SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms: Mana yang Terbaik? (2021)

Apakah Anda mempertimbangkan SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms? Ketiga alat ini memiliki fitur hebat untuk menjalankan survei bisnis. Tetapi jika Anda memilih alat yang salah, Anda mungkin merasa terlalu sulit untuk menggunakannya.

Pada artikel ini, kami akan menempatkan 3 alat survei yang berbeda ini secara langsung. Kami akan membandingkan fungsionalitas dan harga sehingga Anda dapat dengan mudah melihat perangkat lunak survei mana yang tepat untuk bisnis Anda.

Buat Survei Anda Sekarang

Apa Kelebihan dan Kekurangan Qualtrics?

Qualtrics adalah platform penelitian lanjutan yang ditujukan untuk universitas dan perusahaan besar. Ini memiliki alat analisis yang kompleks untuk proyek penelitian besar.

Meskipun kekuatannya adalah pro yang pasti, semua fitur dapat membuatnya sangat sulit untuk digunakan. Banyak organisasi menyisihkan anggaran pelatihan dan bahkan mungkin memiliki pengembang untuk mengurus penyesuaian survei.

Untuk bisnis, kelemahan utama Qualtrics adalah biaya. Qualtrics tidak mempublikasikan harganya. Tetapi dalam penelitian kami, kami menemukan bahwa biayanya ribuan dolar setahun.

Pada artikel ini, kita akan melihat Qualtrics bersama dengan 2 alternatif yang terjangkau: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms.

Mari kita lanjutkan dan lihat mana yang terbaik.

SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Kita akan melihat 3 alat ini secara mendetail untuk melihat mana yang terbaik untuk bisnis atau lembaga nonprofit Anda.

• Fitur
• Kemudahan penggunaan
• Mendukung
• Harga

Pertama, mari kita jelajahi fitur yang akan Anda temukan di masing-masing fitur.

Fitur: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Perangkat lunak survei online apa pun memungkinkan Anda membuat survei dan jajak pendapat. Tetapi fitur di beberapa alat rumit.

Sebaiknya hindari membayar fitur yang tidak Anda perlukan, terutama karena fitur tersebut dapat membuat perangkat lunak lebih sulit digunakan.

Fitur WPForms

WPForms adalah plugin pembuat formulir terbaik untuk WordPress. Ini memungkinkan Anda membuat segala jenis formulir untuk situs web Anda tanpa menulis kode apa pun.

Versi Pro dari WPForms hadir dengan tambahan survei dan jajak pendapat. Ini memungkinkan Anda menjalankan berbagai jenis survei dan memvisualisasikan hasilnya dengan mudah.

Sangat mudah untuk membuat formulir survei dan menampilkannya di mana saja di situs web Anda.

Dengan survei dan polling addon WPForms, Anda dapat:

• Buat survei dari template . WPForms hadir dengan 100+ templat formulir yang sangat mudah disesuaikan. Anda dapat menduplikasi survei dan membuat template Anda sendiri.
• Buat formulir kontak dan formulir pendaftaran buletin. WPForms sangat serbaguna, sehingga Anda dapat menggunakannya untuk segala jenis bentuk yang dapat Anda pikirkan.
• Gunakan logika kondisional. Tampilkan dan sembunyikan pertanyaan survei berdasarkan tanggapan sebelumnya.
• Ambil pembayaran. Terima pembayaran dengan mudah dengan Authorize.Net, PayPal, atau Stripe.
• Biarkan pengunjung mengunggah file. Tambahkan bidang unggah file, lalu simpan unggahan di Perpustakaan Media, Google Drive, atau Dropbox Anda.
• Ekspor dan bekerja dengan data survei. Kirim jawaban secara otomatis ke Google Spreadsheet, cetak respons survei sebagai PDF, atau ekspor data formulir ke Microsoft Excel dalam CSV.
• Integrasikan CRM Anda dengan survei WordPress Anda. Kirim tanggapan langsung ke CRM seperti Zoho CRM, Insightly, dan Salesforce.
• Buat alur kerja penelitian dengan mudah. Gunakan respons survei untuk memicu alur kerja todo dalam proyek Toggl.
• Dan banyak lagi.

Anda dapat langsung melihat mengapa WPForms layak untuk banyak bisnis. Pembuat formulir sangat kuat, dan survei dan survei tambahan memudahkan untuk membuat survei kepuasan pelanggan, survei pembatalan, dan banyak lagi.

Tentang Survei dan Jajak Pendapat WPForms

Saat Anda membeli WPForms Pro, Anda mendapatkan semua bidang formulir standar, ditambah beberapa bidang tambahan 'mewah' untuk survei, peringkat, dan jajak pendapat.

Ini membuat pembuatan survei menjadi sangat mudah.

Misalnya, Anda dapat menambahkan Skor Promotor Bersih dengan menyeretnya ke formulir Anda. Dan menggunakan logika tampilan, Anda dapat mengontrol pelanggan mana yang dapat melihat bidang itu.

Ini memungkinkan Anda dengan mudah mendapatkan umpan balik pelanggan yang akurat dengan menunjukkan pertanyaan yang relevan kepada pengunjung.

Anda juga dapat mengaktifkan pelaporan survei untuk formulir apa pun di situs Anda. Ini berfungsi bahkan jika survei Anda sudah ditutup.

Dan mudah untuk mengekspor hasil sebagai PDF, atau mengunduh gambar individual dari hasil.

Dengan survei dan polling addon WPForms, Anda dapat:

• Buat survei tanpa batas
• Tambahkan pertanyaan tak terbatas
• Dapatkan tanggapan tak terbatas
• Gunakan bidang survei lanjutan, seperti skala Likert dan Skor Promotor Bersih
• Tambahkan pilihan jawaban massal ke pertanyaan dengan cepat
• Sematkan survei di halaman arahan bebas gangguan
• Tambahkan perjanjian GDPR ke survei Anda
• Tambahkan gambar dan merek
• Simpan hasil survei di WordPress
• Secara otomatis menghasilkan bagan survei
• Hasilkan laporan survei PDF yang dapat disesuaikan
• Tangkap data dari survei yang ditinggalkan
• Tutup survei Anda secara otomatis menggunakan tanggal kedaluwarsa formulir
• Tetapkan jumlah maksimum tanggapan untuk survei.

Inilah fitur rapi lainnya. Anda dapat dengan mudah mempublikasikan survei apa pun di WordPress.

Itu berarti Anda dapat menggunakan semua plugin berbagi media sosial yang sudah Anda miliki di WordPress, dan Anda tidak perlu mempelajari cara kerja yang sama sekali baru.

Ketika Anda mendapatkan tanggapan, mereka akan berada di sana di dasbor WordPress. Tidak bisa lebih mudah untuk menganalisis mereka secara sekilas.

Dan jenis pertanyaan yang berbeda memiliki tata letak yang berbeda. WPForms secara otomatis menggunakan tata letak yang tepat sehingga Anda mendapatkan tampilan terbaik dari data Anda.

Saat Anda melihat SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, jelas bahwa WPForms adalah yang paling intuitif. Jika Anda memiliki situs WordPress dan ingin menambahkan fitur survei, itu tidak masalah.

Fitur SurveyMonkey

SurveyMonkey adalah pembuat survei berbasis web. Ini ditujukan untuk peneliti pasar.

SurveyMonkey tidak secanggih Qualtrics. Itu tidak memiliki alur kerja atau alat analisis yang sama. Di sisi positifnya, Anda dapat mempelajari cara menggunakannya tanpa menghadiri kursus pelatihan.

Anda dapat memulai dari awal atau menggunakan salah satu template:

Dan kemudian sesuaikan pertanyaan Anda di pembuatnya.

Bank Soal memiliki beberapa pertanyaan prasetel yang dapat Anda gunakan dalam survei untuk mempercepatnya. Anda dapat menyesuaikan kata-katanya sedikit menggunakan dropdown.

Dengan SurveyMonkey, Anda dapat:

• Ekspor survei ke SPSS
• Tambahkan integrasi Salesforce
• Siapkan perpipaan jawaban
• Terima pembayaran
• Terima unggahan file
• Buat survei multibahasa
• Buat survei label putih

Kelemahan utama SurveyMonkey adalah platform mandiri. Jadi tidak mudah berintegrasi dengan WordPress dengan cara yang sama seperti yang dilakukan WPForms.

Jika Anda ingin menyematkan survei, Anda harus menyalin dan menempelkan kode ke dalam blok HTML di situs WordPress Anda.

Penting juga untuk menyebutkan bahwa SurveyMonkey bukan pembuat formulir. Jadi Anda tidak dapat menggunakannya untuk membuat jenis formulir lain untuk situs Anda.

Fitur Qualtrics

Qualtrics adalah platform survei yang sangat kuat. Ini dirancang untuk bisnis besar dan universitas yang mengumpulkan data dalam jumlah besar.

Alat survei dalam Qualtrics dikelompokkan di bawah produk CoreXM. Jika Anda membaca ulasan Qualtrics yang lebih lama, Anda akan melihat bahwa ini dulu disebut Qualtrics Research Core.

Pembuat pertanyaan terlihat mirip dengan SurveyMonkey tetapi dengan opsi di sisi kanan.

Anda dapat menggunakan berbagai jenis logika survei untuk memindahkan responden melalui survei dengan cara yang berbeda.

Pertanyaan ini memiliki 8 kemungkinan kondisi, sehingga Anda dapat membuat alur yang sangat rumit.

Menu Alat memungkinkan Anda mengontrol hal-hal seperti pengodean ulang pertanyaan dan penilaian. Sebagian besar alat di sini adalah untuk pelanggan tingkat perusahaan.

Anda dapat melihat mengapa begitu banyak organisasi membayar pelatihan Qualtrics sebelum pengguna dapat mulai mengirimkan survei.

Dengan Qualtrics, Anda juga dapat:

• Buat proyek yang sangat rumit
• Bagikan data ke CRM dengan tindakan otomatis
• Bagikan dan ekspor data
• Gunakan Qualtrics API untuk menangani respons Anda.

Untuk beberapa organisasi, semua alat ini akan sangat penting. Untuk survei dan jajak pendapat bisnis dan nirlaba, Qualtrics kemungkinan tidak akan memberikan pengembalian investasi yang baik.

SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms Kemudahan Penggunaan

Jika Anda mempertimbangkan 3 alat survei ini untuk bisnis atau nirlaba, penting bagi Anda untuk membeli sesuatu yang mudah digunakan. Mari kita lihat kurva belajar selanjutnya.

Kemudahan Penggunaan WPForms

WPForms dibangun di dalam WordPress, platform blogging terbaik di planet ini. Jika pengguna Anda sudah menggunakan WordPress, menambahkan alat survei dan polling langsung di dasbor akan menjadi hal yang mudah bagi Anda.

Menambahkan survei semudah menambahkan formulir.

Di WPForms, Anda dapat membuat semua jenis survei atau polling menggunakan antarmuka seret dan lepas yang mudah. Pembuat formulir terbuka di jendela layar penuh, sehingga Anda memiliki banyak ruang untuk melihat survei saat Anda membuatnya.

Untuk kegunaan, itu tidak bisa lebih sederhana. Tidak diperlukan pelatihan!

Di sisi kiri, semua pertanyaan survei muncul dalam satu panel. Di sebelah kanan, Anda dapat melihat pratinjau langsung formulir Anda.

Dan Anda dapat mengeklik bidang apa pun untuk menyesuaikan pertanyaan dan jawaban dengan mudah.

WPForms juga memiliki pilihan jawaban prasetel yang dapat Anda muat dengan cepat ke dalam bentuk apa pun. Anda juga dapat menambahkan jawaban khusus Anda sendiri secara massal.

Ketika survei Anda selesai, Anda dapat menganalisis hasilnya di dalam WordPress.

Ini memudahkan setiap pengguna WordPress resmi untuk masuk dan mengelola tanggapan survei.

Seperti yang Anda lihat, WPForms memudahkan siapa pun di organisasi Anda untuk menerbitkan survei dan mengirimkannya segera.

SurveyMonkey Kemudahan Penggunaan

Saat Anda melihat antarmuka pengguna di SurveyMonkey vs Qualtrics, ada beberapa kesamaan yang pasti dalam cara kerja pembuat survei.

Sebagian besar waktu, Anda akan bekerja di pembuat pertanyaan di SurveyMonkey. Itu dimuat di panel tengah.

Beberapa pertanyaan dapat dengan cepat disesuaikan sehingga Anda dapat dengan cepat mengubah kata-katanya.

Di seluruh SurveyMonkey, Anda akan melihat peningkatan penjualan untuk layanan Audiens di mana Anda dapat membayar SurveyMonkey untuk mengirimkan survei untuk Anda. Jika Anda melakukan riset pasar, Anda akan membutuhkan audiens yang besar, jadi ini akan mempermudah menjalankan survei Anda. Tetapi banyak bisnis tidak membutuhkan fitur itu.

Terakhir, SurveyMonkey juga memiliki sistem yang memeriksa kesalahan survei Anda. Kami menjalankan salah satu templatnya melalui alat pemeriksaannya dan menemukan beberapa masalah dengan kata-kata default.

Jika Anda tahu cara menggunakan alat riset pasar, Anda akan menemukan SurveyMonkey mudah dinavigasi. Tetapi antarmuka pengguna bisa terasa berantakan. Usaha kecil dan organisasi nirlaba mungkin akan menemukan alat survei online ini sedikit berlebihan.

Kemudahan Penggunaan Qualtrics

Dari SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms kami, Qualtrics jelas merupakan yang paling sulit dipelajari.

Pembuat pertanyaan itu sendiri bersih dan luas, meskipun penuh dengan opsi dan menu yang berbeda. Tetapi Anda memerlukan pengembang untuk menyesuaikan beberapa jenis pertanyaan, dan cukup mudah untuk membuat lubang kelinci ketika ada banyak pilihan.

Misalnya, tangkapan layar di bawah ini menunjukkan sebagian kecil opsi untuk satu proyek. Ini ditata dengan sangat baik, tetapi Anda akan ingin mempelajari apa yang dilakukan semuanya sebelum mengirimkan survei langsung pertama Anda.

Anda juga dapat membangun alur di Qualtrics, yang merupakan cara untuk menghubungkan berbagai survei menjadi satu proyek besar. Sekali lagi, ini cukup khusus, dan sebagian besar pengguna baru akan membutuhkan bantuan untuk mengetahui semua opsi ini.

Ada juga beberapa tema untuk survei. Kami terkejut melihat bahwa mereka tidak terlihat begitu bagus. Tema yang kami pilih di sini memiliki kontras yang buruk dan akan sulit dibaca oleh sebagian orang.

Pengaturan dasar untuk tema dapat diubah, tetapi Anda memerlukan pengembang jika ingin melakukan penyesuaian tema yang lebih lanjut.

Beberapa area alat ini sedikit lebih mudah digunakan, seperti opsi berbagi. Tetapi sekali lagi, tidak ada integrasi WordPress, jadi menerbitkan survei di situs web Anda akan memakan waktu lebih lama daripada dengan WPForms.

Intinya adalah bahwa Qualtrics sangat besar, dan itu menempatkannya dalam kategori khusus alat penelitian perusahaan. Dengan platform ini, Anda tidak dapat berharap untuk mendaftar dan mengirimkan survei pada hari yang sama.

Dukungan: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Semua alat ini dilengkapi dengan dukungan pelanggan dan sumber daya bantuan online. Mari kita lihat apa saja yang disertakan.

Dukungan WPForms

Pengguna WPForms versi berbayar apa pun dapat mengakses dukungan pribadi melalui sistem tiket. Tim dukungan tersedia untuk membantu antara pukul 09.00 dan 17.00 PST, Senin hingga Jumat.

Untuk mengakses dukungan, Anda hanya perlu masuk dengan detail yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli plugin. Sangat mudah untuk mengajukan tiket dari sana.

Ada juga 3 sumber bantuan online:

• Lingkaran VIP WPForms, grup Facebook pribadi tempat pengguna dapat bertukar kiat dan ide.
• Dokumentasi plugin yang jelas dan mudah dibaca.
• Dokumentasi pengembang untuk orang yang ingin memperluas dan mengadaptasi plugin.

Pengguna versi gratis, WPForms Lite, dapat mengakses dukungan di forum plugin WordPress resmi.

Dukungan SurveyMonkey

Pengguna SurveyMonkey awalnya diarahkan ke basis pengetahuan yang menjelaskan berbagai fitur dan pengaturan dalam perangkat lunak.

Dimungkinkan untuk mengajukan tiket untuk mendapatkan bantuan, meskipun Anda harus melewati kuesioner sebelum dapat mengakses formulir. Tim dukungan tersedia dari pukul 3 pagi hingga 8 malam EST.

Dukungan telepon tersedia pada beberapa paket berbayar.

Dukungan Qualtrics

Dukungan Qualtrics CoreXM tersedia melalui telepon, obrolan langsung, dan email. Tim tersedia dari Senin hingga Jumat, pukul 5 pagi hingga 5 sore MDT.

Ada juga forum komunitas publik di situs Qualtrics.

Qualtrics memiliki basis pengetahuan yang mencakup alat survei, API, dan banyak lagi. Namun, tim dukungan tidak membantu dengan kode kustom. Mengingat bahwa banyak penyesuaian memerlukan dukungan pengembang, itu bisa menjadi masalah bagi beberapa pengguna bisnis.

Harga: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Terakhir, mari kita lihat harga untuk SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms untuk melihat mana yang menawarkan nilai paling tinggi.

Harga WPForms

Ada versi gratis WPForms yang dapat Anda gunakan untuk membuat formulir tak terbatas untuk situs WordPress Anda. Gratis selamanya – tidak ada tangkapan!

Untuk menggunakan addon survei dan polling, Anda memerlukan lisensi Pro atau lebih tinggi.

Lisensi Pro dihargai mulai $399/tahun dan mencakup:

• Semua bidang survei
• Semua fitur pelaporan survei
• Pengguna, survei, dan tanggapan tanpa batas

Kami mengambil tangkapan layar ini selama acara penjualan. Cari tahu apakah kesepakatan ini masih tersedia!

Selain fitur survei dan polling, WPForms versi Pro juga mencakup:

• Addon geolokasi – Secara otomatis menangkap lokasi responden Anda. Lihat daftar plugin geolokasi terbaik kami untuk mempelajari lebih lanjut.
• Addon formulir offline – Jalankan survei secara offline, atau di lokasi di mana WiFi tidak stabil. WPForms menangkap semua hasil bahkan tanpa koneksi internet.
• Addon perjalanan pengguna – Lihat jalur yang diambil pengunjung melalui situs Anda hingga mereka mengirimkan formulir Anda.
• Integrasi Zapier – Kirim hasil survei dan pengiriman formulir ke ratusan aplikasi dan layanan lain.

Jadi untuk 1 biaya tahunan, Anda mendapatkan alat survei lengkap dan pembuat formulir WordPress profesional untuk bisnis Anda.

Harga SurveyMonkey

SurveyMonkey memiliki harga yang berbeda untuk pengguna bisnis dan pribadi. Paket pribadi semuanya didasarkan pada 1 kursi pengguna.

Paket termurah di sini sekitar harga yang sama dengan WPForms Pro, tetapi jauh lebih terbatas. Misalnya, Anda hanya bisa mendapatkan 5.000 respons sebulan, sementara WPForms memungkinkan Anda mendapatkan respons tanpa batas.

Paket SurveyMonkey Business terlihat lebih murah jika Anda membandingkan tarif utama. Namun perlu diingat bahwa harga yang diiklankan adalah untuk 1 pengguna. Sebagian besar bisnis perlu membeli lisensi untuk beberapa pengguna, sehingga biaya bertambah dengan cepat di seluruh tim.

Akhirnya, SurveyMonkey memiliki paket gratis. Tangkapan layar ini memberi Anda gambaran tentang batasannya.

Semua area yang ditandai dengan warna oranye adalah fitur berbayar. Jadi paket gratisnya lebih merupakan uji coba. Ini hanya memungkinkan Anda untuk melihat 40 tanggapan terhadap survei. Jadi jika Anda mendapatkan lebih dari itu, Anda harus membayar untuk mengaksesnya.

Harga Qualtrics

Qualtrics tidak mempublikasikan harganya, tetapi penelitian kami menunjukkan bahwa Anda dapat menghabiskan ratusan dolar per bulan untuk lisensi paling dasar.

Mendapatkan sumber daya dan jenis pertanyaan yang tidak terbatas akan meningkatkan biaya lebih jauh.

Untuk pengujian, Qualtrics memiliki paket gratis. Ini hanya berguna untuk tujuan percobaan karena Anda hanya dapat menjalankan 1 survei dengan maksimal 100 tanggapan. Tidak apa-apa untuk mencoba fitur-fiturnya, tetapi hanya sedikit bisnis yang dapat menggunakan ini untuk survei nyata.

Manakah Solusi Survei Terbaik?

Mempertimbangkan semua perbandingan, kami pikir WPForms adalah alat terbaik untuk bisnis dan organisasi nirlaba yang ingin menjalankan survei dan jajak pendapat.

Itu karena:

• WPForms memiliki fitur survei yang kuat dan alat pelaporan yang hebat.
• Membangun survei dengan mudah menggunakan bidang seret dan lepas.
• Tim dukungannya luar biasa , dan ada banyak sumber daya online.
• Paket Pro lebih terjangkau daripada SurveyMonkey vs Qualtrics.
• Tidak ada batasan penggunaan , dan Anda tidak perlu terus menambahkan lisensi seiring pertumbuhan tim Anda.
• Semua bidang survei termasuk dalam 1 paket – Anda tidak perlu terus mendanai biaya peningkatan tambahan.
• Ini adalah satu-satunya alat survei yang terintegrasi penuh dengan WordPress , yang berarti menerbitkan dan berbagi survei menjadi lebih mudah.

Di WPForms, kami telah bekerja keras untuk membuat alat survei yang kuat, mudah, dan cepat. Anda dapat membelinya hari ini dan mencobanya tanpa risiko.

Dan jika tidak berhasil untuk Anda, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana untuk alasan apa pun – atau tanpa alasan sama sekali.

Buat Survei Anda Sekarang

Langkah Selanjutnya: Belajar Menulis Ringkasan Survei

Apakah Anda siap untuk membangun survei Anda dengan WPForms? Anda akan ingin belajar bagaimana memamerkan temuan dan hasil.

Kami telah menghasilkan panduan hebat untuk menulis ringkasan hasil survei. Ini menunjukkan kepada Anda cara mudah untuk mempresentasikan hasil Anda menggunakan grafik di WPForms.

Siap membuat formulir Anda? Mulailah hari ini dengan plugin pembuat formulir WordPress termudah. WPForms Pro menyertakan banyak templat gratis dan menawarkan jaminan uang kembali 14 hari.

Jika artikel ini membantu Anda, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk tutorial dan panduan WordPress gratis lainnya.