Ulasan Swoop Airlines: 8 Alasan untuk TIDAK Merekomendasikan Maskapai Scam Ini!

Apakah Swoop Airlines Review mendemonstrasikannya sebagai penipuan? Salah satu faktor terpenting dari pengalaman traveling yang nyaman, baik untuk urusan bisnis/kerja, liburan, liburan, maupun studi adalah sarana transportasi. Dalam hal transportasi, hanya sedikit pilihan yang dapat menandingi kenyamanan dan efisiensi perjalanan udara. Tapi itu tidak terjadi ketika Anda memilih Swoop Airlines ketika kami melihat ulasan publik mereka dan bagaimana mereka memperlakukan pelanggan dan penumpang mereka!

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa bepergian dengan Swoop Airlines adalah pengalaman yang harus Anda HINDARI dengan cara apa pun. Kami juga akan membahas beberapa ulasan dari orang-orang yang telah menggunakan Swoop Airlines baru-baru ini dan membagikannya secara publik di platform Ulasan Maskapai terkemuka seperti SkyTrax (Airline Equality), TripAdvisor, TrustPilot, travelling foodie, TrustRadious, dan banyak lagi.

Catatan: Swoop dimiliki oleh WestJet Airlines dan aib apa pun yang ditimbulkannya pada industri perjalanan sama dengan apa yang dilakukan WestJet.

Mari kita lihat peringkat keseluruhan Swoop Airlines di banyak platform terkemuka:

• Ulasan SkyTrax – Swoop Airlines

Peringkat Swoop keseluruhan pada platform paling populer untuk ulasan maskapai sangat rendah dibandingkan dengan maskapai terkenal lainnya di pasar. Meskipun ini adalah maskapai yang sangat murah tetapi pelanggan menilai keterjangkauannya 2 dari 5 yang menunjukkan betapa buruknya maskapai ini.

• Penasihat Perjalanan – Ulasan Swoop Airlines

Peringkat Sapuan keseluruhan pada platform TripAdvisor yang terkenal juga sangat rendah. Sejujurnya, itu tidak bisa lebih buruk. Layanan Pelanggan dan nilai maskapai sangat rendah dibandingkan dengan standar pasar.

Perhatikan bahwa Swoop mempromosikan dirinya sebagai pilihan murah untuk pelancong dan pemberi pengaruh gaya hidup, tetapi Anda bahkan harus membayar segelas air untuk bayi berusia 1 tahun yang menangis sangat buruk di dalam pesawat. Rasional mengatakan untuk menenangkannya untuk menciptakan lingkungan yang tenang bagi penumpang lainnya dan membuat mereka puas. Pada dasarnya berdasarkan beberapa laporan publik, Anda akhirnya membayar dua kali lipat biaya ongkos Anda untuk hal-hal tambahan seperti sekantong makanan atau membawa dompet Anda ke dalam pesawat, masuk ke kamar kecil, dan bahkan meminta selimut untuk anak kecil Anda yang gemetar keluar dari udara dingin di penerbangan. Pada pandangan pertama, tampaknya sangat murah tetapi Anda akan membayar lebih banyak saat Anda maju ke pertarungan Anda.

#Praktek Penipuan

Mereka telah menunjukkan sejarah panjang menipu penumpang pada tiket pulang mereka dan membebankan biaya otomatis pada kartu kredit mereka tanpa otorisasi sama sekali.

• TrustPilot

Peringkat Swoop keseluruhan di pasar online terkenal ini untuk peringkat platform web dan maskapai online terlalu rendah dan sulit dipercaya.

• Better Business Beauru (bbb.org)

Peringkat: 1,12 dari 5

Ulasan dan peringkat Swoop pada platform organisasi terkenal dunia untuk bisnis ini adalah yang paling mengerikan dan lebih rendah dari ambang batas untuk bisnis apa pun.

Berikut adalah beberapa contoh ulasan dari beberapa penumpang Swoop yang sebenarnya dalam beberapa bulan terakhir:

Perilaku #Deceptive dan Scammy dari Swoop:

#Kurangnya Dukungan, Kebohongan, dan Perilaku Menipu Swoop:

#Scam pada Pembatalan dan Pengembalian Dana

Sekilas, sayangnya, tidak ada maskapai penerbangan lain di dunia yang memiliki reputasi negatif dan nakal seperti yang ditunjukkan Swoop saat Anda mengumpulkan semua ulasan di banyak platform.

Mengapa Kami Tidak Merekomendasikan Swoop Airlines?

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, memilih Swoop Airlines adalah kesalahan besar yang dilakukan oleh beberapa penumpang yang tidak mendapat informasi atau yang baru pertama kali datang. Kami menemukan selama penelitian kami bahwa hampir tidak ada orang yang telah menggunakannya dua kali atau lebih. Tapi kami di sini untuk menunjukkan dengan cara yang sederhana dan logis mengapa orang tidak boleh mempercayai maskapai atau perusahaan ini.

Berikut ini, kami akan menyelidiki berbagai masalah yang mengganggu Swoop Airlines dan menyoroti mengapa masalah tersebut harus dihindari dengan cara apa pun.

1- Perilaku Penipuan dan Penipuan – Ulasan Swoop Airlines

Dalam banyak hal, Swoop telah terlibat dalam menipu penumpangnya. Saat Anda membaca ulasan Swoop Airlines di sebagian besar platform, Anda sering melihat hal-hal berikut terjadi:

1. Tiket penerbangan Anda diperbarui dengan tanggal baru dan biaya tambahan MASSIVE dikenakan padanya tanpa izin Anda

2. Penerbangan dibatalkan atau tertunda lama dan Anda dijanjikan akan diganti baik untuk tarif penerbangan dan / atau menginap di hotel dan mereka tidak pernah menggantinya.
3. Penerbangan dibatalkan dan Anda diminta membayar 4X lipat untuk penerbangan baru

4. Penerbangan bahkan dikembalikan ke bandara karena masalah mekanis dan Anda tidak mendapatkan pengembalian uang.
5. Anda melihat biaya yang tidak diinginkan untuk hal-hal yang tidak Anda ketahui akan membebankan biaya pada kartu kredit Anda seperti datang ke gerbang untuk mendapatkan boarding pass di menit terakhir.
6. Ada laporan bahwa mereka mengumpulkan informasi kartu kredit dan menjualnya di pasar gelap. Beberapa orang menduga peretasan pada kartu kredit mereka tepat setelah membeli di situs web Swoop.
7. Anda harus membeli semuanya dengan harga 3 hingga 4 kali lipat dari harga reguler di kapal termasuk secangkir air biasa.
8. Dompet tambahan di pesawat dapat dikenakan biaya hingga $150.
9. Bobot bagasi ekstra bisa sangat mahal dengan cara yang sangat tidak rasional.

Beberapa ulasan:

#Penipuan besar yang tidak sah: mereka mungkin membebankan biaya besar pada kartu kredit Anda atas otorisasi mereka sendiri.

2- Layanan Pelanggan yang Mengerikan – Ulasan Swoop Airlines

Pelanggan adalah tulang punggung setiap bisnis, dan membuat mereka puas, terutama untuk produk yang merupakan perjalanan daripada sekali pakai selalu menjadi prioritas. Layanan pelanggan manusia sejati dengan kasih sayang adalah persyaratan paling penting dari Maskapai, Hotel, atau restoran sementara Swoop Airlines tidak memiliki dukungan pelanggan sepenuhnya dan bergantung pada Bot yang disebut Donna. Mereka secara eksplisit menyebutkan di situs web mereka bahwa jika Anda mengirimkan email kepada kami, kemungkinan besar kami tidak akan pernah menanggapinya.

Menurut banyak ulasan oleh pelanggan yang tidak puas, tidak ada yang bisa diajak bicara di Maskapai mereka, dan satu-satunya pilihan yang tersedia adalah respons bot otomatis.

Lihat ulasan ini di Airlinequality.com pada Mei 2023:

Seperti yang Anda lihat, penumpang ini mengalami pengalaman yang membuat frustrasi saat bepergian dengan Swoop Airlines, dan belum bisa mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan.

Tapi itu belum semuanya! Inilah pelanggan lain yang tidak senang yang memiliki masalah dengan layanan pelanggan Swoop dan tidak merekomendasikan Swoop. Ada 100-an jika tidak 1000-an ulasan publik tertulis seperti ini secara online.

Dan salah satu dari banyak yang lainnya ada di sini yang ditempatkan pada Juni 2023 oleh Mohammad Nambakhsh:

Tidak hanya pelanggan ini yang tidak senang dengan kurangnya dukungan pelanggan dan kurangnya dukungan pelanggan yang penuh kasih, tetapi dia jelas telah ditipu oleh Swoop dengan mengenakan biaya $452 yang bukan permintaan mereka dan mereka tidak mengotorisasinya. Bayangkan ketika penerbangan kembali Anda dalam 14 hari dan tiba-tiba Anda harus kembali dalam 7 hari dan membayar tambahan $452 tanpa meminta semua ini. Sungguh pengalaman dan perjalanan yang mengerikan bagi seluruh keluarga.

3- Harapkan Penundaan Lama Sangat Sering

Masalah kronis Swoop Airlines dengan penundaan penerbangan telah menjadi mimpi buruk bagi penumpang yang mencari ketepatan waktu dan keandalan.

Tampaknya kurangnya efisiensi operasional, kekurangan penerbangan, dan mengabaikan ketepatan waktu telah mengakibatkan sejumlah penerbangan tertunda yang mengkhawatirkan dan bahkan membatalkan penerbangan tanpa kompensasi untuk penumpang dan dalam banyak kasus menghina kupon makanan senilai $20 untuk 6 penumpang. kelompok.

Dalam kebanyakan kasus, penumpang dibiarkan tanpa penjelasan yang tepat sehingga membuang-buang waktu mereka yang berharga. Banyak penumpang melewatkan rencana mereka karena ketidakmampuan konsisten Swoop untuk berkomitmen pada jadwal.

Lihatlah ulasan ini:

Masih banyak lagi penumpang yang serupa dengan penumpang yang kecewa ini. Berikut ulasan lainnya:

Pelancong dengan hati-hati merencanakan jadwal mereka untuk acara-acara seperti rapat kerja, pertemuan keluarga, kunjungan dokter, atau liburan, tetapi Swoop tidak memedulikannya.

Namun, dengan kurangnya pemberitahuan penundaan oleh Swoop Airlines, rencana perjalanan penumpang menjadi berantakan. Pemberitahuan mereka juga salah dan memberikan informasi palsu kepada penumpang di negara atau wilayah berbahaya seperti Meksiko.

Mereka dibiarkan dengan waktu yang terbuang, peluang yang hilang, dan jadwal yang terganggu, semua karena kegagalan Swoop untuk memberi tahu mereka dengan benar dan lebih cepat. Banyak penumpang seperti di atas bahkan dibiarkan mencari hotel di tengah hutan Meksiko dengan yang mungil dan harus menghadapi banyak situasi berbahaya yang gila.

Berikut penumpang lain yang tidak puas menjelaskan pengalaman mereka:

4- Kebijakan Pengembalian Uang yang Tidak Wajar bersama dengan Pembatalan yang Sering

Salah satu masalah utama dengan Swoop Airlines adalah kebijakan pengembalian dana yang tidak dapat diterima dan tidak dapat diterima yang bertentangan dengan “Undang-Undang Perlindungan Konsumen, 2019”. Seperti yang kita lihat di ulasan, penumpang mengalami masalah dalam mendapatkan pengembalian uang untuk pembatalan tanpa kesalahan pada akhirnya, kehilangan bagasi karena Swoop, dan penundaan penerbangan yang lama. Mereka bahkan berjanji untuk mengembalikan satu sisi dari penerbangan kembali dan tidak pernah menepati janji mereka.

Penumpang ini meminta pengembalian uang, dan tidak dapat memperolehnya selama 4 bulan! Lihatlah:

5- Membatalkan Tanpa Alasan Apa Pun & Opsi Rebooking Sangat Terbatas

Tapi satu hal yang kami pelajari dari pengalaman pembatalan penerbangan Swoop adalah bahwa penerbangan Swoop memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk dibatalkan. Anda harus mengharapkan 5 dari 10 kali penerbangan Anda dibatalkan tanpa alasan jujur ​​yang tepat dan yang terburuk tidak ada pengembalian uang. Anda akan berurusan dengan dukungan yang tidak ada dan staf yang tidak berbelas kasih dan perusahaan yang tidak memiliki tempat yang layak untuk dikunjungi di bandara mana pun.

Sangat berisiko untuk mengambil penerbangan dengan Swoop terutama jika Anda adalah keluarga atau rombongan wisatawan dan bahkan lebih buruk lagi jika itu adalah penerbangan sensitif waktu.

Jika Swoop tidak mendapatkan cukup banyak penumpang, kemungkinan besar penerbangan akan dibatalkan karena mereka akan kehilangan uang. Mereka berbiaya sangat rendah, gaji staf kemungkinan besar lebih rendah daripada maskapai lain sehingga kekurangan staf adalah hal biasa dan mereka hanya menjalankan penerbangan jika sudah penuh.

#Pertama yang Dibatalkan oleh Bandara:

Selama situasi di mana bandara perlu mengurangi pendaratan pesawat, ULCC adalah yang pertama dibatalkan. Ini benar untuk apa yang terjadi pada banyak orang. Salah satu insiden yang dilaporkan adalah:

Menurut staf Swoop di gerbang, penerbangan kami dibatalkan karena Toronto Pearson membatasi pendaratan pesawat karena cuaca musim dingin, tetapi kami melihat beberapa penerbangan dari maskapai besar tiba di Toronto yang tidak dibatalkan.

#Pemesanan ulang masalah dan batasan:

Karena frekuensi pembatalan penerbangan ULCC dan fakta bahwa ULCC umumnya memiliki lebih sedikit penerbangan yang tersedia dari dan ke tujuan, opsi pemesanan ulang menjadi sangat terbatas. Bahkan, Anda mungkin terdampar lebih lama jika ULCC tidak memiliki penerbangan harian.

6- Kurangnya Simpati dan Kasih Sayang untuk Orang Sakit atau Rentan

Dalam banyak kasus, telah dilaporkan orang tua dengan kebutuhan untuk mengunjungi dokter atau mereka yang membutuhkan bantuan segera di papan diabetes seperti itu benar-benar diabaikan oleh staf Swoop untuk membayar beberapa paket gula murah atau membayar biaya tambahan yang tidak perlu untuk menjaga mereka. penerbangan kembali seperti yang seharusnya. Dukungan pelanggan tidak menunjukkan belas kasihan atau empati dalam menangani kategori penumpang ini.

Berikut beberapa contohnya:

#Penumpang dengan Diabetes

#Ibu dengan anak penderita tumor otak

Ini adalah percakapan seorang ibu dengan anaknya yang sakit parah dan perlu mengunjungi dokter bedah. Mereka mengirim banyak pesan ke dukungan pelanggan dan tidak pernah mendapat tanggapan apa pun.

#tidak peduli dengan keluarga dan anak-anak

7- Perubahan penerbangan tidak dapat dilakukan lebih awal dari 72 jam sebelum penerbangan

Bayangkan 71 jam sebelum penerbangan Anda perlu memperpanjang tanggal pengembalian Anda. Jelas, tidak mungkin dengan Swoop. Bahkan jika Anda menjalani operasi otak, itu tidak mungkin. Mereka meminta Anda untuk membeli tiket baru untuk kembali dan tiket Anda saat ini dibatalkan.

8- Anda tidak dapat mempercayai apa yang dikatakan Swoop kepada Anda

Selalu dalam masa-masa sulit seperti manajer gerbang waktu yang dibatalkan berbohong kepada Anda dan meskipun tidak ada telepon langsung untuk dihubungi atau saluran dukungan pelanggan yang tepat maka Anda harus bergantung pada mereka dan menerima manipulasi mereka mengenai penerbangan penyelamatan atau mengambil penerbangan Westjet lainnya.

Kesimpulan

Pada artikel ini, kami mencoba menjelaskan mengapa Anda perlu menghindari Swoop Airlines, karena mereka tidak kompatibel dalam banyak hal. Jika Anda menghargai waktu, uang, dan kenyamanan Anda, pastikan untuk mempertimbangkan bepergian dengan perusahaan lain.

Kami harap artikel ini membantu!

Untuk setiap pertanyaan tentang artikel ini atau untuk mengoreksi bagian apa pun, hubungi saya sebagai Penulis Asli: Mohammad Nambakhsh.

Email: [email dilindungi]

Saya bepergian dengan Swoop Airlines pada bulan Juni 2023 dari Toronto ke Punta Cana dan mengalami mimpi buruk yang luar biasa.