Riset Pasar Kuantitatif: Apa Artinya dan 10 Praktik Terbaik

Data merupakan salah satu aset paling berharga di era digital. Akses ke informasi terbaru dan menganalisisnya secara akurat dapat membantu perusahaan tetap terdepan. Sehingga mutlak diperlukan suatu perusahaan untuk melakukan riset pasar.

Tentu, firasat adalah suatu hal, tetapi ketika Anda menginvestasikan banyak uang untuk sebuah proyek, ada baiknya untuk memiliki pemahaman yang terinformasi tentang masalah tersebut sebelumnya. Dengan tim yang ditunjuk untuk riset pasar, Anda akan tahu berapa banyak ROI yang dapat dihasilkan oleh suatu strategi dan apakah itu sepadan.

Riset pasar ini bisa bermacam-macam, tergantung tujuannya. Jika Anda ingin mengetahui akar masalahnya, maka Anda harus melakukan riset pasar kuantitatif. Tetapi jika Anda ingin memahami alasan di balik suatu masalah, Anda sebaiknya melakukan riset pasar kualitatif.

Riset pasar kuantitatif

Sesuai dengan namanya, penelitian kuantitatif berkaitan dengan data yang dapat direpresentasikan dengan menggunakan angka. Di sini, berbagai data dikumpulkan dengan cara yang terorganisir dengan baik dari berbagai sumber seperti survei, jajak pendapat, dll. dan kemudian dianalisis.

Proses ini meliputi metode matematis, statistik, dan komputasi untuk memperoleh data. Penelitian kuantitatif menghasilkan hasil yang sangat kaku dan membantu perusahaan untuk melihat aset dan kewajiban mereka secara objektif serta target dan peta jalan praktis bagaimana mencapainya.

Riset pasar kuantitatif biasanya dilakukan untuk mengeksplorasi ruang lingkup bisnis dan memiliki proyeksi yang tepat tentang masalah tersebut. Mereka membantu mengidentifikasi berbagai masalah dalam suatu struktur dan menjelaskan penyebab di baliknya.

Riset pasar kualitatif

Hasil riset pasar kualitatif dapat bervariasi berdasarkan satu pemasar ke pemasar berikutnya. Varians ini terjadi karena tingkat keterampilan yang berbeda, atau bahkan karena pemasar tertentu menilai kualitas secara berbeda dari yang lain.

Riset pasar kualitatif berkaitan dengan perilaku, atau data observasional. Akibatnya, ini dievaluasi secara subjektif.

Riset pasar kualitatif dapat membantu perusahaan mendapatkan gambaran umum tentang suatu masalah atau sekadar memahami apa yang diinginkan penggunanya dan bertindak berdasarkan aktualisasi itu.

Mana yang lebih baik? Riset pasar kualitatif atau kuantitatif?

Secara alami, riset pasar kualitatif lebih bersifat eksploratif dan, umumnya, dilakukan pada ukuran sampel yang kecil. Di sini, analisis rinci dilakukan pada data tidak terstruktur, dan hasilnya kemudian disajikan dalam tema.

Di sisi lain, riset pasar kuantitatif lebih definitif. Ini dilakukan pada ukuran sampel yang lebih besar. Data terstruktur dikumpulkan dan dirata-rata untuk mendapatkan suatu hasil, yang kemudian disajikan dalam angka. Bagan dan grafik juga banyak digunakan dalam proses ini.

Kedua metode tersebut memiliki kelebihannya masing-masing. Sementara penelitian kuantitatif membantu kita mengidentifikasi masalah secara efisien, penelitian kualitatif membantu kita memahami masalah tersebut. Pada akhirnya, keduanya dibutuhkan untuk menjalankan perusahaan dengan lancar.

Namun, hari ini kita akan membahas riset pasar kuantitatif secara mendalam dan beberapa praktik terbaik untuk ini.

Pentingnya riset pasar

Apakah Anda mencari cara untuk meningkatkan kinerja tim atau pemahaman yang baik tentang pelanggan Anda – Anda perlu melakukan riset pasar untuk mendapatkan hasil. Jika Anda dapat melakukan penelitian dengan baik, Anda akan memiliki peluang yang lebih baik dan percaya diri untuk menjual produk atau layanan secara efisien ke pasar. Selain itu, Anda akan tahu persis poin yang Anda butuhkan untuk bekerja dengan tim Anda untuk meningkatkan kinerja perusahaan.

Selanjutnya, jika Anda menerapkan metode dengan baik, Anda dapat belajar dari sumber yang paling mengejutkan – pesaing Anda. Ya, riset pasar yang dilakukan dengan baik akan menampilkan di depan Anda strategi pesaing Anda, taktik yang membantu mereka sukses, bagaimana melewati mereka menggunakan strategi mereka sendiri dan belajar dari kesalahan mereka. Anda dapat belajar dari mereka dan menerapkannya juga.

Ada beberapa cara riset pasar yang dilakukan dengan baik dapat membantu Anda. Beberapa di antaranya diberikan di bawah ini.

• Strategi bisnis yang dikembangkan
• Peningkatan keuntungan
• Peningkatan kinerja tim
• Menyelidiki pesaing
• Mengurangi kerugian
• Manajemen pelanggan yang lebih baik

Bagaimana riset kuantitatif digunakan dalam riset pasar?

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, penelitian kuantitatif terutama digunakan untuk mencapai fakta konkret yang memengaruhi pengambilan keputusan. Mereka dieksekusi untuk mengukur pasar mereka atau seberapa banyak pelanggan menginginkan atau membutuhkan produk atau layanan tertentu.

Penelitian kuantitatif dilakukan melalui survei, polling, kuesioner, kuis, dll. Mereka sering mengajukan pertanyaan langsung seperti, “Pernahkah Anda mendengar tentang produk kami 'X'?” Atau “Apakah menurut Anda fitur 'Z' bermanfaat?”. Pertanyaan seperti ini memberi perusahaan ide tentang apa yang diinginkan pelanggan mereka, dan seberapa besar keinginan mereka.

Namun, ada tangkapan. Penelitian harus dilakukan pada sejumlah besar pelanggan atau calon pengguna. Atau, hasil apa pun yang diperoleh dari kumpulan sukarelawan yang terbatas dapat menyebabkan informasi yang salah. Dengan jumlah responden yang besar, seseorang dapat memastikan kualitas informasi yang dikumpulkan.

Selain itu, tim analis ahli yang sangat baik diperlukan untuk menganalisis dan menyajikan informasi ini. Banyak perusahaan sering kekurangan analis, sehingga mereka melakukan seluruh penelitian sendiri. Meskipun ini tampak menarik pada pandangan pertama, hal itu menyebabkan kerugian perusahaan dalam jangka panjang. Karena analis tahu apa yang harus ditanyakan dan siapa yang harus ditanyakan, mereka dapat merancang kuesioner penelitian secara efektif dan menghasilkan hasil yang konkrit.

Tipe data dalam riset pasar kuantitatif

Riset pasar kuantitatif adalah cara pengumpulan data yang sangat terstruktur. Jadi di sini, seorang analis mengoordinasikan serangkaian pertanyaan yang bertujuan untuk mendapatkan jawaban yang tepat. Data ini dapat dibagi menjadi dua kelompok besar.

• Diskrit
• Kontinu

Data diskrit terdiri dari bilangan berhingga. Jadi jika Anda bertanya "berapa", Anda akan mendapatkan data diskrit setelah penelitian. Contoh data diskrit mencakup berapa banyak situs web yang dihosting oleh pengguna rata-rata, atau berapa hari kerja yang dimiliki rata-rata orang yang bekerja di bidang TI.

Data kontinu termasuk pecahan dan desimal. Jadi jika Anda bertanya "berapa", Anda mungkin mendapatkan data terus menerus setelah penelitian berhenti. Contoh data berkelanjutan mencakup berapa lama rata-rata pengguna menjelajahi internet, atau seberapa jauh tempat kerja mereka dari rumah.

Pengumpulan data dalam riset pasar kuantitatif

Ada beberapa cara agar data dapat dikumpulkan untuk riset pasar. Beberapa metode yang paling standar disebutkan di bawah ini.

• Wawancara tatap muka
• Wawancara telepon
• Survei melalui email
• Survei online/web

Wawancara tatap muka dilakukan dengan pewawancara mengajukan serangkaian pertanyaan kepada responden. Responden ini dapat menjadi sukarelawan, dipandu untuk memasuki fasilitas, dan mengambil bagian dalam penelitian. Atau sering kali, pewawancara yang santai pergi ke tempat umum dan mengajukan pertanyaan acak kepada orang-orang. Kedua metode ini memiliki kredibilitas dan dilakukan sesuai dengan itu.

Wawancara telepon lebih tepat. Anda harus memiliki nomor telepon responden, artinya dilakukan pada responden yang terhormat. Hal ini dapat dilakukan di antara anggota perusahaan, atau pengguna produk.

Lagi-lagi, responden sering dikirimi kuesioner melalui email. Hal ini sangat layak untuk surveyor tetapi memiliki tingkat penyelesaian yang lebih rendah. Inilah sebabnya mengapa survei ini membutuhkan hal-hal lain untuk membuatnya bekerja. Kuesioner harus dilengkapi dengan surat pengantar pengantar, menjelaskan kepada audiens mengapa mereka melakukan survei. Selain itu, responden membutuhkan insentif untuk maju dengan kuesioner.

Bentuk riset pasar yang dominan dilakukan melalui formulir online. Sebuah perusahaan dapat menyematkan formulir survei pada halaman tertentu dari situs web mereka dan mengarahkan pengguna mereka ke sana setelah proses. Seperti, katakanlah Anda memiliki perusahaan sepatu. Anda dapat meminta pengguna diarahkan ke formulir survei yang ditentukan setiap kali mereka menyelesaikan pembelian. Ini akan membantu Anda mengetahui di mana posisi pengguna Anda dan apa yang dapat Anda perbaiki.

Kami memiliki artikel terperinci tentang cara membuat survei kepuasan pelanggan. Anda bisa membacanya.

Praktik terbaik untuk riset pasar kuantitatif

Ketika datang ke riset pasar kuantitatif, ada beberapa aturan emas yang harus diikuti. Dengan mengikuti aturan-aturan ini, seorang peneliti dapat melakukan riset pasar yang berdampak yang akan menghasilkan hasil yang baik bagi perusahaan. Beberapa di antaranya dibahas di bawah ini.

Jelaslah tentang tujuan penelitian Anda

Saat Anda merancang kuesioner, sangat mudah terbawa suasana. Ada begitu banyak pertanyaan yang dapat Anda ajukan kepada pelanggan Anda, tetapi Anda harus ingat bahwa tidak semuanya diperlukan. Selain itu, Anda tidak dapat mengaburkan penilaian Anda dan merancang formulir sesuai keinginan Anda. Anda harus memahami tujuan Anda dan mengembangkan formulir dengan cara yang menarik bagi orang-orang.

Pilih ukuran sampel yang sesuai

Katakanlah Anda adalah toko bunga lokal yang mencari cara untuk meningkatkan. Kemudian yang harus Anda lakukan adalah bertanya kepada pelanggan tetap Anda, perbaikan seperti apa yang mereka cari. Tidak semua survei membutuhkan ribuan orang. Oleh karena itu, duduk dan putuskan terlebih dahulu ukuran sampel yang sesuai untuk Anda. Dan kemudian mulai merancang survei.

Jadilah spesifik

Ketika Anda telah memutuskan ukuran sampel Anda, mulailah merancang kuesioner. Catat jawaban yang Anda butuhkan dari orang-orang ini. Sekarang secara alami kata pertanyaan. Hindari kebingungan dan sangat spesifik. Jika Anda menggunakan formulir online, pastikan plugin pembuat formulir WordPress Anda menyediakan bidang input yang sesuai seperti plugin Fluent Forms. Jika orang tidak mengerti apa yang Anda minta, Anda tidak akan mendapatkan jawaban yang Anda cari. Sederhana!

Berikan awal yang mudah

Saat Anda melakukan riset pasar, Anda ingin orang-orang bekerja sama dengan Anda. Salah satu cara sederhana untuk menjaminnya adalah dengan memberi mereka awal yang mulus. Simpan pertanyaan mudah di awal. Dengan cara ini, responden akan memiliki kepercayaan diri dan menjalani survei. Jauhkan masalah kompleks di akhir.

Batasi jeda halaman

Periksa berapa banyak page break yang Anda sertakan dalam kuesioner Anda. Jika terlalu banyak, responden Anda akan merasa bosan. Jadi pastikan untuk menyertakan jeda halaman hanya jika diperlukan. Dan jika Anda dapat memasukkan semua pertanyaan Anda dalam satu halaman, maka pujian untuk Anda!

Sertakan keacakan

Anda dapat mengurangi bias dengan mengacak pilihan Anda. Orang lebih fokus pada pilihan yang disajikan pada awalnya. Jadi, jika Anda melakukan riset pasar untuk memahami nilai produk Anda, sebaiknya letakkan merek Anda di tengah atau di akhir. Jika Anda menempatkan merek Anda di posisi teratas, Anda tidak dapat memastikan apakah orang-orang benar-benar menyukainya atau apakah pemosisian memengaruhi mereka.

Ketahui batasan Anda

Ya, data adalah teman kita. Semakin banyak informasi yang kami miliki tentang pelanggan kami, semakin baik produk atau layanan yang dapat kami berikan kepada mereka. Tapi Anda tidak bisa terus bertanya tentang informasi sensitif. Bahkan jika kuesioner Anda menyertakan satu pertanyaan di luar tempatnya, ada risiko responden melewatkan survei. Jadi, ketahui batasan Anda sebelum menetapkan pertanyaan.

Tetap sesuai

Anda dapat menggunakan bahasa gaul dalam survei Anda, dan ini akan membantu Anda terhubung dengan beberapa responden. Tetapi untuk sebagian besar audiens, Anda akan tetap tidak dapat dipahami. Hal ini akan mengurangi kualitas data yang dikumpulkan. Cara praktis untuk memastikan pengumpulan data yang relevan adalah dengan melewatkan bahasa gaul, akronim, istilah khusus sektor, dll. Gunakan kata-kata yang tepat yang mudah dipahami semua orang.

Simpan sedikit sesuatu untuk semua orang

Katakanlah Anda menjalankan studio yoga, dan Anda ingin meneliti untuk mengetahui kapan orang umumnya melakukan yoga. Jadi Anda bertanya dalam kuesioner Anda dan memasukkan pilihan seperti 'di pagi hari', 'di malam hari', dan 'di malam hari'. Survei Anda tidak meninggalkan prospek bagi seseorang yang tidak melakukan yoga sama sekali. Di sini Anda dapat menambahkan opsi seperti 'tidak satu pun di atas' untuk membuatnya merasa disertakan. Lakukan dengan semua pertanyaan Anda, sehingga semua orang merasa mereka punya pilihan.

Berikan uji coba

Ini mungkin tidak layak untuk semua. Tetapi jika Anda memiliki cukup waktu dan sumber daya untuk melakukan uji coba survei sebelumnya, lakukanlah. Sebagai pemasar, Anda dapat membiarkan teman teknologi atau desainer Anda mencoba terlebih dahulu. Dengan cara ini, Anda dapat mengetahui jika ada kekurangan sebelum memperkenalkannya kepada publik sampel. Ini akan menyelamatkan Anda dari pemborosan sumber daya jika memang ada kekurangan.

Bagaimana Formulir Lancar dapat membantu?

Seperti yang dapat Anda bayangkan, riset pasar sedikit rumit dengan banyak hal yang perlu diingat. Namun Anda dapat menyederhanakan tugas ini menggunakan alat yang mudah digunakan dan ramah pengguna seperti Fluent Forms. Fluent Forms adalah plugin pembuat formulir WordPress yang kaya akan fitur fungsional.

Ada banyak fitur yang disertakan dalam Formulir Lancar yang dapat membuat riset pasar tidak merepotkan Anda.

skala likert

Skala likert sangat dominan di hampir semua jenis survei. Jadi, ketika datang ke riset pasar, itu tidak berbeda. Skala Likert, kadang-kadang juga dikenal sebagai skala penilaian, menggunakan skala lima poin di mana responden menentukan tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan mereka.

Anda dapat dengan mudah menerapkan skala Likert ke formulir web Anda menggunakan bidang masukan peringkat dari Formulir Lancar.

Bidang penggeser rentang

Cara lain yang berguna untuk menilai tanggapan publik adalah dengan menggunakan bilah geser. Di sini, peneliti mengajukan pertanyaan dan responden memberikan jawaban mereka dengan menggeser bilah.

Ada bidang penggeser rentang langsung yang dapat Anda gunakan dengan mudah untuk riset pasar Anda.

Skor promotor bersih

Ketika datang ke riset pasar, orang sering ingin tahu apakah pengguna bersedia untuk berbagi merek dengan keluarga dan rekan-rekan mereka. Di sinilah Net Promoter Score masuk. Biasanya ada skala 10 poin dan pengguna ditanya seberapa besar kemungkinan mereka menyebarkan nama merek.

Fluent Forms menampilkan bidang input skor promotor bersih yang efisien. Anda dapat menyesuaikannya untuk mengajukan pertanyaan apa pun yang Anda inginkan dalam skala 10.

Formulir umpan balik survei

Jika Anda terbiasa dengan plugin pembuat formulir, Anda akan tahu bahwa plugin WordPress memiliki 75+ templat formulir bawaan. Jika Anda tidak ingin membuat formulir yang berguna dari awal, formulir ini sangat berguna.

Salah satu Templat formulir bawaan tersebut adalah formulir umpan balik survei. Itu dibangun untuk menerima umpan balik survei. Selain itu, Anda dapat menyesuaikannya dan membuat survei kepuasan pelanggan yang dapat Anda banggakan.

Bidang masukan

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Anda akan membutuhkan banyak bidang masukan yang mahir untuk formulir riset pasar yang efektif. Bidang harus sederhana dan menuntut jawaban singkat.

Formulir Lancar kaya akan 30+ bidang input. Bidang masukan seperti bidang radio, kotak centang, pilihan ganda, dll. dapat membantu Anda mendapatkan jawaban yang ringkas.

Langkah formulir

Bentuk riset pasar harus sangat sederhana. Jika itu mengintimidasi, itu akan menakut-nakuti responden. Akibatnya, riset pasar menjadi lebih sulit. Untuk mengatasi masalah ini, formulir dapat dipecah menjadi segmen-segmen yang berguna.
Formulir Lancar memiliki bidang input langkah formulir yang memecah formulir dan membuatnya lebih mudah untuk dipahami. Anda dapat menggunakan ini untuk memastikan respons yang lebih baik.

Pikiran terakhir

Penting untuk mengetahui tentang pasar sebelum Anda terjun ke usaha. Riset pasar yang terencana dengan baik akan memungkinkan Anda mengintip pasar Anda, pesaing Anda, dan yang terpenting, bagaimana pelanggan Anda mengambil produk Anda.

Juga, Anda harus ingat mengapa Anda melakukan penelitian. Apakah untuk mengetahui kesalahan dalam strategi kerja Anda, apakah untuk mengetahui bagaimana reaksi pelanggan Anda, atau untuk mengetahui cara meningkatkan kinerja tim Anda? Dalam semua kasus, Anda harus mencari tahu tentang orang-orang, bagaimana perasaan mereka. Mereka bisa menjadi pelanggan Anda atau tim Anda. Oleh karena itu, pertanyaan survei perlu dipilih dengan cermat agar setiap orang dapat menyuarakan pendapat mereka dengan bebas, dan Anda mendapatkan data yang berguna.

Data yang terkumpul kemudian dianalisis. Lebih sering daripada tidak, pendekatan statistik diambil alih. Ini membantu untuk memahami tren dalam data. Anda dapat mengulangi survei Anda setelah interval tertentu untuk terus diperbarui dengan tren yang sedang berjalan. Kami telah mencatat beberapa hal yang perlu diingat tentang riset pasar kuantitatif.

• Desain dengan cara yang terstruktur
• Ambil sampel populasi yang besar
• Pastikan populasi sampel relevan dengan penelitian Anda
• Rancang kuesioner yang mudah
• Ilustrasikan hasilnya dalam bentuk dan bagan
• Membuat keputusan berdasarkan informasi berdasarkan hasil.

Kami harap artikel ini sangat membantu Anda. Beritahu kami di komentar di bawah. Ikuti kami di Twitter dan Youtube untuk lebih banyak berita dan pembaruan mengenai plugin WordPress kami. Juga, jangan ragu untuk bergabung dengan komunitas Facebook Fluent Forms kami untuk lebih banyak diskusi semacam itu.