Apakah Situs Web Anda Terlindungi? 10 Pertanyaan untuk Ditanyakan pada Penyedia Hosting Anda

Tidak masalah jika Anda mengelola agensi, toko eCommerce, atau properti digital untuk perusahaan global—melindungi situs web Anda adalah keharusan bisnis.

Hal ini karena risiko yang timbul dari situs web yang tidak dilindungi, seperti pelanggaran data dan downtime, jauh melampaui situs itu sendiri. Situs web yang tidak dilindungi berpotensi berdampak pada keseluruhan bisnis Anda, mulai dari mengungkap data sensitif dan mengikis kepercayaan pelanggan hingga merusak reputasi merek Anda dan menyebabkan kerugian finansial yang signifikan.

Pelajari cara melindungi situs Anda di webinar sesuai permintaan ini!

Salah satu cara untuk melindungi situs Anda adalah dengan memilih penyedia hosting yang tepat, yang tidak hanya penting untuk keamanan situs web, tetapi juga penting untuk kesuksesan jangka panjang bisnis Anda.

Namun bagaimana Anda tahu jika penyedia layanan kesehatan Anda mendukung Anda?

Berikut 10 pertanyaan yang harus Anda ajukan untuk memastikan situs web Anda terlindungi dengan baik :

1. Bagaimana Anda mengelola pembaruan perangkat lunak?

Pembaruan perangkat lunak rutin adalah inti dari situs web yang terlindungi dengan baik. Perangkat lunak yang ketinggalan jaman adalah titik masuk umum bagi peretas, dan selalu memperbarui perangkat lunak Anda adalah salah satu cara terbaik untuk melindungi situs Anda dari ancaman.

Untuk membantu Anda dalam hal ini, penyedia hosting Anda harus menawarkan pembaruan otomatis untuk perangkat lunak server, termasuk sistem operasi, panel kontrol, dan aplikasi apa pun yang diinstal seperti WordPress. Mereka juga harus memberi tahu Anda tentang pembaruan perangkat lunak yang tersedia dan memungkinkan Anda untuk ikut serta dalam pembaruan otomatis jika Anda menginginkannya.

Khusus untuk situs WordPress, penyedia hosting Anda harus mendukung pembaruan otomatis untuk inti, tema, dan plugin WordPress.

Versi usang dari komponen-komponen ini bertanggung jawab atas lebih dari separuh kerentanan WordPress, dan memastikan komponen-komponen tersebut terus diperbarui secara berkala dapat secara signifikan mengurangi risiko situs Anda disusupi.

Di WP Engine, pelanggan kami dapat ikut serta dalam pembaruan inti WordPress otomatis atau menundanya, serta dukungan untuk versi PHP baru (dan yang sudah ada).

Tim kami juga benar-benar menguji dan “menyetujui” pembaruan WordPress, PHP, dan MySQL sebelum kami memberikannya kepada pelanggan, sehingga menawarkan lapisan keamanan dan upaya lain yang tidak perlu Anda habiskan waktu (atau sewa)!

Terakhir, WP Engine menawarkan kepada pelanggan Smart Plugin Manager, yang dapat secara otomatis menjalankan pembaruan plugin dan tema, memeriksa dampak situs, dan mengembalikan pembaruan jika masalah terdeteksi untuk menjaga keamanan situs Anda tanpa intervensi manual.

2. Apakah Anda memiliki firewall?

Firewall adalah garis pertahanan pertama Anda terhadap serangan berbahaya. Sistem ini memantau dan mengontrol lalu lintas jaringan masuk dan keluar berdasarkan aturan keamanan yang telah ditentukan.

Saat ini, sebagian besar penyedia hosting menawarkan perlindungan firewall, meskipun kualitas dan efektivitas solusinya bervariasi.

Penyedia yang lebih komprehensif, termasuk WP Engine, menawarkan perlindungan firewall dasar dan lanjutan, termasuk firewall aplikasi web (WAF), yang dapat memblokir lalu lintas berbahaya sebelum mencapai situs Anda.

Global Edge Security dari WP Engine, yang terintegrasi dengan Cloudflare, menawarkan aturan firewall yang telah ditetapkan sebelumnya dan perlindungan DDoS untuk memastikan situs Anda tetap terlindungi dari lalu lintas berbahaya dan kerentanan umum seperti injeksi SQL dan serangan skrip lintas situs (XSS).

3. Apa kebijakan keamanan Anda? Apakah Anda mematuhi SOC-2?

Meskipun penting untuk menekankan solusi keamanan tertentu, seperti perlindungan firewall, penting juga untuk memiliki pemahaman yang lebih luas tentang kebijakan keamanan penyedia Anda dan sertifikasi apa pun yang mungkin mereka miliki.

Kebijakan keamanan yang komprehensif memastikan penyedia hosting Anda mengikuti praktik terbaik industri untuk melindungi situs Anda.

Kebijakan keamanan standar sering kali mencakup berbagai aspek postur keamanan penyedia Anda, termasuk perlindungan data, pengujian dan audit rutin, serta penilaian kerentanan.

Selain itu, beberapa penyedia meningkatkan kebijakan keamanan mereka dengan sertifikasi dan audit pihak ketiga, seperti sertifikasi SOC-2, yang merupakan indikator kuat bahwa penyedia hosting mematuhi protokol ketat untuk melindungi data pelanggan.

WP Engine mematuhi SOC-2 dan memenuhi standar Kategori Layanan Kepercayaan Keamanan dan Ketersediaan. Kami juga bersertifikat ISO 27001-2013, memenuhi persyaratan untuk “menetapkan, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen keamanan informasi” sebagaimana ditetapkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO).

Dengan memilih penyedia hosting dengan kebijakan keamanan yang jelas dan komprehensif serta sertifikasi yang relevan, Anda dapat yakin bahwa situs Anda terlindungi dari potensi ancaman.

4. Bagaimana Anda menangani data sensitif pelanggan?

Melindungi data sensitif pelanggan adalah hal terpenting untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan mematuhi peraturan privasi.

Meskipun kepatuhan SOC-2 merupakan indikator kuat praktik perlindungan data penyedia, Anda harus memperjelas langkah-langkah keamanan yang diterapkan penyedia hosting Anda untuk memastikan perlindungan data.

Hal ini termasuk penggunaan enkripsi untuk data yang disimpan dan dalam perjalanan, memastikan bahwa informasi sensitif yang disimpan di server dan dikirimkan melalui internet diamankan dari akses yang tidak sah.

WP Engine, misalnya, memastikan penanganan data sensitif yang aman dan mendukung kepatuhan terhadap peraturan utama seperti GDPR dan PCI-DSS. Hal ini termasuk menawarkan gateway pembayaran yang aman dan pengiriman formulir untuk situs WordPress, memastikan bahwa informasi pelanggan terlindungi dan persyaratan peraturan dipenuhi.

5. Seberapa sering Anda melakukan backup?

Pencadangan rutin sangat penting untuk memastikan integritas dan kelangsungan situs web Anda.

Memiliki cadangan yang andal dapat mencegah gangguan signifikan jika terjadi kehilangan data, peretasan, atau skenario pemulihan bencana lainnya.

Meskipun hal ini berlaku untuk semua jenis situs web, hal ini terutama berlaku untuk situs eCommerce, yang berisiko kehilangan pesanan, informasi pembayaran, dan data pelanggan tanpa pencadangan yang kuat dan teratur. Hal yang sama berlaku untuk situs media, platform keanggotaan, dan situs web lain yang sangat bergantung pada data pelanggan dan konten baru yang terus menerus.

Tanyakan kepada penyedia hosting Anda apakah mereka melakukan pencadangan harian, yang memastikan pelestarian perubahan dan pembaruan terkini situs Anda.

Anda juga harus bertanya kepada penyedia Anda berapa lama mereka menyimpan cadangan ini. Menyimpan cadangan setidaknya selama 30 hari menawarkan perlindungan yang lebih lama, memberi Anda beberapa titik pemulihan yang dapat dipilih jika suatu masalah tidak diketahui selama beberapa hari.

WP Engine melakukan pencadangan otomatis setiap malam dan menawarkan pencadangan sesuai permintaan sebelum pembaruan atau perubahan signifikan. Kami juga mendukung pencadangan situs lengkap untuk situs WordPress, termasuk database, tema, plugin, dan file media.

6. Keandalan server dan jaminan uptime seperti apa yang Anda tawarkan?

Meskipun waktu henti dapat menyebabkan hilangnya pendapatan dan kepercayaan pelanggan, keandalan dan waktu aktif server yang tinggi memastikan situs Anda selalu tersedia bagi pengunjung.

Penyedia hosting Anda harus menawarkan uptime setidaknya 99,9%, didukung oleh Perjanjian Tingkat Layanan (SLA).

Misalnya, WP Engine menawarkan jaminan uptime 99,95% sesuai SLA kami, serta jaminan uptime 99,99% untuk situs dengan persyaratan ketersediaan tinggi. Selain itu, WP Engine bekerja langsung dengan pelanggan untuk memenuhi kebutuhan keandalan dan waktu aktif mereka.

Misalnya, selama acara dengan lalu lintas tinggi seperti Super Bowl atau Black Friday, WP Engine bekerja dengan pelanggan untuk melakukan penskalaan dan pemantauan server terlebih dahulu, memastikan situs mereka tetap dapat diandalkan, dengan kinerja optimal.

7. Siapa yang bertanggung jawab atas apa yang terjadi jika terjadi pemadaman listrik?

Memahami akuntabilitas penyedia hosting Anda jika terjadi pemadaman listrik membantu Anda mengelola risiko dan menetapkan ekspektasi.

Selain jaminan uptime yang didukung oleh SLA, seperti disebutkan di atas, penyedia hosting Anda juga harus menguraikan dengan jelas tanggung jawabnya jika terjadi pemadaman atau jenis downtime lainnya, termasuk kompensasi dan tindakan dukungan.

Selain mengetahui tanggung jawab penyedia Anda, pastikan Anda memahami apa yang masih menjadi tanggung jawab Anda jika terjadi pemadaman listrik.

Penting untuk mengklarifikasi semua detail ini dengan penyedia hosting Anda sehingga Anda dapat lebih memahami—dan lebih siap menghadapi—risiko yang mungkin Anda hadapi jika terjadi pemadaman listrik.

8. Apakah Anda menawarkan server khusus untuk keamanan lebih atau kebutuhan ringkas?

Server khusus memberikan lapisan keamanan dan kinerja tambahan untuk situs web Anda.

Tidak seperti shared hosting, di mana sumber daya didistribusikan ke beberapa situs, server khusus mengalokasikan semua sumber daya ke satu klien, meminimalkan risiko gangguan dan meningkatkan keandalan.

Server khusus sangat bermanfaat bagi bisnis dengan situs web dengan lalu lintas tinggi, persyaratan keamanan yang ketat, atau kebutuhan kepatuhan tertentu. Mereka menawarkan kontrol yang lebih besar terhadap lingkungan server, memungkinkan pengaturan keamanan yang disesuaikan dan optimalisasi kinerja.

Tanyakan kepada penyedia hosting Anda apakah mereka menawarkan server khusus dan bagaimana mereka mengelola lingkungan ini.

WP Engine menyediakan opsi server khusus yang memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda. Opsi ini meningkatkan keamanan dengan mengisolasi situs Anda dari situs lain dan mengurangi risiko kontaminasi lintas situs.

Kami juga menawarkan konfigurasi yang disesuaikan untuk memenuhi persyaratan kinerja tertentu dan standar kepatuhan. Selain itu, server khusus sering kali dilengkapi dengan pemantauan dan dukungan tingkat lanjut, memastikan masalah segera diatasi untuk menjaga kinerja dan keamanan optimal.

9. Seberapa mudahkah meningkatkan dan menurunkan skala sumber daya situs?

Kebutuhan situs web Anda dapat berubah seiring waktu, dan penyedia hosting Anda harus menawarkan fleksibilitas untuk menskalakan sumber daya sesuai kebutuhan.

Hal ini termasuk memberikan solusi terukur yang memungkinkan Anda meningkatkan atau menurunkan versi paket hosting Anda tanpa waktu henti atau kehilangan data yang signifikan. Penyedia hosting yang fleksibel harus memungkinkan transisi yang mulus antara berbagai tingkat layanan, memastikan situs web Anda dapat menangani berbagai tingkat lalu lintas dan permintaan.

Skalabilitas ini sangat penting bagi bisnis yang mengalami pertumbuhan atau lonjakan lalu lintas musiman, sehingga mencegah potensi perlambatan atau kehancuran.

WP Engine memberikan contoh fleksibilitas ini dengan bekerja sama dengan klien untuk memuat pengujian dan menskalakan situs web mereka selama masa-masa kritis. Pendekatan proaktif ini memastikan situs WordPress dapat mengakomodasi peningkatan permintaan tanpa mengurangi kinerja.

10. Seberapa responsif layanan pelanggan dan dukungan teknis Anda?

Layanan pelanggan yang responsif dan dukungan teknis sangat penting ketika Anda menghadapi masalah yang memerlukan perhatian segera.

Penyedia hosting Anda harus menawarkan dukungan pelanggan 24/7 melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan live chat.

WP Engine menyediakan dukungan 24 jam dan memenangkan penghargaan dari pakar WordPress yang dapat menjawab pertanyaan dengan cepat dan membantu masalah khusus WordPress untuk memastikan situs Anda tetap aman dan berfungsi tinggi.

Tingkat dukungan khusus ini membantu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien, meminimalkan waktu henti, dan menjaga kelancaran pengoperasian situs web Anda.

Lindungi situs WordPress Anda dengan percaya diri

Memilih penyedia hosting yang mengutamakan perlindungan situs web sangat penting untuk keamanan dan kesuksesan bisnis Anda.

Dengan mengajukan pertanyaan di atas, Anda dapat memastikan penyedia hosting Anda memiliki langkah-langkah yang diperlukan untuk menjaga situs Anda aman dari ancaman.

Ingat, situs web yang aman tidak hanya melindungi data Anda tetapi juga membangun kepercayaan dengan pengunjung dan pelanggan Anda.

Pelajari hal ini dan informasi lebih lanjut di webinar terbaru kami. Ada pertanyaan? Ngobrol dengan pakarnya sekarang.