Tekan Ini: Pola Desain Persuasif yang Mendorong Keterlibatan dengan Ross Johnson

Selamat datang di Press This, podcast komunitas WordPress dari WMR. Di sini, tuan rumah David Vogelpohl duduk bersama tamu dari seluruh komunitas untuk membicarakan masalah terbesar yang dihadapi pengembang WordPress. Berikut ini adalah transkripsi dari rekaman aslinya.

Didukung oleh RedCircle

David Vogelpohl: Halo semuanya dan selamat datang di Press This podcast komunitas WordPress di WMR. Ini adalah tuan rumah Anda, David Vogelpohl, saya mendukung komunitas WordPress melalui peran saya di WP Engine, dan saya senang membawa yang terbaik dari komunitas untuk Anda dengar setiap minggu di pers ini sebagai pengingat, Anda dapat menemukan saya di Twitter @wpdavidv , atau kamu bisa berlangganan tekan ini di iTunes, iHeartRadio, Spotify, atau download episode terbaru di wmr.fm. Sebelum kita memulai dengan tamu minggu ini, saya ingin memberi tahu Anda semua tentang acara khusus yang diadakan WP Engine pada tanggal 20 April yang disebut De{CODE}, ini adalah acara virtual untuk pengembang WordPress. Jika Anda ingin memeriksanya, silakan daftar di sini. Baiklah cukup baik itu. Sekarang untuk menendang kita. Aku sangat menantikan percakapan kita hari ini. Sebuah topik yang sebenarnya saya tidak tahu banyak tentang benar-benar tertarik untuk mempelajari lebih lanjut, dan itu adalah seputar pola desain persuasif dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk membantu mendorong dan menciptakan keterlibatan di situs WordPress. Anda membangun. Bergabung dengan kami untuk percakapan dari 3.7 Designs. Saya ingin menyambut Ross Johnson. Ross, selamat datang, Tekan Ini.

Ross Johnson: Terima kasih banyak telah mengundang saya ke acara itu. David. Kami penggemar berat mesin WP di agensi dan di podcast.

DV: Luar biasa. Terima kasih banyak. Dan saya sangat menantikan untuk belajar lebih banyak hari ini bagi mereka yang mendengarkan. Ross akan membagikan pemikirannya tentang cara membuat pola desain persuasif seperti apa pola itu dan bagaimana menciptakannya, bagaimana dia membuatnya, mengapa pola tersebut sangat membantu dalam mendorong keterlibatan dan bagaimana Anda dapat memikirkan gagasan desain persuasif di situs yang Anda buat. Jadi Ross, saya akan menanyakan pertanyaan yang sama yang saya tanyakan kepada setiap tamu saya. Anda mungkin mengingatnya dari pertanyaan akun profil wordpress.org Anda. Tapi ceritakan secara singkat cerita asal WordPress Anda. Kapan pertama kali Anda menggunakan WordPress?

RJ: Jadi saya menemukan WordPress pada tahun 2006. Dan yang saya lakukan pada dasarnya adalah seorang desainer lepas pada saat itu. Dan seseorang secara acak menemukan saya melalui pencarian Google dan menjangkau dan mereka menginginkan bantuan untuk menyiapkan beberapa platform yang berbeda. Saya pikir salah satunya seperti phpBB seperti posting Baltimore solusi open source Baltimore. Dan dia juga mengatakan saya ingin membuat blog WordPress. Dan Anda tahu, saya pernah mendengar nama itu dalam percakapan sebelumnya tetapi tidak pernah benar-benar melihatnya dan menjadi seorang Freelancer yang sedang berjuang pada saat itu. Saya hanya berkata, Ya, tentu. Saya bisa melakukan itu dan mencari tahu untuk mencari tahu. Dan itu seperti Anda tahu, apa dorongan untuk menyelam dan mencoba dan mencari cara untuk menginstalnya dan secara khusus, dia membutuhkan bantuan dengan gaya, yang untungnya, saya tahu CSS cukup baik di mana saya bisa membantu dengan banyak hal-hal itu.

RJ: Anda tahu, saya percaya jika saya ingat dengan benar bahwa ini sebelum pemadam kebakaran diinstal jadi seperti saya masih harus menggunakan FTP dan mencari tahu saya pikir mungkin pertama kalinya saya pernah mengatur seperti database MySQL melalui cPanel. Jadi itu pasti lebih dari lima menit pertama kali tapi saya pikir bahkan saat itu, Anda tahu, itu tidak terlalu sulit bagi seseorang yang mau melalui beberapa percobaan dan kesalahan.

DV: Ini menarik. Saya memiliki garis waktu seperti acara WordPress besar di depan saya dan sebenarnya tidak menginstal lima menit di sana. Tapi sepertinya pada tahun 2006 Itu akan menjadi waktu yang menyenangkan untuk bergabung di komunitas WordPress dan tepat setelah tema tetapi tepat sebelum widget dan kode pendek dan hal-hal seperti itu. Tentu saja sebelum pos kustom menyatakan bahwa sepertinya Anda sudah melakukan pekerjaan desain lepas dalam pekerjaan pengembangan. Jadi itu hanya alat baru yang mendarat di meja Anda dari klien.

RJ: Ya, persis. Dan apa yang saya sukai darinya, sejak saat itu sekarang saya memiliki opsi ini yang dapat saya berikan kepada klien kemampuan untuk suka mengedit teks mereka sendiri di situs, yang sebelumnya adalah salah satu hal yang mereka emailkan kepada saya setiap kali mereka perlu tambahkan koma atau titik yang Anda tahu adalah uang di pintu tetapi tidak terlalu menarik.

DV: Masih ada lebih banyak pekerjaan setelah Anda memberi mereka kemampuan untuk menambahkannya. Seperti tidak akan ada pekerjaan untuk freelancer lagi. Aku seperti Ya. Jadi, ceritakan tentang 3.7 desain, seperti apa yang Anda semua lakukan dan apa yang Anda lakukan di sana?

RJ: Jadi, seperti yang saya katakan, Anda tahu, itu sebenarnya didirikan pada tahun 2005. Saya sebelum tahun 2005. Saya melakukan pekerjaan seperti IP lepas untuk bisnis lokal di sini di Michigan tenggara. Dan pada saat itu, Anda tahu, ketika saya mulai benar-benar di akhir tahun 90-an. Jika Anda melakukan sesuatu dengan komputer, mereka juga seperti, hei, Anda tahu cara membuat web, buatkan situs web untuk kami. Dan itu selalu tampak jauh lebih menarik daripada hal-hal yang saya pelajari di perguruan tinggi yang, Anda tahu, bisnis ilmu sosial. Dan di beberapa titik, saya baru saja memutuskan saya lebih suka melakukan ini dan mencoba dan mendapatkan pekerjaan nyata dan lebih menekankan di balik lepas dan melakukan itu penuh waktu pada saat saya lulus. Jadi saya mulai pada tahun 2005 benar-benar berfokus pada situs web karena saya melihat seperti orang lain di daerah tersebut. melakukan lebih seperti desain grafis online, seperti semuanya seperti brosur dan saya belajar tentang kegunaan dan aksesibilitas melalui podcast. Podcast dunia vo ag, yang telah ada sekarang seperti baru saja berakhir sekitar 15 tahun, mungkin lebih lama. Mereka membicarakan hal-hal yang tampaknya sangat menarik ini. Jadi saya pikir saya bisa membuat situs yang lebih komprehensif untuk orang-orang lokal. Dan kami benar-benar tumbuh perlahan selama bertahun-tahun dengan sengaja, Anda tahu, kami tidak pernah benar-benar ingin menjadi, Anda tahu, perusahaan besar. Jadi saya bertemu istri saya, yang juga seorang Freelancer lokal kami menikah tidak masuk akal untuk memiliki perusahaan. Jadi kami bergabung dan sekarang kami perlahan-lahan berkembang menjadi sekitar delapan orang. Kami juga telah memperluas layanan kami, kami sekarang lebih merupakan perusahaan pemasaran masuk karena kami menyadari bahwa Anda hanya dapat membantu banyak orang jika Anda memberi mereka situs web dan berkata, semoga berhasil. Sampai jumpa lagi. Semoga Anda tahu cara menggunakannya. Semoga Anda tahu cara membuat orang melakukannya. Jadi selama bertahun-tahun kami kehabisan fokus pada bagaimana kami mendapatkan orang yang tepat ke situs dan kemudian juga apa yang terjadi setelah mereka sampai di sana. Bagaimana kami mencoba dan mendorong konversi dan memelihara orang untuk melakukan percakapan penjualan?

DV: Baiklah, sangat menarik. Senang mendengarnya Sangat menarik untuk mendengar Anda menyukai gagasan lepas dan desain adalah inti dari keluarga Anda dengan cara yang agak keren. Saya juga mendapatkannya salah satu pekerjaan internet ini melakukan kata-kata komputer di akhir 90-an. Sangat akrab dengan itu. Jadi mari kita bicara tentang seperti yang Anda sebutkan, seperti, bagian dari fokus Anda adalah membawa orang ke pintu dan kemudian meyakinkan mereka untuk mengambil tindakan di depan pintu. Dan jelas itulah bagian yang kami fokuskan di sini. Jadi bagaimana Anda bisa membantu semua orang memahami seperti, apa pola desain persuasif itu? Dan bagaimana mereka berbeda dari pendekatan desain tradisional?

RJ: Ya, jadi cara yang saya suka untuk memikirkannya adalah ada hampir seperti enam lapisan berbeda yang saya sebut sebagai lapisan, tetapi jenis enam jenis aspek inti yang berbeda dari ember besar desain. Jadi hal-hal yang Anda coba selesaikan melalui desain, dan itu adalah fungsi, jadi seperti mengapa apa pun yang Anda rancang ada dan itu seperti hal paling mendasar seperti pena yang tidak bisa Anda gunakan untuk menulis. tidak dirancang dengan baik. Dan kemudian keandalan. Pena yang sering tidak berfungsi dengan baik tidak terlalu berguna. Dan kemudian kegunaan yang saya pikir Anda tahu, semacam yang kita semua pahami dan kemudian pindah ke semacam tingkat kemahiran yang lebih tinggi, seperti apakah itu benar-benar membuat Anda lebih baik dalam apa yang ingin Anda capai? Dan contoh yang ingin saya berikan adalah, Anda tahu, bangku taman dapat digunakan dengan sempurna, tetapi Anda mungkin tidak ingin bekerja duduk di bangku taman selama delapan jam, di mana seperti kursi yang dirancang secara ergonomis benar-benar dapat membantu Anda fokus lebih lama. Dan kemudian komunikasi. Apa yang Anda rancang, beri tahu Anda. Dan kemudian emosi, seperti apa resonansi emosional, atau seperti bagaimana perasaan Anda, Anda tahu, apa pun yang Anda rancang. Jadi saya pikir desain tradisional benar-benar lebih fokus pada hal-hal seperti pertama 123 Mungkin empat lapisan, seperti dasar-dasar melakukan tujuannya. Ini dapat diandalkan, dapat digunakan, di mana desain persuasif lebih fokus pada jenis dua hingga tiga terakhir. Jadi fokusnya kurang pada bagaimana lagi fungsi ini dan bagaimana dan lebih pada seberapa baik itu terhubung, memotivasi dan menginspirasi? Jadi ini semacam mencoba menggunakan desain untuk terhubung dengan orang-orang pada tingkat yang lebih seperti emosional dan mengomunikasikan hal-hal yang benar untuk membujuk mereka agar mengambil tindakan yang Anda harapkan mereka lakukan.

DV: Oke, jadi berpikir tentang itu, lalu kedengarannya Seperti ketika saya memikirkan gagasan persuasi dan komunikasi dan emosi ini, saya berpikir di ranah konten, dan ketika saya memikirkannya, lalu dan mencoba untuk memahaminya dari seperti, katakanlah perspektif desain. Saya kira apa yang saya tidak benar-benar mengerti mungkin hubungan antara, katakanlah, konten dan pendekatan desain. Jadi saya agak penasaran apa pendapat Anda di sana, tapi kita akan istirahat dulu, dan kita akan segera kembali.

DV: Semuanya, selamat datang kembali di Press This the WordPress community podcast di WMR. Ini adalah tuan rumah Anda, David Vogelpohl. Berbicara dengan Ross Johnson, tentang pola desain persuasif. Ross tepat sebelum jeda. Anda menjelaskan ada enam aspek desain tradisional dan Anda merasa bahwa pola desain persuasif terutama mendekatinya dari sisi emosi dan kecakapan komunikasi. Dan saya seperti menjatuhkan bom ini tepat sebelum jeda dan saya seperti, saya tidak mengerti bagaimana, Anda tahu jenis sisi konten dari komunikasi persuasi dan emosi yang terhubung ke sisi desain. Dan aku hanya ingin tahu bagaimana pendapatmu tentang itu.

RJ: Ya, itu menurut saya pertanyaan yang sangat penting, dan aspek desain seperti inilah yang ingin saya bicarakan. Saya pikir terkadang kebingungan muncul dari persepsi ini bahwa desain adalah tentang tampilannya, di mana desain benar-benar tentang mencoba mendefinisikan masalah dan kemudian menciptakan pendekatan untuk mencoba dan memecahkan masalah itu. Jadi menurut saya, pesan, konten, dan desain semuanya terintegrasi. Jadi saya bukan penulis hebat. Saya bukan seorang copywriter, tetapi banyak pekerjaan yang saya lakukan dalam desain sebenarnya melibatkan konten apa pesan apa yang perlu muncul di mana jadi jika Anda berpikir tentang mendesain beranda, misalnya, tentu saja, ada beberapa elemen penggambaran keluar tampilan dan nuansa dan nada yang berkomunikasi, tetapi sebagian besar adalah mencoba memahami dan memprioritaskan apa yang perlu dikatakan dan di mana dan kemudian ada elemen desain, Anda tahu, bagaimana Anda memperlakukan perbedaan itu potongan konten? Jadi ya. Ya, jadi Anda bisa berpikir, Anda tahu, jika Anda melakukan desain yang sangat komprehensif, ini hampir seperti semacam tahap wireframe II di mana Anda memblokir, Anda tahu, apa strateginya untuk halaman ini? Anda tahu, bagaimana kami dapat merancang struktur halaman ini untuk mencapai tujuan, untuk menggerakkan orang dan membujuk mereka untuk mengambil tindakan yang Anda ingin mereka lakukan? Sebelum Anda mendapatkan jenis visual dan tampilan dan nuansa?

DV: Oke, jadi ada koneksi di sana, jelas, dari salinan ke desain dalam hal apa yang Anda layani, tekankan. Dan begitulah cara Anda memikirkan hubungan ini. Dan kemudian sepertinya Anda tahu, itu masuk akal, bukan? Ketika kebanyakan orang fokus pada proyek desain, mereka fokus pada fungsionalitas hingga tingkat keandalan dan tentu saja kegunaan dan saya dapat melihat di mana banyak tim berhenti di situ. Selalu suka berbicara tentang topik desain di podcast adalah, Anda tahu, Anda tidak dapat menunjukkan visual dan contoh, tetapi, Anda tahu, mungkin Anda dapat membantu orang mencoba melukiskan gambaran di kepala mereka tentang beberapa contoh pola desain persuasif yang Anda sudah berpengalaman menjadi efektif. Seperti, apa contoh dunia nyata dari hal ini yang dapat Anda bagikan kepada kami?

RJ: Ya, jadi saya pikir banyak dari orang-orang ini, mungkin di belakang, akan melihat banyak atau bahkan mungkin menggunakan. Jadi banyak dari ini, Anda tahu, sebagai perspektif yang baik, desainer agak tahu kapan harus memilih hal yang benar. Jadi berikan beberapa contoh, hanya konteksnya, tetapi sesuatu yang sederhana menunjukkan otoritas. Kami secara alami telah berevolusi untuk menghormati dan mempercayai sinyal otoritas. Itu sebabnya petugas polisi memakai seragam dan militer membeli seragam sangat efektif. Bahkan asal tahu saja, merancang pola untuk menyampaikan otoritas itu, entah itu seperti lencana atau penghargaan semacam itu. Tentu saja menyampaikan otoritas. Timbal balik adalah satu lagi besar di mana dengan memberi orang sesuatu yang berharga, mereka benar-benar merasa berkewajiban untuk memberi kembali di banyak waktu mereka merasa berkewajiban untuk memberi lebih dari yang mereka terima kelangkaan dan urgensi mereka. Ini semacam taktik penjualan lain yang sering dipandang rendah, tetapi berhasil lho, saya punya teman yang menjual plugin WordPress yang sangat populer, dan mereka melakukan beberapa tes, Anda tahu, memiliki penghitung waktu mundur dan tidak memilikinya di dalamnya seperti perbedaan adalah validasi sosial yang dramatis, jadi kita cenderung benar-benar menilai terlalu tinggi apa yang orang lain lakukan, dan ingin menjadi bagian dari itu. Jadi hanya menunjukkan bahwa banyak orang seperti ini, banyak orang berpikir ini adalah hal yang hebat, dan itu sangat persuasif. Dan kemudian beberapa lainnya yang saya sangat suka efek halo adalah ini adalah contoh yang sangat bagus dari desain visual dan kualitas desain yang membuat kesan besar tetapi di situlah Anda pertama kali Anda cenderung menilai terlalu tinggi kesan pertama Anda. Jadi Anda menekan satu situs web. Kelihatannya dirancang dengan sangat baik secara profesional, Anda mendapatkan kesan yang baik, perusahaan luar biasa ini yang akan memengaruhi perasaan Anda tentang perusahaan itu, atau situs web itu tidak hanya bergerak maju, tetapi saya mengulangi kunjungan dibandingkan dengan yang terlihat sedikit kurang profesional. Itu akan mempengaruhinya secara negatif. Dan kemudian priming, yang sangat bagus di mana itu seperti titik data pertama yang Anda lihat. Sekali lagi, Anda cenderung membandingkan titik data lain berdasarkan itu jadi jika seperti angka yang sangat tinggi akan membuat Anda berpikir dalam angka yang lebih tinggi, angka yang sangat rendah akan menjadi angka yang sangat rendah dan inilah sebabnya saya sering kali' m Anda tahu tabel harga, menarik paling menekankan atau menempatkan seperti nomor terbesar di sisi kiri Anda melihat bahwa pertama terasa guncangan yang sangat besar. Anda dan yang lainnya terasa kecil jika dibandingkan.

DV: Jadi banyak hal yang Anda sebutkan dan contoh-contoh itu sangat mudah untuk digambarkan terima kasih untuk itu, jelas semacam itu, saya tidak tahu mungkin seperti 10 item teratas, jika Anda mau untuk kerajinan pengoptimalan tingkat konversi. Anda pikir ini adalah dua sisi dari mata uang yang sama, atau apakah Anda merasa desain persuasif berdiri sendiri?

RJ: Ya, saya pikir mereka pasti terkait. Anda dapat menggunakan desain persuasif untuk secara khusus mendorong konversi, tetapi saya rasa pengoptimalan konversi mungkin sedikit lebih sempit. Seperti ada hal yang sangat spesifik yang ingin Anda lakukan di mana desain persuasif tidak ada alasan Anda tidak dapat menggunakan hal yang sama untuk mencoba dan melakukan sesuatu yang lebih besar, seperti meyakinkan orang tentang ide tertentu yang Anda miliki, mungkin Anda' sedang mencoba melakukan sesuatu untuk kebaikan sosial, dan Anda hanya ingin menyebarkan pesan itu. Anda dapat menggunakan desain persuasif untuk itu juga.

DV: Oke, saya mengerti. Jadi itu adalah pendekatan desain persuasif yang membantu dalam CRO tetapi juga melampaui bahkan jika Anda tidak memiliki konversi kutipan spesifik yang Anda optimalkan dalam jenis cara pengujian ab yang menurut saya masuk akal. Jadi bagaimana Anda memilih atau mengidentifikasi pola desain persuasif mana yang akan digunakan dalam desain tertentu? Apakah Anda meneliti audiens sesuatu yang lain?

RJ: Ya, saya pikir banyak dari itu benar-benar turun ke penelitian audiens. Apakah pola yang salah tidak akan berhasil dengan pola yang benar pada waktu yang salah tidak akan berhasil. Jadi saya akan sedikit mundur dan mengatakan bahwa Anda tahu pola-pola ini cenderung bawaan, sifat bawaan manusia, seperti kita telah berevolusi, dan pemikiran sadar hanya ada untuk jangka waktu yang kecil. Jadi banyak keputusan dan perilaku kita sebenarnya dipengaruhi oleh area otak yang lebih dalam seperti sistem limbik kita, dan otak reptil yang didasarkan pada emosi dan reaksi tajam.

DV: Itulah otak kelangkaan. Itu otak yang mempengaruhi bagian kelangkaan, saya akan membayangkan kurangnya sumber daya atau kekurangan sumber daya yang dirasakan.

RJ: Ya, persis. Dan sebenarnya, Anda tahu, banyak dari pola yang saya bicarakan semacam itu terkait dengan semacam mekanisme bertahan hidup seperti Anda dapat memercayai orang-orang yang berwenang karena mereka lebih cenderung melindungi Anda. Validasi sosial, Anda lebih mungkin bertahan jika Anda adalah bagian dari kelompok yang lebih besar. Tentu saja kelangkaan. Anda tahu, efek halo Anda lebih mungkin bertahan. Jika Anda membuat penilaian cepat yang baik tentang keamanan suatu situasi. Jadi lucu bagaimana sebenarnya semua itu bermuara pada hal-hal ini. Tapi tahukah Anda, setiap pena tidak berfungsi dalam setiap situasi. Jadi, Anda harus melakukan riset audiens untuk memahami bagaimana keadaan emosional seseorang saat mereka mengunjungi situs web Anda? Apa pendorong emosional, Anda tahu, jauh di lubuk hati? Apa yang mendorong mereka? Anda tahu, jika Anda mencoba memotivasi seseorang yang takut kehilangan, seperti, mereka berada dalam situasi di mana rasa takut kehilangan sesuatu dan Anda mencoba memotivasi mereka, atau membujuk mereka menggunakan sesuatu yang mungkin sedikit lebih optimis. Anda tahu, akan ada ketidakcocokan di sana pekerjaan. Sekedar pemahaman, Anda tahu, bagaimana keseluruhan proses pembelian karena mereka mungkin mengunjungi situs web Anda, Anda tahu, lima atau enam kali sehingga Anda harus menggunakan pola tempat yang tepat. Jadi apa yang akhirnya kami lakukan adalah menciptakan apa yang kami sebut model pembeli, yang mirip dengan persona pembeli, tetapi kami mencoba dan membuatnya sedikit lebih fokus pada keadaan emosional, dan memahami pikiran, perasaan, dan kecemasan yang dimiliki audiens target. , dan kami menggunakan beberapa pengalaman pengguna yang sangat terkenal, metodologi desain seperti tugas yang harus dilakukan, pernyataan empati, peta, dan peta perjalanan dengan online. Ingat, itu hanya teknik untuk mencoba menyaring pemahaman Anda tentang audiens target ke dalam format yang lebih mudah dipahami.

DV: Saya suka bagaimana Anda memanggil benar-benar memahami keadaan emosional mereka. Saya ingat hanya bekerja dengan tim desain selama bertahun-tahun dan saya akan berkata, Oke, apa yang dilakukan orang tersebut tepat sebelum mereka datang ke halaman yang baru saja Anda buat ini dan mereka seperti, yah, mereka mengklik sebuah iklan. Aku tidak tahu. Apa yang mereka lakukan? Apa yang mereka rasakan? Apa yang mereka pikirkan? Dan saya merasa Anda berakhir setidaknya secara anekdot, membuat konten yang lebih baik, mengonversi konten, hal-hal seperti itu. Ketika Anda ketika Anda fokus pada, Anda tahu, apa yang orang itu coba capai, tidak hanya dari perspektif seperti pekerjaan yang harus dilakukan, tetapi juga seperti, apa yang mereka coba lakukan? Ini adalah misi mereka dalam hidup dan bagaimana hal Anda, membantu mereka mencapai hasil itu? Saya pikir itu benar-benar menarik. Saya juga senang mendengar gagasan Anda tentang cara otak orang memengaruhi cara mereka merespons desain kita. Seorang teman saya, Roger Dooley menulis sebuah buku berjudul Brain fluence yang mendalami hal ini, dan itu adalah sesuatu yang pasti terdengar benar memikirkan gagasan pola desain persuasif ini. Jadi, apa yang ingin saya pahami lebih lanjut, adalah gagasan tentang seperti, pola desain persuasif dan sejenisnya, apakah mereka bekerja pada semua orang dan bagaimana Anda memikirkannya dalam situasi yang berbeda, tetapi kita akan mengambil istirahat terakhir, dan kami akan tepat waktu. Untuk menyambungkan ke jeda iklan. Nantikan lebih banyak pers ini sebentar lagi. Halo semuanya. Selamat datang kembali untuk menekan podcast komunitas WordPress ini di W Mr. Kami sedang berbicara dengan Ross Johnson tentang desain 3.7 tentang pola desain persuasif yang mendorong keterlibatan Ross tepat sebelum jeda Anda berbicara sedikit tentang bagaimana Anda mengidentifikasi persuasif mana pola desain yang akan digunakan. Anda banyak berbicara tentang, Anda tahu, penelitian audiens dan memahami hubungan emosional mereka. Ingin kembali ke gagasan pola desain ini dan seperti apakah mereka bekerja pada semua orang? Saya tahu, seperti dalam proyek desain saya sendiri dari waktu ke waktu, kami berpikir, oh, ini untuk audiens pengembang. Mereka tidak akan tergerak oleh hal semacam ini. Ini akan menjadi hal semacam ini. Dan apakah menurut Anda pola persuasif semacam kutipan, bekerja pada semua orang atau apakah Anda benar-benar mencoba untuk benar-benar menyesuaikan penggunaannya berdasarkan audiens yang Anda targetkan?

RJ: Saya pikir itu sedikit dari keduanya. Maksudku, sampai batas tertentu, dalam situasi yang tepat pada waktu yang tepat, mereka pasti memiliki pengaruh pada semua orang. Sekarang, itu tidak berarti bahwa itu benar-benar akan menginspirasi semua orang yang mengkonsumsinya atau melihatnya atau atau berinteraksi dengannya. akan bertindak tetapi menggunakan dengan benar mereka akan memiliki beberapa ukuran pengaruh. Dan ini kembali kepada Anda, perangkat lunak yang berjalan di otak kita masih sangat tua. Anda tahu, kami hanya berevolusi di tempat ini di mana kami tidak perlu terlalu khawatir tentang kelangsungan hidup kami dari hari ke hari baru-baru ini. Dan begitu banyak perilaku kita sangat dipengaruhi oleh pikiran bawah sadar dan setengah sadar, yang kemudian menggelembung dan semacam itu mempengaruhi kita untuk membuat keputusan dan kita membenarkannya nanti dengan menggunakan logika. Jadi meskipun ini lebih merupakan keputusan emosional, kami menggunakan logika setelah fakta untuk mengatakan, Oh, alasan saya melakukannya adalah Anda tahu, x, y, z. Dan Anda dapat memikirkan hal ini mungkin dalam hidup Anda sendiri. Anda tahu, terakhir kali Anda membuat keputusan yang sangat besar, Anda mengambil pekerjaan, Anda membeli rumah, Anda akan memulai hubungan baru, mungkin menikah, hal semacam itu. Benar-benar mungkin turun ke seperti firasat. Anda mungkin menyukai, menimbang satu pilihan atau yang lain dengan sangat hati-hati, tetapi sungguh, keputusan itu dibuat oleh apa lagi yang benar dan perasaan itu, bukan? Ini semacam tahap emosional. Dan saya pikir, Anda tahu, ada, Anda dapat melihat ini dalam jenis pola universal ini hanya pada manusia pada umumnya, seperti, Anda tahu, kami tertarik pada ruang terbuka besar yang terang dengan pandangan JAUH dari titik pandang yang tinggi, kami suka berada di dekat air tawar. Anda tahu, perasaan menjadi ruang sempit yang gelap cukup menakutkan secara universal, di mana kita semua menikmati nostalgia, dan kita cenderung takut kehilangan sesuatu daripada keinginan untuk mendapatkan lagi, tidak seperti 100% tetapi cukup universal.

DV: Jadi ini beresonansi dengan pasti memahaminya. Tapi saya pikir gagasan tentang seorang desainer yang duduk dan berpikir seperti baik-baik saja, orang-orang menanggapi ini, orang-orang akan menanggapi itu dan itu hampir seperti peretasan otak, dan tentu saja, Anda menyebutkan kutipan, merasa benar sebelumnya, dan saya bisa melihat di mana ini bisa mulai melewati batas karena mungkin merasa salah, tetapi bagaimana menurut Anda tentang etika dalam desain persuasif dan berpikir tentang memanfaatkan perilaku manusia ini untuk mencapai tujuan?

RJ: Ya, maksud saya, itu pertanyaan yang sangat bagus. Dan saya pikir, Anda tahu, seperti apa pun, ada elemen etis di dalamnya. Dan saya pikir Anda harus berhati-hati dengan keputusan Anda. Dan tentu saja, Anda dapat menggunakan pola-pola ini dengan cara yang tidak etis. Dan saya pikir contoh umum, kita mungkin semua mengalami pola gelap kita di mana Anda mendapatkan pop up dan itu, Anda tidak dapat membatalkan. Ini seperti, Anda hanya dapat menekan Tidak, saya tidak ingin jenis yang menciptakan sedikit ketidakpuasan ini dan pola gelap semacam itu, saya pikir menggunakannya dengan cara yang etis. Tapi saya pikir Anda dapat menggunakannya dengan cara yang etis, Anda tahu, peringatannya adalah itu bukan pengendalian pikiran. Anda tahu, ini benar-benar tentang pengaruh yang Anda coba pengaruhi dan benar-benar semacam terhubung dengan orang-orang pada tingkat emosional yang lebih dalam, daripada mencoba untuk hanya memiliki pesan yang lebih umum, struktur umum ke halaman Anda. Dan saya juga mengatakan, jangan mengerjakan apa pun yang tidak Anda percayai atau setujui secara etis dan seperti saya pikir itu, Anda tahu, di luar menggunakan pola ini, jika Anda merancang situs untuk sesuatu yang tidak Anda lakukan. percaya atau tidak cocok dengan Anda secara etis, maka itu semacam masalah yang lebih besar.

DV: Jadi bagian dari itu hanya sifat desain, kan? Itu perlu memiliki font yang dapat dibaca, perlu memiliki informasi yang dipanggil untuk membujuk seseorang untuk melakukan sesuatu. Dan itu hanya bagian dari sifatnya. Dan kemudian bagian kedua adalah pikirkan tentang apa yang Anda gunakan untuk mencapai teknik ini dan apakah hal mendasar yang Anda anggap etis. Dan kemudian kedengarannya seperti bagian ketiga dari itu bagi Anda adalah gagasan untuk melakukan hal-hal yang, Anda tahu, mungkin tidak baik untuk pengguna atau tidak, mungkin tidak baik untuk kepentingan komersial, atau bahkan akal hukum. Saya kira dalam beberapa konteks, gagasan tentang pola gelap ini di mana Anda memberikan jalan kepada orang-orang yang sebenarnya bukan jalan yang melayani diri sendiri, dan mungkin tidak jujur, Benarkah?

RJ: Sebenarnya, Anda tahu, salah satu cara kami berpikir tentang desain di agensi adalah ada semacam keinginan yang tumpang tindih. Anda tahu, ada tujuan bisnis dari alasan mengapa Anda mendesain situs web atau memulai situs web, dan kemudian ada kebutuhan pengguna, Anda tahu, apa yang mereka coba keluarkan dari mendarat di situs web Anda? Apa yang mereka coba capai dalam hidup mereka? Dan apa yang telah kami lihat, situs web ini cenderung paling efektif ketika Anda dapat melihat di mana tumpang tindihnya. Bagaimana ini menguntungkan kedua kelompok, dan jenis prioritas, Anda tahu, tumpang tindih semacam itu? Dan saya pikir itulah cara berpikir tentang pola desain persuasif, dua, semacam mengidentifikasi bahwa tumpang tindih, dan memahami apa yang sedang dialami orang tersebut, sehingga Anda dapat memandu mereka dengan lebih baik melalui komunikasi bagaimana solusi ini akan membantu mereka memecahkan masalah itu . Jadi itu semacam memikirkan kedua belah pihak.

DV: Luar biasa. Yah, saya pikir itu titik menyeluruh yang bagus untuk diakhiri dengan benar-benar memahami pengguna dan di mana tujuan Anda, tujuan mereka tumpang tindih. Dan bagaimana desain Anda dapat membantu mereka mencapainya Oh, itu luar biasa. Terima kasih, Ross. Ya, ini sangat bagus. Terima kasih banyak. Tentu saja. Terima kasih telah datang. Dan jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang apa yang sedang dilakukan Ross, Anda dapat mengunjungi 3.7designs.co. Sebagai pengingat, Anda dapat melihat acara dekode virtual mesin WP pada 20 April. Anda dapat mendaftar di acara yang WP Engine comm forward slash decode dash 2022 Terima kasih, semuanya telah mendengarkan tekan ini podcast komunitas WordPress di WMR. Sekali lagi, ini telah menjadi tuan rumah Anda David Vogelpohl. Saya mendukung komunitas WordPress melalui peran saya di WP Engine. Dan saya senang membawa yang terbaik dari komunitas kepada Anda di sini setiap minggu di Press This.