Cara Menerapkan Pemasaran Rujukan di Toko eCommerce Anda (4 Tips)

Mendapatkan pelanggan baru adalah salah satu perhatian utama untuk setiap bisnis eCommerce. Ini mungkin merupakan inti dari strategi pemasaran Anda, dan salah satu pengeluaran paling signifikan dalam anggaran Anda. Namun, memperoleh pelanggan ini bisa mahal dan melibatkan banyak kerja keras.

Pemasaran rujukan adalah salah satu cara untuk menyederhanakan proses. Teknik ini mendorong pelanggan untuk mempromosikan merek dan produk Anda, biasanya dengan imbalan insentif. Program 'rujuk teman' ini memungkinkan Anda meningkatkan penjualan sambil meminimalkan dampak pada anggaran yang ada.

Dalam artikel ini, kita akan menyelami apa itu pemasaran rujukan dan mengapa ini merupakan pilihan tepat untuk bisnis eCommerce Anda. Kemudian kita akan menjelajahi empat tips untuk membantu Anda menerapkannya. Mari lihat!

Apa itu Pemasaran Rujukan (Dan Bagaimana Ini Dapat Membantu Bisnis eCommerce Anda)?

Pemasaran rujukan mendorong pelanggan untuk mempromosikan produk atau layanan Anda ke teman, keluarga, dan jejaring sosial mereka. Anda biasanya akan menawarkan beberapa bentuk insentif, seperti diskon atau produk gratis, sebagai imbalan atas rujukan.

Ada beberapa keuntungan menggunakan pemasaran rujukan sebagai bagian dari strategi eCommerce Anda. Sebagai contoh:

• Ini adalah cara yang murah untuk mendapatkan pelanggan baru. Biaya pemasaran rujukan jauh lebih murah daripada metode akuisisi lainnya seperti iklan berbayar, dan cenderung menghasilkan prospek berkualitas tinggi.
• Orang yang dirujuk oleh teman atau anggota keluarga lebih cenderung tertarik dengan apa yang Anda jual daripada seseorang yang baru saja melihat iklan anonim. Misalnya, 91% orang di AS melaporkan bahwa mereka akan berbagi penawaran eksklusif dan penawaran bagus dengan teman dan keluarga. Ini sangat penting jika pelanggan Anda lebih muda, karena mereka mungkin tidak mempercayai iklan tradisional dan lebih memilih sumber yang lebih pribadi.
• 82% usaha kecil mengklaim rujukan sebagai sumber utama bisnis baru mereka. Itu berarti dari mulut ke mulut masih merupakan alat pemasaran paling kuat yang Anda miliki untuk meningkatkan kesadaran merek dan konversi.

Yang terbaik dari semuanya, jenis pemasaran ini relatif mudah untuk dimulai. Meskipun ada beberapa penyiapan awal yang terlibat, setelah itu pelanggan Anda yang sudah ada akan melakukan sebagian besar kerja keras untuk Anda.

Cara Menerapkan Pemasaran Rujukan di Toko eCommerce Anda (4 Tips)

Sekarang setelah kita melihat beberapa keuntungan dari pemasaran rujukan, mari kita bahas bagaimana Anda dapat menerapkannya sebagai bagian dari toko online Anda.

1. Pilih Insentif Program Referensi Anda dengan Hati-hati

Lebih dari 50% orang cenderung memberikan rujukan jika ditawarkan insentif. Itu karena sesuatu yang disebut 'prinsip timbal balik'. Prinsip ini menyatakan bahwa kita lebih mungkin melakukan sesuatu yang baik untuk seseorang jika mereka terlebih dahulu melakukan sesuatu yang baik untuk kita.

Jadi, jika Anda ingin orang merujuk toko eCommerce Anda ke teman dan keluarga mereka, Anda harus menawarkan insentif yang sepadan dengan mereka. Seperti yang Anda lihat di bawah, T-Mobile menawarkan uang tunai:

Anda dapat menggunakan insentif yang berbeda, mengandalkan apa pun mulai dari diskon sederhana hingga sistem gamifikasi yang lebih kompleks di mana pengguna bertujuan untuk memaksimalkan imbalan mereka. Anda juga dapat memberikan insentif lain, seperti uang tunai, diskon, poin reward, atau hadiah.

Saat memilih insentif untuk program rujukan Anda, ada beberapa hal yang mungkin ingin Anda ingat. Misalnya, insentif harus cukup berharga untuk mendorong orang membuat rujukan. Sama, itu harus sesuai dengan merek dan citra Anda, dan mudah dipahami dan ditukarkan.

2. Gunakan Alat Pemasaran Rujukan

Meskipun Anda dapat mengatur program pemasaran rujukan secara manual, prosesnya akan lebih mudah dengan alat yang tepat. Jika toko Anda didukung oleh WooCommerce, ada banyak plugin yang dapat membantu Anda mengatur dan mengelola program rujukan.

Alat ini dapat mengotomatiskan banyak tugas yang terkait dengan menjalankan program jenis ini, seperti mengirim email ke pelanggan dan melacak rujukan. Menggunakan perangkat lunak pemasaran rujukan dapat menghemat banyak waktu dan kerumitan. Tetap saja, memilih platform yang sesuai dengan bisnis Anda sangat penting.

Beberapa fitur yang harus dicari dalam perangkat lunak pemasaran rujukan mencakup kemampuan untuk membuat kode diskon unik, tombol berbagi sosial, dan kampanye email otomatis. Ada banyak opsi yang tersedia, seperti Rujuk Teman untuk WooCommerce atau Sistem Rujukan untuk WooCommerce:

Rujuk Teman memungkinkan Anda menawarkan kupon rujukan untuk toko WooCommerce Anda. Sistem Rujukan untuk WooCommerce, sementara itu, adalah plugin pemasaran rujukan yang lengkap. Ringan, dan terintegrasi dengan Poin WooCommerce dan Ekstensi Hadiah.

3. Gunakan Analytics untuk Melacak Program Pemasaran Referensi Anda

Saat menjalankan program rujukan untuk toko eCommerce Anda, melacak hasil Anda dengan analitik sangat penting. Analytics adalah proses mengubah data menjadi wawasan. Ini akan memungkinkan Anda untuk menentukan apakah program rujukan Anda berhasil atau tidak, dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.

Ada beberapa cara berbeda untuk melacak data pemasaran rujukan. Salah satu solusi mudah adalah menggunakan Google Analytics, alat gratis yang menyediakan statistik terperinci tentang lalu lintas situs web:

Pilihan lainnya adalah menggunakan alat yang disediakan oleh plugin Anda yang sudah ada. Meskipun plugin yang kami sebutkan di atas tidak memiliki banyak fitur, Sistem Referensi untuk WooCommerce memungkinkan Anda melacak hadiah referensi di halaman akun. Plugin lain dengan analitik yang lebih luas tersedia, termasuk MonsterInsights (yang kompatibel dengan Google Analytics).

Solusi apa pun yang Anda gunakan, berikut adalah beberapa metrik yang mungkin ingin Anda lacak:

• Jumlah rujukan: Ini akan memberi Anda gambaran tentang berapa banyak orang yang menggunakan program rujukan Anda.
• Tingkat rujukan: Ini mengukur berapa banyak orang yang melakukan pembelian sebagai hasil dari program rujukan Anda.
• Nilai pesanan rata-rata: Ini memberi tahu Anda berapa banyak pengeluaran setiap orang yang menggunakan program rujukan Anda.
• Tingkat konversi rujukan: Ini mengukur berapa banyak orang yang menggunakan program rujukan Anda untuk melakukan pembelian.

Melacak metrik ini akan membantu Anda menentukan keberhasilan program rujukan Anda, dan mengidentifikasi area apa pun yang perlu ditingkatkan. Dengan menggunakan analitik, Anda dapat menyempurnakan proses Anda agar lebih efektif dan meningkatkan laba Anda.

4. Kembangkan Hubungan yang Kuat Dengan Duta Pemasaran Referensi Anda

Harus ada kepercayaan di kedua sisi hubungan pemasaran rujukan agar dapat bekerja dengan baik. Duta harus percaya bahwa produk Anda akan berharga dan relevan. Demikian pula, mereka harus merasa seperti mereka adalah bagian dari toko eCommerce Anda.

Untuk mewujudkannya, Anda dapat membuat pengalaman yang dipersonalisasi untuk mereka. Tingkatan yang berbeda juga dapat memberikan berbagai tingkat tunjangan kepada duta program rujukan. Misalnya, Robinhood.com menawarkan saham hadiah sebagai insentif, memberi Anda saham di perusahaan:

Sangat penting untuk terhubung dengan duta besar yang berbagi nilai merek Anda. Lebih baik jika Anda membuat branding dan gaya Anda di depan dan di tengah. Ini akan membantu memastikan bahwa mereka mempromosikan toko eCommerce Anda kepada orang yang tepat, dan mendorong loyalitas terhadap merek Anda.

Terakhir, penting untuk bersikap transparan tentang kebijakan program rujukan Anda. Duta harus tahu persis bagaimana Anda akan memberikan kompensasi kepada mereka untuk mempromosikan toko eCommerce Anda. Seharusnya tidak ada kebingungan tentang cara kerja program Anda: Anda harus menjelaskan dengan tepat apa yang harus mereka lakukan dan apa yang akan mereka dapatkan sebagai imbalannya. Jika ada pertanyaan atau kesulitan, juga cerdas untuk memastikan dukungan yang cepat dan membantu.

Kesimpulan

Jika Anda ingin memangkas biaya dan mendapatkan pelanggan baru, pemasaran rujukan mungkin cocok untuk Anda. Dengan memanfaatkan kekuatan pelanggan Anda yang sudah ada, Anda dapat menciptakan hubungan yang saling menguntungkan dan meminta mereka untuk mempromosikan bisnis eCommerce Anda. Ini dapat meningkatkan kesadaran merek dan mendatangkan prospek dan pelanggan baru.

Pada artikel ini, kami melihat empat tip untuk memulai program pemasaran rujukan. Untuk rekap, Anda ingin:

1. Pilih insentif Anda dengan baik.
2. Gunakan alat pemasaran rujukan.
3. Gunakan analitik untuk melacak program Anda.
4. Kembangkan hubungan yang kuat dengan duta Anda.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana menerapkan pemasaran rujukan secara efektif? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!