12 Aplikasi Obrolan Langsung Shopify Luar Biasa Untuk Keterlibatan Pelanggan Luar Biasa & Penjualan Lebih Banyak

Anda dapat meningkatkan penampilan profesional toko dalam berbagai cara, seperti Anda dapat memilih platform yang tepat, memilih tema atau template modern, dan menyesuaikannya sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dengan tambahan tambahan.

Namun, tahukah Anda mana yang paling berpengaruh dalam menarik konsumen dan meningkatkan pengalaman berbelanja mereka?

Anda harus terus beradaptasi dan meningkatkan karena industri eCommerce yang cepat berubah dan perilaku pembelian konsumen. Kita hidup di masa ketika komunikasi instan dan langsung dengan pelanggan sangat penting.

Oleh karena itu, kompilasi aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik berikut dapat membantu menutup kesenjangan komunikasi antara klien Anda dan toko Anda.

Sebagai pemilik bisnis, Anda paling peduli dengan tingkat konversi, namun menghasilkan laba atas investasi (ROI) adalah proses berkelanjutan yang memerlukan modifikasi toko online yang sering.

Shopify dapat membuat bisnis Anda tampak diperbarui dan profesional, tetapi apakah fungsionalitas yang sudah disertakan dalam platform cukup untuk kebutuhan Anda?

Namun, jangan pernah takut; Toko aplikasi Shopify yang luar biasa akan memberi Anda alat canggih untuk meningkatkan toko Anda. Demi meningkatkan pengalaman pembaca, bagian ini mencantumkan beberapa aplikasi obrolan langsung yang menyediakan komunikasi langsung yang luas.

Mari mulai belajar tentang aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik ini sekarang, dan kemudian gunakan seri ulasan Shopify kami untuk mempelajari lebih banyak aplikasi di berbagai area.

Apa Manfaat dari Aplikasi Live Chat Shopify?

Apa manfaat yang ditawarkan obrolan langsung? Obrolan langsung adalah alat dengan banyak kegunaan. Itu lebih dari sekadar membuat pengalaman pelanggan menjadi lebih baik. Keuntungan berikut juga tersedia saat Anda mengintegrasikan obrolan langsung Shopify dengan toko Anda:

1. Dukungan yang nyata dan langsung

Dengan menggunakan aplikasi ini, staf Anda dapat mengambil kendali dalam ranah e-niaga dengan memberikan bantuan di dalam toko langsung kepada pelanggan.

Pelanggan dapat memperoleh perhatian pribadi yang sama seperti yang mereka dapatkan di toko tanpa meninggalkan kenyamanan rumah mereka sendiri, berkat opsi dukungan langsung ini.

Selain itu, pelanggan dapat menelusuri situs web sambil melakukan percakapan waktu nyata dengan layanan pelanggan karena integrasi widget.

Ini memberi kesan kepada klien bahwa mereka sedang berbicara satu lawan satu, bahkan jika mereka berinteraksi secara online.

2. Konversi yang ditingkatkan

Salah satu dari banyak keuntungan menggunakan obrolan langsung adalah memungkinkan Anda menggunakan keterlibatan proaktif untuk meningkatkan penjualan.

Pelanggan lebih cenderung mempercayai perusahaan ketika mereka merasa memiliki hubungan yang baik dengannya.

Ketika konsumen tahu bahwa mereka dapat menghubungi Anda jika terjadi kesalahan, ini mendorong mereka untuk melakukan pembelian.

3. Pengumpulan data

Obrolan langsung tidak hanya untuk mengobrol. Namun, itu melayani tujuan kedua yang sama pentingnya.

Pengumpulan data. Pemilik toko online memiliki akses ke setiap pertanyaan dan dapat mengurutkannya ke dalam kategori berdasarkan kata kunci tertentu.

Kemudian, mereka dapat melakukan pencarian cepat untuk mengisolasi masalah yang paling sering dilaporkan dari klien mereka.

Memimpin 12 Aplikasi Obrolan Langsung Shopify untuk Meningkatkan Bisnis Anda

Mungkin sulit untuk memilih aplikasi terbaik dari banyak pilihan yang tersedia. Berikut adalah pilihan aplikasi Obrolan Langsung Shopify terbaik untuk membantu Anda memperluas dan mengembangkan perusahaan Anda secara lebih efektif.

Sangat penting untuk memilih aplikasi Shopify yang tepat untuk kebutuhan Anda dengan membaca deskripsi dan analisis kami berdasarkan evaluasi pengguna karena setiap aplikasi menawarkan kombinasi fitur dan keunggulan yang agak berbeda.

1 – Obrolan Langsung Kotak Masuk Shopify

Kami akan memulai dengan aplikasi obrolan langsung terbaik untuk toko Shopify: aplikasi Shopify sendiri!

Fungsi obrolan langsung Shopify, Kotak Masuk, dikemas dengan opsi yang dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Anda dapat mengaktifkan aplikasi gratis dari dasbor Shopify, mendesain widget obrolan, dan mulai berinteraksi dengan pembeli menggunakan aplikasi seluler.

Statistik backend akan menawarkan wawasan luas tentang bagaimana obrolan Anda berfungsi sehingga Anda dapat merencanakan strategi pertumbuhan Anda.

Mengirim kupon diskon yang dipersonalisasi kepada konsumen dari dalam jendela obrolan memungkinkan Anda mengubah diskusi menjadi pembayaran, yang mungkin merupakan fitur terbaik aplikasi.

Selanjutnya, obrolan langsung Shopify Inbox mencakup kemampuan obrolan FAQ dan pengiriman pesan otomatis sehingga konsumen dapat melayani sendiri bantuan mereka sendiri dan mengurangi jumlah masalah yang harus ditangani staf Anda.

Harga: Gratis

Peringkat Keseluruhan 4.5/5

2 – Tidio Obrolan Langsung & Bot Obrolan

Integrasi obrolan langsung Tidio Chat, otomatisasi pemasaran, dan layanan pelanggan yang luar biasa telah menghasilkan peningkatan pendapatan sebesar 40% bagi pemilik toko Shopify.

Obrolan langsung di Tidio menawarkan komunikasi waktu nyata dengan Anda dan komunikasi otomatis dengan bot saat Anda tidak tersedia.

Aplikasi Tidio sangat ideal untuk pemilik bisnis Shopify yang ingin mempertahankan saluran kontak terbuka dengan konsumen mereka.

Saat Anda dapat diakses, Anda dapat menjawab semua pertanyaan mereka, tetapi jika tidak, Bot akan melakukannya.

Aplikasi live chat Shopify ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan kembali shopping cart yang telah ditinggalkan.

Seorang konsumen yang tidak segera mendapatkan tanggapan masih dapat menyelesaikan masalah mereka jika mereka memberikan informasi kontak mereka dan menunggu pesan dari Anda melalui Facebook Messenger.

Sorotan Fitur:

• Dukungan multibahasa
• Sepenuhnya otomatis untuk menghemat waktu
• Aplikasi yang dapat disesuaikan untuk kesadaran merek
• Menawarkan kompatibilitas sempurna dengan lebih dari 20 aplikasi.
• Berbagai otomatisasi dan templat bot untuk meningkatkan penjualan.
• Layanan pelanggan tersedia 24/7.

Harga: Paket gratis tersedia | Paket Premium Mulai Dari $19/bulan

Peringkat Keseluruhan 4.8/5

3 – Messenger Mudah Obrolan Langsung oleh NexusMedia

Easy Messenger – Obrolan Langsung, yang dibuat oleh tim NexusMedia, adalah produk penting bagi semua administrator eCommerce Shopify yang ingin menggunakan Facebook Messenger sebagai Obrolan Langsung untuk bisnis mereka.

Melakukan obrolan langsung langsung di Facebook Messenger adalah cara yang efektif untuk secara aktif menghubungkan calon konsumen Anda dengan toko atau merek Anda karena Facebook Messenger adalah alat komunikasi yang sangat disukai.

Kami menyarankan Anda untuk meningkatkan tingkat konversi Anda dan memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan yang sudah ada dengan menawarkan bantuan kepada mereka secara real time.

Easy Messenger – Obrolan Langsung adalah tambahan yang harus dimiliki untuk mengembangkan audiens target Facebook Anda dan menghubungi calon prospek, bahkan jika mereka meninggalkan situs bisnis Anda.

Jika Anda menginginkan alat pemasaran yang kuat yang hanya membutuhkan satu klik, manfaatkan itu.

Harga: Gratis untuk menginstal

Peringkat Keseluruhan 4.7/ 5

4 – Obrolan Langsung Chat

Chatra adalah aplikasi obrolan langsung Shopify fantastis yang membantu Anda menjual lebih banyak dengan menjalin hubungan khusus dengan konsumen.

Produk ini dianggap sebagai salah satu aplikasi obrolan langsung terbaik untuk Shopify karena menyediakan pesan otomatis khusus yang membuat konsumen tetap terlibat bahkan ketika perwakilan tidak tersedia.

Aplikasi ini bisa menjadi cara terbaik untuk mencegah orang meninggalkan troli mereka dan menyebabkan penjualan tertunda.

Selain itu, paket gratis termasuk chatbot offline yang dapat terus berkomunikasi dengan konsumen meskipun Anda tidak dapat melakukannya.

Anda dapat mengakses semua kemampuan premium chatbot di toko Shopify Anda dengan meningkatkan ke paket berlangganan.

Sorotan Fitur

• Ini memungkinkan Anda untuk menanggapi semua interaksi Facebook di halaman toko Shopify Anda dari dalam aplikasi.
• Fitur ini memungkinkan staf toko Anda terlibat dalam percakapan grup, yang meningkatkan layanan pelanggan dan menumbuhkan ikatan yang lebih kuat.
• Obrolan selalu melanjutkan dari tempat terakhirnya, terlepas dari berapa kali klien yang sama berkunjung.
• Ini memungkinkan Anda untuk memulai diskusi tergantung pada perilaku pelanggan dan berfungsi sebagai penolong terbaik untuk menjawab pertanyaan.
• Ini fitur fungsi mengetik langsung, efek animasi yang menakjubkan, dan avatar untuk meningkatkan identitas toko Anda.

Harga: Paket gratis tersedia | Paket Premium Mulai Dari $21/bulan

Peringkat Keseluruhan 4.8/5

5 – Reamaze Live Chat Helpdesk CRM

Re:amaze adalah platform lengkap untuk layanan pelanggan dan interaksi chatbot. Ini berinteraksi dengan Shopify sehingga Anda dapat dengan cepat mengakses informasi pesanan. Dalam obrolan dukungan, Anda dapat mengedit/membuat pesanan, menangani pengembalian uang dan pembatalan, serta mengubah data pelanggan/pesanan.

Sorotan Fitur

• Selain live chat, email, media sosial, push notification, SMS, VOIP, dan WhatsApp.
• Dengan Re: amaze Live, Anda dapat melihat isi keranjang belanja pelanggan, memantau perilaku browsing mereka, dan melihat tampilan mereka.
• Bangun proses otomatis dengan makro Shopify
• Chatbot yang telah diprogram sebelumnya yang dapat menjawab pertanyaan umum seperti status pesanan dan FAQ.
• Struktur harga yang terjangkau dan tanpa kewajiban

Harga: Mulai dari $29/bulan

Peringkat Keseluruhan 4.7/ 5

6 – Gobot

Aplikasi chatbot fantastis lainnya untuk Shopify disebut Gobot.

Ini menawarkan fungsi kuis yang membantu Anda mempelajari tentang konsumen Anda dan menyesuaikan layanan Anda kepada mereka secara individual.

Itu juga memantau peristiwa Iklan Google dan piksel Facebook untuk memberikan tanggapan dan saran tentang produk. Selain itu, Gobot memfasilitasi penggunaan kuis sebagai sarana untuk menarik konsumen dan mengumpulkan data pemasaran.

Kompatibilitas Gobot dengan aplikasi meja bantuan populer lainnya seperti Zoho adalah nilai tambah yang pasti.

Sorotan Fitur

• Kompatibel dengan penyedia email paling populer, layanan SMS, dan jaringan media sosial.
• Anda akan memiliki akses prioritas ke bantuan email dan telepon.
• Anda dapat dengan cepat memantau dan memperbarui informasi inventaris untuk menanggapi pertanyaan.
• Ini menggunakan AI untuk memahami maksud pengguna.
• Memberikan kuis tentang belanja adalah fitur utama.
• Pembuat alur percakapan yang menggunakan antarmuka seret dan lepas.
• Menawarkan laporan analisis yang komprehensif.

Harga: Gratis untuk menginstal

Peringkat Keseluruhan 4.7/ 5

7 – Pop-Up Email Flowio, Obrolan Langsung, & SMS

Aplikasi obrolan langsung Shopify yang inovatif dari Flowio menghilangkan beberapa masalah sekaligus.

Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat mengoordinasikan upaya pemasaran email dan SMS Anda dan menyampaikan pesan khusus kepada konsumen di berbagai titik di saluran penjualan.

Fitur obrolan waktu nyata aplikasi memungkinkan Anda untuk memberikan sambutan yang dipersonalisasi kepada konsumen tergantung pada aktivitas mereka dan terhubung dengan mereka pada waktu yang tepat jika mereka membutuhkan bantuan.

Sebagai bonus tambahan, staf mereka memberikan bantuan teknis yang sangat baik, dan proses migrasi dari platform lain seperti Mailchimp atau Klaviyo sangatlah mudah.

Harga: Paket gratis tersedia | Paket Premium Mulai Dari $9/bulan

Peringkat Keseluruhan 5.0/ 5

8 – GetButton: WhatsApp, FB & Lainnya

Inilah alat Shopify peningkat konversi lain yang harus Anda kenal: Tombol Obrolan.

Pada pandangan pertama, karena banyak fitur inovatif, aplikasi Shopify ini akan membuat kesan yang signifikan pada setiap pemilik toko dan konsumen.

Bagian terbaiknya adalah Anda tidak perlu tahu cara membuat kode untuk menginstal dan menguasai aplikasi obrolan langsung Shopify ini; yang diperlukan hanyalah beberapa langkah mudah.

Selain itu, perangkat lunak ini kompatibel dengan berbagai jejaring sosial terkenal, termasuk WhatsApp, Facebook, dan sebagainya.

Jadi, mudah bagi Anda dan pelanggan untuk saling berbicara.

Tapi itu tidak semua; itu juga berfungsi sebagai pembuat laporan konvensional berkat fungsionalitas alat laporan cerdasnya.

Harga: Gratis

Peringkat Keseluruhan 4.6/5

9 – tawk.to Obrolan Langsung

Tawk.to adalah salah satu pemasok teknologi paling terkenal di Shopify dan diandalkan oleh banyak pelanggannya. Itu dapat ditemukan di daftar aplikasi obrolan langsung Shopify teratas kami.

tawk.to tidak hanya menyediakan obrolan langsung tetapi juga berbagai macam aplikasi tambahan untuk digunakan dengan bisnis Shopify Anda.

Meskipun demikian, kami hanya akan membahas salah satu aplikasi ini, tawk.to Live Chat hari ini.

Dengan aplikasi ini, toko online Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan dengan berinteraksi dengan mereka saat mereka berada di situs Anda.

Meskipun demikian, tawk. sekarang terhubung dengan aplikasi jejaring sosial utama seperti Facebook, membuatnya lebih mudah untuk berkomunikasi dengan konsumen Anda.

Intinya toko Anda akan mendapat manfaat dari pelanggan yang senang yang kembali dan membelanjakan lebih banyak.

Selain itu, aplikasi ini memiliki fitur luar biasa berikut:

• Mudah digunakan bahkan jika Anda tidak tahu cara membuat kode.
• Lacak siapa yang mengunjungi situs web Anda dan obrolan apa yang mereka miliki.
• Dapatkan lebih banyak orang untuk membeli dari toko Anda.
• Cocok untuk digunakan di berbagai platform dan browser, termasuk iOS, Android, Windows, dan Mac OS X.

Harga: Gratis

Peringkat Keseluruhan 4.3/5

10 – Pemasaran WhatsApp + Meja Bantuan oleh DelightChat

Dengan DelightChat, pengecer online dapat memberikan bantuan untuk pelanggan mereka di saluran mana pun yang mereka inginkan.

Ini memungkinkan Anda untuk menautkan saluran dukungan Instagram, Facebook, email, dan WhatsApp Anda dan menanggapi pertanyaan konsumen dari dasbor terpusat.

Selain memfasilitasi kolaborasi dan komunikasi waktu nyata, ini juga memungkinkan Anda menetapkan tiket untuk akuntabilitas dan melihat status tiket secara waktu nyata.

Ini dimaksudkan agar sangat sederhana sehingga Anda dapat mulai menggunakannya segera setelah bergabung.

DelightChat mengotomatiskan hingga 40% dari tugas dukungan Anda, termasuk menanggapi pertanyaan berulang, mengkategorikan dan menetapkan masalah, dan menarik data Shopify ke dalam pesan untuk respons otomatis yang disesuaikan.

Jika DelightChat dapat menyelesaikan semua ini untuk Anda, tidak perlu melakukannya secara manual.

Kelola pesanan Shopify Anda dengan mudah dari kenyamanan dasbor DelightChat Anda.

Harga: Gratis untuk menginstal | Paket Premium Mulai Dari $29/bulan

Peringkat Keseluruhan 4.9/ 5

11 – Pusat Bantuan | FAQ Obrolan Helpdesk

HelpCenter adalah alat dukungan pelanggan intuitif untuk e-niaga yang bertujuan untuk meningkatkan interaksi dengan konsumen.

Ini adalah alat layanan pelanggan empat-dalam-satu yang mencakup basis pengetahuan, sistem tiket, fitur obrolan langsung, dan antarmuka tab.

Sorotan Fitur

• Buat halaman FAQ yang dapat dibaca dalam berbagai bahasa dan ramah SEO.
• Satu tempat untuk menangani semua pertanyaan dari email, obrolan, dan Facebook Messenger
• Pisahkan tab untuk setiap produk, dengan teks yang dihasilkan tanpa terlihat dari deskripsi produk itu sendiri.
• Dimungkinkan untuk mengekspor dan mengimpor konten halaman pertanyaan umum ke toko Shopify yang berbeda.
• Lihat pembelian dan pertanyaan pelanggan sebelumnya

Harga: Mulai Dari $3,99/bulan

Peringkat Keseluruhan 4.8/5

12 – Zendesk

Zendesk adalah salah satu opsi paling populer untuk mengelola proses layanan pelanggan.

Zendesk menyenangkan untuk digunakan karena menyediakan berbagai fitur bermanfaat, seperti pemicu popup otomatis, formulir offline, perutean untuk kotak obrolan Anda, dan tombol obrolan yang dapat disesuaikan.

Selain itu, WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace, dan sejumlah sistem manajemen konten populer lainnya kompatibel dengan perangkat lunak obrolan langsung Shopify ini.

Zendesk sangat luar biasa karena memungkinkan Anda untuk memantau situs yang sedang dilihat klien Anda.

Anda juga dapat menanggapi percakapan menggunakan aplikasi seluler.

Zendesk sangat bagus untuk otomatisasi pemasaran dan memfasilitasi komunikasi di beberapa saluran.

Pengguna yang menjalankan toko Shopify mereka sendiri memiliki akses ke lingkungan yang berfungsi penuh dan ramah pengguna untuk upselling, cross-selling, dan bantuan pelanggan.

Harga: Gratis untuk menginstal

Peringkat Keseluruhan 3.6/5

Maksimalkan Aplikasi Obrolan Langsung Shopify Untuk Memberikan Layanan Individual kepada Pelanggan Anda.

Menggunakan aplikasi obrolan langsung di Shopify adalah metode sederhana bagi perusahaan dan pelanggan mereka untuk berinteraksi satu sama lain.

Selain itu, memfasilitasi pengurangan masalah yang terkait dengan tanggapan yang tertunda.

Oleh karena itu, sebelum memilih aplikasi obrolan langsung Shopify, Anda harus memastikan bahwa fitur-fiturnya memberi klien bantuan tepat waktu dan materi swadaya.