Bagaimana Bisnis Harus Bertahan di Masa Sulit melalui Pemasaran Media Sosial
Diterbitkan: 2020-09-17Bertahan untuk usaha kecil di masa sulit seperti wabah Covid-19 benar-benar menantang. Karena usaha kecil atau pemula harus menjaga anggaran yang tepat di tempat yang tepat. Dan, penurunan tingkat konversi secara tiba-tiba seperti yang terjadi selama masa-masa sulit membuat mereka rentan.
Jangan takut dengan masa-masa sulit. Sebaliknya, ambil beberapa langkah yang tepat sehingga Anda juga dapat bertahan dalam situasi yang lebih sulit. Langkah-langkah yang tepat seperti menerapkan pemasaran media sosial dapat menyelamatkan Anda dengan pasti.
Saat ini, bisnis Anda harus ada di media sosial. Sekarang cara utama Anda akan berbicara kepada audiens Anda. Ini juga merupakan cara untuk membangun merek Anda, memelihara hubungan Anda dengan audiens Anda.
Hari ini, dalam posting blog ini, kita akan mempelajari beberapa tips pemasaran media sosial untuk usaha kecil sehingga kita dapat menerapkannya pada bisnis kita juga. Tetapi sebelum itu izinkan saya menunjukkan kepada Anda mengapa itu penting. Baca terus!
Mengapa Pemasaran Media Sosial sangat Penting untuk Usaha Kecil
Seperti yang Anda ketahui, pemasaran melalui media sosial adalah salah satu strategi paling fleksibel dan hemat biaya yang dapat digunakan bisnis kecil untuk menjangkau audiens target mereka dan meningkatkan penjualan dari waktu ke waktu.
Dengan menggunakan tips pemasaran media sosial, kita bisa mendapatkan keuntungan dalam banyak hal, seperti:
- Lalu Lintas: Menurut Statista, 70% populasi AS memiliki setidaknya satu profil media sosial. Dan pada tahun 2021, jumlah pengguna media sosial di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai sekitar 3,1 miliar orang. Dengan banyaknya konsumen yang menggunakan media sosial setiap hari, ini menghadirkan peluang besar bagi pemilik usaha kecil yang ingin menjangkau audiens online mereka.
- Pengenalan Merek: Ini membantu Anda meningkatkan visibilitas, dan dengan demikian meningkatkan pengakuan untuk merek Anda. Profil media sosial bisnis Anda menghadirkan peluang baru untuk membagikan konten Anda dan benar-benar menghadirkan suara dan kepribadian merek Anda.
- Hemat Biaya: Ini membantu Anda memangkas biaya pemasaran tanpa mengorbankan hasil. Sebagian besar hasil media sosial Anda akan datang dari menginvestasikan waktu dalam membuat dan menerbitkan konten serta melakukan percakapan dengan penggemar dan pengikut Anda.
- Peringkat Mesin Pencari: Tahukah Anda bahwa mesin pencari mungkin menggunakan kehadiran media sosial Anda sebagai faktor dalam peringkat mereka? Merek yang sukses cenderung memiliki kehadiran media sosial yang sehat, sehingga kehadiran media sosial yang kuat dapat bertindak sebagai sinyal bagi mesin pencari bahwa merek Anda berharga, kredibel, dan dapat dipercaya.
- Tingkat Konversi Lebih Tinggi: Media sosial memiliki tingkat lead-to-close yang lebih tinggi daripada taktik pemasaran keluar. Itu bisa jadi karena setiap posting yang Anda buat dan setiap interaksi yang Anda lakukan di saluran media sosial Anda adalah peluang untuk mengubah prospek yang tertarik menjadi pelanggan yang senang.
15 Tips Pemasaran Media Sosial yang Terbukti untuk Usaha Kecil
Kami telah membuat daftar 15 tips pemasaran media sosial untuk bisnis Anda melalui pengalaman kami selama bertahun-tahun. Di sini kami telah membagikan kiat pemasaran media sosial yang sama yang kami ikuti setiap kali kami membutuhkannya. Jadi, pertama-tama, mari kita lihat daftarnya, dan nanti, kami akan menjelaskan masing-masing properti poin.
- Teliti Persona & Audiens Pembeli Anda
- Buat Profil di Berbagai Platform
- Posting Konten Setiap Hari
- Memata-matai Pesaing Anda
- Optimalkan Konten Visual dengan Tautan
- Tarik Prospek dengan Penawaran Facebook
- Gunakan #Hashtags untuk Meningkatkan Jangkauan Anda
- Berikan Alasan Pengunjung untuk Mengikuti Anda
- Bentuk Hubungan dengan Influencer Sosial
- Siarkan Streaming Video Langsung
- Tanya Audiens Anda Apa Saja
- Dengarkan Pelanggan Anda
- Menjadi Wikipedia Industri Anda
- Identifikasi Hasil Anda
- Analisis Konten Sebelumnya untuk Meningkatkan Posting
Ingat mengikuti dan menerapkan tips ini tidak akan mendapatkan hasil Anda dalam semalam. Karena prosesnya lambat dan mantap. Jadi, Anda harus tetap dengan rencana ini dan Anda pasti akan mendapatkan hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda.
1. Teliti Persona & Audiens Pembeli Anda
Langkah pertama untuk membuat strategi pemasaran media sosial adalah menentukan siapa persona pembeli dan audiens Anda sehingga Anda dapat menargetkan kebutuhan dan minat mereka dengan tepat. Untuk melakukan ini, pikirkan tentang orang-orang yang ingin Anda jangkau dan alasannya, dan bagaimana Anda akan mengklasifikasikan mereka sebagai sebuah kelompok.
Misalnya, jika perusahaan Anda menjual item produk kecantikan, Anda dapat mengklasifikasikan audiens target Anda sebagai generasi milenial yang suka memiliki produk kecantikan yang bergaya dan trendi.
Dengan mempertimbangkan persona pembeli dan audiens Anda, Anda kemudian dapat menentukan konten apa yang akan menarik pengikut dan pelanggan jenis yang Anda harapkan untuk diperoleh dan bagaimana Anda dapat membuat konten yang menarik untuk membuat pengikut Anda tetap tertarik.
2. Buat Profil di Berbagai Platform
Facebook bukan satu-satunya pilihan untuk pemasaran media sosial. Banyak dari kita, setelah meluncurkan startup, membuat halaman Facebook, dan tidak peduli dengan media sosial lain seperti Twitter, Reddit, Instagram, LinkedIn, dan beberapa lagi.
Jika Anda memiliki halaman Facebook untuk bisnis Anda, itu bagus. Anda menuju ke arah yang benar. Tetapi Facebook saja tidak akan cukup untuk memaksimalkan jangkauan Anda. Anda perlu membangun kehadiran di sebanyak mungkin platform sosial.
Menurut survei media sosial Clutch, kurang dari setengah usaha kecil menggunakan Instagram, YouTube, dan Twitter untuk memasarkan merek mereka. Selain itu, kurang dari sepertiga pemilik memanfaatkan LinkedIn dan Snapchat.
Setelah membuat profil di semua saluran yang tercantum di atas, penting untuk mendapatkan saluran YouTube. Konten video yang Anda unggah ke YouTube akan mudah untuk di-repost di akun media sosial Anda yang lain.
3. Posting Konten Setiap Hari
Sekarang Anda memiliki profil media sosial di berbagai platform, Anda harus memastikan akun tersebut aktif.
Jika seseorang menemukan salah satu halaman Anda dan posting terbaru berasal dari tiga minggu lalu, mereka tidak akan mengikuti Anda. Apa gunanya mengikuti merek yang tidak memposting konten?
Selanjutnya, pikirkan semua orang yang sudah mengikuti halaman bisnis Anda. Orang-orang ini tidak hanya menavigasi ke halaman itu sendiri untuk melihat apa yang Anda lakukan. Anda perlu memposting konten baru yang akan muncul di beranda dan garis waktu mereka.
Sebuah penelitian menunjukkan bahwa lebih dari setengah usaha kecil memposting setiap hari.
Ini adalah kesempatan Anda untuk menonjol dari pesaing Anda. Jika pesaing Anda hanya memposting seminggu sekali atau hanya beberapa kali per bulan, akan lebih mudah bagi Anda untuk membuat kesan abadi pada pengikut Anda dengan memposting setiap hari.
4. Memata-matai Pesaing Anda
Bagaimana Anda tahu taktik apa yang akan berhasil menarik audiens target Anda? Lihat apa yang dilakukan bisnis serupa dengan basis pelanggan yang sama. Tentu saja, tidak perlu khawatir untuk mengawasi pesaing yang berkinerja baik di media sosial. Tapi mereka bukan satu-satunya yang Anda harus memata-matai.
Anda juga dapat belajar banyak dari perusahaan seperti milik Anda yang sedang berjuang di bidang ini. Dengan menggunakan pengetahuan Anda yang semakin luas tentang praktik terbaik media sosial dan apa yang Anda pelajari dari pesaing terkuat Anda, Anda dapat menentukan apa yang tidak boleh dilakukan.
5. Optimalkan Konten Visual dengan Tautan
Konten visual dapat bertindak sebagai "gerbang" ke konten yang lebih berharga. Saat merencanakan konten visual untuk diposting di platform sosial, pikirkan bagaimana konten tersebut dapat mengarahkan lalu lintas kembali ke situs web, produk, dan layanan Anda.
Misalnya, ketika kami memposting konten visual apa pun di Komunitas Happy Addons kami, kami biasanya menyediakan tautan di sana. Sehingga kita bisa mendapatkan traffic yang sehat di situs kita. Dan jika ada pembaca yang ingin tahu lebih banyak, dia dapat dengan mudah menemukan kami menggunakan tautan itu.
Anda juga dapat menautkan kembali video pendek ke situs web Anda dari Akun YouTube atau dari tautan profil Instagram Anda dan pastikan Anda menyediakan konten yang diperluas di sekitar video. Ini juga akan membantu Anda mendapatkan lalu lintas di situs Anda.
6. Menarik Prospek dengan Penawaran Facebook
Jika Anda mencari cara baru untuk menarik prospek berkualitas menggunakan media sosial, cobalah Penawaran Facebook.
Penawaran Facebook adalah jenis iklan Facebook, tetapi cara kerjanya sedikit berbeda dari Iklan Facebook tradisional. Anda dapat mengaturnya langsung dari Halaman Facebook Anda (tidak perlu masuk ke dasbor Iklan) dan mereka dapat dibuat untuk bisnis offline dan online.
Penawaran dipromosikan di umpan berita (berlawanan dengan ditempatkan di kolom sebelah kanan di Facebook tempat Anda biasanya melihat iklan pasar).
Saat pengguna mengklik Penawaran Anda di umpan berita, Facebook mengirimkan email kepada pengguna tersebut ke akun email pribadi mereka di luar Facebook. Itu berarti bahwa Penawaran Anda tidak hanya terlihat di Facebook tetapi sekarang Anda masuk ke kotak email prospek yang tertarik.
Ketika prospek membuka email mereka, mereka akan melihat tautan ke situs web Anda atau halaman keikutsertaan (di mana pun Anda memilih untuk mengirim orang untuk mengklaim penawaran Anda).
7. Gunakan #Hashtags untuk Meningkatkan Jangkauan Anda
Hashtag adalah cara ampuh yang dapat menghubungkan sekelompok individu yang berpikiran sama melalui media sosial. Ini adalah cara sederhana untuk sangat meningkatkan jangkauan Anda.
Menggunakan hashtag itu gratis, jadi mengapa Anda tidak ingin menggunakannya?
Tweet yang menyertakan 1–2 tagar memiliki kemungkinan 55% lebih besar untuk di-retweet.
Menciak
Penting untuk diingat bahwa lebih banyak tagar tidak berarti lebih banyak keterlibatan. Terlalu banyak hashtags akan mendevaluasi kekuatan pesan Anda dan itu akan hilang dengan cepat.
Anda dapat menemukan tagar yang relevan dengan menggunakan halaman "Tren" Twitter. Ini akan menunjukkan kepada Anda tagar dengan peringkat tertinggi dan paling sering digunakan pada waktu tertentu.
8. Beri Pengunjung Alasan untuk Mengikuti Anda
Untuk memiliki strategi pemasaran media sosial yang sukses untuk bisnis kecil Anda, Anda harus memiliki banyak pengikut. Jika tidak, tidak ada yang akan melihat konten Anda.
Setelah Anda dapat menumbuhkan pengikut sosial Anda, akan lebih mudah bagi Anda untuk mengubah pengikut Anda menjadi pelanggan. Itu karena konsumen lebih cenderung membeli dari merek yang mereka ikuti di media sosial.
Mereka akan mengikuti Anda jika Anda mempertahankan hal-hal seperti,
- produk atau layanan terbaik
- promosi eksklusif
- konten menghibur
- diskon atau penawaran diskon
Jadi pastikan konten Anda layak untuk diikuti. Seperti yang Anda lihat, mendapatkan lebih banyak pengikut pada akhirnya akan meningkatkan peluang Anda untuk mendorong lebih banyak penjualan.
9. Bentuk Hubungan dengan Influencer Sosial
Ketika orang berpikir tentang influencer sosial, mereka memikirkan selebriti dan atlet. Tetapi bermitra dengan selebriti mungkin tidak sesuai dengan anggaran pemasaran bisnis kecil.
Jadi, cobalah bermitra dengan influencer bukan dengan selebriti untuk meningkatkan kredibilitas produk Anda.
Jenis influencer ini mungkin tidak memiliki jutaan pengikut, tetapi Anda bisa membuat mereka memposting konten tentang merek Anda dengan beberapa ratus dolar. Anda bahkan mungkin dapat lolos dengan menawarkan hanya menawarkan produk gratis kepada mereka sebagai imbalan atas posting tentang merek Anda.
Strategi ini efektif karena influencer memiliki metrik keterlibatan yang lebih kuat dengan pengikut mereka. Itu karena mereka hanya orang biasa.
10. Siarkan Streaming Video Langsung
Usaha kecil dapat memperoleh manfaat dari menyiarkan konten video langsung di platform media sosial. Facebook, YouTube, dan Instagram semuanya memiliki opsi untuk melakukan ini.
Pada dasarnya, streaming langsung Anda akan meningkatkan metrik keterlibatan Anda. Ini juga akan memberi Anda interaksi yang lebih otentik dengan audiens Anda. Video langsung juga merupakan metode distribusi yang bagus untuk demonstrasi produk, acara, atau sesi tanya jawab.
Pemirsa langsung Anda akan dapat mengomentari aliran Anda secara waktu nyata. Pastikan Anda mengakui komentar tersebut dan menanggapi pengikut Anda.
11. Tanya Audiens Anda Apa Saja
Menanyakan audiens Anda bisa menjadi cara yang baik untuk meningkatkan keterlibatan. Karena ketika Anda menanyakan sesuatu kepada audiens Anda, Anda memberi mereka izin untuk berbicara. Ketika datang ke media sosial, Anda ingin melakukan dua hal: terlibat dan membuat orang terlibat.
Setelah Anda memungkinkan orang lain berbicara dengan bertanya, Anda akan belajar banyak tentang bisnis Anda; apa yang berhasil, apa yang tidak, dan ke mana harus pergi dari sini. Pada saat yang sama, Anda akan belajar banyak tentang audiens Anda; siapa mereka, apa yang mereka suka, dan tidak suka, dan bahasa yang mereka gunakan.
12. Dengarkan Pelanggan Anda
Pelanggan sekarang mengharapkan perusahaan untuk menangani permintaan mereka melalui media sosial.
Investasi yang kuat dalam layanan pelanggan dapat membangun hubungan yang berarti antara perusahaan Anda dan pelanggan Anda. Dan dengan media sosial, tantangan layanan pelanggan tetap menuntut seperti sebelumnya.
Media sosial memungkinkan interaksi langsung dan umpan balik pelanggan. Bisnis juga dapat segera menanggapi pelanggan mereka. Dengan hampir setengah dari pelanggan AS menggunakan media sosial untuk mengajukan pertanyaan tentang produk atau layanan. Jadi, memiliki strategi layanan pelanggan media sosial sangat penting.
13. Menjadi Wikipedia Industri Anda
Saat ini, kita semua telah menjadi sangat tidak sabar secara online. Dengan kata lain, jika kita pergi ke situs web bisnis, dan kita tidak dapat menemukan apa yang kita cari, itu mengganggu kita. Kita cepat frustrasi.
Hal yang sama terjadi ketika salah satu audiens kami mengajukan pertanyaan di komentar atau chatbox, mereka mengharapkan jawaban yang cepat. Jadi, didik diri Anda cukup untuk terlibat dengan audiens Anda ketika mereka mengomentari pesan media sosial Anda.
Pastikan mereka merasa bahwa ada orang di balik merek tersebut. Memastikan bahwa mereka tidak merasa seperti sedang berbicara dengan robot akan memberi mereka persepsi yang lebih baik tentang perusahaan Anda dan membuat mereka merasa lebih seperti pelanggan yang berharga. Dan, ajukan pertanyaan terbuka, lalu biarkan audiens menjawab agar mereka terlibat secara aktif.
14. Identifikasi Hasil Anda
Ketika kita berbicara tentang hal terbaik yang harus dilakukan dalam pemasaran media sosial untuk bisnis apa pun, kita harus mulai dengan apa yang ingin dicapai oleh bisnis itu; yang disebut "hasil yang diinginkan."
Setelah mendekati semua tips ini apakah membawa manfaat yang bermanfaat atau tidak. Ini harus menjadi pertanyaan yang disematkan untuk memeriksa apakah Anda perlu memperbarui pendekatan Anda atau mengikuti alur yang sama. Jadi, selalu awasi hasil usaha Anda.
15. Analisis Konten Sebelumnya untuk Meningkatkan Posting
Anda perlu secara bertahap meningkatkan kualitas artikel Anda dan harus menuju ke pos berbasis data kehidupan nyata. Untuk alasan itu, Anda akan membutuhkan wawasan yang tepat dari posting sosial Anda. Anda dapat menggunakan media sosial untuk mengumpulkan informasi ini. Baik Facebook dan Twitter memungkinkan Anda untuk melihat jangkauan dan wawasan dari semua posting Anda.
Untuk melihat wawasan di halaman Facebook Anda, cukup buka halaman tempat Anda menjadi admin dan mereka akan berada di sebelah foto sampul Anda. Twitter akan memiliki opsi untuk melihat wawasan dari setiap tweet yang Anda posting di bagian bawah setiap tweet.
Bonus: Cara Mengukur Performa Pemasaran Konten
Metrik pemasaran konten adalah data yang terkait dengan keberhasilan posting Anda dan dampak Anda pada audiens dan pelanggan Anda di berbagai platform.
Berikut adalah 10 metrik terpenting yang harus Anda lacak:
- Keterlibatan: Ini termasuk klik, komentar, suka, dan balasan pada posting media sosial Anda.
- Jangkauan: Jumlah orang yang telah melihat konten apa pun yang terkait dengan halaman atau profil Anda adalah jangkauan Anda.
- Pengikut: Ini adalah jumlah orang yang Anda miliki di profil Anda yang telah mengklik tombol "Ikuti" Anda dan melihat konten Anda di umpan mereka secara teratur.
- Impressions: Ini adalah berapa kali postingan dari profil atau halaman Anda terlihat, terlepas dari apakah audiens Anda mengkliknya atau tidak. Ini sering terjadi ketika seseorang menggulir umpan berita mereka, tetapi tidak mengklik apa pun.
- Penayangan video: Di Facebook, Snapchat, Instagram, atau saluran sosial lainnya dengan kemampuan video, ini adalah jumlah penayangan yang diperoleh masing-masing.
- Kunjungan profil: Jumlah orang yang telah membuka halaman media sosial Anda adalah jumlah kunjungan profil Anda.
- Sebutan: Ini adalah berapa kali profil Anda disebutkan oleh anggota audiens di pos mereka.
- Tag: Ini adalah saat audiens Anda menambahkan nama profil perusahaan Anda atau tagar Anda ke pos lain.
- Repost: Ini adalah saat anggota audiens Anda memposting konten Anda di profil mereka.
- Bagikan: Ini adalah kiriman yang diambil pengikut dan audiens Anda dari profil Anda dan bagikan dengan jaringan mereka.
Rencanakan & Mulai Implementasikan Strategi Pemasaran Media Sosial Anda Sekarang
Sekarang, kita telah mempelajari semua tips pemasaran media sosial untuk usaha kecil. Saatnya untuk menerapkannya pada bisnis Anda juga. Jangan berakhir hanya dengan menerapkannya pada bisnis Anda. Tapi, pastikan, Anda memeriksa output dari kampanye, dan terus memperbarui konten serta rencana Anda.
Jika Anda berencana untuk mengerjakan tips pemasaran media sosial ini, jangan lupa beri tahu kami melalui kotak komentar di bawah agar kami dapat membantu Anda saat menghadapi masalah apa pun. Semoga beruntung!