15 Kemenangan Cepat untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Situs Web Anda

Situs web yang baik adalah yang memenuhi kebutuhan pengunjung, sekaligus melayani bisnis yang diwakilinya secara efektif dengan mengubah pendatang baru menjadi pelanggan setia.

Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) adalah sesuatu yang dianggap serius sebagai hasilnya, tetapi ini juga merupakan proses yang tampaknya sulit untuk diterapkan, apalagi dikuasai.

Untungnya ada beberapa cara untuk meningkatkan CRO tanpa membuat rambut Anda robek atau harus menunggu lama untuk merasakan manfaatnya. Berikut adalah beberapa taktik untuk dicoba jika tingkat konversi situs Anda tidak memuaskan.

Manfaatkan Kekuatan Konten Video

Inti dari semua tweak tingkat konversi adalah gagasan bahwa Anda perlu menangkap dan mempertahankan perhatian pelanggan Anda secepatnya. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memanfaatkan kekuatan konten video di situs web Anda.

Video adalah format menarik yang memungkinkan Anda mengomunikasikan poin-poin penting dengan cepat dan mudah, menjelaskan topik kompleks dengan istilah sederhana, atau memamerkan produk dalam tindakan. Selain itu, video dapat digunakan sebagai bagian dari strategi pemasaran yang lebih besar dengan kampanye media sosial atau inisiatif pemasaran email. Jadi dengan menggunakan video secara efektif di situs Anda, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dan meningkatkan konversi secara signifikan.

Memanfaatkan Popup Exit-Intent

Dengan memanfaatkan sembulan niat keluar di situs Anda, tujuannya adalah untuk mempertahankan pengguna yang akan meninggalkan halaman. Munculan ini muncul saat pengguna akan mengeklik dari situs Anda dan menawarkan diskon atau insentif lain yang berpotensi mendorong mereka kembali untuk melakukan pembelian, mendaftar ke milis Anda, atau melakukan tindakan apa pun yang Anda tuju.

Tentu saja, selalu ada ketakutan bahwa munculan dapat mengganggu, tetapi dalam kasus ini, munculan adalah pilihan terakhir yang sah karena muncul hanya jika pengunjung telah menunjukkan niat mereka untuk tetap pergi ke tempat lain.

Buat Halaman Arahan Anda Menonjol

Membuat kesan pertama yang baik berarti segalanya dalam konteks CRO. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membuat halaman arahan yang efektif yang menonjol dari pesaing Anda. Dengan pendekatan ini, penilaian cepat yang dibuat prospek saat mereka tiba di situs Anda akan menguntungkan Anda.

Saat membuat halaman arahan Anda, pastikan untuk menyertakan visual yang menarik dan salinan ringkas yang secara akurat menyampaikan produk atau layanan apa yang Anda tawarkan, bersama dengan nilai jual unik apa pun. Jangan takut untuk melihat situs saingan untuk mendapatkan inspirasi, juga untuk melihat kekurangan teknik tertentu.

Penting juga untuk memastikan bahwa halaman tersebut terstruktur dengan baik sehingga pelanggan dapat dengan mudah menavigasi dan menemukan dengan tepat apa yang mereka cari. Ada keseimbangan yang harus dicapai di sini, karena Anda tidak ingin membebani halaman dengan info dan elemen interaktif, tetapi Anda juga ingin menghindarinya menjadi terlalu jarang dan minimalis dalam hal apa yang ditawarkannya.

Anda bahkan mungkin mempertimbangkan untuk membuat domain yang benar-benar terpisah untuk memberikan halaman arahan untuk hal-hal seperti peluncuran produk kesempatan tambahan untuk menarik perhatian prospek. Anda dapat menemukan nama domain dengan menggunakan alat NameHero, dan menjelajahi jalan ini untuk kampanye besar berikutnya.

Tingkatkan Bukti Sosial dengan Testimoni dan Ulasan

Pelanggan sering mencari bukti sosial sebelum melakukan pembelian, baik online maupun offline. Dengan demikian, memanfaatkan kekuatan ulasan dan testimoni pelanggan di situs web Anda memungkinkan Anda meningkatkan kepercayaan pada produk atau layanan Anda, yang akan meningkatkan penjualan.

Jenis postingan ini juga merupakan cara yang bagus untuk menunjukkan betapa senangnya pelanggan yang sudah ada dengan pengalaman mereka. Pastikan untuk menyertakan informasi yang relevan, seperti nama dan foto pelanggan, beserta detail produk agar calon pembeli lebih mudah memahami pendapat orang lain tentang produk tersebut.

Gunakan Tombol CTA yang Jelas & Ringkas

Konversi tidak akan bergerak ke arah yang benar jika Anda tidak mengarahkan pelanggan untuk mengambil tindakan dengan elemen di halaman.

Di sinilah penggunaan tombol ajakan bertindak (CTA) yang jelas dan ringkas di situs web Anda berperan, karena dapat meningkatkan keterlibatan pengguna secara signifikan.

Tentu saja tidak sembarang CTA akan melakukannya. Pastikan CTA Anda mudah ditemukan, serta mudah dalam komposisinya, sehingga pengguna tahu persis apa yang perlu mereka lakukan untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Periksa apakah tombol ini menonjol dari konten lain dengan menggunakan warna kontras, atau bahkan menambahkan efek animasi. Setiap bagian dari halaman yang menarik perhatian dengan cara ini akan memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk mendapatkan interaksi yang sangat penting dari pengunjung. Faktanya, ini adalah kunci kualitas keseluruhan pengalaman pengguna situs.

Sederhanakan Formulir Anda untuk Pengalaman Pengguna yang Optimal

Berbicara tentang UX, Anda harus peka terhadap fakta bahwa formulir yang panjang atau rumit di situs web Anda dapat mengecewakan pelanggan. Untuk meningkatkan konversi dan memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna, sebaiknya sederhanakan formulir ini, memangkas lemak tanpa mengurangi fungsinya.

Hanya sertakan pertanyaan yang relevan dan perlu, dan hindari meminta terlalu banyak detail pribadi, karena ini dapat membuat calon pembeli menjauh dari situs Anda sama sekali.

Selain itu, bidang formulir harus diberi label dengan jelas sehingga pengguna tahu persis informasi apa yang perlu mereka masukkan. Semakin mudah untuk memahami apa yang termasuk dalam formulir, dan semakin sedikit interaksi yang diperlukan dari pihak pengunjung, semakin tinggi kemungkinan Anda meyakinkan mereka untuk mengisinya.

Mempercepat Waktu Muat Halaman untuk Mengurangi Pengabaian

Situs web yang lambat merespons adalah situs yang akan kehilangan rasa hormat dari pendatang baru dan pelanggan setia. Jadi, jika tingkat konversi saat ini tidak sesuai dengan yang Anda inginkan, tetapi Anda merasa telah melakukan hal-hal seperti desain halaman arahan, lihat kecepatan memuat halaman dan mulailah memecahkan masalah.

Untuk memastikan performa website Anda optimal, lakukan perawatan rutin pada situs Anda, serta optimalkan setiap gambar atau video yang digunakan. Semakin sedikit data yang perlu dimuat saat halaman diakses, semakin cepat halaman tersebut muncul di perangkat pelanggan.

Selain itu, pastikan penyedia hosting yang Anda gunakan dapat diandalkan. Ini akan membantu mengurangi waktu henti secara signifikan, dan juga menjamin bahwa infrastruktur yang mendukung situs web Anda menggunakan perangkat keras dan kemampuan jaringan terbaru untuk meningkatkan kinerja.

Optimalkan Proses Checkout Dengan Otomasi

Bukan hanya hal-hal seperti pengisian formulir dan waktu pemuatan halaman yang perlu dioptimalkan agar tidak merusak reputasi situs web Anda. Proses pembayaran harus ramah pelanggan, tanpa memerlukan terlalu banyak pengawasan manual oleh tim Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan solusi otomatis seperti gerbang pembayaran atau sistem pemenuhan pesanan. Ini akan membantu merampingkan proses dan membuat seluruh pengalaman menjadi lebih efisien bagi pembeli.

Otomasi juga dapat digunakan untuk menangani pertanyaan layanan pelanggan lebih cepat. Ini akan memastikan bahwa masalah apa pun diselesaikan dengan cepat dan efisien, dan sekali lagi berarti Anda tidak perlu mendedikasikan staf manusia untuk menangani FAQ harian yang menghalangi pengunjung dan konversi.

Buat Urgensi Melalui Penawaran atau Penawaran Khusus

Jika ada unsur kepekaan waktu terhadap laman landas yang Anda kumpulkan, prospek cenderung tidak akan menunda untuk melakukan pembelian hingga nanti.

Di sinilah masuk akal untuk menawarkan penawaran dan diskon khusus pada produk atau layanan tertentu, karena calon pembeli ingin mengambil tindakan sebelum penawaran ini kedaluwarsa.

Selain meningkatkan konversi, strategi ini juga dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan. Misalnya, dengan memberi pengguna akses eksklusif ke item tertentu saat mereka memanfaatkan penawaran, mereka lebih cenderung untuk kembali lagi di masa mendatang.

Perbarui Visual dan Salin Secara Teratur

Menjaga konten tetap segar sangat penting untuk membuat pelanggan tetap terlibat. Sebaliknya jika Anda tetap menggunakan halaman arahan lama yang sama bulan demi bulan dan tahun demi tahun, akan ada sedikit alasan bagi pengunjung untuk kembali dan berkonversi lagi.

Jadi, untuk memastikan situs Anda tetap menarik bagi pengguna, Anda perlu memperbarui elemen visual dan menyalinnya secara teratur. Ini bisa berarti mengubah desain halaman tertentu, atau memperbarui deskripsi produk dengan informasi baru.

Setiap perubahan yang dilakukan harus konsisten di semua saluran, sehingga tidak ada kebingungan antara apa yang dilihat pelanggan di tempat dibandingkan dengan platform lain seperti media sosial atau kampanye pemasaran email.

Segmentasi Audiens Berdasarkan Data Perilaku

Mempersonalisasi situs web Anda untuk setiap pengunjung adalah taktik lain yang berdampak ketika datang untuk memberikan kesempatan pada tingkat konversi Anda.

Untuk melakukannya secara efektif, Anda dapat mengelompokkan pemirsa berdasarkan perilaku mereka di masa lalu. Ini akan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan konten secara khusus untuk berbagai jenis pengguna, dan memberi mereka pengalaman menarik yang lebih mungkin mengarahkan mereka ke corong penjualan.

Memanfaatkan data perilaku seperti riwayat pembelian atau kunjungan halaman juga memungkinkan Anda membuat kampanye bertarget, yang merupakan rangkaian lain dari haluan Anda dalam hal konversi. Ini adalah kasus memastikan bahwa orang yang tepat menemukan situs Anda di tempat pertama, daripada menyebarkan pesan Anda terlalu jauh dan akibatnya menarik audiens yang salah.

Berikan Pengguna Beberapa Opsi Pembayaran

Selain memiliki proses checkout otomatis yang apik, Anda harus menyadari bahwa konversi dapat dipengaruhi secara negatif oleh kurangnya pilihan saat harus melakukan pembayaran.

Dengan menawarkan lebih dari satu opsi bagi pembeli untuk menyelesaikan transaksinya, bisnis dapat memberikan fleksibilitas yang lebih besar kepada pelanggan. Pada gilirannya, memberi pembeli berbagai pilihan di sini juga membantu meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan, yang menjadi pertanda baik untuk loyalitas jangka panjang dari orang yang berhasil Anda konversi.

Dari dukungan kartu pembayaran tradisional, hingga opsi untuk menggunakan platform pembayaran online terkemuka, pastikan Anda dapat menerima berbagai metode, meskipun ini berarti biaya Anda sedikit meningkat.

Terapkan Pengujian A/B untuk Menemukan Jalur ke Depan

Cara yang telah dicoba dan diuji untuk menentukan solusi yang paling cocok untuk CRO adalah menggunakan pengujian A/B. Strategi ini memungkinkan bisnis untuk membandingkan dua versi halaman arahan mereka, atau seluruh situs mereka, dan melihat mana yang berkinerja lebih baik dengan pelanggan.

Dengan melakukan pengujian rutin, pemasar dapat dengan cepat mengidentifikasi area yang memerlukan peningkatan, atau perubahan yang berpotensi berdampak positif pada tingkat konversi.

Jenis eksperimen ini juga merupakan cara yang bagus untuk menghasilkan ide atau strategi baru. Jadi, jangan ragu untuk mencoba berbagai hal, tetapi cukup berani untuk menerima inovasi dan lihat apakah inovasi berjalan seperti yang diharapkan, atau perlu penyesuaian sebelum siap untuk waktu yang besar.

Tingkatkan Pencarian di Tempat

Aspek lain yang merupakan inti dari pengalaman pengguna yang optimal adalah fungsi penelusuran yang disediakan situs Anda untuk pengunjung.

Itu harus dapat dengan cepat dan mudah menentukan halaman dan konten yang relevan, sehingga calon pelanggan dapat menemukan apa yang mereka cari dalam sekejap.

Setelah Anda menerapkan fitur penelusuran modern, pastikan bilah penelusuran ditempatkan dengan jelas di laman, seperti kategori produk atau area lain tempat pelanggan mungkin mencari informasi. Dengan melakukan ini, Anda akan dapat mengurangi friksi, dan menghapus jumlah langkah yang diperlukan pelanggan untuk berkonversi.

Prioritaskan Pengguna Seluler

Last but not least, tidak dapat disangkal bahwa kebanyakan orang yang akan tiba di situs Anda hari ini akan melakukannya menggunakan perangkat seluler, daripada mengandalkan laptop atau desktop dengan layar yang lebih besar serta mouse dan keyboard yang dapat mereka gunakan.

Ini memerlukan pengoptimalan seluler, tidak hanya dalam hal seperti kecepatan memuat halaman, tetapi juga dalam hal desain situs web secara keseluruhan.

Desain web yang responsif adalah disiplin lama pada saat ini, yang merupakan kabar baik, karena Anda tidak perlu menemukan kembali kemudi untuk menenangkan pengguna seluler. Namun, masih ada kerumitan yang harus diatasi, seperti mempertimbangkan kemungkinan pengguna hosting yang tersebar di semua jenis handset dan sistem operasi yang berbeda. Menguji kinerja pada sebanyak mungkin konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak yang berbeda adalah bagian dari CRO di era yang mengutamakan seluler.

Takeaway kunci

Pesan menyeluruh di sini adalah bahwa untuk meningkatkan tingkat konversi, Anda harus memikirkan tentang pengalaman pengguna terlebih dahulu. Sementara tipu daya teknis SEO mungkin membantu mencari algoritme, begitu pelanggan daging dan darah ada di situs Anda, mereka harus menikmatinya. Membuat perubahan dan pengoptimalan ini adalah permulaan, tetapi Anda juga harus terus memantau dan meningkatkan situs Anda dari waktu ke waktu untuk mempertahankan momentumnya.