Aplikasi Dukungan SuperLemon WhatsApp Untuk Meningkatkan Konversi di Shopify

Memberikan dukungan pelanggan yang sempurna adalah salah satu faktor terpenting yang menentukan keberhasilan sebuah toko online. Jika Anda mempertimbangkan berbagai opsi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan tingkat konversi di toko Shopify Anda, kami memiliki beberapa berita menarik untuk Anda. Dalam ulasan ini, kami mencoba memahami bagaimana aplikasi SuperLemon WhatsApp Support akan membantu Anda menjaga pelanggan Anda dengan lebih baik.

Aplikasi Dukungan SuperLemon Whatsapp – Gambaran Umum

Aplikasi Dukungan SuperLemon Whatsapp adalah opsi populer untuk pedagang Shopify yang akan membantu mereka mengintegrasikan alat WhatsApp untuk meningkatkan dukungan pelanggan serta konversi toko. Terutama, ini membantu Anda memasukkan obrolan langsung WhatsApp di situs web Anda untuk dukungan pelanggan yang lebih mudah dan lebih cepat. Selain itu, ia menawarkan pemberitahuan otomatis dan manual untuk konfirmasi pesanan, pelacakan pengiriman, verifikasi pembayaran tunai, pemulihan keranjang yang ditinggalkan, dll.

Ini mendukung beberapa nomor WhatsApp dan menawarkan banyak opsi penyesuaian. Pemilik toko akan dapat mencoba berbagai desain tombol serta posisinya untuk mendapatkan hasil yang optimal. Anda akan mendapatkan akses ke lebih dari 50 desain tombol, dari mana Anda dapat memilih opsi terbaik. Selain itu, aplikasi ini tidak akan menambahkan kode apa pun ke file tema Anda. Template pesan otomatis sebelumnya disetujui oleh WhatsApp dan mendukung 11 bahasa yang berbeda. Dan, Anda dapat membuat template pesan manual sendiri, dan mengirimkannya dalam satu klik menggunakan ekstensi browser Chrome.

Berkat popularitas WhatsApp, ini adalah mode komunikasi utama di banyak negara. Akibatnya, pelanggan akan lebih terlibat melalui media dan akan membantu Anda mengurangi pengabaian keranjang. Selain itu, aplikasi ini sangat mudah diintegrasikan dan seluruh prosesnya akan cepat dan mudah bagi pemilik toko.

Sorotan fitur

Berikut adalah beberapa fitur penting dari aplikasi populer ini:

Tombol obrolan langsung WhatsApp yang dapat disesuaikan

Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda akan dapat menampilkan tombol obrolan langsung WhatsApp di frontend situs Anda, yang dapat digunakan pelanggan untuk menghubungi Anda. Anda akan dapat mencoba berbagai desain dan gaya untuk tombol yang akan membuatnya menarik bagi pelanggan Anda. Selain itu, Anda memiliki kebebasan untuk mengubah teks ajakan bertindak pada tombol, posisi tombol, halaman yang akan menampilkannya, dan juga membuatnya tersedia secara selektif di seluler dan desktop.

Libatkan pelanggan dengan lebih efektif

Anda akan dapat menghubungkan hingga 5 nomor agen dukungan yang berbeda sekaligus. Selain itu, Anda dapat menggunakan widget salam dengan satu atau lebih agen. Selanjutnya, Anda dapat menjadwalkan waktu online dan offline sehingga pelanggan mengetahui ketersediaan Anda setiap saat.

Memahami perilaku pelanggan dengan lebih baik

Analisis tombol obrolan akan membantu Anda mendapatkan ide tentang interaksi pelanggan, dan produk yang paling mereka minati di toko Anda. Selain itu, ia menawarkan gagasan yang jelas tentang halaman tempat pelanggan memulai obrolan, yang akan membantu agen dukungan Anda dalam memahami masalah pelanggan dengan lebih baik.

Membantu memulihkan gerobak yang ditinggalkan

Aplikasi ini sangat membantu untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan di toko Anda. Anda dapat menggunakan template yang tersedia dan membuat penyesuaian yang diperlukan agar sesuai dengan kebutuhan. Sangat mudah untuk memasukkan informasi seperti nama pelanggan dan detail produk dalam pesan. Selain itu, Anda dapat secara otomatis menerapkan diskon untuk memulihkan kereta. Ada juga laporan analitik terperinci untuk membantu Anda memahami seberapa efektif upaya pemulihan keranjang Anda.

Kelola email transaksional dengan mulus

Aplikasi ini juga membantu Anda dalam mengelola pesan transaksional di toko Anda dengan lebih efisien. Ada beberapa template yang tersedia untuk aktivitas toko yang berbeda seperti konfirmasi pesanan, konfirmasi pengiriman, permintaan peninjauan, dll. Mirip dengan pesan pengabaian keranjang, Anda dapat memasukkan informasi pelanggan secara dinamis ke dalam pesan. Anda juga dapat menggunakan tag dan filter untuk mengawasi pesanan tertentu. Itu juga menyinkronkan tag yang ditambahkan oleh alat pihak ketiga lainnya yang mungkin Anda gunakan di situs Anda.

Tombol berbagi WhatsApp untuk meningkatkan jangkauan toko Anda

Plugin ini juga memungkinkan Anda untuk menampilkan tombol berbagi WhatsApp yang akan mendorong pelanggan untuk berbagi toko Anda dengan teman-teman mereka. Widget obrolan langsung WhatsApp menawarkan opsi untuk memulai pesan di aplikasi pengguna untuk membantu mereka membagikan pesan dengan mudah ke kontak mereka. Anda bahkan dapat menyesuaikan tombol bagikan agar lebih menarik dan selaras dengan gaya Anda.

Memulai dengan SuperLemon

Anda dapat memulai dengan aplikasi ini di toko Shopify Anda dengan cukup mudah. Anda dapat menginstalnya baik dari toko aplikasi Shopify atau situs web aplikasi. Setelah Anda menginstalnya ke toko Anda, Anda dapat memasukkan nama Anda, dan nomor WhatsApp untuk memulai dengan widget.

Setelah Anda menambahkan nomor WhatsApp ke aplikasi, Anda akan dapat melihat pengaturan lebih lanjut untuk menyesuaikan alat dukungan WhatsApp. Anda dapat mengaktifkan opsi obrolan WhatsApp, yang akan dinonaktifkan secara default. Anda juga dapat menambahkan lebih banyak agen jika diperlukan dengan mengklik tombol “+Tambahkan nomor lain”.

Konfigurasi aplikasi dasar

Anda dapat dengan mudah mengonfigurasi aspek aplikasi berikut:

Edit jam aktif/nonaktif

Tetapkan periode waktu kapan agen Anda akan tersedia secara online. Di sini, Anda dapat mengatur periode waktu yang berbeda sesuai dengan jam kerja toko Anda.

Ubah tampilan tombol

Anda dapat membuat perubahan pada teks dan desain tombol. Di sini Anda dapat mengubah 'teks tombol obrolan', serta 'isi pesan'.

Jika Anda ingin menerapkan beberapa desain yang dapat disesuaikan atau dikonfigurasi sebelumnya, klik tombol Ubah Desain. Ini akan menampilkan jendela modal dengan banyak opsi yang dapat Anda pilih.

Kartu info untuk menarik perhatian ke widget obrolan

Anda dapat mengonfigurasi kartu info yang akan menarik perhatian ke aplikasi. Anda dapat menambahkan teks khusus yang akan ditampilkan dan juga waktu tunda. Untuk browser yang didukung, Anda juga dapat mengaktifkan suara notifikasi.

widget salam

Anda dapat menyapa pelanggan dengan pesan yang telah ditentukan sebelumnya untuk membuat interaksi menjadi lancar. Aplikasi ini menawarkan opsi mudah untuk menyesuaikan salam sesuai dengan status online agen juga.

Ubah posisi tombol obrolan

Anda dapat membuat perubahan pada posisi tombol obrolan di frontend situs. Aplikasi ini menawarkan pengaturan yang berbeda untuk desktop dan seluler.

Tentukan semua halaman mana yang akan menampilkan widget obrolan

Anda dapat memilih halaman yang ingin Anda tampilkan di widget obrolan WhatsApp. Ada sejumlah halaman yang berbeda dari mana Anda dapat menonaktifkan opsi obrolan jika tidak relevan.

Ini adalah opsi konfigurasi dasar untuk widget obrolan WhatsApp. Demikian pula, Anda dapat menyesuaikan tombol bagikan juga. Opsi yang tersedia adalah mengaktifkan tombol bagikan, menyesuaikan teks dan desain tombol, menyesuaikan posisinya, dan memilih halaman yang akan ditampilkan.

Setelah pengaturan ini disimpan, pelanggan Anda akan dapat melihat widget obrolan dan tombol bagikan di situs Anda.

harga

Berikut adalah detail harga aplikasi:

Apa pendapat kami tentang aplikasi?

Aplikasi Dukungan SuperLemon WhatsApp akan menjadi pilihan yang bagus untuk meningkatkan dukungan pelanggan dan tingkat konversi di toko Shopify Anda. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk menyediakan salah satu saluran yang paling mudah diakses untuk dukungan pelanggan di beberapa negara. Sangat mudah untuk menginstal dan memulai aplikasi, dan ada banyak opsi penyesuaian yang dapat Anda kelola tanpa pengaturan yang rumit. Template desain dapat berguna ketika Anda ingin menerapkan beberapa perubahan desain yang menarik pada tampilan widget dan tombol bagikan. Kami menguji fitur gratis aplikasi dan ternyata mudah dan intuitif untuk dikonfigurasi.

Kami harap ulasan Aplikasi Dukungan SuperLemon WhatsApp ini bermanfaat untuk Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui formulir komentar di bawah.

Bacaan lebih lanjut

• Teknik Bukti Sosial untuk Shopify
• Tingkatkan penjualan Shopify dengan pemasaran kupon digital.