15 Ide Pemasaran Email Restoran untuk Memuaskan Foodies (2023)
Diterbitkan: 2023-01-26Anda memiliki makanan lezat, menu yang menarik, suasana yang nyaman, dan layanan terbaik.
Namun dalam persaingan ketat ini, Anda tidak dapat mengandalkan promosi dari mulut ke mulut untuk mengisi meja Anda setiap hari.
Iklan digital berbayar, iklan jalanan, dan pamflet mahal untuk bisnis kecil. Tapi pemasaran email restoran itu murah, bisa otomatis dan pengembaliannya juga lebih tinggi.
Jadi sebagai pemilik restoran, strategi pemasaran email apa yang dapat memenangkan lebih banyak pengunjung? Bagaimana Anda bisa menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pelanggan tetap? Alat apa yang dapat Anda gunakan untuk menghemat waktu dan mengotomatiskan pekerjaan untuk restoran online Anda?
Ayo cari tahu. Kami juga akan melihat beberapa templat email restoran terbaik yang berhasil ditemukan selama ini.
Mengapa kampanye pemasaran email penting untuk restoran?
Berikut adalah alasan utama mengapa Anda harus menyiapkan kampanye pemasaran email:
Lebih efektif untuk retensi
Sesuai statistik Semrush, pemasaran email 56% lebih efektif daripada metode lain untuk mempertahankan pelanggan.
Profitabilitas restoran Anda lebih bergantung pada seberapa baik Anda mempertahankan pelanggan. Ini adalah pelanggan setia Anda dan sumber terbaik untuk merekomendasikan pelanggan baru ke restoran Anda.
Membangun hubungan pelanggan jangka panjang
Buletin restoran adalah jembatan untuk mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda.
Untuk calon pelanggan, Anda dapat menawarkan penawaran dan diskon kepada mereka untuk mengunjungi restoran Anda dan melakukan pemesanan.
Untuk pelanggan yang sudah ada, Anda dapat terus mengabari mereka tentang hidangan baru dan spesial Anda.
Jangan lupa untuk mengirimkan email ucapan terima kasih setelah mereka mengunjungi restoran Anda. Email ucapan terima kasih yang sederhana sangat meningkatkan nilai merek Anda.
Dengan email, Anda dapat memberi tahu pelanggan tentang acara, mengumpulkan umpan balik, menyelesaikan pertanyaan pelanggan. dll.
Penelusuran organik sedang menurun
Empat hasil teratas di Google adalah iklan. Dan berada di industri perhotelan, Anda membutuhkan gambar yang menggiurkan untuk merayu pelanggan.
Dan persaingan terlalu tinggi di ruang ini. Jadi, Anda tidak mampu membayar iklan di sini karena konversi tidak dijamin.
Media sosial itu mahal
Seperti iklan Google, iklan media sosial juga mahal. Jangkauan Facebook menurun menjadi kurang dari 2%.
Facebook telah keluar secara terbuka dan mengumumkan bahwa Anda harus membayar untuk bermain. Jadi postingan yang Anda buat setelah semua kerja keras Anda tidak akan terlihat oleh siapa pun.
Singkat cerita, berinvestasi hanya di media sosial dan pemasaran iklan adalah peluang yang sia-sia.
Kami tidak mengatakan untuk menghindarinya, tetapi pertahankan email sebagai sumber utama Anda untuk pemasaran dan pasangkan dengan saluran lain. Itu akan menjadikannya rencana pemasaran yang sukses.
Pemasaran email menggunakan banyak keterampilan yang sama dari pemilik restoran dan ini sama sekali bukan pekerjaan yang menghabiskan banyak waktu. Email memungkinkan Anda menjangkau pengguna kapan pun Anda suka.
Sekarang, Anda tahu pentingnya pemasaran email, mari beralih ke ide untuk mengembangkan bisnis restoran Anda.
15 strategi untuk pemasaran email restoran
Inilah daftar strategi kurasi saya yang bekerja dengan baik untuk toko restoran mana pun:
Bangun daftar email Anda
Pertama dan terpenting, untuk pemasaran email, pemilik restoran perlu membuat daftar dengan cepat.
Di situlah Icegram Engage muncul.
Icegram Engage adalah plugin penghasil prospek WordPress populer yang memungkinkan Anda membuat kampanye keikutsertaan profesional untuk situs web restoran Anda.
Anda dapat membuat dua belas jenis kampanye optin untuk melibatkan pengunjung – popup, floating bar, sidebar, slide-in… dengan formulir dan ajakan bertindak (CTA) untuk mengumpulkan prospek dan membangun daftar Anda.
Anda dapat menemukan lebih dari 100+ templat siap pakai dengan konversi tinggi untuk menghemat waktu, tenaga, dan pusing dalam proses desain.
Kampanye ini bekerja dengan baik karena digabungkan dengan aturan penargetan yang ampuh. Tunjukkan pada niat keluar, berdasarkan geolokasi, pada interval waktu tertentu untuk konversi yang lebih baik. Anda juga dapat melakukan uji terpisah untuk mengidentifikasi kampanye mana yang berkinerja lebih baik.
Buat magnet timah
Anda membutuhkan lead magnet yang berfungsi sebagai umpan bagi audiens target Anda untuk mendaftar.
Ini bisa berupa diskon, buku resep, kupon gratis untuk minuman atau makanan penutup, panduan makan sehat, dll.
Jika Anda sedang berjuang untuk menghasilkan lead magnet yang kuat, 10 ide lead magnet ini akan menjamin Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan.
Temukan penyedia layanan email (ESP) yang tepat
Untuk mengirim email, Anda memerlukan platform untuk menyimpan dan mengatur daftar email Anda dan mengirim kampanye email ke pelanggan Anda.
Ada beberapa opsi yang dapat Anda pilih seperti Mailchimp, Aweber, Constant Contact tetapi harganya mahal.
Anda dapat menggunakan Icegram Express untuk mengirim email ke pelanggan karena terintegrasi dengan platform populer seperti Amazon SES, Sendinblue, SendGrid, server SMTP apa saja.
Ini ramah saku dan menawarkan fitur-fitur canggih seperti penanganan pantulan otomatis dan pengiriman batch, pemeriksaan skor spam, pemulihan keranjang yang ditinggalkan, pembersihan daftar, dan banyak lagi.
Sambut pelanggan dengan email
Ini adalah cara sederhana untuk memperkenalkan diri kepada pelanggan Anda, ucapan terima kasih yang manis, dan mulailah dengan langkah yang benar.
Idealnya, email “selamat datang di restoran kami” ini juga harus berisi beberapa penawaran eksklusif atau sumber daya yang akan bermanfaat bagi pelanggan.
Bersihkan daftar email Anda secara teratur
Dalam industri restoran, memiliki pelanggan satu kali adalah hal yang umum. Ini sebagian besar adalah turis, kunjungan tujuan bisnis yang mungkin tidak kembali.
Jadi lebih baik tidak memasukkan mereka ke dalam daftar Anda, yang tidak akan terlibat dan berkonversi.
Dan jika terlalu banyak orang bergabung dengan daftar Anda tanpa berinteraksi dengan perpesanan Anda, tingkat keterkiriman Anda juga akan menurun.
Jadi membersihkan daftar secara teratur akan memastikan Anda memiliki pelanggan yang terlibat dan berkonversi berdasarkan pesan dan penawaran.
Gunakan foto dan hapus CTA
Gambar dan video mengonversi lebih dari kata-kata dalam industri restoran. Dengan kamera berkualitas tinggi dan sedikit bakat, Anda dapat menghasilkan foto hidangan lezat yang Anda tawarkan.
Tambahkan CTA di bawah gambar sehingga melakukan pemesanan hanya dengan sekali klik.
Menentukan CTA yang jelas dan mudah dipahami akan memastikan lebih banyak konversi – baik itu pendaftaran daftar, melakukan pemesanan atau melihat resep.
Minta umpan balik
Orang-orang datang ke restoran Anda lagi bukan karena tawarannya, tetapi karena rasa dan layanannya.
Pastikan Anda mengumpulkan umpan balik dari pelanggan tentang menu Anda, rasa makanan, layanan pengiriman, dll. Ini akan memberi Anda wawasan mendalam tentang seberapa baik hubungan Anda dengan pelanggan.
Hadiahi pelanggan setia
Semua orang suka merasa istimewa. Program loyalitas dapat membantu pelanggan reguler Anda menikmati reservasi awal, tempat duduk yang disukai, waktu tunggu yang lebih sedikit, biaya pengiriman yang lebih rendah, atau bahkan potongan harga.
Kirim kode kupon / kartu hadiah
Kartu hadiah email ke pelanggan Anda sehingga mereka dapat menukarkannya dengan pembelian apa pun di restoran Anda. Untuk menambah urgensi, atur validitasnya mungkin sebulan atau tiga bulan agar pelanggan dapat menggunakannya tanpa gagal.
Untuk situs web restoran WooCommerce, berikut cara membuat berbagai kartu hadiah.
Anda juga dapat mengirimkan kupon diskon kecil pada peluncuran baru atau selama hari raya seperti Natal, Diwali, Halloween di mana ada menu khusus. Penawaran BOGO, upsells, penawaran order bump bekerja cukup baik di industri ini. (Ingat Coke dengan kentang goreng di McD)
Hal ini dapat meningkatkan penjualan online Anda untuk sebagian besar.
Rayakan ulang tahun dan acara khusus
Pada hari ulang tahun atau hari jadi pelanggan Anda, doakan mereka melalui email dan undang mereka ke restoran Anda untuk perayaan.
Anda dapat mengatur meja yang dihias khusus untuk mereka dan menawarkan beberapa makanan penutup sebagai hidangan gratis.
Restoran berbagi tips menarik dan rahasia memasak dengan pelanggan dan pengikut mereka selama penguncian COVID.
Itu menciptakan hubungan yang berarti dengan restoran atau koki. Tidak ada alasan mengapa latihan pertunangan yang sukses seperti itu tidak boleh dilanjutkan sekarang karena dunia telah bangkit kembali.
Segmentasikan audiens Anda
Merancang kampanye yang dipersonalisasi yang menargetkan audiens yang tersegmentasi menghasilkan hasil yang mengesankan.
Anda dapat mengelompokkan pemirsa berdasarkan preferensi masakan, memesan saluran penempatan – aplikasi, situs web, agregator makanan…lokasi, jenis kelamin, usia, dll.
Lebih mudah untuk membuat program inovatif ketika Anda memiliki lebih banyak detail tentang target pelanggan Anda daripada pendekatan satu-untuk-semua yang umum.
Misalnya, Anda dapat mengirim email penawaran BOGO tentang pizza kepada orang-orang di bawah 30 tahun yang memesan lebih banyak hidangan Italia melalui aplikasi Anda.
Covid tidak dapat diprediksi. Jadi melalui email, beri tahu pelanggan tentang peraturan kesehatan dan keselamatan, waktu restoran, pengiriman, dan detail lainnya.
Kedua, orang yang lebih takut pada Covid daripada yang lain akan senang memesan secara online daripada offline dan menikmati makanannya dengan aman.
Sorot artikel blog
Jika Anda memiliki blog restoran, bagikan beberapa artikel Anda di buletin. Jangan menghindar dari cerita tentang bagaimana Anda memulai bisnis restoran, wawancara dengan chef dan personel Anda, atau berita yang melibatkan merek Anda.
Gabungkan email dengan saluran pemasaran lainnya
Email dan saluran lainnya membuat rencana pemasaran yang lengkap. Anda perlu menyeimbangkan pemasaran email dan pemasaran media sosial.
Anda dapat menggunakan Facebook dan Twitter untuk posting reguler. Ambil rute Instagram untuk membagikan menu dan penawaran makanan Anda melalui cerita dan postingan. Pilihan lainnya adalah penargetan ulang iklan di Facebook.
Untuk promosi offline, opsi lainnya adalah mencetak kode kupon untuk restoran Anda dan mendistribusikannya melalui majalah dan surat kabar. Orang dapat menebusnya secara online atau offline.
Jika toko restoran Anda berbasis WooCommerce, maka Smart Coupons adalah solusi sempurna untuk membuat kupon dan mencetaknya.
Baris subjek email restoran
Ketika Anda berbicara tentang email, subjek adalah bagian menarik yang memutuskan apakah pelanggan akan membuka email tersebut.
Berikut adalah beberapa baris subjek yang dapat Anda gunakan untuk toko restoran Anda:
1. Lelah setelah seharian bekerja? Makanan sudah kami siapkan
2. Makanan enak menunggumu
3. Rencana makan malam? Penawaran spesial menanti Anda
4. Takut COVID? Pesan online dengan diskon 15%.
5. Penambahan baru pada menu kami
6. Beli 1 Gratis 1 untuk hari ini
7. Selamat jam
8. Vanila atau Cokelat
9. Makanan penutup yang tidak bisa Anda abaikan
10. Mengidam tengah malam? Kami hanya dengan sekali klik
11. Selamat Ulang Tahun Regina – Kejutan untukmu
12. Sayang sekali Anda melewatkan hidangan ini
13. Siap melayani Anda kembali
Lihat blog ini untuk baris subjek email restoran lainnya.
Kata-kata terakhir
Pemasaran email masih merupakan strategi pemasaran berbiaya rendah terbaik, namun paling efektif untuk bisnis kecil-menengah.
Tidak masalah jika restoran Anda tidak sebesar jaringan Starbucks atau Subway atau restoran hotel bintang lima mana pun.
Strategi di atas sangat berguna untuk meningkatkan keterlibatan, konversi, dan retensi pelanggan Anda. Dan untuk itu, Icegram Express adalah perangkat lunak pemasaran email restoran yang wajib Anda miliki.
Saya pribadi menyukai strategi segmentasi sementara rekan saya lebih suka kartu hadiah. Mana yang paling Anda sukai dari ini? Bagikan tanggapan Anda di bawah ini.