Daftar Contoh Respon Review Positif Terbaik (6 Template Readymade)

Apakah Anda ingin memanfaatkan ulasan positif dan meningkatkan retensi pelanggan?

Anda mungkin berpikir bahwa menanggapi ulasan negatif lebih penting. Lagi pula, jika ada masalah dengan layanan pelanggan Anda, Anda pasti ingin menyelesaikannya.

Namun, menanggapi ulasan positif sama pentingnya. Ini dapat meningkatkan kepercayaan dan tingkat konversi yang lebih baik.

Dalam kedua kasus tersebut, penting bagi Anda untuk memiliki tindakan dan tahu bagaimana menanggapinya. Hal ini menunjukkan bahwa bisnis Anda berkomunikasi dengan baik dan peduli terhadap pelanggannya.

Pada artikel ini, kami akan membagikan 6 template siap pakai untuk menanggapi ulasan positif. Contoh ini akan membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dan menunjukkan rasa terima kasih bisnis Anda atas umpan balik yang berharga.

• Dampak Review Positif terhadap Bisnis Anda
• Mengapa Anda Harus Menanggapi Ulasan Positif?
• Cara Menanggapi Ulasan Positif
• Contoh Tanggapan Ulasan Positif Terbaik (Template Siap Pakai)
  1. Templat Tanggapan Ulasan Hotel
  2. Templat Tanggapan Ulasan Restoran
  3. Templat Respon Ulasan eCommerce
  4. Template Respon Ulasan Aplikasi
  5. Template Ulasan Bintang 5 Generik
  6. Template Ulasan Bintang 4 Generik
• Gunakan Template Ini untuk Menanggapi Ulasan Google
• Manfaatkan Kekuatan Ulasan Positif dengan Bukti Sosial
• Sumber Tambahan Terkait Ulasan Pelanggan

Dampak Review Positif terhadap Bisnis Anda

Ulasan positif dapat menjadi penting untuk bisnis apa pun. Mereka adalah hal pertama yang dipertimbangkan setiap pengguna sebelum membeli barang secara online.

Berikut adalah beberapa cara ulasan positif benar-benar dapat memengaruhi bisnis Anda:

• Penjualan Lebih Tinggi

Penjualan adalah aspek utama dari bisnis apa pun. Anda dapat menghabiskan waktu berjam-jam atau bahkan berhari-hari mencoba menyempurnakan resep untuk penjualan yang lebih tinggi, tetapi akan menjadi tantangan ketika orang menjelek-jelekkan layanan Anda.

Cara ulasan negatif ini membunuh bisnis Anda, ulasan positif dapat menghidupkannya kembali.

Ulasan positif adalah landasan berdirinya bisnis Anda. Mereka memiliki dampak langsung pada penjualan bisnis Anda dan dapat membuat atau menghancurkan keuntungan Anda.

Sebuah studi menemukan bahwa 93% konsumen mendasarkan pembelian mereka pada ulasan. Mereka bukan hanya terima kasih umum untuk membuat Anda merasa baik. Saat pelanggan meninggalkan ulasan, itu bukan hanya untuk Anda. Mereka juga berbicara dengan ribuan orang yang mengunjungi bisnis Anda.

Ini juga menjadi salah satu alasan utama mengapa Anda harus menanggapi ulasan ini, yang akan kami bahas nanti di artikel ini.

Baca Cara Meningkatkan Penjualan Online: 7 Metode Terbukti (+ Alat yang Anda Butuhkan).

• Peningkatan Kepercayaan

Mendapatkan kepercayaan pelanggan sangatlah penting, terutama ketika mereka baru mengenal bisnis Anda. Tapi bagaimana Anda membangun kepercayaan ini dengan calon pelanggan baru?

Saat seseorang baru mengunjungi bisnis Anda, mereka ingin merasa yakin untuk memilih Anda. Jadi, mereka memeriksa apa yang orang lain katakan tentang Anda.

Mereka merasa lebih baik jika mereka menemukan bahkan hanya beberapa review bahagia dan mungkin membeli dari Anda. Namun mereka mungkin berubah pikiran jika melihat banyak ulasan atau keluhan buruk.

Ulasan positif membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan baru. Kepercayaan ini membangun reputasi Anda di industri dan membuat Anda terlihat baik dan dapat diandalkan. Saat Anda membangun lebih banyak kredibilitas, orang akan lebih suka membeli dari Anda, terutama bila ada banyak pilihan.

• Tingkat Konversi yang Ditingkatkan

Tingkat konversi menentukan berapa banyak pengunjung atau prospek yang diubah bisnis Anda menjadi pelanggan. Biasanya mengacu pada jumlah pengunjung situs web yang menyelesaikan tugas-tugas tertentu seperti:

• Membeli produk
• Mendaftar untuk buletin
• Membuat akun

Sebuah studi oleh Pusat Penelitian Medill Spiegel menemukan bahwa tingkat konversi untuk produk meningkat hingga 190% ketika ulasan positif tentang produk tersebut ditampilkan.

Ulasan positif seperti acungan jempol yang membantu orang merasa yakin untuk membeli dari Anda. Ini sangat penting karena itu berarti lebih banyak orang yang mengunjungi situs web Anda mungkin menjadi pelanggan Anda.

Mengapa Anda Harus Menanggapi Ulasan Positif?

Sekarang setelah kita membahas apa dampak tersendiri dari ulasan positif, mari kita fokus pada mengapa menanggapi ulasan itu sama pentingnya.

Menanggapi ulasan pelanggan Anda adalah cara Anda memaksimalkannya. Itu membuat pelanggan merasa didengarkan dan menciptakan rasa komunitas di sekitar merek Anda.

Terlibat dalam sedikit percakapan bolak-balik dengan pelanggan Anda juga meninggalkan rasa memiliki dan mempersonalisasi merek Anda. Setiap balasan yang Anda buat memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan dan menjadi alasan mereka memilih Anda di kemudian hari.

Di bawah ini adalah beberapa alasan praktis mengapa menanggapi ulasan ini masuk akal:

• Menunjukkan Apresiasi

Membangun citra merek sangat bergantung pada layanan pelanggan. Orang lebih cenderung memilih merek Anda jika mereka melihat konsumen diperlakukan seperti keluarga di sana. Inilah yang dimaksud dengan menunjukkan penghargaan.

Bersyukurlah dan berterima kasih kepada pelanggan karena telah memilih Anda sejak awal. Tunjukkan bahwa Anda peduli dengan mereka.

Pendekatan ini berlaku sama untuk ulasan negatif.

Bahkan ketika pelanggan tidak puas, tunjukkan bahwa Anda peduli. Hargai mereka karena meluangkan waktu dari jadwal mereka untuk memberi Anda kritik ini dan menerimanya dengan percaya diri.

Ini juga dapat menghasilkan lebih banyak ulasan untuk merek Anda.

Pelanggan yang melihat bahwa bisnis secara aktif menanggapi ulasan mereka cenderung memberikan lebih banyak ulasan. Dan lebih banyak ulasan menghasilkan lebih banyak penjualan, menciptakan umpan balik positif yang meningkatkan keuntungan Anda.

• Meningkatkan Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO)

Mesin pencari seperti Google dan Bing mempertimbangkan ulasan pelanggan saat menentukan peringkat pencarian. Saat Anda menanggapi ulasan, mesin telusur menganggap situs web Anda diperbarui secara berkala dan dapat diandalkan. Ini membangun kredibilitas dan otoritas, yang mengarah ke peningkatan peringkat pencarian dan peningkatan visibilitas.

• Membangun Loyalitas Pelanggan

Loyalitas pelanggan tidak dibangun dalam sehari. Tetapi menanggapi ulasan positif Anda pasti membantu mempercepat prosesnya. Di sinilah Anda membedakan diri dan mendapatkan keunggulan atas pesaing Anda di mata pelanggan Anda.

Saat menanggapi ulasan, Anda meninggalkan sentuhan pribadi merek Anda di dalamnya. Sebut saja identitas merek Anda, nilai-nilai, atau apapun yang Anda inginkan. Intinya adalah mempersonalisasi pengalaman bagi pelanggan.

Dengan secara konsisten menanggapi ulasan dan memelihara kepercayaan dengan pelanggan Anda, Anda menjadi pilihan pilihan mereka. Ini mengarah pada loyalitas pelanggan terhadap Anda dan merek Anda.

Saat Anda memupuk basis pelanggan setia ini, Anda akan melihat dampak positif pada penjualan Anda. Pelanggan yang puas ini secara efektif menjadi pendukung yang antusias untuk merek Anda.

Cara Menanggapi Ulasan Positif

Kami tahu Anda ingin mendalami contoh-contohnya, tetapi penting untuk membangun fondasi terlebih dahulu.

Saat memberikan umpan balik kepada pelanggan, ada beberapa hal penting yang harus diperhatikan. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda pertimbangkan untuk meningkatkan tanggapan Anda secara efektif:

1. Ucapkan terima kasih kepada Pengulas

Mulailah dengan berterima kasih kepada pelanggan karena meninggalkan ulasan positif. Tunjukkan penghargaan Anda dan beri tahu mereka bahwa Anda menghargai umpan balik dan pendapat mereka. Pancarkan energi yang sama dengan mereka.

2. Tetap Ringkas dan Relevan

Anda tidak perlu menulis paragraf panjang. Perjelas apa yang harus Anda katakan dan pertahankan intinya. Jangan menyimpang terlalu banyak dari intinya.

Ingatlah bahwa peninjau bukan satu-satunya yang membaca balasan ini. Ada ribuan pelanggan potensial lainnya juga. Jadi, buat pernyataan menawan yang menarik perhatian tanpa menjelaskan secara spesifik tentang merek atau produk Anda.

3. Hindari Pengulangan

Hindari mengulangi tanggapan yang sama untuk pelanggan yang berbeda.

Anda tidak hanya mengucapkan terima kasih secara umum kepada pembeli Anda, jadi berhati-hatilah. Luangkan waktu untuk menyusun respons unik yang selaras dengan pengalaman individu. Ini mungkin membutuhkan usaha, tetapi hasilnya signifikan.

4. Personalisasi Respons

Anda adalah suara merek Anda.

Respons Anda menunjukkan kepada pelanggan tujuan bisnis Anda, jadi perhatikan hal itu. Pastikan balasan Anda beresonansi dengan esensi merek Anda, menggarisbawahi apa yang membedakan Anda.

5. Minta Umpan Balik dan Perbaikan

Meskipun ulasan positif sangat kuat, selalu ada ruang untuk perbaikan.

Jika pelanggan meninggalkan saran dalam ulasan mereka, mintalah informasi lebih lanjut tentang hal itu dan bagaimana Anda dapat melakukannya dengan lebih baik. Anda harus melakukan ini bahkan ketika pelanggan tidak bertanya pada diri sendiri.

Ini menunjukkan bahwa Anda peduli untuk meningkatkan layanan Anda.

Kiat Bonus: Tawarkan Insentif dan Diskon

Tip yang membuat Anda lebih menonjol adalah menawarkan insentif atau diskon.

Saat mengakhiri ulasan, undang pelanggan kembali dan tawarkan diskon atau insentif lain agar mereka menjadi pelanggan kembali. Itu bisa seperti ini:

“Sebagai ucapan terima kasih atas kesetiaan Anda, inilah kupon diskon 10% untuk pembelian Anda berikutnya.”

Langkah ini opsional dan sepenuhnya terserah Anda, tetapi telah membuahkan hasil yang bagus. Banyak pelanggan lebih cenderung untuk kembali ketika ditawari diskon dan insentif, yang dapat meningkatkan penjualan Anda.

Contoh Tanggapan Ulasan Positif Terbaik (Template Siap Pakai)

Bagi Anda yang tidak ingin bersusah payah menulis tanggapan sendiri, kami siap membantu Anda.

Di bawah ini adalah daftar yang terdiri dari hampir semua tanggapan yang Anda perlukan. Kami dengan hati-hati memilih industri yang ulasannya paling penting dan membuat template respons yang sempurna untuk semua.

Mari kita lihat secara detail.

1. Templat Tanggapan Ulasan Hotel

Industri perhotelan adalah salah satu yang terbesar dalam hal ulasan positif. Seseorang dengan pengalaman yang baik dengan hotel Anda kemungkinan besar akan memberikan ulasan di platform seperti Yelp atau TripAdvisor.

Berikut adalah beberapa templat yang akan membantu Anda menanggapi ulasan ini:

• “ Halo (nama pengulas), terima kasih atas kata-kata baiknya. Kami senang bahwa kami dapat membuat masa tinggal Anda di sini berharga. Berharap kita bisa bertemu lagi segera.”
• “Yang terhormat (nama reviewer), terima kasih atas ratingnya. Dengan senang hati kami melayani pelanggan yang luar biasa seperti Anda. Semoga harimu menyenangkan, dan segera mampir.”
• “Hai (nama reviewer), seluruh tim kami bangga telah menjadikan pengalaman ini berkesan bagi Anda. Kami akan senang menjamu Anda lagi.”

Ini mencakup ulasan singkat yang ditinggalkan sebagian besar pelanggan, tetapi responsnya harus memancarkan energi yang sama saat seseorang meninggalkan ulasan panjang.

Untungnya, kami juga membantu Anda di sana:

• “Yang terhormat (nama pengulas), terima kasih banyak atas ulasan Anda yang baik. Kami sangat senang bahwa Anda sangat menikmati masa tinggal Anda di hotel kami. Ulasan seperti ini membuat hari kami menyenangkan, dan kami menghargai umpan balik yang mendetail. Kami menghargai kebahagiaan pelanggan di atas segalanya, jadi kami berterima kasih atas kata-kata baik Anda. Menantikan pengalaman Anda selanjutnya. Mudah-mudahan, kami akan membuat Anda terkesan sekali lagi.”
• “Halo (nama pengulas), Pujian Anda sangat berarti bagi kami karena kami bekerja keras untuk memberikan pengalaman terbaik kepada setiap pengunjung kami. Kami menghargai Anda memilih hotel kami dan meninggalkan ulasan yang luar biasa. Periksa kotak masuk Anda untuk mendapatkan diskon pada kunjungan Anda berikutnya!”
• Hai (nama pengulas), kata-kata Anda telah mencerahkan hari kami! Kami berusaha keras untuk menyediakan akomodasi yang nyaman dan layanan pelanggan yang sangat baik. Menghargai Anda meluangkan waktu untuk memperhatikan upaya kami dan memberi tahu kami betapa Anda menikmati kunjungan Anda. Kami menghargai umpan balik Anda dan berharap dapat bertemu Anda lagi.”

2. Templat Tanggapan Ulasan Restoran

Makanan bisa jadi sentimental bagi banyak orang, dan itulah mengapa restoran mendapatkan begitu banyak ulasan. Ulasan yang bagus dapat meningkatkan penjualan, dan ulasan negatif dapat melakukan sebaliknya.

Berikut daftar yang akan membantu Anda menangani yang pertama:

• “Terima kasih atas kata-kata hangat Anda, (nama reviewer). Kami bangga memberikan pengalaman bersantap yang menyenangkan bagi para tamu. Berharap dapat melayani Anda lagi dalam waktu dekat.”
• “Hai (nama reviewer), kami sangat menghargai dukungan Anda! Kami berharap dapat terus memberikan pengalaman bersantap yang luar biasa dan melayani Anda kembali.”
• “Yang terhormat (nama reviewer), kami menghargai Anda merekomendasikan kami. Senang mendengar bahwa Anda menikmati makanan Anda, dan kami tidak sabar untuk menyambut Anda kembali.”

Sekali lagi, jika ulasannya menarik, tanggapannya harus mengikuti tema yang sama:

• “Hai (nama pengulas), kami menghargai kata-kata murah hati Anda. Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati makanan enak di tempat kami. Komentar Anda sangat penting bagi karyawan kami karena kami bekerja sangat keras untuk menawarkan makanan dan layanan terbaik di kota. Kami mengantisipasi melihat Anda segera!
• “Yang terhormat (nama pengulas), kami sangat berterima kasih karena Anda meluangkan waktu untuk menulis ulasan yang begitu mengagumkan. Perhatian pertama kami adalah menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik, dan pujian Anda menegaskan bahwa kami berhasil dalam pekerjaan ini. Kami menghargai umpan balik Anda dan berharap dapat bertemu Anda lagi segera untuk makan siang yang luar biasa.”
• “Halo (nama pengulas), kami sangat menghargai kata-kata baik dan umpan balik yang mendetail! Kami bekerja keras untuk membuat setiap pengunjung kami merasa istimewa, jadi kami senang mendengar betapa Anda menikmati kunjungan terakhir Anda. Ulasan seperti ini menginspirasi tim kami untuk terus berkembang dan memunculkan ide-ide baru. Kami menghargai kemurahan hati dan kebaikan Anda dalam membagikan kisah Anda. Kembalilah untuk menemui kami segera!”

Anda dapat lebih mempersonalisasi ulasan ini dengan memberikan diskon atau menyebutkan hidangan tertentu yang dinikmati pelanggan.

3. Template Respon Ulasan eCommerce

bisnis eCommerce mengandalkan keterlibatan yang baik untuk berhasil.

Berikut adalah beberapa template tanggapan untuk Anda mulai:

• “Halo (nama Reviewer), tim kami menghargai kebaikan Anda. Kami senang interaksi Anda dengan pengiriman dan layanan pelanggan kami berjalan dengan baik.”
• "Terima kasih banyak! (Nama pengulas). Kami bangga mengirimkan barang ke pelanggan kami yang berharga dengan cepat dan aman. Pastikan untuk memeriksa kotak masuk Anda untuk diskon pada pembelian Anda berikutnya!
• “Yang terhormat (nama Reviewer), terima kasih atas kata-kata baiknya. Tim dukungan pelanggan kami tersedia kapan saja, dan senang melihat Anda memiliki pengalaman positif dengan mereka. Kami akan memberikan diskon untuk pembelian Anda berikutnya, mengingat Anda membeli begitu banyak barang dari kami.”

Berikut adalah beberapa tanggapan untuk interaksi yang lebih lama tersebut:

• “Hai (nama pengulas), Kami sangat senang mendengar bahwa Anda mendapatkan pengalaman berbelanja dan pembelian yang positif! Misi kami adalah memberikan produk terbaik yang digabungkan dengan layanan yang cepat dan suportif. Ulasan seperti ini mendorong kami untuk terus meningkatkan standar. Sekali lagi, terima kasih atas dukungan Anda dan untuk memberikan umpan balik ini.”
• “Yang terhormat (nama pengulas), setelah membaca ulasan Anda, kami sangat bahagia! Tim kami sangat senang dalam memberikan layanan yang sangat baik, dan kami senang mendengar bahwa kami berkontribusi untuk kesenangan Anda berbelanja online. Terima kasih telah memilih kami. Kami berharap dapat melihat Anda segera.”
• “Halo (nama pengulas), Kami menghargai Anda mengakui pengiriman tepat waktu dan dukungan pelanggan kami! Kami berusaha untuk menjadi luar biasa, dan dukungan Anda memotivasi kami untuk melakukannya. Selamat datang di keluarga, dan kami harap Anda menikmati lebih banyak produk dari kami di masa mendatang. Terima kasih atas dukungan Anda."

4. Template Respon Ulasan Aplikasi

Meskipun sebagian besar aplikasi di App Store dan Play Store gratis, konversi masih sangat bergantung pada ulasan positif.

Berikut adalah beberapa ide untuk membantu Anda menanggapinya:

• “Yang terhormat (nama pengulas), Tim kami senang Anda menikmati (nama aplikasi Anda). Kami menghargai bantuan Anda dan berharap Anda terus menganggap perangkat lunak kami bermanfaat.”
• “Lima bintang, wah! Kami senang telah berkontribusi pada peningkatan produktivitas Anda. Pengguna seperti Anda memotivasi kami untuk mengembangkan ide-ide baru dan melakukan perbaikan.”
• “Hai (nama pengulas), Anda baru saja membuat hari kami menyenangkan. Kami harap Anda tetap memiliki pengalaman yang sama dengan kami.”

Berikut adalah beberapa tanggapan ketika Anda ingin menunjukkan lebih banyak rasa terima kasih:

• “Halo (nama peninjau), Tujuan kami adalah membuat aplikasi yang praktis, mudah digunakan, dan meningkatkan kehidupan orang dalam berbagai cara. Kami sangat menghargai Anda meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan memberi tahu kami bahwa kami berada di jalur yang benar. Terima kasih!"
• “Terima kasih (nama pengulas). Kami senang mengetahui bahwa Anda menyukai aplikasi kami. Kami sangat menghargai umpan balik Anda. Ini memotivasi kami untuk terus meningkatkan sehingga kami dapat melayani pengguna kami dengan lebih baik.”
• “Yang terhormat (nama Peninjau), Kami senang bahwa aplikasi kami menjadi bagian penting dari hidup Anda sekarang. Kami menghargai dukungan dan kepercayaan Anda pada kami. Beri tahu kami jika ada yang bisa kami lakukan untuk memperbaikinya lebih lanjut.”

5. Template Ulasan Bintang 5 Generik

Lalu ada peringkat bintang lima harian Anda.

Untuk mengatasinya, berikut adalah beberapa respons potensial:

• “Terima kasih untuk bintang limanya (nama reviewer). Bintang-bintang itu membuat hari kami lebih cerah, dan kami selalu senang melayani pelanggan yang bahagia seperti Anda.”
• “Halo (nama reviewer), kami mengapresiasi skor sempurna. Tujuan kami adalah kualitas, dan komentar Anda memotivasi kami untuk terus menetapkan standar yang lebih tinggi.
• “Hai (nama pengulas), ulasan bintang lima Anda membuat kami sangat senang. Terima kasih telah memberikan kepercayaan kepada kami. Seluruh tim kami sangat menghargainya.”

Berikut adalah beberapa tanggapan yang sedikit lebih panjang:

• “Yang terhormat (nama pengulas), terima kasih banyak atas ulasan bintang lima yang luar biasa! Rasa terima kasih Anda menginspirasi tim kami untuk terus menawarkan layanan kelas satu. Kami menganggap suatu kehormatan memiliki Anda di sini.
• “Hai (nama pengulas), tim kami sangat berterima kasih atas ulasan bintang 5 yang fantastis! Kata-kata indah Anda membuat hari kami lebih bahagia dan menginspirasi kami untuk bekerja lebih keras. Kami sangat senang telah memberi Anda pengalaman yang baik.”
• “Terima kasih banyak (nama reviewer), kami mengapresiasi skor sempurna. Kesenangan Anda adalah prioritas pertama kami, dan kami senang telah memberikan pengalaman yang luar biasa. Kami berharap dapat melayani Anda sekali lagi dalam waktu dekat.”

6. Template Ulasan 4-Bintang Generik

Ini adalah ulasan yang bagus juga, tetapi seperti yang disarankan oleh bintang-bintang, ini bukan skor yang sempurna.

Gunakan kesempatan ini untuk mengajukan pertanyaan dalam tanggapan dan mencari tahu bagaimana Anda dapat menyempurnakan pengalaman mereka di masa mendatang.

Berikut beberapa contohnya:

• “Halo (nama reviewer), terima kasih atas ratingnya. Kami akan melakukan pekerjaan yang lebih baik lain kali dan mendapatkan lima bintang itu.
• “Terima kasih (nama reviewer), kami menghargai empat bintang dan kata-kata indah. Kami akan terus membidik lebih tinggi.”
• “Yang terhormat (nama pengulas), kami senang mendengar Anda memiliki pengalaman yang baik. Harap beri tahu kami bagaimana kami dapat meningkatkan merek kami dan mendapatkan skor sempurna di lain waktu.”

Saat Anda ingin mendalami, gunakan ini:

• “Hai (nama reviewer), kami menghargai Anda meluangkan waktu untuk menulis review. Namun, kami perhatikan bahwa Anda hanya memberi kami empat bintang. Beri tahu kami jika ada yang bisa kami lakukan untuk menjadikan pengalaman berikutnya lebih baik sehingga Anda dapat memiliki pengalaman yang tak terlupakan. Kami berharap dapat melihat Anda segera.
• “Halo (nama pengulas), peringkat bintang 4 Anda sangat berarti bagi kami karena kru kami bekerja keras untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Beri tahu kami bagaimana kami dapat melayani Anda dengan lebih efektif pada kunjungan Anda berikutnya, karena kami selalu berusaha untuk meningkatkan. Kami ingin sekali Anda bergabung dengan kami sekali lagi!”
• “Terima kasih (nama reviewer), kami menghargai kata-kata baik Anda. Kami senang mendengar Anda mendapatkan pengalaman positif dan menghargai waktu yang Anda luangkan untuk memberikan umpan balik. Beri tahu kami jika ada yang bisa kami lakukan lebih baik untuk menerima lima bintang di lain waktu. Ini adalah misi kami untuk menawarkan layanan hebat kepada setiap klien kami. Kami menghargai perlindungan Anda dan berharap Anda akan terus mempertimbangkan kami untuk kebutuhan Anda.”

Gunakan Template Ini untuk Menanggapi Ulasan Google

Google adalah mesin pencari yang paling banyak digunakan, memegang lebih dari 90% pangsa pasar. Ini menjadikan ulasan Google tempat yang ampuh untuk terlibat dengan pelanggan.

Sekarang setelah Anda tahu cara membuat tanggapan yang sempurna, Anda dapat menuju dan menanggapi ulasan Google Anda yang tertunda.

Sekali lagi, jika Anda tidak ingin menulisnya sendiri, gunakan salah satu template kami, dan itu akan berfungsi dengan baik. Namun, kami selalu menyarankan untuk mengubah contoh tersebut sesuai dengan situasi.

Jika Anda menginginkan jalan keluar yang lebih mudah, berbagai alat Kecerdasan Buatan (AI) akan membantu Anda. Alat-alat ini akan menghasilkan respons yang ditujukan kepada audiens Anda, menghemat waktu dan tenaga Anda.

Berikut adalah beberapa jika Anda ingin menyelami mereka:

• Pembuat Respon Ulasan SoLike
• Mengumpulkan
• Tanggapan ulasan cerdas oleh Yext

Banyak dari ini juga terintegrasi dengan beberapa platform eCommerce dan berfungsi sebagai plugin.

Setelah Anda menemukan cara untuk merespons yang cocok untuk Anda, patuhi itu. Mengotomatiskan tugas berulang seperti itu adalah ide yang bagus, tetapi hanya selama Anda memastikan responsnya tidak seperti robot.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat 9 Cara Terbukti Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Google.

Manfaatkan Kekuatan Ulasan Positif dengan Bukti Sosial

Itu dia!

Ini adalah beberapa contoh tanggapan ulasan positif terbaik. Sekarang, terserah Anda untuk mengambil tindakan.

Bukti sosial adalah cara terbaik lainnya untuk memanfaatkan umpan balik. Ini adalah teknik pemasaran umum yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan retensi pelanggan dan tingkat konversi Anda.

Pernahkah Anda melihat ulasan muncul di situs web saat menjelajahinya? Teknik pemasaran itu mengandalkan bukti sosial. Ini adalah fenomena psikologis di mana orang meniru tindakan orang lain. Dengan menganggap semua orang melakukannya, orang berpikir itu pasti hal yang benar untuk dilakukan.

Anda dapat meninggalkan ulasan dan tanggapan Anda di situs web pihak ketiga seperti Google atau Yelp. Atau, Anda dapat membawanya ke situs web Anda sendiri dengan menggunakan bukti sosial melalui TrustPulse.

TrustPulse adalah alat bukti sosial #1 dunia yang memanfaatkan kekuatan ulasan dengan menggunakan notifikasi popup. Ini menampilkan pemberitahuan waktu nyata di situs web Anda setiap kali pelanggan:

• Tinggalkan ulasan
• Lakukan pembelian
• Mendaftar untuk buletin
• Dan banyak lagi!

Ini menciptakan rasa urgensi, memberi tahu pengunjung bahwa situs tersebut dapat dipercaya karena keterlibatannya yang tinggi.

Dengan TrustPulse, Anda juga dapat menampilkan ulasan di situs web pihak ketiga berkat integrasinya dengan Zapier.

Tapi apakah itu benar-benar bekerja? Sangat.

Menggunakan TrustPulse di situs Anda dapat membantu Anda meningkatkan penjualan hingga 15%.

Jika Anda ingin melihat sendiri hasilnya, mulailah dengan TrustPulse hari ini!

Sumber Tambahan Terkait Ulasan Pelanggan

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang ulasan pelanggan? Lihat artikel berikut:

• Panduan Utama untuk Ulasan dan Testimonial Pelanggan
• Statistik Tinjauan Online yang Perlu Anda Ketahui di Tahun 2023
• Cara Menanggapi Ulasan Negatif + Template Tanggapan GRATIS Bisa Copy Paste
• Cara Menghapus Ulasan Google yang Buruk (& Cara Mendapatkan Ulasan yang Baik)
• Cara Menghapus Tinjauan Yelp yang Buruk (dan Cara Mendapatkan Ulasan yang Baik)