Formulir Satu Langkah vs. Formulir Multi-Langkah: Mana yang Terbaik dan Mengapa

Formulir tampaknya merupakan bagian sederhana dari pemasaran masuk, yang memiliki begitu banyak kekuatan untuk mengubah konversi datar Anda menjadi konversi yang meningkat. Bentuk satu langkah vs. bentuk multi-langkah, bagaimanapun, adalah subyek perdebatan yang sering terjadi saat mendesain formulir baru.

Tujuan formulir kontak (dan formulir serupa) adalah untuk mengumpulkan data dari pengunjung dan akhirnya mengubahnya menjadi pelanggan potensial. Ini adalah kecenderungan alami bahwa kami mencoba mengumpulkan banyak informasi dari pengguna. Pengunjung, di sisi lain, ingin mendapatkan akses ke tujuan dengan menghabiskan waktu dan usaha sesedikit mungkin saat mengisi formulir.

Memutuskan berapa banyak bagian yang akan disertakan pada formulir tergantung pada tujuan formulir. Mengapa memilih formulir satu langkah? Kapan harus menggunakan formulir multi-langkah? Mana yang lebih baik?

Nah, artikel ini akan mencoba menjawab pertanyaan tersebut dengan diskusi yang rumit. Pemasar berjuang untuk menemukan tempat yang tepat untuk menarik perhatian pelanggan. Panjang formulir, desain, bidang, dan yang lainnya harus diperiksa apakah sudah disetel dengan benar.

Di sini, Anda menemukan alat pembuat formulir online teratas yang memenuhi semua kebutuhan Anda & membantu Anda membuat formulir dengan antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan.

Formulir Tunggal vs. Multi-langkah

Mari kita hadapi itu, Anda membutuhkan keduanya untuk tujuan yang berbeda. Sementara formulir satu langkah akan membantu Anda dengan satu cara, formulir multi-langkah juga akan meningkatkan keterlibatan pengguna Anda dengan cara lain. Dimulai dengan menganalisis manfaatnya secara terpisah, kami akan mencoba mencapai kesimpulan kemudian: mana yang harus dipilih, dan kapan?

Formulir Satu Langkah

Ini adalah jenis formulir yang paling umum kita lihat di web. Dan, mereka dapat bervariasi dari formulir kontak, formulir dukungan, bahkan formulir login sederhana. Dalam kebanyakan kasus, formulir satu langkah berfungsi paling baik untuk mengambil informasi dasar. Sangat tidak perlu menanyakan detail pengguna jika Anda hanya ingin mereka berlangganan buletin.

Di internet, Anda akan melihat banyak formulir satu langkah yang dirancang untuk tindakan cepat. Untuk masuk ke akun Facebook Anda, Anda harus memasukkan alamat email dan kata sandi Anda, dan hal yang sama berlaku untuk ribuan situs web lain. Ini adalah contoh bentuk bagian tunggal.

Saat Anda membuat formulir dengan WP Fluent Forms, Anda akan melihat beberapa formulir bawaan sebagai:

• formulir kontak
• Formulir Dukungan, dan
• Formulir Pendaftaran Acara

Ketika Formulir Satu Langkah Bekerja Terbaik

Memiliki hanya tiga bidang formulir menghasilkan tingkat konversi 25% sementara 3-5 bidang menghasilkan 20% dan tarifnya menjadi lebih rendah hingga 15% ketika menjadi lebih dari enam bidang. Itu adalah penelitian yang dilakukan oleh Neil Patel. Akibatnya, ketika ini tentang bidang formulir, semakin pendek, semakin baik. Sebuah perusahaan (Imagescape) memperoleh konversi 120% dengan mengurangi bidangnya dari 11 menjadi 4.

Sejujurnya, aturan yang sama harus diikuti ketika formulir diterapkan untuk menghasilkan prospek . Untuk pengunjung pertama kali – yang dapat berubah menjadi pelanggan potensial – formulir satu langkah dapat mencapai hasil yang lebih baik daripada formulir multi-langkah. Pengguna tidak perlu takut pada kesan pertama. Anda harus menyediakan ruang yang cukup untuk memenangkan kepercayaan pengguna, dan, itu mungkin dimulai dengan bentuk yang singkat dan manis.

Formulir ini juga seharusnya memastikan konversi yang lebih besar ketika ada beberapa bidang yang harus diisi. Selain itu, untuk mendorong pelanggan melakukan tindakan yang benar (yang diharapkan), formulir ini bekerja dengan sangat baik. Mereka cenderung menerimanya dengan sigap.

Alasan menggunakan formulir satu langkah:

• Ketika Anda membutuhkan informasi dasar dari pengguna
• Jika Anda memulai dengan layanan baru
• Untuk menunjukkan penawaran menarik yang membutuhkan pengiriman alamat email
• Untuk menarik perhatian pengguna dengan cepat, dan bukan untuk menakuti mereka

Ketika Formulir Satu Langkah Tidak Berfungsi

Seperti dijelaskan di atas, formulir satu bagian berfungsi paling baik untuk mengumpulkan data sederhana. Mereka juga bisa menjadi bumerang jika Anda tidak menggunakannya dengan cara yang benar. Terutama, ketika Anda ingin pengguna Anda memberikan banyak informasi sekaligus, formulir ini hanyalah ide yang buruk.

Biasanya, lebih dari 4 bidang masukan sudah cukup untuk menakut-nakuti pengguna Anda (lihat sumber di atas). Itu bukan aturan keras dan cepat yang tidak bisa dilanggar. Tapi, masalahnya adalah jika Anda ingin lebih banyak konversi formulir, pertimbangkan untuk hanya menyimpan bidang-bidang penting sambil membuat formulir lebih pendek.

Membuat formulir Anda satu langkah tidak selalu memberi Anda hasil yang diharapkan jika itu panjang. Dari melihat formulir hingga mengisi - keduanya bisa sangat melelahkan jika ada terlalu banyak bidang untuk input data.

Penggunaan terbaik formulir satu langkah

Untuk mengumpulkan informasi sederhana, formulir satu langkah adalah pilihan yang bagus. Anda jelas akan mendesain formulir Anda sesuai dengan kebutuhan Anda. Untuk pembuatan prospek dan keikutsertaan – di mana email pengguna atau informasi kontak diperlukan – sederhana adalah yang terbaik. Seorang webmaster tidak sebodoh itu untuk mengatur formulir multi-langkah untuk diisi setiap kali pengguna ingin masuk. Apa yang Anda inginkan dari pengguna Anda ketika mereka berlangganan buletin email? Email mereka, kan? Satu kotak sudah cukup untuk tugas itu.

Ingat, jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak manfaat dari formulir satu langkah, cobalah membuatnya tetap sederhana dan bersih. Jangan lupa untuk fokus pada langkah-langkah yang diperlukan dan menambahkan ajakan bertindak yang cerah di mana pengguna akan mengklik tanpa rasa takut atau bingung. Di spanduk, pop-up, bilah sisi, dan di tempat lain – sajikan kotak berlangganan email dengan formulir berlangganan yang menarik.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Formulir satu langkah dapat meningkatkan UX Anda: Rancang Formulir yang Lebih Baik Dengan Kiat Ini untuk Membuat Formulir Ramah UX

Formulir Multi-Langkah

Bentuk multi-langkah terkadang berbelit-belit karena desain dan langkah yang lebih panjang. Begitu pelanggan mulai mengisi formulir, mereka kemungkinan besar akan menyelesaikannya, dan mereka cenderung tidak akan kembali jika ada informasi sensitif yang diminta. Menyelesaikan seluruh formulir bukanlah tugas yang menantang bagi mereka karena mereka berkomitmen untuk melakukannya sampai akhir. Dan, statistik mendukung tindakan ini karena ada konversi substansial yang terjadi dengan formulir yang tampaknya membosankan ini.

Saat formulir multi-langkah berfungsi dengan baik

Studi mengkonfirmasi bahwa formulir multi-langkah memiliki tingkat penyelesaian 14% lebih banyak daripada formulir satu langkah. Faktanya, banyak orang kembali mengisi formulir lagi setelah meninggalkannya di tahap pertama. Formulir yang lebih panjang membutuhkan informasi yang berharga dan orang-orang siap memberikannya dengan percaya diri.

Pada dasarnya, pelanggan yang telah terlibat dalam suatu proses cenderung mengisi formulir multi-langkah. Ini terjadi sebagian besar saat seseorang berbelanja online dan harus melengkapi formulir pembayaran. Mungkin sudah terjadi pada Anda bahwa mengunduh ebook pemasaran memerlukan pengisian formulir yang mendalam. Banyak dari kita mengisi informasi perusahaan kita. Kita tahu bahwa buku-buku ini seperti permata sehingga formulirnya layak untuk diisi.

Saat Anda ingin mengumpulkan banyak informasi, formulir yang rumit berfungsi dengan baik. Namun, yang harus Anda ingat adalah bahwa beberapa bidang formulir pada halaman yang sama mungkin sulit untuk dipahami. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan menambahkan beberapa langkah pada formulir. Dengan begitu, peluang untuk berhasil mengisi formulir akan lebih tinggi. Mari kita lihat penggunaan formulir multi-langkah secara sekilas.

• Jika Anda ingin mengumpulkan detail dasar terlebih dahulu, dan info pembayaran nanti
• Untuk mengumpulkan informasi penagihan dari toko online
• Jika itu formulir lamaran pekerjaan di mana para kandidat harus memberikan banyak informasi
• Untuk mendaftar dalam formulir di mana pengguna dapat menghubungi Anda untuk diskusi lebih lanjut

Karena formulir multi-langkah diperlukan untuk diterapkan ketika Anda akan menanyakan banyak informasi kepada pengguna, Anda harus menenangkan mereka dengan menunjukkan kemajuannya. Anehnya, Formulir Lancar memiliki dua opsi untuk melakukan tindakan itu — Anda dapat menambahkan bilah kemajuan atau Anda dapat menyertakan langkah-langkah.

Ketika formulir multi-langkah tidak berfungsi

Namun demikian, formulir multi-langkah tidak berfungsi saat Anda perlu mengumpulkan prospek baru dari pelanggan baru atau pengunjung yang belum dikonversi. Bersamaan dengan ini, jika Anda ingin orang-orang berlangganan buletin Anda atau membuka kunci penawaran waktu terbatas, menyajikan kepada mereka formulir yang rumit adalah ide yang buruk. Webmaster yang baru dalam bisnis tidak boleh membuat formulir panjang yang menurunkan motivasi pengguna baru yang datang untuk pertama kalinya. Pikat mereka dengan pengalaman yang tidak rumit.

Selain itu, mereka juga tidak memberi Anda kesuksesan jika pengguna tidak melihat kemajuan yang disebutkan di suatu tempat menuju formulir. Umpan balik yang konstan penting untuk diberikan, sehingga pengguna tahu seberapa jauh mereka dari menyelesaikan formulir. Ini akan membuat mereka merasa nyaman juga. Melihat kemajuannya, mereka mungkin merasa seperti “Oh, saya punya satu langkah lagi! Ini akan memakan waktu satu setengah menit lagi.” Jadi, jika orang kekurangan waktu, mereka akan kembali lebih lambat daripada meninggalkannya dengan kemarahan dan kejengkelan.

Dan, penggunaan terbaik formulir multi-langkah

Untuk bisnis tertentu, Anda mungkin memerlukan banyak detail tentang pelanggan Anda. Melalui jangka panjang, Anda dapat mencapai tujuan itu. Dan, formulir multi-langkah adalah pilihan tepat untuk tidak membuat pengguna Anda kewalahan. Tidak peduli berapa banyak informasi yang Anda butuhkan dari mereka, beri tahu mereka apa saja langkah-langkahnya (misalnya Langkah 1, Langkah 2 atau Langkah 1/3). Jika Anda masih terpesona dengan formulir satu langkah, Anda dapat mengeksekusi ide dengan formulir bidang tunggal yang memiliki beberapa langkah berkelanjutan.

Apakah kita berbicara tentang konversi? Nah, formulir multi-langkah memiliki hasil yang bagus (mungkin yang paling banyak) dengan formulir checkout ketika orang akan membeli sesuatu. Selain itu, bisnis yang membutuhkan informasi penagihan juga memiliki formulir multi-langkah yang berhasil. Selanjutnya, Anda dapat mengumpulkan informasi dari pelanggan Anda yang sudah ada untuk mengetahui detail mereka dan mereka sudah mempercayai Anda. Pengguna tidak akan berusaha untuk melengkapi formulir kecuali jika itu menambah nilai bagi mereka.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Formulir multi-langkah dapat meningkatkan UX Anda: Rancang Formulir yang Lebih Baik Dengan Kiat Ini untuk Membuat Formulir Ramah UX

Formulir satu langkah atau multi-langkah?

Akhirnya, kami telah mencapai akhir diskusi ini untuk menyimpulkan temuan. Apakah Anda merasa bingung setelah membaca informasi yang diberikan di sini? Itu mungkin terjadi meskipun kami mencoba untuk mendukung keputusan Anda dengan diskusi argumentatif. Anda tidak perlu pergi dengan sisi tertentu, tentu saja. Kenyataannya adalah kedua bentuk tersebut dapat memberikan hasil yang diharapkan jika ditempatkan dalam konteks yang tepat.

Demikian pula, untuk memperoleh informasi penagihan, tidak ada alternatif selain mengatur formulir panjang. Kemudian, jika Anda dapat mengidentifikasi bahwa banyak pelanggan meninggalkan keranjang mereka karena formulir pembayaran yang panjang, tanggapi masalah ini dengan serius. Gunakan formulir multi-langkah untuk mengurangi jumlah pelanggan yang keluar. Untuk mengumpulkan banyak informasi di muka, tanpa membuat pengguna kewalahan, formulir multi-langkah berguna.

Dengan cara yang sama, kami menyarankan Anda menggunakan formulir satu langkah ketika Anda hanya membutuhkan informasi dasar pengguna seperti alamat email atau nomor telepon. Formulir satu langkah juga merupakan pilihan yang efisien untuk menghasilkan prospek, keikutsertaan, berlangganan buletin, dan tindakan singkat dan manis lainnya. Selain itu, formulir satu langkah dapat diisi dengan cepat, itulah sebabnya orang suka mengklik tombol ajakan bertindak. Saat Anda memangkas tindakan menjadi lebih sedikit, konversi menjadi lebih besar.

Apa berikutnya?

Ketika perdebatan antara formulir satu langkah vs. multi-langkah di WordPress, Andalah yang akan memutuskan apa yang harus dipilih. Pengguna akan menerima kedua jenis formulir dan tingkat konversi juga akan berfluktuasi secara terpisah. Anda dapat menjalankan pengujian A/B sebelum mencapai keputusan akhir. Buat formulir dengan bidang wajib, kurangi yang kurang relevan, lalu cari tahu mana yang paling berhasil.

Anda bahkan dapat menguji formulir dengan pengaturan yang berbeda secara bersamaan dan membenarkan hasilnya. Dengan menambahkan dan mengurangi beberapa bidang, Anda dapat dengan mudah memahami pola pikir pengguna. Formulir yang dikonversi adalah formulir yang Anda butuhkan. Jadi, jangan abaikan pentingnya hal itu. Dapatkan inspirasi dari situs web populer lainnya untuk tetap mengikuti tren. Jangan lupa untuk memastikan UI terlihat menarik di samping pengalaman pengguna yang mulus.

Kami memiliki plugin formulir WordPress yang akan membantu Anda membuat formulir multi-langkah dan satu-langkah. Anda dapat mencoba pembuat formulir WordPress gratis sebelum memilih versi pro.

Berlangganan saluran YouTube kami untuk mendapatkan tips dan trik terkait WordPress. Juga, ikuti kami di Twitter dan Facebook.