Tekan Ini: Kapan Agensi Harus Menyewa Agensi Lain

Selamat datang di Press This, podcast komunitas WordPress dari WMR. Setiap episode menampilkan tamu dari seluruh komunitas dan diskusi tentang masalah terbesar yang dihadapi pengembang WordPress. Berikut transkrip rekaman aslinya.

Didukung oleh RedCircle

Doc Pop : Anda sedang mendengarkan Press This, Podcast Komunitas WordPress di WMR. Setiap minggu kami menyoroti anggota komunitas WordPress. Saya tuan rumah Anda, Doc Pop. Saya mendukung komunitas WordPress melalui peran saya di WP Engine, dan kontribusi saya di TorqueMag.Io di mana saya dapat membuat podcast dan menggambar kartun serta video tutorial. Lihat itu.

Anda dapat berlangganan Press This di Red Circle, iTunes, Spotify, atau Anda dapat mengunduh episode langsung di wmr.fm.

Tamu hari ini adalah Bobby King, Chief Operating Officer di White Label Agency. White Label Agency adalah agensi WordPress yang berspesialisasi dalam bermitra dengan agensi digital lainnya, dan kami akan membahas tentang kapan dan mengapa agensi harus mempertimbangkan untuk bermitra dalam proyek WordPress. Bobby, bagaimana kabarmu hari ini?

Bobby Raja: Sangat bagus. Terima kasih sudah menerima saya.

Doc Pop: Ya, terima kasih telah bergabung dengan kami. Mari kita mulai di sini. Jika Anda bisa memberi saya cerita asal Anda. Bagaimana Anda masuk ke WordPress?

Bobby Raja: Tentu. Saya kira mungkin sekitar 10 tahun yang lalu, mungkin sedikit lebih sekarang, um, saya melakukan pertunjukan lepas antara pekerjaan harian saya dan beberapa kelas malam, menjalankan kampanye PPC kecil, melakukan pembaruan SEO, dan lain-lain, untuk beberapa, beberapa klien lokal di daerah. Dan beberapa dari klien tersebut menggunakan WordPress.

Jadi begitulah cara saya pertama kali menemukannya. Dan itu pasti penyesuaian dari editor teks dan alat seperti Dream Weaver yang saya gunakan sebelumnya. Tapi saya hanya ingat bahwa agak mengesankan bagaimana Anda bisa pergi dan melihat banyak tema dan memilih satu dan memuatnya ke situs dan dengan mudah menyesuaikan gambar dan hal-hal semacam itu.

Jadi ya, saya mengadopsinya dengan cepat begitu saya menemukannya.

Doc Pop: Ya. Saya pikir itu masih mengesankan. Agak ajaib kadang-kadang ketika saya menukar tema di situs saya dan saya diingatkan seperti, "oh, seperti itulah pengalaman itu."

Bisakah Anda memberi tahu kami tentang agensi White Label? Apa yang membuat kalian unik di ruang ini?

Bobby King: The White Label Agency, pada dasarnya adalah agensi WordPress yang mendukung agensi lain secara langsung. Jadi, alih-alih menawarkan layanan kami kepada klien akhir seperti restoran, dokter gigi, dan lain-lain, kami bekerja secara langsung dengan agensi untuk mendukung mereka dengan desain, pengembangan, dan kebutuhan WordPress berkelanjutan.

Doc Pop: Kedengarannya menarik bagi saya. Sebelum kami mulai merekam, saya agak menyebutkan bahwa pengalaman saya berbicara dengan agensi sangat banyak ketika mereka dipekerjakan dari klien yang mereka inginkan, bukan? Gagasan agensi yang bekerja sama dengan agensi lain terdengar agak revolusioner bagi saya.

Apa alasan agensi yang memiliki klien yang menginginkan situs WordPress mungkin juga ingin bermitra dengan agensi lain seperti White Label Agency?

Bobby Raja: Ya. Jadi pasti ada beberapa alasan. Menurut saya, dua masalah utama yang paling sering kami temui adalah kurangnya keahlian atau pengalaman di agensi atau hanya masalah sumber daya. White Label Agency sendiri lahir dari semacam masalah sumber daya.

Itu adalah agen lokal yang melayani klien akhir. Ada banyak permintaan untuk situs WordPress, dan salah satu mitra saat itu memiliki koneksi ke beberapa pengembang di Ukraina, dan mereka memutuskan untuk mencobanya. Itu berjalan cukup baik. Jadi mereka memutuskan untuk menawarkan layanan koneksi semacam itu ke agensi lain yang juga memiliki kebutuhan sumber daya yang sama karena permintaan akan situs web.

Doc Pop: Koreksi saya jika saya salah, sepertinya ini mungkin ruang yang ideal untuk agensi kecil yang memulai yang mungkin memiliki spesialisasi, seperti mungkin desain adalah spesialisasi, atau kalender dan acara adalah spesialisasi mereka dan mereka bekerja dengan klien yang mungkin, mereka sangat ahli dalam hal ini, tetapi mungkin klien juga memerlukan integrasi WooCommerce atau hal lainnya.

Apakah itu, apakah itu jenis kemitraan yang ingin Anda bantu penuhi? Atau mungkin ada agensi ideal lain yang ingin Anda ajak bekerja sama?

Bobby King: Ya, saya pikir Anda memukul kepalanya di sana. Kami pasti melayani lebih banyak agensi kecil hingga menengah seperti yang Anda katakan, seperti contoh yang bagus adalah WooCommerce. Anda memiliki klien yang dapat Anda berikan desainnya. Anda bahkan mungkin memiliki pengembang internal yang dapat membangun situs, tetapi mereka tidak dapat mempercepat penyiapan dan konfigurasi WooCommerce. Jadi itu akan menjadi contoh yang baik untuk menjangkau agensi, kami misalnya, atau agensi lain yang berpengalaman dengan WooCommerce dan mengerjakan bagian itu oleh agensi lain. Anda tidak perlu menolak klien akhir hanya karena Anda tidak memiliki keahlian tersebut.

Doc Pop: Ketika Anda dipekerjakan, apakah seringkali untuk desain di muka atau lebih untuk pemeliharaan jangka panjang, orang lain yang mendesain di awal dan kemudian Anda membantu dengan dukungan dalam jangka panjang?

Bobby King: Awalnya kami hanya agen pengembangan WordPress, jadi kami membutuhkan agen lain untuk datang kepada kami dengan file desain yang sudah selesai. Dan kemudian kami memberikan penawaran dan kami akan mendapatkan desain proyek dan kami benar-benar membangunnya, dan kemudian kami akan mengembalikannya kepada mereka.

Namun seiring waktu, kami telah mengembangkan tim lebih banyak dan sekarang kami menyediakan lebih banyak jenis layanan pengembangan yang lengkap, katakanlah, di mana kami dapat menyediakan desain, pengembangan, dan pemeliharaan berkelanjutan serta dukungan untuk situs tersebut setelah situs tersebut selesai. t ditayangkan.

Doc Pop: Ya. Jadi sekali lagi, kedengarannya seperti itu kembali ke contoh yang saya impikan pada awalnya seperti semacam desainer artis yang ingin melakukan desain situs, tetapi tidak selalu ingin mewarisi mendukung situs untuk jangka panjang, sepertinya cocok untuk mengapa mereka ingin bermitra dengan agensi lain yang berspesialisasi dalam pengoptimalan dan pemeliharaan jangka panjang semacam itu.

Bobby Raja: Pasti.

Doc Pop: Sebagai orang-orang yang berspesialisasi dalam bermitra dengan agensi lain, keterampilan apa yang harus Anda pelajari yang unik versus keterampilan yang mungkin dimiliki seseorang, yang sebagian besar berkaitan dengan pekerjaan, seperti agensi yang bekerja dengan perusahaan besar atau merek besar?

Apa saja hal-hal yang telah Anda pelajari saat bekerja dengan agensi lain dibandingkan dengan merek besar.

Bobby King: Beberapa hal yang harus kami pelajari saat bekerja dengan agensi lain adalah benar-benar menjalin komunikasi sejak awal. Yang saya maksud adalah, saat Anda bekerja dengan agensi, biasanya ada pemangku kepentingan yang berbeda atau orang yang berbeda yang melakukan hal berbeda di perusahaan.

Dan ketika mereka membawa pekerjaan kepada kami dan kami memberikannya untuk mengatakan, seorang pengembang, kami ingin itu sangat standar untuk apa yang akan terjadi. Jadi menurut saya, bisa mengadakan pertemuan awal itu. Jenis menjelaskan kepada agensi cara terbaik untuk bekerja dengan agensi lain telah menjadi salah satu keterampilan yang harus kami pelajari dari waktu ke waktu.

Doc Pop: Jadi, ya, saya kira komunikasi. Apakah ada cara khusus agar agensi berbicara satu sama lain yang agak berbeda? Apakah mereka sedikit lebih blak-blakan, lebih sedikit bantalan dan mereka hanya sedikit lebih terbuka dengan komunikasi mereka?

Bobby King: Ya, itu memang benar. Dan bahkan ada rentang antar agensi. Anda akan memiliki beberapa agensi di mana, sekali lagi, kami berbicara dengan mungkin pemangku kepentingan adalah pengembang web internal mereka. Jadi mereka dapat datang dan pada dasarnya kita biasanya mulai dengan manajer penjualan atau mungkin saya akan menelepon dan mereka akan seperti, saya dapat berbicara langsung dengan pengembang Anda dan kita dapat menyelesaikannya.

Mereka akan berbicara tentang teknologi dan, dan mereka akan menggebraknya. Dan di lain waktu, mungkin agensi yang, seperti yang Anda sebutkan sebelumnya, berspesialisasi dalam desain atau mungkin mereka adalah perusahaan PR atau branding, dan dengan cara itu kami mungkin membawa seseorang yang lebih merupakan manajer proyek atau saya sendiri yang benar-benar akan berbicara dengan baik. tentang apa yang akan terjadi dan mengurangi sisi teknis.

Hanya cukup membawa cukup untuk memberi tahu mereka apa yang akan mereka dapatkan untuk pengiriman.

Doc Pop: Dan saya membuat banyak asumsi di sini yang terus saya katakan, agensi pertama mungkin para desainer atau apa pun, tetapi untuk memperjelas, apakah bagian dari layanan Anda yang Anda tawarkan juga, mungkin seperti desain web juga sesuatu yang kalian semua bisa lakukan?

Bobby King: Ya, kami memiliki tim desainer. Kami tidak memulai dengan cara itu, tetapi seiring berjalannya waktu saya meminta mitra bertanya, bisakah kalian juga melakukan desain? Kami memiliki banyak situs baru yang menginginkan desain khusus. Jadi kami memang membentuk tim untuk itu.

Doc Pop: Oke. Ya. Jadi tidak hanya seperti melakukan pekerjaan kasar, membuat situs berfungsi, tetapi juga melakukan hal-hal seperti itu, bagian depan, hal-hal yang indah juga. Itu cukup menarik. Saya pikir kami akan istirahat sebentar di Press This, dan saat kami kembali, kami akan melanjutkan pembicaraan dengan Bobby King, Chief Operating Officer di White Label Agency tentang kapan dan mengapa agensi harus bermitra dengan agensi lain.

Jadi tunggu saja.

Doc Pop: Selamat datang kembali di Press This, podcast Komunitas WordPress di WMR. Saya pembawa acara Anda, Doc Pop, dan saya mengobrol dengan Bobby King, COO di White Label Agency tentang kapan dan mengapa agensi dapat bermitra bersama versus mencoba melakukan keseluruhan proyek sendiri. Bobby, kita berbicara tentang beberapa proyek yang telah kalian kerjakan dan aku berspekulasi.

Bisakah Anda benar-benar memberikan contoh yang baik tentang sesuatu yang telah Anda lakukan dan mengapa itu adalah contoh yang baik dari dua agensi yang bekerja sama.

Bobby King: Ya, saya pasti bisa melakukannya. Jadi satu proyek yang kami miliki di masa lalu, sebuah agensi mendatangi kami yang berspesialisasi dalam melakukan PR untuk penulis buku. Jadi mereka akan menemukan penulis yang merilis buku baru, dan kemudian mereka akan bertanggung jawab untuk menyiapkan konten seputar acara rilis buku yang akan berlangsung untuk mereka, serta menyiapkan akun media sosial, dan sebagainya.

Tetapi mereka tidak memiliki pengalaman WordPress dan mereka ingin menyiapkan halaman arahan dan situs web ini sehingga setiap penulis dapat memiliki situs web. Jadi mereka mendatangi kami dengan itu dan berbicara dengan manajer proyek, dari perusahaan mereka benar-benar tidak memiliki banyak pengalaman pengembangan WordPress sehingga kami dapat menawarkan keterampilan pengembangan yang kurang mereka miliki untuk membuat situs dengan cepat dan mengubah mereka di sekitar benar-benar cepat. Dan mereka juga pada saat hosting, mereka seperti baru saja memiliki semua situs mereka bersama-sama pada host yang sangat murah, dan mereka mengalami segala macam masalah dengan virus dan malware, dan sebagainya.

Jadi kami juga dapat menawarkan mereka semacam rujukan untuk pergi ke lingkungan server yang lebih kuat. Kami akhirnya benar-benar membawanya ke WP Engine, yang berhasil dengan baik. Jadi semua situs mereka lebih cepat, kinerjanya lebih baik, dan situs mereka juga dibuat dengan sangat cepat oleh kami.

Doc Pop: Saya bisa melihat sinergi di sana, di antara perusahaan-perusahaan itu. Ini sebenarnya membuat saya bertanya-tanya seberapa sering Anda bermitra dengan agensi khusus WordPress lainnya? Apakah itu umum atau biasanya semacam agensi digital yang mungkin melakukan sedikit lebih banyak pemasaran dan hal-hal seperti itu dan kurang spesifik untuk situs web.

Bobby King: Ya, sebenarnya, eh, lebih umum kami berpasangan dengan agensi WordPress. Biasanya agensi mendatangi kami saat mereka mengalami masalah sumber daya. Jadi mereka memiliki proyek yang masuk dan tiba-tiba mereka tidak memiliki cukup pengembang atau pengembang ketika pergi karena alasan apa pun, mereka pergi ke pekerjaan yang berbeda dan mereka dibiarkan dengan kekosongan.

Atau mereka mungkin sedang mengerjakan proyek ketika pengembang mereka pergi dan mereka harus menyelesaikannya. Dan biasanya saat itulah mereka menghubungi kami dan mereka biasanya menguji kami berdasarkan proyek terlebih dahulu. Lihat bagaimana kelanjutannya. Dan kemudian, setelah itu berhasil biasanya jenis agensi yang memiliki permintaan meningkat akan akhirnya mempekerjakan salah satu pengembang kami dalam bentuk yang lebih banyak secara penuh waktu. Dan beberapa mitra yang kami miliki sebenarnya memiliki tim hingga empat atau lima pengembang.

Doc Pop: Sebelumnya kita sudah membicarakan tentang jenis agensi dengan ukuran yang tepat untuk bermitra satu sama lain. Dan Anda menyebutkan agensi kecil dan menengah mungkin, dan khususnya ingin mempekerjakan atau bermitra dengan agensi lain. Tapi saya kira ada juga jenis spesialisasi yang sering terjadi.

Saya membayangkan bahwa beberapa agensi, ketika mereka mulai bekerja dengan Anda, itu bisa seperti, melonggarkan belenggu mereka sedikit sehingga mereka bisa, daripada harus pandai dalam segala hal, mereka dapat benar-benar fokus pada spesialisasi mereka dan kemudian biarkan kalian semua fokus pada, pada spesialisasi kalian. Apakah itu benar?

Bobby King: Ya, itu benar. Jadi ya, kami memang memiliki beberapa agensi yang benar-benar berspesialisasi dalam, katakanlah, seperti pembuatan prospek untuk ceruk tertentu. Seperti agensi yang hanya melayani basis pengacara atau yang lain yang hanya melayani dokter gigi. Jadi mereka mendatangi kami dan mereka sangat tahu apa yang mereka inginkan. Mereka hanya perlu mengandalkan keahlian teknis kami untuk menyampaikannya sementara mereka fokus untuk mendapatkan bisnis baru dan melakukan layanan yang mereka kuasai.

Doc Pop: Saya merasa pertanyaan ini mungkin berakar pada sedikit downer. Seharusnya tidak demikian, tetapi jika kita jujur ​​​​melihat sedikit lanskap sekarang, itu Maret 2023. Ada banyak PHK di perusahaan besar dan kadang-kadang PHK itu cenderung benar-benar fokus pada pemasaran. yang pertama terkena.

Saya merasa hal itu sebenarnya bermanfaat bagi agensi karena menurut saya perusahaan ini tidak lagi membangun situs. Perusahaan-perusahaan ini tampaknya masih bergerak maju. Mereka hanya memberhentikan di rumah. Jadi saya agak penasaran, pernahkah Anda melihat di dunia agensi, apakah ada banyak bisnis baru yang datang dari perusahaan besar karena PHK ini?

Bobby King: Lucu yang Anda sebutkan tahun ini, karena saya sebenarnya mengatakan itu beberapa tahun terakhir. Tampaknya setidaknya ada basis utama agensi yang kami layani, dari ukuran kecil hingga menengah. Pertama datang gelombang seperti, kurangnya pengembang setelah Covid, sepertinya semakin sulit menemukan pengembang yang ingin bekerja di kantor, bekerja di rumah untuk mereka. Dan permintaan baru saja memuncak karena dengan Covid, semua orang harus online, bukan?

Jadi pekerjaan naik dan sumber daya turun dan sepertinya berlanjut hingga tahun ini juga. Kami benar-benar belum melihat penurunan besar, atau setidaknya tidak mengikuti apa yang dilakukan pasar. Jadi, ya, saya akan mengatakan bahwa kita pasti belum melihat semacam memudarnya agensi. Jika ada, seperti yang Anda katakan, ada lebih banyak permintaan untuk layanan dan menghubungi agensi lain untuk mendapatkan dukungan.

Doc Pop: Dan mengaitkannya kembali, jika ada peningkatan permintaan agensi untuk membuat situs, ini adalah contoh lain tentang mungkin mengapa agensi harus bermitra bersama. Banyak agensi mungkin menginginkan seluruh bagian dari kue itu, tetapi secara logistik, jika ada semacam pemasaran internal dan desain web yang dipotong sehingga tekanan diberikan pada agensi.

Ya. Seperti mereka tidak ingin mengatakan tidak. Jadi bisa mengambil pekerjaan ini dan kemudian saya kira bermitra dengan orang-orang untuk memastikan Anda tahu, bahwa, bahwa setiap orang bekerja sama, sepertinya semacam pembulatan kembali ke nada mengapa agensi harus bermitra dengan satu sama lain.

Bobby King: Ya, saya percaya begitu. Dan menurut saya pai WordPress sangat besar, eh, ada banyak hal selain layanan pengembangan inti yang muncul darinya. Jadi, jika Anda bisa menjadi lebih menarik bagi klien dan klien baru Anda dengan dapat menawarkan hal lain yang Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu atau banyak sumber daya untuk mempelajarinya atau mempekerjakannya secara internal, tetapi Anda bisa pergi ke agensi lain untuk mendapatkannya.

Saya hanya berpikir ini adalah win-win untuk semua orang.

Doc Pop: Tentu saja. Dan pada catatan itu, kami akan istirahat sebentar lagi dan ketika kami kembali kami akan mengobrol dengan Bobby King dari White Label Agency tentang mengapa agensi ingin bermitra satu sama lain. Jadi pantau terus untuk lebih lanjut Tekan Ini.

Doc Pop: Selamat datang kembali di Press This, podcast Komunitas WordPress di WMR. Saya pembawa acara Anda, Doc Pop, dan saya mengobrol dengan Bobby King dari White Label Agency tentang kapan dan mengapa agensi WordPress dan agensi digital mungkin ingin bermitra bersama. Dan kita telah banyak membicarakan tentang pai selama episode ini, yang membuatku sangat lapar.

Tapi berbicara tentang menyimpan sepotong kue itu dan saya berpikir bahwa agensi mungkin tidak mau bermitra dengan agensi lain karena mereka tidak ingin kehilangan pendapatan itu. Tapi saya agak penasaran apakah ada cara dengan bermitra, agensi digital yang lebih kecil mungkin bisa benar-benar menghasilkan lebih banyak pendapatan dalam jangka panjang dengan bermitra dengan seseorang seperti The White Label Agency yang dapat membantu pemeliharaan WordPress lokasi.

Bobby King: Ya, saya pikir itu pertanyaan yang bagus dan saya pikir itu pasti muncul saat kami mulai menawarkan layanan pemeliharaan dan apa yang saya dengar dari agensi lain yang menawarkan layanan pemeliharaan WordPress. Ini sering dilihat sebagai hal yang tidak begitu mulia yang harus Anda lakukan untuk klien Anda setelah Anda merancang dan meluncurkan situs web dan semuanya hebat dan itu hidup dan Anda baik, Anda ingin selesai pada saat itu, pergi ke proyek berikutnya .

Tapi sayangnya ada, oh, kita harus, kita harus mengubah ini. Kita harus melakukan ini ke situs ini atau ini. Beberapa bug muncul 90 hari kemudian. Dan banyak agensi yang kami ajak bicara melihat itu sebagai hal yang menyebalkan, tapi ini benar-benar semacam peluang sebagai sumber pendapatan tambahan.

Jika agen mendapatkan klien, untuk mendaftar ke situs WordPress dengan desain dan pengembangan, dan peluncuran dan semua itu. Mereka bisa mendapatkannya dengan lebih banyak langganan berkelanjutan. Jadi ada kesempatan itu di sana. Itu bisa apa saja, mereka dapat menawarkan hosting sendiri dan kemudian mungkin menawarkan dua jam sebulan, untuk masuk dan melakukan pembaruan konten, dan sebagainya.

Rawat plugin, lakukan update core, update tema, dan lain-lain. Pastikan semuanya terlihat bagus. Alih-alih agensi melakukan itu, mereka bisa menjualnya dan kemudian meneruskannya ke agensi lain, seperti White Label Agency, sekarang kami menawarkan itu. Atau masih banyak instansi lain yang melakukan hal yang sama.

Mereka dapat menandainya untuk apa yang menurut mereka sesuai untuk klien mereka, dan kemudian mengambil selisih antara itu dan berapa pun biaya yang dikenakan oleh perusahaan pemeliharaan.

Doc Pop: Dan apakah klien mereka tahu bahwa mereka berurusan dengan dua agensi sekarang, atau apakah itu akan terasa mulus. Seperti pengalaman yang sama yang mereka alami sebelumnya, tetapi tiba-tiba ada lebih banyak opsi dukungan.

Bobby King: Ya, saya pikir itu bisa terasa sangat mulus. Kami diberi label dan menyebut diri kami White Label Agency karena suatu alasan. Ini pada dasarnya, merek agensi, perasaan mereka tentang hubungan mereka dengan klien. dan sungguh mereka bahkan tidak perlu tahu itu, bahwa ada orang lain di situs web dan melakukan sesuatu.

Dan itu dapat dilakukan hanya dengan meminta perusahaan pemeliharaan menggunakan lebih banyak email umum, dan sebagainya, untuk masuk dan melakukan pembaruan ini. Atau agensi dapat memberikan email mereka sendiri, dengan domain mereka sendiri. Ada juga beberapa alat white label lain sehingga petugas pemeliharaan tidak harus langsung di agensi.

Doc Pop: Baiklah, Bobby, saya sangat menghargai waktu Anda. Aku akan pergi makan pie sekarang.

Bobby King: Kedengarannya bagus.

Doc Pop: Kami telah membicarakan tentang pie sepanjang episode ini. Tapi saya ingin mengucapkan terima kasih Bobby, untuk bergabung dengan kami. Jika ada yang mendengarkan dan tertarik untuk mempelajari lebih lanjut, Anda dapat melihat thewhitelabelagency.com. Mereka juga memiliki grup Facebook tempat mereka aktif, facebook.com/theWhiteLabelAgency.

Doc Pop: Terima kasih telah mendengarkan Press This, podcast komunitas WordPress di WMR. Sekali lagi, nama saya Dok dan Anda dapat mengikuti petualangan saya dengan majalah Torque di Twitter @thetorquemag atau Anda dapat mengunjungi torquemag.io di mana kami menyumbangkan tutorial dan video serta wawancara seperti ini setiap hari. Jadi periksa torquemag.io atau ikuti kami di Twitter. Anda bisa berlangganan Press This di Red Circle, iTunes, Spotify, atau Anda bisa mengunduhnya langsung di wmr.fm setiap minggunya. Saya tuan rumah Anda Doctor Popular Saya mendukung komunitas WordPress melalui peran saya di WP Engine. Dan saya suka menyoroti anggota komunitas setiap minggu di Press This.