Ulasan SignalZen: Ubah pengunjung Menjadi Pelanggan

Tingkat konversi menjadi perhatian utama bagi sebagian besar pengguna WordPress dan WooCommerce di luar sana. Kami sebelumnya melakukan artikel kami tentang Cara Meningkatkan Tingkat Konversi WooCommerce Anda dan poin utama yang dicatat di dalamnya adalah kebutuhan untuk mengaktifkan fitur obrolan dan dukungan pelanggan yang cerdas. Inilah mengapa kami membawakan Anda Ulasan SignalZen kami dan semua fitur luar biasa yang dirancang untuk membantu Anda meningkatkan tingkat konversi dan menghasilkan lebih banyak prospek untuk produk Anda.

Mengapa Anda harus menggunakan Obrolan Langsung?

Membangun pengalaman pelanggan yang baik adalah kunci jika Anda ingin meningkatkan penjualan dan tingkat konversi Anda. Salah satu opsi terbaik untuk melakukannya adalah mengaktifkan layanan obrolan di situs Anda. Ini memiliki beberapa keuntungan bagi Anda dan pembeli Anda. Pertama, ini dapat membantu calon pelanggan atau prospek Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka lebih cepat. Orang-orang membeli secara online karena mudah dan cepat, jadi meminta seseorang menjawab pertanyaan mereka dengan cepat adalah kuncinya.

Selain itu, layanan obrolan memberi Anda cara lain untuk tetap berhubungan dengan pembeli Anda. Anda dapat memanfaatkan setiap percakapan dengan menawarkan penawaran dan penawaran eksklusif untuk menutup penjualan. Obrolan langsung dapat memberi Anda keunggulan tambahan untuk meningkatkan hubungan pelanggan Anda dan juga meningkatkan keuntungan Anda.

Apa itu SignalZen?

SignalZen adalah alat integrasi Slack yang sempurna untuk mengaktifkan layanan obrolan pelanggan di situs Anda. Dengan plugin ini, Anda dapat mengobrol dengan pengunjung situs web Anda langsung dari obrolan Slack Anda. Ini memungkinkan Anda untuk berbicara dengan pelanggan Anda secara real-time dan menjawab pertanyaan mereka secara instan memberikan mereka pengalaman yang luar biasa.

Tapi bukan hanya integrasi Slack yang luar biasa yang ditawarkan SignalZen. Produk ini dirancang untuk meningkatkan tingkat konversi Anda dan membuat pekerjaan tim Anda lebih mudah. Layanan obrolan ini mencakup berbagai manfaat seperti obrolan multibahasa, balasan yang dapat Anda simpan untuk menjawab pertanyaan umum, pusat bantuan yang dapat diperiksa pengguna, dan banyak lagi.

Ulasan Lengkap SignalZen

Sekarang setelah kita lebih memahami apa itu SignalZen dan apa fungsinya, mari kita lihat lebih dekat fitur-fitur utamanya.

Ulasan SignalZen: Fitur Utama

Integrasi Slack

SignalZen terintegrasi dengan Slack memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan pengunjung Anda secara real-time. Dengan cara ini, Anda dapat segera menjawab pertanyaan mereka dan memastikan bahwa mereka memiliki pengalaman terbaik di situs Anda.

Ini juga mencakup kotak masuk tempat Anda dapat melihat dan mencari semua obrolan langsung untuk memudahkan tim Anda melacak percakapan.

Seperti yang mungkin Anda ketahui, obrolan langsung meningkatkan pengalaman pengunjung dan dapat membantu Anda meningkatkan penjualan. Pelanggan biasanya lebih memilih obrolan langsung daripada sistem tiket karena mereka mendapatkan jawaban lebih cepat.

Pembuat formulir khusus

Dengan alat ini, Anda juga dapat membuat pembuat formulir khusus yang dilihat pengguna sebelum mengobrol dengan tim Anda. Dengan cara ini, Anda memastikan bahwa pelanggan memberi Anda semua detail penting sebelum mengobrol dengan mereka. Anda dapat dengan mudah mengaktifkan formulir prasyarat untuk melacak informasi pelanggan Anda dan membantu tim Anda memberikan layanan yang lebih baik.

Balasan otomatis dan pemberitahuan offline

Fitur menarik lainnya yang ditawarkan SignalZen adalah kemungkinan untuk mengaktifkan balasan otomatis dan menyimpan tanggapan atas jawaban pelanggan dengan cepat. Jika Anda sering mendapatkan beberapa pertanyaan, Anda dapat membuat tanggapan tersimpan untuk membalas lebih cepat.

Tapi itu tidak semua. Dengan SignalZen, Anda dapat mengaktifkan notifikasi email untuk agen dan pengunjung sehingga mereka tahu kapan mereka mendapat balasan meskipun sedang offline.

Transfer File

Selain itu, Anda dapat mengizinkan pengunjung dan agen mentransfer file dengan aman secara real-time. Ini bisa sangat membantu untuk membantu tim Anda lebih memahami masalah mereka. Selain itu, ini akan membantu Anda menghemat banyak waktu dan menghindari keharusan meminta pelanggan untuk mengirim file melalui email. Demikian pula, Anda juga dapat meminta tangkapan layar dari pelanggan Anda dari obrolan.

Data dan Keamanan yang Disesuaikan

SignalZen juga menjamin bahwa semua obrolan Anda tetap aman di satu tempat di mana Anda dan tim dukungan Anda dapat dengan mudah merespons dan melacak percakapan Anda. Plugin ini dilengkapi dengan cuplikan kode integrasi yang dapat Anda sesuaikan untuk menyertakan informasi apa pun dari situs web Anda untuk memberikan lebih banyak konteks kepada agen obrolan.

Dan lebih…

Plugin ini multi-bahasa dan siap untuk seluler dan opsi penyesuaian dan personalisasinya sangat fleksibel dan terbuka untuk pilihan desain dan warna yang intuitif.

Untuk kerumunan yang lebih teknis, SignalZen memberi Anda dukungan RestAPI dan opsi penyesuaian tambahan untuk sepenuhnya menyesuaikan pengalaman obrolan langsung Anda. Anda juga dapat melihat statistik terperinci mengenai konversi untuk membuat keputusan yang cerdas bagi bisnis Anda.

Singkatnya, seluruh paket SignalZen dirancang untuk membantu Anda meningkatkan bisnis Anda dan bagian terbaiknya adalah Anda dapat mencobanya secara gratis.

Ulasan SignalZen: Opsi Harga

Dalam hal harga, SignalZen menawarkan paket yang berbeda:

• Uji coba gratis: Anda dapat menggunakan layanan dan mengaktifkan obrolan langsung hingga 3 operator berbeda dan 50 obrolan. Paket ini memiliki beberapa batasan dan uji coba hanya berlangsung selama satu bulan. Namun, kami pikir satu bulan lebih dari cukup untuk mempertimbangkan apakah SignalZen adalah layanan obrolan yang tepat untuk Anda atau tidak
• Dasar : Paket ini berharga 25 USD per bulan dan termasuk obrolan tanpa batas, hingga 5 operator, dan dukungan premium. Selain itu, itu tidak termasuk iklan.
• Pro : Dengan 35 USD per bulan, paket Pro mencakup obrolan dan operator tak terbatas, dukungan premium, hingga 10 subdomain, balasan tersimpan, dan lebih banyak fitur.
• Bisnis : Pilihan terbaik untuk situs yang lebih besar, dengan 55 USD per bulan, paket Bisnis mencakup semuanya mulai dari paket Pro dan operator tak terbatas.

Untuk membuat perbandingan lebih mudah, ini adalah paket dan fitur berbeda yang ditawarkan masing-masing:

Sekarang setelah kita melihat fitur utama dan harga, mari kita lihat ulasan ini dengan mempelajari cara mengintegrasikan SignalZen dengan Slack.

Cara Mengintegrasikan SignalZen dengan Slack Chat dan situs WordPress Anda

Ulasan SignalZen kami tidak akan lengkap tanpa menguji layanan. Di bagian ini, kita akan melihat bagaimana Anda dapat menggunakan SignalZen untuk mengintegrasikan situs WordPress Anda dengan Slack Chat Anda.

Pertama, daftar di situs SignalZen dengan mengklik tombol daftar seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Setelah Anda mendaftar dan masuk, Anda akan dibawa ke halaman Integrasi . Jika Anda ingin membuka halaman Integrasi secara manual, klik bilah sisi menu di sebelah kiri dan tekan Integrasi .

Kemudian, klik Mulai di bawah WordPress.

Di halaman berikutnya, Anda akan melihat tautan plugin WordPress SignalZen serta token publik untuk layanan obrolan Anda. Pastikan Anda menyimpan token ini di suatu tempat yang berguna karena Anda akan membutuhkannya di langkah berikutnya. Biarkan halaman ini tetap terbuka saat Anda menginstal plugin SignalZen.

Memasang Plugin SignalZen

Sekarang saatnya untuk menginstal plugin di website Anda. Buka Dasbor Admin WP Anda dan buka Plugins > Add New . Gunakan bilah pencarian untuk mencari SignalZen , klik Instal pada tab plugin, lalu aktifkan.

Setelah instalasi selesai, buka antarmuka SignalZen dengan menuju ke Pengaturan > SignalZen. Rekatkan token Publik yang sebelumnya Anda salin, lalu simpan perubahan untuk melanjutkan.

Setelah itu, kembali ke halaman konsol SignalZen Anda dan tekan Next . Di sini, Anda dapat memilih integrasi Slack Anda antara Still Slack atau Noisy Slack.

Still Slack membuat utas di bawah satu saluran di obrolan Slack Anda untuk setiap percakapan pelanggan baru. Atau, Noisy Slack akan membuat saluran Slack baru untuk setiap obrolan pelanggan baru. Sebaiknya gunakan Noisy Slack untuk situs web yang lebih kecil dengan lebih sedikit pelanggan dan Still Slack jika Anda memiliki banyak pelanggan. Cukup pilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Mengaktifkan Integrasi Obrolan Slack Untuk SignalZen

Untuk demonstrasi ini, kami akan menggunakan integrasi Still Slack. Klik Pilih di bawah integrasi Obrolan Terpilih Anda dan kemudian Anda harus memberikan akses alat ke obrolan Slack Anda.

Tekan Grant Access dan Anda akan dibawa ke halaman Slack yang meminta izin untuk mengakses ruang kerja Slack Anda.

Klik Izinkan dan Anda harus mengundang bot SignalZen ke obrolan langsung Slack Anda. Untuk ini, Anda dapat mengetik /invite @SignalZen ke saluran Obrolan pilihan Anda. Itu dia! Ini akan menyelesaikan Integrasi Slack Anda.

Sekarang kembali ke konsol SignalZen dan klik Saya Telah Mengundang Bot untuk melanjutkan (jika tidak dikatakan bahwa Bot Anda telah terintegrasi).

Setelah selesai, Anda akan dibawa ke halaman Integrasi yang akan menampilkan situs web Anda, token, API rahasia, dan banyak lagi. Anda dapat memeriksa apakah semuanya berfungsi dengan baik hanya dengan mengklik Kirim Pesan Tes di bagian atas.

Jika karena alasan tertentu pesan pengujian tidak muncul, Anda cukup memulai ulang proses integrasi. Untuk ini, tekan Re-Integrate pada halaman Integrasi SignalZen Anda.

Sekarang Anda akan melihat ikon obrolan di front-end situs web Anda dan pesan apa pun yang dikirim pada obrolan ini akan langsung diteruskan ke obrolan Slack Anda.

Itu dia! Obrolan Anda siap digunakan dan Anda dapat dengan mudah menanggapi pelanggan Anda langsung dari obrolan Slack Anda!

Mengintegrasikan formulir Pra-Persyaratan menggunakan Konsol SignalZen

Sebelum menyelesaikan ulasan SignalZen ini, kami ingin menunjukkan beberapa hal lagi yang dapat Anda lakukan. Alat ini menawarkan lebih dari sekadar memungkinkan obrolan pelanggan.

Misalnya, mari kita lihat bagaimana Anda dapat membuat dan mengaktifkan formulir Prasyarat yang harus diisi pengunjung Anda sebelum mengobrol dengan tim Anda.

Pertama, buka konsol SignalZen di browser Anda dan klik Formulir Prasyarat di bilah sisi kiri.

Kemudian, tekan Bidang Baru di kanan atas untuk mulai membuat Formulir Anda.

Pilih jenis bidang yang tepat serta aktifkan/nonaktifkan opsi yang menyertainya seperti Wajib diisi dan Tampilkan bidang di Info dasar (mengaktifkan bidang ini akan menampilkan bidang formulir pada tampilan bidang dasar pesan Slack Anda).

Anda kemudian dapat memilih bahasa jika Anda mengaktifkan beberapa bahasa, lalu cukup ketik nama Bidang . Klik Simpan untuk membuat bidang Anda dan kemudian buat semua bidang yang diperlukan untuk formulir Anda dengan mengulangi proses ini. Setelah Anda menambahkan semua bidang yang Anda inginkan, ingatlah untuk menyimpan perubahan.

Sekarang setiap kali pelanggan Anda membuka obrolan, mereka harus mengisi formulir ini untuk mulai mengobrol dengan tim dukungan Anda.

Tapi ini belum semuanya. Dengan SignalZen Anda dapat mengaktifkan fitur tambahan seperti terjemahan bahasa, balasan tersimpan, statistik, dan banyak lagi. Untuk mempelajari tentang fitur ini dan bagaimana Anda dapat mengaktifkannya, lihat pusat bantuan mereka.

Kesimpulan

Dan itu menyimpulkan ulasan SignalZen kami dan bagaimana Anda dapat mengintegrasikan SignalZen dan fitur obrolan langsungnya dengan situs web Anda. Ini adalah pilihan yang bagus bagi mereka yang mencari alat yang mudah digunakan yang hadir dengan banyak fitur dan menawarkan nilai terbaik untuk uang.

Jika Anda mencari lebih banyak opsi untuk mengintegrasikan Slack dengan situs Anda, lihat daftar plugin Slack terbaik kami untuk WordPress. Atau, Anda dapat melihat daftar plugin dukungan pelanggan terbaik kami yang akan membantu Anda meningkatkan dukungan pelanggan Anda.

Sudahkah Anda mencoba SignalZen di situs Anda? Bagaimana itu? Apa fitur lain yang ingin Anda lihat? Beri tahu kami pengalaman Anda di komentar di bawah!

Terakhir, jika Anda mencari alternatif integrasi obrolan langsung menggunakan WhatsApp atau Telegram, atau obrolan Messenger, lihat tutorial berikut:

• Cara Menambahkan Obrolan WhatsApp Ke WordPress
• Plugin Obrolan Langsung WooCommerce Gratis Terbaik
• Cara Menambahkan Obrolan Telegram Ke WordPress