Ulasan Smartlook: Mengapa Anda Harus Mempertimbangkan Kembali + Alternatif Terbaik di 2023

Jika Anda mencari solusi untuk mengoptimalkan situs web dan konversi, Anda mungkin pernah mendengar tentang Smartlook. Tetapi apakah ini alat terbaik, atau Anda melewatkan alternatif Smartlook terbaik? Jangan khawatir! Pada artikel ini, kami membahas ulasan Smartlook yang komprehensif dan memperkenalkan alternatif terbaik.

Smartlook mendeskripsikan dirinya sebagai alat pengoptimalan tingkat konversi yang mengamati interaksi pengunjung Anda, menemukan ekspektasi mereka, dan membantu Anda memuaskan mereka. Tapi seberapa benar itu ?! Itulah yang akan kita diskusikan di sini! Di sini, kami akan memberikan ulasan Smartlook mendetail dari klien mereka dan membahas semua kekurangannya.

Sekarang, jika Anda sudah menggunakannya, Anda pasti bertanya-tanya tentang alternatif terbaik yang dapat Anda gunakan! Dalam hal ini, tidak perlu mencari lagi dan daftar di WatchThemLive GRATIS!

Sekarang, mari kita mulai!

Apa itu Smartlook

Menurut situs web resmi mereka, Smartlook adalah platform analitik berbasis cloud dan berbasis seluler yang membantu Anda memperbaiki bug, meningkatkan efisiensi kinerja situs web, dan mengoptimalkan perolehan prospek eCommerce. Tapi bagaimana caranya? Nah, Smartlook berjanji untuk memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pengguna Anda dengan menawarkan berbagai layanan.

Smartlook mengklaim memberi Anda seperangkat alat analitik perilaku untuk memberikan data tentang tingkat lalu lintas, perujuk, tampilan halaman, pergerakan pengguna, dan sebagainya.

Sekarang, mari lompat ke fitur-fiturnya:

Ulasan Smartlook: Fitur Analitik

Ia mengklaim untuk membantu Anda menganalisis perilaku pengguna di situs web Anda serta aplikasi iOS dan Android. Solusi analitik kualitatif ini mungkin memberikan cara untuk memahami perilaku pelanggan Anda di tingkat mikro. Bagaimana? Anda mungkin bertanya. Sekarang, mari selami lebih dalam fitur analitik Smartlook:

Rekaman Sesi Smartlook

Semua alat pemutaran ulang sesi memberi Anda konteks lengkap di balik perilaku dan interaksi pengguna dengan situs web Anda. Rekaman Smartlook memungkinkan Anda untuk menonton sesi pengunjung Anda seperti semua alat analitik lainnya! Video ini akan menjawab pertanyaan seperti:

• Bagaimana pengunjung Anda menjelajahi halaman web Anda?
• Di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka?
• Di mana mereka mengklik?
• Apa yang mereka lakukan sebelum meninggalkan laman web Anda?
• Dan, Mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan?

Anda dapat melihat geolokasi, jenis perangkat, dan browser mereka, dan Anda juga dapat mengetahui apakah pengguna tertentu terdaftar. Jika ya, Anda dapat melihat nama mereka dan detail pelanggan lainnya seperti alamat email dan ID pengguna. Dengan melacak dan memeriksa perjalanan pengunjung situs web, Anda akan memahami semua kebutuhan dan harapan mereka.

Penafian : Sayangnya, tidak ada opsi untuk melihat sesi di jendela pop-up atau panel di layar yang sama. Oleh karena itu, Anda tidak dapat mengatur video ke dalam folder atau bahkan menandai yang paling penting. Selain itu, itu tidak memberikan kesalahan konsol Javascript untuk menunjukkan kesalahan yang terjadi saat Anda memutar video rekaman mereka.

Peta Panas Smartlook

Alat peta panas adalah solusi untuk menganalisis perilaku penggunaan Anda dalam bentuk yang divisualisasikan. Anda mungkin bertanya 'bagaimana?' Peta panas akan memberi Anda wawasan mendalam tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan halaman tertentu. Ini dapat membantu Anda mendesain ulang halaman web atau membuat beberapa perubahan untuk mempertahankan lebih banyak pengunjung dan meningkatkan konversi.

Untuk menggunakan fitur peta panas Smartlook, Anda harus mengklik tombol 'buat peta panas' di pojok kiri atas menunya. Alat analitik perilaku ini menawarkan 2 jenis pemetaan panas, termasuk: peta panas gulir dan peta klik.

Penafian: Beberapa fitur alat pemetaan panas Smartlook mungkin mengganggu Anda! Seperti ketidakmampuan untuk membandingkan peta panas pengujian A/B pada peta yang sama. Selain itu, Anda tidak dapat mengunduh peta panas Anda. Kelemahan penting lainnya adalah butuh waktu lama untuk membuat peta panas di Smartlook!

Pelacakan Peristiwa Smartlook

Ini merekam semua acara pengguna secara otomatis. Yang perlu Anda lakukan hanyalah memilih tindakan (alias peristiwa) untuk ditampilkan di dasbor Anda. Ini adalah beberapa contoh yang dapat Anda lacak:

• Membuka atau mengunjungi halaman web/ URL tertentu
• Mengklik tombol tertentu

Penafian: Mencari lebih banyak fleksibilitas dengan menyematkan bagan peristiwa bertumpuk (sambil membandingkan beberapa peristiwa) sebagai petak dasbor? Smartlook tidak dapat memenuhi kebutuhan ini!

Analisis Corong Smartlook

Fitur ini memungkinkan Anda menganalisis semua langkah dalam perjalanan pelanggan dan mencari tahu apa yang dilakukan pengunjung Anda sebelum menyelesaikan peristiwa konversi. Analisis corong adalah fitur penting dalam meningkatkan tingkat konversi dan meningkatkan UX secara keseluruhan.

Menggunakan Smartlook, Anda dapat mengakses analisis corong dengan melakukan 3 langkah berikut:

1. Pertama, Anda harus menentukan setidaknya 2 peristiwa,
2. Kedua, Anda harus membuat corong dan memilih nama untuk corong tersebut. Anda harus mengatur acara dalam urutan yang diikuti pengguna Anda. Setelah itu, Smartlook membuat visualisasi corong Anda secara otomatis,
3. Terakhir, Anda dapat menganalisis peristiwa dan corong dengan rekaman layar. Untuk memperjelas, Anda dapat menonton rekaman layar dari pengguna yang berhenti di antara berbagai tahap corong.

Penafian: Monetisasi Smartlook belum selesai. Mereka membatasi corong dan acara untuk meningkatkan pendapatan mereka!

Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya:

Bagaimana Harga Smartlook

Seperti yang dapat Anda lihat di tangkapan layar berikut, Smartlook menawarkan paket gratis 1 bulan yang memberi Anda akses ke 3 peta panas, 2 pelacakan peristiwa, 1 analisis corong, dan 1.500 sesi per bulan.

Tapi ada masalah! Ada banyak batasan pada langganan gratisnya. Misalnya, paket gratis Smartlook tidak menawarkan kubah sesi, integrasi, DEVTools, dan fitur Perusahaan apa pun seperti dokumen khusus atau REST API. Selain itu, Anda tidak dapat membagikan peta panas atau menyimpan rekaman penting untuk ditonton nanti. Mengganggu, bukan?

Anda mungkin berkata, 'tidak apa-apa; Saya akan membeli paket berbayar pertama untuk menghilangkan batasan ini.' Namun kabar buruknya adalah semua batasan ini juga ada di langganan Startup-nya. Selain itu, dengan menggunakan paket Startup (berbayar), Anda hanya memiliki 10 peta panas yang tidak dapat ditingkatkan menjadi 100. Jika Anda ingin lebih banyak peta panas, Anda harus membayar lebih! Sangat disayangkan, bukan?!

Ini hanyalah salah satu kelemahan Smartlook yang mungkin membuat Anda mempertimbangkan untuk beralih ke alat lain yang terjangkau dan andal. Sebelum saya menjelaskan ulasan dan kekurangan Smartlook yang mengecewakan, mari kita lihat sekilas pro dan kontranya.

Ulasan Smartlook: Pro & Kontra

Sekarang, Anda semua sudah tahu apa itu Smartlook dan semua fiturnya. Sekarang, Berikut adalah daftar pro dan kontra:

Smartlook Pro

• Ini menawarkan paket gratis,
• Ini memberikan uji coba gratis 10 hari,
• Sangat mudah untuk menggunakan alat analitik,
• Dan, rekaman sesi aktif Smartlook memungkinkan Anda memberikan bantuan waktu nyata kepada pelanggan.

Kontra Smartlook

• Harganya tidak masuk akal,
• Sulit untuk membatalkan langganan Anda,
• Jika penawaran layanan pelanggan eCommerce tidak memadai dan mengecewakan,
• Tidak ada pengujian A/B,
• Selain itu, ada banyak batasan dengan versi gratisnya atau bahkan paket berbayar pertama.

Sekarang, saya ingin mendalami ulasan Smartlook oleh klien dan pengguna sebenarnya. Di sini, Anda akan mengetahui mengapa Anda memerlukan alternatif untuk Smartlook.

Ulasan Smartlook: Apa Kata Klien Sejati

Kami telah membahas semua fitur dan pro dan kontra. Saat ini, Anda pasti sudah mengetahui bahwa Smartlook mungkin bukan solusi yang baik untuk menganalisis dan mengoptimalkan situs web Anda.

Sekarang mari lompat ke pengalaman pengguna Smartlook yang sebenarnya, ya?!

#1 “Sangat Sulit untuk Membatalkan Langganan Anda”

Dalam ulasan klien berikut, Anda dapat melihat bahwa pelanggan yang malang ini tidak dapat membatalkan langganannya ke Smartlook, dan mereka menagihnya lagi bahkan setelah dia menghapus layanan mereka. Penipuan yang sangat modern, bukan?!

Yang terburuk adalah dia juga tidak menerima jawaban dari tim mereka! Artinya, Smartlook gagal menawarkan layanan pelanggan yang responsif. Ini komentar pengguna lain yang menganggap Smartlook scam!

Bayangkan Anda ingin mengakhiri atau membatalkan langganan Anda; tidak ada tombol berhenti berlangganan pada pengaturan. Mereka akan menagih Anda lagi dan tidak akan mengirim pesan apa pun untuk mengingatkan tanggal kedaluwarsa paket Anda.

Bahkan jika Anda lupa menulis tiket ke layanan dukungan mereka, mereka akan menagih Anda untuk bulan berikutnya! Selain itu, karena politik mereka, uang Anda tidak dapat dikembalikan! Ini adalah bendera merah besar!

Siapa sangka alat analitik populer ini sangat mengecewakan?! Mari kita lihat kekurangan Smartlook lainnya.

#2 “Itu Mahal dan Tidak Sepadan dengan Uang Anda”

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, harga Smartlook terlalu tinggi. Selain itu, ada alat yang lebih baik dengan fungsi serupa atau bahkan lebih banyak. Beberapa klien memutuskan untuk menggantinya karena paketnya yang mahal. Anda mungkin berpikir saya melebih-lebihkan, tapi tidak!

Berikut beberapa masukan tentang harga Smartlook:

Seperti yang Anda lihat, dia menyebutkan bahwa 'Smartlook tidak hemat biaya, fitur-fiturnya tidak sesuai dengan yang mereka butuhkan, dan 'kurang dukungan,' jadi mereka mendapat masalah!

Jadi, Smartlook tidak sebanding dengan uang dan waktu Anda, dan Anda harus menggantinya dengan alat lain yang lebih berharga. Baca ulasan berikut tentang layanan dukungan pelanggannya:

#3 “Tim Dukungan Smartlook Mengerikan.”

Di komentar sebelumnya, kami melihat klien tidak puas dengan dukungan Smartlook karena tidak menjawab pesan mereka. Tetapi umpan balik berikut memukul saya seperti satu ton batu bata!

Klien mengeluh bahwa perilaku dan pesan tim dukungan Smartlook tidak profesional.

Sekarang, baca komentar berikut dari salah satu pelanggan Inggris mereka:

#4 “Layanan Purna Jual Smartlook Memalukan!”

Yang mengecewakan adalah mereka tidak mengembalikan PPN ke kartu kreditnya.

Bisakah Anda mempercayai uang dan waktu Anda dengan alat ini? Jika tidak, lihat alternatif yang ideal untuk Smartlook.

Apa Alternatif Smartlook Terbaik

Sejauh ini, kami membahas kelemahannya dan alasan mengapa klien mereka meninggalkan komentar negatif tentang layanan mereka. Mencari alternatif terbaik untuk Smartlook? Berikut adalah alat analitik perilaku lengkap yang menyediakan lebih banyak fitur daripada Smartlook, dan dengan harga yang lebih masuk akal. Siap?

WatchThemLive: Alternatif Terbaik & Gratis untuk Smartlook

WatchThemLive adalah alternatif terbaik untuk Smartlook. Jika tingkat trafik Anda sudah mulai menurun, pengunjung Anda enggan menginap, dan pendapatan website Anda menurun, jangan khawatir! WatchThemLive adalah solusi lengkap yang membantu Anda mengatasi masalah ini.

Tapi bagaimana caranya? Anda mungkin bertanya. Dengan bantuan fitur-fiturnya yang luar biasa, Anda dapat mengamati seluruh perjalanan pengunjung Anda, mencari tahu kebutuhan dan harapan mereka, serta mencari tahu cara meningkatkan UI dan UX Anda.

Siap mempelajari lebih lanjut tentang WatchThemLive? Daftar sekarang dan manfaatkan sepenuhnya paket GRATISnya!

Mari selami dan pelajari fitur-fiturnya sekarang!

Tonton Fitur ThemLive

Layanan ini menawarkan fitur analitik yang mengesankan untuk meningkatkan retensi pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi. Di sini saya akan menjelaskan semua fitur secara detail:

Dasbor Analitik

Dengan dasbor analitik situs web watchthemLive, Anda bisa mendapatkan ikhtisar langsung dari semua yang Anda butuhkan sebagai pemilik situs web. Ini menawarkan berbagai widget yang menjawab pertanyaan seperti:

• Siapa pengunjung Anda?
• Apa jenis perangkat, browser, sistem operasi, dan bahkan resolusi layar mereka?
• Halaman web apa yang mereka kunjungi?
• Dari mana mereka berasal (lokasi)?
• Apa halaman web arahan dan keluar mereka?
• Berapa banyak dari mereka diarahkan dari media sosial?
• Berapa tingkat pentalan situs web Anda?

Kabar baiknya adalah Anda dapat mengekspor semua data ke CSV atau PDF. Selain itu, Anda dapat mempersempit data dengan menggunakan filter aktif berdasarkan rentang, nama, halaman, negara, dan lainnya. Apa lagi yang kamu butuhkan?!

Pemutaran Ulang Sesi

Tayangan ulang WatchThemLive memungkinkan Anda menonton rekaman sesi pengunjung sebelumnya untuk memahami apa yang salah dan cara memperbaiki bug serta meningkatkan UX. Semua sesi pengunjung Anda direkam. Oleh karena itu, agen dapat meninjaunya secara berkelanjutan dan menghubungi pelanggan saat mereka menemukan masalah.

Apa gunanya? Nah, kemampuan ini memungkinkan Anda menghubungi pelanggan dengan solusi atau menemukan bug situs web Anda sebelum mereka perlu menghubungi dukungan pelanggan. Cukup mudah, bukan?!

Peta panas

Saat ini, WatchThemLive menawarkan peta panas klik yang menunjukkan tempat yang paling sering diklik pengunjung Anda. Area yang mendapatkan klik terbanyak ditampilkan dalam warna merah. Ini adalah layanan yang berguna untuk menjalankan kampanye, menempatkan CTA, atau bahkan mengisi formulir.

Dengan menggunakan peta panas, Anda akan melihat apakah tombol pendaftaran mendapat perhatian dari pengguna. Jika tidak, Anda harus mendesain ulang dan mengganti tombol untuk mendapatkan klik terbanyak.

Tonton Senjata Rahasia ThemLive

2 fitur baru membuat WatchThemLive bersinar!

Obrolan langsung:

Jika Anda selalu kesulitan memahami masalah pengguna saat mereka meninggalkan pesan di kotak obrolan, jangan khawatir lagi! Obrolan langsung WatchThemLive membantu Anda memahami dan menyelesaikan masalah mereka lebih cepat. Tapi bagaimana, Anda mungkin bertanya.

Nah, fitur ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan akses ke sesi rekaman pengguna sehingga Anda menontonnya dan menemukan masalahnya. Anda akan yakin bahwa Anda mempelajari tentang pengguna Anda dan masalah mereka tanpa harus meminta mereka untuk menjelaskan masalah, mengambil tangkapan layar, atau menjelaskan bug.

Video Testimonial:

Jika Anda peduli dengan apa yang dikatakan klien Anda tentang produk Anda, tetapi mereka tidak akan merekam video, buka testimonial video WatchThemLive. Layanan ini akan membawa pelanggan Anda ke depan kamera dan menampilkan pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya di layar mereka. Yang perlu mereka lakukan hanyalah menjawab pertanyaan setelah menekan tombol rekam.

Ini akan mendorong pelanggan potensial lainnya untuk menggunakan produk atau layanan Anda. Sulit dipercaya? Nah, daftar sekarang juga dan cobalah!

Anda juga dapat membaca ulasan WatchThemLive lengkap ini dan mempelajari lebih lanjut tentang fitur-fiturnya!

WatchThemLive's Pricing

WatchThemLive menawarkan fitur-fiturnya yang berharga dalam paket gratis dan berbayar. Paket gratisnya melengkapi semua klien dengan perjalanan pengguna, peta panas, pelacakan tujuan, penyimpanan data tak terbatas, dan rekaman sesi. Selain itu, jika Anda memilih untuk membayar setiap tahun, ada banyak diskon untuk paket berbayarnya.

Lalu kenapa kamu menunggu? Daftar di WatchThemLive GRATIS!

Smartlook vs. WatchThemLive: Mengapa WatchThemLive

Seperti yang telah ditunjukkan oleh klien Smartlook sebelumnya, platform ini tidak sepadan dengan uang Anda. Meskipun memiliki paket gratis, ada terlalu banyak batasan yang tidak dapat Anda abaikan. Misalnya, paket gratisnya hanya menawarkan 1.500 rekaman per bulan dan hanya 3 peta panas! Selain itu, tidak memiliki REST API. Sebagai penutup, batasan ini tidak terbatas pada paket gratis tetapi juga ada di paket berbayar pertama!

Rintangan lain mungkin juga mengganggu Anda! Misalnya, Smartlook tidak memiliki integrasi standar seperti Google Analytics atau Slack. Jika Anda menggunakan layanan ini, Anda tidak akan memiliki akses ke DevTools untuk mempermudah pekerjaan Anda dengan konsol Javascript.

Meskipun paket gratis WatchThemLive tidak memiliki kerugian seperti itu! Anda dapat dengan mudah merekam semua sesi pengunjung Anda tanpa batas. Selain itu, Anda akan memiliki penyimpanan data tanpa batas, yang memungkinkan Anda menyimpan sesi penting Anda.

Tidak seperti Smartlook, ini memiliki kesalahan konsol yang menampilkan daftar terperinci dari semua yang terjadi di browser pengunjung Anda (Itu berada di bawah sesi yang direkam pengguna saat Anda menontonnya). Selain itu, paket berbayar WatchThemLive berharga $24 per bulan, sedangkan paket Startup di Smartlook mulai dari $31, bahkan dengan batasan yang telah saya sebutkan.

Siapa yang tidak lebih suka alat yang terjangkau ?! Jadi daftar sekarang dan dapatkan akses langsung.

FAQ tentang Ulasan Smartlook

Sejauh ini, kami telah jujur ​​dan memberikan ulasan lengkap tentang Smartlook untuk membantu Anda mengetahui mengapa Anda harus menggantinya dengan platform berharga lainnya. Sekarang, mari kita jawab beberapa pertanyaan umum terkait alat ini.

1. Untuk Apa Smartlook Digunakan?

Smartlook adalah alat pelacakan pengunjung yang memungkinkan pemilik situs web melihat sesi pengguna mereka dan menemukan penghalang situs web mereka. Katakanlah itu menjanjikan untuk membiarkan Anda menonton situs web Anda melalui mata pengunjung.

2. Apa yang Ditawarkan Dasbor Smartlook Analytics?

Setelah login Smartlook Anda, dasbor analitiknya adalah tempat pertama yang dapat Anda lihat. Ini adalah tempat Anda dapat memilih dari ubin yang berbeda dan menambahkannya ke dasbor Anda sendiri. Ubin mencakup acara, corong, kesalahan teratas, rekaman, lokasi pengunjung, dan apa pun yang Anda inginkan.

3. Tingkat Dukungan Apa yang Ditawarkan Smartlook?

Ini menawarkan opsi dukungan berikut: Dukungan telepon dan email, Obrolan, dan FAQ. Tapi mari kita jujur! Layanan pendukungnya mengecewakan. Menurut pengalaman kliennya, mereka jarang menjawab pesan penggunanya! Jadi, saya berani mengatakan bahwa Smartlook tidak menawarkan dukungan apa pun jika Anda menghadapi masalah!

Kesimpulan

Smartlook menggambarkan dirinya sebagai solusi terbaik untuk pengoptimalan situs web dan pengoptimalan tingkat konversi, tetapi itu tidak benar! Berdasarkan pengalaman penggunanya, terdapat kekurangan yang membuat setiap pengguna mempertimbangkan kembali dan menggantinya dengan alternatif.
Jika Anda mencari alternatif Smartlook, pertimbangkan untuk menggunakan WatchThemLive untuk memantau situs web dan pengunjung Anda, meningkatkan UX, dan meningkatkan konversi. Ini memiliki versi gratis, jadi Anda dapat mencoba solusi mereka tanpa risiko!