Inilah Mengapa Formulir Pendaftaran Anda Membunuh Pertumbuhan Anda: Takeaways yang Dapat Ditindaklanjuti

Formulir pendaftaran berfungsi sebagai titik masuk untuk prospek baru. Jika Anda melakukannya dengan benar, ini bisa menjadi salah satu faktor paling vital untuk menumbuhkan organisasi pada tingkat yang jauh lebih cepat. Tetapi jika Anda membuat kesalahan, Anda harus terus memperbaikinya.

Pemasar sering jatuh ke dalam dua kategori saat membuat formulir pendaftaran: mereka yang ingin mengumpulkan informasi sebanyak mungkin dan mereka yang ingin menghilangkan gesekan dengan segala cara. Pilihan Anda di sini akan berdampak besar pada pendekatan penangkapan prospek perusahaan Anda.

Oleh karena itu, perlu waktu Anda untuk membaca blog ini, karena ini akan membantu Anda membuat formulir pendaftaran yang berhasil dan mencegahnya membunuh pertumbuhan Anda.

Mengapa Memiliki Formulir Pendaftaran Tidak Perlu Dipikirkan

Konversi potensial terjadi pada formulir pendaftaran. Dengan kata lain, formulir pendaftaran adalah tempat menghasilkan uang. Di sinilah bisnis menjadi pribadi dengan pelanggan potensial mereka di era digital dan mengumpulkan email, prospek, dan mendistribusikan konten. Singkatnya, formulir pendaftaran adalah inti dari banyak interaksi online.

Sesuai sumber daya, 50% pemasar mengatakan strategi pemasaran masuk, seperti formulir di tempat, adalah sumber utama prospek mereka.

• Formulir pendaftaran adalah tempat prospek dihasilkan jika Anda berada di industri jasa.
• Jika Anda bekerja di eCommerce, formulir ini adalah tempat calon pelanggan memastikan bahwa mereka ingin melakukan pembelian berulang.
• Formulir ini adalah tempat Anda mendapatkan pelanggan jika Anda mengoperasikan perusahaan SaaS.

Seperti yang Anda lihat, formulir pendaftaran adalah bagian penting dari teka-teki. Tidak heran jika mengabaikan penambahan formulir pendaftaran berdampak buruk bagi bisnis. Bahkan satu kesalahan saja dapat merugikan bisnis karena kehilangan penjualan.

Mencari tahu apa yang salah dengan formulir pendaftaran Anda membutuhkan waktu karena memerlukan individu atau tim untuk melakukan pengujian A/B dan menggunakan solusi analitik untuk mencari peningkatan. Kami telah menyebutkan alasan utama dan praktik terbaik untuk membuat formulir pendaftaran yang berhasil bagi berbagai organisasi untuk mempersingkat proses penelitian Anda.

Alasan Mengapa Formulir Pendaftaran Anda Membunuh Pertumbuhan Anda

1. Menambahkan Bidang yang Tidak Perlu

Langkah pertama untuk membuat pendaftaran yang luar biasa adalah menilai waktu calon pelanggan Anda; jika tidak, tingkat konversi Anda akan terganggu. Ada beberapa situasi di mana ini tidak dapat dihindari, tetapi ketika datang ke situs web Anda, pikirkan baik-baik sebelum meminta calon pembeli Anda untuk mengisi bagian yang tidak terkait dengan tindakan tersebut.

Dengan cara yang sama, setiap orang tidak mentolerir bidang yang terlalu luas dan properti tambahan. Oleh karena itu, disarankan agar formulir pendaftaran tetap singkat dan jelas dengan CTA yang jelas, mencegah pelanggan menjadi frustrasi dan meninggalkan halaman di tengah prosedur.

Mulailah dengan menanyakan pertanyaan yang paling relevan terlebih dahulu, lalu hapus opsi untuk nomor kontak, alamat email, dan alamat rumah tambahan. Selanjutnya, Anda dapat memasukkan pembuatan profil progresif ke dalam rencana pembuatan prospek Anda dan menindaklanjuti dengan pertanyaan tambahan setelah prospek diverifikasi.

2. Memiliki Captcha dan Otentikasi Kata Sandi

Salah satu aspek terpenting dalam berbisnis di tahun 2021 adalah menghargai waktu pengguna. Untuk mendapatkan situasi win-win, perusahaan harus menghentikan semua langkah yang tidak perlu yang menghabiskan waktu berharga pengguna, seperti otentikasi melalui OTP dan penggunaan kata sandi.

Penelitian menunjukkan bahwa 78% orang menghadapi masalah "lupa kata sandi" yang pada akhirnya meningkatkan rasio pentalan formulir pendaftaran. Demikian pula, banyak orang menghadapi masalah dalam menerima OTP, dan hal-hal ini pada akhirnya menghasilkan pengalaman buruk secara keseluruhan bagi pengguna.

Banyak situs web menggunakan alat seperti SAWO untuk otentikasi pengguna dengan satu ketukan dan membantu mereka menjadi tanpa kata sandi dan tanpa OTP. Memanfaatkan alat otentikasi ini menghasilkan biaya otentikasi 75% lebih sedikit dan memberi pengguna pengalaman yang lancar.

3. Tidak Menawarkan Insentif

Menawarkan insentif apa pun ke formulir pendaftaran dapat meningkatkan konversi Anda secara signifikan. Mengapa tidak memberikan buklet atau whitepaper gratis kepada pelanggan? Atau, bagaimana dengan konsultasi telepon atau email? Jika Anda menawarkan keanggotaan premium, coba berikan pelanggan baru langganan bulanan gratis sehingga mereka dapat memperoleh beberapa manfaat untuk berlangganan paket yang lebih tinggi.

Orang-orang senang menerima hadiah. Ini memberi kita kesan bahwa kita mendapatkan kesepakatan yang lebih baik. Karena semua item "gratis" yang Anda dapatkan, apa pun yang mungkin terlihat mahal pada awalnya tampaknya menjadi kesepakatan. Anda dapat memanfaatkan dorongan psikologis yang sama dengan memberikan insentif kepada klien Anda.

4. Buruk atau Tidak Ada CTA

Ajakan bertindak sangat penting untuk formulir pendaftaran apa pun, dan tanpa ini, formulir itu sama sekali tidak berguna. Itu menyatu dengan latar belakang, atau warnanya sama dengan tombol lain di situs web, atau tidak mencolok sama sekali. Meskipun demikian, banyak situs web tidak terlalu memperhatikannya dan membuat CTA hampir tidak terlihat.

Oleh karena itu, selalu pastikan bahwa ajakan bertindak Anda berbeda dari halaman lain dan gunakan warna yang kontras, font yang lebih besar, dan penempatan yang terlihat. Selain itu, selalu jalankan pengujian A/B untuk CTA Anda. Beberapa frasa mungkin lebih efektif daripada yang lain, dan warna satu tombol mungkin lebih disukai daripada yang lain. Satu-satunya cara untuk memastikannya adalah dengan mencoba semua kombinasi yang mungkin.

5. Tidak Menggunakan Placeholder

Meskipun label bidang cukup untuk memberi tahu pengguna apa yang diminta formulir, masih ada kemungkinan pengguna akan mengirimkan informasi yang salah. Itu terjadi ketika desainer tidak memiliki placeholder, yang merupakan kesalahan umum.

Tempat pemegang, seperti label bidang, merupakan komponen penting dari formulir pendaftaran yang layak. Placeholder adalah properti teks yang memberi tahu pengguna tentang informasi yang dimasukkan, yang terdiri dari konteks dan formatnya, seperti alfabet atau alfanumerik. Jika input pengguna kurang, placeholder memberi tahu nilai bidang yang dimaksud.

Kiat Tingkat Lanjut untuk Mendapatkan Lebih Banyak Konversi Melalui Formulir Pendaftaran

1. Mengganti Kata Sandi/OTP dan Masalah Keamanan

Seperti disebutkan di atas, Kata Sandi dan OTP datang dengan banyak gesekan bagi pengguna saat mengisi formulir pendaftaran. Dan tidak hanya itu, tetapi mereka juga dapat masalah keamanan dan pelanggaran data yang pada akhirnya akan menciptakan reputasi buruk bagi organisasi.

Alat otentikasi tanpa kata sandi tampaknya menjadi solusi satu atap untuk semua masalah serius seperti itu. Karena mereka tidak menyimpan data apa pun, tidak ada kemungkinan melanggar- menciptakan lingkungan yang lebih aman bagi pengguna dan organisasi.

2. Tambahkan Bukti Sosial

Karena bukti sosial memanfaatkan kecenderungan sosial kami yang mendarah daging, menambahkan tautan pada formulir pendaftaran membantu bisnis mendapatkan lebih banyak konversi.

Menunjukkan kepada pengunjung Anda bahwa orang lain telah melakukan hal yang sama meningkatkan kepercayaan merek Anda dan memungkinkan Anda meningkatkan rasio konversi: ini semua tentang membujuk mereka untuk mengambil langkah-langkah berikut.

3. Gunakan Formulir Popup untuk Mendaftar

Pergi ke halaman pendaftaran yang berbeda adalah rintangan psikologis, dan oleh karena itu, sebagian besar organisasi menggunakan jendela modal untuk mendaftar. Menambahkan jendela modal bersama dengan formulir pendaftaran singkat dapat meningkatkan pendaftaran hingga 50%, seperti yang dianalisis oleh Pengoptimal Situs Web Visual.

Karena menutupi semua informasi kecuali formulir, jendela modal memiliki manfaat tambahan untuk mengurangi gangguan pada halaman pendaftaran. Ini menurunkan kemungkinan pengunjung terganggu oleh tautan yang berbeda atau sesuatu yang lain di halaman dan melewatkan formulir pendaftaran sebelum selesai.

4. Fokus pada Spasi dan Pemformatan

Daya tarik visual formulir pendaftaran terutama ditentukan oleh ruang dan pengaturan yang tidak memadai. Pemilik situs web yang mengabaikan komponen penting ini sering mengeluh tentang penurunan konversi yang tidak wajar.

Tata letak yang terstruktur dengan baik dengan hierarki yang sesuai di seluruh grup bidang dan atribut terkait memastikan aliran input klien yang lancar. Ini juga memudahkan pemilik situs untuk melihat dan mengelola data setelah formulir pendaftaran diterima.

5. Kirim Konfirmasi melalui Surat

Survei menunjukkan bahwa email konfirmasi adalah salah satu email paling penting yang diharapkan pengguna, karena mereka diharuskan memberi tahu pengguna tentang keberhasilan pendaftaran mereka. Namun, dalam banyak kasus, desainer dan pemasar mengabaikan fitur penting ini. Email konfirmasi mungkin menghambat proses pendaftaran, tetapi menerima data yang salah jauh lebih buruk.

Selain itu, pelanggan yang memberikan informasi juga mendapatkan kekhawatiran tentang validitas platform, keamanan, dll., dan mengirimkan email konfirmasi menghilangkan semua keraguan tersebut dan menyampaikan citra positif merek. Anda dapat menyertakan catatan pribadi untuk memberi tahu pengguna tentang keberhasilan pendaftaran mereka berdasarkan preferensi Anda.

Tiga Detik Emas untuk Sukses: Daftar Periksa Terakhir

“Anda punya waktu 8 detik untuk menarik perhatian pengunjung internet Anda,” klaim pepatah internet lama. Namun menurut beberapa sumber, durasi hari ini hanya 3 detik. Oleh karena itu, periksa daftar periksa terakhir ini untuk menarik perhatian pengunjung Anda dalam waktu 3 detik dan tingkatkan rasio konversi Anda:

• Buat dimensi formulir pendaftaran Anda sebesar mungkin. Kebanyakan orang lebih suka menggunakan mouse untuk menunjuk dan mengklik setiap bidang saat memasukkan informasi daripada menggulir bidang. Jauh lebih mudah bagi mereka untuk membaca konten dengan lebih jelas dan menghilangkan gangguan lain dari layar.
• Pastikan bahwa pelanggan Anda tidak perlu menghapus teks input apa pun untuk mengisi formulir mereka, yang membuang waktu mereka dan memperlambat prosedur pendaftaran.
• Selalu pergi dengan tata letak satu kolom bila memungkinkan karena tabbing melalui formulir dua kolom membingungkan pelanggan.
• Pastikan untuk menyertakan verifikasi tanpa kata sandi karena pengguna sering lupa id dan kata sandi pengguna, yang pada akhirnya memengaruhi rasio pentalan. Selain itu, menambahkannya menghilangkan kebutuhan akan captcha yang juga mempersingkat waktu keseluruhan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Jaga agar tombol pendaftaran tetap besar dan menonjol, dengan ajakan bertindak yang jelas. Buatlah besar dan berani, dan jangan lupa untuk memberitahu orang-orang apa yang akan mereka dapatkan setelah memberikan informasi penting mereka.

Membungkus

Meskipun formulir pendaftaran adalah cara yang bagus untuk meningkatkan konversi dan memperoleh informasi penting konsumen, membuat formulir pendaftaran yang berhasil memerlukan banyak penelitian. Saat merancang formulir pendaftaran Anda, pertimbangkan faktor-faktor seperti produk/layanan yang Anda tawarkan, audiens yang ditargetkan yang mengunjungi situs Anda, dan pertanyaan penting yang harus Anda ajukan. Poin-poin yang disebutkan di atas adalah strategi terbaik untuk mengoptimalkan formulir pendaftaran Anda untuk efektivitas maksimum.

Dengan alat seperti SAWO, bisnis meningkatkan tingkat konversi mereka karena masalah seperti "kata sandi yang terlupa" dan "OTP tidak terkirim" dihilangkan. Bagian terbaiknya adalah sekarang bisnis dapat menghapus penggunaan kata sandi bagi pengguna untuk mengautentikasi dan mendaftar melalui formulir. Ini memastikan pengalaman pengguna yang mulus dan memungkinkan pengguna untuk mendaftar dalam durasi minimum yang mungkin.