10 (Mudah) Cara Mengurangi Pengabaian Keranjang Belanja di WordPress

Lelah kehilangan uang dari toko online Anda ketika orang-orang meninggalkan gerobak mereka?

Karena rata-rata 77% pembeli dilaporkan telah meninggalkan keranjang belanja sebelum menyelesaikan pembelian, Anda pasti ingin mencoba beberapa tips yang telah terbukti untuk menghindari hal ini dan melihat penjualan Anda melonjak.

Dalam panduan ini, kami telah membuat daftar beberapa cara terbaik untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja.

Apa itu Pengabaian Checkout?

Pengabaian checkout adalah ketika seseorang meninggalkan keranjang belanja mereka selama proses checkout saat berbelanja online.

Jika banyak orang meninggalkan troli mereka tanpa menyelesaikan pembelian mereka, tingkat konversi formulir Anda akan sangat tinggi.

Statistik Pengabaian Keranjang

Berikut adalah beberapa statistik pengabaian keranjang yang kuat tentang pembeli yang meninggalkan proses pembayaran:

• 12% orang meninggalkan formulir selama pembayaran online jika tidak ada lencana kepercayaan
• 23% orang tidak akan mengisi formulir pembayaran Anda jika Anda membuat mereka membuat akun
• 3 alasan teratas untuk pengabaian termasuk biaya tak terduga (pengiriman, pajak, biaya), pembuatan akun yang diperlukan, proses alur pembayaran yang rumit
• 76,9% pembeli meninggalkan formulir checkout di beberapa titik
• 29% orang menyebutkan alasan keamanan sebagai masalah saat harus mengisi formulir online
• Lebih dari 67% pengunjung situs akan meninggalkan formulir Anda selamanya jika mereka mengalami komplikasi

Anda dapat melihat infografis statistik pengabaian formulir yang luar biasa ini untuk mendapatkan tampilan visual dari beberapa statistik ini dan lebih banyak lagi:

Karena pembeli online yang meninggalkan troli mereka benar-benar dapat menyebabkan tingkat pengabaian troli Anda meningkat, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri bagaimana cara memulihkan troli yang ditinggalkan? Nah, kami memiliki solusi pengabaian keranjang terbaik yang tercantum berikutnya.

Cara Terbaik untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang Belanja

Jika Anda ingin mengurangi pengabaian keranjang belanja di situs Anda, coba solusi yang telah terbukti ini:

1. Menawarkan Pengiriman Gratis
2. Aktifkan Checkout Tamu
3. Tawarkan Beberapa Opsi Pembayaran
4. Buat Urgensi
5. Kirim Email Keranjang yang Terbengkalai
6. Gunakan Bukti Sosial
7. Tepung roti
8. Gunakan Popup Exit-Intent
9. Coba Pemasaran Percakapan
10. Uji A/B Formulir Anda

1. Tawarkan Pengiriman Gratis

Salah satu alasan pengabaian keranjang belanja untuk situs eCommerce adalah karena mereka membebankan biaya pengiriman pelanggan.

Bergantung pada apa yang Anda jual, pengiriman mungkin merupakan biaya yang kecil untuk Anda pertimbangkan untuk menutupi diri Anda sendiri. Ini membuat perbedaan besar secara psikologis ketika pelanggan Anda melihat formulir checkout mereka.

Pengiriman gratis adalah nilai jual besar yang digunakan banyak pengecer online yang sukses untuk membantu mengurangi tingkat pengabaian keranjang mereka.

Jika Anda tidak dapat menawarkan pengiriman gratis, pastikan Anda mengetahui biaya pengiriman melalui seluruh proses pembelian.

Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan plugin seperti Kalkulator Pengiriman WooCommerce di Halaman Produk.

2. Aktifkan Checkout Tamu

Untuk benar-benar mengurangi pengabaian keranjang belanja, Anda tidak perlu meminta pelanggan untuk membuat akun sebelum mereka memeriksa formulir pesanan Anda.

Semakin banyak Anda bertanya kepada orang-orang selama proses checkout, semakin besar kemungkinan orang akan mengabaikannya.

Mengaktifkan checkout tamu juga membantu mempercepat proses. Dan, Anda selalu dapat meminta orang untuk mendaftar akun setelah mereka menyelesaikan pembelian.

3. Tawarkan Beberapa Opsi Pembayaran

Salah satu alasan terbesar pengabaian keranjang belanja adalah karena situs tidak menawarkan berbagai opsi pembayaran.

Beberapa orang ingin membayar dengan kartu kredit. Dan, banyak pengguna sudah mengetahui dan mempercayai solusi pembayaran online seperti Stripe, Authorize.Net, dan PayPal. Jadi Anda harus mencampurnya.

Dengan WPForms, Anda dapat menerima pembayaran kartu kredit, Stripe, Authorize.Net, dan PayPal, sehingga pengguna Anda memiliki banyak pilihan cara pembayaran. Pastikan untuk memeriksa cara menerima pembayaran dengan Stripe di situs web Anda.

Memberi orang lebih dari satu opsi pembayaran adalah cara yang fantastis untuk mengurangi pengabaian formulir pesanan Anda dengan cepat.

4. Buat Urgensi

Anda mungkin pernah melihat produk secara online, membacanya, dan meninggalkan situs web untuk "lebih memikirkannya" pada suatu waktu dalam hidup Anda saat berbelanja online.

Nah, pengunjung situs web Anda juga melakukan hal ini — dan ada cara luar biasa untuk membantu mereka mendorong mereka untuk melakukan pembelian sebelum pergi. Penghitung waktu mundur.

Beri pengunjung Anda dorongan dorongan untuk memeriksa saat mereka berada di halaman dengan penghitung waktu mundur. Halaman produk dan halaman checkout adalah beberapa tempat terbaik untuk meletakkan penghitung waktu mundur.

Dan jika Anda menggunakan Shopify, lihat postingan ini tentang cara membuat penghitung waktu mundur penjualan Shopify.

Jadi sebenarnya ada berbagai cara untuk menambahkan widget hitung mundur di WordPress. Cobalah dan beri tahu kami seberapa banyak Anda mengurangi pengabaian keranjang belanja.

5. Kirim Email Keranjang yang Terbengkalai

Salah satu cara termudah untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja adalah memastikan Anda menggunakan alat untuk menangkap sebagian entri pada formulir pesanan Anda.

Dengan addon Pengabaian Formulir, Anda dapat menyimpan info yang diketikkan orang ke dalam formulir Anda — bahkan jika mereka tidak pernah menekan kirim.

Kemudian, Anda dapat menindaklanjuti dengan pelanggan yang tertarik.

Anda bahkan dapat mengatur email pengabaian formulir otomatis untuk keluar ke alamat email yang mereka masukkan. Ini akan memberi Anda kesempatan untuk mengundang mereka kembali ke situs web Anda untuk menyelesaikan proses checkout. Betapa kerennya itu?

6. Gunakan Bukti Sosial

Pemasaran bukti sosial adalah alat yang luar biasa untuk ditambahkan ke bisnis online Anda untuk membantu mengurangi tingkat pengabaian keranjang belanja Anda.

Dan bukti sosial benar-benar menarik secara psikologis — Di sinilah orang bersandar pada tindakan orang lain untuk membantu mereka membuat keputusan sendiri. Dan ini adalah cara yang sangat cerdas untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mencoba menambahkan TrustPulse ke situs Anda. Ini memungkinkan Anda menggunakan kekuatan bukti sosial dan FOMO (takut ketinggalan). Ini bekerja sangat baik di samping urgensi penghitung waktu mundur yang Anda tambahkan dari tip #4.

TrustPulse menampilkan aktivitas terbaru di situs Anda dari transaksi nyata.

Plus, menambahkan TrustPulse ke situs Anda dapat meningkatkan konversi situs Anda hingga 15% yang menakjubkan.

Anda juga dapat menambahkan testimonial ke halaman checkout Anda untuk meningkatkan bukti sosial.

Jika Anda menggunakan WooCommerce, Anda dapat dengan mudah membuat halaman checkout khusus dengan testimonial menggunakan SeedProd.

SeedProd adalah pembuat halaman arahan seret dan lepas terbaik di pasar. Muncul dengan blok halaman arahan yang sudah jadi seperti checkout, keranjang belanja, tambahkan ke keranjang, kisi produk, testimonial, peringkat bintang, dan banyak lagi.

Cukup seret elemen yang Anda inginkan dan jatuhkan ke halaman checkout kustom Anda.

Untuk lebih banyak cara menambahkan bukti sosial ke situs Anda, lihat panduan ini tentang plugin WordPress bukti sosial terbaik untuk meningkatkan penjualan Anda.

7. Remah roti

Salah satu solusi pengabaian keranjang yang bermanfaat lainnya untuk menurunkan tingkat pengabaian keranjang belanja Anda adalah dengan menggunakan remah roti.

Terkadang, Anda mungkin perlu mendapatkan banyak info dari pelanggan Anda. Terutama jika mereka berada di halaman checkout Anda — mereka mungkin perlu memasukkan detail seperti nama, nomor telepon, alamat pengiriman, informasi pembayaran, alamat email, dan banyak lagi.

Jika Anda memiliki formulir yang panjang, ini adalah kesempatan luar biasa untuk menggunakan remah roti pada formulir Multi-halaman Anda.

WPForms memungkinkan Anda dengan mudah menambahkan remah roti ke formulir multi-bagian Anda. Dengan begitu, Anda dapat memberi tahu pengunjung situs web Anda selama seluruh proses checkout.

Buka tutorial kami tentang cara membuat formulir multi-langkah di WordPress untuk mempelajari cara menambahkan remah roti untuk membantu mengurangi pengabaian keranjang belanja.

8. Gunakan Popup Exit-Intent

Popup Exit-Intent bekerja dengan merasakan ketika seseorang akan meninggalkan situs Anda, dan mengaktifkan popup pada saat yang tepat.

Anda dapat menempatkan popup Exit-Intent di setiap halaman situs Anda. Tetapi untuk menggunakannya untuk membantu mengurangi tingkat pengabaian keranjang belanja Anda, tambahkan mereka ke halaman produk dan halaman checkout dan tawarkan penawaran, kupon, atau berikan lebih banyak info.

Dan dengan fitur Exit-Intent OptinMonster lainnya, Anda dapat menambahkan popup yang disesuaikan tergantung pada apa yang telah dilakukan pengunjung di situs Anda.

Misalnya, Anda dapat mengubah pesan berdasarkan halaman yang mereka kunjungi dan produk apa yang mereka minati. Ini adalah salah satu dari banyak fitur luar biasa dari OptinMonster yang membantu mengurangi pengabaian keranjang belanja.

9. Cobalah Pemasaran Percakapan

Memiliki strategi pemasaran percakapan untuk situs web Anda adalah cara yang luar biasa untuk membantu mengurangi pengabaian keranjang belanja di situs Anda.

Anda dapat memulai dengan menggunakan formulir kontak percakapan, yang bertindak seperti percakapan satu lawan satu dengan pengguna.

Juga, jika Anda membuat berhubungan dengan merek Anda super mudah (terutama selama proses checkout), Anda akan melihat lebih banyak orang menyelesaikan checkout mereka. Cara yang bagus untuk melakukannya adalah dengan perangkat lunak obrolan langsung.

Tidak punya waktu untuk mengobrol dengan pelanggan sendiri? Anda dapat menggunakan Chatbots, program perangkat lunak dengan kecerdasan buatan, yang menggunakan bahasa alami dan respons yang telah diprogram untuk melakukan percakapan dengan pengunjung situs Anda.

Lihat perangkat lunak LiveChat terbaik untuk situs web Anda jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan bot obrolan di situs web Anda sehingga Anda dapat meningkatkan permainan pemasaran percakapan Anda.

10. Uji A/B Formulir Anda

Jadi, bahkan jika Anda mengikuti praktik terbaik konversi formulir, itu tidak menjamin 100% bahwa Anda akan mendapatkan hasil yang baik. Itu karena setiap situs web itu unik, jadi Anda harus menguji mana yang paling cocok dengan audiens spesifik Anda.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan alat untuk formulir Anda. Lihat posting bagus ini tentang plugin dan alat pengujian A/B terbaik untuk situs web Anda.

Jika Anda menggunakan OptinMonster, Anda sudah memiliki opsi untuk melakukan pengujian A/B sebelumnya.

Pengujian A/B, juga dikenal sebagai pengujian terpisah, adalah cara untuk membandingkan 2 versi berbeda dari formulir Anda dan melihat statistik tentang mana yang berkinerja lebih baik.

Ini sebenarnya cara yang fantastis untuk mengoptimalkan formulir checkout Anda tanpa mengubah segalanya sepenuhnya.

Pengujian A/B juga cukup berhasil membantu mengurangi pengabaian keranjang belanja.

Pikiran Akhir

Jadi itu dia! Anda sekarang memiliki beberapa tips mudah untuk digunakan untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja di situs web Anda.

Jika Anda tertarik untuk meningkatkan permainan pemasaran email Anda dan membutuhkan lebih banyak orang untuk mengunjungi situs eCommerce Anda, pastikan untuk membaca postingan kami tentang cara mendapatkan lebih banyak pelanggan email.

Juga, jika Anda menyukai posting ini, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk lebih banyak lagi dari blog kami.