Tujuh Tips untuk Menjangkau Pelanggan Sebelumnya di Musim Liburan ini

Toko mencurahkan banyak waktu dan upaya untuk mendapatkan pelanggan baru. Selama musim liburan, prospek dan prospek baru mendapatkan lebih banyak perhatian. Dan itu sebagian besar baik-baik saja. Tapi ingat — jauh lebih mudah untuk menghasilkan pendapatan baru dari pelanggan yang sudah ada dan pelanggan sebelumnya.

Berikut adalah tujuh strategi pemasaran untuk membantu Anda mendapatkan bisnis yang berulang selama musim liburan.

1. Jangkau pelanggan sebelumnya dengan pemasaran yang ditargetkan

Anda dapat menargetkan pelanggan sebelumnya menggunakan beberapa metode berbeda.

Di media sosial, Anda dapat mengirim posting dan iklan hanya ke pembeli Anda sebelumnya. Anda juga dapat memasarkan ulang kepada orang-orang yang pernah mengunjungi situs Anda dengan media sosial atau iklan mesin telusur.

Anda hanya dapat mengirim email kepada orang-orang yang telah melakukan pembelian sebelumnya. Ini memungkinkan Anda membuat penawaran khusus dan menggunakan pesan yang sangat spesifik. Bergantung pada kualitas data Anda, Anda mungkin ingin mempersempitnya hanya untuk orang-orang yang membeli dari Anda tahun lalu saat ini. Atau, segmen pelanggan yang belum membeli selama musim liburan, tetapi hanya melakukannya pada waktu lain dalam setahun. Lihat daftar lengkap ekstensi pemasaran email kami.

Anda juga dapat mengirim media cetak seperti kartu pos atau surat yang menjangkau pelanggan saat ini dan sebelumnya.

Setiap kali Anda memasarkan ke subkumpulan pelanggan, Anda memiliki kesempatan untuk menggunakan bahasa yang sangat spesifik untuk audiens yang Anda jangkau. Ini dapat meningkatkan peluang keberhasilan Anda dan memungkinkan Anda membelanjakan anggaran pemasaran dengan lebih bijak.

2. Jangkau pelanggan sebelumnya dengan pemasaran yang dipersonalisasi

Personalisasi sangat kuat.

Menerima kupon khusus melalui email, atau kartu pos, dari perusahaan tempat Anda membeli sebelumnya adalah satu hal. Ini adalah hal lain untuk mendapatkan kupon yang sama dengan nama Anda di atasnya!

AutomateWoo memungkinkan Anda melakukan hal ini dengan mengirimkan kupon yang dipersonalisasi melalui email kepada pelanggan Anda sebelumnya. Dengan kupon seperti ini, Anda bahkan dapat menulis baris subjek yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda, meningkatkan kemungkinan mereka membaca email Anda dan menindaklanjuti penawaran Anda.

AutomateWoo juga membantu Anda mengirimkan pengingat daftar keinginan. Jadi, jika Anda melihat beberapa produk yang muncul di daftar keinginan banyak pelanggan, jual barang tersebut. Kemudian kirimkan pengingat daftar keinginan yang memberi tahu pelanggan bahwa barang yang mereka inginkan sekarang tersedia dengan harga rendah khusus.

Lihat apa lagi yang dapat dilakukan AutomateWoo untuk bisnis Anda

3. Gunakan berbagai bentuk media

Jika Anda ingin menghasilkan pendapatan maksimum di musim liburan ini, Anda ingin memasarkan di luar pelanggan Anda yang sudah ada. Anda akan melakukannya melalui berbagai bentuk media. Jangan hanya mengandalkan email, atau hanya di media sosial, atau hanya pada iklan cetak. Gunakan semuanya.

Kartu pos sangat efektif untuk menjangkau pelanggan sebelumnya. Mengapa? Karena Anda sudah mendapatkan kepercayaan mereka. Mereka tahu Anda. Penghalang yang sama yang meningkatkan kemungkinan mereka membuka email Anda juga akan meningkatkan kemungkinan mereka tidak hanya akan membuang kartu pos Anda ke tempat sampah. Mereka akan melihatnya dan mempertimbangkan tawaran Anda, lebih dari yang akan dilakukan orang baru.

Dan jika kartu pos itu berisi penawaran yang dipersonalisasi, responsnya bisa lebih tinggi.

Tapi apa yang harus Anda tawarkan kepada mereka?

4. Buat penawaran khusus eksklusif untuk pelanggan sebelumnya

Kunci untuk menjangkau pelanggan sebelumnya adalah eksklusivitas. Tunjukkan pada mereka bahwa mereka spesial.

Anda dapat melakukan lebih banyak hal di sini daripada hanya menawarkan diskon 20%. Kami sudah membahas kupon yang dipersonalisasi. Tapi kupon tidak harus untuk diskon. Bisa untuk kado spesial. Anda dapat menawarkan hadiah gratis kepada semua pelanggan sebelumnya yang menghabiskan setidaknya $40 di toko Anda. Hanya pelanggan sebelumnya yang bisa mendapatkan hadiah gratis. Itu menunjukkan kepada mereka bahwa mereka spesial.

Anda dapat menawarkan mereka beberapa bentuk status VIP. Ini dapat mencakup kartu hadiah diskon, pengiriman gratis, pengiriman gratis, pengiriman satu hari atau super cepat untuk pelanggan lokal, akses ke penawaran khusus, masuk ke kontes, dan banyak lagi.

5. Jalankan hadiah dan kontes

Penawaran spesial lainnya adalah giveaway, drawing, atau jenis kontes lainnya. Anda dapat membuat ini tersedia hanya untuk pelanggan sebelumnya. Pastikan untuk memberi tahu mereka bahwa peluang mereka untuk menang akan lebih tinggi!

Misalnya: “Setiap pelanggan sebelumnya yang membelanjakan $100 atau lebih akan dimasukkan untuk memenangkan voucher hotel senilai $250.” Atau, jadikan hadiah sebagai produk baru yang Anda tawarkan yang ingin dicoba semua orang.

Kontes terkait dengan pembelian adalah cara yang hebat untuk menghasilkan kegembiraan, dan pelanggan sebelumnya ingin menjadi bagian darinya.

6. Kirim konten bermanfaat yang dapat mereka gunakan

Cara hebat lainnya untuk mendapatkan bisnis baru dari pelanggan sebelumnya adalah dengan mengingatkan mereka bahwa Anda ada, tetapi dengan cara yang bermanfaat.

Sebuah restoran dapat mengirimkan tips memasak liburan, termasuk beberapa item dari menu mereka. Sebuah toko ritel dapat mengirimkan tip dekorasi liburan, ide untuk dicoba untuk pertemuan keluarga tahun ini, atau cara yang tulus untuk berterima kasih kepada kerabat atas hadiah.

Setiap bisnis dapat memberikan saran, tip, ide, dan strategi bermanfaat yang dapat digunakan pelanggan mereka. Dan Anda dapat mengirimkan konten ini menggunakan semua media yang sama yang telah dibahas. Berikut prosesnya:

1. Buat konten Anda. Ini bisa berupa posting blog, PDF, video petunjuk, panduan hadiah, dll.
2. Tulis judul dan headline yang bagus untuk konten yang Anda tawarkan.
3. Dorong tajuk utama itu di media sosial dan email, dan tautkan kembali ke halaman tersebut.
4. Kirim konten ke pelanggan sebelumnya dan ucapkan terima kasih atas bisnis mereka.

Itu dia! Pelanggan ini akan melihat konten Anda, dan beberapa akan menggunakannya. Beberapa dari mereka akan melakukan pembelian, dan Anda tidak menawarkan mereka satu pun diskon. Anda baru saja membantu mereka.

7. Tampil menonjol dengan video dan konten buatan pengguna

Terakhir, pecahkan kekacauan liburan dengan visual yang menarik. Ini bisa berupa video yang Anda buat, atau citra kreatif lainnya. Tapi itu juga bisa berupa konten buatan pengguna, seperti pelanggan yang senang menggunakan produk Anda.

Anda dapat memberi insentif pada konten yang dibuat pelanggan dengan menawarkan hadiah bagi siapa saja yang mengirimkan sesuatu.

Ikat dalam keajaiban musim

Dalam semua pemasaran Anda kepada pelanggan selama musim liburan, ingatlah untuk menarik emosi. Hubungkan produk Anda dengan imbalan emosional yang terjadi saat diberikan sebagai hadiah. Dan tahun depan, kegembiraan (dan penjualan) akan terus menyebar karena kelompok pelanggan sebelumnya yang lebih besar akan berbagi perasaan yang sama dengan orang lain yang mereka cintai.