13 Praktik Terbaik Desain Survei untuk Meningkatkan Konversi

Apakah Anda mencari praktik terbaik survei untuk diterapkan sehingga lebih banyak orang akan menyelesaikan survei Anda? Mengikuti panduan ini akan memberi Anda lebih banyak konversi survei dan data yang lebih baik.

Dalam artikel ini, kami akan mengungkapkan praktik terbaik survei yang paling penting untuk diikuti sehingga orang benar - benar ingin mengisi formulir survei Anda.

Praktik Terbaik Desain Survei yang Efektif

Berikut daftar isi jika Anda ingin melompat ke depan:

1. Buat Pertanyaan Anda Jelas
2. Jaga Durasi Survei Singkat dan Manis
3. Waspadai Kelelahan Survei
4. Mulailah Dengan Garis Besar
5. Batasi Jumlah Opsi
6. Acak Pertanyaan Survei Anda
7. Simpan Pertanyaan Terbuka untuk Akhir
8. Ajukan Pertanyaan Pribadi Nanti
9. Jangan Ajukan Pertanyaan Berlaras Ganda
10. Memiliki Jawaban Saling Eksklusif
11. Tawarkan Insentif
12. Beritahu Responden Ini untuk Mereka
13. Pratinjau Survei Anda

Memahami dan menggunakan praktik terbaik desain survei adalah faktor kunci untuk membuat survei yang efektif.

Berikut adalah beberapa tip dan teknik survei teratas untuk dicoba:

1. Buat Pertanyaan Anda Jelas

Saat menulis pertanyaan survei yang baik, hindari menggunakan jargon, bahkan jika itu terkait dengan industri Anda. Dengan cara ini orang akan mengerti apa yang Anda tanyakan dan dapat menjawab dengan cepat.

Misalnya, jangan mengajukan pertanyaan bertele-tele seperti ini :

Sebaliknya, buat lebih mudah dipahami, seperti ini:

Kuncinya adalah membuat pertanyaan menjadi percakapan dan santai.

Dan yang terpenting, pastikan pertanyaannya langsung dan to the point. Pertanyaan yang tidak jelas atau kata-kata yang buruk akan membingungkan pengunjung situs.

Akibatnya, mereka mungkin mengabaikan formulir atau jawaban Anda dengan cara yang tidak biasa mereka lakukan jika mereka benar-benar memahami pertanyaannya.

2. Jaga Durasi Survei Singkat dan Manis

Sama seperti pertanyaan Anda, cobalah untuk membuat survei Anda singkat dan langsung ke intinya.

Praktik terbaik durasi survei memberi tahu kami bahwa orang bosan dengan survei sekitar 5 menit atau 15 pertanyaan.

Jika Anda mencoba meningkatkan konversi formulir kontak Anda, jangan berharap responden menjawab survei yang sangat panjang dengan cara yang sama seperti mereka menjawab survei singkat. Orang-orang mulai menghabiskan lebih sedikit waktu untuk setiap pertanyaan, semakin lama durasi survei.

Misalnya, jika Anda memiliki 5 pertanyaan dalam survei, responden akan memberikan setiap pertanyaan lebih fokus daripada jika Anda memiliki 30 pertanyaan. Jika Anda mengikuti praktik terbaik survei, jumlah pertanyaan merupakan faktor penting yang harus diperhatikan.

3. Waspadai Kelelahan Survei

Kelelahan survei adalah masalah yang terjadi ketika responden survei menjadi kesal, bosan, atau tidak tertarik dengan survei dan mulai menjawab pertanyaan dengan lebih sembarangan.

Jika formulir survei Anda harus panjang, pastikan Anda melakukan beberapa hal berikut:

• Kata sandi melindungi formulir Anda dan membuatnya tersedia hanya bagi mereka yang benar-benar berminat untuk mengambilnya, seperti karyawan atau mereka yang dibayar untuk mengikuti survei
• Buat formulir multi-langkah di WordPress untuk mengurangi kelelahan formulir
• Berterus terang tentang berapa lama survei Anda dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya
• Buat pertanyaan matriks singkat agar pengguna tidak tergoda untuk memberikan jawaban yang sama di setiap baris
• Aktifkan logika bersyarat sehingga pertanyaan dapat ditampilkan atau disembunyikan berdasarkan jawaban pengguna

4. Mulailah Dengan Garis Besar

Buat garis besar struktur survei Anda terlebih dahulu.

Dari sudut pandang ilmiah, Metodologi Desain Survei memberitahu Anda untuk menyusun survei Anda secara logis.

Itu termasuk memasukkan beberapa pemikiran ke dalam struktur keseluruhan, jumlah pertanyaan, urutan yang Anda ajukan, dan alur topik.

Sebaiknya hindari meloncat ke mana-mana dengan pertanyaan Anda dan tetap berpegang pada desain survei yang mengalir dengan baik.

Misalnya, jika Anda membuat Survei Kepuasan Pasien untuk praktik medis, mulailah survei Anda dari awal pengalaman responden (memesan janji temu) lalu ikuti perjalanan itu dengan pertanyaan.

5. Batasi Jumlah Opsi

Pertanyaan survei terbaik adalah pertanyaan tertutup, di mana pilihan jawaban sudah diisi sebelumnya untuk responden dengan hal-hal seperti kotak centang, pilihan ganda, dan skala penilaian.

Ini tidak hanya akan merampingkan kualitas data Anda dan membuatnya lebih mudah dibaca, Anda akan mendapatkan lebih banyak penyelesaian karena survei dengan pertanyaan tertutup lebih mudah untuk diisi!

Dan ketika Anda menggunakan plugin WPForms untuk membuat formulir survei Anda, menambahkan skala Likert ke formulir WordPress Anda mudah dilakukan.

Tetapi satu hal yang harus diperhatikan adalah berapa banyak opsi yang Anda berikan kepada pengunjung situs untuk dipilih. Berikan terlalu sedikit dan Anda berisiko tidak mendapatkan umpan balik yang akurat, atau memaksa orang untuk membuat keputusan yang tidak nyaman bagi mereka:

Di sisi lain, berikan terlalu banyak dan Anda berisiko membanjiri pengambil survei:

Riset pasar tentang panjang praktik terbaik survei mengingatkan kita bahwa berpegang pada survei yang lebih pendek membantu meningkatkan konversi, jadi sebagian besar survei yang menggunakan skala Likert menjaga jumlah pilihan menjadi skala 5 poin untuk meningkatkan tingkat respons.

6. Acak Pertanyaan Survei Anda

Penelitian telah menunjukkan bahwa orang cenderung memilih pilihan pertama yang tersedia ketika jawaban dipersempit menjadi 2, tidak peduli bagaimana perasaan mereka sebenarnya.

Untuk menghindari bias pesanan ini, pastikan untuk mengacak pertanyaan survei pilihan ganda yang Anda miliki di formulir Anda.

Dengan cara ini, setiap kali seseorang mengunjungi situs Anda, jawaban yang dapat mereka pilih akan muncul dalam urutan yang berbeda. Ini mengurangi bias dan memberi Anda data yang lebih akurat untuk digunakan.

7. Simpan Pertanyaan Terbuka untuk Akhir

Karena kotak teks yang menanyakan pendapat seseorang biasanya lebih sulit untuk diisi oleh pengguna, batasi hanya beberapa dan simpan di bagian akhir.

Namun, praktik terbaik pembuatan survei memberi tahu kami bahwa Anda dapat membuat pengecualian untuk pertanyaan bersyarat di sini.

Ingatlah jika Anda menambahkan pertanyaan terbuka di akhir survei sehingga orang dapat memperluas beberapa jawaban mereka, ini akan diperhitungkan dalam jangka waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan survei.

8. Ajukan Pertanyaan Pribadi Nanti

Salah satu praktik terbaik menulis pertanyaan survei adalah memperlakukan survei Anda seperti percakapan. Kemudahan mengajukan pertanyaan pribadi dan pertanyaan demografis dan melakukannya di akhir survei Anda. Cara hebat yang berhasil dilakukan banyak orang dengan formulir survei gaya percakapan adalah dengan menggunakan Formulir Percakapan untuk membuat formulir kontak percakapan.

9. Jangan Ajukan Pertanyaan Berlaras Ganda

Pertanyaan berlaras ganda adalah ketika Anda menulis pertanyaan survei yang meminta umpan balik tentang 2 hal sekaligus.

Misalnya, "Bagaimana Anda menilai layanan pelanggan dari tim tatap muka dan dukungan telepon kami?" adalah pertanyaan berlaras ganda.

Saat membuat survei, selalu ingat bahwa praktik terbaik penulisan survei memberi tahu Anda untuk menghindari pertanyaan ganda.

Ini juga untuk alasan yang bagus — orang cenderung melewatkan pertanyaan membingungkan ini atau dapat diminta untuk meninggalkan survei Anda bersama-sama.

Cara termudah untuk memperbaiki pertanyaan berlaras ganda adalah dengan menghapus satu opsi dan membuat pertanyaan terpisah. Pastikan Anda masih mengikuti praktik terbaik untuk durasi survei.

10. Miliki Jawaban Saling Eksklusif

Selalu pastikan pilihan jawaban Anda saling eksklusif. Artinya, seorang responden tidak dapat memiliki 2 jawaban atas pertanyaan Anda. Misalnya, pertanyaan pilihan ganda ini tidak saling eksklusif:

Lihat bagaimana jawaban survei tidak saling eksklusif? Seorang responden dapat memiliki ketiga hewan peliharaan tersebut, sehingga mereka tidak akan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan akurat.

Berikut adalah contoh soal pilihan ganda yang saling eksklusif:

Lihat bagaimana hanya satu jawaban yang mungkin? Itu pertanyaan pilihan ganda yang saling eksklusif! Dan pertanyaan yang saling eksklusif adalah satu-satunya pertanyaan pilihan ganda yang harus Anda ajukan, atau Anda berisiko kehilangan responden sepenuhnya.

Jika pengguna mungkin tidak memiliki jawaban, Anda juga ingin menyertakan opsi T/A atau Jawaban lainnya.

11. Tawarkan Insentif

Cara cerdas untuk membuat lebih banyak orang menyelesaikan survei Anda adalah dengan menawarkan sesuatu sebagai balasannya.

Misalnya, Anda dapat menambahkan polling atau survei ke giveaway dengan plugin seperti RafflePress.

Anda dapat menambahkan ini ke hadiah RafflePRess apa pun. Anda cukup mengetik pertanyaan Anda dan menambahkan jawabannya. Kemudian, Anda dapat menyesuaikan giveaway untuk memberi lebih banyak entri kepada orang-orang untuk mengisi survei Anda.

12. Beritahu Responden Ini untuk Mereka

Jika Anda memilih untuk mengundang peserta Anda melalui email, salah satu praktik terbaik untuk email survei adalah menggunakan email tersebut untuk menekankan bahwa Anda mengumpulkan data untuk kepentingan responden. Ini akan memberi mereka insentif untuk mengklik tautan ke survei Anda.

Salah satu praktik terbaik lainnya untuk email survei adalah mengirimkan tindak lanjut terima kasih kepada responden melalui email. Ini dapat digunakan untuk siapa saja yang menyelesaikan survei Anda, bukan hanya orang yang diundang melalui email. Lihat cara mengirim email konfirmasi kepada pengguna setelah pengiriman formulir untuk mempelajari lebih lanjut.

Belum memiliki daftar pelanggan besar untuk mengirim survei Anda? Lihat artikel situs web saudara kami tentang magnet timbal super efektif untuk mengembangkan daftar email Anda.

13. Pratinjau Survei Anda

Mengedit terdengar seperti praktik terbaik survei yang jelas, tetapi dapatkah Anda bayangkan jika Anda mengirimkan survei dan menemukan kesalahan ketik atau pertanyaan yang terlewat?

Anda pasti akan frustrasi dan data mungkin salah. Jadi, sebelum Anda mengirimkan survei Anda, pastikan Anda mendapatkan banyak perhatian.

Pratinjau sendiri dan kirimkan ke orang lain untuk diuji. Pastikan Anda juga meminta tanggapan mereka.

Cara Terbaik untuk Melakukan Survei

Memilih alat survei online yang tepat adalah penting saat membuat survei yang memungkinkan Anda mengikuti praktik terbaik survei dan memberi Anda penyelesaian survei yang sangat dibutuhkan.

Addon Survei dan Polling WPForms memudahkan pembuatan survei yang dapat disesuaikan yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan memberi Anda wawasan berharga tentang apa yang dipikirkan responden Anda.

Lihat panduan langkah demi langkah kami tentang cara membuat formulir survei agar survei Anda aktif dan berjalan dalam waktu singkat.

Dan sangat mudah untuk mengikuti praktik terbaik analisis survei dengan WPForms. Melihat data survei Anda sederhana dan indah dengan dasbor visual bawaan.

Kesimpulannya

Itu dia! Kami harap daftar praktik terbaik survei ini membantu Anda mempelajari cara merancang survei yang akan meroketkan konversi Anda.

Jika Anda menggunakan survei untuk mengetahui gambaran keseluruhan merek Anda, Anda akan ingin melihat posting kami tentang cara membuat survei Net Promoter Score (NPS).

Jadi, apa yang Anda tunggu? Mulailah dengan plugin formulir WordPress paling kuat hari ini.

Dan jangan lupa, jika Anda menyukai artikel ini, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter.