Pindah ke Model Bisnis SaaS untuk Bersaing dengan Wix dan SquareSpace

Kami sudah lama mengetahui bahwa pasar telah berubah. Bekerja keras selama berminggu-minggu selama pembangunan situs web kustom membuat tagihan dibayar, namun, kesepakatan ini biasanya hanya sekali. Lebih penting lagi, jika Anda mendapatkan pelanggan yang membayar tinggi, Anda harus berada dalam posisi untuk menawarkan layanan berkelanjutan yang mereka butuhkan setelah proyek pengembangan Anda. Pesaing Anda sudah menawarkan layanan dalam bentuk berulang, dan Anda juga harus melakukannya.

Dalam artikel ini kita akan membahas cara membuka aliran pendapatan baru ini, sehingga Anda dapat memberikan layanan tingkat perusahaan kepada pelanggan dengan bayaran tertinggi di bawah merek dan domain Anda sendiri.

Pelanggan menginginkan (banyak) lebih dari sekadar situs web

Peralihan ke model bisnis pendapatan berulang menyatu secara alami dengan fakta bahwa pelanggan menginginkan lebih dari sekadar proyek konstruksi situs web sederhana dari Anda. Pelanggan serius ingin mengembangkan hubungan bisnis tepercaya dengan penyedia digital mereka. Biasanya, pelanggan ini siap untuk meningkatkan pengeluaran mereka untuk mendapatkan solusi yang premium, andal, dan berkinerja baik untuk kebutuhan mereka. Jika mereka tidak bisa mendapatkan ini dari penyedia yang ada (Anda), pelanggan akan pergi ke tempat lain, dan Anda akan kehilangan pelanggan atau kehilangan sebagian besar pengeluaran baru mereka.

Memberikan layanan berulang kepada pelanggan Anda tidak pernah sepenting ini. Memiliki kehadiran web yang andal dan stabil adalah misi penting bagi pelanggan serius yang bersedia berinvestasi dalam kualitas yang sah.

Mulailah Memikirkan Diri Anda Sebagai Penyedia SaaS

Salah satu cara untuk beralih dari bisnis yang berfokus pada transaksi tunggal adalah dengan mengembangkan aliran pendapatan yang aman dalam bentuk model SaaS. Cara paling ampuh untuk melakukan ini adalah dengan menawarkan paket hosting premium yang bertindak sebagai jangkar untuk hubungan pelanggan Anda. Mereka akan mulai melihat Anda sebagai toko serba ada untuk semua kebutuhan digital mereka. Sebelum mendekati pelanggan yang sudah ada, pikirkan tentang paket layanan yang akan Anda berikan, apakah hanya hosting? Atau mungkin hosting plus pemeliharaan tumpukan perangkat lunak mereka (plug-in dan tema), atau mungkin opsi hosting premium dengan cadangan harian dan penyimpanan aman di situs pihak ketiga. Pertimbangkan juga paket yang menggabungkan hosting plus elemen pengoptimalan SEO sebagai paket yang dibundel, atau semakin sering kami melihat perusahaan yang menawarkan hosting, peningkatan, tinjauan kinerja, dan 1-2 jam desain situs per bulan semuanya sebagai satu paket. Menggunakan hosting sebagai jangkar memastikan pembayaran yang cepat. Menyertakan elemen keterlibatan pelanggan berulang seperti peningkatan situs rutin memastikan hubungan berkelanjutan yang positif.

Otomatisasi untuk Efisiensi dan Efektivitas

Setelah Anda membuat perubahan mental untuk menambahkan solusi SaaS ke penawaran Anda, Anda sekarang perlu fokus untuk memberikan layanan ini secara efisien dan andal. Di sinilah Anda perlu mengotomatiskan penawaran Anda. Anda perlu mengotomatiskan pembuatan situs baru, tugas yang disertakan dalam paket pemeliharaan yang akan Anda berikan, dan elemen dukungan yang akan diterima pelanggan Anda. Jika Anda tidak dapat memberikan layanan ini secara efisien dan efektif, Anda tidak akan dapat mempertahankan bisnis Anda.

Ada solusi teknis yang tersedia seperti Plesk, GridPane, dan cPanel untuk ini, namun beberapa perhatian diperlukan untuk mengembangkan perangkat yang komprehensif dan berfokus pada pelanggan yang dilengkapi untuk membuat pelanggan menerima langganan Anda tanpa campur tangan Anda. Agar berhasil berinteraksi dengan pelanggan Anda secara digital, Anda perlu menawarkan pengalaman portal pelanggan modern, dengan penagihan terintegrasi, antarmuka layanan mandiri ramah pelanggan yang menyembunyikan detail teknis yang rumit, dasbor ramah pengguna, dan mekanisme untuk memungkinkan mereka memilih penawaran layanan baru dari Anda.

Solusi Teknologi yang Muncul

Platform yang sedang berkembang seperti dollie mengotomatiskan semua aspek dalam memberikan layanan sesuai permintaan situs web yang benar-benar skalabel dan berkualitas tinggi – dihosting di Infrastruktur Kelas Perusahaan. Yang perlu dilakukan pelanggan Anda adalah mendaftar ke paket Berlangganan WooCommerce yang Anda buat dan siap untuk bekerja di luar kotak. Layanan yang lebih baru seperti wpcs.io juga mengotomatiskan banyak tugas teknis yang diperlukan untuk membangun bisnis yang skalabel di Cloud menggunakan model SaaS.

Gunakan Template untuk Bersaing dengan Wix dan Squarespace

Saat membangun penawaran SaaS Anda, pertimbangkan untuk menggunakan model berbasis template untuk menyederhanakan proses penjualan dan dukungan Anda. Bangun perpustakaan sederhana dari desain situs yang sudah jadi untuk dipilih. Desain situs premade ini harus didasarkan pada custom build yang Anda dan tim Anda kembangkan di masa lalu dan suka menjual. Anda membuat versi Squarespace dan Wix ukuran agensi yang dipesan lebih dahulu, yang sekarang dapat Anda jual langsung melalui situs web agensi Anda melalui langganan WooCommerce yang sudah dikenal.

Selama bertahun-tahun agensi tidak dapat menawarkan layanan kepada klien dengan anggaran lebih rendah, namun sekarang mudah untuk menawarkan paket yang sesuai kepada mereka. Biarkan pelanggan Anda memilih template untuk memulai dengan biaya bulanan dan dari produk dasar itu Anda dapat menjual paket pemeliharaan dan pengembangan. Sebagai tambahan, Anda dapat menjual add-on khusus dengan margin tinggi yang memungkinkan terciptanya penawaran berjenjang yang sebenarnya. Contoh penawaran berjenjang mereka dapat mencakup fitur situs khusus pasar tambahan, situs pementasan, dan rencana pemeliharaan lanjutan.

Membuat model yang digerakkan oleh template dapat dicapai dengan 3 cara berbeda.

• Anda dapat menggunakan template khusus biro iklan untuk penggunaan internal. Ini berarti menggunakan template untuk membuat pengaturan umum plugin, tema, dan desain untuk pengembang junior internal Anda. Ini secara besar-besaran mempercepat siklus hidup pengembangan Anda. Alih-alih menjalankan penyiapan yang membosankan secara manual di setiap situs baru, Anda cukup melakukan tindakan ini 1 kali – saat menyiapkan template. Kemudian, Anda dapat langsung membuat situs baru berdasarkan template ini.

• Di halaman arahan situs web Anda, tawarkan perpustakaan kecil desain situs web yang sudah jadi. Ini menciptakan penawaran seperti Wix di situs web Anda, terintegrasi dengan Langganan WooCommerce. Pilihan desain situs pra-dibuat Anda akan dipilih/dibuat sendiri untuk pasar Anda, sehingga Anda dapat menawarkan kepada pelanggan Anda titik awal yang ideal untuk kebutuhan mereka. Anda pasti sudah mengetahui seluk beluk situs khusus tersebut. Ini secara besar-besaran mengurangi waktu dukungan tetapi juga memungkinkan Anda untuk menjamin kualitas situs. Ingat, nilai penawaran Anda ada pada layanan pesanan yang Anda berikan kepada pelanggan Anda. Anda memberi mereka situs web fungsional cepat dari desain Anda, tetapi Anda juga mengembangkan hubungan dengan pelanggan Anda. Anda menjadi tuan rumah, pengembang, konsultan, dan penasihat. Anda sekarang bertanggung jawab atas seluruh siklus hidup pelanggan ini. Anda adalah Kepercayaan Web tepercaya mereka!

• Tingkatkan desain Library of Pre-Made Site Anda dengan penyesuaian waktu penginstalan. Ini berarti, dalam desain situs yang telah dibuat sebelumnya, Anda dapat memilih informasi penting yang akan dikumpulkan pada waktu pembuatan situs. Ini bisa berupa email, nomor telepon, alamat bisnis, atau bahkan nama. Saat pelanggan Anda membeli dan meluncurkan situs bersama Anda, informasi ini akan dimasukkan ke situs mereka yang baru dibuat. Titik awal mereka sekarang adalah situs awal yang dirancang dengan sempurna sehingga mereka langsung merasa nyaman.

Masa Depan SaaS

Masa depan bisnis desain web akan didasarkan pada model bisnis Cloud dan Saas. Model pendapatan berulang menarik bagi pelanggan dan bisnis Anda. Pendapatan berulang yang stabil memberi Anda arus kas yang dapat diprediksi dari mana Anda dapat membangun bisnis yang berkembang, tanpa khawatir dari mana pendapatan berikutnya akan datang. Kemampuan teknologi yang muncul sekarang menawarkan kepada Anda rangkaian lengkap layanan yang diperlukan untuk menawarkan hosting dan layanan bernilai tambah lainnya menggunakan merek Anda sendiri. Gunakan layanan ini untuk memperdalam dan meningkatkan layanan yang Anda tawarkan kepada klien Anda, sambil menggunakan model SaaS untuk memberikan manfaat ekonomi yang seimbang bagi Anda dan pelanggan Anda.

Bacaan lebih lanjut

• Situs web khusus atau SaaS?
• Bagaimana cara menggunakan WordPress sebagai platform SaaS?