15 Langkah yang Harus Dilakukan Sebelum Meluncurkan Toko eCommerce

Saat Anda siap mengambil risiko dan akhirnya memasuki dunia eCommerce saat ini, berhentilah sejenak sebelum Anda melakukan lompatan itu. Mundur dari tepi pasar virtual yang belum dijelajahi dan renungkan apakah Anda telah mempertimbangkan setiap detail proyek masa depan Anda. Rekap cepat ini dapat menyelamatkan Anda dari kekecewaan di masa depan dan akan membantu membuat pemeriksaan preflight Anda tidak terlalu membuat stres.

Di bawah ini Anda akan menemukan daftar poin-poin penting yang harus dipertimbangkan oleh setiap pedagang sebelum memulai toko eCommerce yang menguntungkan dan mudah dirawat.

1. Pilih Produk

Pertama, Anda harus mencari tahu apa yang akan Anda jual. Kami menyarankan Anda memilih produk atau sekelompok produk yang ingin dibeli banyak pelanggan. Ini semacam jaminan tingkat konversi yang baik. Dan jangan lupa untuk menemukan pasar grosir tempat Anda dapat membeli produk dengan harga lebih murah dari yang bersedia dibayar pelanggan Anda.

Produk adalah poin yang sangat penting, karena sangat memengaruhi tampilan dan fitur situs web Anda. Tunjukkan dengan jelas tujuan situs eCommerce Anda. Dan ketika Anda mendesain situs Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apakah Anda hanya ingin toko online, atau juga platform blogging?
• Apakah Anda akan menawarkan sesuatu secara gratis?
• Jenis produk apa yang ingin Anda jual—dapat dikirim, barang fisik, atau aset yang dapat diunduh? (Atau keduanya?)
• Apakah Anda ingin pelanggan meninggalkan ulasan?
• Apakah Anda akan menerima informasi pembayaran dan menyimpannya sendiri atau menggunakan layanan pembayaran pihak ketiga? (Anda harus memikirkan hal-hal seperti sertifikat SSL (Secure Socket Layer) dan kepatuhan PCI (Industri Kartu Pembayaran) saat membuat keputusan ini.

Setelah keputusan ini dibuat, Anda perlu memilih platform yang sesuai dengan tingkat keahlian Anda, dapat diandalkan, dan mudah dipelihara.

2. Pilih Platform

Ada begitu banyak platform eCommerce di luar sana saat ini sehingga mudah bingung. Apakah Anda akan menggunakan keranjang belanja/perangkat lunak yang sudah ada seperti PrestaShop, OpenCart, Shopify, BigCommerce, dll. atau apakah Anda akan menggabungkannya sendiri menggunakan alternatif seperti Magento atau sesuatu yang benar-benar khusus?

Memilih platform eCommerce atau keranjang belanja yang tepat bisa jadi sangat penting, jadi, lihat fitur komparatifnya sebelum melangkah lebih jauh. Berikut adalah beberapa tautan berguna dengan semua informasi yang diperlukan.

3. Pilih Nama Domain

Apakah Anda sudah memilihnya? Jika tidak, ikuti saja tautan di akhir paragraf ini; mereka akan membawa Anda ke situs terbaik tempat Anda dapat memeriksa nama domain. Berikut adalah perkiraan daftar apa yang dipertimbangkan pedagang lain ketika mereka memilih penyedia nama domain:

• Harga bersaing.
• Perlindungan WHOIS gratis untuk jangka waktu tertentu.
• Domain API (memungkinkan pengguna untuk mencari, mendaftar, memperbarui, dan menghapus nama domain secara terprogram)
• UI bersih, mungkin dirancang untuk admin untuk mengelola beberapa domain.
• Layar manajemen domain yang cepat dan sederhana.
• Dukungan responsif dan terinformasi.
• Dukungan propagasi DNS (Sistem Nama Domain) waktu nyata.
• Aktivasi 1-klik Google Apps.
• Kesederhanaan pembuatan sub-akun dan memperluas kendali administratif kepada pihak ketiga.
• Proses hebat dan pembaruan status pada transfer domain.

Situs untuk mencari nama domain Anda:

• Arahkan
• SIAPA YANG
• OnlyDomains
• Nama.com
• iwantmyname

4. Jangan Lupa Tentang Hosting!

Host web yang berkualitas sangat penting bagi pemilik situs web. Sementara hosting gratis secara teknis tersedia di luar sana, Anda akan menemukan bahwa Anda mendapatkan bandwidth terbatas, nama domain generik, dan kekurangan lain yang menyusahkan.

Ketika datang untuk menghosting situs eCommerce Anda, Anda tidak ingin dipusingkan dengan server sub-par dan waktu henti yang tidak terduga pada waktu yang paling penting. Dapatkah Anda membayangkan menangani masalah tersebut di tengah obral Black Friday? Itu tidak layak. Dengan host web berkualitas yang menawarkan hosting eCommerce yang dioptimalkan, Anda dapat mencapai kinerja kelas dunia di setiap situs dan menjangkau jutaan pengunjung.

Setelah Anda mendapatkan detail teknisnya, saatnya membicarakan bagian paling menarik dari situs eCommerce Anda: desain.

5. Pikirkan Tentang Desain Situs Web

Tidak ada yang akan berpendapat bahwa tata letak yang menarik adalah faktor kunci untuk situs web eCommerce yang sukses. Sebenarnya, ada dua cara untuk mendapatkan desain situs Anda. Anda dapat memilih untuk pergi ke biro desain dan memesan proyek khusus, atau menggunakan template eCommerce dari penyedia terkemuka seperti TemplateMonster atau TemplateMela misalnya. TemplateMonster menawarkan template berkualitas untuk semua platform eCommerce populer (WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify, dan lainnya). Selain itu, platform eCommerce apa pun yang Anda gunakan untuk situs Anda, mereka akan memberi Anda banyak pilihan template, sehingga Anda pasti dapat menemukan yang cocok untuk bisnis Anda. (Ada ribuan tema WooCommerce berkualitas, misalnya.)

Menurut kami, cara kedua dengan template lebih murah dan mudah. Anda tidak membeli babi di ladang, Anda melihat bagaimana toko web Anda akan terlihat dan bekerja sebelum membayar uang. Selain itu, template eCommerce dari perusahaan tepercaya sangat dapat disesuaikan dan hadir dengan banyak pilihan fitur penting untuk memulai dengan cepat. Itu berarti toko Anda akan menjadi benar-benar unik setelah Anda mengunggah konten Anda sendiri, bermain dengan warna, menyesuaikan penggeser, dan membuat semua perubahan lain yang Anda inginkan. Akhirnya, perusahaan terkemuka memberi pelanggan layanan pelanggan 24 jam gratis.

6. Pastikan Responsif

Banyak pembelian dilakukan saat dalam perjalanan, jadi toko Anda harus dapat digunakan dan terlihat bagus di semua ukuran layar. "Responsif" berarti bahwa situs akan secara otomatis menyesuaikan ukurannya sesuai dengan ukuran layar perangkat yang ditampilkan. Tidakkah menurut Anda kenyamanan dan kebebasan maksimal adalah inti dari situs eCommerce? Dan jika Anda menghargai waktu pembeli Anda, hormati kebiasaan dan preferensi mereka dan jangan lupa untuk membuat situs Anda responsif. Kami yakin desain eCommerce yang responsif akan terbayar.

7. Memiliki Navigasi yang Dirancang dengan Baik

Anda harus memiliki daftar produk Anda yang dipecah menjadi kategori dan subkategori untuk memungkinkan navigasi yang mudah, pencarian cepat, dan kegunaan yang baik. Amazon adalah contoh yang bagus dari model navigasi semacam itu. Remah roti yang disebut juga berguna, karena pelanggan selalu tahu di mana mereka berada pada saat tertentu dan cara melompat ke salah satu halaman sebelumnya dalam sekejap.

8. Tulis Deskripsi Produk dan Ambil Foto HD

Tidak seperti kunjungan ke toko jalanan, pembeli tidak dapat menyentuh produk yang Anda tawarkan. Itulah mengapa sangat disarankan untuk menyediakan setiap item dengan deskripsi singkat dan langsung ke poin dan beberapa foto berkualitas, serta video jika diperlukan. Informasi lengkap tersebut membantu pelanggan membuat keputusan positif tanpa perlu kontak fisik dengan objek.

9. Sertakan Testimonial Pelanggan, Rating Produk, dan Komentar

Penting bagi beberapa pembeli untuk mengetahui pendapat orang lain tentang produk atau layanan apa pun yang akan mereka beli. Itu normal bagi mereka untuk lebih bersedia membeli produk dengan peringkat lebih tinggi. Tapi itu belum semuanya, karena umpan balik negatif pun berguna untuk toko Anda. Ini menyoroti kekurangan dan kelemahan yang mungkin tidak Anda sadari, yang memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan dan memenuhi permintaan klien Anda. Kesimpulannya sederhana: sisakan sedikit ruang untuk testimoni pelanggan, penilaian produk, dan komentar dalam desain toko Anda. Berikut adalah contoh yang bagus dari ulasan pelanggan Zappos.

10. Pikirkan Tentang Tombol Beli dan Keranjang Belanja Anda

Tombol beli harus terlihat jelas, menarik, dan mudah disentuh. Keranjang belanja harus ditempatkan di tempat yang diharapkan pelanggan untuk melihatnya dan harus menunjukkan berapa banyak produk yang sudah ada. Sederhanakan proses checkout sebanyak mungkin. Jangan membuat pembeli mengklik lebih dari beberapa kali untuk membeli produk yang mereka inginkan, jika tidak, tingkat pengabaian keranjang Anda berisiko tinggi.

11. Ketahui Bentuk Pembayaran Apa yang Akan Anda Terima

Coba sertakan semua opsi pembayaran paling populer seperti PayPal, MasterCard, Visa, dan lainnya. Dan jangan lupakan pertukaran mata uang, jika Anda akan berdagang di seluruh dunia.

12. Berikan Informasi Kontak

Pastikan nomor telepon Anda, formulir langganan buletin, dan obrolan dukungan berfungsi dengan benar dan ditempatkan di tempat yang tepat di halaman. Jika perusahaan Anda tidak besar, Anda dapat melibatkan teman dan kerabat Anda dalam proses pengujian.

13. Tahu bagaimana Menangani Pengiriman

Anda perlu memiliki fasilitas khusus untuk mengelola pesanan di situs Anda dan, tentu saja, setelah barang dipesan, pastikan pengiriman dan pengiriman segera. Pelanggan harus memiliki kemampuan untuk melihat status pesanan mereka setiap saat. Pengepakan yang memadai yang dapat diterima oleh pelanggan dan menyelamatkan produk dari kerusakan juga penting, jika tidak, Anda akan mendapatkan banyak klien yang tidak puas dan umpan balik negatif mereka untuk mengatasinya.

14. Pikirkan Tentang Kebijakan Pengembalian Dana Anda

Jelaskan secara rinci bagaimana pelanggan dapat mengembalikan produk yang mereka beli dan mendapatkan uang mereka kembali, jika barang tidak sesuai atau tidak beroperasi dengan benar. Ini akan meningkatkan kepercayaan pada produk Anda dan meyakinkan pelanggan yang paling berhati-hati tentang kesediaan Anda untuk membantu.

15. Mematuhi Standar PCI

Ingatlah bahwa Anda harus menangani informasi pribadi pelanggan dengan hati-hati dan melindunginya. Banyak orang enggan mengungkapkan informasi pribadi mereka kepada pedagang yang tidak dikenal sampai mereka memberikan jaminan perlindungan data pribadi tertentu. Tautan ke sistem PCI situs Anda harus ada di suatu tempat di dalam menu footer, misalnya.

Kesimpulan

Daftar periksa ini tidak lengkap, tetapi berisi cukup banyak informasi dan tautan berharga. Gunakan mereka untuk keuntungan Anda. Kami berharap toko Anda yang baru atau berganti merek menjadi menguntungkan dan beroperasi tanpa gangguan 24/7, hujan atau cerah.

Menurut Anda, apa yang harus dipikirkan oleh setiap pemilik eCommerce baru sebelum meluncurkan situs mereka? Apa rintangan terbesar Anda dengan situs eCommerce? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah!