Tekan Ini: Kapan Merekomendasikan Klien Host Dengan Anda vs. Membeli Hosting Langsung Dengan Jeff Mankini dari UpClick Digital

Selamat datang di Press This, podcast komunitas WordPress dari WMR. Setiap episode menampilkan tamu dari seluruh komunitas dan diskusi tentang masalah terbesar yang dihadapi pengembang WordPress. Berikut ini adalah transkripsi dari rekaman aslinya.

Didukung oleh RedCircle

Doc Pop : Anda sedang mendengarkan Press This, podcast komunitas WordPress di WMR. Setiap minggu, kami menyoroti anggota komunitas WordPress. Saya tuan rumah Anda, Doc Pop, saya mendukung komunitas WordPress melalui peran saya di WP Engine dan kontribusi saya di TorqueMag.io. Kamu bisa berlangganan Press This di Red Circle, iTunes, Spotify, atau download episode terbaru di wmr.fm.

Dalam episode Press This ini, kami mewawancarai Jeff Mankini dari UpClick Digital tentang pemikirannya tentang mengapa menjual kembali dan merujuk hosting bermanfaat bagi klien, faktor yang ia gunakan untuk menentukan apa yang harus direkomendasikan, dan mengapa menurutnya pendekatannya adalah win-win untuk klien yang dilayani UpClick Digital. Jeff, bagaimana kabarmu hari ini?

Jeff Mankini : Hei, aku baik-baik saja. Apa kabar?

DP : Saya baik-baik saja. Saya sangat senang mengobrol dengan Anda. Saya ingin memulai, hanya dengan mendengar cerita asal WordPress Anda. Bagaimana Anda masuk ke komunitas ini?

JM : Ya, jadi saya seorang kutu buku seumur hidup, tapi saya benar-benar memulai perjalanan saya di bidang rekayasa perangkat lunak, teknik jaringan, administrasi, saya katakan, ketika saya masih kuliah. Namun, sebagai cadangan, jenis paparan pertama saya ke WordPress adalah ketika saya bekerja untuk surat kabar sekolah. Saya selalu tertarik pada fotografi, jadi saya adalah bagian dari surat kabar sekolah. Dan kemudian melalui itu, semacam pertunjukan sampingan melalui fotografi saya. Saya membutuhkan sebuah situs web, jadi saya mulai melihat-lihat, melompat, dan ya, membuat situs web saya sendiri dan belajar dari sana. Tapi maju cepat, rekayasa perangkat lunak dan jenis rekayasa jaringan membantu memainkan peran lebih jauh dalam hal hosting dan berbagai aspek pengembangan.

DP : Bisakah Anda memberi tahu kami tentang UpClick Digital dan apa yang Anda lakukan di sana?

JM : Ya, tentu saja. Jadi UpClick Digital adalah agen pemasaran digital layanan lengkap. Kami berspesialisasi dalam situs web WordPress, khususnya seperti pengembangan, hosting, pemeliharaan. Kami juga melakukan desain, dan menyediakan layanan pemasaran dan periklanan serta media sosial.

DP : Jadi, hari ini saya ingin berbicara dengan Anda tentang ketika Anda bekerja dengan klien, tentang bagaimana Anda merekomendasikan apakah mereka membeli hosting dari Anda atau membeli langsung. Jadi mari kita masuk ke itu. Faktor apa yang Anda pertimbangkan ketika Anda merekomendasikan klien hosting dari Anda atau langsung.

JM : Ya. Jadi, pertama dan terutama, yang jelas adalah anggarannya, tapi saya pikir sebagian besar waktunya, setidaknya untuk klien yang pernah bekerja sama dengan kami dan proyek yang pernah kami tangani, Anda tahu, bagaimana banyak kendali yang sebenarnya ingin Anda miliki? Berapa banyak keterlibatan yang ingin Anda miliki? Apakah Anda ingin mempertahankan situs web sehari-hari? Apakah Anda ingin selalu memperbarui plugin? Apakah Anda ingin memperbarui konten atau semacamnya?

Dan seringkali, jawabannya adalah tidak, begitu Anda menyediakan lahan untuk mereka. Karena saya pikir banyak waktu, klien, dan CEO, hal semacam itu, para pengambil keputusan, mereka tidak benar-benar memahami seberapa banyak pekerjaan yang benar-benar terlibat. Mereka pikir itu hanya, update, oh, oke, klik tombol, dan kemudian itu dia. Mereka tidak mengerti bahwa ada kegagalan kritis yang dapat terjadi dan hal-hal yang berbeda seperti itu.

DP : Saya sedang memikirkan kapan merek bekerja dengan agensi. Saya hanya ingin tahu, apa yang harus mereka waspadai ketika agensi membuat keputusan hosting? Apa yang harus dipikirkan merek saat mengalihdayakan desain situs web dan yang lainnya melalui agensi? Apa yang harus dipikirkan merek untuk hosting?

JM : Rencanakan sebelumnya. Saya pernah mengalami situasi di mana tuan rumah atau klien melompat ke beberapa solusi hosting atau paket tingkat yang lebih rendah dan mereka dengan cepat melampauinya, dan kemudian kita harus memikirkan kembali hal-hal kadang-kadang. Contoh sempurna adalah merek yang diskalakan dengan sangat cepat dan kemudian perlu pindah ke lingkungan server khusus perusahaan. Dan ada banyak hal yang masuk ke dalamnya. Jadi kami dapat menghindari jebakan tersebut sebelumnya, jika Anda melakukan perencanaan sumber daya dan pemasaran serta estimasi pertumbuhan merek yang tepat sebelumnya.

DP : Itu menarik, Anda menyebutkan sebuah merek yang setelah dimulai di situs mereka, hal-hal berubah dan hal-hal menjadi baik bagi mereka, yang bagus, Anda tahu, ingin memiliki kesuksesan semacam itu. Apakah Anda memeriksa kembali dengan merek — sebagai agensi, apakah Anda memiliki pertemuan berulang yang Anda bicarakan tentang hosting lagi? Atau apakah Anda baru saja membuat keputusan itu jika Anda mulai melihat lonjakan?

JM saya: Ya, persis. Ini lebih pada sisi back-end dan pemantauan. Kami tentu saja akan mengawasi hal-hal sehari-hari, tetapi jika ada masalah, kami akan membicarakannya dengan klien sebelumnya. Jika kami perhatikan, Anda tahu, kami akan melampaui server kami dengan cukup cepat, kami menghabiskan bandwidth, atau apa pun itu, kami akan melakukan percakapan itu sebelumnya sehingga kami dapat mengalokasikan dan merencanakannya dengan tepat, Anda tahu, mungkin mengupgrade server atau semacamnya.

DP : Saya ingin berbicara sedikit tentang itu. Jika Anda memiliki klien yang dihosting di banyak tempat, bagaimana hal itu mengubah alur kerja Anda?

JM : Anda tahu, ini sangat sulit dan itulah mengapa sekarang kami mengambil pendekatan, jika Anda ingin bekerja sama dengan kami di sisi hosting dan jenis pemeliharaan juga, kami mulai memaksakan itu juga. Anda harus menggunakan, Anda tahu, solusi hosting yang kami dukung atau in-house dengan hosting kami. Hanya ada banyak proses dan set alat yang kami gunakan, dan memiliki host X, Y, Z, ABC—setiap host kecil beroperasi secara berbeda dan ada nuansa yang berbeda dan satu hal mungkin berfungsi di WP Engine, misalnya, dan tidak bekerja pada host lain. Plugin, terutama yang saya tahu WP Engine, banyak saya temukan ketika kami bermigrasi dari host yang berbeda, ada plugin yang diinstal, yang ada di daftar hitam WP Engine. Kami akan memangkasnya, dan sering kali itu hanya kesempatan untuk mengoptimalkan berbagai hal, memangkas plugin, dan hal semacam itu.

DP: Itu menarik. Saya lupa tentang plugin yang masuk daftar hitam ketika saya berpikir tentang hosting di tempat yang berbeda, itu bahkan tidak terpikir oleh saya. Apakah Anda memiliki alur kerja untuk kapan, ketika Anda bekerja dengan klien, apakah Anda memiliki alur kerja untuk memeriksa jenis plugin ini dan hal-hal seperti itu, yang juga membantu Anda menentukan apakah mereka harus dihosting melalui Anda atau dihosting langsung ?

JM : Ya. Kami akan melakukan audit cepat dan jenis pencarian menyeluruh dan menyisir plugin mereka, dan hal lain yang mereka gunakan, persyaratan khusus di sekitar server atau persyaratan back-end lainnya, versi PHP, semacam itu hal. Mudah-mudahan, semuanya mutakhir, tetapi bagaimanapun juga, kami memiliki daftar yang ditetapkan, sehingga untuk berbicara. Tentu saja, setiap proyek, setiap klien akan sedikit berbeda, tetapi kami memiliki daftar yang ditetapkan, misalnya, situs web jenis kartu nama kutipan tanda kutip memiliki penyebaran dan proses ini, eCommerce akan memiliki proses ini, dan itu berjalan begitu saja dari sana.

DP : Saya hanya ingin tahu apakah Anda bisa memberi tahu kami jenis utama yang muncul dengan sebagian besar klien Anda? Apakah ada versi PHP yang dapat menentukan apakah mereka menjadi tuan rumah atau tidak, saya hanya ingin tahu, seperti secara umum, apa getaran untuk sebagian besar klien Anda tentang hal-hal semacam itu.

JM : Ya, saya pikir ketika memiliki paket hosting sendiri melalui WP Engine, misalnya, dibandingkan hosting dengan UpClick Digital, hampir selalu, Anda tahu, berapa banyak

keterlibatan yang mereka ingin miliki. Tapi, di sisi lain, ada situasi di mana itu tidak akan di-host melalui UpClick Digital, dan kami memilih untuk menggunakan, misalnya GoDaddy, atau WP Engine, dan situasi seperti itu. Misalnya, itu terjadi beberapa kali di masa lalu, baru-baru ini, dan itu hanya PHP 7.4 dan tidak kompatibel dengan PHP 8, yang sekarang diluncurkan, saya pikir, mainstream untuk WP Engine.

Jadi migrasi terkadang memiliki masalah di sana, dan ada klien yang sebagian besar disebabkan oleh biaya. Mereka tidak mau membayar biaya untuk mendapatkan sesuatu yang dimigrasikan dan diperbaiki, dan mari kita perbarui plugin, mari kita perbarui PHP, mari kita dapatkan hal lain yang perlu diperbarui, dan kemudian itu berjalan mulus dari sana.

DP : Anda sedang mendengarkan PressThis. Kami akan istirahat sebentar lalu kami akan kembali dengan tamu kami, Jeff Mankini dari UpClick Digital.

Anda sedang mendengarkan PressThis, podcast komunitas WordPress di WMR. Saya tuan rumah Anda Doc Pop dan hari ini saya mengobrol dengan Jeff Mankini dari UpClick Digital. Jeff, kami berbicara sebelumnya tentang hosting dan kapan orang harus membeli hosting langsung atau membeli hosting dari agensi. Apa manfaat utama bagi agensi Anda dan klien Anda ketika mereka membeli hosting dari Anda?

JM : Ya, saya pikir saya akan melakukannya, saya akan mulai dengan manfaat dari agensi karena itu juga berdampak pada pengalaman klien. Tetapi sebagian besar, itu akan menjadi, Anda tahu, kami menggunakan alat yang sama, jadi kami memiliki keakraban dengan set alat kami. Tidak hanya kita lebih cepat dengan setiap tugas yang harus kita lakukan, katakanlah update, misalnya kita tahu bagaimana cara mempublikasikan ke staging dan sebaliknya. Jadi kami bisa melakukannya dengan sangat cepat daripada harus mencari solusi pementasan pada host XYZ. Selain itu, Anda tahu, secara operasional disederhanakan, saya pikir kami menjadi ahli di platform tempat kami bekerja, dan itu benar-benar bermanfaat bagi klien karena mereka mendapatkan ahli materi pelajaran sejati, Anda tahu, WP Engine, misalnya, versus, oh, kami dihosting di host XYZ.

Oke, sekarang kita perlu mempelajari platform itu dan kita tidak akan menjadi ahli. Tentu saja. Tetapi di sisi klien, hosting melalui UpClick Digital atau WP Engine, misalnya, saya pikir hal terbesar yang saya perhatikan bahwa kekurangan host lain adalah keamanan. Ini adalah aspek kritis. Dan orang-orang, saya rasa, tidak menganggap keamanan seserius yang seharusnya. Mereka berpikir, dan tidak membuang siapa pun di bawah bus, tetapi mereka berpikir, oke, GoDaddy adalah nama besar, jadi mereka harus benar-benar aman. Dan itu tidak benar, tetapi beberapa host yang lebih murah memiliki—saya telah melihat beberapa hal yang sangat menakutkan di sisi keamanan, yang, jika Anda mengoperasikan layanan hosting, Anda harus benar-benar menjadikannya sebagai hal terpenting Anda.

Anda harus menempatkan semua anggaran Anda yang Anda bisa untuk mengamankan layanan hosting Anda untuk klien Anda. Tapi selain itu, CDN gratis selalu menyenangkan. Ada optimasi yang berbeda di sekitar CDN dan caching dan hal-hal yang berbeda seperti itu, di sekitar kinerja, yang merupakan manfaat besar. Dan itu melalui kami, itu melalui WP Engine, Flywheel juga. Jadi saya pikir untuk sebagian besar, Anda mendapatkan tingkat keamanan dan kinerja yang superior dibandingkan host lain yang mungkin Anda pilih yang sedikit lebih murah.

DP : Saya yakin mungkin ada beberapa orang agensi lain yang mendengarkan di sini dan mereka mungkin ingin mendengar pendapat Anda tentang apa yang harus dihindari ketika Anda menawarkan layanan hosting kepada klien.

JM : Saya pikir sebagian besar, Anda ingin selengkap mungkin dengan pendekatan penjualan Anda. Tetapi Anda juga ingin menghindari membingungkan klien Anda jika mereka tidak paham teknologi dan mereka tidak benar-benar memiliki banyak pemahaman tentang hosting atau situs web. Saya pikir sangat penting untuk meletakkan set fitur yang akan Anda dapatkan dengan WP Engine versus GoDaddy, dan berbicara tentang beberapa fitur seperti caching di tingkat permukaan. Saya akan mengatakan itu sebagai, Anda tahu, kinerja, keamanan, dan kemudian bagaimana itu dibandingkan dengan beberapa host lain yang lebih murah, karena itulah hal besar ketika Anda mencoba untuk berbicara dengan klien, oh, kami ingin pergi dengan GoDaddy karena biayanya $5 per bulan. Sulit untuk tidak menyelami fitur teknis dan pergi ke lubang kelinci, caching adalah ini, ini, dan ini, karena saya pikir banyak waktu, klien akan bingung dengan itu.

Jadi siapkan slide deck Anda, materi penjualan Anda. Buat mereka benar-benar baik untuk menunjuk sehingga Anda dapat menyampaikannya kepada klien Anda dengan cara yang mereka pahami, tetapi mereka juga melihat nilai dari semua fitur yang Anda lemparkan di depan mereka. Karena banyak yang harus diperhatikan, dan Anda harus, sekali lagi, Anda harus membujuk mereka untuk tidak menggunakan host XYZ, dan satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan masuk ke detail seluk beluknya.

DP : Itu saran yang bagus. Saya dapat melihat godaan untuk ingin menjadi terlalu teknis ketika tugas Anda adalah membuat hal-hal sederhana bagi klien sehingga mereka dapat memahaminya. Ya, itu saran yang bagus di sana.

JM : Ya, ini pedang bermata dua karena, sekali lagi, Anda mencoba menjelaskan manfaat dari semua spesifikasi teknologi dan fitur teknologi hosting yang sangat keren ini, Anda tahu, GES, Keamanan Tepi Global, keamanan yang ditingkatkan, ini dan itu, Cloudflare, dan kemudian seperti, di mana Anda berhenti tanpa membingungkan klien? Saya kira Anda juga harus membaca situasinya dan melihat klien Anda. Anda mengenal klien Anda lebih baik daripada siapa pun, dan jika Anda tahu mereka akan memahami semua detail seluk-beluk, pasti menyelam, pergi ke lubang kelinci, karena saya pikir semakin banyak semakin meriah di sisi itu. Ada begitu banyak situasi di mana kami dapat membawa klien ke salah satu solusi hosting kami atau merujuk mereka ke WP Engine, dan itu baru saja mogok, XYZ kehilangan fitur-fitur ini dan Anda mendapatkannya dengan WP Engine dan inilah mengapa lebih baik. Dan fitur-fitur yang dimiliki kedua layanan, ini juga mengapa WP Engine lebih baik, keamanan, semacam itu.

DP : Saya merasa seperti yang Anda sebutkan sebelumnya bahwa klien terkadang ragu-ragu untuk masuk ke hosting premium. Mari kita bicara tentang itu. Apa yang Anda lakukan untuk membantu menjelaskan manfaat versus biaya?

JM : Saya pikir sebagian besar, saya akan memulai percakapan dengan memberi tahu mereka mengapa host premium adalah pilihan yang lebih baik untuk digunakan. Selain hal-hal yang jelas, hal besar yang saya lihat dengan host yang lebih murah adalah semuanya ada di lingkungan bersama dan tidak dalam wadah. Itu hal yang besar—saya suka menggunakan contoh tetangga yang berisik sebagai semacam promosi penjualan. Jika seseorang yang duduk di host bersama dengan Anda mendapatkan DDoS, atau mungkin situs mereka diperbarui dan mereka mengalami masalah dan crash atau sesuatu, itu mengunyah memori atau apa pun itu.

Meskipun itu bukan situs web Anda, situs web Anda mungkin dikodekan dengan sempurna. Semuanya bagus. Tetapi server tidak dapat menyediakan sumber daya yang diperlukan untuk Anda karena tetangga Anda mengambil semua kekuatan itu. Jadi saya pikir sebagian besar, ya, saya memulai percakapan dengan kinerja dan kemudian saya masuk ke beberapa detail keamanan. Dan kemudian, saya juga akan melakukan riset tentang apa yang dilihat klien ABC dalam hal hosting? Mereka melihat WP Engine, mereka melihat Bluehost, mereka melihat GoDaddy, dan saya dapat mencari lubang di layanan lain dan melihat, Anda tahu, inilah nada saya tentang mengapa WP Engine lebih baik. Dan biasanya itu sudah cukup untuk membuat mereka lebih tertarik dan lebih mau membeli hosting premium.

Harga hanyalah sesuatu yang sangat sulit dan mengapa saya, saya rasa, terlalu berat untuk menjelaskan fitur dan semua manfaat dari hosting premium, karena orang hanya tertarik dengan itu, ooh, $1 untuk hosting selama sebulan, $5 untuk satu tahun? Wow, kesepakatan ini gila, tapi kemudian mereka tidak benar-benar mengerti implikasi dari apa sebenarnya arti hosting murah itu.

Mereka akan bertanya-tanya mengapa situs saya lambat? Mengapa saya diretas? Mengapa ini atau itu? Dan biasanya itu turun ke hosting. Jadi, saya menggunakan contoh-contoh itu juga, dan biasanya cukup untuk membuat mereka lebih memikirkannya atau mereka hanya membuat keputusan. Mereka seperti, oke, ya, mari kita lakukan. Itu terdengar bagus.

DP : Apakah menurut Anda klien Anda lebih paham tentang pemahaman bahwa penetapan harga berarti layanan yang lebih baik? Atau apakah Anda masih menemukan banyak orang yang pasti hanya ingin menghabiskan lima dolar sebulan untuk membuat situs mereka online?

JM : Saya pikir sebagian besar, banyak klien saya mengerti, Anda tahu, kami tidak ingin murah di hosting kami, tetapi akan ada beberapa klien yang begitu mereka memecahnya di tingkat tahunan, mereka' seperti, oh man, betapapun itu, itu banyak sekali. Apakah ada yang sedikit lebih murah? Tetapi sebagian besar, saya pikir mereka memahami manfaatnya. Mereka bersedia membayar tingkat premium, dan tentu saja, saya pikir masih ada campuran semacam itu di mana, Anda tahu, ini adalah anggaran yang ditetapkan atau mereka hanya, mungkin tidak serius dengan proyek mereka. Mungkin itu proyek sampingan. Mereka tidak terlalu peduli dengan hosting yang lebih murah.

DP : Sekarang, jika mereka adalah proyek sampingan, mereka mungkin tidak menjangkau, maksud saya, saya tidak akan berasumsi bahwa banyak klien akan menjangkau agen jika mereka tidak khawatir tentang memiliki situs yang sudah bekerja sebaik mungkin.

JM : Benar? Ya, saya pikir di situlah pendidikan berperan. Saya pikir sangat penting untuk mendidik klien dan klien potensial tentang mengapa bukan ide yang baik untuk mengeluarkan biaya hosting yang murah. Ini adalah dasar dari situs Anda. Ini memengaruhi semuanya mulai dari, Anda tahu, kinerja, keamanan, bahkan SEO. Jadi saya pikir itu hanya kurangnya pemahaman, mengapa orang berpikir, Anda tahu, ada begitu banyak host yang berbeda, saya hanya membutuhkan host dolar per bulan. Ini memiliki semua fitur keren ini. Saya pikir kita sudah siap. Dan kemudian menjadi situasi di mana mereka kemudian mencobanya dan mereka seperti, oh, situsnya agak lambat. Dan mereka mencari opsi lain dan alasan lain mengapa, kecuali hosting, Anda tahu — mengapa situs berkinerja buruk? Ini bukan tuan rumah, Anda tahu, kami dengan GoDaddy dan itu ini, ini, ini, dan ini.

DP : Saya bisa membayangkan bahwa percakapan itu muncul beberapa kali di mana orang tidak mau menerima bahwa hosting mungkin menjadi penyebab kelambatan. Pada titik tertentu, apakah Anda hanya, apa yang Anda lakukan jika seseorang terus menuntut situs yang lebih baik, tetapi tidak bersedia untuk meng-upgrade untuk hosting itu?

JM : Anda tahu, Anda hanya bisa melakukan banyak hal dengan optimasi kinerja, misalnya. Jika situs mereka lambat, kami akan melakukan sebanyak mungkin untuk pengembangan dan back-end. Tapi sekali lagi, hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan. Dan jika mereka terus menuntut, Anda tahu, mari kita tingkatkan kecepatan, bla, bla, bla, bla, bla, dan mereka tidak ingin mengubah hosting atau meningkatkan atau semacamnya, tidak ada yang bisa kami lakukan pada titik itu. Dan kami tidak dapat terus bekerja dengan mereka atau mengambil proyek, apa pun itu.,

DP : Anda sedang mendengarkan PressThis, kami mengobrol dengan Jeff Mankini dari UpClick Digital. Kami akan istirahat sejenak dan kami akan kembali dengan lebih banyak.

Anda sedang mendengarkan PressThis, podcast komunitas WordPress di WMR. Saya tuan rumah Anda Doc Pop. Saya mengobrol dengan Jeff Mankini dari UpClick Digital dan Jeff, Anda tahu, sementara kami telah berbicara tentang kapan harus merekomendasikan hosting yang disediakan agensi Anda versus klien yang langsung menuju host, saya baru saja mulai bertanya-tanya, apa yang bisa menjadi host lakukan untuk membuat pekerjaan Anda lebih mudah? Apa yang dapat dilakukan seseorang seperti WP Engine atau GoDaddy untuk membantu Anda saat menawarkan klien Anda?

JM i: Anda tahu, saya pikir WP Engine baru-baru ini membuka fitur yang telah tersedia melalui Flywheel yang disebut Growth Suite. Dan seperti namanya, ini semua tentang pertumbuhan dan, Anda tahu, mereka menyediakan tingkat alat dan sumber daya pendidikan, template, hal semacam itu, semacam itu membantu Anda melalui seluruh proses penjualan dan segala sesuatu seperti itu. Ada perincian yang berbeda pada manfaat dan fitur dan hal semacam itu. Dan saya pikir Anda dapat memanfaatkannya untuk menyediakan, tidak hanya produk dan layanan yang lebih baik di pihak Anda, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan. Dan semua jenis bola salju dalam cara yang positif untuk pengalaman yang lebih baik secara keseluruhan, produk yang lebih baik pada akhirnya, situs web yang lebih baik.

DP : Anda menyebutkan implikasi SEO dan hosting dari SEO sebelum jeda. Saya agak penasaran untuk mendengar lebih banyak tentang itu. Saya bertanya-tanya apakah sudut SEO adalah bagian dari penawaran Anda mengapa seseorang mungkin ingin membayar untuk hosting premium. Bagaimana Anda memanfaatkan SEO dalam percakapan Anda?

JM : Tentu, saya pikir sebagian besar tingkat permukaan, terkait dengan kinerja dan waktu aktif. Itu yang besar. Jika Google mencoba merayapi situs Anda dan memuat 10 detik, itu akan memengaruhi SEO di peringkat Anda. Dan tentu saja, jika Google mencoba merayapi situs Anda dan tidak dapat menjangkau situs Anda, maka Anda tahu, itu bahkan tidak akan mengindeksnya di sebagian besar situasi. Tapi begitulah cara saya melemparnya ke sudut yang saya ambil.

DP : Itu sangat menarik. Saya kira selesai, mari kita bicara sedikit tentang UpClick Digital. Saya ingin tahu apakah Anda memiliki rencana menarik, apa pun yang ingin Anda ceritakan kepada kami, apa yang sedang dikerjakan UpClick Digital tahun ini dan apa yang membuat Anda bersemangat?

JM : Ya, kami memiliki banyak hal, hanya menyempurnakan penawaran layanan kami di sekitar WordPress secara khusus. Kami ingin menggali lebih dalam dan memperluas apa yang kami tawarkan dalam tumpukan WordPress, dan itu akan menarik. Saya belum benar-benar tahu apa yang diharapkan. Saya berharap mungkin kami akan masuk ke pengembangan plugin WordPress, mungkin itu akan menjadi layanan yang kami tawarkan di masa depan.

Tapi selain itu, kami memiliki banyak rencana untuk otomatisasi dan hal semacam itu. Bagaimana kami dapat mengotomatiskan beberapa proses pemeliharaan kami untuk tidak hanya menguntungkan kami, tetapi juga fitur-fitur lain dan berbagai otomatisasi yang dapat kami mainkan untuk memberi manfaat bagi klien kami. Mungkin kami dapat membuat alat pelaporan kami lebih kuat—pelaporan bulanan, pelaporan mingguan ke klien. Adakah yang bisa kami sertakan? Jadi, ya, hanya ingin meningkatkan dan mengoptimalkan, selalu.

DP : Saya mendengar Anda di bagian depan plugin. Saya merasa seperti setelah titik tertentu bekerja di situs yang cukup, Anda akan sering menemukan bahwa plugin yang Anda butuhkan dan akhirnya Anda buat, dan kemudian Anda bisa melihat bagaimana itu bisa membantu orang lain. Itu pasti tampaknya menjadi bagian dari rute. Saya tidak tahu apakah Anda ingin membocorkan saus rahasia atau apa, tapi saya agak ingin tahu apakah Anda ingin masuk ke beberapa plugin atau jika Anda melihat kebutuhan akan plugin berdasarkan pengalaman Anda, apa yang akan Anda cari?

JM : Saya pikir saya mungkin akan melihat, pertama dan terutama, pada, Anda tahu, apa kebutuhan saya sebagai pengembang individu? Apa kebutuhan agensi juga? Dan kemudian juga melihat proyek-proyek masa lalu. Apa yang telah kami gunakan yang mungkin tidak memiliki set fitur lengkap yang kami cari untuk proyek itu? Kesenjangan apa yang bisa diisi, apa yang hilang? Saya pikir alat pemesanan, misalnya, adalah contoh yang baik. Ada begitu banyak alat pemesanan dan banyak di antaranya memiliki rangkaian fitur yang berbeda, dan selalu ada, biasanya satu atau dua hal yang Anda lewatkan, kecuali jika Anda beruntung.

Jika Anda tidak memerlukan sesuatu yang rumit, saya pikir hampir semua alat pemesanan akan melakukannya, tetapi jika Anda mulai masuk ke, Anda tahu, pemesanan acara atau katering, apa pun di industri layanan atau makanan, ada persyaratan yang sangat khusus dan bernuansa, terutama ketika datang ke orientasi asupan Anda, saya pikir banyak alat pemesanan itu, misalnya, agak ketinggalan. Jadi ya, lihat saja apa yang telah kita gunakan di masa lalu, apa yang kita inginkan, apa yang hilang, apa yang bisa diperbaiki, atau apa yang tidak ada?

DP : Anda menyebutkan pemesanan. Saya pasti bisa melihat itu, sepertinya banyak klien yang saya lihat terdaftar di situs Anda adalah restoran dan segala macam acara. Saya bisa melihat itu. Dan saya juga dapat merasakan bahwa terkadang Anda menemukan plugin yang hampir sempurna, tetapi hanya kehilangan satu hal itu, atau terlalu rumit dan terlalu kembung dan terlalu sulit untuk digunakan.

JM : Anda tahu, tentu saja Anda selalu bisa melangkah lebih jauh. Jika ada plugin yang hampir mencapai sasaran, Anda mungkin dapat melakukan beberapa penyesuaian melalui Zapier, itu tergantung pada aliran Anda, tetapi itu tidak selalu ideal dan tidak selalu berskala dengan baik, jadi di situlah pengembangan plugin didapat saya bersemangat. Khususnya seputar plugin apa yang telah saya gunakan di masa lalu yang kehilangan hal-hal? Itu, ya, saya mungkin bisa mengisi kekosongan dengan apa yang hilang dengan melakukan otomatisasi Zapier atau sesuatu, tapi saya ingin semuanya ada di rumah, di bawah satu atap. Ini jelas akan menjadi pengalaman yang lebih baik, lebih sedikit kegagalan, lebih sedikit kesempatan untuk gagal atau sesuatu yang salah.

DP : Tentu saja. Yah, Jeff, aku menghargai waktumu. Terima kasih banyak telah bergabung dengan kami untuk PressThis. Jeff Mankini dari UpClick Digital. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang layanan mereka di upclickdigital.com. Dan terima kasih telah mendengarkan PressThis, podcast komunitas WordPress di WMR. Anda dapat mengikuti petualangan saya di @thetorquemag untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang terjadi di komunitas WordPress, dan Anda dapat berlangganan Tekan Ini di Lingkaran Merah, iTunes, Spotify, atau unduh di wmr.fm.

Saya tuan rumah Anda, Dr. Popular, dan saya mendukung komunitas WordPress melalui peran saya di WP Engine. Saya suka menyoroti anggota komunitas setiap minggu di radio PressThis.