waktu yang tepat.

Oleh karena itu, mari kita lihat apa itu promosi e-niaga, apa yang dapat mereka lakukan untuk membantu penjualan Anda, dan berikan beberapa contoh kehidupan nyata yang menginspirasi.

Apa yang dapat Anda capai dengan promosi e-niaga?

Ada beberapa manfaat untuk menawarkan penawaran promo, dan penawaran harga rendah kepada pelanggan Anda. Di bawah ini Anda dapat menemukan beberapa manfaat utama yang dapat Anda capai melalui promosi e-commerce:

• Meningkatkan penjualan jangka pendek;
• menarik pelanggan baru;
• mempertahankan pelanggan yang sudah ada;
• mengubah pelanggan baru menjadi pelanggan setia;
• ulasan positif yang cepat;
• menyebabkan pembelian berulang;
• menonjol dari kompetisi.

Saluran mana yang digunakan untuk promosi e-niaga?

Menghasilkan penawaran promo yang sesuai membutuhkan kreativitas. Oleh karena itu, saat ini, telah dipermudah oleh sebagian besar platform pembuat toko online besar seperti Shopify atau plugin e-niaga untuk WordPress seperti WooCommerce, yang menawarkan solusi untuk diskon e-niaga.

Misalnya, WooCommerce untuk WordPress menawarkan beberapa plugin berbeda untuk berbagai versi promo e-niaga: diskon massal di tingkat toko (untuk semua produk), diskon massal di tingkat kategori produk, diskon volume untuk satu produk tertentu, dll. Plugin seperti Manajer Diskon WooCommerce, Penawaran Harga untuk WooCommerce, Penetapan Harga Dinamis, dan Diskon, atau Diskon Massal Sederhana, dapat membantu, dan kebanyakan dari mereka gratis atau dengan sedikit biaya.

Tetapi penting juga untuk memastikan Anda menjangkau audiens yang tepat – itu adalah tugas lain. Mari kita lihat cara utama mendistribusikan promosi secara online.

Saluran media sosial untuk promosi e-niaga:

Facebook, Instagram, YouTube, dan TikTok adalah saluran paling populer bagi pengecer online untuk menunjukkan promosi.

Iklan Facebook masih menjadi yang paling populer – melalui sistem FB Commerce Manager, pengecer online dapat memilih preferensi mereka dan menerapkan penawaran ke seluruh katalog produk, koleksi terpisah, atau hanya beberapa produk pilihan. Dengan iklan Facebook, sangat penting untuk mengingat ukuran posting Facebook.

SMS dan email untuk promosi e-commerce:

Meski lebih “tradisional”. SMS dan email masih merupakan cara terbaik untuk mengirim promosi dan diskon kepada pelanggan Anda, karena seseorang dapat dengan mudah mempersonalisasi pesan dan menyiapkan daftar kontak yang ditargetkan. Di sini Anda dapat menemukan beberapa contoh template pesan promo SMS yang sangat baik untuk penyesuaian tinggi dan penawaran yang dipersonalisasi.

Personalisasikan strategi promosi e-niaga Anda

Meskipun orang-orang semakin khawatir tentang bagaimana data mereka digunakan dan dikumpulkan, kekuatan personalisasi ternyata sangat kuat. Terlebih lagi, inovasi seperti teknologi blockchain sekarang dapat membantu menjaga data lebih aman.

Penelitian yang dilakukan oleh AI dan platform pembelajaran mesin Formation menemukan bahwa 80% orang setuju dengan berbagi informasi dasar dengan imbalan penyesuaian, sedangkan 83% setuju jika mereka tahu bagaimana perusahaan menggunakannya.

Mari kita ambil Netflix atau Spotify sebagai contoh – keduanya menunjukkan penawaran acara atau musik yang sangat dipersonalisasi kepada Anda setiap hari. Hal yang sama berlaku untuk promosi situs web e-niaga yang disesuaikan – survei oleh Accenture menemukan 91% konsumen suka berbelanja dengan merek yang menunjukkan kepada mereka penawaran yang relevan.

Banyak konsumen tidak keberatan mengizinkan untuk menggunakan data mereka, tetapi hanya jika penawaran dipersonalisasi.

Oleh karena itu, untuk menarik perhatian pelanggan baru dan lama, ada baiknya untuk memasukkan personalisasi ke dalam strategi promosi Anda.

Ide dan contoh promosi online yang luar biasa

Ada kombinasi tanpa akhir dan beberapa ide promosi penjualan online yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan Anda. Pemasaran kinerja atau pemasaran promo telah menjadi solusi hebat untuk mencapai hasil jangka pendek dengan efek langsung. Namun, penting untuk disebutkan bahwa karena itu, pemasaran kinerja – misalnya promosi dan penawaran – lebih baik digabungkan dengan strategi pemasaran yang lebih luas.

Namun, mengatakan bahwa, jika diuji dan dipikirkan dengan matang, promosi dapat membantu Anda mencapai sasaran penjualan dan menjangkau konsumen sasaran yang tepat. Jika penawaran Anda ditampilkan di depan audiens yang tepat, itu bisa sangat membantu untuk meningkatkan penjualan dan mendapatkan pelanggan baru.

Sekarang mari kita lihat beberapa jenis promosi utama dan tunjukkan beberapa contoh merek yang telah melakukan pekerjaan yang baik dalam personalisasi dan penargetan penawaran mereka.

1. Promosi berdasarkan niat pelanggan

Promosi berbasis niat adalah cara terbaik untuk mempersonalisasi penawaran online Anda dan menyesuaikannya dengan setiap pelanggan untuk ROI maksimum. Promosi berbasis niat adalah topik yang relatif baru dan khusus dibandingkan dengan strategi lainnya.

Misalnya, Platform Perjalanan Digital Namogoo mengumumkan solusi uniknya pada Januari 2021. Mereka bertujuan untuk menyesuaikan promosi dan penawaran bagi pelanggan untuk setiap kunjungan situs melalui Pembelajaran Mesin. Menganalisis perilaku pelanggan secara real-time memungkinkan mereka mengirimkan promosi dan diskon yang optimal untuk setiap pelanggan, bahkan untuk pelanggan yang sama sekali baru.

Menurut Namogoo, dengan solusi promosi berbasis niat mereka, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari waktu pembelian 45% lebih pendek, peningkatan pendapatan 15%, pengeluaran 25% lebih sedikit untuk iklan, dan penurunan 15% dalam pengabaian perjalanan – patut dicoba untuk memaksimalkan hasil Anda !

2. Persentase dan diskon berbasis nilai

Diskon berbasis nilai dan persentase adalah tempat kupon, atau persentase tertentu, diterapkan ke harga eceran (RRP) – misalnya, diskon 10% atau $20 dari total ukuran keranjang atau produk.

Macy's adalah salah satu department store terbesar di AS, didirikan pada tahun 1858, dan saat ini memberikan fokus yang signifikan pada pertumbuhan digitalnya. Sementara banyak jaringan toko ritel tradisional seperti Debenhams dan Topshop tidak dapat mengikuti tren digital, Macy's lama telah berhasil dengan baik.

Macy's menggunakan promosi dalam bentuk BOGO, imbalan loyalitas, % penawaran, dan opsi pengiriman gratis untuk meningkatkan penjualan mereka:

Macy's menggunakan pemasaran SMS sebagai salah satu saluran utama untuk menjangkau audiens target mereka dengan promosi dan penawaran. Tarif buka SMS mencapai 98%, mengalahkan email dan media sosial, menjadikannya cara terbaik untuk menyebarkan berita tentang penawaran hebat.

Terlebih lagi, pesan teks dan email mudah untuk dipersonalisasi melalui daftar kontak khusus dan pesan promo yang dipersonalisasi untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda.

3. Beli-satu-dapat-satu-gratis (BOGO)

Penawaran BOGO datang dalam 2-untuk-1 atau beli-1-dapat-2 dengan harga diskon. Ini dianggap sebagai salah satu opsi promo teratas untuk menarik konsumen – semua orang menyukai “gratis”! Tidak perlu penelitian mendalam untuk mengetahui bahwa kata gratis bisa membuat orang tertarik.

Terlebih lagi, BOGO juga merupakan salah satu fitur diskon Shopify yang paling populer. Aplikasi promosi khusus di Shopify memungkinkan Anda mengatur penawaran dengan baik dan mudah.

Penawaran BOGO adalah teknik sempurna untuk menarik pelanggan baru. Misalnya, rantai makanan cepat saji Amerika Chipotle secara teratur menggunakan promosi beli satu dapat satu gratis sebagai strategi penawaran utama mereka, memberikan konsistensi dan manfaat nyata kepada pelanggan mereka.

4. Pembelian massal, diskon grup, diskon bundel

Diskon massal adalah ketika pembelian dilakukan dalam jumlah besar, dan pengecer menawarkan diskon massal. Jika pelanggan membeli lebih dari jumlah item yang ditentukan, mereka akan mendapatkan kesepakatan. Misalnya, jika satu handuk berharga $5 masing-masing dan pelanggan memesan lima handuk, diskon akan diterapkan – misalnya, lima handuk seharga $20, bukan $25.

Bisnis e-niaga di China adalah bisnis yang dicari untuk pembelian massal dan kelompok. Platform e-commerce besar Pinduoduo, misalnya, berfokus pada penawaran yang terjangkau dan dikenal sebagai platform masuk untuk pembelian massal dan kelompok.

Pembelian kelompok bukanlah hal baru; namun, media sosial telah memungkinkan pertumbuhan strategi diskon ini. Ini adalah situasi yang saling menguntungkan – bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari lebih banyak penjualan, sedangkan pelanggan bisa mendapatkan keuntungan dari item diskon besar-besaran.

5. Program loyalitas & poin bonus

Membuat pelanggan Anda mendaftar untuk program loyalitas dapat memiliki beberapa efek positif:

• Membangun basis pelanggan yang setia;
• mempertahankan pelanggan yang sudah ada;
• meningkatkan pemasaran dari mulut ke mulut.

Anda harus mulai sekarang jika Anda tidak memiliki sistem poin bonus. Ini adalah cara terbaik untuk menghargai basis pelanggan setia Anda. Anda juga dapat memperoleh manfaat dari mempersonalisasi pengalaman mereka – melalui program loyalitas, dan Anda dapat melihat perilaku belanja dan penawaran target mereka berdasarkan hal itu.

Misalnya, H&M menggunakan program loyalitasnya untuk menawarkan hadiah: penawaran eksklusif, diskon, pengiriman gratis, voucher bonus berdasarkan pembelian pelanggan mereka sebelumnya – cara yang bagus untuk mempersonalisasi.

6. Item gratis dan hadiah kejutan

Misalkan Anda tidak dapat menawarkan promosi dan diskon kepada pelanggan Anda karena marginnya terlalu rendah, dan Anda tidak mampu mengorbankan saham apa pun. Dalam hal ini, Anda harus mempertimbangkan untuk mengirim barang hadiah dengan nilai lebih rendah yang Anda mampu.

Lebih jauh lagi, itu tidak harus sesuatu yang bernilai tinggi, dan bisa juga barang-barang stok yang bergerak lambat, misalnya, yang sulit untuk digeser. Ini menggabungkan pemasaran gratis dan membuat pelanggan senang – semua orang menyukai barang gratis!

Misalnya, pengecer kecantikan online Glossybox terkadang mengirimkan hadiah kepada pelanggannya. Karena mereka beroperasi berdasarkan strategi berlangganan bulanan – pelanggan mendapatkan sekotak produk pilihan dengan biaya bulanan – mereka terkadang menawarkan kupon “kotak gratis” untuk menarik pendaftaran baru dan menggunakan pemasaran email sebagai bagian dari strategi distribusi.

7. Penjualan Kilat

Flash sale adalah jenis promosi atau diskon yang ditawarkan kepada pelanggan untuk waktu yang singkat. Jumlahnya terbatas, dan penawaran tersedia untuk waktu yang ditentukan. Jenis transaksi cepat ini mendorong pembelian impulsif.

Menggunakan flash sale sebagai bagian dari strategi promosi Anda dapat membantu Anda menjangkau audiens baru, mendorong konversi melalui kelangkaan dan harga murah, membangun lebih banyak ulasan dengan cepat, dan menyingkirkan stok yang bergerak lambat.

Beberapa platform ritel online dibangun murni berdasarkan strategi ini, seperti Groupon atau Gilt, yang menawarkan penawaran waktu terbatas dengan diskon besar-besaran.

8. Belanja langsung di media sosial

Dengan belanja Livestream atau acara penjualan langsung, Anda dapat membuat dan berbagi konten video secara real-time. Apa yang ditampilkan secara tradisional di TV (pikirkan Topshop) kini telah berpindah ke media sosial. Intinya sama, tapi untuk konsumen generasi baru.

Seperti yang Anda lihat, ada begitu banyak potensi, dan ada banyak sekali manfaat. Dengan acara penjualan Livestream, bisnis dapat memperoleh manfaat dari peningkatan penjualan jangka pendek, potensi jangkauan audiens yang luas, biaya rendah, dan koneksi langsung dan pribadi dengan pelanggan. Anda juga dapat memperoleh data pelanggan yang berharga dan melakukan analisis audiens.

Untuk menyiarkan acara penjualan langsung yang berorientasi konsumen, platform streaming paling populer masih saluran media sosial seperti YouTube, Facebook, Instagram, dan TikTok untuk jangkauan audiens yang ditargetkan. Belanja e-commerce Livestream sangat populer di Cina.

Di AS dan Eropa, belanja Livestream sebagian besar digunakan oleh merek langsung ke konsumen (D2C) dan pengecer pakaian. Misalnya, aktris AS Catherine Zeta-Jones menggunakan belanja Livestream untuk mempromosikan lini Kopi Artisan barunya. Akankah AS dan Eropa menjadi yang berikutnya?

9. Pengiriman Gratis

Ketika memikirkan tentang pasar dan pengecer online yang signifikan seperti Amazon atau Zalando, menawarkan pengiriman gratis adalah bagian dari strategi mereka. Namun, sering kali tidak memungkinkan saat beroperasi pada skala yang lebih kecil. Namun, itu bisa menjadi bagian dari strategi promosi Anda.

Berikut adalah contoh lain dari Macy's, yang menawarkan Pengiriman Gratis selama Black Friday, didistribusikan melalui penawaran yang dipersonalisasi melalui pesan SMS kepada pelanggannya.

10. Diskon Influencer

Merek yang berbasis di China, Shein, baru-baru ini mengambil alih jaringan ritel Spanyol ZARA dan dengan cepat mendekati H&M sebagai salah satu merek fesyen terbesar di dunia. Dan keberhasilannya secara luas karena media sosial dan strategi promosi influencernya.

Program pemasaran dan influencer Shein sebagian besar difokuskan pada TikTok dan YouTube untuk pemasaran video. Pasukan promotor selebriti mereka termasuk selebriti seperti Rita Ora, Haley Bieber, Katy Perry, dan Lil Nas X, untuk beberapa nama.

Terlebih lagi, merek fast-fashion telah menggunakan media sosial untuk mempromosikan produk mereka dan meningkatkan penjualan dengan menawarkan kupon yang dipromosikan melalui influencer. Dengan melakukan itu, mereka dapat membuat penawaran yang sangat bertarget untuk menjangkau audiens target mereka.