Apa itu Perangkat Media Sosial? Definisi dan Cara Membuat Milik Anda

Di internet, semakin sulit untuk membuat kesan abadi. Namun bagi pemilik bisnis, sangat penting untuk mengubah orang yang lewat menjadi pengikut tetap dan, pada akhirnya, menjadi pelanggan setia.

Anda tidak bisa hanya membuat banyak profil media sosial basi dan mengharapkan kesuksesan. Anda harus memasak seluruh pengalaman untuk diingat. Salah satu elemen kunci untuk menciptakan pengalaman ini adalah perangkat media sosial.

Jadi mari kita menyingsingkan lengan baju kita dan mempelajari dunia media sosial bersama-sama.

Apa itu perangkat media sosial?

Kit media sosial adalah kostum pahlawan super merek Anda. Itulah yang membuat Anda dikenali di lautan gangguan digital. Lebih khusus lagi, ini adalah kumpulan aset merek, pedoman, dan alat yang menentukan bagaimana merek Anda seharusnya muncul dan dikomunikasikan di media sosial.

Ini adalah cetak biru untuk identitas online Anda. Ini berkontribusi pada konsistensi, kejelasan, dan kohesi di semua platform media sosial — dan di dunia digital — itu bukan prestasi kecil.

Apa yang termasuk dalam kit media sosial?

Pikirkan kit media sosial Anda sebagai kotak peralatan yang lengkap. Itu memegang semua yang diperlukan untuk membangun dan mempertahankan citra merek online Anda. Ini termasuk item seperti cerita merek Anda, identitas visual (logo, warna, font), template bio media sosial, pedoman konten, dan banyak lagi.

Tapi itu bukan hanya kumpulan elemen merek yang statis. Ini juga mencakup pedoman keterlibatan, alat perencanaan konten, dan indikator kinerja utama. Ini adalah sistem dinamis yang berkembang bersama merek Anda dan menjaga keberadaan online Anda tetap tajam dan menarik.

Google Drive adalah solusi hebat untuk menyusun aset dan membaginya dengan orang yang tepat. Anda dapat menentukan izin yang ideal untuk organisasi Anda — seperti memberikan akses "hanya baca" kepada kontraktor, tetapi mengizinkan izin edit untuk tim utama Anda.

Kit media sosial dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Statistik tentang perusahaan, pemangku kepentingan, dan tim kepemimpinan Anda
• Kutipan dari kepemimpinan atau dukungan
• File logo dan grafik yang disetujui dalam setiap format yang memungkinkan
• Foto dan video yang disetujui (mentah dan diedit) yang dapat dibagikan sesuka hati oleh tim sosial
• Template grafik siap pakai untuk setiap platform sosial
• Petunjuk untuk interaksi dengan komentar
• Suara merek dan panduan editorial
• Contoh postingan sukses dan bahasa yang ideal
• Kalender editorial media sosial dan pemasaran Anda
• KPI (indikator kinerja utama) yang dengannya kesuksesan dapat diukur

Apa keuntungan memiliki kit media sosial?

1. Keseragaman dan konsistensi merek

Kit media sosial Anda adalah utas yang menyatukan kehadiran online Anda. Dengannya, merek Anda dapat memproyeksikan front persatuan, citra yang konsisten di berbagai platform.

Bayangkan merek Anda sebagai paduan suara. Tanpa arahan, setiap penyanyi mungkin masih terdengar bagus, tetapi mereka semua menyanyikan lagu yang berbeda. Dengan perangkat media sosial Anda sebagai konduktor, setiap platform bernyanyi secara harmonis, menciptakan simfoni merek yang merdu.

2. Efisiensi dalam pembuatan konten

Dengan kit media sosial, proses pembuatan konten Anda menjadi efisien dan efisien. Anda tidak lagi memulai dari nol setiap saat, tetapi membangun di atas fondasi yang terstruktur dengan baik. Ini juga menghemat waktu Anda yang berharga saat berlatih atau bekerja dengan anggota tim baru.

3. Citra bisnis yang ditingkatkan

Kit media sosial yang dibuat dengan baik membantu Anda membangun citra bisnis yang kuat dan profesional. Ini menunjukkan bahwa merek Anda terorganisir, berpikiran maju, dan memperhatikan detail. Ini mengirimkan sinyal bahwa Anda serius dengan kehadiran digital Anda, dan bahwa Anda menghargai pengalaman komunitas online Anda.

4. Komunikasi yang jelas tentang nilai-nilai merek

Kit media sosial Anda membantu mengartikulasikan nilai merek, misi, dan proposisi penjualan unik Anda. Ini memberi tahu audiens Anda bukan hanya siapa Anda, tetapi juga mengapa Anda ada dan mengapa mereka harus peduli. Ini memberi merek Anda suara dan identitas yang melampaui logo dan skema warna.

5. Peningkatan manajemen krisis

Tidak ada merek yang kebal dari krisis media sosial. Tetapi dengan kit media sosial, Anda lebih siap untuk menanganinya. Anda memiliki panduan tentang cara merespons, cara berkomunikasi dengan audiens, dan cara mempertahankan integritas merek Anda, bahkan saat menghadapi kontroversi.

6. Strategi konten yang ditingkatkan

Kit media sosial Anda adalah kompas yang memandu strategi konten Anda. Ini membantu Anda merencanakan dan mengembangkan konten yang selaras dengan identitas merek Anda dan selaras dengan audiens Anda. Ini adalah peta jalan yang mengarahkan Anda ke konten yang tidak hanya mendorong keterlibatan tetapi juga membangun kepercayaan dan loyalitas merek.

Upaya media sosial Anda harus membantu ROI program pemasaran konten Anda dengan mempromosikan postingan baru dan menghidupkan kembali konten lama yang masih relevan. Tim media sosial juga harus selaras dengan pemasaran yang lebih luas dan jadwal editorial sehingga postingan dapat keluar dengan cara yang mendukung dan menambah nilai bagi tim pemasaran secara keseluruhan.

7. Kolaborasi tim yang lebih baik

Kit media sosial tidak hanya untuk audiens Anda; itu juga panduan untuk tim Anda. Ini memastikan semua orang berada di halaman yang sama, bekerja menuju tujuan yang sama. Ini memupuk komunikasi dan kolaborasi yang efektif dalam tim Anda, yang mengarah ke kehadiran merek yang lebih kuat dan lebih terpadu.

8. Pengukuran kesuksesan yang efektif

Kit media sosial Anda juga membantu Anda menentukan indikator kinerja utama (KPI), menetapkan tolok ukur untuk sukses. Memahami informasi ini membantu Anda membuat keputusan strategi ke depan, dan pada akhirnya membantu Anda menemukan lebih banyak kesuksesan.

Cara membuat perangkat media sosial yang canggih dalam 15 langkah

1. Tentukan audiens target Anda

Membuat kit media sosial dimulai dengan memahami audiens Anda. Siapa mereka? Apa minat, kebutuhan, dan tantangan mereka? Di mana mereka menghabiskan waktu online?

Setelah Anda menemukan audiens target Anda, Anda dapat mengarahkan semua konten media sosial Anda untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Anda dapat menggunakan bahasa dan gambar yang menarik bagi mereka. Dan Anda dapat memfokuskan upaya Anda pada platform yang mereka gunakan secara aktif.

Berikut adalah panduan tentang cara menemukan audiens Anda.

2. Ciptakan persona yang mudah diingat dari pelanggan ideal Anda

Di luar demografi, penting untuk mempelajari psikografi audiens target Anda. Buat persona pelanggan, profil rinci pelanggan ideal Anda yang membantu Anda memvisualisasikan dan berempati dengan mereka.

Ini juga membantu agar seluruh tim Anda mendapat informasi tentang dengan siapa mereka berkomunikasi dan mengarahkan pos mereka. Dan gunakan gambar dalam persona Anda, bahkan jika itu hanya stok gambar — wajah sangat berpengaruh!

3. Cantumkan nilai, misi, dan USP perusahaan Anda

Kit media sosial Anda perlu mencerminkan siapa Anda sebagai sebuah merek. Nilai, misi, dan proposisi penjualan unik (USP) Anda harus diartikulasikan dengan jelas. Ini adalah hati dan jiwa dari merek Anda, inti dari narasi merek Anda. Dan, pada akhirnya, itu harus dipertimbangkan dengan setiap postingan media sosial.

4. Pastikan positioning merek dan audiens Anda sinkron

Keajaiban terjadi ketika pemosisian merek Anda selaras dengan kebutuhan dan keinginan audiens Anda. Kit media sosial Anda harus mencerminkan keselarasan ini, menciptakan jembatan antara merek Anda dan audiens Anda.

5. Bangun narasi merek yang menawan untuk bios Anda

Biografi Anda lebih dari sekadar beberapa baris tentang merek Anda. Ini adalah kisah merek mikro yang harus memikat dan terhubung dengan pembaca. Itu harus konsisten di seluruh platform, namun disesuaikan dengan batas dan nada karakter masing-masing.

6. Kembangkan identitas visual yang dapat dikenali

Identitas visual melampaui logo. Ini melibatkan warna, tipografi, gaya grafis, gambar profil, gambar sampul, template posting, dan banyak lagi. Visual adalah bahasa yang berbicara banyak tentang merek Anda, bahkan sebelum satu kata pun dibaca.

Di kit media sosial Anda, tentukan elemen-elemen ini. Sertakan kode HEX khusus untuk warna merek Anda. Tambahkan contoh stok gambar dan grafik yang sesuai dengan cerita Anda. Jika Anda memiliki posting media sosial yang sudah ada, Anda bahkan dapat memasukkan beberapa di antaranya sebagai panduan untuk dilalui anggota tim.

7. Bangun nada dan suara merek yang unik

Nada dan suara merek Anda mengatur mood untuk kehadiran media sosial Anda. Mereka harus mencerminkan kepribadian merek Anda, beresonansi dengan audiens Anda dan membedakan Anda dari pesaing.

Sertakan contoh frasa dan kata yang Anda lakukan dan tidak gunakan, untuk menghindari kebingungan.

8. Bangun templat salinan media sosial Anda

Memiliki salinan template siap pakai menghemat waktu Anda dan memastikan konsistensi. Itu seperti panduan memulai cepat untuk posting media sosial Anda, memberi Anda dasar untuk membangun.

Misalnya, jika Anda menjalankan toko ecommerce, Anda mungkin memiliki template untuk pengumuman produk baru, satu untuk testimonial pelanggan, dan satu lagi untuk flatlay item yang sudah ada. Saat Anda siap memposting sesuatu dari salah satu kategori ini, Anda cukup menarik template, mengganti teks dan citra, dan Anda siap melakukannya!

9. Tentukan alat manajemen media sosial

Menavigasi lanskap media sosial tanpa alat yang tepat bisa jadi menakutkan. Alat manajemen media sosial membantu Anda menjadwalkan posting, terlibat dengan audiens Anda, melacak analitik, dan banyak lagi.

Di sinilah Jetpack Social berperan. Dirancang khusus untuk WordPress, Jetpack Social memberi Anda seperangkat alat yang membantu Anda mengelola kehadiran media sosial Anda secara efisien dan efektif.

Bagikan konten baru secara otomatis, kirim postingan ke beberapa platform sekaligus, jadwalkan postingan sebelumnya, dan banyak lagi.

10. Susun daftar tagar yang relevan dan penting

Hashtag adalah rambu-rambu yang memandu orang ke konten Anda. Daftar tagar yang relevan harus dimiliki dalam kit media sosial Anda, membantu Anda memaksimalkan jangkauan konten Anda.

Namun, Anda tidak akan menggunakan setiap tagar setiap saat karena relevansi masing-masing tagar akan berbeda menurut pos. Namun, kemungkinan besar, setidaknya akan ada beberapa yang berfungsi untuk hampir setiap pos.

Anda dapat meneliti tagar terbaik dalam beberapa cara. Lihat apa yang digunakan pesaing. Tagar mana yang sedang tren? Apa yang digunakan oleh mitra influencer ideal Anda?

Anda dapat mulai mengetik tagar ke dalam platform seperti Instagram dan mendapatkan beberapa data instan tentang berapa kali tagar itu digunakan. Anda menginginkan berbagai tagar yang sering digunakan dan sedang digunakan. Popularitas merupakan indikasi seberapa sering orang menggunakan istilah tersebut untuk menemukan postingan.

Anda menginginkan popularitas yang cukup sehingga memungkinkan untuk mengarahkan lalu lintas, tetapi tidak terlalu banyak sehingga pos Anda hanya merupakan titik kecil di radar audiens Anda.

11. Tetapkan pedoman untuk konten buatan pengguna

Konten buatan pengguna (UGC) adalah alat yang ampuh untuk keterlibatan merek dan membangun kepercayaan. Kit media sosial Anda harus menyertakan panduan tentang cara mendorong, mengelola, dan menggunakan UGC secara efektif.

Ini mungkin termasuk foto orang yang menggunakan produk Anda, testimonial dari klien, atau tautan ke postingan blog pengikut yang terinspirasi oleh Anda.

12. Tentukan indikator kinerja utama (KPI)

Untuk mengetahui apakah upaya media sosial Anda membuahkan hasil, Anda memerlukan tolok ukur. Di situlah KPI masuk. Mereka dapat berkisar dari metrik keterlibatan — termasuk suka dan komentar — hingga yang lebih kompleks, seperti tingkat konversi dan nilai seumur hidup pelanggan. Tentukan KPI yang penting bagi merek Anda dan sertakan dalam kit Anda.

13. Buat kebijakan media sosial

Ini adalah cetak biru untuk tim, mitra, dan kontraktor Anda. Ini adalah kebijakan yang jelas tentang apa yang harus diposting, cara terlibat, dan cara menangani situasi sensitif. Ini bukan hanya pedoman; itu buku aturan merek Anda untuk perilaku media sosial.

14. Jelaskan cara menangani komentar dan ulasan negatif

Tidak setiap interaksi di media sosial akan menjadi mawar dan pelangi. Anda memerlukan rencana tentang cara menangani komentar dan ulasan negatif. Bagaimana tanggapan Anda? Kapan Anda melakukan intervensi? Kapan Anda mundur? Ini adalah tindakan manajemen krisis, dan ini membutuhkan bagian khusus di perangkat media sosial Anda.

15. Tambahkan kalender konten Anda ke kit media Anda

Sekilas tentang kalender konten adalah strategi media sosial Anda. Ini menunjukkan apa, kapan, dan di mana Anda akan memposting, membantu Anda mempertahankan kehadiran yang konsisten. Kalender konten Anda harus menjadi dokumen yang hidup, terus berkembang bersama merek Anda.

Buat tanda Anda

Kit media sosial bukan hanya dokumen. Itu adalah pernyataan yang mengatakan bahwa Anda di sini untuk membuat tanda, untuk terlibat, beresonansi, dan membangun merek yang dicintai dan diingat. Ini adalah perangkat untuk pelatihan, konsistensi, dan kesuksesan.

Jadi, keluarlah dan mulailah membuat perangkat media sosial Anda. Dan ingat, Jetpack Social hadir untuk membuat perjalanan Anda lebih mulus, lebih mudah, dan lebih sukses.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang perangkat media sosial

1. Mengapa kit media sosial penting untuk bisnis saya?

Untuk memenangkan pelanggan secara online, Anda harus mendapatkan perhatian terlebih dahulu. Kit media sosial membantu Anda menonjol. Ini memastikan konsistensi, meningkatkan efisiensi, meningkatkan citra merek Anda, dan memungkinkan manajemen krisis yang efektif, untuk menyebutkan beberapa manfaatnya.

2. Seberapa sering saya harus memperbarui perangkat media sosial saya?

Kit media sosial Anda bukanlah alat set-and-forget it. Saat merek Anda berkembang, perangkat media sosial Anda juga harus berkembang. Sebagai aturan umum, kunjungi kembali kit Anda setiap enam bulan, atau setiap kali ada perubahan signifikan pada merek atau pasar Anda.

3. Apa itu kalender konten media sosial, dan bagaimana cara membuatnya?

Kalender konten adalah rencana posting Anda. Ini menunjukkan konten apa yang akan Anda bagikan, kapan, dan pada platform apa. Membuatnya melibatkan pemahaman preferensi dan perilaku konten audiens Anda, menentukan kategori konten, memilih frekuensi posting, dan menjadwalkan posting sebelumnya. Untuk pemahaman yang lebih mendalam, lihat panduan mendetail kami tentang cara membuat kalender konten media sosial yang unggul.

4. Jenis konten apa yang harus saya posting di akun media sosial saya?

Terlepas dari jenis konten media sosial yang Anda buat, aturan emas pembuatan konten adalah: nilai penawaran.

Ini bisa dalam bentuk informasi, hiburan, inspirasi, atau kombinasi dari semuanya. Konten Anda harus selaras dengan identitas merek Anda, beresonansi dengan audiens Anda, dan memacu keterlibatan. Jika Anda sedang mencari inspirasi, inilah kumpulan ide posting media sosial yang dapat digunakan setiap bisnis sebagai dasar.

5. Dapatkah saya menggunakan alat untuk merampingkan penjadwalan dan pengeposan konten?

Sangat! Alat manajemen media sosial seperti Jetpack Social dapat melakukan pekerjaan berat untuk Anda. Mereka memungkinkan Anda menjadwalkan posting, terlibat dengan audiens Anda, dan banyak lagi. Ini adalah teman setia Anda di lanskap media sosial yang ramai.

6. Apa itu Jetpack Social, dan bagaimana ini dapat membantu bisnis saya?

Jetpack Social adalah plugin WordPress yang menawarkan seperangkat alat manajemen media sosial. Ini dirancang untuk merampingkan upaya media sosial Anda, menghemat waktu Anda dan meningkatkan efisiensi Anda. Jetpack Social adalah solusi satu atap Anda untuk manajemen media sosial yang efektif.

Jetpack Social: Tingkatkan merek Anda dengan pengeposan media sosial otomatis

Jetpack Social menghilangkan tebakan dari manajemen media sosial. Dengan fitur penjadwalannya, Anda dapat merencanakan posting Anda sebelumnya dan menerbitkannya saat audiens Anda paling aktif. Anda dapat membagikan konten Anda di berbagai platform, memperluas jangkauan Anda tanpa usaha tambahan.

Lebih penting lagi, Jetpack Social terintegrasi dengan mulus dengan WordPress, menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang menjalankan situs web mereka di platform ini. Dengan Jetpack Social, Anda tidak perlu beralih antara situs web dan berbagai platform media sosial; Anda dapat mengelola semuanya langsung dari dasbor WordPress Anda.

Bayangkan Anda baru saja menerbitkan posting blog. Anda sangat senang dan tidak sabar untuk membaginya dengan audiens Anda. Tanpa alat seperti Jetpack Social, Anda harus masuk secara manual ke setiap platform media sosial Anda, membuat postingan, dan menekan publikasikan — dan melakukannya lagi untuk setiap konten baru.

Namun dengan Jetpack Social, Anda dapat mengotomatiskan proses ini. Ini memungkinkan Anda membagikan posting baru Anda ke akun media sosial Anda secara bersamaan, langsung dari situs WordPress Anda. Ini berarti lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk tugas berulang dan lebih banyak waktu untuk membuat konten yang luar biasa dan terlibat dengan audiens Anda.

Dan itu belum semuanya. Jetpack Social juga dilengkapi dengan fitur kirim otomatis yang memungkinkan Anda membagikan kiriman Anda secara otomatis di media sosial setiap kali Anda menerbitkan konten baru. Tidak perlu menyetel pengingat atau khawatir kehilangan waktu interaksi puncak. Jetpack Social menangani semuanya untuk Anda.

Singkatnya, Jetpack Social adalah solusi lengkap untuk kebutuhan media sosial Anda, yang dirancang untuk membuat hidup Anda lebih mudah dan upaya media sosial Anda lebih efektif. Pelajari lebih lanjut tentang Jetpack Social di sini: https://jetpack.com/social/