Tips Menjual Produk Digital dengan WooCommerce

Tidak semua toko eCommerce berspesialisasi dalam produk fisik. Beberapa — mungkin milik Anda? — tentang bisnis penjualan produk digital, seperti file audio, buku, PDF, tutorial video, game, atau bahkan fotografi stok.

Toko dengan produk digital mungkin tidak terlihat berbeda dengan toko fisik, tetapi tidak persis sama. Bahkan, mereka membutuhkan penanganan yang hati-hati, dan perhatian diberikan pada aspek-aspek berbeda yang mungkin tidak perlu dipertimbangkan sebaliknya.

Jika Anda memiliki atau sedang memulai toko dengan produk digital atau yang dapat diunduh, mengikuti beberapa panduan khusus dapat memastikan bahwa pelanggan Anda puas dengan pembelian mereka . Ini juga dapat membantu Anda menciptakan pengalaman berbelanja yang mengubah lebih banyak pembeli menjadi pelanggan berbayar, dan bahkan menarik lebih banyak pencari ke toko Anda.

Mari kita lihat beberapa tips yang dapat membantu Anda membuat toko digital yang lebih kuat menggunakan WooCommerce.

Pastikan untuk memilih jenis produk yang “Dapat Diunduh”

Jika Anda tidak menjual barang fisik, Anda tentu tidak ingin menyiapkan produk yang memiliki biaya pengiriman, kelas pajak, atau aturan rumit lainnya yang tidak berlaku. Untungnya, centang satu kotak dapat menghilangkan semua pengaturan yang tidak perlu itu.

Saat membuat produk baru di WooCommerce, pastikan untuk mengklik kotak “Dapat Diunduh” pada tab Umum . Ini akan mengubah jenis produk Anda menjadi yang dapat diunduh, menghilangkan opsi yang tidak perlu sambil menambahkan yang baru.

Sekarang Anda dapat melanjutkan dengan langkah selanjutnya (mengunggah file, mengatur batas unduhan, dan sebagainya). Kami tidak akan membahasnya secara mendetail di sini, tetapi Anda dapat melihat halaman ini di dokumen kami jika Anda memerlukan sedikit panduan.

Pilih skema yang tepat untuk produk Anda

Salah satu faktor yang dapat memengaruhi bagaimana produk digital Anda muncul di mesin telusur — dan seberapa baik produk tersebut menarik pembeli yang berpotensi tertarik — adalah markup skema mereka.

Skema adalah markup data terstruktur yang digunakan untuk menandakan isi halaman . Dengan skema yang tepat, pratinjau akan muncul di hasil penelusuran, memberi pembeli sekilas informasi penting .

Misalnya, berikut adalah skema produk untuk toko ikan online, yang menunjukkan peringkat, harga, dan status inventaris secara sekilas:

Ada tiga opsi skema bawaan WooCommerce yang dapat Anda pilih saat menyiapkan produk yang dapat diunduh:

1. Produk standar,
2. Aplikasi/perangkat lunak, dan
3. Musik.

Dengan memilih salah satu skema ini, tampilan item Anda yang dapat diunduh di hasil pencarian akan diubah secara otomatis.

Menambahkan markup ini dapat membantu Anda menarik lebih banyak klik, yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan . Ini juga memberi pembeli ide bagus tentang apa yang Anda jual bahkan sebelum mereka membuka halaman, yang berarti klik Anda lebih berkualitas . Jadi ini adalah langkah sederhana yang memiliki manfaat bagi semua orang.

Ingin menambahkan jenis skema tambahan ke barang digital Anda (misalnya, untuk eBuku)? Lihat tutorial ini di sini, ditawarkan hanya untuk WooCommerce.

Tambahkan beberapa tangkapan layar, klip video, atau sampel

Jika produk yang Anda jual adalah produk fisik, menampilkannya secara online itu mudah: cukup jepret beberapa foto dan Anda sudah siap.

Tetapi dengan barang yang dapat diunduh, Anda tidak dapat mengambil foto yang menunjukkan apa yang akan diterima pelanggan saat mereka mengklik tombol “beli” itu. Jadi, Anda harus menyampaikan nilai produk Anda dengan cara yang lebih eksplisit , biasanya dengan membagikan beberapa jenis sampel.

Ini mungkin berarti:

• Mengunggah klip audio atau video pendek
• Menambahkan beberapa tangkapan layar
• Menandai gambar dengan air
• Memberikan beberapa halaman/file pertama/dll.

Karena pembeli tidak dapat melihat, menyentuh, atau merasakan produk digital sebagaimana mereka dapat melihat produk fisik, terserah Anda untuk memberi mereka sesuatu untuk dilihat, didengarkan, atau dicoba.

Sampel ini juga dapat membantu Anda mengisi celah di halaman produk yang jarang — misalnya, tangkapan layar dapat menggantikan gambar produk, klip audio dapat digunakan untuk dimensi, dan sebagainya.

Jadikan copywriting Anda menarik

Berbicara tentang mengisi celah: bahkan dengan tangkapan layar atau sampel, Anda mungkin menemukan bahwa pembeli masih waspada dalam membeli barang digital. Ini karena banyak pembeli sangat bergantung pada fotografi produk, beberapa bahkan lebih jauh mendasarkan keputusan pembelian mereka pada fotografi produk.

Cara lain untuk mengatasi kurangnya "bukti" visual ini dan meyakinkan pengunjung bahwa apa yang Anda jual layak dibeli adalah dengan copywriting Anda. Copywriting yang kuat dan menarik dapat meyakinkan pembeli yang tidak yakin untuk mengambil tindakan, terutama bila dikombinasikan dengan contoh yang disarankan di atas .

Apa yang membuat copywriting menarik? Idealnya, salinan produk digital Anda harus berisi:

• Deskripsi terperinci tentang apa produk itu dan untuk apa digunakan
• Apa yang diterima pelanggan saat mereka melakukan pembelian (satu file? Dua? Delapan?)
• Bagaimana mereka akan menerima file mereka ( download instan, email, atau keduanya?)
• Bagaimana produk akan menguntungkan mereka atau meningkatkan kehidupan mereka — seperti yang dikatakan Buffer, pelanggan tidak membeli produk, mereka membeli versi yang lebih baik dari diri mereka sendiri
• Panggilan untuk bertindak

Bit berikutnya-ke-terakhir adalah kuncinya. Deskripsi produk digital yang benar-benar menarik akan menjelaskan bagaimana suatu produk diperlukan, dan bagaimana produk itu akan mengubah hidup pembeli, bahkan dengan cara yang kecil . Lakukan itu dan Anda akan baik-baik saja di jalan untuk mengatasi "tapi saya tidak bisa melihatnya !" keberatan.

Tinjau pengaturan unduhan Anda dan sesuaikan sesuai kebutuhan

Satu frasa yang cukup sering kami gunakan di blog kami adalah "setiap toko berbeda". Kata-kata bijak (dan benar), karena mereka berbicara tentang pentingnya mengetahui pelanggan Anda , apa yang mereka harapkan, dan menyesuaikan toko dan pemasaran Anda agar sesuai.

Hal yang sama, seperti yang mungkin sudah Anda duga, berlaku untuk toko dengan barang digital: masing-masing berbeda. Jadi, aturan yang Anda terapkan pada barang digital Anda juga harus berbeda .

Pikirkan baik-baik tentang produk yang Anda jual dan apa yang terbaik bagi pelanggan Anda saat mengubah pengaturan untuk produk yang dapat diunduh. Sebagai contoh:

• Jika Anda menjual salinan video game , Anda mungkin ingin menetapkan batas unduhan satu per pelanggan dengan tanggal kedaluwarsa, sehingga pelanggan tidak dapat mengambil dan berpotensi mendistribusikan banyak salinan.
• Jika Anda menjual eBuku untuk pemilik bisnis , Anda mungkin membiarkan batas unduhan sedikit lebih tinggi sehingga pelanggan dapat kembali dan mengunduh ulang lagi di kemudian hari.
• Jika Anda menjual stok fotografi , Anda mungkin tidak memiliki tanggal kedaluwarsa, tetapi mungkin Anda akan memiliki batas unduhan… atau sebaliknya.

Ingatlah untuk mengubah pengaturan unduhan Anda setelah Anda menambahkan file Anda. Dan perhatikan apa yang dikatakan pelanggan Anda setelah mereka membeli dari Anda — jika Anda terus-menerus mendapatkan umpan balik bahwa satu unduhan atau tanggal kedaluwarsa 24 jam tidak berfungsi, mungkin sudah waktunya untuk perubahan.

Menjual barang fisik dan digital? Satu hal yang perlu dipertimbangkan

Mari kita akhiri dengan memikirkan sedikit tentang pengalaman yang mungkin Anda tawarkan kepada pembeli jika toko Anda memiliki beragam pilihan barang fisik dan digital — misalnya, jika Anda menjual dan mengirimkan buku cetak, tetapi juga menawarkan opsi eBuku untuk judul tertentu.

Berikut satu hal yang harus Anda ketahui sejak awal: jika Anda menjual versi fisik dan digital dari produk yang sama, tidak perlu menyiapkan dua SKU yang berbeda . Sebagai gantinya, Anda dapat membuat variasi yang dapat diunduh untuk versi digital, seperti:

Ini memberi pelanggan Anda pengalaman berbelanja yang sederhana dan konsisten , karena mereka hanya akan mendapatkan satu hasil saat menelusuri opsi atau judul tertentu, dan hanya perlu memilih format yang mereka sukai seperti jenis variasi lainnya (untuk warna, ukuran, dll).

Adapun menggabungkan barang digital dan fisik saat checkout, WooCommerce dapat menanganinya. Pelanggan Anda akan menerima email tentang produk yang mereka kirim, dan produk digital akan melanjutkan seperti yang Anda tentukan, apakah mereka ditawarkan secara instan atau dikirim melalui email.

Toko digital Anda dapat melangkah lebih jauh dengan beberapa pengoptimalan

Apa pun yang Anda jual, WooCommerce memungkinkan Anda melakukannya dengan indah — dan ini termasuk produk yang dapat diunduh. Dengan beberapa pengoptimalan yang cermat dan praktik terbaik yang diikuti, barang digital di toko Anda dapat dibuat untuk dijual sebaik barang fisik apa pun … atau bahkan mungkin lebih baik.

Untuk detail lebih lanjut tentang menyiapkan produk yang dapat diunduh di WooCommerce, lihat halaman ini di dokumen kami, lengkap dengan tutorial video terpandu.

Punya pertanyaan tentang membuat toko digital yang luar biasa? Atau adakah tip atau trik Anda sendiri untuk menawarkan kepada sesama pemilik toko yang menjual PDF, stok foto, klip suara, atau unduhan lainnya? Komentar menunggu!