Menurut statistik, mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru. Faktanya, mendapatkan pelanggan baru dapat menghabiskan biaya hingga lima kali lipat. Ini masuk akal jika Anda memikirkannya. Pelanggan Anda yang sudah ada telah menunjukkan minat pada apa yang Anda tawarkan. Anda tidak perlu membuang sumber daya untuk meyakinkan mereka bahwa Anda punya solusi untuk masalah mereka, mereka sudah tahu itu. Yang harus Anda lakukan adalah memastikan mereka tetap puas dengan layanan Anda.

Di situlah dukungan pelanggan Anda masuk. Untuk membuat klien senang, Anda harus memastikan pengalaman yang mereka miliki setiap kali mereka menemukan masalah dengan produk Anda senyaman mungkin. Dan sebagian besar dari itu adalah cara Anda menangani tiket dukungan mereka. Dengan pemikiran ini, kami telah menyusun daftar tema tiket dukungan WordPress terbaik yang pasti akan membantu Anda menciptakan pengalaman dukungan yang lancar dan efisien untuk pelanggan Anda.

Mari kita selami.

Tikidocs

Tikidocs adalah basis pengetahuan khusus dan tema forum dukungan dengan berbagai fitur yang berguna. Yang terpenting, ini menyediakan cara sederhana untuk membuat forum diskusi (menggunakan plugin Forum bbPress yang kuat) di mana klien Anda dapat menghubungi tim dukungan Anda dan menanyakan semua hal yang mereka minati. Tapi bukan itu saja. Tikidocs juga memungkinkan Anda mengatur basis pengetahuan di mana Anda dapat menjawab semua pertanyaan yang paling sering diajukan. Klien Anda tidak hanya akan menghargai dapat dengan cepat mendapatkan jawaban tanpa harus menunggu seseorang untuk membalas tiket mereka, ini juga akan mengurangi beban tim dukungan Anda dan membuat mereka fokus pada masalah yang lebih penting.

Tema ini juga dilengkapi dengan fitur pencarian langsung, bagian yang telah dirancang sebelumnya yang memungkinkan Anda mengatur seluruh situs dengan mudah, dan halaman siap-responsif untuk memastikan forum dukungan Anda terlihat memukau di semua ukuran layar. Tambahkan ke gaya desain tema yang bersih dan modern ini, serta banyak fungsi lainnya, dan Anda akan mendapatkan kombinasi yang unggul.

Berikut adalah pratinjau tentang seperti apa sistem dukungan Anda dengan Tikidocs:

Tikidocs dapat dibeli di ThemeForest seharga $59.

Meja Bantuan

HelpDesk adalah opsi hebat lainnya untuk membuat forum dukungan, basis pengetahuan, dan sistem tiket. Ini memiliki desain yang sangat sederhana dan jelas yang mudah dinavigasi. Dengan tema ini, Anda dapat mengatur portal tutorial video, portal dokumen, basis pengetahuan, dan forum bbPress untuk berkomunikasi langsung dengan klien Anda. HelpDesk juga siap terjemahan dan sepenuhnya mendukung bahasa RTL (kanan-ke-kiri). Dalam forum dukungan, Anda bahkan dapat menampilkan zona waktu Anda sehingga pelanggan Anda mengetahui perbedaan waktu dan mengetahui kapan mereka dapat mengharapkan Anda untuk menjawab permintaan dukungan mereka.

Dengan HelpDesk, sistem tiket Anda dapat dengan mudah terlihat seperti ini:

Anda bisa mendapatkan salinan HelpDesk seharga $60 di ThemeForest.

Pusat Info

InfoCenter hadir dengan tiga halaman beranda yang telah dirancang sebelumnya dan beberapa halaman praktis dan mudah disesuaikan untuk membantu Anda memulai. Basis pengetahuan dan tema Tanya Jawab ini memiliki antarmuka yang mudah dinavigasi dan dirancang dengan mempertimbangkan pengalaman pengguna. Anda dapat menggunakan InfoCenter untuk membuat basis pengetahuan, forum dukungan untuk penanganan tiket, dan halaman FAQ, antara lain. Forum dukungan dilengkapi dengan fitur pelaporan penyalahgunaan dan pemungutan suara, sehingga pengguna dapat menandai balasan terbaik. Ini juga memiliki banyak koleksi widget praktis, seperti penulis teratas, pertanyaan populer, widget masuk, dan banyak lagi.

Anda dapat mencoba tema dari perspektif pengguna dengan masuk dengan nama pengguna: "demo" dan kata sandi: "demo".

Berikut tampilan situs web dukungan dan tiket Anda dengan InfoCenter:

Anda dapat membeli InfoCenter di ThemeForest seharga $49.

manual

Manual adalah salah satu meja bantuan WordPress paling populer dan tema tiket dukungan di luar sana, dengan 2149 pengguna aktif. Selain kompatibilitas bbPress (yang memungkinkan Anda mengatur forum dukungan), ia juga dilengkapi dengan modul Dokumentasi dan Basis Pengetahuan yang lengkap. Apa yang membedakannya dari yang lain tidak hanya gaya desain modernnya yang indah, tetapi juga kemungkinan untuk mengizinkan akses ke file dan bagian tertentu dari dokumentasi dan basis pengetahuan untuk pengguna yang masuk. Dan memiliki statistik pengunjung, sehingga Anda dapat melihat artikel mana yang paling populer di antara pengguna Anda dan memutuskan mana yang perlu ditingkatkan. Manual dilengkapi dengan banyak pilihan demo yang mudah diimpor untuk digunakan sebagai titik awal untuk situs web dukungan Anda. Ini sepenuhnya dapat disesuaikan, terjemahan siap, dan mendukung bahasa RTL.

Ini bisa jadi sistem tiket Anda dengan tema Manual:

Anda bisa mendapatkan Manual di ThemeForest seharga $59.

TiketLab

TicketLab adalah sistem tiket dukungan lengkap yang dirancang untuk membantu Anda merapikan alur kerja dukungan pelanggan Anda. Tema ini memungkinkan Anda memprioritaskan dan menetapkan tiket, serta mengurutkannya ke dalam kategori praktis. Anda juga dapat membuat tiket pribadi dan publik, serta melacak statistik praktis seperti jumlah tiket baru atau yang belum terpecahkan. Dan semua ini dilakukan melalui sistem terintegrasi di dalam tema, yang berarti Anda tidak memerlukan plugin tambahan untuk menyiapkan sistem tiket yang berfungsi penuh. Dengan TicketLab, pelanggan Anda bahkan tidak perlu membuat akun di situs web dukungan Anda. Sebagai gantinya, mereka dapat masuk menggunakan profil Facebook atau Twitter mereka. Tapi ada lagi! Anda juga dapat menggunakan TicketLab untuk meningkatkan alur kerja pengembangan Anda, karena tema dapat berintegrasi dengan Trello dan Github, memungkinkan Anda menambahkan tiket dengan laporan bug langsung ke papan Trello atau repositori GitHub Anda. Dan Anda bahkan dapat menyinkronkan tema dengan ZenDesk untuk memastikan tiket dapat diperbarui dari kedua lokasi.

Demo TicketLab Live memungkinkan Anda menjelajahi tema dari sudut pandang agen dukungan dan klien.

Berikut jenis sistem tiket yang dapat Anda buat dengan TicketLab:

Dapatkan salinan TicketLab Anda di ThemeForest seharga $59.

Dan itulah daftar kami. Masing-masing tema tiket dukungan WordPress ini pasti memberikan solusi yang efisien untuk bisnis Anda dan membantu Anda membuat klien Anda senang dan kembali lagi. Tema mana yang Anda pilih sebagian besar akan sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda dalam hal fungsionalitas, atau tampilan dan nuansa yang Anda inginkan dengan sistem tiket Anda.