Contoh Halaman Testimonial: 7 Cara Menyoroti Testimonial Pelanggan

Diterbitkan: 2022-10-10

Ketika calon pelanggan menemukan Anda secara online, mereka hanya dapat mengenal Anda melalui apa yang Anda bagikan secara online – khususnya, situs web Anda. Mungkin sulit untuk membangun kepercayaan dengan cara ini: bagaimana Anda bisa menjadi perusahaan yang dapat dipercaya di ruang digital?

Untuk membuktikan nilai dan kredibilitas Anda, mengapa tidak membiarkan pelanggan Anda yang berbicara? Di sinilah testimonial masuk. Testimonial adalah dukungan jujur ​​dari produk atau layanan Anda.
Ketika dilakukan dengan baik, testimonial memiliki kekuatan untuk mempengaruhi orang lain melebihi apa pun yang dapat dikatakan situs web Anda.

Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang kekuatan testimonial dan untuk melihat contoh halaman testimonial sebelum mempelajari cara mereplikasi strategi ini untuk halaman testimonial Anda.

Jenis Testimonial

Testimonial datang dalam berbagai bentuk, ukuran, dan format. Namun sebelum kita mempelajari cara menyoroti testimonial hebat yang dapat Anda terima, berikut adalah ikhtisar dari berbagai jenis testimonial yang dapat Anda manfaatkan:

  • Testimoni kutipan: ini adalah kata-kata pujian singkat yang dibagikan oleh pelanggan. Entah mereka mungkin membagikan kesaksian mereka secara langsung dengan Anda, atau mereka memberikan ulasan secara online.
  • Kesaksian media sosial: kesaksian ini dibagikan di media sosial – baik secara sengaja atau dalam percakapan dengan orang lain. Anda dapat menampilkannya melalui berbagi, berkomentar, atau menyukai konten media sosial yang berisi testimonial.
  • Kesaksian influencer: Ini diberikan oleh influencer atau selebriti berbayar. Kesaksian influencer karena orang yang memberi mereka memiliki pengaruh langsung pada audiens target Anda sebagai suara yang dapat mereka percayai.
  • Posting ulasan: Ini adalah ulasan produk yang diterbitkan oleh afiliasi di situs lain. Anda mungkin merasa terbantu untuk membagikan ini jika ulasan menunjukkan keunggulan Anda dibandingkan pesaing.
  • Studi kasus: Ini adalah testimonial yang Anda buat dalam kolaborasi dengan pelanggan. Tujuannya adalah untuk menangkap sebelum dan sesudah pelanggan menggunakan produk dengan penekanan pada hasil bisnis Anda membantu klien mencapai.
Contoh Halaman Testimonial

Cara Menyoroti Kesaksian Pelanggan

Terlepas dari bagaimana testimonial itu masuk, ada berbagai strategi yang dapat Anda gunakan untuk menyoroti aspek-aspek testimonial dengan cara yang akan beresonansi dengan audiens Anda. Anda bahkan dapat mengambil satu testimoni dan menggunakannya dengan berbagai cara – seperti di media sosial dan posting blog, misalnya.

Di bawah ini adalah contoh dari beberapa halaman testimonial yang lebih kreatif yang pernah kami lihat, atau hanya contoh bagus dari testimonial yang dilakukan dengan baik. Kami juga menyertakan beberapa tip tentang cara terbaik membuat setiap jenis berfungsi untuk situs web Anda.

1. Tunjukkan Keaslian

Meskipun testimonial mudah dipalsukan, pembaca Anda kemungkinan akan tahu kapan sebuah opini itu asli atau tidak. Kesaksian otentik akan menunjukkan bagaimana masalah pelanggan dan bagaimana produk/layanan Anda meningkatkan kehidupan pelanggan. Ketika calon pelanggan membaca testimonial, mereka melangkah ke posisi orang tersebut dan melihat diri mereka menggunakan produk Anda.

Blog Briogeo

Contoh Halaman Testimonial Blog Briogeo

Blog merek perawatan rambut ini menampilkan kisah transformasi dari pelanggan. Blog ini berfungsi karena pemesanan pelanggan pada awalnya. Misalnya, dalam posting ini, pengguna Jeanine tidak ragu untuk mengungkapkan bahwa dia ragu apakah produk Briogeo akan memberikan hasil.

Cara meniru ini:

  • Carilah ulasan jujur ​​tentang produk atau layanan Anda. Anda bahkan dapat memberikan produk atau layanan Anda secara gratis dengan imbalan ulasan yang jujur. Atau, Anda dapat mendorong orang biasa untuk memberikan ulasan yang jujur ​​dengan imbalan semacam kompensasi (seperti kartu hadiah, diskon, kupon, atau keuntungan tambahan.)
  • Minta pelanggan untuk memberi tahu Anda apakah mereka meragukan perusahaan Anda dan bagaimana Anda melebihi harapan mereka. Prospek lain mungkin memiliki keberatan yang sama tentang berbisnis dengan Anda, tetapi testimonial seperti di atas akan mengurangi pemesanan tersebut.
  • Tahan keinginan untuk memotong apa pun dalam testimonial yang dapat memberikan gambaran negatif tentang perusahaan Anda. Intinya di sini adalah untuk menunjukkan bagaimana pelanggan mungkin salah menilai Anda atau produk Anda dan bagaimana perasaan mereka sekarang. Keaslian adalah tentang menunjukkan yang baik, yang buruk, dan yang jelek. Pelanggan mencari reaksi otentik, dan bukan ulasan yang terlalu positif.

2. Tetap Singkat

Orang-orang sibuk, dan testimonial yang panjang terlihat menakutkan untuk dibaca. Oleh karena itu, simpan testimonial Anda menjadi beberapa paragraf – atau bahkan lebih pendek. Ketika testimoni pelanggan singkat dan langsung dan menyertakan kata-kata yang berpusat pada tindakan yang menangkap emosi, itu memotivasi pengunjung untuk terus membaca.

Hashtag #MyFabletics dari Fabletics

Contoh Halaman Kesaksian Fabletics

Fabletics mendorong pelanggan untuk memposting diri mereka sendiri di halaman Instagram mereka dengan memakai produk Fabletics dan menandai “#MyFabletics.” Ini adalah salah satu metode yang paling hemat biaya untuk mengumpulkan testimonial pelanggan yang tidak bias, dan juga sangat singkat dan to the point. Banyaknya postingan yang ditandai dengan #MyFabletics yang berbicara di sini.

Cara Replikasi ini:

  • Anda dapat membuat hashtag dan dengan mudah mulai mempromosikannya di akun Instagram Anda tanpa perlu membayar sepeser pun. Bahkan jika pengguna tidak menulis teks pujian yang panjang untuk produk Anda, gambar akan lebih dari cukup. Kualitas produk dan emosi pengguna dalam gambar akan menunjukkan bahwa produk Anda dengan cara yang otentik.
  • Pastikan untuk membagikan atau menyorot mereka yang menggunakan tagar Anda untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda mengenali upaya kecil ini dan untuk mendorong lebih banyak pengguna menandai pos mereka.

3. Jadilah Spesifik

Kesaksian khusus menghindari penggunaan klise seperti "produk ini hebat," dan frasa serupa yang tidak benar-benar berarti apa-apa. Kesaksian hebat berbicara tentang manfaat spesifik yang Anda berikan, melampaui apa pun dalam materi pemasaran Anda. Pastikan testimonial yang Anda tampilkan lebih dalam daripada “Saya suka [nama merek]!”

Studi Kasus Zendesk

Contoh Halaman Testimonial Zendesk

Zendesk memiliki halaman pelanggan khusus yang berisi kisah sukses tertentu. Dalam contoh ini, ada testimoni dari pelanggan di Tile yang menawarkan kisah mereka sebagai bukti sosial kepada pembaca. Kesaksian tersebut juga secara khusus menyoroti tantangan yang dihadapi perusahaan dan bagaimana Zendesk membantu.

Cara meniru ini:

  • Menggunakan statistik adalah cara terbaik untuk menambahkan kekhususan. Jika tidak mungkin menggunakan statistik, merinci masalah dan berbagi cerita tentang bagaimana produk secara khusus membantu memecahkan masalah adalah cara lain untuk membuat testimonial tertentu.
  • Pilih ulasan dari pelanggan yang dapat menyoroti kasus penggunaan khusus untuk produk atau layanan Anda sehingga pembaca dapat membayangkan kasus penggunaan spesifik mereka sendiri yang dapat dibantu oleh merek Anda.
  • Idealnya, pelanggan Anda akan setuju untuk dijadikan sebagai studi kasus, dan Anda akan dapat mempublikasikan cerita dengan detail spesifik yang dapat mereka bagikan tentang bagaimana produk atau layanan Anda membantu mereka.

4. Personalisasi

Personalisasi testimonial memudahkan pembaca untuk berempati dan melihat diri mereka menggunakan produk atau layanan dalam kehidupan sehari-hari mereka. Ini juga membantu calon pelanggan mengingat testimonial lebih dari waktu ke waktu.

Duta Merek Stio

Contoh Halaman Testimonial Stio

Sebagai pengecer pakaian luar ruangan, Stio bekerja untuk membangun efektivitas produknya dengan duta merek yang memakai produk Stio dan mengadvokasi atas nama perusahaan. Dalam testimoni ini, salah satu brand ambassador Stio memberikan kisah pribadi dan bagaimana produk Stio cocok dengan gaya hidupnya yang aktif. Karena para duta terikat dengan produk Stio, pembaca secara alami akan terhubung dengan merek dan hasrat mereka untuk kegiatan di luar ruangan.

Cara Mereplikasi Ini:

  • Menciptakan "duta merek" adalah cara terbaik untuk menampilkan pelanggan nyata yang menyukai dan menggunakan produk atau layanan Anda dan yang bersedia membicarakan atau mempostingnya secara pribadi.
  • Sorot cerita pengguna, yang biasanya akan merinci beberapa jenis interaksi atau keterlibatan dengan produk Anda dan menyertakan kesan awal dan hasil akhir untuk narasi lengkap. Pastikan cerita difokuskan pada penggunaan produk atau layanan secara pribadi.

5. Buatlah Percakapan

Kesaksian yang baik tidak terlalu formal atau teknis. Jika mereka penuh dengan jargon teknis, pembaca Anda akan menunda dan beralih ke membaca sesuatu yang lain. Oleh karena itu, testimonial yang kuat bersifat percakapan dan mudah dimengerti.

Kendur

Contoh Halaman Kesaksian Slack

Kesaksian pelanggan Slack berada di bawah bagian yang mereka sebut "Cerita Pelanggan," menyoroti masing-masing perusahaan per pos. Slack menggunakan testimonial individu untuk menyoroti fitur produk utama. Dari setiap postingan, pengunjung dapat mempelajari lebih lanjut tentang spesifik pengalaman pelanggan itu sambil juga mempelajari lebih lanjut tentang fitur-fitur Slack – kombinasi jenius antara cerita dan ulasan produk.

Cara Mereplikasi Ini:

  • Ambil cerita langsung dari pelanggan Anda dan gunakan untuk menggambarkan aspek produk atau layanan Anda (tentu saja, memberi mereka pujian.)
  • Pertimbangkan untuk menempatkan uraian dan kutipan dari pelanggan sebagai teks pengantar sebelum masuk ke bagian spesifik atau tutorial di situs web Anda. Ini membuat nada percakapan lebih teknis.

6. Jadikan Itu Menarik Secara Visual

Kesaksian terbaik melukiskan gambaran dengan kata-kata sehingga pembaca dapat memahami nilainya dan melihat produk/jasa beraksi. Pastikan untuk menampilkan testimonial dengan bahasa deskriptif yang antusias dan terperinci untuk membantu meyakinkan prospek Anda. Ambil halaman testimonial Anda selangkah lebih maju dengan memasukkan lebih banyak elemen visual seperti gambar dan video asli. Ini adalah cara yang relatif mudah untuk membuat konten testimonial lebih menarik dan membuktikan kepada pembaca bahwa testimoni tersebut berasal dari orang yang nyata. Pastikan untuk memilih foto dan video yang mewakili basis pelanggan Anda.

Toko Glossier Tampilannya

Contoh Halaman Testimonial Toko Glossier's Shop

Salah satu alasan testimonial "dalam kehidupan nyata" Glossier bekerja dengan sangat baik adalah karena fokusnya pada representasi visual. Glossier melayani basis klien yang beragam, dan memastikan calon pelanggannya merasa dilihat dengan menampilkan pelanggan dari berbagai latar belakang. Anda juga memiliki kesempatan untuk mengunjungi profil Instagram pribadi setiap pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka dan rutinitas kecantikan mereka.

Cara Mereplikasi Ini:

  • Jika produk Anda berorientasi pada hasil, maka Anda tahu bahwa foto sebelum/sesudah adalah yang terpenting untuk kesuksesan Anda. Biarkan foto yang berbicara, dan buat teks tetap ringan dan singkat.
  • Pastikan untuk mendapatkan testimonial Anda dari beragam pelanggan saat ini, dan beri pengguna kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda saat ini dengan menautkan ke profil media sosial yang sesuai.
  • Pastikan gambar berkualitas tinggi dan mencerminkan pengalaman otentik dengan produk Anda. Meskipun Anda ingin membuat pelanggan “wow”, Anda juga tidak ingin menipu mereka.

7. Kumpulkan Konten Buatan Pengguna

Beri penggemar terbesar Anda tempat di situs web Anda untuk terlibat satu sama lain. Untuk jenis testimonial ini, Anda tidak perlu mengangkat jari!

REI

Contoh Halaman Testimonial REI

REI menggunakan bagian blog ini untuk ulasan pengguna tentang manfaat dan kegunaan produknya. Pelanggan dapat menyumbangkan cerita, dan pembaca dapat memilih dan mengomentari kiriman. Struktur ini tidak hanya memulai percakapan berharga tentang bisnis tetapi juga menciptakan komunitas pelanggan yang berpikiran sama dan bersemangat.

Cara Mereplikasi Ini:

  • Jika masuk akal untuk merek Anda, pikirkan tentang membuat halaman seperti forum di situs web Anda di mana pengguna dapat membuat posting atau blog yang berbagi tentang berbagai aspek produk Anda. Anda juga dapat membuat panggilan untuk blog tamu dan membiarkan pelanggan Anda membuat postingan atas nama Anda.
  • Anda memerlukan seseorang untuk memoderasi blog tamu, posting, dan ulasan, tetapi di sinilah duta merek dan sukarelawan Anda masuk, yang mungkin bersedia mencurahkan waktu untuk memoderasi posting yang dikirim pengguna.

Kesimpulan

Halaman testimonial bisa sangat membantu dalam meminjamkan kredibilitas bisnis Anda dan melakukan banyak pekerjaan pemasaran untuk Anda. Tapi, itu harus lebih dari sekadar halaman dasar – Anda harus membuat konten testimonial yang melibatkan audiens target Anda dengan cara yang bermakna dan bermanfaat. Tidak semua testimoni dibuat sama. Tinjau strategi di atas dan lihat mana yang masuk akal untuk diterapkan untuk merek Anda.

Unduh Tema Kadence & Blok Kadence Untuk Membangun Situs Web yang Efektif

Jika Anda suka membuat konten yang menarik dengan desain yang indah, Kadence Blocks menyediakan alat untuk berkreasi langsung di editor WordPress asli. Selain itu, nikmati banyak konten bawaan yang dapat Anda sertakan dengan mudah di situs Anda, termasuk pustaka blok gambar rangka untuk memulai desain web Anda berikutnya. Bagus untuk inspirasi dan pengembangan cepat!

Unduh sekarang