Pertanyaan Survei Terbaik untuk Ditanyakan + Contoh (Panduan 2021)

Apakah Anda memerlukan bantuan untuk memikirkan pertanyaan survei untuk situs web Anda?

Survei adalah cara yang bagus untuk mendapatkan umpan balik dari pengunjung dan pelanggan situs Anda, tetapi penting untuk mengajukan pertanyaan yang tepat. Dalam posting ini, kami telah menelusuri web dan mengumpulkan pertanyaan survei terbaik untuk ditanyakan plus contoh.

Contoh Pertanyaan Survei Terbaik

Berikut daftar isi contoh pertanyaan survei terbaik:

• Pertanyaan Demografis
• Pertanyaan Skala Peringkat NPS
• Pertanyaan Skala Likert
• Soal pilihan ganda
• Soal Gambar Pilihan Ganda
• Pertanyaan Tertutup
• Pertanyaan terbuka
• FAQ

Contoh Pertanyaan Demografis

Pertanyaan survei demografi adalah beberapa pertanyaan survei dasar yang paling efektif untuk ditanyakan kepada orang-orang. Survei online tidak dilakukan secara langsung, jadi terkadang Anda perlu mengajukan pertanyaan yang jelas kepada pengguna tentang diri mereka sendiri untuk data Anda. Berikut adalah beberapa ide:

• Berapa umurmu?
• Apa tanggal lahir Anda?
• Anda jenis kelamin yang mana?
• Apa etnis Anda?
• Beritahu kami tingkat pendidikan tertinggi Anda.
• Apa status pekerjaan Anda saat ini?
• Kamu tinggal di mana? (Kota, Negara Bagian, Negara, dll)
• Apa status perkawinan Anda?
• Beritahu kami pendapatan rumah tangga Anda.

Namun, beberapa di antaranya bisa menjadi pertanyaan sensitif, jadi tanyakan hanya apa yang benar-benar Anda butuhkan. Ingatlah bahwa Anda juga dapat menggunakan Google Analytics untuk mengetahui beberapa detail demografis tentang pengunjung Anda, tetapi bukan yang spesifik.

Contoh Skala Peringkat NPS

Pertanyaan skala penilaian seperti survei NPS sangat populer karena tingkat responsnya tinggi. Untuk Survei NPS, Anda akan menggunakan sistem penilaian pelanggan untuk mengetahui kepuasan keseluruhan seseorang terhadap suatu produk, layanan, atau perusahaan. Ini adalah cara yang bagus untuk mengetahui seberapa kuat loyalitas pelanggan untuk merek Anda.

Dengan menggunakan formulir logika bersyarat, Anda dapat mengajukan pertanyaan berbeda berdasarkan seberapa rendah atau tinggi peringkat tertentu. Misalnya, katakanlah Anda bertanya tentang kualitas layanan pelanggan Anda dan seseorang memberi peringkat 2 dari 10. Anda dapat mengatur formulir Anda sehingga pertanyaan seperti “Bagaimana kami mengecewakan Anda dan apa yang dapat kami lakukan untuk membuat hal yang benar?” muncul.

Ini adalah cara yang luar biasa untuk mendapatkan data yang lebih baik dari formulir Anda dan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda benar-benar mendengarkan. Lihat cara membuat formulir survei NPS di WordPress untuk mempelajari lebih lanjut, dan lihat addon Survei dan Polling WPForms.

Contoh Skala Likert

Skala likert, bentuk lain dari pertanyaan skala penilaian, sangat bagus untuk digunakan pada banyak jenis survei WordPress. Anda mungkin sudah akrab dengan jenis pertanyaan "apakah Anda setuju atau tidak setuju" ini. Mereka kadang-kadang disebut pertanyaan matriks.

Skala Likert yang efektif akan mencakup serangkaian pertanyaan dengan sekitar 5-7 tanggapan seimbang yang dapat dipilih oleh pengguna untuk dijawab. Itu sering datang dengan titik tengah 'netral'.

Beberapa pertanyaan skala Likert yang umum meliputi:

• Perusahaan ini menginvestasikan waktu dalam memberikan dukungan berkualitas kepada pelanggannya
• Ekspresikan tingkat kepuasan Anda setelah menggunakan produk kami
• Saya memerlukan bantuan dari departemen tertentu ketika saya berbelanja

Untuk mengatur skala Likert, buka cara menambahkan skala likert ke formulir WordPress Anda.

Contoh Pilihan Ganda

Soal pilihan ganda adalah soal yang memiliki pilihan jawaban ganda. Ini membantu menjaga pilihan jawaban tetap sederhana dan lugas. Itu karena opsi jawaban sudah dibuat untuk mereka, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih mudah untuk menyelesaikan survei.

Contoh Gambar Pilihan Ganda

Gambar Pilihan Ganda sama seperti pertanyaan pilihan ganda, tetapi dengan gambar untuk setiap pilihan. Anda dapat dengan mudah menambahkan pilihan gambar ke WPForms di bidang Pilihan Ganda, Item, atau Kotak Centang. Mereka sangat menarik.

Contoh Pertanyaan Tertutup

Pertanyaan tertutup adalah jenis pertanyaan yang membatasi pilihan jawaban peserta survei Anda. Mereka harus memilih dari pilihan yang telah dipilih sebelumnya. Sebuah pertanyaan pilihan ganda dianggap sebagai pertanyaan tertutup.

Ini dapat mencakup banyak hal di atas, seperti pertanyaan pilihan ganda ya atau tidak, pertanyaan skala penilaian, dan pertanyaan skala Likert.

Contoh Pertanyaan Terbuka

Bertanya pada diri sendiri apa contoh pertanyaan terbuka? Lihat contoh di bawah ini.

Tidak seperti pertanyaan tertutup, Anda dapat mengajukan pertanyaan umum yang tidak meminta jawaban. Anda mungkin menyukai berapa banyak info yang Anda dapatkan dengan mengajukan pertanyaan terbuka. Tapi, Anda mungkin juga mendapatkan jawaban bertele-tele yang sulit untuk dipilah-pilah.

Untuk menyiasatinya, Anda dapat menjalankan pertanyaan terbuka dalam survei percontohan, lalu mengubahnya menjadi pertanyaan tertutup saat Anda menjalankan survei sebenarnya. Artikel kami tentang contoh dan templat kuesioner membahas hal ini secara lebih rinci.

Pertanyaan terbuka dapat dengan mudah dibuat hanya dengan mengubah bidang teks Paragraf menjadi pertanyaan apa pun yang Anda inginkan. Namun berhati-hatilah untuk tidak mengajukan pertanyaan yang ambigu atau pertanyaan survei yang buruk, yang akan kami ulas selanjutnya di FAQ kami.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Survei

Dunia survei online bisa menjadi luar biasa, tetapi kami di sini untuk membuatnya sederhana bagi Anda. Berikut adalah beberapa jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan tentang mengajukan pertanyaan survei di web.

Bagaimana Anda Menulis Pertanyaan Survei yang Baik?

Jika Anda mencari cara yang baik untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk dan layanan Anda, Anda dapat membuat survei online. Tapi, Anda ingin memastikan Anda menulis pertanyaan survei yang baik.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan template survei. WPForms Pro memiliki templat survei yang mengikuti aturan dan contoh di posting ini. Itu membuatnya sangat mudah bagi siapa saja untuk menjalankan survei di situs WordPress mereka.

Tetapi untuk menulis pertanyaan survei yang baik, berikut adalah beberapa aturan umum yang harus dipatuhi saat Anda mendapatkan ide:

• Ajukan pertanyaan spesifik — Jika Anda ingin mendapatkan data yang baik dari orang-orang, Anda harus setepat dan sespesifik mungkin untuk mengarahkan mereka ke jawaban yang jujur ​​dan bermanfaat.
• Jelas dan ringkas — Bersikaplah langsung dan langsung pada intinya sehingga Anda tidak kehilangan perhatian pengunjung Anda.
• Hindari kata - kata subjektif — Seberapa sering 'teratur' dalam pertanyaan “Apakah Anda berolahraga secara teratur?”
• Jangan memaksakan jawaban — Selektif tentang pertanyaan mana yang Anda perlukan dalam survei Anda, sehingga Anda tidak kehilangan responden yang mencari privasi atau ingin melewatkan pertanyaan.
• Hindari pertanyaan berlaras ganda — Contohnya adalah “Apakah ini layanan pelanggan tercepat dan paling ramah yang pernah Anda terima?”
• Bersandar pada pertanyaan tertutup — Cobalah dan pertahankan hingga kurang dari 3 pertanyaan terbuka pada survei yang lebih panjang seperti survei multi-langkah, dan 1-2 pada survei yang lebih pendek.
• Hindari pertanyaan utama — Jangan membuat pertanyaan dengan bias seperti “Seberapa menyenangkan acara itu?!”
• Jangan membuat pertanyaan terlalu mirip — Pastikan Anda menggunakan waktu pengambil survei dengan bijak dengan mengajukan berbagai pertanyaan.

Apa Itu Survei yang Buruk?

Dalam beberapa hal, survei yang buruk bersifat subjektif. Tetapi ketika Anda menjalankan situs web dan bisnis online, survei yang buruk adalah survei yang tidak menghasilkan konversi yang baik dan tidak memberi Anda data yang baik.

Hal ini paling sering disebabkan oleh terlalu banyak mengajukan pertanyaan survei yang buruk, dan tidak cukup banyak pertanyaan survei yang baik. Mari kita lihat beberapa contoh pertanyaan survei yang buruk selanjutnya, agar Anda tahu mana yang harus dihindari.

Apa Beberapa Contoh Pertanyaan Survei yang Buruk?

Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan survei yang buruk yang harus diperhatikan:

“Mengapa kami adalah perusahaan kaos terbaik di planet ini?”

Ini adalah pertanyaan utama dan harus dihindari, bahkan jika Anda merasa pernyataan itu benar. Pertanyaan utama adalah ide yang buruk untuk dimasukkan ke dalam survei Anda. Ini menunjukkan bias yang pada akhirnya akan memberi Anda data yang buruk.

"Berapa umurmu dan ulang tahunmu?"

Jangan meminta hal yang sama lebih dari sekali. Ini bisa dianggap membuang-buang waktu oleh orang yang mengambil survei Anda. Pastikan untuk hanya meminta data yang Anda butuhkan.

“Bagaimana Anda menilai produk dan layanan pelanggan kami?”

Cobalah untuk menghindari mengajukan pertanyaan berlaras ganda yang meminta lebih dari satu hal pada satu waktu.

“Jika Anda dapat memilih produk kami berikutnya, apa itu, apa fungsinya, Anda akan menyebutnya apa, berapa harganya, dan warnanya apa?”

Apakah Anda bahkan selesai membaca kalimat itu? Jangan mengajukan pertanyaan bertele-tele dan ingatlah untuk menjaga survei Anda tetap ketat, singkat, dan to the point.

“Apa pendapat Anda tentang situs web kami?”

Ini adalah pertanyaan yang cukup kabur dan ambigu, jadi pastikan Anda lebih spesifik dalam survei Anda.

"Apakah warna favoritmu biru atau hijau?"

Jangan menawarkan terlalu sedikit pilihan kepada orang-orang ketika ada lebih banyak pilihan. Jika Anda tidak mengetahui opsi lainnya, sertakan kotak 'lainnya' dengan bidang teks baris agar orang dapat memasukkan jawaban mereka. Anda mungkin mendapatkan jawaban yang lebih akurat daripada jika Anda tidak memasukkan bidang lainnya.

Apa Itu Pertanyaan Ambigu?

Jika Anda mengharapkan responden untuk menjawab pertanyaan yang ambigu, Anda akan terkejut saat melihat dasbor pelaporan Anda. Anda mungkin melihat banyak lalu lintas di situs Anda tetapi sedikit tanggapan terhadap survei Anda.

Itu karena pertanyaan ambigu, yang tidak jelas dan memiliki lebih dari satu arti, membingungkan. Mereka melanggar salah satu aturan terbesar tentang menulis survei yang baik dan tidak ringkas atau langsung.

Bagaimana Anda Menganalisis Hasil?

Anda dapat menganalisis hasil survei dengan cara yang berbeda tergantung pada bidang pertanyaan yang Anda gunakan. Pertanyaan tertutup biasanya lebih mudah dianalisis daripada pertanyaan terbuka.

Jika Anda menggunakan skala Likert, ada baiknya untuk tidak menggunakan banyak pilihan jawaban agar Anda dapat menarik kesimpulan yang lebih kuat.

Jika Anda memerlukan bantuan, kami memiliki beberapa trik tentang cara menulis ringkasan survei yang akan membantu Anda mempresentasikan temuan Anda dengan cara terbaik.

Kesimpulannya

Dan itu dia! Contoh pertanyaan survei terbaik untuk ditanyakan. Semoga, posting ini membantu Anda menyempurnakan strategi survei untuk situs web bisnis kecil Anda dan menemukan jenis pertanyaan survei terbaik untuk Anda.

Anda mungkin ingin melihat posting kami di:

• Survei Praktik Terbaik untuk Meningkatkan Konversi Formulir
• Keluar dari Pertanyaan Survei yang PERLU Anda Tanyakan

Jadi tunggu apa lagi? Mulailah dengan plugin formulir WordPress paling kuat hari ini. WPForms Pro menyertakan formulir templat survei online gratis dan menawarkan jaminan uang kembali 14 hari.

Dan jika Anda menyukai artikel ini, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk pembaruan lebih lanjut dari blog kami.