Cara Menjual Lebih Banyak Paket Perawatan Situs Web dan Memaksimalkan Pendapatan Berulang Anda
Diterbitkan: 2024-07-12Bisakah mengubah satu hal saja dalam cara Anda menyajikan layanan pengembangan web kepada klien potensial menghasilkan lebih banyak penjualan rencana perawatan situs web dan peningkatan besar dalam pendapatan berulang Anda? Ya, itu bisa! Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut…
TL;DR: Integrasikan pemeliharaan dengan layanan pengembangan situs web Anda dan penjualan rencana perawatan situs web Anda akan meroket!
“Ini mungkin terdengar berlebihan, tetapi saya beralih dari tingkat keberhasilan 0% pada penutupan rencana perawatan menjadi tingkat keberhasilan 100% hanya dalam semalam… Yang saya lakukan hanyalah berhenti menampilkan ini sebagai pilihan… Saya hanya menjadikannya sebagai bagian standar dari proses dan harga saya.”
Corey Dodd, desainer web
Apakah Anda siap untuk membawa bisnis dan pendapatan Anda ke tingkat berikutnya?
Besar! Jika Anda menjual layanan pemeliharaan situs web (atau berencana untuk menjualnya), baca terus untuk mengetahui bagaimana menjadikannya sebagai bagian standar dari pendekatan bisnis dan penjualan Anda akan secara signifikan meningkatkan tingkat keberhasilan dan penghasilan Anda.
Kami akan mencakup bidang-bidang berikut:
- Jual Lebih Banyak Paket Perawatan & Layanan Pemeliharaan Web – Metode Terjamin
- Jadikan Pemeliharaan Tidak Dapat Dinegosiasikan dan Tingkatkan Hasil Anda
- Langkah 1 – Yakinkan Klien bahwa Pemeliharaan Itu Penting
- Langkah 2 – Beri tahu Klien Anda tentang Risiko Mengabaikan Pemeliharaan
- Langkah 3 – Asumsikan Klien Akan Mengikuti Rencana Pemeliharaan Anda
- Cara Berhasil Mempresentasikan Rencana Perawatan Web Kepada Klien
- Kembangkan Naskah Presentasi Penjualan yang Efektif
- Bangun Pemeliharaan Situs Web ke dalam Layanan Anda
- Jual Lebih Banyak Paket Perawatan Web Dengan Integrasi Total
- Opsi Pemeliharaan WordPress DFY vs DIY
- Menangani Keberatan Klien
Jual Lebih Banyak Paket Perawatan & Layanan Pemeliharaan Web – Metode Terjamin
Saat Anda membeli mobil, Anda berharap untuk selalu menyervis dan merawatnya secara rutin.
Saat Anda memiliki kendaraan, Anda tahu bahwa keselamatan dan perawatan bukanlah suatu pilihan .
Memiliki kendaraan digital pun sama saja.
Sebagai pengembang situs web WordPress berpengalaman, Anda tahu apa yang bisa terjadi pada situs web yang tidak dirawat dengan baik dan pentingnya menjaga situs tetap diservis dan dipelihara secara teratur.
Anda mengetahui hal ini, tetapi klien Anda tidak.
Kecuali calon klien Anda pernah mengalami situs webnya diretas atau mengalami gangguan pada bisnisnya karena masalah yang tidak terdeteksi, mereka sebenarnya tidak tahu apa yang bisa terjadi jika mereka mengabaikan pemeliharaan situs web.
Oleh karena itu, sebagai seorang ahli dan profesional, penting untuk menyampaikan kepada klien potensial Anda bahwa pemeliharaan situs web bukanlah suatu pilihan dan menjelaskan mengapa dan apa yang dapat (dan mungkin akan) terjadi pada bisnis mereka jika mereka gagal menjaga situs web mereka diperbarui secara berkala, aman, dan aman. dan dioptimalkan.
Jadikan Pemeliharaan Tidak Dapat Dinegosiasikan dan Tingkatkan Hasil Anda
Bayangkan setiap situs web yang Anda buat untuk klien mencakup pemeliharaan situs web.
Bayangkan juga, klien Anda menyetujui dan menerima hal ini sebagai bagian penting dalam memiliki dan menjalankan situs web mereka, seperti yang mereka lakukan saat memiliki dan menjalankan kendaraan.
Hal ini akan berdampak signifikan terhadap laba Anda, setujukah Anda?
Sekarang, pikiran Anda mungkin meneriakkan segala macam keberatan saat Anda membaca ini.
Mari kita tunda hal tersebut untuk sementara waktu dan jelajahi bagaimana pendekatan ini akan dan dapat berhasil untuk bisnis Anda serta meningkatkan tingkat keberhasilan penjualan Anda.
Langkah 1 – Yakinkan Klien bahwa Pemeliharaan Itu Penting
Cara terbaik untuk meyakinkan orang lain adalah dengan meyakinkan diri sendiri terlebih dahulu.
Jika Anda perlu diyakinkan tentang perlunya menjaga keamanan situs WordPress, lihat saja statistik keamanan WordPress terbaru.
Misalnya:
Sucuri melaporkan bahwa di antara situs yang telah mereka bersihkan:
- Sebagian besar lingkungan yang disusupi dipengaruhi oleh skrip PHP berbahaya, malware .htaccess, dan pintu belakang eksekusi kode jarak jauh.
- 50,58% dari semua aplikasi CMS sudah usang saat terinfeksi.
- Komponen rentan yang paling sering terdeteksi termasuk versi Formulir Kontak 7 yang sudah ketinggalan zaman ( 27.44% ), Perpustakaan Freemius ( 20.85% ), dan WooCommerce ( 14.51% ).
- 69,63% situs web yang disusupi ditemukan memiliki setidaknya satu pintu belakang pada titik remediasi.
- Spam SEO terdeteksi di 46,76% dari semua situs web yang terinfeksi pada tahun 2022.
- 38,5% dari semua infeksi spam SEO berisi pintu spam untuk memanipulasi peringkat pencarian. 29,3% lainnya berasal dari suntikan tautan SEO yang tidak diinginkan untuk situs web berisi spam.
- 23,63% situs web yang disusupi berisi setidaknya satu alat peretasan.
- Pengguna admin WordPress yang berbahaya ditemukan di 32,69% database yang terinfeksi.
- 90% skimmer kartu kredit ditemukan dalam bentuk kode PHP berbahaya, sehingga tidak mungkin dideteksi dengan pemindai eksternal dan menyoroti pentingnya pemantauan tingkat server.
- Infeksi paling umum yang ditemukan selama remediasi adalah aturan izinkan/tolak berbahaya dalam file .htaccess yang terkait dengan spam SEO Jepang ( 13,48% )
- 36% dari semua situs web yang disusupi memiliki setidaknya 1 plugin atau tema rentan yang ada di lingkungannya pada titik remediasi.
- Lebih dari 1,2 juta pintu belakang dihapus dari situs web yang terinfeksi oleh tim remediasi Sucuri pada tahun 2022 saja.
WPScan melaporkan peningkatan tahunan dalam kerentanan WordPress dengan lebih dari 51.000 kerentanan plugin terdeteksi dalam database yang berisi 150.000+ plugin, dan 95% dari semua kerentanan dikaitkan dengan plugin.
Selain itu, peretas bahkan mulai menjalankan penipuan phishing canggih untuk menyamar sebagai tim keamanan WordPress di mana email dikirim ke pengguna WordPress yang meminta mereka memasang plugin yang berisi malware di situs mereka.
Jika semua statistik di atas tidak cukup untuk meyakinkan Anda bahwa setiap situs web yang Anda buat untuk klien memerlukan perlindungan 24/7 sepanjang waktu, carilah lebih banyak statistik hingga Anda benar-benar yakin. Misalnya, Anda dapat membaca whitepaper Status Keamanan WordPress Patchstack pada tahun 2024.
Langkah 2 – Beri tahu Klien tentang Risiko Mengabaikan Pemeliharaan
Sebagai pengembang situs web profesional, sangat penting bagi klien Anda untuk mendapat informasi yang benar tentang risiko mengabaikan pemeliharaan situs web mereka, sebaiknya sebelum sesuatu terjadi.
Jadikan tanggung jawab Anda untuk berkomunikasi dengan calon klien bahwa:
- Situs WordPress terus menerus diserang tanpa henti. Menjaga situs WordPress tetap aman dan terlindungi adalah perjuangan yang tidak pernah berakhir.
- Serangan terhadap situs WordPress bisa datang dari mana saja dan kapan saja… bot, email phishing, kerentanan sistem, dll.
- Peretas menggunakan metode yang semakin canggih untuk mendeteksi kerentanan dan mencari cara untuk melanggar keamanan situs dan menyebabkan kekacauan terlepas dari ukuran atau kepentingan situs.
- Pemilik situs WordPress yang tidak melakukan pemeliharaan rutin tidak mempunyai peluang besar untuk melawan peretas dan serangan bot jahat… hanya masalah waktu sebelum mereka mengalami masalah serius.
Langkah 3 – Asumsikan Klien Akan Mengikuti Rencana Pemeliharaan Anda
Anda tidak perlu melakukan penjualan keras atau memaksa klien untuk membeli pemeliharaan, dan Anda tidak perlu menggunakan taktik persuasif, manipulatif, atau kotor.
Anggap saja setiap klien akan mengikuti rencana pemeliharaan Anda…dan terima kasih untuk itu!
Jika Anda dapat membayangkan hal ini dalam pikiran Anda, Anda tidak akan merendahkan diri Anda sendiri.
Ingat, tidak ada bedanya dengan membeli kendaraan. Jika Anda lalai melakukan servis dan pemeliharaan secara rutin, kemungkinan besar Anda akan mengalami masalah yang lebih serius dan mahal di kemudian hari.
Jadi… bagaimana Anda memperkenalkan pemeliharaan situs web kepada calon klien tanpa menjadikannya “penjualan yang sulit?”
Pertama, baca panduan kami untuk pengarahan klien yang sukses. Panduan ini menunjukkan kepada Anda cara melakukan analisis kebutuhan menyeluruh terhadap bisnis klien Anda dan mengumpulkan semua informasi yang Anda perlukan untuk menilai dan mengevaluasi kebutuhan, keinginan, kemampuan, dan anggaran klien Anda secara efektif.
Jika calon klien Anda jelas-jelas tidak memiliki kemampuan untuk melakukan pemeliharaan situs web mereka sendiri, anggap saja Anda akan memberi mereka layanan ini.
Cara Berhasil Mempresentasikan Rencana Perawatan Web Kepada Klien
Jika saat ini Anda tidak menjual layanan web yang mencakup pemeliharaan, pertimbangkan untuk memperkenalkan hal ini lebih awal dalam pendekatan penjualan Anda.
Tingkat penutupan Anda untuk menjual paket perawatan web akan meningkat secara signifikan jika Anda mengkomunikasikan hal berikut secara efektif kepada klien potensial Anda:
- Kebutuhan, pentingnya, dan nilai layanan pemeliharaan Anda,
- Berapa banyak waktu, tenaga, dan pengetahuan yang diperlukan bagi mereka untuk mempelajari cara melakukan layanan ini sendiri,
- Bagaimana mengalihdayakan layanan ini kepada Anda akan menghilangkan semua kerumitan dan sakit kepala, serta menghemat waktu dan uang.
Mari kita lihat bagaimana melakukan ini.
Kembangkan Pendekatan Penjualan yang Efektif
Bagaimana pun Anda memberikan solusi kepada klien potensial (misalnya email, konferensi video, pertemuan tatap muka, dll.), penting untuk memperkenalkan layanan pemeliharaan Anda sejak awal dalam proses penjualan Anda, sehingga mereka sepenuhnya menyadarinya dan melihatnya sebagai solusi yang tepat. bagian dari solusi Anda.
Inilah pendekatan yang kami sarankan:
- Perkenalkan secara singkat pemeliharaan situs web sebagai bagian integral dari layanan Anda saat mengomunikasikan solusi Anda.
- Sertakan analogi dan metafora untuk membantu klien memahami pentingnya pemeliharaan situs web.
- Miliki materi pendukung untuk mendukung klaim Anda.
Mari kita bahas secara singkat masing-masing poin di atas.
1 – Perkenalkan Pemeliharaan Situs Web di Awal Komunikasi Anda
Bagaimanapun Anda memilih untuk menyajikan layanan pengembangan situs web Anda kepada klien potensial bukanlah fokus dari panduan ini. Yang penting adalah Anda mengomunikasikan kepada klien potensial bahwa pemeliharaan situs web bukanlah sebuah tambahan, namun merupakan bagian integral dari layanan pengembangan situs web Anda.
Misalnya, berikut adalah skrip yang dapat Anda adaptasi dan gunakan untuk mengomunikasikan hal ini dalam pertemuan tatap muka, konferensi video, atau email:
Skrip Awal
“Kami telah meninjau informasi Anda dan menyusun solusi efektif yang kami yakini akan memenuhi kebutuhan dan anggaran Anda.
Sebelum kita membahas proposal ini lebih jauh, harap dipahami bahwa situs web Anda akan menjadi target 24/7 bagi peretas dan serangan jahat segera setelah diluncurkan. Sindikat kejahatan canggih di seluruh dunia menargetkan semua situs web berapapun ukurannya menggunakan bot otomatis.
Memiliki situs web seperti memiliki mobil. Jika Anda tidak menjaganya secara rutin, maka pada akhirnya akan rusak dan menyebabkan masalah yang lebih besar dan mahal di kemudian hari.
Sayangnya, inilah kenyataan kehadiran online. Di sini, di [PERUSAHAAN ANDA], kami menangani hal ini dengan serius, jadi, bersama dengan solusi yang kami usulkan untuk mengembangkan situs web Anda, kami telah menyertakan informasi penting tentang jenis masalah apa yang dapat Anda hadapi jika Anda tidak terus memperbarui situs Anda secara rutin dan aman. Kami juga telah menyertakan rincian rencana perawatan situs web yang sesuai dengan anggaran Anda secara keseluruhan.
Seperti yang akan Anda lihat dari proposal, kami tidak hanya akan membuatkan Anda situs web yang aman di lingkungan hosting yang aman, kami kemudian akan menjaganya tetap aman, terlindungi, dan dioptimalkan selama 12 bulan pertama, untuk memastikan tidak ada yang mengganggu bisnis Anda. Kami akan secara proaktif memperbarui, memantau, dan memperbaiki semua masalah di situs Anda, dan terus memberi Anda informasi tentang semua yang kami lakukan dengan laporan komprehensif (lihat contoh terlampir) .”
Seperti yang Anda lihat, tidak ada penjualan keras yang terjadi. Dengan menyertakan informasi di atas dalam solusi yang Anda usulkan, Anda tidak hanya menyampaikan kepada calon klien bahwa Anda adalah seorang profesional, namun Anda juga peduli terhadap keselamatan, keamanan, dan kesuksesan bisnis mereka dalam jangka panjang.
Langkah sederhana ini dapat membantu Anda mendapatkan penghasilan berulang tambahan untuk tahun-tahun mendatang.
Skrip di atas menyatakan bahwa Anda akan menyertakan informasi tentang jenis masalah apa yang mungkin dihadapi klien potensial Anda jika mereka tidak menjaga situs mereka secara rutin dan aman, ikhtisar layanan pemeliharaan situs web Anda, dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. anggaran, jadi mari kita lihat bagaimana melakukan ini.
Skrip Layanan Pemeliharaan Situs Web
Kami merekomendasikan untuk mengadaptasi skrip seperti contoh yang ditunjukkan di bawah ini ke proposal atau presentasi Anda. Ini menjelaskan kepada calon klien Anda pentingnya, nilai, dan perlunya melakukan pemeliharaan situs web secara rutin dan mengapa mereka harus menyewa layanan Anda untuk memastikan hal itu terlaksana:
“Sebagaimana tercantum dalam proposal kami, layanan pengembangan situs web kami mencakup pemeliharaan situs Anda setelah situs Anda dibuat. Bagian ini menjelaskan perlunya, pentingnya, dan nilai melakukan pemeliharaan situs web secara rutin, dan bagaimana kami secara proaktif memastikan bahwa situs Anda tetap mutakhir, aman, dan dioptimalkan sepenuhnya setiap saat.
“ Perlunya pemeliharaan: Situs WordPress sering menjadi sasaran peretas karena popularitasnya. Tinjauan dan pembaruan keamanan rutin sangat penting untuk melindungi situs Anda dari kerentanan. Selain itu, situs web yang terpelihara dengan baik memuat lebih cepat dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, yang penting untuk mempertahankan pengunjung dan meningkatkan peringkat mesin pencari Anda.
“ Mengapa pemeliharaan itu penting: Situs web Anda adalah aset penting bagi bisnis Anda dan pintu gerbang utama bagi pelanggan Anda. Pemeliharaan rutin akan memastikan situs Anda tetap aman, terkini, dan berkinerja terbaik. Ini termasuk memperbarui semua perangkat lunak, mengelola keamanan, dan melakukan pencadangan rutin untuk melindungi data Anda.
“ Nilai menggunakan layanan pemeliharaan profesional kami: Anda akan memiliki akses ke pengetahuan pemeliharaan dan pemecahan masalah situs web ahli kami serta pengalaman bertahun-tahun yang secara proaktif memantau dan mengatasi potensi masalah apa pun sebelum menjadi masalah besar, sehingga menghemat waktu Anda dan mengurangi waktu henti. Kami akan menjaga situs Anda berjalan lancar dan bebas masalah 24/7, sehingga Anda bebas fokus pada aktivitas bisnis inti Anda dengan pikiran tenang.
Berikut adalah layanan yang akan kami lakukan di situs Anda agar tetap berjalan sebaik mungkin dan solusi yang kami usulkan agar sesuai dengan anggaran Anda: [TERMASUK DAFTAR LAYANAN]…”
2 – Sertakan Analogi dan Metafora Agar Pemeliharaan Situs Web Lebih Mudah Dipahami
Menyertakan analogi dan metafora berikut ke dalam presentasi atau proposal Anda akan membantu calon klien memahami nilai dan pentingnya masuk ke rencana perawatan web Anda untuk situs web yang sehat, aman, dan berkinerja tinggi:
“Mempertahankan situs web sama seperti merawat mobil. Bayangkan jika Anda tidak pernah mengganti oli atau memeriksa rem. Pada akhirnya, itu akan rusak. Demikian pula, pembaruan dan pemeriksaan rutin kami menjaga situs web Anda berjalan lancar dan mencegah kerusakan yang merugikan.”
“Anggaplah layanan kami sebagai sistem keamanan rumah tingkat atas. Ia terus memantau situs web Anda, melindunginya dari peretas dan malware seperti sistem alarm melindungi rumah Anda.”
“Memelihara situs web itu seperti merawat taman. Tanpa perawatan dan perhatian yang teratur, tanaman ini bisa menjadi terlalu besar dan tidak menarik. Kami memastikan situs web Anda tetap aktif dan sehat, seperti taman yang terawat baik.”
“Layanan kami seperti pemeriksaan kesehatan untuk website Anda. Penilaian rutin membantu kita mengetahui dan memperbaiki potensi masalah sebelum menjadi masalah serius, seperti halnya mengunjungi dokter untuk pemeriksaan kesehatan rutin.”
“Pertimbangkan rencana kami sebagai polis asuransi untuk situs web Anda. Ini memberikan ketenangan pikiran karena mengetahui bahwa jika terjadi kesalahan, Anda terlindungi dan situs web Anda akan segera dipulihkan.”
“Sama seperti sebuah bangunan yang membutuhkan fondasi yang kuat agar tetap stabil, situs web Anda juga memerlukan pemeliharaan rutin untuk memastikan fondasinya tetap kokoh dan andal.”
“Bayangkan Anda tidak pernah membersihkan rumah Anda. Seiring waktu, debu dan kekacauan akan menumpuk, sehingga tidak dapat ditinggali. Demikian pula, tanpa pemeliharaan rutin, situs web Anda bisa menjadi lambat dan rentan terhadap masalah serius.”
“Pikirkan rencana kami sebagai pelatih kebugaran pribadi untuk situs web Anda. Kami menjaganya dalam kondisi prima, memastikan kinerjanya efisien dan tetap dalam kondisi kesehatan yang prima.”
3 – Miliki Materi Pendukung Untuk Mendukung Anda
Selain mengembangkan naskah yang efektif, penting untuk memiliki materi pendukung dengan visual yang kuat untuk mendukung klaim Anda.
Kami merekomendasikan untuk menyertakan hal berikut dalam presentasi atau proposal Anda:
- Bagan visual sederhana yang mencakup area keamanan WordPress, waktu aktif situs, dll.
- Contoh Laporan Klien White Label yang terperinci untuk menunjukkan nilai layanan pemeliharaan Anda.
Bagan Visual
Gunakan bagan visual sederhana untuk menjelaskan pentingnya keamanan WordPress, melakukan pembaruan, memantau waktu henti, dll.
Misalnya, Anda dapat menggunakan bagan seperti di bawah ini untuk menunjukkan kepada klien bahwa situs WordPress adalah situs web yang paling banyak diincar oleh peretas karena WordPress adalah platform CMS paling populer dan banyak digunakan di dunia.
Ikuti ini dengan bagan sederhana yang menunjukkan bagaimana kerentanan dalam plugin menyebabkan sebagian besar pelanggaran di situs WordPress. Jelaskan mengapa penting untuk selalu memperbarui plugin WordPress, karena bahkan satu plugin usang yang memiliki kerentanan dapat menyebabkan seluruh situs tidak berfungsi.
Contoh Laporan Klien
Setelah menjelaskan mengapa situs WordPress mereka rentan terhadap serangan dan pentingnya memperbarui semua yang ada di situs mereka, tunjukkan kepada mereka bagaimana layanan Anda akan:
- Secara proaktif menjaga situs mereka tetap aman, dicadangkan sepenuhnya, tersedia online, dan dioptimalkan 24/7
- Atasi dan perbaiki masalah keamanan, ketersediaan, atau kecepatan apa pun segera sebelum menjadi masalah serius yang dapat mengganggu bisnis atau merusak situs mereka.
Anda dapat dengan mudah membuat laporan klien label putih yang dapat disesuaikan langsung dari The Hub untuk membantu Anda melakukan hal ini.
Laporan klien adalah alat hebat yang dapat Anda gunakan untuk:
EBUKU GRATIS
Peta jalan langkah demi langkah Anda menuju bisnis pengembang web yang menguntungkan. Dari mendapatkan lebih banyak klien hingga melakukan penskalaan secara gila-gilaan.
EBUKU GRATIS
Rencanakan, bangun, dan luncurkan situs WP Anda berikutnya tanpa hambatan. Daftar periksa kami membuat prosesnya mudah dan dapat diulang.
- Tunjukkan layanan pemeliharaan yang akan Anda lakukan agar situs mereka selalu diperbarui, aman, dan dioptimalkan,
- Jelaskan dan didik mereka tentang pentingnya melakukan rutinitas pemeliharaan situs web secara teratur.
- Bantu mereka memahami kompleksitas dan nilai dari semua layanan yang akan Anda berikan kepada mereka.
Mari kita lihat contoh layanan pemeliharaan yang dapat Anda promosikan. Jangan ragu untuk mengadaptasi contoh skrip di bawah ini dan menggunakannya dalam proposal, presentasi, salinan web, atau metode lain apa pun yang Anda gunakan untuk mempromosikan layanan Anda.
Keamanan Situs Web
Berikut adalah contoh skrip yang dapat Anda gunakan untuk menjelaskan layanan keamanan situs web Anda:
Bayangkan situs web Anda sebagai etalase; Anda tidak ingin membiarkannya tidak terkunci di malam hari, bukan?
Layanan keamanan situs web dan pembaruan perangkat lunak kami bertindak seperti penjaga yang berpatroli di lokasi Anda 24/7, menawarkan perlindungan berkelanjutan terhadap ancaman bot dan peretas otomatis yang tiada henti. Dengan memantau, memperbarui, dan menafsirkan data keamanan secara konsisten, kami memastikan situs Anda tetap aman, terkini, dan terlindungi sepenuhnya dari potensi gangguan.
Manfaat layanan keamanan situs web kami meliputi:
- Perlindungan Konstan : Situs WordPress Anda terus-menerus terancam oleh banyak bot setiap jam, sepanjang waktu, 24/7/365. Layanan kami memastikan situs Anda terlindungi setiap saat.
- Pertahanan Otomatis : Bot tanpa henti berupaya meretas situs web, terlepas dari ukuran atau kepentingannya. Dengan layanan kami, situs Anda terlindungi dari serangan otomatis ini setiap menit sepanjang hari.
- Pemantauan Komprehensif : Peretas mengeksplorasi setiap kemungkinan kerentanan. Kami secara konsisten memantau keamanan Anda, menjalankan pemindaian, meninjau log, dan memperbarui komponen perangkat lunak agar tetap terdepan dalam ancaman.
- Pembaruan Proaktif : Hanya satu plugin usang dengan kerentanan yang diketahui dapat menyebabkan gangguan besar atau kerusakan pada situs dan reputasi bisnis Anda. Kami memastikan semua perangkat lunak, plugin, dan tema Anda selalu mutakhir.
- Keamanan 24/7 : Layanan kami mencakup pemantauan 24/7 untuk mendeteksi kerentanan, malware, dan mencegah upaya peretasan, sehingga memberikan Anda ketenangan pikiran.
- Instalasi dan Konfigurasi Ahli : Kami menginstal dan mengkonfigurasi solusi keamanan terbaik yang disesuaikan dengan situs Anda, memastikan perlindungan optimal.
- Interpretasi Data dan Pemecahan Masalah : Keamanan data memerlukan interpretasi ahli. Tim kami menganalisis data dan memecahkan masalah untuk mencegah penyusupan, sehingga menjaga situs Anda tetap aman.
Pendekatan proaktif kami meningkatkan keamanan situs web Anda, melindungi data sensitif, dan menjaga kepercayaan pelanggan.
Pencadangan Situs Web
Berikut adalah contoh skrip yang dapat Anda gunakan untuk menjelaskan nilai layanan pencadangan situs web Anda:
Melakukan pencadangan situs secara teratur dan konsisten seperti memiliki polis asuransi untuk data Anda. Pencadangan memastikan informasi situs web Anda aman dan dapat dipulihkan dengan cepat jika terjadi kehilangan data atau serangan siber. Hal ini juga meminimalkan downtime dan mencegah hilangnya informasi penting, sehingga operasional bisnis Anda tetap lancar dan tidak terganggu. Anggap saja sebagai jaring pengaman untuk aset digital Anda.
Keuntungan dari layanan pencadangan situs web kami meliputi:
- Pencadangan Harian (atau Setiap Jam) : Pastikan data situs web Anda selalu aman dengan pencadangan rutin. Anda dapat memilih pencadangan harian atau bahkan per jam berdasarkan kebutuhan Anda.
- Cadangan Pra-Pemeliharaan : Kami melakukan pencadangan sebelum aktivitas pemeliharaan apa pun, seperti memperbarui plugin atau memperbaiki masalah, untuk melindungi dari masalah yang tidak terduga.
- Pemulihan Instan : Jika terjadi masalah, layanan kami memungkinkan pemulihan situs Anda dengan segera, memastikan tidak ada data yang hilang dan meminimalkan waktu henti.
- Ketenangan Pikiran : Dengan layanan pencadangan kami, Anda dapat fokus pada bisnis Anda tanpa khawatir kehilangan data atau gangguan situs.
Kami akan memastikan situs web Anda selalu aman dan data Anda tidak pernah hilang.
Layanan Pengoptimalan Situs Web
Gunakan skrip seperti di bawah ini untuk menjelaskan kepada klien nilai layanan pengoptimalan situs Anda:
Mengoptimalkan situs web Anda meningkatkan waktu pemuatan, meningkatkan pengalaman pengguna, dan meningkatkan peringkat mesin pencari. Situs yang lebih cepat dan efisien membuat pengunjung tetap terlibat dan meningkatkan rasio konversi, sehingga berdampak langsung pada keuntungan Anda. Sama seperti toko yang bersih dan terorganisir menarik lebih banyak pelanggan, situs web yang dioptimalkan dengan baik memastikan pengalaman yang luar biasa bagi pengunjung Anda.
Keuntungan dari layanan optimasi website kami antara lain:
- Pengalaman Pengguna yang Ditingkatkan : Halaman yang memuat dengan cepat meningkatkan kepuasan dan keterlibatan pengguna, sehingga menghasilkan rasio pentalan yang lebih rendah dan rasio konversi yang lebih tinggi.
- Peningkatan Peringkat SEO : Kecepatan situs yang dioptimalkan meningkatkan peringkat mesin pencari Anda, sehingga memudahkan calon pelanggan menemukan Anda secara online.
- Peningkatan Lalu Lintas : Visibilitas mesin pencari yang lebih baik dan pengalaman pengguna yang unggul menarik lebih banyak pengunjung ke situs Anda.
- Pemeliharaan Reguler : Sebagai bagian dari layanan kami, kami terus mengoptimalkan situs Anda agar tetap berkinerja terbaik, memastikan manfaat jangka panjang.
- Keunggulan Kompetitif : Situs web yang dioptimalkan dengan baik memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing dengan situs yang lebih lambat dan kurang efisien.
Layanan pengoptimalan situs web kami memastikan pemuatan halaman yang cepat, pengalaman pengguna yang lebih baik, pengindeksan mesin pencari yang lebih baik, peningkatan lalu lintas, pemeliharaan rutin, dan keunggulan kompetitif, mendorong bisnis Anda menuju kesuksesan yang lebih besar.
Pemantauan Waktu Aktif
Berikut adalah skrip sederhana yang dapat Anda gunakan untuk menjelaskan kepada klien Anda manfaat menggunakan layanan pemantauan uptime situs Anda:
Layanan pemantauan uptime situs web kami memastikan situs Anda selalu online, menangani masalah secara instan, dan secara proaktif menjaga ketersediaan situs 24/7.
Keuntungan dari layanan pemantauan uptime situs web kami meliputi:
- Pemantauan 24/7 : Situs Anda akan selalu aktif dan berjalan, bahkan saat Anda tidur, memastikan ketersediaan berkelanjutan.
- Peringatan Masalah Instan : Kami menerima peringatan instan jika ada masalah yang muncul dan segera mengatasinya, meskipun saat itu jam 3 pagi.
- Pemecahan Masalah Proaktif : Pemantauan proaktif kami menjaga situs Anda bebas dari kesalahan dan selalu tersedia online 24/7.
Tip: Jika Anda tidak ingin menyelesaikan masalah klien Anda pada jam 3 pagi, gunakan saja layanan ahli kami. Kami akan menangani semuanya untuk Anda (selagi Anda dan klien Anda mendapatkan tidur malam yang nyenyak!)
Memperbaiki Tautan yang Rusak
Gunakan skrip seperti yang ditunjukkan di bawah ini untuk menjelaskan kepada klien Anda manfaat menggunakan layanan pemeriksaan tautan rusak:
Memiliki tautan yang rusak di situs Anda dapat berdampak serius pada pengalaman pengguna, peringkat pencarian, dan bahkan reputasi bisnis Anda.
Keuntungan dari layanan pengecekan link website kami antara lain:
- Tingkatkan Pengalaman Pengguna: Memperbaiki tautan yang rusak memastikan navigasi yang lancar, sehingga memudahkan pengunjung Anda menemukan apa yang mereka butuhkan. Hal ini membuat pengguna tetap terlibat dan mengurangi frustrasi.
- Tingkatkan SEO: Memeriksa dan memperbaiki tautan yang rusak secara teratur berdampak positif pada SEO situs Anda, membantu mempertahankan dan meningkatkan peringkat mesin pencari Anda.
- Tingkatkan Kredibilitas Situs: Tautan rusak dapat merusak kredibilitas situs web Anda. Dengan memperbaikinya, Anda menunjukkan bahwa situs Anda dipantau dan dipelihara secara aktif.
- Mencegah Penghentian Pengguna: Bayangkan menavigasi toko yang lorong-lorongnya diblokir; itu membuat frustrasi dan kemungkinan akan membuat pelanggan menjauh. Memperbaiki tautan yang rusak mencegah masalah ini di situs web Anda, sehingga membuat pengunjung tetap berada di situs Anda lebih lama.
- Pemeliharaan Proaktif: Kami akan memeriksa dan memperbaiki tautan yang rusak di situs Anda secara berkala, memastikan situs Anda tetap berfungsi dan ramah pengguna.
Layanan tambahan
Selain layanan di atas, sertakan layanan seperti SEO, penulisan konten, tinjauan kinerja situs, dll.
Laporan klien Hub memungkinkan Anda memilih bagian yang ingin Anda sajikan kepada calon klien Anda.
Akhiri proposal layanan pemeliharaan atau presentasi penjualan Anda dengan pernyataan yang memperkuat bagaimana layanan tersebut akan menghemat waktu dan uang klien Anda.
Misalnya:
Layanan pemeliharaan situs web kami yang komprehensif dan proaktif memastikan situs Anda tetap aman, cepat, dan terkini setiap saat.
Dengan membiarkan kami mengurus situs Anda, Anda dapat fokus mengembangkan bisnis Anda dengan tenang. Kami akan menjaga situs web Anda tetap aman dan berjalan sebaik mungkin untuk menghilangkan masalah, mengurangi biaya, dan memberikan pengalaman online yang optimal bagi pengguna dan mesin pencari Anda.
Bangun Pemeliharaan Situs Web ke dalam Layanan Anda
Langkah terakhir dalam pendekatan ini adalah mengintegrasikan pemeliharaan situs web dengan layanan pembuatan situs web Anda.
Ada beberapa cara untuk melakukan ini. Misalnya, Anda dapat:
- Sertakan periode awal pemeliharaan situs web dengan layanan pengembangan situs web Anda.
- Tawarkan rencana perawatan yang berbeda untuk disesuaikan dengan bisnis dan anggaran yang berbeda.
- Jadikan berlangganan paket layanan web Anda lebih murah sebagai opsi pencegahan.
Mari kita jelajahi secara singkat masing-masing opsi berikut:
Sertakan Periode Awal Pemeliharaan Situs Web Dengan Pembuatan Situs Baru
Tawarkan untuk menyertakan pemeliharaan situs web untuk jangka waktu tertentu (misalnya 6 atau 12 bulan) pada setiap situs web baru. Hal ini memungkinkan klien untuk sepenuhnya merasakan nilai layanan Anda dan semoga bergantung padanya.
Setelah masa berlaku habis, Anda dapat memberikan opsi perpanjangan yang berbeda kepada klien Anda (misalnya perpanjangan otomatis setiap 6, 12, 18, atau 24 bulan).
Manfaat dari pendekatan ini meliputi:
- Keterjangkauan : Menambahkan 3 atau 6 bulan pemeliharaan situs web ke total harga pengembangan web Anda mungkin cukup bagi klien dengan anggaran kecil untuk merasakan dan memperbarui layanan setelah periode awal mereka berakhir.
- Fleksibilitas : Anda dapat membuat periode layanan berbeda dengan opsi harga berbeda (misalnya membayar bulanan atau tahunan, membeli pemeliharaan 24 bulan, gratis 2 bulan, dll.) dan menyertakan opsi ini untuk paket berbeda (lihat di bawah)
Tawarkan Rencana Perawatan yang Berbeda
Tawarkan rencana perawatan yang berbeda untuk mengakomodasi jenis dan kebutuhan bisnis yang berbeda.
Sebagaimana dijelaskan dalam Panduan Perawatan dan Pemeliharaan Situs Web kami, layanan pengecer kami memungkinkan Anda mengonfigurasi berbagai paket perawatan web dan menampilkannya di situs Anda dengan tabel harga khusus.
Jadikan Berlangganan Lebih Murah Sebagai Pilihan Pencegahan
Anggap ini sebagai asuransi bisnis untuk klien Anda.
Hitung biaya layanan dan tenaga kerja Anda, dan naikkan harga untuk klien yang tidak termasuk dalam rencana perawatan Anda.
Beri tahu prospek Anda jika mereka mengikuti rencana pemeliharaan Anda dan sesuatu terjadi pada situs mereka:
- Langganan mereka akan mencakup semua yang tercantum dalam paket mereka.
- Jika ada pekerjaan tambahan yang diperlukan, Anda akan menagih mereka untuk layanan atau tenaga kerja yang tidak tercakup dalam paket (tip: tawarkan untuk membebankan tarif diskon untuk pekerjaan tambahan jika mereka meningkatkan ke paket tingkat berikutnya).
Jual Lebih Banyak Paket Perawatan Web Dengan Integrasi Total
Agar pendekatan ini benar-benar efektif, pastikan semua komunikasi penjualan, pemasaran, dan promosi Anda konsisten:
- Publikasikan artikel di blog Anda untuk mendidik calon klien tentang mengapa mereka harus mempekerjakan Anda untuk membangun dan memelihara situs mereka.
- Buat bagian FAQ di situs Anda.
- Tambahkan testimonial dari klien yang puas yang telah merasakan manfaat layanan terintegrasi Anda.
Opsi Pemeliharaan WordPress DFY vs DIY
Misalkan seorang klien datang kepada Anda untuk pengembangan situs web. Anda memberi tahu mereka bagaimana Anda akan membangun dan memelihara situs mereka, dan mereka memutuskan bahwa mereka hanya menginginkan pengembangan situs web untuk saat ini, dengan alasan keterbatasan anggaran, dll.
Sebelum menawarkan pengembangan web dan pemeliharaan situs web sebagai layanan yang sepenuhnya terpisah, kami ingin menyarankan satu hal lagi yang dapat Anda lakukan untuk membantu klien Anda memahami nilai dan perlunya menggunakan layanan pemeliharaan situs web Anda, dan memberi diri Anda peluang lain untuk meningkatkan penjualan Anda. rencana perawatan web:
Beri mereka panduan yang menunjukkan cara melakukan semua pemeliharaan sendiri.
Apa??? Mengapa Anda melakukan ini?
Inilah strategi di balik metode ini:
- Bangun Kepercayaan : Klien Anda akan melihat bahwa Anda benar-benar peduli dengan kesuksesan jangka panjang bisnis mereka dan bahwa Anda teguh pada keyakinan Anda akan pentingnya pemeliharaan situs web.
- DIY itu Sulit : Sebagian besar bisnis terlalu sibuk untuk melakukan sendiri rutinitas pemeliharaan situs web secara lengkap atau menghabiskan waktu mempelajari cara melakukannya. Saat klien Anda mencoba mengikuti petunjuk dalam panduan Anda, mereka akan menyadari bahwa pemeliharaan situs web jauh lebih rumit dan memakan waktu daripada yang mereka bayangkan.
- Mereka Memilih Solusi Anda : Klien akan menghargai betapa banyak kerja, keterampilan, dan keahlian yang diperlukan untuk memelihara situs web mereka (terutama ketika mereka mengalami masalah). Ini akan membantu mereka menghargai layanan Anda dan menghargai profesionalisme, kepedulian, dan transparansi Anda.
Lakukan hal di atas, dan ketika klien Anda siap berkomitmen untuk memelihara situs mereka, Anda akan menjadi pilihan pertama dan jelas bagi mereka.
Jadi, jika klien menolak menggunakan layanan pemeliharaan Anda, cukup katakan sesuatu seperti:
Tidak apa-apa, saya sepenuhnya memahami bahwa Anda tidak dapat berkomitmen pada layanan pemeliharaan kami saat ini karena [masukkan alasan klien di sini].
Seperti yang kami jelaskan, sangat penting untuk selalu memperbarui, mengamankan, dan mengoptimalkan situs web Anda, dan kami menanganinya dengan serius. Jadi, setelah kami membangun situs web Anda, saya akan memberi Anda panduan komprehensif dengan daftar periksa dan petunjuk langkah demi langkah terperinci yang menunjukkan cara melakukan sendiri semua langkah pemeliharaan. Dengan cara ini, Anda dapat menjaga situs Anda sepenuhnya aman dan terlindungi, dan jika Anda memerlukan bantuan, cukup hubungi kami dan beri tahu kami.
Anda dapat membuat panduan sendiri, mencari sumber daya di web, atau mengunduh tutorial pemeliharaan situs WordPress yang gratis dan komprehensif ini dalam bentuk PDF.
Setelah membangun dan mengirimkan situs web, kirimkan panduan kepada mereka dan tanyakan bagaimana keadaannya saat Anda mengadakan pertemuan tindak lanjut berikutnya.
Anda akan menemukan bahwa banyak klien akan meminta Anda untuk mengambil alih pemeliharaan situs mereka, terutama setelah mencoba melakukannya sendiri, atau mengalami kesulitan.
Rencana Perawatan Situs Web – Menangani Keberatan Klien
Memiliki keyakinan bahwa pemeliharaan situs web bukanlah suatu pilihan tetapi keharusan memiliki situs web saja tidak cukup.
Penting juga untuk dipersiapkan atas keberatan atau kekhawatiran yang mungkin dimiliki klien potensial tentang penggunaan layanan pemeliharaan Anda.
Untuk membantu Anda melakukan ini, kami telah membuat panduan yang berguna dan praktis tentang cara menangani keberatan dan masalah klien menggunakan alat AI di sini: dapatkah AI membantu Anda menjual lebih banyak layanan WordPress? Asisten AI WPMU DEV vs ChatGPT
WPMU Dev memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk berhasil
Jika Anda adalah anggota WPMU Dev, Anda sudah memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mulai mendapat untung dari menjual layanan pemeliharaan WordPress kepada klien, langsung dari gerbang awal.
Kami memberi Anda pengembangan web yang lengkap dan pemeliharaan situs WordPress “Business in a Box,” sehingga Anda dapat menjual lebih banyak rencana perawatan web dan layanan pemeliharaan secara efektif kepada klien Anda, mengembangkan bisnis Anda, dan meningkatkan pendapatan berulang Anda.
Dalam panduan perawatan dan pemeliharaan situs web kami, kami jelaskan:
- Jenis layanan pemeliharaan apa yang dapat Anda tawarkan kepada klien Anda.
- Mengapa menawarkan layanan pemeliharaan dapat menjadi sumber yang menguntungkan dari pendapatan berulang bulanan untuk bisnis Anda.
- Cara mengatur paket perawatan situs web dan paket layanan pemeliharaan di bawah merek Anda sendiri dengan WPMU Dev.
Kami juga menyediakan daftar periksa pemeliharaan WordPress sehingga Anda memiliki template awal untuk bekerja dan mengembangkan layanan Anda.
Kami bahkan menunjukkan kepada Anda langkah demi langkah cara menjual kembali rangkaian lengkap layanan web kami dan cara mengatur portal klien label putih sehingga klien Anda hanya akan pernah berurusan dengan Anda saat kami melakukan semua pengangkatan berat di latar belakang.
Dan itu bahkan tidak menggaruk permukaan semua yang kami tawarkan.
Kami juga:
- Mengembangkan, memelihara, dan memasukkan setiap plugin yang Anda butuhkan untuk pemeliharaan situs yang optimal (misalnya keamanan, optimasi situs, optimasi gambar, SEO, dll.),
- Memberi Anda layanan pemeliharaan penting seperti otomatisasi, cadangan, analitik, dan pelaporan,
- Sertakan alat pemeliharaan hemat waktu untuk pemantauan situs 24/7 dan pemeriksaan tautan yang rusak,
- Menyediakan layanan migrasi bantuan gratis sehingga klien Anda dapat beralih ke layanan Anda dengan sedikit atau tanpa gangguan, dan
- Jadikan semuanya dapat diakses dari satu pusat komando pusat yang memungkinkan Anda mengelola dan memelihara situs klien tanpa batas.
Selain itu, dengan hosting terintegrasi, firewall, email, domain, manajemen DNS, penagihan klien, dan layanan ahli yang “bebas-genggam” kami untuk menangani pemantauan uptime klien Anda, pemindahan malware, optimasi situs (dan dukungan klien ahli whitelabel Segera Hadir!), Anda bahkan dapat mengatakan bahwa kami telah membangun platform perawatan dan pemeliharaan situs web all-in-one "terbaik".
Kami harap Anda telah menemukan panduan ini tentang cara mengkomunikasikan nilai dan kebutuhan layanan pemeliharaan Anda lebih bermanfaat. Jadikan layanan pemeliharaan Anda non-opsional dan saksikan penjualan rencana perawatan web Anda meroket.
Belum menjadi anggota WPMU DEV? Keanggotaan agensi kami mencakup semua yang Anda butuhkan untuk mengembangkan bisnis WordPress Anda dan membawanya ke tingkat berikutnya.