Cara menjalankan situs keanggotaan yang sukses

Semua orang ingin merasa menjadi milik mereka. Ini adalah keinginan kuat yang dapat mendorong perilaku manusia, pembentukan persahabatan… dan bahkan bagaimana orang membuat keputusan pembelian.

Menawarkan keanggotaan di toko online atau situs web Anda memicu keinginan yang sama untuk menjadi bagian — untuk menjadi bagian dari klub eksklusif, untuk mendapatkan keuntungan dan keuntungan orang dalam. Tetapi menawarkan (atau menjual) keanggotaan tidak semudah membuatnya tersedia — ada beberapa trik untuk membuatnya benar-benar diinginkan.

Jika Anda tertarik untuk menambahkan keanggotaan ke situs Anda yang sudah ada atau sedang mempertimbangkan untuk membangun toko baru dengan mempertimbangkan model keanggotaan, kiat dalam posting ini akan membantu Anda meyakinkan lebih banyak pelanggan untuk mendaftar , apakah Anda seorang pemula atau master eCommerce.

Dari manfaat yang jelas hingga harga yang adil hingga hadiah anggota, berikut adalah semua cara Anda dapat memastikan kesuksesan dengan keanggotaan.

Mulailah dengan menempatkan fokus pada calon anggota — bukan Anda

Pertanyaan pertama yang akan ditanyakan oleh calon anggota ketika mereka melihat ajakan bertindak Anda adalah “apa untungnya bagi saya?”

Keanggotaan terkadang bisa menjadi penjualan yang rumit. Bahkan di toko batu bata dan mortir, di mana Anda mendaftar untuk "kartu klub" dan dihargai dengan penawaran khusus, pelanggan menganggap ada tangkapan. "Kamu akan menjual informasiku, kan?" mereka bertanya. Atau "apakah Anda akan mengirim spam ke email saya?"

Alihkan fokus dari bagaimana Anda dapat memperoleh manfaat dari bergabungnya anggota baru, dan berikan penekanan pada bagaimana manfaat anggota . Pengunjung yang membaca tentang program Anda akan merasa terinspirasi, bersemangat, dan bersemangat untuk mendaftar — tidak bertanya-tanya “apa yang saya dapatkan dari ini?” atau "apa yang mereka dapatkan dari ini?"

Bagaimana ini terjadi dalam kehidupan nyata? Lihatlah halaman untuk membeli Keanggotaan Costco Gold Star secara online. Anda memerlukan keanggotaan untuk berbelanja di salah satu toko mereka, dan itulah yang Anda dapatkan $55 setahun. Tapi hanya itu yang kamu dapatkan.

Bandingkan dengan keanggotaan di Sam's Club, di mana Anda memiliki tiga opsi dengan harga berbeda, masing-masing dengan manfaat berbeda, tetapi semuanya menawarkan lebih dari, Anda tahu, keanggotaan.

Jika Anda harus memilih antara menjadi anggota di salah satu toko ini, dengan asumsi mereka memiliki harga dan barang dagangan yang sama, menurut Anda mana yang lebih peduli kepada Anda, sebagai anggota, dan kurang pada keuntungan mereka sendiri (yaitu keuntungan)?

Bukan untuk mengetuk Costco, tetapi halaman keanggotaan Anda tidak boleh seperti milik mereka. Itu tidak memotivasi, dan sama sekali tidak menarik bagi calon anggota. Dan, saat Anda akan belajar, jika Anda belum pernah mendengar tentang Costco, Anda mungkin tidak tahu apa yang akan Anda dapatkan darinya!

Berikan alasan yang baik kepada calon anggota untuk bergabung dengan Anda

Kebanyakan orang yang bergabung dengan klub fisik seperti Costco telah dirujuk oleh teman atau anggota keluarga. Jadi itu mungkin menjelaskan mengapa copywriting ini sangat membosankan:

Dengan opsi keanggotaan di situs web atau toko online Anda, jelas masih ada kemungkinan pelanggan baru dirujuk oleh teman (melalui media sosial) atau anggota keluarga (melalui mulut ke mulut)… tetapi lebih rendah. Jadi itu berarti situs web Anda harus memberi calon anggota banyak alasan fantastis untuk bergabung, daripada hanya berasumsi bahwa mereka akan tertarik sejak awal.

Seorang anggota potensial mungkin berada di pagar. Mereka mungkin berpikir “apakah ini untuk saya? Apakah itu benar-benar membantu saya? ” Tugas Anda (lebih tepatnya, tugas situs web Anda) adalah meyakinkan mereka untuk mengambil tindakan.

Anda dapat melakukannya dengan:

• Memiliki manfaat nyata di tempat pertama . “Menjadi bagian dari klub kami” tidak cukup untuk memotivasi seseorang untuk membayar, atau bahkan berpotensi mendaftar untuk email atau mendapatkan kartu “gratis”.
• Daftar semua manfaat keanggotaan di satu tempat . Lihat kembali contoh Sam's Club di atas — lihat bagaimana keuntungannya ditulis dalam teks biasa dalam satu bagan yang mudah dibaca? Itulah jenis kejelasan yang Anda butuhkan.
• Jika diperlukan lebih banyak detail, buat halaman atau tempat tersendiri untuk mendapatkan keuntungan . Jika anggota Anda mendapatkan diskon atau hadiah khusus berdasarkan pembelian atau aktivitas lain, perluas pada halaman terpisah yang ditautkan dari bagan awal atau halaman "manfaat anggota".
• Menambahkan konten yang meyakinkan seperti testimonial, kutipan, atau foto anggota , bahkan jika Anda harus melakukan ini lebih jauh. Semakin nyata Anda dapat membuat keanggotaan Anda, semakin baik.
• Jika ada biaya yang terkait dengan pendaftaran, memudahkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban . Letakkan formulir kontak di halaman, atau tautkan ke akun Twitter Anda. Anda bahkan dapat menambahkan FAQ jika Anda mau. Menjadi dapat diakses dapat membantu meredakan ketakutan dan mendapatkan anggota potensial atas "tetapi itu membutuhkan uang!" punuk.

Pikirkan banyak hal tentang harga dan tingkatan Anda

Untuk beberapa situs, cukup menawarkan satu keanggotaan sederhana — yaitu, Anda adalah anggota atau bukan. Anda membayar perbedaan bergabung dengan klub, atau tidak.

Namun, bagi yang lain, produk atau layanan mereka membutuhkan lebih banyak kerumitan. Mungkin Anda memerlukan beberapa tingkatan, karena hanya pelanggan tertentu yang dapat mengakses perangkat lunak di tingkat yang lebih tinggi. Atau mungkin paket pembayaran yang berbeda membuka produk, diskon, atau layanan khusus anggota.

Apa pun alasan di balik struktur Anda, pikirkan baik-baik sebelum menerapkannya . Demikian pula, sebelum Anda memperkenalkan tingkatan atau opsi harga baru, tanyakan pada diri Anda “apakah ini benar-benar perlu?” sebelum melakukan perubahan akhir.

Kelumpuhan keputusan adalah hal yang nyata. Bawa pembelanja ke toko dengan beberapa sofa untuk dipilih, dan mereka mungkin akan menemukan favorit. Bawa mereka ke toko dengan ratusan sofa, dan mereka kemungkinan besar akan mengangkat tangan setelah dua jam dan berkata, "Saya tidak peduli lagi, ayo duduk di lantai!" (Saya mungkin berbicara dari pengalaman di sini.)

Pelanggan yang dihadapkan dengan terlalu banyak pilihan mungkin kesulitan untuk membuat pilihan sama sekali . Jadi, jika Anda dapat menjaga pilihan Anda terbatas pada "yang harus dimiliki" dan bukan rencana yang diminta oleh satu calon pembeli untuk satu kali, Anda lebih mungkin untuk memenangkan anggota baru.

Ini berarti:

• Menghapus atau menggabungkan paket yang terlalu mirip (jika satu-satunya perbedaan adalah harga, atau satu atau dua fitur, mereka tidak memerlukan opsi yang sama sekali baru )
• Tidak memperkenalkan tingkatan keanggotaan baru atau opsi harga kecuali Anda memiliki alasan yang sangat bagus — mis. anggota di tingkat "emas" baru Anda mendapatkan diskon luar biasa, produk gratis, atau jenis kehormatan lain yang tidak ditawarkan di tingkat Anda yang lain
• Menaikkan pelanggan kakek ke tingkat yang lebih tinggi , jika Anda menghapus paket yang lebih murah — jangan serakah hanya karena Anda berubah pikiran

Hadiahi anggota secara teratur — dan email bukanlah hadiah

Pernah diminta untuk menjadi anggota atau bergabung dengan klub yang tampilan layar pendaftarannya seperti ini?

Jika Anda memulai situs keanggotaan atau menambahkan keanggotaan ke toko Anda, Anda ingin orang-orang yang mendaftar merasa senang memilikinya. Anda ingin mereka membelanjakan uang dengan Anda, bersemangat tentang manfaat keanggotaan mereka, bahkan mungkin memberi tahu teman-teman mereka!

Tapi ada satu hal: email bukanlah hadiah . Ini bermanfaat bagi Anda , sebagai bisnis, tetapi bahkan jika Anda mengirimkan diskon dan kupon sesekali, itu tidak benar-benar memberi anggota Anda apa pun yang tidak dapat mereka peroleh (mungkin) hanya dengan mendaftar ke daftar email biasa Anda.

Sekali lagi, seperti yang kami sebutkan di atas, anggota Anda harus diberi manfaat luar biasa sebagai imbalan atas waktu, perhatian, dan uang mereka . Jika tidak, mengapa memiliki penawaran keanggotaan sejak awal? Jadi hentikan "email dan diskon!" dan menawarkan hal-hal yang benar-benar diinginkan orang.

Tidak tahu apa yang harus ditawarkan? Tanyakan : kirim email atau posting pembaruan tweet/Facebook sebelum memulai yang menanyakan “manfaat apa yang Anda inginkan sebagai ganti keanggotaan?” Boom, umpan balik instan.

Sesuaikan konten Anda — dan ini juga berlaku untuk non-anggota

Satu nasihat terakhir bagi Anda yang memulai situs keanggotaan: jangan mengabaikan kemungkinan menggunakan semua aspek situs web Anda untuk menarik anggota.

Ketika kita memikirkan keanggotaan, kebanyakan dari kita memikirkan produk fisik yang dibatasi hanya untuk anggota yang membayar, atau klub yang menawarkan diskon atau penawaran khusus. Anda juga dapat membangun toko yang membatasi konten digital — katakanlah, hanya menyediakan eBuku untuk anggota yang membayar, atau bahkan membatasi unduhan perangkat lunak per tingkat keanggotaan.

Tetapi dengan Keanggotaan WooCommerce, Anda dapat mengambil batasan ini satu langkah lebih jauh dan membatasi bagian tertentu dari situs web atau toko Anda berdasarkan status keanggotaan, dan menampilkan konten khusus untuk anggota dan non-anggota di halaman yang sama persis .

Salah satu contoh di mana ini mungkin berguna: katakanlah Anda menjual keanggotaan online untuk klub atletik fisik Anda. Anda menulis panduan informatif tentang kebugaran dan memulai latihan atau olahraga baru untuk anggota Anda. Dengan ekstensi, Anda dapat membatasi panduan ini sehingga hanya anggota (yang masuk) yang dapat melihatnya.

Tapi Anda pasti ingin menarik non-anggota untuk mendaftar, bukan? Jadi, alih-alih hanya membuat tautan 404 untuk non-anggota, Anda dapat membiarkannya tetap valid, tetapi tampilkan pesan khusus "konten ini hanya tersedia untuk anggota klub atletik kami" dengan tautan ke halaman keanggotaan Anda tempat konten akan muncul.

Atau Anda bahkan dapat membungkus sebagian besar artikel Anda dalam kode pendek, yang memungkinkan non-anggota untuk membaca sebagian darinya… tetapi tidak semuanya. Dan lagi, menampilkan pesan "hanya anggota yang dapat membaca ini" dengan ajakan bertindak pada titik batas.

Atau Anda dapat mengatur periode percobaan sehingga non-anggota dapat mencoba klub Anda dan membaca konten Anda, tetapi akses akan secara otomatis kedaluwarsa jika mereka tidak membayar atau mendaftar untuk paket lengkap. Seperti yang Anda lihat, ada banyak opsi yang layak dimanfaatkan dengan konten situs Anda!

Baca lebih lanjut tentang membatasi konten untuk anggota dan non-anggota dengan Langganan WooCommerce di sini.

Dapatkan lebih banyak anggota sekarang dengan menggunakan tips ini

Situs keanggotaan yang sukses bisa menjadi hal yang rumit. Anda perlu memanfaatkan keinginan untuk memiliki, tetapi tidak menawarkan terlalu banyak pilihan. Anda perlu menawarkan insentif, tetapi yang tepat. Astaga.

Saran terakhir kami: jangan terlalu memikirkannya . Jika produk atau penawaran Anda bagus, program keanggotaan Anda juga akan baik. Cukup gunakan tip yang telah kami berikan di atas untuk menambahkan sedikit kemahiran ke situs web Anda dan Anda akan menjadi emas.

Ada pertanyaan tentang menyiapkan situs atau program keanggotaan? Atau ada tips Anda sendiri yang ingin Anda bagikan? Kami akan senang mendengar dari Anda — berpadulah di bawah, komentar terbuka untuk Anda.