Apa yang harus dilakukan setelah promosi Anda berakhir

Sekarang, Anda mungkin tahu bahwa pelanggan menyukai obral yang bagus. Diskon, kode kupon, dan penawaran khusus menarik, dan sering kali bagus untuk bisnis, mengingat seberapa besar perhatian yang dapat mereka timbulkan.

Namun, ketika berbicara tentang promosi yang dibuat oleh pemilik toko online kecil atau baru, menemukan waktu untuk menjalani setiap langkah proses bisa jadi sulit. Godaan sering kali ada untuk "mengayunkannya" — untuk sekadar mengatur apa yang terdengar menarik dan berharap itu berhasil untuk semua orang.

Sayap itu mungkin berhasil untuk sementara waktu, tetapi keputusan yang Anda buat harus didasarkan pada data , bukan tebakan. Setelah promosi Anda berakhir, Anda harus meninjau hasilnya dan mempelajari apa yang harus dilakukan secara berbeda di lain waktu . Jika tidak, Anda dan pelanggan Anda bisa ketinggalan.

Mari kita lihat apa yang harus Anda tinjau setelah setiap penjualan selesai, ditambah apa yang harus Anda lakukan untuk memastikan setiap promosi berikutnya sangat cocok untuk pembeli Anda.

Bagaimana tidak meninjau hasil promosi Anda dapat merugikan Anda

Mungkin agak konyol untuk berpikir bahwa pelanggan Anda tidak akan menghargai penawaran atau kupon khusus. Lagi pula, Anda bermurah hati — bukankah mereka seharusnya mengambil apa yang bisa mereka dapatkan?

Tapi belum tentu benar. Penawaran yang layak dapat digunakan oleh segelintir pelanggan. Tapi tawaran yang bagus bisa menghasilkan penggunaan yang lebih tinggi dan keuntungan yang jauh lebih tinggi, belum lagi buzz tambahan tentang toko Anda.

Menemukan jenis penawaran khusus yang paling menarik bagi pelanggan Anda benar-benar dapat menguntungkan toko Anda . Dan bagaimana cara menemukan penawaran yang paling pas ini? Anda dapat menebaknya: meninjau hasil setiap promosi.

Belum tentu pelanggan Anda tidak menghargai kupon atau diskon $5. Tetapi beberapa toko mungkin lebih beruntung dengan kupon sementara yang lain berhasil dengan penghematan instan, dan satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah dengan menguji dan mengevaluasi .

Mari kita lihat apa tepatnya yang harus Anda tinjau pasca-promosi, dan bagaimana data tersebut dapat membantu Anda meningkatkan penawaran di masa mendatang.

Periksa seberapa baik setiap promosi dibandingkan dengan yang lain

Salah satu hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah seberapa baik setiap promosi dibandingkan dengan promosi lain yang Anda tawarkan sebelumnya.

Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan setiap penawaran. Sebagai permulaan, beberapa pelanggan lebih memilih diskon instan daripada kode kupon. Apa yang berhasil untuk satu toko tidak akan selalu berhasil di toko lain.

Bersamaan dengan ini, waktu-waktu tertentu dalam setahun mungkin lebih baik untuk promosi Anda. Liburan biasanya merupakan waktu yang tepat untuk melakukan penjualan. Tetapi jika Anda menjual sesuatu seperti cincin pertunangan, Natal mungkin tidak menguntungkan bagi Anda, katakanlah, periode menjelang Hari Valentine.

Jadi pertanyaan pertama yang harus Anda tanyakan pada diri Anda adalah ini: “bagaimana ini bisa dilakukan hingga promosi terakhir saya?” Kumpulkan dan bandingkan:

• Jenis promosi
• Tanggal/hari aktif tersedia
• Untuk siapa setiap penawaran (semua pelanggan, pelanggan baru…)
• Jumlah pesanan
• Bagaimana setiap penawaran dipromosikan
• Pendapatan atau tingkat konversi (lihat bagian “bunga vs. penggunaan” di bawah)
• Ada catatan khusus (apakah ada komentar atau pertanyaan, apakah ini merupakan pengulangan kupon sebelumnya…)

Ini mungkin semudah mengatakan "kupon kami di bulan Desember hanya digunakan 10 kali, tetapi kupon di bulan Januari digunakan 100 kali — lebih banyak orang tampaknya tertarik dengan penawaran cincin pertunangan di bulan Januari."

Tentu saja, segalanya mungkin sedikit lebih rumit, terutama jika Anda menawarkan beberapa jenis penawaran. Selain itu, Anda mungkin tidak dapat langsung memahami perbedaan dramatis apa pun. Jadi mungkin diperlukan beberapa promosi untuk melihat tren apa pun.

Periksa minat vs. penggunaan

Hal lain yang harus Anda pertimbangkan dengan cermat, pasca-promosi, adalah berapa banyak pembeli yang tertarik dengan promosi Anda vs. berapa banyak yang benar-benar menyelesaikan pembelian dengan promosi tersebut. Pada dasarnya, bunga vs penggunaan.

Mengapa ini penting? Seperti yang mungkin sudah Anda duga, ini bisa menjadi tanda lain apakah jenis promosi yang Anda tawarkan cocok atau tidak. Jika 200 pembeli menunjukkan minat tetapi hanya satu pembelian yang diselesaikan, itu mungkin tidak cocok.

Tetapi membandingkan minat dan penggunaan juga dapat mengungkap beberapa kelemahan potensial penting lainnya, terutama:

• Kekuatan ajakan Anda untuk bertindak
• Kejelasan penawaran Anda (jika Anda mengatakan "pengiriman gratis", apakah yang Anda maksud adalah pengiriman gratis, atau apakah ada tulisan bagus di suatu tempat yang mengatakan "lebih dari $100"?)
• Kekuatan penawaran Anda (diskon $100 mungkin terdengar bagus di email, tetapi pada kenyataannya, itu mungkin tidak akan berhasil)
• Minat pembeli Anda terhadap toko Anda , baik secara keseluruhan atau dikelompokkan berdasarkan segmen

Seperti yang Anda lihat, ada banyak hal yang bisa dipelajari di sini, secara potensial. Jadi bagaimana Anda bisa melakukan ini?

Ini dia, langkah demi langkah:

1. Tentukan ukuran total audiens Anda yang berpotensi terkena promosi . Misalnya, Anda hanya mengirim kupon ke daftar email 5.000.
2. Sekarang lihat jumlah bunganya . Anda dapat melihat tingkat pembukaan, atau (mungkin lebih baik untuk media sosial atau promosi di tempat) jumlah tautan yang diklik. Katakanlah untuk contoh ini bahwa 500 orang, atau 10%, mengklik tautan “gunakan kupon ini” di email.
3. Selanjutnya, lihat berapa banyak orang yang benar-benar memanfaatkan promosi tersebut . Untuk contoh kita, katakanlah data menunjukkan 50 kupon yang digunakan. Itu 1% dari daftar email dan 10% dari pelanggan yang tertarik.
4. Terakhir, bandingkan dengan promosi sebelumnya . Berapa banyak audiens Anda yang melihat promosi sebelumnya? Berapa tingkat bunga vs. penggunaan di sana?

Dengan data ini di tangan, Anda dapat mencari tren apa pun yang mungkin mengarahkan Anda ke arah pembuatan promosi yang sukses secara konsisten . Mungkin email yang lebih pendek memiliki rasio klik yang lebih tinggi, atau mungkin pelanggan Anda sangat menyukai pengiriman gratis. Terserah Anda untuk melihat peluang.

Mulai simpan dan lacak data promosi

Anda dapat membuat proses peninjauan promosi Anda sedikit lebih mudah, ditambah dengan mengikuti tren yang tidak kentara, dengan menemukan cara untuk menyimpan dan melacak hasilnya dari waktu ke waktu . Tapi bisa banyak yang harus dilacak.

Spreadsheet sudah cukup untuk ini, atau terkadang Anda dapat menemukan data kupon di dasbor atau laporan situs Anda. Namun, ada satu alat yang mungkin sudah Anda gunakan yang dapat mempermudah pelacakan hasil ini.

Jika Anda menggunakan WooCommerce dan Google Analytics, sebaiknya coba ekstensi Pro Google Analytics baru kami. Integrasi ini membawa data promosi dari toko Anda langsung ke Google Analytics , memungkinkan Anda melihat promosi mana yang mendorong pendapatan paling besar, memiliki rasio konversi tertinggi, dan seterusnya.

Dengan melacak promosi Anda dari waktu ke waktu, Anda akan dapat melihat tren umum atau preferensi pelanggan. Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa kode kupon lebih baik untuk Anda daripada diskon di seluruh situs, atau sebaliknya.

Ini juga dapat membantu Anda melacak setiap perubahan positif pada pendapatan Anda, jumlah penggunaan kupon, dan sebagainya. Jika Anda belajar dari apa yang berhasil (dan apa yang tidak), Anda seharusnya dapat melihat hasil kerja Anda tepat di pelacakan Anda.

Tinjau pembelajaran Anda dan buat perubahan yang diperlukan sebagai persiapan untuk promosi Anda berikutnya

Pada titik ini, kami menyarankan Anda mengumpulkan hasil umum dari setiap promosi, memeriksa minat vs. penggunaan, dan menyiapkan metode pelacakan di mana Anda dapat menyimpan semua data atau temuan Anda.

Satu langkah terakhir yang harus Anda ambil, baik secara berkala, setelah setiap promosi berakhir, atau setidaknya sebelum Anda memulai promosi baru, adalah meninjau dan menindaklanjuti semua data menarik yang telah Anda kumpulkan . Yang terbaik adalah tidak membiarkannya sia-sia!

Jika Anda menjalankan transaksi cukup sering, menyisir data Anda sesering mungkin bisa memakan waktu atau melelahkan. Jadi, mengurangi frekuensi itu baik-baik saja — pastikan Anda masih melakukannya.

Cobalah untuk, paling tidak, melihat hasil promosi besar Anda dan dapatkan kesimpulan atau pembelajaran yang memerlukan tindakan sebelum meluncurkan kupon, kesepakatan, atau diskon besar berikutnya. Ini akan membuat pelanggan Anda puas, belum lagi toko Anda berjalan dengan lancar.

Satu pemikiran terakhir: cari produk tertentu yang popularitasnya meningkat dengan diskon

Meskipun tidak selalu terkait dengan data promosi, berikut ini satu hal terakhir yang menurut kami harus Anda perhatikan: produk yang tampaknya melonjak popularitasnya hanya jika ada tawaran yang tersedia.

Kami tidak berbicara tentang barang terlaris Anda yang semakin populer selama obral — kita berbicara tentang produk yang tidak laku kecuali ada obral . Ini bisa menjadi tanda bahwa barang-barang tersebut biasanya dihargai terlalu tinggi.

Idealnya, Anda menginginkan penawaran khusus untuk mendorong minat umum di toko Anda, atau memberikan insentif tambahan untuk membeli barang tertentu. Tapi penawaran khusus seharusnya tidak menjadi satu-satunya cara produk tertentu dijual. (Apa yang akan terjadi jika Anda tidak pernah melakukan penjualan?)

Untuk mengatasi masalah ini, pertimbangkan untuk menurunkan harga item tertentu ini. Anda juga dapat mencoba diskon cerdas pada kategori bermasalah, yang memberi penghargaan kepada pelanggan karena membeli lebih dari satu produk dengan jenis yang sama.

Kupon, obral, dan diskon memang bagus, tetapi jangan “mengaturnya dan melupakannya”

Memperluas penawaran khusus kepada pelanggan Anda dapat menjadi cara yang bagus untuk mendapatkan dukungan mereka dan menjual lebih banyak produk. Tetapi hanya menjalankan promosi tanpa mengevaluasinya sebenarnya dapat membatasi potensi maksimum toko Anda, terutama jika Anda tidak memberikan apa yang benar-benar diinginkan pembeli.

Ini menjadikannya sangat penting untuk mengumpulkan data dari setiap promosi Anda, mempelajari apa yang Anda dapat dari mereka, dan menggunakan pembelajaran tersebut untuk meningkatkan penawaran Anda di masa mendatang. Dengan memperhatikan apa yang paling menghasilkan bisnis bagi Anda, akan lebih mudah untuk membuat pelanggan Anda senang. Bahkan mungkin mengungkapkan beberapa hal tentang harga produk Anda!

Punya pemikiran tentang proses yang harus Anda ambil untuk meninjau penjualan atau kupon Anda? Bagikan pertanyaan atau komentar Anda dengan kami di bawah — kami selalu mendengarkan dan senang mendengar dari Anda.