15 Praktik Terbaik Konversi Formulir (Didukung oleh Penelitian)

Tertarik untuk mempelajari praktik terbaik konversi formulir? Sebagai pemasar digital, kami menghabiskan waktu berjam-jam setiap hari untuk mengerjakan strategi pembuatan prospek yang melibatkan dan mengonversi pengguna.

Sering kali kita lupa tentang pentingnya mengoptimalkan dan mengubah formulir kontak kita untuk konversi maksimum. Jadi dalam artikel ini, kita akan melihat beberapa tip berbasis penelitian yang hebat dan praktik terbaik konversi formulir yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan tingkat penyelesaian formulir web kontak Anda.

Praktik Terbaik Konversi Formulir Kontak

Perbedaan antara formulir kontak berkonversi tinggi dan yang berkonversi rendah seringkali sangat kecil. Keberhasilan ditemukan dalam detail, dan sesuatu yang sederhana seperti memilih merah daripada hijau dapat meningkatkan tingkat bentuk tertentu.

Jika Anda ingin menggunakan formulir kontak Anda secara efektif untuk konversi maksimum, maka Anda perlu fokus pada teknik yang tepat. Berikut adalah beberapa tip berbasis penelitian untuk Anda mulai:

1. Gunakan Tata Letak yang Tepat

Tata letak yang tepat adalah segalanya. Menurut satu studi pelacakan mata yang didukung oleh Google, inilah yang perlu Anda ketahui:

• Ukuran bidang input Anda harus sesuai dengan panjang jawaban yang diharapkan. Dengan kata lain, kebanyakan orang memiliki 8 huruf atau kurang di nama depan mereka. Jangan membuat kolom input nama Anda sepanjang 20 karakter.
• Label bidang harus ditempatkan di atas bidang masukan yang sesuai untuk referensi cepat.
• Formulir tidak boleh dipecah menjadi beberapa kolom, dan satu pertanyaan per baris sangat ideal.

Semua detail ini penting. Mereka membantu membangun rasa nyaman dengan penonton dan menghindari kebingungan yang tidak perlu.

2. Posisikan Formulir dengan Benar

Yang ini cukup mudah, tetapi pastikan formulir konversi terletak di tempat yang jelas. Formulir konversi harus selalu berada di paro atas dan harus jelas menonjol dari elemen di halaman lainnya. Menempatkan formulir konversi di bagian bawah halaman arahan berarti mayoritas pengunjung tidak akan pernah melihatnya.

3. Batasi Jumlah Bidang

Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah membanjiri pengguna. Jika Anda dapat membantu, jangan pernah menyertakan lebih dari 3 bidang pada formulir Anda. Menurut infografis Quicksprout ini, membatasi jumlah bidang hanya 3 dapat menjamin tingkat konversi minimum 25%.

Studi lain oleh Hubspot memverifikasi konsep ini, menunjukkan bahwa mengurangi jumlah bidang dari 4 menjadi 3 membawa peningkatan 50% dalam penyelesaian formulir.

4. Gunakan Warna yang Tepat untuk CTA

Warna tombol CTA Anda penting, terutama dalam hal praktik terbaik konversi bentuk. Kuncinya adalah memilih warna yang sesuai dengan desain dan tata letak Anda saat ini, tetapi juga muncul dan berteriak “klik saya.” Menurut sejumlah studi kasus, merah adalah warna dengan performa tertinggi.

Namun, jangan remehkan warna oranye dan hijau. Dalam situasi tertentu, warna-warna ini dapat tampil lebih baik. Pastikan untuk melacak tombol CTA sebagai peristiwa khusus di WordPress sehingga Anda dapat melihat warna mana yang paling cocok untuk kampanye Anda.

Kami menulis lebih banyak tentang betapa hebatnya tampilan formulir di pos kami tentang praktik terbaik desain formulir survei.

5. Singkirkan CAPTCHA

Sementara captcha melakukan pekerjaan yang baik untuk menyaring spam, tidak ada yang menyukainya. Satu studi menunjukkan bahwa mereka benar-benar memiliki dampak negatif pada tingkat konversi – kehilangan sekitar 3% dari total konversi.

Ini bukan berarti Anda harus melupakan keamanan WordPress. Ini jelas merupakan komponen yang sangat penting dalam membangun kepercayaan. Namun, jika Anda ingin menghindari spam, solusi yang lebih baik adalah menggunakan teknologi anti-spam yang ditawarkan WPForms untuk melindungi Anda dari spam.

Untuk mempelajari lebih banyak cara WPForms membantu mencegah pengiriman formulir yang tidak diinginkan, lihat panduan ini untuk membuat formulir kontak WordPress bebas spam.

6. Jangan Dapatkan Angkanya

Jika ada satu informasi yang tidak disukai pengguna untuk diberikan, itu adalah nomor telepon mereka. Penelitian menunjukkan bahwa meminta nomor telepon menyebabkan pengabaian formulir tinggi di hampir setiap situasi.

Tidak hanya nomor telepon sebagai bidang tambahan, tetapi pengguna juga berhati-hati dalam memberikan informasi ini. Mereka sudah menangani gangguan yang cukup dan tidak ingin orang penjualan menelepon mereka.

Berbagai jenis formulir membutuhkan bidang yang berbeda. Tetapi jika Anda benar-benar harus meminta nomor telepon, berikan pilihan kepada pengguna. Menurut penelitian ini, mengubah bidang nomor telepon dari wajib ke opsional mengurangi pengabaian dari 39% menjadi hanya 4%. Pertimbangkan juga untuk menambahkan tombol Klik untuk Menelepon dengan konversi tinggi jika Anda ingin prospek menjangkau Anda.

Dan berbicara tentang nomor telepon, ada baiknya menggunakan telepon bisnis VoIP untuk Anda jika Anda menjangkau pelanggan.

7. Tunjukkan Bukti Sosial

Satu lagi dalam daftar praktik terbaik konversi formulir kami adalah menggunakan bukti sosial.

Sejujurnya, orang tidak keluar dari jalan mereka untuk mengisi formulir pendaftaran. Pendaftaran dilakukan secara spontan dan terjadi karena faktor-faktor yang berpengaruh.

Salah satu cara terbaik Anda dapat secara positif mempengaruhi orang untuk memberi Anda informasi mereka adalah dengan memasukkan unsur-unsur bukti sosial.

Contohnya meliputi:

• “Lebih dari 20.000 pengguna lain telah mengunduh eBook kami!”
• “Pakar industri John Doe menyebut email harian kami 'bagian paling menarik' dari paginya.”
• “97% pengguna pertama kali melaporkan kepuasan tinggi dengan program kami.”
• “Jane dari Boston baru saja mendaftar untuk buletin email kami!”

Anda dapat dengan mudah mengatur popup seperti ini menggunakan aplikasi bukti sosial TrustPulse. (Mereka bahkan memiliki paket gratis! Lihat apa yang termasuk dalam ulasan TrustPulse kami.)

Seperti yang Anda lihat, ada banyak fleksibilitas dalam hal bukti sosial. Yang penting adalah Anda memasukkan setidaknya satu elemen di dalam atau di sekitar formulir konversi Anda. Ini akan melakukan keajaiban untuk tingkat konversi Anda.

Pastikan untuk memberikan pos 11 cara menggunakan bukti sosial untuk meningkatkan konversi Anda.

8. Jelaskan Apa Yang Terjadi Selanjutnya

Orang-orang tidak ingin dibiarkan dalam kegelapan. Mereka ingin tahu persis apa yang akan terjadi setelah mereka mengklik tombol kirim. Dengan meningkatkan salinan tombol ajakan bertindak Anda atau menambahkan bidang lain yang memberi tahu mereka apa yang diharapkan, Anda dapat sangat meningkatkan tingkat konversi Anda.

Menurut penelitian, kata "menyerahkan" tidak cukup deskriptif. Kata-kata seperti "pergi" dan "klik di sini" melihat peningkatan tingkat konversi di sekitar 25-30%.

Studi lain menunjukkan bahwa jika Anda menggunakan orang pertama di tombol ajakan bertindak, itu meningkatkan konversi sebanyak 25% jika dibandingkan dengan menggunakan sudut pandang orang kedua.

9. Jangan Pilih-pilih

Anda tidak boleh pilih-pilih dengan informasi pribadi yang Anda inginkan dari orang-orang yang mengisi formulir Anda. Terkadang, itu bisa sesederhana alamat email.

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi bagi pengguna daripada mengisi formulir dan kemudian diberi tahu bahwa tanggal lahir mereka harus memiliki garis miring, bukan tanda hubung. Biarkan orang mengisi formulir!

Pesan kesalahan membunuh tingkat konversi. Tidak cukup banyak orang yang bersedia mengisi formulir dua kali.

10. Coba Bidang Opsional

Gagasan lain dalam daftar praktik terbaik rasio konversi formulir kami sebenarnya adalah menambahkan bidang (tetapi dengan trik khusus).

Anda dapat menjaga formulir Anda tetap bersih dan singkat tetapi menawarkan bidang opsional jika Anda memerlukan info lebih lanjut. Ini bukan sihir, ini logika kondisional yang cerdas.

Tidak hanya memberi Anda lebih banyak detail, tetapi juga membantu tingkat konversi formulir pendaftaran Anda dengan meningkatkan pengalaman pengguna! Orang tidak menyukai bentuk yang panjang.

Logika bersyarat membantu menjaga formulir terlihat bersih dan singkat, dan hanya meminta info lebih lanjut jika diperlukan.

11. Berikan Alasan untuk Percaya

Pada akhirnya, pengguna membutuhkan alasan untuk percaya. Mengapa mereka harus memberi Anda informasi mereka? Ini semua dimulai dengan proposisi nilai.

Menentukan hadiah yang tepat adalah kunci dengan pengoptimalan formulir.

Apakah pengguna benar-benar peduli berada di daftar email lain? Tidak. Apa yang benar-benar ingin mereka ketahui adalah nilai yang diberikan email Anda kepada mereka.

Praktik terbaik konversi bentuk cerdas adalah menyampaikan nilai ini dengan jelas. Setelah Anda melakukannya, Anda akan mengalami hasil yang lebih baik.

12. Hancurkan!

Bagi formulir panjang Anda menjadi beberapa halaman untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Ingin mengajukan beberapa pertanyaan lagi tetapi tidak ingin menakut-nakuti orang dan mengurangi tingkat konversi Anda? Coba salah satu praktik terbaik konversi formulir kami yang lain – menggunakan remah roti dengan formulir multi-bagian.

Pisahkan formulir Anda dengan memberi tahu orang-orang seberapa jauh mereka dari menyelesaikan formulir. Ini membantu mereka tetap terlibat dan mengisi info mereka.

13. Jadikan Responsif

Saat memikirkan praktik terbaik konversi formulir, jangan lupakan perangkat seluler! Formulir yang responsif dan ramah seluler dapat meledakkan tingkat konversi Anda.

Memastikan formulir Anda ramah seluler sangat penting karena banyak orang menggunakan ponsel mereka sebagai cara utama untuk menjelajahi web.

Pastikan Anda menggunakan pembuat formulir yang responsif seluler seperti WPForms sehingga formulir Anda terlihat dan berfungsi dengan baik di perangkat apa pun. Dan, jangan lupa untuk mengoptimalkan formulir WordPress Anda untuk menghasilkan prospek seluler.

14. Jadilah Lebih Manusiawi

Pernah memperhatikan bagaimana berbicara dengan seseorang jauh lebih menyenangkan daripada robot? Gunakan formulir gaya percakapan untuk mengubah formulir normal Anda menjadi sesuatu yang terasa lebih seperti percakapan tatap muka.

Bentuk bahasa alami meroket popularitasnya karena bagus untuk tingkat konversi. Mereka juga terlihat fantastis.

15. Analisis Hasil Anda

Anda tidak akan pernah dapat meningkatkan konversi formulir Anda jika Anda tidak dapat mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Untungnya, dengan Addon Perjalanan Pengguna, Anda dapat melihat dengan tepat apa yang membuat pengunjung Anda tergerak.

Fitur ini memungkinkan Anda melihat halaman dan posting yang dilihat pengunjung Anda sebelum mereka mengirimkan formulir Anda. Anda juga dapat mengetahui kapan mereka menelusuri dan apa yang mereka telusuri, URL yang merujuk mereka ke situs Anda, dan banyak lagi.

Dengan wawasan ini, Anda dapat menemukan halaman mana yang paling efektif dalam mendapatkan pengiriman formulir, dan kemudian mengoptimalkan seluruh situs Anda untuk konversi yang lebih tinggi.

Anda juga dapat dengan mudah melacak konversi formulir dengan MonsterInsights.

Pemikiran Akhir tentang Praktik Terbaik Penyelesaian Formulir

Kami harap artikel ini membantu Anda mempelajari beberapa praktik terbaik konversi formulir yang bagus sehingga Anda dapat meningkatkan rasio konversi formulir kontak Anda. Lihat contoh formulir halaman arahan ini untuk melihat beberapa teknik ini beraksi.

Ingin lebih banyak statistik dan fakta untuk dirujuk ketika datang ke formulir online? Lihat 101 statistik dan fakta luar biasa tentang formulir online ini.

Sebagai pemasar, Anda tidak punya waktu untuk membuang formulir konversi yang rumit dan penyesuaian desain yang rumit. Anda tahu apa yang Anda inginkan, dan Anda memerlukan alat yang akan membantu membuat formulir yang kuat yang mengonversi. Mulai gunakan WPForms hari ini dan tingkatkan konversi formulir kontak Anda.

Dan jika Anda menyukai artikel ini, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk pembaruan lebih lanjut dari blog kami.