Persaingan dan penentuan posisi untuk produk WordPress pada tahun 2021 dan seterusnya

Pada tahun 2013 hanya dua plugin caching yang mendominasi pasar: W3 Total Cache dan WP Super Cache. Kedua produk tampak tak terbendung dengan jutaan pemasangan dan tingkat pengenalan merek yang sangat tinggi. Masalah "buat situs WordPress Anda lebih cepat" sepertinya dapat diselesaikan secara permanen dengan campuran plugin ini dan kategori "hosting WordPress terkelola" yang cukup baru.

Namun, sejak itu, kami telah melihat WP Rocket mengukir posisi terdepan di ruang caching. Hosting WordPress yang dikelola belum sepenuhnya menyelesaikan masalah kecepatan, dan sementara W3 Total Cache dan WP Super Cache masih populer hingga saat ini, mereka tidak mendominasi lanskap seperti dulu.

Teman Ellipsis, Iain Poulson, menceritakan kisah ini di utas Twitter yang bagus akhir tahun lalu, dan ini membuat saya berpikir tentang persaingan dan penentuan posisi untuk WordPress pada tahun 2021 dan seterusnya.

Inilah tingkat tinggi: persaingan untuk produk WordPress akan menjadi jauh lebih intens, dan kita perlu mulai melihat kategori produk dengan lebih canggih.

Jika produk WordPress akan semakin matang, kita perlu mengatasi masalah yang lebih besar dan mulai melihat melampaui batas “WordPress”.

WordPress mendukung % internet yang terus berkembang, dan menurut saya relatif tidak kontroversial untuk mengklaim investasi dalam produk WordPress secara keseluruhan lebih rendah daripada yang diharapkan untuk ekosistem ukuran WordPress.

Shopify, misalnya, mendukung 3,2% internet, dibandingkan dengan WordPress 38,6%. Shopify sendiri menghabiskan setengah miliar dolar untuk penelitian dan pengembangan tahun lalu. Ini bahkan mengerdilkan $300m yang diinvestasikan di Automattic pada 2019. R&D tidak membuat perbandingan langsung dengan investasi Automattic, tetapi poin saya tetap: uang yang dihabiskan untuk CMS lain mengerdilkan apa yang dihabiskan untuk WordPress.

Kami akan melihat perubahan ini, tetapi kami saat ini dalam masa transisi di mana peluang jelas bagi sebagian orang dan perlombaan telah dimulai, tetapi pendanaan belum dimulai dan mereka yang sudah berjalan memiliki keuntungan yang tidak adil.

Kami membutuhkan pemahaman yang lebih jelas tentang segmen pelanggan

Sekarang mari kita tinjau implikasinya, dan langkah-langkah yang mungkin dapat Anda ambil untuk memastikan produk Anda dapat bertahan dan berkembang.

Saat ini pemahaman kami tentang segmen pelanggan, istilah yang digunakan untuk merujuk pada kelompok pelanggan yang berbeda, dalam ekonomi WordPress secara keseluruhan cukup lemah: bisnis produk rata-rata akan memahami pelanggan mereka dibagi menjadi "pengembang, pelaksana, atau agensi yang membuat situs untuk klien" dan "pengguna akhir membuat situs sendiri", tetapi kami tidak melihat banyak nuansa di luar ini.

Banyak bisnis WordPress mengalami pertumbuhan cepat tahun lalu karena “transformasi digital” dipercepat sebagai tanggapan terhadap pandemi. Ini hanya akan berlanjut, tetapi kami membutuhkan pemahaman yang jauh lebih baik tentang segmen pelanggan sehingga pemilik bisnis dapat memposisikan produk mereka dengan cara yang memberikan apa yang benar-benar dibutuhkan orang. Seperti yang ditulis April Dunford di Jelas Luar Biasa :

Pasar kita kompleks, tumpang tindih dan bergeser dengan cepat. Pelanggan kami beroperasi dalam konteks yang seringkali sangat berbeda dari startup atau gelembung teknologi kami. Sangat mudah untuk melewatkan shift yang berdampak pada perawat, pembantu rumah tangga, agen asuransi, pekerja restoran, atau produsen saat kita minum espresso dan menatap MacBook di kantor terbuka dan berbata terbuka.

Anda dapat mengganti kantor terbuka dengan kantor di rumah Anda, tetapi Anda mendapatkan idenya. Bisnis WordPress digital pertama memiliki titik referensi yang sangat berbeda dengan bisnis yang membuat situs web untuk pertama kalinya. Kami membutuhkan pemahaman yang lebih baik tentang segmen pelanggan untuk dapat memulai di sini.

Ini perlu dilakukan pada tingkat ceruk bisnis Anda sendiri, dan kami telah mengerjakan beberapa penelitian selama beberapa bulan terakhir yang akan segera kami bagikan tentang ini. tetapi

Pemosisian dalam ceruk plugin WordPress akan menjadi lebih penting dari sebelumnya

Positioning untuk produk WordPress menentukan bagaimana produk Anda adalah yang terbaik pada sesuatu yang menjadi perhatian pasar tertentu. Pada tahun 2021, produk WordPress menghadapi lebih banyak persaingan dari sebelumnya, dan penentuan posisi perlu menjadi lebih canggih untuk mencerminkan hal ini.

Di masa lalu, format sederhana seperti "Plugin [fungsionalitas] WordPress": "Plugin penggeser WordPress", "Plugin formulir kontak WordPress", dll., telah berfungsi. Sekarang kita mencapai titik di mana penentuan posisi ini tidak lagi memadai. Pemosisian dalam niche plugin WordPress akan menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Cara awal untuk melakukan ini adalah apa yang telah kita lihat sejauh ini: dalam kategori yang ditentukan seperti "pembuat halaman", produk dibedakan dengan harga, fitur premium, atau klaim "dukungan hebat". Dalam beberapa kasus ini menyebabkan kekuatan pasar mendorong produk ke arah yang berbeda, tetapi untuk sebagian besar kita hanya melihat persaingan harga yang timbul dari ini.

Kami membutuhkan pembeda yang lebih baik: ketika semua orang mengklaim "dukungan besar", apa artinya ini? Bagaimanapun, tidak ada bisnis yang percaya bahwa mereka memberikan dukungan pelanggan yang buruk. Persaingan harga adalah permainan yang semua orang kalah dalam jangka panjang.

Sebagai gantinya, kami membutuhkan pemosisian yang lebih canggih dalam ceruk plugin yang ada. Ini memiliki beberapa implikasi, yang akan kita jelajahi selanjutnya.

Catatan: ini sering menjadi masalah yang kami selesaikan dengan pekerjaan Audit dan Strategi Pemasaran kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang Audit, lihat di sini.

Plugin niche catch-all akan memiliki waktu yang jauh lebih sulit

Plugin catch-all, yang melakukan segalanya dalam kategori tertentu, secara historis telah menjadi cara untuk pergi, tetapi dengan pengecualian ruang lingkup untuk satu atau dua produk monopoli di setiap ruang (lebih lanjut tentang itu nanti), kita akan melihat banyak lebih sedikit plugin catch-all.

Bentuk niche mungkin adalah contoh terbaik dari ini. Ini adalah ruang yang sangat kompetitif: pengguna dapat memilih dari Gravity Forms, Ninja Forms, WP Forms, Caldera Forms, Formidable Forms, Forminator, WS Form, Happy Forms, Jetpack, atau solusi SaaS eksternal seperti Typeform.

Itu banyak pilihan, dan kami juga telah melihat konsolidasi: Syed Balkhi sering ditanya mengapa perusahaannya menjadi investor Formidable Forms ketika mereka membuat WP Forms. Demikian pula, Formulir Ninja memperoleh Formulir Kaldera tahun lalu.

Jawabannya adalah semua plugin ini melayani pasar yang berbeda : Anda memiliki plugin konsumen yang mudah digunakan, plugin bentuk dan integrasi yang canggih, dan plugin yang dapat diperluas yang ramah pengembang. Formulir WP dan Formulir yang Tangguh tidak bersaing untuk pengguna yang sama, jadi jauh lebih jelas untuk berinvestasi di keduanya daripada yang terlihat pertama kali. Ini adalah contoh positioning dan segmentasi yang lebih canggih yang telah kita bahas sebelumnya.

Ke depan, ada peluang untuk memecahkan masalah khusus dan hidup berdampingan dengan segmen pasar yang berbeda. Anda dapat menawarkan plugin formulir terbaik untuk bisnis dengan CRM, atau plugin formulir terbaik untuk pemula. Kami melihat beberapa segmen ini sudah muncul – itulah sebabnya Syed memiliki beberapa plugin bentuk – tetapi kami akan melihat ini di lebih banyak ceruk: eCommerce, SEO, keanggotaan, pembuat halaman, keamanan, cadangan, kecepatan situs, dll. Mungkin ada beberapa solusi bersaing di ceruk yang sama di sini, dan itu bagus! Seiring pertumbuhan pasar, ada lebih banyak ruang untuk fokus pada spesialisasi untuk memecahkan masalah tertentu.

Tapi… ada banyak peluang untuk produk “platform” monopoli

Sisi sebaliknya di sini adalah bahwa ada ruang untuk satu atau dua produk monopoli di setiap ceruk. Ada ruang untuk satu atau dua plugin SEO yang melayani semua kebutuhan. Sudah lama Yoast, tetapi Rank Math dan All in One SEO berusaha untuk "mengganggu" ruang sebagai pilihan alternatif.

Persaingan ini, meskipun merupakan ketidaknyamanan bagi pembuat produk, akan memaksa semua orang untuk meningkatkan, dan dengan demikian tidak diragukan lagi akan menghasilkan produk yang lebih baik, lebih banyak inovasi, dan mungkin juga harga yang lebih rendah bagi konsumen.

Data tahun 2019 dari 150.000 situs web bisnis kecil ini menunjukkan 50,2% menjalankan Yoast, dibandingkan dengan 8,7% untuk All in One SEO. Catatan: 23,9% dari situs ini menjalankan WooCommerce.

“Monopoli kategori” adalah peluang besar bagi produk yang bisnisnya dapat memposisikannya sebagai “platform” yang mendominasi ceruk. Platform ini memiliki peluang besar untuk mendominasi ruang mereka dan menciptakan monopoli yang melayani mereka dengan sangat baik untuk dekade berikutnya dan seterusnya.

Addons dan ekstensi dapat menjadi solusi yang unggul (untuk sebagian orang)

Ide “platform” sangat penting: produk platform akan mampu menghadapi persaingan tersegmentasi yang meningkat karena mereka menawarkan ekstensibilitas in-house atau melalui pasar pihak ketiga. Jika Anda dapat memperluas plugin Anda dengan add-on, Anda akan dapat bersaing dengan pesaing yang menawarkan fungsionalitas yang sangat spesifik sambil menawarkan solusi lengkap. Anda dapat menawarkannya sendiri, atau membiarkan pengembang pihak ketiga membangun solusi untuk Anda.

WooCommerce adalah contoh terkemuka sebagai plugin platform di sini, dan WooCommerce Marketplace memiliki potensi luar biasa untuk membangun semua fungsionalitas yang mungkin dibutuhkan toko eCommerce. App Store Shopify menarik perbandingan. Saat diluncurkan pada 2013, Shopify App Store memiliki 100 aplikasi dan persetujuan melibatkan salah satu tim mereka di telepon. Sekarang ada 4.600 aplikasi, dan 80% toko Shopify menggunakan rata-rata 6 aplikasi. Marketplace WooCommerce memiliki potensi untuk berdampak sama.

Kami tidak tahu berapa banyak plugin yang digunakan rata-rata situs WordPress, tetapi bab CMS Web Almanac yang saya tulis tahun lalu ditemukan di persentil ke-50, 22 sumber daya plugin dimuat per halaman. Ini kemungkinan berarti 5-10 plugin di situs rata-rata. Di mana situs menjalankan plugin platform – misalnya WooCommerce – kita mungkin melihat angka-angka ini bergerak secara dramatis saat situs memasang kumpulan plugin terkait.

Jadi, di mana platform dapat memandu atau mengontrol pembuatan dan distribusi plugin terkait, ada peluang besar untuk memperkuat platform dan menangkap lebih banyak nilai dalam ekosistem. Kami tidak melihat ini untuk WordPress secara keseluruhan (terutama karena repositori plugin gratis), tetapi untuk plugin platform, peluangnya masih ada.

Pasar Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS) juga muncul dalam pikiran: ada beberapa produk yang kuat di ruang angkasa, dan sementara saya merasa tidak mungkin ada yang "kalah", tampaknya ada satu yang jelas akan bergerak maju dalam lima tahun berikutnya. atau bertahun-tahun. Plugin, yang dapat memposisikan dirinya sebagai platform tempat add-on internal memenuhi kebutuhan pengguna/komunitas khusus, mungkin merupakan plugin yang berhasil di ruang angkasa

Meskipun demikian, jalur tidak sesederhana "biarkan orang membangun di atas produk Anda dan semuanya akan menjadi luar biasa". Unduhan Digital Mudah adalah contoh setengah jalan: mereka menawarkan 94 ekstensi resmi, dengan beberapa di antaranya awalnya dijual di situs mereka oleh pengembang pihak ketiga dalam model pasar. Seperti yang dijelaskan oleh CEO Pippin dalam posting blog 2016:

“Kami menyadari (dan belajar dengan cara yang sulit) bahwa kami tidak ingin menjalankan pasar. Kami ingin membangun dan menjual plugin kami, bukan plugin dari pengembang lain.”

Pada tahun 2017, perusahaan menghabiskan $ 145k untuk memperoleh 37 ekstensi pihak ketiga untuk menghadirkannya secara internal. Pasar masih kuat – ditunjukkan dengan jumlah ekstensi yang sekarang mereka tawarkan – tetapi dalam kasus ini, meminta pihak ketiga untuk menjualnya di pasar resmi tidak berhasil. Ada kompleksitas dan nuansa di sini. Namun, secara keseluruhan, produk platform adalah peluang besar.

Mulailah mencari di luar kategori "plugin WordPress"

Kita akan melihat banyak, banyak bisnis produk WordPress yang sangat sukses dalam dekade berikutnya dan seterusnya. Sederhananya, kue "plugin WordPress" akan cukup besar sehingga banyak bisnis masing-masing dapat mengambil bagian yang sehat.

Namun, peluang terbesar adalah bagi mereka yang dapat mulai mencari di luar kategori "produk WordPress", dan mulai memecahkan masalah bagi pelanggan yang tidak memiliki prasyarat "Saya mencari plugin WordPress untuk melakukan X ”.

Kami sudah mulai melihat ini.

Platform Pengalaman Digital Altis Buatan Manusia adalah “lapisan” ramah perusahaan yang dibangun di atas WordPress. Salinan untuk Altis adalah tentang apa yang dapat dilakukan untuk audiens targetnya, dan bagian WordPress adalah yang kedua.

Elementor, yang mengumpulkan $15 juta dari perusahaan VC terkemuka tahun lalu, meluncurkan Elementor Cloud dalam beberapa bulan setelah pendanaan. Elementor Cloud diposisikan mirip dengan Altis: ia memiliki “Fitur Teratas untuk Situs Web Profesional Anda”, dengan WordPress sebagai manfaat sekunder.

Demikian pula, Jetpack CRM adalah contoh bagus lainnya. Jetpack CRM adalah CRM yang berfungsi penuh langsung yang bersaing dengan SaaS CRM mandiri. Lihat juga MailPoet, platform pemasaran email lengkap di dalam WordPress. Automattic telah mengakuisisi MailPoet untuk fokus pada WooCommerce, dan dengan demikian kami melihat tantangan bagi bisnis independen untuk melihat melampaui WordPress.

MailPoet awalnya adalah "Mailchimp, tetapi di WordPress", yang mengarah ke harapan dan permintaan yang tinggi dari pelanggan yang mengharapkan paritas fitur dengan Mailchimp. Memenuhi harapan tersebut adalah tantangan besar yang harus dilakukan, dan, saya pikir adil untuk mengatakan dengan beralih ke WooCommerce sekarang mereka mungkin tidak akan pernah sampai di sana. Sebaliknya, dengan akuisisi, MailPoet memiliki kesempatan untuk membangun platform email eCommerce terbaik di kelasnya yang bekerja sempurna dengan WooCommerce dan melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada solusi pihak ketiga non-WordPress, termasuk Mailchimp.

Tantangan yang menarik adalah peran WordPress di sini. Jelas beberapa produk, seperti Altis, ingin mengelola pengalaman WordPress dan menyembunyikan "lapisan WordPress". Lainnya, seperti Jetpack CRM atau MailPoet, memiliki WordPress sebagai "sistem operasi".

Opsi terakhir lebih menarik untuk ekosistem WordPress secara keseluruhan, karena Anda akan dapat menjalankan banyak produk di “OS” WordPress Anda (untuk lebih lanjut tentang ini, baca percakapan ini dengan Matt Mullenweg di mana referensi ide WordPress sebagai "sistem operasi" atau posting ini oleh Jonathan Wold yang dibangun di atas wawancara Matt). Ini juga jauh lebih mudah untuk dipelihara. Namun, lebih sulit untuk memasarkan produk Anda ketika sepuluh langkah pertama penyiapan melibatkan penjelasan tentang apa itu hosting WordPress, cara menyiapkannya, dan seterusnya.

Sejauh mana pangsa pasar WordPress terus tumbuh akan menjadi kunci di sini: jika ada kemungkinan besar Anda memiliki situs WordPress, maka model sistem operasi terbuka bisa lebih menarik; jika bukan itu masalahnya (atau tidak demikian halnya untuk pelanggan target Anda), kita akan melihat lebih banyak WordPress didorong ke latar belakang.

Kompetisi akan memanas dan pemenang akan dihargai

2021 akan menjadi tahun yang besar untuk plugin WordPress. Kami masih berada di titik di mana tim yang sangat kecil dapat memiliki dampak yang besar, dan ini berarti ada banyak ruang untuk perubahan. Dengan beberapa pengecualian penting, plugin terbesar belum memiliki prospek yang tidak dapat disangkal. Namun, ketika WordPress semakin besar, plugin terbesar akan diposisikan untuk mengambil manfaat yang tidak proporsional dari pertumbuhan itu.

Sekaranglah saatnya untuk mempraktikkannya dan memberikan manfaat terbesar bagi pelanggan yang Anda bisa. Itu mungkin melibatkan lebih besar ke pengaturan "platform", atau mungkin melibatkan ceruk untuk memberikan pengalaman terbaik untuk kasus penggunaan tertentu. Saat ini, keduanya merupakan pilihan yang baik dan layak.

Jika Anda memerlukan bantuan pemasaran untuk mengetahui langkah selanjutnya, Audit Pemasaran dan Strategi kami adalah titik awal yang sangat baik. Anda dapat melihat tentang Audit di sini, atau jangan ragu untuk memesan waktu untuk mengobrol langsung di kalender saya di sini.