Stripe vs Adyen untuk Bisnis: Mana yang Terbaik?

Dalam dunia alat pembayaran online yang sangat kompetitif, dua perusahaan saling berhadapan: Stripe yang terdepan di industri dan platform Adyen yang akan datang.

Keduanya menawarkan fitur inovatif untuk membantu bisnis menerima pembayaran dari pelanggan di seluruh dunia.

Stripe ideal untuk semua ukuran bisnis dan menawarkan proses checkout yang dapat disesuaikan dan alat API canggih. Adyen lebih cocok untuk bisnis online dan bata-dan-mortir yang lebih besar yang membutuhkan solusi pembayaran omnichannel.

Artikel ini akan membandingkan fitur penting, keramahan pengguna, harga, biaya transaksi, dan biaya penyiapan kedua perusahaan. Dengan begitu, Anda dapat menimbang pro dan kontra dan memutuskan mana yang terbaik untuk Anda.

Stripe vs Adyen: Perbandingan Cepat

Fitur Penting: Apa yang Dilakukan Stripe dan Adyen?

Stripe dan Adyen adalah dua alat pemrosesan pembayaran populer yang menyediakan beragam fitur dan manfaat bagi bisnis untuk membantu mereka menerima pembayaran dan mengelola keuangan mereka. Berikut adalah beberapa fitur penting dari setiap alat:

Fitur Garis

Stripe dikenal dengan jangkauan globalnya dan kemampuannya untuk menerima pembayaran dalam berbagai mata uang.

Dengan Stripe, bisnis dapat dengan mudah mengatur dan mengelola berbagai model langganan dan menyesuaikan pengalaman pembayaran mereka dengan halaman pembayaran siap pakai.

Stripe juga menawarkan platform penagihan dan fungsi penagihan berulang yang fleksibel, memungkinkan bisnis mengelola akuntansi mereka dengan mudah.

Stripe memiliki banyak alat berguna yang tersedia untuk penggunanya. Stripe Terminal memungkinkan bisnis untuk menerima pembayaran secara langsung, sedangkan Stripe Atlas membantu startup mendirikan perusahaan. Stripe Radar adalah alat untuk mendeteksi penipuan, dan Pembayaran Instan Stripe memberi bisnis akses ke dana mereka hampir secara instan.

Stripe juga menawarkan fitur donasi dan pelaporan otomatis tingkat lanjut, serta ratusan integrasi dengan alat lainnya.

Fitur Adien

Adyen juga menerima pembayaran global dalam beberapa mata uang, dengan akses ke banyak metode pembayaran Eropa.

Adyen mudah disiapkan dan berfokus pada pembayaran omnichannel untuk penjualan lintas saluran.

Platform ini memberi bisnis fungsi penagihan berulang dan opsi untuk diskon dan promosi.

Adyen juga menawarkan alur pembayaran yang dapat disesuaikan dan dapat disematkan ke berbagai saluran penjualan untuk pembayaran yang lebih mudah.

Alat pendeteksi penipuan dan autentikasi cerdas membantu bisnis memastikan transaksi yang aman, sedangkan alat pengoptimalan pendapatan dan analitik lanjutan membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan data.

Adyen juga menyediakan lebih dari 100 mitra untuk diintegrasikan.

Namun, tidak seperti Stripe, di mana Anda cukup mendaftar, akun pedagang individual Adyen diberikan melalui proses permohonan.

Pangsa Pasar Stripe vs Adyen

Stripe umumnya lebih dikenal daripada Adyen.

Perbandingan penilaian Stripe vs Adyen menunjukkan bahwa Stripe memiliki 20% pangsa pasar, sedangkan Adyen hanya memiliki 11%.

Konon, Adyen cenderung memiliki pangsa pasar yang lebih besar di Eropa Timur, Asia Selatan, dan Amerika Selatan, sedangkan Stripe adalah pilihan utama di Eropa Barat dan Amerika Utara.

Kemudahan Penyiapan dan Keramahan Pengguna

Menyiapkan gateway pembayaran untuk solusi e-niaga Anda merupakan langkah penting dalam menerima pembayaran online. Stripe dan Adyen keduanya relatif mudah digunakan, tetapi kerumitannya sebagian besar bergantung pada apa yang Anda rencanakan untuk menggunakan alat ini.

Stripe dikenal dengan orientasinya yang sederhana dan tidak memiliki biaya penyiapan.

Kompleksitas penggunaan tergantung pada model bisnis Anda. Platform ini mudah untuk model dasar tetapi juga menyediakan logika penagihan yang rumit untuk bisnis yang lebih rumit.

Stripe menyediakan halaman pembayaran pra-desain untuk mereka yang tidak memiliki pengetahuan pengembang dan fitur pembayaran khusus untuk pengguna yang memahami teknologi. Stripe Elements memudahkan penyiapan halaman pembayaran dengan validasi waktu nyata, dan menambahkannya ke situs web Anda semudah menempelkan baris JavaScript. Bagi mereka yang menggunakan WordPress, sebuah plugin perlu diinstal.

Stripe juga menyediakan dasbor intuitif yang memudahkan untuk melacak pembayaran dan membuat laporan. Integrasi alat juga mudah, membantu Anda meningkatkan alur kerja dan menyempurnakan analitik.

Adyen juga tidak membebankan biaya penyiapan apa pun, tetapi proses aplikasinya membosankan. Bisnis harus menggunakan akun percobaan dan menunjukkan kemampuannya sebelum disetujui. Karena tidak ada orientasi layanan mandiri, Adyen tidak ideal untuk bisnis kecil, karena memerlukan diskusi panjang dengan perwakilan penjualan.

Namun, dasbor Adyen bersifat intuitif, dan bisnis dapat dengan mudah menambahkan branding khusus ke proses checkout. Alat ini juga menyediakan integrasi pihak ketiga yang mudah digunakan untuk menyiapkan pembayaran di berbagai platform.

Penetapan Harga, Biaya Transaksi, dan Biaya Pengaturan

Saat memilih pemroses pembayaran, penting untuk memahami struktur biaya.

Stripe dan Adyen menawarkan model harga bayar sesuai penggunaan tanpa biaya bulanan dan opsi untuk solusi titik penjualan.

Di bagian ini, kita akan melihat lebih dekat struktur biaya mereka. Lihat tabel di bawah ini untuk perbandingan berdampingan.

Biaya Sengketa dan Tagihan Balik

Dari sudut pandang bisnis, mengelola tolak bayar dan perselisihan merupakan bagian penting dari manajemen risiko.

Stripe mengenakan biaya $15 per tolak bayar atau sengketa, sedangkan Adyen mengenakan biaya antara $5-100 per tolak bayar.

Kedua platform menawarkan alat tambahan, seperti Stripe Chargeback Protection dan RevenueProtect Adyen, untuk membantu merampingkan manajemen sengketa.

Biaya Pengembalian Dana

Saat memproses pengembalian dana, Stripe dan Adyen menawarkan opsi pengembalian dana penuh atau sebagian.

Stripe memungkinkan Anda mengambil dana untuk pengembalian dana dari saldo Stripe Anda atau langsung dari rekening bank Anda, tetapi biaya pemrosesan Anda tidak akan dikembalikan. Perlu dicatat bahwa beberapa bank mungkin membebankan biaya untuk transaksi pengembalian uang, yang dapat diteruskan ke pedagang.

Adyen membebankan biaya variabel untuk pengembalian dana mulai dari $0,20 per transaksi dan menawarkan Refund Reverse, cadangan dana yang disisihkan untuk pengembalian dana otomatis. Ini dapat membantu pedagang merampingkan proses pengembalian dana dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.

Paket Penagihan Berulang

Penagihan berulang adalah fitur penting untuk banyak bisnis, terutama bisnis dengan model berbasis langganan. Stripe dan Adyen sama-sama menawarkan opsi untuk menyiapkan paket penagihan berulang, tetapi struktur biayanya sedikit berbeda di antara keduanya.

Stripe menawarkan Stripe Billing, yang memungkinkan pedagang mengirim faktur bulanan, triwulanan, atau tahunan secara otomatis untuk pembayaran berulang. Faktur satu kali juga dapat dikirim melalui platform.

Stripe membebankan 0,5% untuk pembayaran berulang lebih dari $1 juta, dan rekonsiliasi faktur otomatis dimulai dengan biaya tetap sebesar $7. Stripe Billing juga menawarkan model penetapan harga yang fleksibel untuk bisnis dengan kebutuhan penagihan yang lebih kompleks.

Adyen menawarkan penagihan berulang tanpa biaya tambahan — pedagang dikenai tarif yang sama dengan transaksi individual. Ini menjadikannya solusi sederhana dan hemat biaya untuk bisnis dengan kebutuhan penagihan langsung. Tagihan berulang Adyen memungkinkan Anda mengirim faktur bulanan, triwulanan, atau tahunan ke pelanggan.

Jenis Pembayaran yang Diterima

Stripe dan Adyen menawarkan berbagai metode pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang berbeda.

Stripe menerima pembayaran kartu debit dan kredit dari semua penyedia utama, serta dompet digital, seperti Apple Pay dan Google Pay.

Pelanggan juga dapat membayar melalui debit bank, transfer, dan pengalihan.

Stripe juga menerima pembayaran dari banyak opsi Beli sekarang, Bayar nanti, seperti Klarna dan Clearpay, serta voucher, seperti OXXO dan Boleto.

Untuk menerima lebih banyak metode pembayaran internasional, pengguna dapat mengakses integrasi Sumber Stripe.

Adyen juga menerima semua kartu kredit dan debit utama, termasuk American Express. Ada juga mekanisme untuk menerima debit langsung, transfer bank, dan pembayaran elektronik.

Pelanggan dapat membayar melalui dompet digital, termasuk dompet Asia seperti WeChat.

Adyen tidak hanya menerima pembayaran dari sistem Beli Sekarang, Bayar Nanti seperti GrabPay dan Atome, ada juga opsi uang tunai bebas.

Seperti Stripe, Adyen juga menerima berbagai voucher dan kartu hadiah prabayar, tetapi ada juga beberapa opsi pembayaran seluler, seperti TWINT dan Vipps.

Ketersediaan Global dan Mata Uang yang Didukung

Stripe tersedia di 47 negara, termasuk Inggris Raya dan Amerika Serikat. Meskipun sebagian besar terkonsentrasi di Eropa Barat dan Amerika Utara, Stripe juga hadir di beberapa bagian Asia dan APAC. Stripe mendukung sebagian besar mata uang, menjadikannya dapat diakses oleh bisnis secara global.

Adyen, di sisi lain, tersedia di 33 negara Eropa, ditambah Brasil, Kanada, Meksiko, Puerto Riko, Amerika Serikat, dan UEA. Adyen mendukung 36 mata uang, memungkinkan bisnis menerima pembayaran dari berbagai negara dan wilayah.

Kualitas Dukungan Pelanggan

Stripe dan Adyen sama-sama menyediakan berbagai jenis dukungan, tetapi kualitas layanan pelanggan mereka dapat bervariasi bergantung pada tingkat paket yang Anda daftarkan.

Stripe menawarkan bantuan telepon, email, dan obrolan 24/7 gratis, meskipun dukungan telepon dan obrolan hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Ada juga pusat dukungan online gratis dengan sumber daya pelatihan dan dokumentasi pengembang.

Stripe menawarkan tiga paket berbeda untuk dukungan teknis yang disesuaikan. Paket pertama mencakup dukungan email, telepon, dan obrolan 24/7, perutean tiket, dan akses ke spesialis akun dukungan. Dua paket lainnya menawarkan paket dukungan yang lebih mendetail untuk akun premium dan perusahaan. Ini termasuk sumber daya teknis, pemantauan insiden, dan saluran dukungan khusus.

Stripe juga memiliki komunitas pengembang di Discord dan forum lainnya.

Peninjau TrustPilot mencatat bahwa perwakilan obrolan pelanggan Stripe cepat dan membantu dalam masalah sederhana. Namun, masalah yang rumit terkadang membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk diperbaiki, yang dapat membuat frustrasi bisnis yang membutuhkan penyelesaian cepat.

Adyen, di sisi lain, menawarkan dukungan telepon 24/7 dengan insinyur dan spesialis terlatih. Mereka juga memiliki basis pengetahuan online gratis dan perpustakaan dokumentasi pengembang.

Tim dukungan Adyen dikenal dengan solusi inovatif untuk masalah rumit. Namun, peninjau TrustPilot mencatat bahwa dukungan email dari Adyen semakin lambat seiring pertumbuhan perusahaan.

Pada akhirnya, baik Stripe maupun Adyen menawarkan berbagai dukungan pelanggan, tetapi kualitasnya dapat bervariasi tergantung pada kerumitan masalah yang Anda hadapi dan paket yang telah Anda daftarkan.

Pengalaman Pembayaran

Di dunia digital saat ini, penting bagi bisnis untuk menawarkan proses pembayaran yang lancar dan aman bagi pelanggan mereka. Stripe dan Adyen memberikan solusi pembayaran yang kuat untuk transaksi online dan tatap muka.

Stripe menawarkan checkout yang dihosting khusus yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan setiap bisnis. Fitur bawaannya meliputi desain responsif, dukungan bahasa internasional, pengumpulan pajak, opsi branding, domain yang dipersonalisasi, dan diskon.

Bagi mereka yang tidak memiliki keahlian teknis, Stripe menyediakan halaman siap pakai untuk penyiapan yang mudah. Pengembang dapat menggunakan API Stripe untuk penyesuaian penuh, dan bisnis dapat menyematkan proses pembayaran ke situs web mereka, sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan situs untuk membayar.

Selain itu, Stripe Terminal menyediakan perangkat keras yang memungkinkan perusahaan menerima pembayaran secara langsung untuk toko fisik mereka. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan proses pembayaran online dan langsung mereka dengan mulus.

Adyen juga menawarkan halaman pembayaran siap pakai yang mudah disiapkan, dengan opsi untuk pembayaran yang dapat disesuaikan sepenuhnya. Bisnis dapat membuat logika pembayaran, menyesuaikan lokasi, menambahkan branding, dan menyematkan proses pembayaran ke berbagai platform penjualan, termasuk situs web, aplikasi, atau pasar online Anda.

Solusi mPOS Adyen menyediakan solusi pembayaran langsung, sehingga memudahkan untuk menerima pembayaran dari perangkat seluler Anda. Solusi ini mendukung berbagai metode pembayaran seperti kartu, dompet digital, dan metode pembayaran lainnya.

Integrasi

Baik Stripe maupun Adyen memiliki rekam jejak yang kuat dalam menyediakan berbagai pilihan untuk klien mereka.

Stripe menawarkan ratusan integrasi, mencakup segala hal mulai dari perdagangan hingga perhotelan dan akuntansi. Integrasinya mencakup opsi ecommerce populer seperti BigCommerce dan Adobe Commerce.

Selain itu, Stripe menawarkan integrasi untuk menyempurnakan alur kerja dan operasi bisnis di seluruh organisasi Anda, seperti HubSpot, Xero, dan BookNow.

Adyen juga memiliki perpustakaan integrasi yang substansial dengan ratusan opsi.

Mirip dengan Stripe, Adyen menyediakan integrasi perdagangan seperti Omnichat, WooCommerce, Salesforce B2B, dan BigCommerce. Selain itu, Adyen menawarkan integrasi untuk merampingkan proses internal seperti akuntansi, dukungan pelanggan, dan pengalaman pelanggan dengan mitra seperti Chargebee, Aptos, Oracle Hospitality, dan DrivenCX.

Saat membandingkan integrasi Stripe vs Adyen, kedua penyedia menawarkan rentang opsi yang serupa. Pada akhirnya, pilihan penyedia integrasi yang akan digunakan bergantung pada kebutuhan khusus bisnis Anda dan alat yang sudah Anda gunakan.

Keamanan

Stripe dan Adyen sangat fokus dalam menyediakan keamanan terbaik untuk platform pembayaran mereka.

Stripe adalah Penyedia Layanan PCI Level 1 bersertifikat, yang berarti memenuhi standar paling ketat untuk keamanan data pembayaran. Itu memaksa HTTPS untuk semua layanan menggunakan TLS (SSL), dan detail pembayaran dienkripsi menggunakan AES-256.

Detail pembayaran Stripe juga dienkripsi di lingkungan hosting terpisah, memberikan lapisan keamanan tambahan.

Demikian pula, Adyen sepenuhnya mematuhi PCI DSS v3.2, memastikan tingkat keamanan pembayaran tertinggi. Ini mengenkripsi pesan pembayaran menggunakan enkripsi ujung ke ujung (E2EE) di terminal pembayaran dan mendekripsinya di platform saat dikirim untuk otorisasi bank.

Adyen juga menggunakan solusi pembayaran P2PE yang disetujui PCI, yang mengenkripsi PAN dan melacak data dalam pesan pembayaran. Selain itu, sistem manajemen risiko RevenueProtect Adyen dapat mendeteksi dan memitigasi penipuan, serta menangani perselisihan dan tolak bayar.

Dokumentasi

Stripe dan Adyen keduanya menawarkan dokumentasi pengembang untuk membantu pengguna mengintegrasikan platform pembayaran mereka ke dalam situs web atau aplikasi mereka.

Dokumentasi Stripe dibagi berdasarkan produk, memudahkan navigasi dan menemukan informasi yang relevan untuk kebutuhan khusus Anda.

Stripe menyediakan berbagai panduan dan referensi untuk developer yang membuat proses checkout yang disesuaikan menggunakan Stripe API.

Dokumentasi developer Adyen juga lengkap, dengan informasi yang diatur berdasarkan fitur dan fungsi. Dokumentasi ini mencakup semuanya mulai dari mulai mengumpulkan pembayaran dan pelaporan, serta panduan penggunaan dasbor dan akun.

Dokumentasi Adyen juga menyertakan sumber daya tentang keamanan, integrasi, dan autentikasi untuk membantu developer membuat proses pembayaran yang aman dan efisien.

Stripe vs Adyen: Pro dan Kontra

Stripe dan Adyen keduanya menawarkan berbagai solusi pembayaran. Stripe dikenal dengan platformnya yang mudah digunakan dan pemrosesan pembayaran berkecepatan tinggi, sementara Adyen dikenal dengan integrasi pembayaran omnichannel yang lancar.

Garis Pro dan Kontra

Stripe populer di kalangan bisnis dari semua ukuran. Ini menawarkan pemrosesan pembayaran cepat dan berbagai opsi penyesuaian. Namun, ini juga memiliki beberapa kelemahan, seperti biaya tolak bayar yang tinggi dan dukungan yang terbatas untuk PayPal.

Garis Pro:

• Tiga paket dukungan melayani bisnis dari semua ukuran
• Pemrosesan pembayaran berkecepatan tinggi yang mudah digunakan pelanggan
• Cakupan luas di 47 negara
• Mendukung 35 metode pembayaran internasional dan lebih dari 135 mata uang
• Proses orientasi yang sangat sederhana
• Antarmuka yang intuitif dan checkout langsung yang dibuat sebelumnya
• Penagihan dan penagihan berulang yang mudah
• Pembayaran yang sangat dapat disesuaikan dengan dokumentasi pengembang
• Ratusan integrasi untuk mengoptimalkan alur kerja pembayaran
• Pembayaran langsung dengan Pembayaran Instan Stripe
• Deteksi penipuan dengan Stripe Radar
• Sangat aman dan stabil
• Alat pelaporan yang sangat baik

Kontra Garis:

• Waktu penyelesaian bergantung pada metode pembayaran dan dapat memakan waktu hingga enam hari
• Kustomisasi checkout membutuhkan pengembang
• PayPal tidak diterima
• Anda membayar ekstra untuk dukungan teknis khusus
• Biaya tolak bayar tinggi

Pro dan Kontra Adyen

Adyen adalah platform pembayaran omnichannel yang mengintegrasikan pembayaran online, di toko, dan aplikasi. Ini menawarkan berbagai opsi pembayaran global dan fitur keamanan tingkat lanjut. Namun, Adyen memiliki struktur harga yang agak membingungkan dan minimum transaksi bulanan yang tinggi.

Kelebihan Adien:

• Integrasi pembayaran omnichannel yang mulus, menghubungkan pembayaran online dan offline di satu tempat
• Opsi pembayaran global dengan banyak metode pembayaran Eropa dan Asia tersedia
• Mudah untuk menerima transaksi melalui saluran pembayaran online, di dalam toko, dan aplikasi
• Tidak ada biaya bulanan atau biaya setup
• Akun uji tersedia untuk mencoba perangkat lunak
• Jangkauan lengkap terminal mPOS
• Dukungan teknis 24/7 gratis
• Dasbor dan proses checkout yang sangat dapat disesuaikan
• Enkripsi lanjutan dan RevenueProtect memberikan keamanan terbaik dan deteksi penipuan

Kontra Adien:

• Harga variabel sedikit membingungkan
• Minimum transaksi $120 per bulan
• Proses aplikasi yang rumit
• Kurangnya onboarding layanan mandiri

Ringkasan

Stripe dan Adyen adalah platform pembayaran yang melayani bisnis online dan offline.

Meskipun Stripe cocok untuk semua ukuran bisnis, ini sangat cocok untuk bisnis kecil dan pemula di Amerika Utara dan Eropa, dengan proses pengenalan yang mudah, opsi tanpa kode, dan berbagai alat untuk membangun bisnis Anda.

Meskipun penyesuaian mungkin memerlukan pengembang, penetapan harga variabel dan struktur biaya tetapnya membuatnya terjangkau, dan keamanannya yang terbaik membuat pikiran Anda tenang.

Adyen ideal untuk bisnis besar yang menangani pembayaran langsung dan online, dengan berbagai opsi pembayaran, terminal mPOS, dan dukungan mendalam.

Meskipun ada banyak integrasi untuk merampingkan alur kerja, proses aplikasi bisa membosankan, dan penetapan harga bisa membingungkan.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk menyiapkan Stripe di situs WordPress Anda, lihat panduan ini.