Tekan Ini: Strategi CRM dengan Adrian Tobey, CEO Groundhogg

Selamat datang di Press This, podcast komunitas WordPress dari WMR. Setiap episode menampilkan tamu dari seluruh komunitas dan diskusi tentang masalah terbesar yang dihadapi pengembang WordPress. Berikut transkripsi rekaman aslinya.

Didukung oleh Lingkaran Merah

Doc Pop : Anda sedang mendengarkan Press This, podcast komunitas WordPress di WMR. Setiap minggu kami menyoroti anggota komunitas WordPress. Saya tuan rumah Anda, Doc Pop. Saya mendukung komunitas WordPress melalui peran saya di WP Engine dan kontribusi saya di TorqueMag.io. Anda dapat berlangganan Press This di RedCircle, iTunes, Spotify, atau aplikasi podcasting favorit Anda. Anda juga dapat mendownload episode langsung dari WMR.fm.

Hari ini, kita akan berbicara tentang pemasaran dan CRM dan apa itu CRM dan bagaimana usaha kecil yang menggunakan WordPress, bagaimana mereka dapat memperoleh manfaat dari penggunaan beberapa alat baru yang akan kita bicarakan dengan tamu istimewa kami, Adrian Tobey, CEO Groundhogg, Mailhawk, dan Hollerbox, dan seorang ahli CRM WordPress.

Adrian, bagaimana kabarmu hari ini?

Adrian Tobey : Saya baik-baik saja. Terima kasih telah menerima saya.

DP : Hei, terima kasih telah bergabung dengan kami. Mari kita mulai dengan mendengarkan bagaimana Anda masuk ke WordPress.

AT : Saat ini tahun 2018 dan saya sebenarnya akan kuliah di University of Toronto, yang mirip dengan universitas terbesar di Ontario. Saya pikir ini sebenarnya adalah universitas terbesar di Kanada. Dan saya akan mengambil ilmu komputer. Dan saya mengerjakan ilmu komputer, dan… Saya mengerjakannya paruh waktu dan pada saat yang sama bekerja dengan orang tua saya di agensi pemasaran digital mereka.

Jadi, kami melakukan banyak pembuatan situs, sebagian besar dengan WordPress, dan kami menggunakan platform CRM dan otomasi pemasaran yang disebut Infusionsoft. Itu disebut Infusionsoft pada saat itu. Saat ini, orang lebih mengenalnya sebagai Keap. Dan kemudian brandingnya menjadi sangat aneh ketika Anda mendapatkan rencananya dan ada seperti KeeapMax, yang sebenarnya adalah Infusionsoft lama dan… lagi pula.

Jadi pada tahun 2018, saya gagal dalam mata kuliah pertama saya dalam hidup saya di universitas. Itu CS—kode mata kuliahnya CSC, Ilmu Komputer 265, seperti notasi O besar dan pembuktian logaritmik, dan hal-hal yang, entahlah—hal-hal yang mungkin tidak pernah bisa saya terapkan secara praktis

Jadi saya gagal dalam kursus itu dan karena saya hanya bersekolah paruh waktu, saya mengerjakan matematika dan saya tidak akan lulus sampai sekitar tahun 2024.

Jadi seperti tahun depan, jadi dari 2018 ke tahun depan, saya masih bersekolah lho, mengerjakan gelar saya paruh waktu. Dan saya berpikir, tidak mungkin saya melakukan itu.

Jadi—setelah melakukan banyak pembuatan situs web penuh waktu yang saya lakukan sepanjang hari dan membuat plugin khusus dan melakukan kode khusus, dan saya menulis sebuah plugin bernama FormLift yang merupakan pembuat formulir khusus untuk bisnis yang menggunakan Infusionsoft dan WordPress —Saya akhirnya hanya menulis lebih banyak kode.

Lalu aku berpikir, aku tidak ingin melanjutkan sekolah. Jadi selama musim panas, saya merasa, saya harus melakukan sesuatu, bukan? Dan saya bukan penggemar berat untuk terus memperdagangkan dolar selama berjam-jam dalam model agensi. Jadi saya berpikir, apa yang harus saya lakukan?

Dan itu bukan FormLift karena jumlah total pengguna potensial hanyalah jumlah maksimum pengguna yang dimiliki Infusionsoft pada saat itu, dan sebagian dari pengguna yang juga menggunakan WordPress. Jadi, ini sangat khusus, tidak cukup besar untuk membangun bisnis yang sangat berkelanjutan.

Saya perhatikan bahwa tidak ada CRM khusus yang nyata untuk orang-orang WordPress. Menurut saya tidak ada, ada produk bernama ZeroBS CRM, yang sebenarnya masih ada, diganti namanya menjadi Jetpack CRM.

Namun tidak ada CRM yang memiliki CRM lengkap ditambah komponen otomasi pemasaran, seperti yang dipikirkan orang saat ini ketika memikirkan CRM.

Ini semacam bagian tak terpisahkan dari rasanya, Anda ingin dapat mengelompokkan daftar Anda dan kemudian mengirimi mereka email, atau menambahkannya ke otomatisasi, atau melakukan corong atau, atau sesuatu. Komponen pemasaran sudah seperti sinonim sekarang. Itu tidak ada dalam ekosistem WordPress, jadi saya membuatnya.

DP : Bisakah Anda menebak dengan cepat berapa banyak plugin yang menurut Anda telah Anda buat untuk WordPress?

AT : Oh, ada FormLift, Groundhogg, dan Mailhawk. Dan saya sebenarnya tidak membuat Hollerbox, Scott Bollinger membuat Hollerbox dan kemudian saya membelinya dari dia. Dan kemudian saya membangunnya kembali dari awal setelah membelinya. Itu adalah pembangunan kembali dari awal, jadi saya rasa saya dapat mengatakan bahwa saya yang membangunnya, tetapi dialah pencipta aslinya.

Saya juga menggunakan WP Simple Chat, yang mirip dengan plugin obrolan Facebook, yang mana—saya tidak memonetisasinya, saya hanya butuh obrolan, dan saya menyiapkannya di sore hari dan mengakhirinya.

Ada hal-hal lain, seperti cuplikan di sana-sini yang terkadang ditarik ke dalam plugin, tetapi sejauh yang saya pikir digunakan oleh orang-orang, itu cukup menutupi semuanya.

DP : Jadi bayangkan saya adalah seorang pemilik usaha kecil yang menjual tatakan gelas bir butik kelas atas.

AT : Sangat khusus.

DP : Ya, sangat, ingin bekerja penuh waktu. Saya mendapatkan situs WordPress saya. Mungkin saya menjalankan WooCommerce, mungkin juga tidak. dan saya ingin mengembangkan bisnis saya. Saya tidak tahu harus berbuat apa dan saya siap untuk menyelaminya.

Bagaimana alat seperti—maksud saya, kita berbicara tentang manajer hubungan pelanggan, CRM—bagaimana alat seperti Groundhogg dapat membantu orang seperti saya?

AT : Baiklah, bagi siapa saja yang menjual tatakan gelas bir, Anda akan mendapatkan nasihat yang sangat berharga secara gratis. Ini bukan kamu, kan? Anda tidak menjual tatakan gelas bir butik, bukan?

DP : Tidak, tidak, tidak, tidak. Tidak, mereka tidak menjual sama sekali.

DI : Oke.

DP : Itu masalahnya.

DI : Oke. Baiklah kalau begitu…

DP : Tidak, tidak, saya tidak mempunyai usaha yang menjual butik tatakan gelas bir. Itu adalah hal yang sepenuhnya dibuat-buat.

AT : Benar-benar dibuat-buat—yah, bagi siapa pun yang menjual tatakan gelas bir butik, atau apa pun, ada beberapa cara yang, sebelum saya membahasnya, saya ingin menambahkan beberapa peringatan dalam menggunakan CRM dan, serta otomatisasi pemasaran sebagai alat pertumbuhan dan penjualan.

Jadi nomor satu adalah CRM dan otomatisasi pemasaran menjadi berguna ketika sudah ada orang yang datang. Seperti corong sedang diisi di bagian atas.

CRM dan otomatisasi pemasaran adalah hal yang paling bawah atau pertengahan. Anda harus memiliki lalu lintas agar apa pun yang Anda bangun di CRM benar-benar berfungsi, atau Anda harus memiliki daftar, atau Anda harus memiliki sesuatu.

Sebaliknya, jika Anda membayangkan semua penjualan Anda seperti api, tanpa orang, dan jika CRM adalah bensin, Anda hanya membuangnya ke tanah, dan tidak menyala—itu hanya pemborosan total.

Namun ketika Anda memiliki orang-orang—seperti, ketika Anda memiliki lalu lintas yang datang ke situs, dan ketika Anda mulai mendapatkan pelanggan, dan ketika Anda mulai membuat orang-orang membuka halaman pembayaran, dan bahkan membeli, dan ada sedikit kehidupan di sana, itulah yang terjadi. saat Anda perlu mulai berinvestasi pada alat seperti ini.

Jadi itulah peringatannya. Jika Anda memulai dari awal, ada hal lain yang perlu Anda lakukan terlebih dahulu, seperti Anda harus membangun audiens awal dan itu adalah banyak landasan dan hanya membangun hubungan dan konten yang harus Anda lakukan. Dan, itu kerja keras. Dan saya sebenarnya sudah berbicara di podcast lain tentang bagaimana saya melakukannya bertahun-tahun yang lalu.

Jadi di mana Anda, di mana Anda memulai, ada beberapa hal yang mudah didapat. Orang mungkin membenci ungkapan itu, tapi itu benar. Misalnya, pengabaian kartu mungkin adalah hal nomor satu yang saya rekomendasikan untuk perusahaan eCommerce yang melakukan hal-hal butik. Pada dasarnya, cara kerjanya adalah seseorang membuka halaman pembayaran, dan mereka menyelesaikannya di tengah jalan.

Mungkin mereka memberi Anda alamat email dan memasukkan informasi pengiriman dan nomor telepon mereka, lalu mereka tiba-tiba mengklik tombol checkout, lalu ibu mereka menelepon, atau kartunya ditolak, atau, Anda tahu, istrinya mengatakan, ayo kita pergi makan malam, dan apa pun—sesuatu terjadi, dan mereka tidak memeriksanya.

Nah, di Shopify, jika ada yang menggunakan Shopify, mereka sebenarnya memiliki ini, misalnya, fitur bawaan. WooCommerce tidak. Pada dasarnya, Anda mengambil alamat email orang yang mereka kirimkan, dan ada, misalnya, pendengar di halaman yang menangkapnya, memasukkannya ke dalam CRM, memasukkannya ke dalam corong, dan kemudian satu jam kemudian, jika mereka masih belum melakukannya. check out, kirim email kepada mereka untuk mengatakan, “hei, kamu tidak check out. Ini semua barang yang ada di keranjang Anda. Klik link ini, kembali ke halaman web,” secara otomatis mengembalikan keranjang mereka dan pada dasarnya membawa mereka ke tempat terakhir mereka berada di sistem checkout dan semua informasi mereka sudah terisi sebelumnya dan yang harus mereka lakukan hanyalah mengklik tombol checkout itu. Benar? Seperti itu adalah buah yang tergantung rendah di sana.

Saya tidak tahu, beberapa orang menentang hal ini. saya tidak. Saya seperti, masukkan ke dalam margin. Namun dengan memberikan diskon, mari kita bahas sejenak tentang diskon dan bagaimana diskon dapat dikombinasikan dengan perolehan prospek.

DP : Ya. Dan juga dengan pengabaian keranjang juga. Maksud saya, kembali ke topik sebelumnya, email itu juga bisa berisi, “Hei, Anda belum check out, mungkin diskon 10 persen ini bisa membantu Anda masuk.” Benar?

DI : Tentu saja. Dan jika Anda salah satu dari orang-orang yang suka melakukan hal yang dibuat secara otomatis, Anda bisa melakukannya. Saya tidak membuat laporan secara otomatis, karena saya menggunakan diskon saya untuk pelaporan dan Anda tidak dapat membuat laporan tentang kode diskon yang dibuat. Tapi saya akan membuat kode diskon yang terlihat dihasilkan dan menempelkannya di sana, tapi kemudian bisa melacak berapa banyak orang yang benar-benar menggunakan kode diskon itu, tapi itu hanya saya.

Beberapa orang suka membuat kode diskon yang dibuat secara otomatis, dan ini pasti dapat Anda lakukan.

DP : Mari kita istirahat sebentar di sini dan kita akan kembali dan mendalami kode diskon karena menurut saya begitulah bagian selanjutnya.

Jadi pantau terus. Kami akan beristirahat sejenak dan ketika kami kembali, kami akan melanjutkan percakapan ini dengan Adrian Tobey, CEO Groundhogg, tentang CRM dan beberapa tip untuk pemilik bisnis tatakan gelas bir butik kecil yang ingin meluncurkan bisnis mereka. bisnis.

Kami akan segera kembali.

Selamat datang kembali di Press This, Podcast Komunitas WordPress. Saya tuan rumah Anda Doc Pop. Hari ini, saya berbicara dengan Adrian Tobey, CEO Groundhogg.

Adrian, tepat sebelum jeda, Anda berbicara tentang kode diskon, dan saya ingin memberi Anda kesempatan untuk langsung melanjutkan, misalnya, membantu pemilik usaha kecil dengan alat CRM dan bagaimana mungkin menggunakan kode diskon dapat membantu mereka.

AT : Saya rasa yang saya tinggalkan tadi adalah saya hanya berbicara tentang melakukan kode diskon yang dihasilkan dan tidak dibuat, dan itu—Anda tahu—terserah Anda, apa pun yang ingin Anda lakukan, selama Anda mendapatkan uangnya, bukan?

Itu yang paling penting, asalkan mereka memeriksanya. Saat saya suka menggunakan kode diskon—Saya suka menggunakan kode diskon di beberapa tempat sebagai alat penghasil prospek di situs web bahkan sebelum mereka sampai ke halaman pembayaran.

Tempat pertama dan favorit saya untuk melakukannya adalah di footer situs web kami. Di setiap halaman saya memiliki formulir pengumpulan email tepat di bagian bawah halaman, dan di atas formulir itu tertulis, berlangganan dan diskon. Berikan saya alamat email Anda dan saya akan mengirimkan Anda kode diskon 15 persen pada tahun pertama tanpa ada pertanyaan.

Dan saya melakukan itu di setiap halaman produk saya dan saya menyarankan semua orang melakukan ini. Dan tahukah Anda, Anda dapat memilih antara, misalnya, jika Anda ingin naik ke tingkat yang lebih tinggi atau lebih rendah, potensinya sepenuhnya terserah Anda. Saya suka 15%, menurut saya itu angka yang bagus, dan itu mengubah 1 persen lalu lintas situs menjadi alamat email, dan kemudian mengkonversi sebesar 30%, dan itu cukup bagus.

Dan yang kami lakukan adalah, pada dasarnya, kode diskon 15 persen dimasukkan ke dalam margin kami, seolah-olah produk diberi harga sedemikian rupa sehingga tidak merugikan pertumbuhan bisnis. Sekali lagi, saya merekomendasikan agar semua orang menaikkan harga mereka sebesar 15 persen dan kemudian memberikan diskon sebesar 15 persen karena orang-orang berpikir mereka mendapatkan kesepakatan dan berpikir, tidak apa-apa. Saya mendukung hal itu.

Tapi yang menyenangkan adalah jenis pembelinya berbeda-beda, bukan? Ada dua jenis pembeli. Ada orang yang tidak peduli: mereka akan membuka halaman harga, mereka akan membeli apa yang mereka inginkan, mereka tahu apa yang mereka inginkan. Mereka hanya akan melaluinya.

Lalu ada juga pemburu kesepakatan, dan pasti ada sesuatu untuk mereka atau mereka akan pergi ke tempat lain di mana mereka bisa mendapatkan kesepakatan, bukan? Sekarang, jika Anda tidak ingin menjual kepada pemburu kesepakatan, itu keputusan Anda. Saya tidak suka meninggalkan uang di atas meja, jadi saya ingin bisa menyediakan sesuatu untuk mereka.

Jadi kami memilikinya di formulir atau—maaf—kami memiliki formulir yang mengumpulkan alamat email dan mengirimi mereka kode di footer setiap halaman, dan yang kami lakukan adalah mengirimi mereka kode diskon melalui email langsung, seperti “ini kode diskon Anda” dengan link ke checkout atau link ke halaman harga atau apa pun.

Lalu jika Anda tidak menggunakannya, tiga hari kemudian kami berkata “hai, Anda memberi kami alamat email Anda dan kami memberi Anda kode dan Anda belum menggunakannya. Apa penyebabnya?” Benar? Tautan ke checkout, tautan ke halaman harga.

Dan kemudian kita menunggu tiga hari lagi. Dan jika mereka masih tidak melakukan apa pun, kami mengirimi mereka email ABC, seperti: balasan A, B, atau C. Mereka tidak perlu menulis apa pun, kecuali A, B, atau C.

A: Saya diculik oleh alien. Jangan kirimi aku pesan. B: Saya hanya menunggu sampai arus kas meningkat. Atau C: Jangan ganggu aku lagi.

Anda akan terkejut betapa banyak orang yang benar-benar merespons email A, B, C itu. Dan itu memberi Anda kesempatan untuk membuka percakapan dan melakukan pekerjaan penjualan yang sebenarnya alih-alih mengotomatiskan semuanya.

Anda tidak harus melakukan itu, tapi saya suka melakukan itu karena saya ingin tetap sadar dan mengetahui apa yang dipikirkan orang-orang dan kesulitan apa yang dialami orang-orang sehingga kita bisa, Anda tahu, melakukan perubahan sesuai dengan hal tersebut.

Dan tempat kedua kita melakukan itu, dengan urutan email yang pada dasarnya sama, adalah di halaman checkout itu sendiri. Kami memiliki sedikit niat keluar yang dipicu oleh pop-up 30 detik yang muncul yang mengatakan, “hei, Anda tahu, Anda sudah berada di halaman kedua untuk sementara waktu. Jika Anda mempertimbangkan untuk pergi, jangan. Ini diskon 15 persen jika Anda memberi kami alamat email.”

Dan kemudian kita memiliki koleksi email ganda di sana, di mana kita memiliki barang-barang keranjang yang ditinggalkan ditambah semacam komitmen kecil yang mereka lakukan untuk mendapatkan kode diskon itu dan kemudian mereka memasukkannya dan kemudian mereka berangkat ke balapan dan mereka' kembali bahagia.

DP : Jadi semua yang Anda sebutkan, kedengarannya seperti nasihat yang sangat bagus untuk pemilik usaha kecil yang sedang mencoba mempelajari trik-trik perdagangan. Dan kami membicarakan hal ini di situs WordPress dan semua yang Anda sebutkan jelas tidak ada di WordPress secara asli, tetapi keuntungan WordPress adalah Anda selalu dapat menggunakan plugin.

Dan semua fitur yang telah Anda bicarakan sejauh ini adalah tentang integrasi email. Apakah itu semua ada di Groundhogg atau ini kombinasi berbeda yang Anda gunakan di sini?

AT : Jadi rangkaian produk Groundhogg, yang mencakup Groundhogg dan semua integrasi serta add-on yang kami tawarkan, sepenuhnya dihosting sendiri di WordPress.

Satu-satunya hal yang tidak ada adalah pengiriman email sebenarnya, yang menurut saya dapat Anda lakukan melalui server Anda sendiri, meskipun host umumnya tidak menyukainya. Jadi kami memiliki integrasi seperti SendGrid atau Postmark, Mailhawk, AWS, dll. Dan pada dasarnya Anda mendaftar untuk sebuah paket dengan salah satu dari orang-orang tersebut, dan kemudian itu memfasilitasi pengiriman email apa pun yang sebenarnya.

Namun yang lainnya sepenuhnya dihosting sendiri di WordPress. Jadi, Anda memiliki semua datanya, dan Anda dapat menskalakannya sebanyak yang Anda inginkan. Dan ketika Anda menyukai 10.000 kontak, tidak ada yang akan mengetuk pintu Anda dan berkata, “Beri kami lebih banyak uang!”

DP : Saya rasa MailChimp sudah mencapai 1.000 kontak sekarang. Integrasi MailHawk yang Anda bicarakan—atau plugin yang sedang Anda bicarakan—yang memungkinkan Anda memformat email dan kemudian menggunakan sesuatu yang lain untuk mengirimkannya, seperti yang Anda katakan.

Apakah itu juga seperti, saya melihat demonstrasi penggunaan semacam itu dan Anda seperti menatanya, menggunakan alat WordPress, semacam dasbor, seperti menyiapkan postingan atau halaman. Apakah itu juga digunakan untuk mengelola daftar email?

AT : Jadi, ketika kita berbicara tentang CRM dan otomatisasi pemasaran, itu memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda.

Jadi Groundhogg adalah rangkaian CRM dan otomatisasi pemasaran yang lengkap. Itu berarti daftar Anda, kontak Anda, semua aktivitas mereka, tautan pelacakan, templat email, saluran, otomatisasi, log, semuanya. Ini seperti memiliki HubSpot atau MailChimp atau ActiveCampaign lengkap di dashboard WordPress Anda.

Semuanya ada di sana. Anda tidak perlu keluar rumah untuk melakukan apa pun kecuali pengiriman email.

DP : Dan tentu saja Anda mungkin dapat mengekspor daftar Anda jika Anda ingin mengubahnya ke sesuatu yang lain nanti, Anda masih dapat mengakses daftar Anda. Karena Anda pemilik daftar Anda.

AT : Anda pemiliknya, kan? Ya, itulah keindahan alamnya. Jadi, seperti, orang-orang SaaS, seperti CRM SaaS, seperti ActiveCampaigns dan HubSpots Anda, cara mereka menciptakan Nilai bersih bagi pemegang saham terkunci dengan menjadikannya sangat sulit, menyakitkan, dan mahal bagi Anda untuk berpindah di antara keduanya. lainnya, antara mereka dan SaaS CRM lainnya di luar sana.

Misalnya, Anda tidak dapat mengekspor apa pun. Dan kemudian Anda tidak memiliki apa pun. jika Anda berhenti membayar tagihan MailChimp, Anda tidak dapat masuk ke MailChimp dan mendapatkan semua hal yang Anda lakukan. Benar? Anda harus membayar tagihan berikutnya.

Yang mana, Anda tahu, COVID memukul banyak bisnis dengan keras, Anda tahu, itu menakutkan. Jadi dengan Groundhogg, Anda selalu dapat memiliki sedikit ketenangan pikiran karena semua yang ada di situs WordPress Anda, itulah data yang Anda miliki. Semua meja ada di sana. Buka phpMyAdmin dan lihat—tidak ada jalan keluarnya.

DP : Anda telah menyebutkan—kami sudah membicarakan tentang kode diskon sampai mati—tetapi Anda menyebutkan segala sesuatu yang sejenis di situs Anda. Seseorang mengunjungi situs Anda, dan Anda menyebutkan bahwa Anda membuat buletin sedikit sebelum memulai dengan CRM, karena mengkhawatirkan CRM.

Tapi kita belum membicarakan tentang media sosial atau bahkan memiliki saluran YouTube, mungkin di mana Anda memasukkan kode dan membawa orang ke situs Anda dan kemudian menggunakan kode itu, seperti yang Anda katakan, untuk melacak dari mana mereka berasal. Apakah Anda ingin berbicara tentang bagaimana Anda dapat menghubungkan media sosial dengan alat CRM Anda?

AT : Saya pribadi bukan orang yang pandai bersosialisasi. Saya memiliki seseorang yang melakukan kegiatan sosial yang jauh lebih baik dari saya saat ini.

Cara saya memanfaatkan, ya, cara kita memanfaatkan (karena sekali lagi, saya tidak benar-benar melakukannya), namun cara kita memanfaatkan media sosial adalah… Media sosial itu sulit.

Misalnya, banyak orang memperlakukannya hanya sebagai saluran siaran biasa, dan kami menganggap siaran itu seperti, hanya mengantri, seperti ledakan email di MailChimp dan mengirimkannya ke semua pelanggan Anda, bukan?

Begitulah cara kebanyakan orang memperlakukan, mungkin seperti Twitter, atau halaman Facebook mereka, atau LinkedIn. Pastinya LinkedIn. a Dan orang-orang mendapatkan hasil yang beragam ketika mereka melakukan hal itu. Cara kita memanfaatkan media sosial adalah dengan meninggalkan remah roti. Dan ketika saya berbicara tentang meninggalkan remah roti, pada dasarnya luangkan waktu setiap hari dan Anda mengantri atau melakukan pencarian di grup Facebook atau di Twitter dengan tagar.

Pada dasarnya, Anda hanya ingin pergi ke tempat pelanggan ideal Anda berada dan menyaring semua percakapan yang dilakukan pelanggan ideal Anda. Dan berpartisipasilah dengan cara yang memungkinkan Anda meninggalkan remah roti, yang mengarah kembali ke konten berguna dan berharga yang telah Anda buat. Bisa berupa video YouTube, bisa berupa postingan blog—dan dari sana, orang-orang akan berdatangan ke saluran teratas Anda.

Namun saya tidak menganggap media sosial hanya sebagai sistem penyiaran, karena sering kali tidak terlalu efektif.

DP : Baiklah, kalau begitu, saya pikir kita akan istirahat terakhir. Dan ketika kita kembali lagi, saya rasa saya ingin membicarakan tentang—karena kita telah membicarakan tentang Groundhogg sebelumnya, saya tahu Anda memiliki rilis besar—dan kami hanya akan membahas beberapa fitur baru yang Anda miliki. dan beberapa hal yang sedang Anda kerjakan juga.

Jadi pantau terus percakapan kami dengan Adrian Tobey setelah istirahat sejenak.

Selamat datang kembali di Press This, Podcast Komunitas WordPress. Saya tuan rumah Anda, Doc Pop.

Hari ini, saya berbicara dengan Adrian Tobey, CEO Groundhogg tentang WordPress dan CRM. Dan menurut saya sejauh ini kami telah melakukan pekerjaan yang cukup baik dalam menciptakan bisnis fiktif dan mengubah bisnis tatakan gelas bir butik tersebut menjadi bisnis tatakan gelas bir bernilai miliaran dolar yang berkembang pesat, (saya suka aliterasi saya di sana).

Jadi sekarang, dengan semua itu, saya rasa kita bisa membicarakan sedikit tentang seperti yang saya katakan, tepat sebelum jeda, Groundhogg baru saja memposting panduan beberapa fitur baru Anda. Mengapa Anda tidak memberi tahu kami apa yang baru pada produk saat ini?

AT : Jadi rilis terbaru kami sebagian besar bertujuan untuk merevitalisasi editor email kami, yang sejujurnya tertinggal dari beberapa pesaing kami dan pasar secara umum.

Beberapa tahun yang lalu, kami sebenarnya mencoba melakukan hal seperti editor email berbasis Gutenberg. Dan meskipun itu semacam hype dan kami terjun ke lubang kelinci itu dan saya menghabiskan banyak uang untuk menelusuri lubang kelinci itu—hal itu tidak pernah benar-benar berhasil dan membatalkan semuanya dan mengalami kerugian. Ini sangat menyakitkan.

Namun, mulai tahun lalu, kami melakukannya lagi, dengan semangat dan visi yang berbeda. Daripada menggunakan Gutenberg di tempat kami berada, kami hanya mengembangkan dari awal dan melakukan segalanya dari awal.

Ini adalah pengalaman yang sangat menyenangkan sekarang untuk mendesain email. Anda dapat mendesain email yang menyaingi tampilan dan estetika barang-barang seperti MailChimp dan BeFree atau Stripo. Anda pada dasarnya mendapatkan pengalaman yang sebanding. Ini sangat cepat, jauh lebih cepat daripada Gutenberg.

Saya pikir pelanggan kami menyukainya. Saya harap mereka menyukainya. Sudah, baru keluar sejak hari Senin. Seperti kita, kita melakukan siaran langsung—hari ini Kamis, bukan? Ini baru ditayangkan tiga hari yang lalu dan belum ada yang rusak atau terbakar.

Jadi itu bagus. Saya cukup senang tentang hal itu. Anda tahu, Anda mendapatkan, Anda tahu, Anda mendapatkan blok gambar dan blok tombol serta blok teks Anda dan menyeret blok kode khusus Anda, blok loop kueri Anda.

Maksud saya, ia memiliki semua yang pada dasarnya Anda perlukan untuk dapat mengirimkan buletin yang diformat dengan baik, atau seperti promosi penjualan, atau Anda tahu, Anda hanya ingin mengirim seperti email teks biasa kepada orang-orang.

Eh, cukup komprehensif dalam hal mampu mendesain konten yang menarik di kotak masuk.

DP : Wah, itu keren. Selamat atas peluncurannya dan, tidak ada server yang terbakar atau apa pun, karena sudah ditayangkan. Apakah Anda memiliki hal lain yang sedang Anda kerjakan, yang dapat Anda ceritakan dengan cepat kepada kami, seperti proyek yang akan datang?

AT : Ya, proyek mendatang berikutnya pasti seperti blok tambahan untuk editor email dan terhubung dengan WooCommerce dan unduhan kecil yang mudah untuk mendapatkan, Anda tahu, mencantumkan produk di sana secara dinamis.

Dan setelah itu, meninjau kembali beberapa add-on kami seperti pembayaran dan kalender. Kami hanya ingin memperbarui semua pengalaman menjadi sehebat menggunakan editor email baru kami saat ini.

Ini adalah produk yang besar, seperti kami memiliki banyak manfaat dalam hal fitur, dan kami melakukannya seperti round Robin di mana kami fokus pada satu fitur, kami meningkatkannya, lalu kami harus berkeliling dan meningkatkan semua fitur lainnya hingga standar baru yang kami tetapkan untuk diri kami sendiri, jadi akan ada banyak hal seperti itu dalam waktu dekat.

DP : Luar biasa. Nah, dengan itu, bagaimana orang bisa mengetahui lebih banyak tentang Groundhogg dan apa yang sedang Anda kerjakan?

AT : Ya, maksud saya, Anda bisa mengunjungi situs webnya, Groundhogg dengan dua Gs dot io. Kami berada di repo WordPress, dan kami mendapatkan banyak video YouTube di sana yang menunjukkan beberapa hal baru, saran, dan strategi pemasaran kami.

Jika Anda ingin menemukan saya secara pribadi, DM terbuka, @AdrianTobey di Twitter garis miring X. Hubungi saya!

DP : Luar biasa. Itu hebat.

Terima kasih banyak, Adrian, atas waktunya. Dan, kami memiliki lebih banyak episode yang akan dirilis. Ini adalah podcast mingguan.

Minggu depan, kita akan berbicara dengan Anil Gupta tentang plugin MultiCollab untuk WordPress, yang akan menjadi perbincangan yang sangat menarik.

Terima kasih telah mendengarkan Press This, podcast komunitas WordPress di WMR. Anda dapat mengikuti petualangan saya di Twitter, garis miring X @TheTorqueMag, itulah The Torque Mag, atau Anda dapat mengunjungi TorqueMag.io untuk episode Press This lainnya serta versi transkripsi dari setiap percakapan. Anda juga dapat berlangganan di RedCircle, iTunes, Spotify, atau mendownload langsung dari WMR.fm.

Saya tuan rumah Anda, Dr. Popular. Saya mendukung komunitas WordPress melalui peran saya di WP Engine, dan saya senang menyoroti anggota komunitas tersebut setiap minggu di Press This.