5 Langkah Membuat Strategi Pemasaran Rujukan yang Meningkatkan Penjualan Anda

Pemasaran rujukan adalah salah satu taktik pemasaran yang paling diremehkan. Setelah menghabiskan otak pada pemasaran email, pemasaran media sosial, dan pemasaran berbayar, sangat sedikit yang berpikir untuk membuat strategi pemasaran rujukan yang efektif.

Tidak peduli berapa banyak email yang Anda kirim, atau berapa banyak yang Anda keluarkan untuk promosi berbayar, orang akan mempercayai perkataan seseorang yang mereka percayai. Jika Anda baru memulai, maka cara terbaik untuk menjalankan dan menjalankan merek Anda adalah dengan menambahkan pemasaran rujukan ke strategi pemasaran Anda.

Mudah-mudahan, kami dapat menjelaskan tentang pemasaran rujukan dan juga memberi tahu Anda cara membuat strategi pemasaran rujukan yang efektif.

Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya,

Apa itu Referral Marketing & Mengapa Anda Harus Mempertimbangkannya?

Pemasaran rujukan adalah proses menggunakan informasi dari mulut ke mulut dan rekomendasi untuk menciptakan basis pelanggan dan meningkatkan penjualan, nilai merek, dll.

Ada banyak bentuk pemasaran rujukan seperti testimonial, video influencer, dll. Tetapi tujuan utama dari taktik pemasaran ini adalah untuk menyebarkan berita tentang merek Anda. Dengan kata lain, pemasaran rujukan adalah tentang mengubah basis pelanggan Anda menjadi pendukung merek Anda.

Pemasaran rujukan bekerja karena-

• Dari mulut ke mulut yang baik dapat mendorong penjualan 5x kali lebih banyak daripada promosi berbayar mana pun
• Sebuah survei baru-baru ini mengatakan bahwa lebih dari 50% orang AS akan memilih dari mulut ke mulut jika mereka hanya dapat menemukan satu sumber informasi.
• Pelanggan yang diperoleh dari mulut ke mulut membelanjakan 2x lebih banyak dan menghasilkan referensi 2x lebih banyak
• Prospek yang dirujuk mengonversi 30% lebih baik dan memiliki nilai umur 16% lebih tinggi daripada prospek yang diterima melalui saluran lain
• Pemasaran rujukan hemat biaya, kuat, dan tepercaya.

Jadi Anda bisa melihat alasan mengapa pemasaran rujukan terbukti efektif.

Bagaimana Cara Membuat Strategi Pemasaran Rujukan? 5 Langkah untuk Diikuti

Sebelum membuat strategi pemasaran rujukan, Anda perlu mengetahui cara kerja pemasaran rujukan.

Biasanya, pelanggan yang sudah ada, ketika mereka jatuh cinta dengan produk Anda, mereka menemukan program refer-to-a-friend Anda di website Anda. Sistem rujukan yang Anda gunakan akan menghasilkan tautan rujukan untuk pelanggan Anda yang sudah ada. Mereka akan mengirimkan link tersebut ke teman mereka dan teman tersebut akan menggunakan link tersebut untuk membeli produk Anda.

Saat teman melakukan pembelian, pelanggan mendapatkan hadiah referensi. Itu bisa apa saja, kupon $10 untuk perpanjangan gratis.

Dengan cara ini pelanggan dari kedua ujung puas. Beginilah cara program rujukan membangun pelanggan setia. Juga, itu mengarah pada pembelian berulang.

Sekarang mari kita lihat bagaimana membuat strategi referral marketing.

1. Tentukan insentif rujukan Anda untuk pelanggan
2. Pilih perangkat lunak pemasaran rujukan Anda
3. Pastikan pengalaman produk yang fantastis
4. Komunikasikan nilai-nilai Anda
5. Mengiklankan program.

Mari kita lihat secara detail.

Langkah 1: Tentukan Insentif Referensi Anda untuk Pelanggan

Pertama dan terpenting, Anda perlu memutuskan apa yang akan Anda tawarkan kepada pelanggan setia Anda. Anda dapat memulai dengan menetapkan anggaran akuisisi pelanggan dan menawarkan insentif yang sesuai.

Banyak perusahaan menawarkan insentif untuk pelanggan baru dan lama. Gateway pembayaran terkenal PayPal dimulai dengan menawarkan $20 untuk memulai akun, dan $20 lagi untuk merujuk teman-teman mereka. Ini membantu PayPal mencapai pertumbuhan harian 7-10% dan menciptakan basis pengguna 100 juta.

Di sisi lain, jika anggaran Anda terbatas, Anda dapat menawarkan insentif kepada pelanggan yang mereferensikan produk Anda. Ini dapat membantu menurunkan biaya.

Langkah 2: Pilih Perangkat Lunak Pemasaran Rujukan Anda

Sangat penting untuk melacak pelanggan Anda yang datang sebagai rujukan dan mengeluarkan hadiah. Itu sebabnya Anda perlu menggunakan perangkat lunak untuk melacak semua ini dan mempermudah pekerjaan Anda.

Jika Anda menggunakan WooCommerce untuk menjalankan toko eCommerce Anda, maka Anda dapat menggunakan plugin ini,

• Sistem Referensi untuk WooCommerce
• Referensikan Teman untuk WooCommerce
• ReferralCandy untuk WooCommerce
• UndangReferensi
• Gratisfaksi
• Plugin Afiliasi Referensi Multilevel untuk WooCommerce.

Anda akan menemukan plugin ini di repositori WordPress. Unduh dari sana dan gunakan untuk membuat strategi pemasaran rujukan.

Langkah 3: Pastikan Pengalaman Produk Hebat

Pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah kombinasi dari branding yang hebat, dukungan terbaik, pengalaman unboxing yang mudah, dan terakhir produk yang luar biasa. Inilah yang meninggalkan efek abadi pada pelanggan dan memberi orang motivasi untuk memuji bisnis Anda.

Jika orang tahu bahwa mereka memiliki pengalaman berbelanja yang baik dengan Anda, mereka akan pergi lagi dan lagi.

Lebih Sedikit Lebih Halus , toko yang menjual perhiasan antik dan baru yang dikuratori, menawarkan beberapa titik sentuh di setiap langkah pengalaman pelanggan. Dari memantau baris teks untuk menjawab pertanyaan hingga menawarkan penyesuaian untuk barang apa pun hingga kotak hijau tua dengan catatan tulisan tangan yang masuk ke dalam barang, bisnis menangani orang-orang di mana pun mereka berada dalam perjalanan pelanggan.

Langkah 4: Komunikasikan Nilai Merek Anda

Ini akan membantu jika Anda mengomunikasikan nilai merek Anda secara langsung. Dengan begitu Anda dapat membangun hubungan dengan pelanggan Anda dengan nilai-nilai yang sesuai.

Misalnya, merek perawatan kulit Saie mengomunikasikan nilai dan standarnya di situs webnya. Itu mencantumkan sertifikasi ramah lingkungannya, bahan-bahan hebat yang disertakan dalam produknya dan mengapa, dan bahan-bahan yang tidak akan pernah digunakannya.

Langkah 5: Promosikan Program Rujukan

Anda hampir sampai. Langkah terakhir adalah mempromosikan program referral Anda. Anda dapat menggunakan pemasaran email dan media sosial untuk menyebarkan berita tentang program referensi Anda. Selain itu, tulis artikel yang membahas seluruh proses bagaimana program rujukan Anda bekerja.

Terakhir, buat halaman arahan yang mencantumkan semua informasi tentang kampanye pemasaran rujukan yang baru Anda buat.

Ini adalah cara membuat strategi pemasaran rujukan dengan mudah.

Cara Teratas untuk Menjalankan Strategi Pemasaran Referensi Sempurna

Anda telah membuat strategi pemasaran rujukan Anda. Inilah saatnya untuk menyebarkan berita dan memberi tahu pelanggan Anda tentang program ini. Anda dapat menggunakan 5 langkah ini untuk menjalankan program pemasaran rujukan Anda.

1. Kirim Email yang Ditargetkan

Email adalah saluran pemasaran pilihan bagi lebih dari 59% konsumen dibandingkan saluran lainnya. Jadi ini adalah cara terbaik untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang program rujukan. Anda perlu mengirim email yang ditargetkan dan menginspirasi pelanggan untuk mempromosikan bisnis Anda.

Pelanggan Anda dulu dan sekarang sudah mengenal produk Anda sehingga akan lebih mudah untuk meyakinkan mereka. Namun, jangan langsung masuk dengan mengirim email. Pertama, pahami perjalanan pembeli Anda seperti pembelian yang diselesaikan, pengabaian keranjang, ulasan positif, dll.

Kemudian atur email tersebut berdasarkan acara tersebut. Ada beberapa perangkat lunak pemasaran email yang tersedia yang akan membantu Anda mengirim email yang ditargetkan pada waktu yang tepat.

2. Gunakan Tautan Rujukan

Cara terbaik untuk mendorong pengguna merujuk produk Anda adalah dengan menggunakan tautan rujukan yang dipersonalisasi. Setiap tautan unik bagi pengguna dan mereka dapat meneruskan tautan tersebut ke teman mereka. Seperti yang kami katakan sebelumnya di bagian strategi pemasaran rujukan, Anda dapat memutuskan insentif berdasarkan anggaran Anda.

Dan link referral sangat mudah dilacak. Jadi Anda tidak akan kesulitan mengenali orang yang telah membuat rekomendasi.

3. Manfaatkan Media Sosial

Setelah menggunakan email marketing, saatnya menggunakan social media marketing. Ini adalah bagian integral dari setiap taktik pemasaran. Ini adalah cara terbaik untuk menciptakan kesadaran merek, memberikan dukungan pelanggan, dan menyebarkan kesadaran akan kampanye Anda.

Untuk memanfaatkan media sosial, Anda perlu berkonsentrasi untuk membangun pengikut dan mendorong mereka untuk berbicara tentang merek Anda. Kemudian promosikan program rujukan Anda melalui konten berkualitas tinggi. Dan karena platform media sosial adalah platform yang sangat visual, Anda perlu menggunakan gambar, video, dan CTA berkualitas tinggi.

4. Dorong Konten Buatan Pengguna

Ketika orang lain melihat produk Anda di tangan temannya akan meningkatkan kepercayaan mereka dan niscaya mereka akan tergerak untuk membeli produk Anda. Hal hebat tentang konten buatan pengguna adalah bahwa mereka tidak perlu sempurna.

Semakin autentik konten akan terlihat, semakin menarik bagi orang-orang.

5. Promosikan Program Referensi Anda di Situs Web Anda

Last but not least, tambahkan program rujukan Anda ke situs web Anda. Idealnya, Anda harus mengiklankan program referensi Anda di:

• beranda
• halaman arahan
• pop-up di halaman penjualan/pelanggan
• halaman pembayaran
• halaman terima kasih.

Halaman-halaman ini terbukti lebih efektif dalam menampilkan program rujukan.

Ini adalah bagaimana Anda dapat menjalankan program rujukan Anda dan mendapatkan hasil terbaik.

Contoh Pemasaran Referensi Hebat

Terkadang ide terbaik datang melalui inspirasi. Itu sebabnya kami telah menyiapkan beberapa contoh atau kasus penggunaan agar Anda bisa mendapatkan motivasi terbaik.

PayPal

PayPal adalah salah satu gateway pembayaran paling populer di dunia. Dan ini adalah salah satu bisnis pertama yang memperkenalkan strategi pemasaran rujukan. Dan mereka masih melanjutkan program referral marketing. Program mereka membantu mereka mencapai tingkat pertumbuhan tahunan yang mencengangkan lebih dari 1.650%, menjangkau satu juta pengguna hanya dalam dua tahun, dan berkembang menjadi 100 juta pengguna hanya dalam enam tahun.

Mereka menawarkan insentif untuk kedua pelanggan. Setiap pelanggan akan mendapatkan $10. Kita dapat belajar dari strategi pemasaran rujukan mereka, terkadang Anda tidak bisa mengalahkan hadiah rujukan yang sederhana dan setara. Juga, Anda harus membuat program rujukan Anda mudah dimengerti.

Tesla

Tesla, salah satu perusahaan mobil listrik populer mengubah program rujukannya selama bertahun-tahun.

Mereka sebelumnya menawarkan $1.000 kepada pelanggan untuk merujuk seorang teman, tetapi sejak itu mengubah strategi mereka untuk memberi pemilik Tesla yang merujuk banyak orang agar memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah yang lebih baik.

Seperti baterai Powerwall 2 eksklusif. Lebih baik lagi, orang pertama yang merujuk 20 orang di wilayah mereka–Amerika Utara, Eropa, atau Asia-Pasifik–menerima Model S atau Model X gratis.

Program pemasaran rujukan mereka mencerminkan bahwa Anda perlu menguji dan menguji sebelum Anda menemukan program rujukan yang sempurna.

Bir Pagi

Buletin Morning Brew menawarkan kontes rujukan pop-up di mana perujuk mendapatkan entri menggambar. Pemenang mendapatkan laptop MacBook.

Karena program pemasaran rujukan mereka, Morning Brew menumbuhkan basis pembaca mereka dari 100.000 menjadi 1,5 juta pelanggan hanya dalam 18 bulan. Sekitar 30% dari lebih dari 2,5 juta pelanggan mereka berasal dari rujukan. Program rujukan ini membuktikan bahwa bahkan bisnis yang menawarkan konten gratis pun dapat membangun basis pelanggan mereka melalui rujukan.

Dari strategi rujukan mereka, kita dapat mengetahui bahwa barang curian berfungsi dengan baik sebagai hadiah rujukan. Dan struktur berjenjang, di mana pelanggan dapat memperoleh imbalan yang lebih berharga saat mereka membuat lebih banyak rujukan, dapat mendorong berbagi berulang.

Siapa yang Harus Menggunakan Pemasaran Rujukan?

Setelah membaca tentang keefektifan pemasaran rujukan, Anda mungkin ingin ikut serta. Sebelum itu, bisnis Anda harus melewati beberapa persyaratan agar program pemasaran rujukan Anda berhasil. Berikut adalah bisnis yang harus merangkul pemasaran rujukan,

1. Memiliki Produk atau Layanan Hebat

Ini sangat jelas. Jika Anda tidak memiliki produk yang tidak menyelesaikan masalah atau memenuhi kebutuhan orang, maka Anda tidak akan mendapatkan kabar baik dari mulut ke mulut. Karena produk yang unik dan memecahkan masalah banyak orang umumnya membuat heboh.

Selain itu, jika Anda tidak memiliki sistem pendukung terbaik, Anda juga tidak akan mendapatkan rekomendasi yang bagus.

Jadi, tidak peduli seberapa jujur ​​rencana Anda, pemasaran rujukan Anda akan mengalami kesulitan dalam jangka panjang setelah orang menyadari produk atau pengalaman pelanggan Anda, tidak memenuhi harapan mereka.

2. Memiliki Kehadiran Sosial yang Kuat

Tempat terbaik untuk mendapatkan rekomendasi adalah media sosial. Karena semakin banyak orang beralih ke platform sosial untuk mengikuti merek mereka, mengajukan pertanyaan, dan berinteraksi dengan mereka.

Anda perlu tahu di mana pelanggan Anda dan terhubung dengan mereka. Dan platform sosial adalah cara yang bagus untuk berbagi postingan cepat, cerita di balik layar, dan konten buatan pengguna.

3. Memiliki Basis Pelanggan yang Loyal

Basis pelanggan setia adalah dasar dari setiap strategi pemasaran rujukan. Karena mereka sudah menggunakan dan menyukai produk Anda, merekalah yang pertama kali dan kemungkinan besar akan mereferensikan produk Anda kepada orang lain.

Anda juga dapat menambahkan hadiah ke program rujukan untuk menghargai dukungan mereka.

4. Memiliki Sistem Pendukung Yang Hebat

Kami mengatakannya sebelumnya dan kami mengatakannya lagi, sistem pendukung yang hebat dapat memberi Anda rekomendasi yang bagus. Misalnya, jika Anda mengunjungi bagian ulasan WordPress.org, Anda akan melihat beberapa ulasan bagus terkait dukungan.

Karena dukungan terbaik, mereka merekomendasikan produk kepada orang lain dan terbukti efektif.

FAQ

Buat Strategi Pemasaran Referensi Sempurna

Selamat! Anda sekarang tahu cara membuat strategi pemasaran rujukan dan Anda sedang dalam proses untuk membuatnya.

Namun sebelum Anda pergi, inilah beberapa hal yang perlu Anda ingat,

• Pastikan pesan merek Anda mudah dipahami
• Bangun komunitas di sekitar merek Anda.
• Pelanggan Anda adalah penjual terbaik Anda
• Buat referensi mudah.

Jika Anda bisa memecahkan kode pemasaran rujukan, maka Anda pasti bisa mendapatkan hasil yang bagus. Karena, ketika orang mulai membicarakan merek Anda, itu menciptakan rantai penjualan dan rantai ini membantu Anda meningkatkan pendapatan dan membangun reputasi merek Anda.

Dan jika Anda menghadapi masalah, beri tahu kami di bagian komentar.