Cara sukses dengan Langganan WooCommerce: Kiat Teknis yang Dipetik dari 15.000 Toko

Anda telah memutuskan untuk mengambil lompatan. Anda atau klien Anda akan memulai bisnis online.

Anda telah memilih WooCommerce dan WordPress untuk memperkuat toko Anda. Anda berencana untuk menyertakan komponen langganan untuk menjual lebih banyak dengan lebih sedikit pekerjaan.

Anda telah membuat beberapa keputusan besar, tetapi itu tidak berarti itu akan mudah!

Langganan WooCommerce sekarang mendukung pembayaran berulang untuk lebih dari 15.000 toko. Selama lima tahun terakhir, sebagai bagian dari tim yang mengembangkan perangkat lunak, saya telah belajar banyak tentang langganan dari perspektif teknis dan ingin berbagi pelajaran ini.

Mengambil 10 menit untuk membaca artikel ini, kemudian bertindak berdasarkan rekomendasinya dapat memberi Anda pengembalian berminggu-minggu dan penghematan ribuan dolar.

Saya akan fokus pada tiga area penting:

• Memilih tuan rumah
• Memilih gateway pembayaran dan ekstensi
• Menjadi cerdas dengan kode yang Anda jalankan di situs Anda

Mari kita lihat dulu mengapa informasi ini penting.

Tanggung jawab yang lebih besar diperlukan oleh perangkat lunak berlangganan sumber terbuka

Dengan Langganan WooCommerce, Anda memiliki kepemilikan dan kontrol yang hampir penuh atas penagihan Anda. Data pembayaran berulang disimpan dan dijalankan dari dalam toko WooCommerce Anda. Basis data dan aplikasi toko berada dalam kendali Anda.

Dibandingkan dengan perangkat lunak penagihan SaaS sumber tertutup, tingkat kontrol ini menjadikan Langganan WooCommerce unik. Bahkan opsi sumber terbuka lainnya memberikan tanggung jawab untuk memproses pembayaran terjadwal ke gateway pembayaran.

Desain ini memberikan kekuatan dan fleksibilitas kepada Anda dan toko Anda lebih dari solusi perangkat lunak berlangganan lainnya. Jika semuanya berjalan dengan baik, bisnis Anda akan berjalan selama bertahun-tahun, dan pelanggan yang mendaftar hari ini akan tetap berlangganan secara aktif ke toko Anda dalam 10 atau bahkan 20 tahun. Itulah salah satu hal hebat tentang memiliki data Anda dan menggunakan perangkat lunak sumber terbuka – semua yang Anda miliki sekarang adalah milik Anda selama Anda membutuhkannya.

Dengan kekuatan itu datang tanggung jawab . Membuat pilihan yang tepat di awal akan membuahkan hasil dan membuat langganan Anda tetap berjalan lancar. Keputusan yang buruk dapat membuat Anda mengeluarkan uang untuk perbaikan dan kehilangan pelanggan.

Izinkan poin di bawah ini untuk memandu keputusan untuk toko langganan Anda dalam waktu dekat dan tahun-tahun mendatang.

Memilih Host untuk Langganan WooCommerce

Hosting adalah real estat Anda. Pilih real estat yang bagus, dan bisnis Anda akan berkembang. Ini adalah satu-satunya pilihan terpenting untuk memulai dengan benar.

Dengan Langganan WooCommerce, Anda mengontrol data dan aplikasi penagihan Anda. Itu sebabnya hosting sangat penting. Hosting Anda bertanggung jawab atas pembayaran Anda .

Rekomendasi Hosting Langganan WooCommerce: Pagely, Pressable, dan Pantheon

Setelah bekerja dengan ribuan tiket dukungan, saya secara konsisten melihat Pagely tampil paling baik dengan orang-orang yang kami rekomendasikan kepada mereka.

Kami juga melihat banyak toko sukses dengan Pressable dan Pantheon setelah mengalami masalah dengan host lain.

LiquidWeb adalah pendatang baru dan berinvestasi lebih dari siapa pun untuk menciptakan platform yang sangat baik untuk WooCommerce. Misalnya, perbandingan visual untuk pembaruan otomatis. Pada saat penulisan, saya tidak dapat merekomendasikan mereka berdasarkan pengujian pribadi tetapi mendorong Anda untuk memeriksanya.

Memilih host untuk Langganan WooCommerce tidak sesederhana menemukan host WordPress yang bagus. Toko Anda lebih dari sekadar situs WordPress. Ini adalah aplikasi penagihan berulang. Cari host yang cocok untuk menjalankan aplikasi web, bukan hanya blog.

Misalnya, beberapa host memberlakukan batas waktu skrip yang ketat. Semakin lama Langganan WooCommerce diizinkan untuk menjalankan proses, semakin cepat dapat memproses pembayaran. Jika Anda menyinkronkan pembayaran berulang pada host yang memberlakukan batas waktu yang tidak dapat diperpanjang atau dihapus, batas waktu akan menjadi masalah saat toko Anda tumbuh karena pembayaran akan diproses lebih lambat daripada jika batas waktu tidak ada.

Ini adalah proses yang memakan waktu dan mahal untuk mengubah host, jadi ada baiknya memilih yang tepat di depan yang dapat tumbuh bersama Anda.

Sidenote : Kami belum melakukan pengujian formal atau ekstensif kinerja Langganan WooCommerce di sebagian besar host. Jika panduan hosting resmi akan membantu Anda, beri tahu kami.

Pembayaran untuk Langganan WooCommerce

Keputusan penting berikutnya yang Anda buat adalah seputar pembayaran.

Saat pelanggan membuat langganan dengan toko Anda, gateway pembayaran menyimpan data pembayaran mereka. Untuk beralih, Anda perlu:

• Migrasikan semua data pembayaran ke gateway pembayaran baru, lalu sinkronkan dengan database Anda di WooCommerce. Migrasi hanya dapat dilakukan dengan beberapa gateway pembayaran yang menawarkan portabilitas data pembayaran .
• Batalkan semua pembayaran otomatis di gateway yang ada, dan minta pelanggan mendaftar lagi dengan gateway baru.

Ini adalah pilihan yang memakan waktu dan mahal yang dapat Anda hindari dengan memulai dengan gateway pembayaran masa depan.

1. Memilih Gateway Pembayaran

Dalam pengalaman saya, gateway pembayaran terbaik untuk Langganan WooCommerce adalah Stripe. Saya telah melihat ribuan toko kecil dan besar menggunakannya dengan sukses besar.

Braintree melalui PayPal dan Authorize.net CIM juga merupakan pilihan yang sangat baik.

Ketiga gateway pembayaran memiliki dasbor yang mudah digunakan dan API modern. Plus ada ekstensi WooCommerce yang dapat diandalkan untuk menghubungkannya dengan toko Anda.

Bagaimana jika ketiga gateway tersebut tidak berfungsi di wilayah Anda?

Tidak semua pedagang dapat mengakses gateway pembayaran ini. Toko Anda mungkin berada di negara yang tidak mereka dukung. Katalog produk Anda mungkin melihat Anda diklasifikasikan sebagai bisnis terlarang.

Dalam kasus ini, Anda masih memiliki banyak pilihan bagus. Dan ada juga banyak yang harus Anda hindari.

Untuk memilih gateway pembayaran yang dapat Anda andalkan, cari:

• Portabilitas data untuk token pembayaran Anda, misalnya, nomor kartu kredit
• Dukungan untuk pembayaran berulang otomatis dengan metode pembayaran pilihan pelanggan Anda
• Metode pembayaran modern , bukan hanya yang populer

Portabilitas untuk Data Pembayaran Berulang

Beberapa gateway pembayaran memungkinkan Anda untuk mentransfer data pembayaran Anda, seperti nomor kartu kredit, ke gateway pembayaran yang berbeda jika Anda memilih untuk beralih. Itu berarti Anda dapat mengubah gateway tanpa mengharuskan pelanggan Anda untuk mendaftar lagi.

Jika gateway pembayaran menawarkan portabilitas data, ini adalah sinyal bagaimana bisnis ingin bersaing di masa depan. Ini menunjukkan niat untuk menjaga biaya, fungsionalitas, dan layanan pelanggan tetap kompetitif.

Jika gateway pembayaran mengunci data Anda, mungkin merupakan taktik untuk menahan Anda meskipun penawaran mereka tertinggal di belakang pesaing.

Pembayaran Berulang Otomatis dengan Metode Pembayaran Pilihan Pelanggan Anda

Banyak gateway pembayaran menawarkan dukungan untuk metode pembayaran yang berbeda seperti kartu kredit, debit langsung, atau ACH. Ini tidak berarti mereka dapat melakukan pembayaran berulang otomatis.

Misalnya, gateway pembayaran mungkin menawarkan debit langsung untuk pembayaran satu kali, tetapi tidak ada API yang secara otomatis menarik debit langsung di masa mendatang.

Dalam kebanyakan kasus, Anda memerlukan “token” untuk ekstensi WooCommerce agar dapat memproses pembayaran berulang otomatis. Cari tahu apakah tokenisasi didukung untuk metode pembayaran tersebut. Jika ya, maka Anda dapat menagih pembayaran berulang otomatis.

Metode Pembayaran Modern

Teknologi pembayaran telah meningkat pesat dalam dekade terakhir. Pemain yang lebih tua dan lebih mapan terkadang membawa warisan hari-hari awal mereka.

Ini tidak berarti Anda harus menggunakan pendatang baru seperti Bolt. Dalam pengalaman saya, itu berarti memilih perusahaan berusia 5-10 tahun akan menghasilkan pengalaman yang lebih baik daripada menggunakan perusahaan berusia 10-20 tahun.

2. Memilih Ekstensi

Setelah Anda memilih gateway pembayaran, Anda juga harus memilih ekstensi gateway pembayaran untuk WooCommerce . Ada tiga hal yang perlu dipertimbangkan di sini:

• Dukungan fitur langganan
• Pengembang ekstensi bereputasi baik
• Pembayaran berulang otomatis untuk metode pembayaran pilihan pelanggan Anda

Dukungan Fitur Langganan WooCommerce

Pilih gateway yang sepenuhnya mendukung Langganan WooCommerce jika memungkinkan. Ini membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari toko Anda. Untuk melihat rincian fitur yang didukung, buka: Metode & Gateway Pembayaran Berlangganan.

Fitur dalam panduan itu juga merupakan fungsi dasar untuk banyak fitur lainnya di Langganan. Misalnya, dukungan untuk modifikasi total berulang juga membuka kemampuan untuk:

• Pelanggan untuk meningkatkan langganan mereka
• Pemilik toko untuk mengubah jumlah pembayaran di masa mendatang
• Langganan untuk mencoba kembali pembayaran yang gagal secara otomatis dan memperoleh pendapatan tambahan.

Saat ekstensi mendukung semua fitur, ini merupakan indikasi yang baik bahwa gateway pembayaran menyediakan API modern.

Pengembang Ekstensi WooCommerce Terkemuka

Sebagian besar gateway pembayaran memiliki lebih dari satu ekstensi WooCommerce yang tersedia. Bahkan jika gateway pembayaran dapat diandalkan, ekstensi dengan kode yang buruk dapat memengaruhi pembayaran berulang Anda – terkadang hingga tidak dapat diproses.

Pilih ekstensi WooCommerce dari pengembang bereputasi baik.

SkyVerge adalah pemimpin di bidang ini. Jika Anda melihat nama SkyVerge di gateway pembayaran, Anda dapat mempercayainya sebagai kelas satu. Untungnya, mereka telah membuat ekstensi untuk banyak gateway pembayaran.

Dukungan untuk pembayaran berulang otomatis dengan metode pembayaran pilihan Anda

Ekstensi terkadang tidak memiliki dukungan untuk pembayaran berulang, dan terkadang tidak mungkin untuk menambahkannya.

Jika Anda tidak dapat melihat apakah metode pembayaran mendukung pembayaran berulang otomatis, hubungi pengembang dan cari tahu.

Pertimbangan Biaya untuk Memilih Gateway Pembayaran Langganan

Terakhir, dalam hal gateway pembayaran, biaya yang lebih tinggi tidak berarti biaya yang lebih tinggi.

Beberapa gateway memiliki persyaratan konfigurasi yang sulit yang akan membebani Anda dan waktu tim Anda.

Membayar $79/tahun untuk ekstensi gateway pembayaran premium dapat menghemat biaya migrasi Anda dari ekstensi yang lebih murah atau berkualitas lebih rendah.

Pembayaran adalah bahan bakar untuk langganan Anda. Lihat biaya sebagai investasi dalam hubungan yang mulus, bukan sebagai biaya.

Berhati-hatilah dengan Kode yang Ditambahkan ke Situs Anda

WooCommerce adalah sistem terbuka. Itu memberi Anda banyak keuntungan. Ini juga berarti satu tautan lemah dapat menghapus fungsi lain dari toko Anda.

Dalam kasus Langganan WooCommerce, ini bisa serius.

Jika Anda menambahkan plugin yang menyebabkan kesalahan pada hari yang sama beberapa ratus pembayaran berulang diproses, pembayaran tersebut mungkin gagal. Ini jarang terjadi tetapi mungkin dan mudah dihindari.

Untuk menghindari skenario mimpi buruk seperti ini:

• Tetapkan pembaruan yang baik dan proses pengujian untuk pembaruan.
• Selektif tentang kode yang Anda tambahkan ke situs Anda.

Uji Pembayaran Berulang

Sebelum memperbarui plugin di situs langsung Anda, perbarui di situs pementasan dan uji pembayaran berulang. Ini berfungsi sebagai indikator yang baik bahwa situs langsung Anda tidak akan mengalami gangguan pembayaran berulang setelah plugin diperbarui. Catatan: Langganan beralih ke 'mode staging' di situs staging, jadi tidak akan melalui proses pembayaran penuh.

Untuk mengatasinya, pilih alur kerja yang memisahkan kode aplikasi Anda dari database Anda, lalu:

1. Buat situs pengembangan.
2. Impor 100 langganan uji coba dari CSV, dengan pembayaran diatur untuk diproses dalam 10-15 menit.
3. Pastikan pembayaran semua proses dengan plugin Anda yang diperbarui.

Anda tidak perlu menjalankan tes ini untuk setiap pembaruan plugin. Yang terbaik adalah menjalankannya sekali untuk seluruh sistem dengan semua plugin diperbarui; dalam situasi langka di mana ada sesuatu yang salah, berusahalah untuk mengisolasinya.

Cara yang lebih mudah untuk menguji pembayaran berulang adalah dengan menggunakan Robot Ninja. Saat ini kami sedang menjajaki cara menjalankan tes pembayaran rutin yang serupa dengan tes pembayaran langsung untuk checkout.

Pilih Kode Kualitas Baik

Kode untuk toko Anda berasal dari tema, plugin, dan kode khusus yang ditambahkan oleh Anda atau pengembang yang disewa.

Setiap potongan kode menambahkan vektor baru untuk kegagalan. Jadilah sangat cerdas dalam kode yang Anda tambahkan.

Pilih plugin atau tema yang memiliki umpan balik yang tersedia untuk umum, misalnya, sistem ulasan pada ekstensi WooCommerce.com.

Idealnya, juga berhubungan dengan pelanggan yang sudah ada untuk mendengar pengalaman mereka. Anda dapat melakukan ini melalui saluran komunitas, seperti pertemuan WooCommerce lokal atau Slack Komunitas WooCommerce.

Ingat, menghemat $50 untuk sebuah plugin dapat membuat Anda kehilangan ribuan pendapatan karena kegagalan pembayaran atau masalah pengaturan waktu. Harga yang lebih rendah tidak selalu berarti biaya yang lebih rendah .

Temukan pengembang dengan pengalaman relevan sebelumnya . Langganan WooCommerce adalah sistem yang kompleks. Pengembang dengan pengalaman akan membuat solusi lebih cepat dan menghindari jebakan umum.

Setiap potongan kode menambahkan vektor baru untuk kegagalan. Jadilah sangat cerdas dalam kode yang Anda tambahkan.

Tiga agensi dengan pengalaman Langganan yang mendalam adalah Saucal, Silicon Dales, dan Mindsize. Adalah bijaksana untuk mendapatkan referensi dari klien yang bekerja dengan mereka selama satu tahun atau lebih.

Dengan langganan, cakrawala waktu penting. Sebuah plugin mungkin dimulai dengan baik, tetapi masalah mungkin muncul setelah pembaruan ke-100 atau ke 10.000 pelanggan. Agensi mungkin menyelesaikan pekerjaan tepat waktu dan sesuai anggaran, tetapi enam bulan kemudian bug yang belum ditemukan dapat menyebabkan masalah.

Kode Kustom dan Fitur yang Hilang

Satu catatan terakhir tentang kode khusus.

Kami telah merilis lebih dari 100 versi baru Langganan dalam setengah dekade terakhir, menghadirkan fitur dan fungsionalitas baru. Ada banyak cara berbeda untuk menjual dan mengelola langganan, dan ada lebih banyak fitur untuk ditambahkan bagi pedagang untuk mencapainya.

Jika bisnis Anda tidak membutuhkan fitur secara mendesak, tunggu hingga Langganan WooCommerce menyertakannya .

Kami memublikasikan apa yang direncanakan dalam rilis mendatang di Peta Jalan Fitur, dan kami memprioritaskan permintaan fitur berdasarkan jumlah suara.

Anda mendapatkan akses ke fitur baru selama langganan Anda dengan WooCommerce.com aktif. Selain lebih murah, hampir selalu lebih kuat dan tahan masa depan daripada apa pun yang dibuat khusus. Saat mengembangkan fitur, kami menerapkan jaminan kualitas yang sulit untuk memastikan kode yang kami kirimkan siap digunakan di 15.000 toko. Pendekatan ini berarti kami membutuhkan waktu untuk mengirimkan fitur baru, tetapi Anda dapat mengandalkannya setelah tersedia.

Kami melakukan rilis sekitar sekali per tahun tetapi terkadang versi beta tersedia enam bulan atau lebih sebelumnya. Jika Anda ingin akses awal ke suatu fitur, hubungi dukungan Prospress.

Semoga Anda Sukses dengan Berlangganan

Selamat! Anda sekarang tahu semua yang Anda butuhkan untuk berhasil dengan Langganan WooCommerce.

Untuk meringkas rekomendasi saya:

• Hosting : Toko Anda akan berdiri kokoh dengan Pagely, Pressable atau Pantheon.
• Gateway Pembayaran : Gunakan Stripe, Braintree melalui PayPal atau Authorize.net CIM, dan toko Anda akan menikmati hubungan baik selama bertahun-tahun.
• Kode Kustom : Saucal, Silicon Dales, dan Mindsize adalah agensi dengan pengalaman Langganan yang signifikan. Tunggu hingga fitur ditambahkan ke inti Langganan jika memungkinkan.

Semoga sukses dalam perjalanan kewirausahaan Anda!

Jika Anda beralih ke langganan, mengikuti panduan dalam posting ini berarti sisi teknis dari berbagai hal akan disiapkan untuk sukses. Jika Anda mengalami cuaca badai, jangan ragu untuk menghubungi dukungan Prospress.

EDIT: 28 Februari 2018 - Bagian tentang batas waktu hosting diperbarui untuk mencerminkan bahwa Langganan WooCommerce tidak perlu diizinkan untuk menjalankan proses lebih lama, tetapi akan memproses pembayaran lebih cepat ketika dapat berjalan lebih lama.

———–

Brent Shepherd berpikir WooCommerce adalah hal terbaik yang terjadi di web sejak WordPress.

Dia telah bekerja dengan WooCommerce sejak 2011. Selain menjadi pengembang asli Langganan WooCommerce, dia adalah salah satu penyelenggara pertemuan WooCommerce San Francisco, memberikan tinjauan teknis pada buku WooCommerce pertama, dan telah memberikan pembicaraan tentang WooCommerce di tiga benua .

Mengikuti kesuksesan Langganan WooCommerce, Brent mendirikan Prospress dengan misi untuk membantu orang-orang makmur dengan WordPress, menggunakan WooCommerce, tentu saja. Prospress juga memproduksi Small Woorld dan Robot Ninja.