Panduan Lengkap untuk Pemasaran Media Sosial untuk Bisnis

Saat ini, media sosial adalah bagian penting dari setiap strategi bisnis yang sukses. Ini bukan kemewahan, tapi kebutuhan. Dengan lebih dari 3,6 miliar orang menggunakan media sosial di seluruh dunia, ini adalah taman bermain digital bagi bisnis untuk memamerkan produk dan layanan mereka, membangun kesadaran merek, dan terhubung dengan pelanggan.

Tapi itu bukan hanya kesenangan dan permainan. Dibutuhkan strategi yang terencana dengan baik untuk berhasil di media sosial. Di situlah panduan ini masuk. Ini adalah pedoman lengkap untuk membantu Anda menavigasi dunia pemasaran media sosial dan mencapai tujuan Anda.

1. Identifikasi dan pahami audiens Anda

Sebelum Anda mulai membuat konten dan mempostingnya di media sosial, penting untuk memahami siapa target audiens Anda. Ini akan membantu Anda menyesuaikan konten agar menarik dan efektif, serta menentukan platform terbaik untuk menginvestasikan waktu dan anggaran Anda.

Bagaimana Anda menemukan audiens ideal Anda?

Bicaralah dengan pengikut dan pelanggan Anda saat ini atau, jika Anda baru memulai, carilah orang yang merespons dengan antusias saat Anda mendekati mereka dengan ide Anda.

Anda mencari ciri-ciri yang sama di luar minat yang sama dalam kategori produk yang Anda jual (kebugaran, hewan peliharaan, kuliner, dll.). Poin rasa sakit, hasrat, dan nilai inti apa yang Anda dengar berulang kali?

Luangkan waktu untuk menggali analitik Anda. Apa kesamaan pengunjung Anda saat ini? Dari mana asal mereka? Konten apa yang mereka baca di situs Anda? Apakah mereka terutama dalam rentang usia tertentu?

Anda juga dapat mengirimkan survei ke daftar email Anda atau menambahkan jajak pendapat ke akun media sosial Anda. Tetapi pilihan terbaik mutlak adalah berbicara dengan orang-orang di audiens Anda secara langsung atau melalui telepon. Ini memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan terbuka yang menggali lebih dalam akar motivasi mereka. Anda mungkin akhirnya menemukan hal-hal yang bahkan tidak pernah Anda pikirkan untuk ditanyakan!

Kemudian, buat persona pembeli untuk membantu Anda membayangkan audiens Anda dengan lebih baik dan cara berhubungan dengan mereka. Misalnya, jika Anda menjual perlengkapan mendaki, Anda mungkin memiliki persona bernama Jenny, yang berusia 35 tahun, tinggal di Pacific Northwest, memiliki dua anak, dan terus mencari cara baru untuk merampingkan pendakiannya. Saat Anda menulis konten di masa mendatang, Anda dapat memikirkan cara-cara yang secara khusus dapat membantu Jenny.

Pelajari lebih lanjut tentang menemukan pemirsa Anda.

2. Tetapkan tujuan dan sasaran yang jelas

Setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang audiens dan pesaing Anda, saatnya untuk menetapkan tujuan dan sasaran Anda. Sasaran pemasaran Anda secara keseluruhan mungkin untuk meningkatkan kesadaran merek atau mendorong lebih banyak penjualan, tetapi penting untuk memecahnya menjadi tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART).

Misalnya, tujuan Anda mungkin untuk meningkatkan pengikut media sosial Anda sebesar 20% di kuartal berikutnya, atau untuk mencapai tingkat keterlibatan tertentu pada postingan Anda. Dengan tujuan dan sasaran yang jelas, Anda dapat membuat rencana untuk mencapainya.

3. Pilih platform media sosial yang tepat

Ada banyak sekali platform media sosial yang tersedia, tetapi tidak semuanya cocok untuk bisnis Anda. Penting untuk mengidentifikasi yang paling populer dan relevan untuk audiens Anda. Setelah Anda mengetahui platform mana yang harus difokuskan, luangkan waktu untuk mempelajari fitur dan kemampuan masing-masing platform. Ini akan membantu Anda menentukan jenis konten yang perlu Anda buat.

Misalnya, jika bisnis Anda berspesialisasi dalam produk yang kreatif, artistik, atau paling baik diwakili oleh citra, platform seperti Instagram dan Pinterest akan sangat cocok untuk Anda. Pikirkan makanan, dekorasi rumah, karya seni, dan mode!

Di sisi lain, jika Anda adalah perusahaan B2B, LinkedIn akan lebih cocok. Memahami fitur dan kemampuan setiap platform juga akan membantu Anda memanfaatkan fitur-fiturnya secara maksimal.

Toko e-niaga? Pelajari cara memilih platform media sosial yang tepat.

4. Buat dan susun konten yang menarik

Kunci keberhasilan upaya media sosial adalah membuat dan menyusun konten yang menarik. Tentukan jenis konten yang ingin Anda buat, seperti postingan blog, video, infografis, atau meme. Kalender konten dapat membantu Anda tetap teratur dan sesuai jadwal.

Namun jangan hanya fokus membuat konten sendiri. Kurasi dan berbagi posting yang relevan dari sumber lain juga bisa menjadi cara yang bagus untuk terlibat dengan audiens Anda dan mengurangi tekanan untuk terus mengembangkan konten asli.

Tidak selalu mudah, tapi jangan putus asa. Ini seperti mencoba membuat lelucon yang bagus - sulit tetapi jika dilakukan dengan benar, itu akan menjadi hit.

Bagaimana menentukan jenis media sosial yang akan dibuat

Mulailah dengan meneliti pesaing Anda. Mana yang memiliki interaksi terbaik di profil sosial mereka dan apa yang unik dari pendekatan mereka? Anda dapat mengambil isyarat untuk jenis konten yang akan diproduksi, kapan memposting, dan cara berinteraksi dengan pengikut.

Dan Anda dapat melakukan hal yang sama dengan pesaing yang tidak terlalu sukses — dengan belajar dari kesalahan mereka, Anda dapat menghindari kesalahan yang sama.

Kenali influencer sukses dalam genre target Anda. Konten apa yang mereka posting? Di YouTube, misalnya, Anda dapat dengan cepat memindai pembuat konten populer dari berbagai genre dan melihat penayangan setiap video. Apa kesamaan yang paling populer? Dengan kata lain, topik dan gaya konten apa yang benar-benar menarik perhatian?

5. Memanfaatkan otomatisasi untuk merampingkan posting media sosial

Otomasi adalah suatu keharusan bagi bisnis yang ingin tetap kompetitif di media sosial. Ini adalah cara yang ampuh untuk merampingkan upaya media sosial Anda dan memastikan bahwa Anda menjangkau audiens Anda pada waktu yang tepat.

Jetpack Social adalah alat media sosial yang ideal untuk pemilik situs WordPress. Alih-alih harus masuk dan keluar dari akun media sosial, Anda dapat memposting ke beberapa platform secara bersamaan, atau secara otomatis mendorong posting WordPress baru segera setelah dipublikasikan di situs Anda.

Ini juga memungkinkan Anda untuk bekerja lebih efisien. Jadwalkan posting sebelumnya sehingga Anda dapat merencanakan seminggu sekali dan kemudian menghabiskan sisa waktu Anda untuk mengerjakan tugas lain. Dan Anda bisa tenang, mengetahui bahwa mereka akan keluar pada waktu yang tepat untuk menjangkau audiens Anda saat mereka paling terlibat.

Bayangkan Anda adalah pemilik bisnis yang baru saja membuka toko baru, dan Anda terlalu sibuk untuk memposting di media sosial, tetapi Anda tahu pentingnya hal itu. Dengan menggunakan Jetpack Social, Anda dapat menjadwalkan postingan Anda lebih awal dan tidak perlu khawatir kehilangan calon pelanggan. Ini seperti memiliki asisten pribadi yang tahu cara menggunakan media sosial.

6. Bangun komunitas pengikut dan buat mereka tetap terlibat

Setelah Anda memiliki pengikut yang kuat di media sosial, penting untuk membuat mereka tetap terlibat. Jadi, pastikan untuk menjadikan interaksi dengan pengikut sebagai bagian rutin dari rencana media sosial Anda. Ini dapat mencakup menanggapi komentar, mengadakan hadiah, dan membuat jajak pendapat. Ukur dan analisis keterlibatan komunitas untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Pikirkan pengikut Anda sebagai sekelompok teman. Anda tidak ingin hanya berbicara tentang diri Anda sendiri, atau bahkan topik yang sama berulang kali. Alih-alih, ubah hal-hal untuk membuat orang tertarik, dan luangkan waktu untuk membiarkan pengikut Anda berbicara. Menyelenggarakan hadiah dan membuat jajak pendapat dapat terasa seperti mengadakan pesta — menyenangkan dan interaktif. Dan seperti pesta, Anda ingin memastikan semua orang bersenang-senang. Jadi awasi tingkat keterlibatan dan jika mulai turun, sesuaikan pendekatan Anda!

7. Beriklan di media sosial

Beriklan di media sosial adalah cara yang bagus untuk menjangkau audiens yang ditargetkan dan mendorong lebih banyak penjualan. Ada berbagai opsi yang tersedia, termasuk postingan bersponsor, iklan korsel, cerita, pesan, video, dan lainnya. Sangat penting untuk memahami berbagai jenis iklan dan bagaimana mereka dapat menguntungkan bisnis Anda. Buat kampanye iklan dan targetkan pemirsa tertentu, lalu ukur dan analisis kinerja iklan Anda untuk melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Beriklan di media sosial seperti berkencan, Anda ingin memastikan bahwa Anda menjangkau orang yang tepat, dan Anda ingin memastikan bahwa hubungan itu sepadan. Dengan memahami berbagai jenis periklanan dan menargetkan audiens tertentu, Anda akan meningkatkan peluang untuk menemukan pasangan yang cocok.

8. Pertimbangkan pemasaran influencer

Pemasaran influencer telah menjadi strategi yang semakin populer untuk bisnis yang ingin mempromosikan produk atau layanan mereka di media sosial. Dengan berkolaborasi dengan influencer di industri Anda, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan mendapatkan kredibilitas dengan pelanggan potensial.

Pemasaran influencer dapat membantu Anda mempromosikan produk atau layanan Anda dengan cara yang lebih otentik dan dapat diterima. Influencer telah membangun pengikut berdasarkan kepercayaan dan kredibilitas, dan dukungan mereka dapat menjadi alat yang ampuh untuk mempromosikan bisnis Anda.

Dalam hal pemasaran influencer, penting untuk mengidentifikasi dan menjangkau influencer yang tepat. Cari mitra yang selaras dengan merek dan audiens target Anda, dan yang memiliki keterlibatan kuat dengan pengikut mereka.

Setelah Anda mengidentifikasi pemberi pengaruh yang tepat, penting untuk menetapkan tujuan yang jelas dan saling menguntungkan. Ini dapat membantu memastikan bahwa kolaborasi berhasil dan bermanfaat bagi kedua belah pihak.

Ukuran audiens setiap influencer dapat bervariasi secara dramatis, tetapi bahkan mereka yang hanya memiliki beberapa ribu pengikut dapat memberikan dorongan jika audiens mereka sangat cocok dengan ceruk target bisnis Anda. Beberapa influencer akan memposting dengan imbalan produk gratis, sementara yang lain mungkin meminta bayaran tinggi. Anda bisa menjadi sangat kreatif dengan jenis pemasaran ini, jadi cobalah. Pelajari lebih lanjut tentang pemasaran influencer untuk e-niaga.

9. Ukur dan analisis hasilnya

Mengukur keberhasilan upaya media sosial Anda sangat penting. Identifikasi indikator performa utama (KPI) untuk dilacak, seperti jangkauan, interaksi, dan konversi. Menganalisis dan menginterpretasikan data untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.

Jetpack Stats adalah cara yang bagus untuk terjun ke dunia analitik. Ini memberikan informasi penting tentang kinerja situs web Anda, dan memungkinkan Anda menyinkronkan akun Google Analytics dengan mudah untuk informasi yang lebih mendalam tentang kampanye pemasaran dan konversi.

10. Ketahui cara mengelola dan menanggapi umpan balik negatif

Tidak peduli seberapa baik Anda merencanakan dan menjalankan strategi media sosial Anda, tidak dapat dihindari bahwa Anda akan menerima umpan balik negatif di beberapa titik. Baik itu komentar tajam pada postingan atau ulasan buruk, penting untuk mengetahui cara menanganinya.

Pertama dan terpenting, tetap tenang dan profesional saat merespons. Jangan tersinggung, dan hindari bersikap defensif atau argumentatif. Alih-alih, luangkan waktu untuk memahami kekhawatiran pelanggan dan atasi dengan cara yang bijaksana dan penuh hormat.

Salah satu cara efektif untuk menangani umpan balik negatif adalah menanggapi dengan humor atau menertawakan kesalahan Anda sendiri. Jika Anda melakukan sesuatu yang salah, akui saja. Jika itu adalah sesuatu yang Anda tulis atau buat secara pribadi, pertimbangkan untuk keluar dari situasi tersebut dan meminta tanggapan dari karyawan atau teman tepercaya.

Dan, ingat, tidak semuanya membutuhkan tanggapan. Terkadang tidak apa-apa untuk tetap diam. Orang-orang mengalami hari yang buruk dan mengatakan hal-hal yang jahat. Terkadang, mereka salah bicara atau salah paham. Itu tidak mengubah nilai dari apa yang Anda bangun. Fokus pada pengikut yang menyukai apa yang Anda lakukan!

Terakhir, jika masalah yang sah diangkat, pastikan untuk mencatatnya dan menggunakannya sebagai peluang untuk perbaikan. Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menghargai masukan mereka.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang pemasaran media sosial

Bagaimana Jetpack Social dapat membantu bisnis dengan upaya media sosial mereka?

Jetpack Social adalah plugin media sosial yang kuat untuk WordPress yang dapat membantu bisnis mengotomatiskan media sosial mereka, memposting ke beberapa profil sekaligus, dan menjadwalkan posting terlebih dahulu. Ini cara yang bagus untuk merampingkan upaya media sosial dan memanfaatkan waktu Anda sebaik-baiknya.

Mengapa penting bagi bisnis untuk memiliki kehadiran media sosial?

Memiliki kehadiran media sosial memungkinkan bisnis menjangkau audiens baru, terlibat dengan pelanggan, dan mendorong lebih banyak penjualan. Ini juga cara yang bagus untuk membangun kesadaran merek dan menjalin hubungan dengan pelanggan.

Apa manfaat pemasaran media sosial untuk bisnis?

Manfaat pemasaran media sosial untuk bisnis termasuk peningkatan kesadaran merek, lebih banyak penjualan, peningkatan keterlibatan pelanggan, dan banyak lagi.

Apa saja kesalahan umum yang dilakukan bisnis di media sosial?

Beberapa kesalahan umum yang dilakukan bisnis di media sosial termasuk tidak memahami audiens mereka, tidak menetapkan tujuan dan sasaran yang jelas, tidak memilih platform yang tepat, dan tidak mengukur dan menganalisis hasilnya.

Jetpack Social: Otomatisasi media sosial untuk bisnis yang menggunakan WordPress

Seperti yang telah kami sebutkan dalam panduan ini, otomatisasi adalah aspek penting dari strategi pemasaran media sosial yang sukses. Dan untuk bisnis yang menggunakan WordPress, Jetpack Social adalah solusi yang tepat.

Plugin ini menawarkan berbagai fitur untuk membantu Anda merampingkan upaya media sosial Anda, termasuk mengotomatiskan posting media sosial Anda dan menjadwalkan posting terlebih dahulu.

Kunjungi halaman berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang Jetpack Social: https://jetpack.com/social/