Bagaimana Segmentasi Daftar Email Anda Secara Strategis Meningkatkan Keterlibatan

Jika Anda telah berada di ruang bisnis online untuk waktu yang lama, Anda mungkin pernah mendengar tentang pentingnya daftar email dan strategi pemasaran email Anda.

Seperti nasihatnya, Anda harus selalu membuat daftar. Di sinilah letak keuntungan Anda! Ini adalah satu-satunya saluran komunikasi yang dapat Anda kendalikan! Anda dapat menghasilkan uang bahkan dengan daftar kecil!

Daftar email memang penting untuk semua jenis bisnis, terutama yang menjual produk dan layanan digital (seperti desain web!). Dan salah satu filosofi daftar email seluk beluk yang akan Anda temui berkali-kali adalah segmentasi daftar Anda.

Mengelompokkan daftar email Anda pada dasarnya seperti apa—mengambil daftar Anda dan membaginya menjadi bagian-bagian yang berbeda. Ini bisa menjadi alat yang sangat ampuh dalam kotak alat pemasaran Anda setelah Anda memahami dasar-dasar segmentasi, terutama saat Anda berada dalam profesi yang memiliki dua audiens potensial—klien dan calon klien Anda, dan orang lain yang mungkin ingin Anda bangun menjadi sebuah "hadirin."

Tetapi bahkan jika Anda adalah jenis bisnis khusus pekerjaan klien, segmentasi adalah strategi pemasaran digital mendasar yang harus Anda pahami. Selalu ada hal yang dapat Anda lakukan dengan segmen email untuk membuat email Anda lebih berharga, dan ketika Anda adalah penyedia layanan (atau benar-benar, bisnis apa pun!), Nilai adalah salah satu tujuannya.

Manfaat Besar Segmen Email

Segmentasi daftar Anda adalah bentuk efisiensi, dan saya (secara pribadi) semua tentang efisiensi. Begini cara kerjanya.

Saat Anda mengelompokkan daftar Anda, yang Anda lakukan adalah menerapkan label tertentu (label sebenarnya dalam penyedia layanan email Anda, atau bahkan daftar terpisah, bergantung pada cara kerja ESP Anda) ke "populasi" berbeda dalam daftar email Anda. Jika Anda hanya memiliki 200 orang di daftar Anda, ini mungkin tampak seperti hal bodoh untuk dilakukan, tetapi ini menjadi semakin penting seiring bertambahnya daftar Anda.

Apa yang dapat Anda lakukan dengan segmentasi adalah berbicara hanya kepada orang-orang tertentu di daftar Anda yang akan tertarik dengan apa pun yang Anda bagikan. Ini mengarah ke semua jenis KPI pemasaran yang hebat, seperti tingkat pembukaan yang lebih tinggi dan konversi yang lebih besar, yang bagus untuk dilihat.

Namun—dan ini penting—tindakan itu sendiri yang hanya mengirimkan email yang relevan kepada pembaca Anda baik untuk bisnis. Pengiriman email Anda akan meningkat, keterlibatan Anda akan meningkat, dan Anda akan membangun semua jenis hubungan yang baik.

Tidak ada yang suka berada di daftar email yang mengirimkan semua jenis siaran massal yang jelas tidak relevan. Jika saya klien Anda, misalnya, saya tidak benar-benar ingin mendengar tentang kursus Anda untuk desainer baru. Saya bukan desainer baru, ini tidak relevan bagi saya, dan berurusan dengan email yang tidak relevan ini di kotak masuk saya sangat mengganggu dan membuang-buang waktu. Bahkan mungkin membuat saya tidak ingin bekerja dengan Anda lagi.

Namun jika Anda menyiapkan segmen yang HANYA berisi orang-orang yang mungkin tertarik dengan kursus Anda untuk desainer baru, dan Anda hanya mengirim email ke orang-orang tersebut, semua orang senang. Non-desainer sangat bodoh, para pemula tahu tentang peluang baru yang hebat ini, dan Anda bukan orang yang menyebalkan yang terus mengirim email yang tidak relevan. Semua orang menang!

Langkah 1: Identifikasi Anda

Target Audiens

Langkah pertama untuk memulai segmentasi Anda adalah dengan mengidentifikasi audiens Anda.

(Ya, bagi orang-orang yang realistis di antara kita: Memikirkan klien dan semacamnya sebagai penonton bisa jadi aneh, tetapi penggunaan "penonton" dalam pengertian ini hanyalah jargon bisnis. Itu tidak berarti Anda tampil dan tidak bukan berarti Anda terjebak; itu hanya kata yang digunakan untuk konsep khusus ini.)

Audiens target Anda dapat berarti banyak hal, tetapi pada dasarnya itu bermuara pada "kelompok orang yang ingin Anda ajak bicara". Ketika datang ke segmen daftar email Anda, Anda dapat menganggap "audiens target" sebagai berbagai jenis orang yang akan ada di daftar email Anda, dan mulai dari sana.

Jika selama ini Anda berfokus pada layanan yang Anda berikan, tetapi Anda ingin mulai membuka cabang ke wilayah baru, baik dengan mengembangkan kursus, menjadi pembicara atau konsultan, atau mengembangkan bagian dari bisnis Anda di luar layanan aktual yang Anda sediakan, Anda akan memiliki beberapa audiens target yang berbeda. Pekerjaan utama pada langkah ini adalah mengidentifikasi semuanya.

Klien dan calon klien jelas akan menjadi salah satu audiens target Anda, tetapi pengembang pemula mungkin menjadi audiens target, atau desainer berpengalaman yang ingin beralih ke desain kelas atas. Profesional pemasaran mungkin menjadi audiens, tergantung pada apa yang ingin Anda lakukan. Perjelas orang yang tepat yang ingin Anda jangkau, dan itu akan memberi tahu audiens target Anda secara keseluruhan.

Langkah 2: Identifikasi Segmen Anda yang Berbeda

Setelah Anda memiliki daftar dan berjalan—mungkin itu adalah basis data klien Anda, mungkin itu ditambah banyak keikutsertaan email yang Anda ambil dari unduhan gratis, mungkin Anda mengajar di pertemuan online dan Anda punya semua pendaftar yang berminat. Apa pun itu, Anda punya daftarnya! Sekarang saatnya untuk membuat segmen.

Ada beberapa cara berbeda untuk menyusun segmen Anda, dan Anda harus mengetahui bahwa beberapa orang akan masuk ke dalam beberapa segmen. Itu bukan hal yang buruk! Hanya saja, jangan mengira bahwa satu alamat email hanya boleh berada dalam satu segmen.

Langkah pertama adalah memikirkan berbagai cara orang datang ke daftar Anda. Apa yang mereka cari? Apa saja kelompok alami yang mungkin cocok dengan mereka? Mungkin beberapa telah mendaftar untuk unduhan gratis tertentu. Mungkin Anda memiliki satu segmen untuk setiap layanan yang Anda tawarkan. Mungkin masuk akal untuk memiliki segmen berdasarkan lokasi, ukuran perusahaan, atau bahkan lamanya mereka berada di daftar Anda.

Langkah selanjutnya untuk menemukan segmen yang tepat adalah memikirkan tentang apa sebenarnya yang ingin Anda bagikan dengan audiens Anda. Jika Anda ingin mengumumkan layanan baru yang Anda tawarkan, untuk siapa layanan tersebut paling membantu? Jawaban atas pertanyaan itu adalah sebuah segmen. Misalnya, jika Anda menawarkan layanan pengikut baru, Anda mungkin ingin mengumumkannya kepada klien dari enam atau 12 bulan terakhir dan mengecualikan orang lain dalam daftar Anda.

Segmen lain yang mungkin Anda gunakan:

• Tingkat keterampilan atau pengetahuan, termasuk partisipasi dalam kursus atau kursus yang Anda tawarkan (yang telah berpartisipasi, yang belum)
• Pembeli produk tertentu
• Profesi (segmen untuk desainer dan segmen untuk pengembang, misalnya)
• Jenis badan usaha (firma hukum, kantor medis, nirlaba, sekolah, dll.)
• Bekerja "jenis" (seperti pekerja lepas, karyawan tradisional, pemilik usaha kecil, dan siswa)
• Informasi demografis

Langkah 3: Gunakan Segmen untuk Pemosisian Hebat

Setelah Anda menyiapkan segmen, saatnya untuk mulai menggunakannya! Ini adalah bagaimana Anda dapat memaksimalkan daftar email Anda.

Saat Anda terus mengembangkan bisnis dan menghasilkan layanan dan penawaran baru, Anda akan dapat mengirimkan barang-barang tersebut secara khusus kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan tertarik dengannya. Dan dalam skenario itu, sekali lagi, semua orang menang!

Seiring waktu, Anda akan terbiasa dengan segmentasi dan itu akan menjadi pertimbangan alami setiap kali Anda mengirim email. Anda akan mulai melihat segmen baru yang sudah ada dalam daftar Anda, dan Anda juga dapat membuat segmen baru yang ingin Anda kembangkan.