11 Teknik Bukti Sosial untuk Meningkatkan Tingkat Konversi di Shopify

Terakhir diperbarui - 2 Februari 2022

Apakah Anda ingin meningkatkan tingkat konversi Shopify Anda dengan bukti sosial?

Menyertakan bukti sosial nyata di toko Anda dapat membantu bisnis Anda berkembang. Itu sebabnya perusahaan besar seperti Amazon, WordPress, Mailchimp, dan hampir semua orang menggunakan bukti sosial di situs web mereka.

Kerugian dari kemandirian ini adalah bahwa toko Anda dimulai dengan kurangnya kepercayaan dan reputasi. Sebelum pengunjung menarik pelatuk dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar, Anda harus mengembangkan ekosistem kepercayaan dan kredibilitas Anda dan menggunakan kekuatan bukti sosial. Konversi rendah akan terjadi jika Anda tidak menghasilkan bukti sosial, dan akibatnya bisnis Anda akan menderita.

Dalam artikel ini, Anda akan membahas lebih dari 11 teknik untuk menggunakan bukti sosial dalam pemasaran Anda guna meningkatkan konversi.

Bagaimana Memantau Tingkat Konversi Shopify?

Ringkasan konversi Shopify memberikan ikhtisar tentang kunjungan dan tindakan pelanggan sebelumnya, membuka jalan untuk pembelian dari toko Anda. Ringkasan konversi muncul di detail halaman pesanan dan mencakup ikhtisar tentang:

• Jumlah total pesanan yang dilakukan oleh pelanggan di toko Anda.
• Total kunjungan pelanggan ke toko Anda selama 30 hari.
• Awal dari kunjungan pertama pelanggan ke sebuah toko.

Apa rumus untuk menghitung tingkat konversi?

Sangat mudah untuk mengetahui tingkat konversi. Bagilah jumlah konversi yang diterima selama periode tertentu dengan jumlah total orang yang mengunjungi laman landas atau situs web Anda, dan kalikan dengan 100%. Setelah Anda menguasai perhitungan ini, Anda akan melihat peningkatan yang signifikan dalam tingkat konversi toko Shopify Anda.

Tingkat konversi = [ konversi / pengunjung total] x 100

Inilah 11 Teknik Social Proof untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Shopify

Ketika datang untuk melakukan pembelian besar, tidak ada yang ingin merasa terdorong. Pembeli merasa nyaman dalam komunitas virtual karena mereka dikelilingi oleh orang-orang yang membuat keputusan serupa, seperti halnya di toko fisik.

Berikut adalah tujuh hal yang dapat Anda lakukan sekarang untuk meningkatkan bukti sosial, kredibilitas, dan konversi Anda secara drastis.

1.Ulasan selalu menonjol untuk bukti sosial

Tahukah Anda bahwa 63% pelanggan mengatakan bahwa memiliki peringkat dan ulasan produk di situs web membuat mereka lebih cenderung membeli?

Anda harus menggunakan peringkat dan ulasan untuk meningkatkan konversi pada halaman produk Anda, terutama jika Anda memiliki bisnis eCommerce.

Tindak lanjuti dengan pelanggan sebelumnya secara teratur dan minta mereka untuk meninggalkan ulasan. Istilah "jenis bullying" mengacu pada kecenderungan pendapat orang yang tidak menyenangkan untuk didengar paling keras. Ini akan membantu untuk mencegah hal ini, karena sebagian besar klien yang puas tidak akan pernah mempertimbangkan untuk meninggalkan ulasan positif.

Membuat sistem untuk mengumpulkan ulasan mungkin memakan waktu, tetapi ini perlu jika Anda serius dengan bisnis e-niaga Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan platform seperti reviewbit, yang secara otomatis menindaklanjuti dengan konsumen melalui WhatsApp, untuk menghemat waktu dan mengotomatiskan prosesnya.

2.Gambar berbicara lebih dari kata-kata

Orang tidak akan percaya bukti sosial Anda hanya karena itu nyata. Jadi, bagaimana Anda mencoba meyakinkan mereka?

Menurut penelitian, menyertakan foto adalah pendekatan yang sangat baik untuk meyakinkan orang lain bahwa pernyataan Anda akurat. Kita juga tahu bahwa orang senang melihat wajah manusia di internet, dan ulasan foto yang menyertakan foto lebih mungkin untuk dipercaya.

Ketika pelanggan melihat wajah tersenyum di situs web Anda, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari banyak pemicu yang tidak disadari. Orang-orang membentuk ikatan satu sama lain. Pelanggan ingin terhubung dengan emosi manusia yang sebenarnya daripada hanya melihat produk buatan sambil membuat pilihan pembelian.

3. Kekuatan testimonial

Kesaksian pelanggan mungkin merupakan jenis bukti sosial yang paling populer. Menurut sebuah studi Nielsen, 92 persen konsumen akan mempercayai rekomendasi dari rekan, sedangkan 70 persen akan mempercayai referensi dari seseorang yang tidak mereka kenal.

Akibatnya, hampir setiap merek utama menyertakan testimonial klien di situs webnya. Anda tidak perlu membatasi ulasan dan testimonial pada satu bagian situs web Anda. Pertimbangkan untuk menampilkan testimonial teratas Anda di berbagai lokasi.

Pengulangan adalah cara yang efektif untuk membangun keakraban dan kepercayaan. Ketika seorang konsumen melihat bukti sosial dalam bentuk testimonial di berbagai halaman situs web Anda, itu mungkin membantu mereka terburu-buru melalui perjalanan pembeli. Ini akan mengubah mereka dari seseorang yang belum pernah mendengar tentang merek Anda menjadi seseorang yang telah mendengarkan banyak desas-desus tentangnya dari berbagai tempat.

4. Strategi UGC

Anda mengizinkan calon pembeli untuk membayangkan seperti apa penampilan mereka jika mereka mengenakan jam tangan yang sama, menonton televisi yang sama, mengenakan riasan merek tertentu, dll., dengan memamerkan konten ini, yang juga dikenal sebagai Konten Buatan Pengguna, atau UGC.

Kumpulkan gambar produk menggunakan pesan WhatsApp otomatis yang dikirim setelah seseorang membeli dari Anda. Dorong pengguna untuk mengirimi Anda foto produk mereka. Tepat di halaman produk Anda, berikan umpan foto produk yang dikuratori.

5.Sinyal Sosial Harus Disertakan

Kehadiran media sosial Anda mungkin sudah menjadi pendorong penjualan untuk Anda. Akan lebih baik untuk memiliki pengikut yang signifikan di jaringan media sosial seperti Facebook, Instagram, atau YouTube.

Orang yang mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya dapat memperoleh kepercayaan dengan melihat berapa banyak pengikut, pelanggan, dan suka yang Anda miliki di seluruh platform sosial Anda. Untuk masuk akal dan bertindak sebagai bukti sosial, Anda harus memiliki setidaknya 1k pengikut di akun media sosial Anda.

6.Manfaatkan Hot Streaks

Sebagai manusia, kita cenderung mengubah keputusan, sikap, dan gagasan kita sebagai tanggapan terhadap jumlah orang yang bertindak dengan cara yang sama. Milgram, Bickman, dan Berkowitz melakukan penelitian pada tahun 1969. Mereka ingin melihat bagaimana kerumunan orang yang berdiri dan menatap gedung di jalan New York yang sibuk memengaruhi orang yang lewat.

Karena tidak ada yang menarik untuk dilihat, para peneliti menyewa beberapa aktor untuk membantu mereka hanya berdiri di sana dan menatap ke atas. Hasilnya sangat menarik!

Saat “massa stimulus” tumbuh, lebih banyak individu berhenti dan bergabung, melihat ke atas. Sederhananya, ketika dua orang atau lebih melihat ke atas, 60 persen atau lebih orang yang lewat juga melihat ke atas. Kami dapat memanfaatkan bias ini di toko Shopify kami dengan membuat jumlah orang yang secara aktif tertarik, menjelajahi, atau membeli produk kami terlihat di halaman produk kami.

Mulailah melacak transaksi, penjualan, lalu lintas situs web, atau metrik penting lainnya. Buat notifikasi hot streak yang melengkapi gaya dan nuansa situs web Anda serta topik Anda. Tampilkan notifikasi hot streak bersama ulasan produk dan konten buatan pengguna di situs produk, halaman arahan, dan halaman penjualan (UGC).

7. Lencana dan Sertifikasi

Anda dapat dengan bangga menunjukkan sertifikasi atau akreditasi industri tertentu di situs web Anda jika perusahaan Anda memegangnya.

Sebagian besar badan sertifikasi dan akreditasi memiliki lencana atau logo yang dapat Anda gunakan di situs web Anda secara gratis. Tingkat konversi telah dilaporkan meningkat sebanyak 30% dalam beberapa kasus.

8.Hapus Hambatan

Asumsi yang belum terpecahkan adalah salah satu alasan utama mengapa individu tidak membeli. Ini dapat berupa kueri pelanggan yang tidak mudah mereka temukan jawabannya di situs web Anda, langkah selanjutnya yang tidak jelas, atau kekhawatiran tentang kualitas produk dan penawaran yang Anda berikan kepada mereka.

Tujuannya adalah untuk menunjukkan kepada pengunjung Anda bahwa mereka berada di tangan yang sangat baik dengan menghilangkan ketidakpastian dan hambatan yang tidak perlu, memungkinkan mereka untuk melewati garis finish. Mulailah dengan menyertakan pemberitahuan pada tahap konversi yang menjelaskan proses secara mendetail, mengonfirmasi pilihan pengguna, dan menanggapi pertanyaan dukungan yang paling umum.

9.Promosi oleh influencer/selebriti

Apa yang bisa lebih baik daripada umpan balik dari pembelanja biasa lainnya? Testimoni dari figur terkenal yang sudah akrab dengan pelanggan. Anda dapat memanfaatkan hubungan baik influencer dengan audiens mereka segera.

Industri pemasaran influencer masih dalam tahap awal. Ada banyak influencer media sosial, masing-masing dengan jutaan pengikut yang memperhatikan apa yang mereka katakan dan mengikuti setiap gerakan mereka.

Karena banyak dari influencer ini tidak memiliki strategi monetisasi yang baik, mereka mudah diyakinkan untuk membuat video pendek tentang diri mereka menggunakan produk Anda. Beberapa orang bahkan mungkin melakukannya secara gratis dengan imbalan sampel.

10. Mengintegrasikan platform yang berbeda

Jika produk atau layanan Anda berinteraksi dengan layanan pihak ketiga, logo mitra integrasi Anda adalah salah satu bentuk bukti sosial terbaik yang dapat Anda gunakan. Dengan demikian, Anda menempatkan produk Anda di perusahaan yang terpercaya dan terkenal.

Ketika seseorang muncul, mereka mungkin tidak tahu siapa kita. Namun, mereka pasti telah mendengar tentang Kontak Konstan, Mailchimp, AWeber, WordPress, Drip, Shopify, dan layanan serupa lainnya, yang memberikan kredibilitas.

Salah satu cara paling sederhana untuk mendapatkan reputasi sosial adalah dengan menyertakan logo untuk integrasi platform pihak ketiga.

11. Taktik terlaris

Cukup dengan menampilkan produk mana yang merupakan “penjual terbaik” Anda membantu meningkatkan konversi pada produk tersebut.

Prospek yang mempertimbangkan untuk membeli mungkin ragu-ragu, tetapi jika mereka menemukan bahwa itu adalah penjual terbaik, mereka akan lebih cenderung untuk melakukan pembelian.

Bagaimana Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Shopify Anda?

Berikut adalah ringkasan tips yang dapat Anda terapkan untuk toko Anda:

• Termasuk bukti sosial: Pengumpulan ulasan melalui Reviewbit, yang menerbitkan ulasan di halaman produk, sukses besar.
• Personalisasi: memasukkan rekomendasi produk ke halaman beranda, produk, dan keranjang menghasilkan peningkatan konversi dan AOV yang signifikan.
• Mengoptimalkan strategi email: Ya, ini bukan teknik tradisional, tetapi meningkatkan email, terutama siklus keranjang yang ditinggalkan, dapat meningkatkan tingkat konversi Anda secara signifikan. Ini uang di atas meja, dan pemasaran email terus memberikan laba atas investasi terbaik.

Pikiran terakhir

11 strategi bukti sosial yang kuat ini berpotensi meningkatkan tingkat konversi Anda dalam semalam secara substansial, tetapi hanya jika Anda bertindak dan mempraktikkan apa yang telah Anda pelajari.

Sangat penting untuk melakukan modifikasi pengujian A/B ke toko Shopify Anda setiap saat, jadi cobalah ide ini satu per satu dan lihat bagaimana konversi Anda meningkat.

Semoga sukses dengan toko Anda!

Baca tentang Aplikasi Dukungan SuperLemon WhatsApp Untuk Meningkatkan Konversi di Shopify.

dan juga lihat Berbagai Cara untuk Mengamankan Toko Shopify Anda.