Perbandingan Top 3 VoIP Terbaik untuk Usaha Kecil Tahun 2023

Apakah Anda memerlukan sistem telepon bisnis lengkap yang mencakup telepon darat tradisional? Atau, dapatkah bisnis Anda menggunakan layanan seluler virtual berbasis perangkat seluler?

Jika Anda membutuhkan telepon rumah, layanan seperti apa yang Anda inginkan? Apakah Anda nyaman menggunakan Voice over Internet Protocol (VoIP), yang dapat diakses dari beberapa penyedia dan berjalan di internet? Atau apakah Anda ingin menggunakan layanan darat perusahaan telepon konvensional, lokal atau regional? Jika Anda memilih VoIP, apakah Anda ingin memiliki sistem di bisnis Anda (sistem telepon lokal) atau membiarkan penyedia layanan Anda menghostingnya (berbasis cloud)?

Jika Anda tidak yakin, teruslah membaca. Pada artikel di bawah ini, kami ingin memperkenalkan daftar 3 penyedia VoIP terbaik, bersama dengan pro, kontra, fitur utama, dan banyak lagi.

Apa yang harus Anda cari di penyedia VoIP?

Berikut adalah beberapa item penting yang perlu dicari oleh penyedia VoIP yang kompeten:

• Integrasi CRM: Integrasi CRM yang kuat dengan VoIP akan memungkinkan bisnis mendorong penjualan secara efisien sekaligus mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
• Aplikasi seluler : iOS dan Android memiliki aplikasi seluler yang memungkinkan agen Anda tetap online dan tidak pernah melewatkan panggilan.
• Dukungan pelanggan yang kuat: Cari penyedia VoIP yang menawarkan pengaturan pelanggan yang kuat dan dukungan purna jual untuk membantu Anda menjaga sistem Anda tetap aktif dan berjalan.
• Analisis dan detail: Dengan wawasan pelanggan dan analisis data, Anda dapat meningkatkan layanan panggilan dan mengembangkan strategi penjualan berbasis data yang lebih kuat.

Mengapa dan kapan bisnis Anda membutuhkan sistem VoIP?

Sederhananya, VoIP adalah teknologi yang membantu Anda mengirimkan panggilan telepon melalui koneksi internet. VoIP mengirimkan data suara dalam bentuk paket melalui IP (Internet Protocol) yang lebih aman, efisien, dan handal. Selain itu, ini memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan teks, notifikasi, email, dan lainnya untuk menelepon nomor mana pun di dunia.

VoIP juga dapat menyediakan tim penjualan dan dukungan yang banyak akal dan produktif di berbagai fitur, termasuk kolaborasi sederhana, akses seluler, wawasan pelanggan, dan analisis panggilan.,… Dengan transformasi digital yang terjadi dengan kecepatan tinggi dalam organisasi, organisasi merangkul VoIP untuk menjadi lebih aman dan mengandalkan data.

Anda dapat menambahkan nomor ponsel atau telepon rumah ke situs WordPress Anda dan menggunakannya untuk menerima panggilan pelanggan. Tetapi Anda tidak terlihat profesional, dan tidak dapat berkomunikasi secara efektif dengan nomor telepon Anda.

Menambahkan sistem VoIP yang efektif akan memungkinkan Anda melakukan ini:

• Sebagian besar sistem telepon menyediakan pengiriman panggilan, kode penelepon, panggilan tunggu, jadwal panggilan…
• Dapat dibagikan dengan beberapa pengguna
• Dapat menggunakan telepon rumah, ponsel, atau komputer untuk menerima dan melakukan panggilan
• Nomor telepon untuk karyawan baru dapat ditambahkan dengan mudah tanpa perlu menghubungi teknisi pendukung
• Layanan telepon terhubung melalui protokol Internet, artinya Anda bisa mendapatkan nomor internasional atau bebas pulsa di mana pun Anda mau. Yang Anda butuhkan hanyalah mesin dengan koneksi internet berkecepatan tinggi.

Perbandingan 3 Provider VoIP Terbaik (Update 2021)

1. RingCentral

RingCentral menyediakan solusi VoIP paling tepercaya dan bereputasi baik dengan jaringan yang kuat di AS, Eropa, dan Asia. Layanan VoIP dilengkapi dengan berbagai fitur untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda. RingCentral juga menawarkan layanan VoIP lengkap yang sempurna untuk usaha kecil.

Fitur utama RingCentral :

Audit Jejak: Fungsi ini memungkinkan pengguna melacak perubahan pengguna di sistem telepon dengan mudah. Untuk memperjelas, ia menawarkan riwayat akun yang dapat dicari untuk menyelesaikan masalah besar dengan cepat.

Hotline: Pengguna dapat dengan mudah masuk ke telepon bersama dan berbagi pesan suara, ekstensi, salam, dan fitur lainnya.

Konferensi video: Ini menyediakan satu pertemuan untuk konferensi video dengan hingga 500 orang di seluruh dunia.

MMS dan SMS untuk bisnis dan pelanggan: Menghilangkan penggunaan telepon pribadi dengan menyediakan solusi teks profesional

Kelebihan RingCentral:

• Berkolaborasi dengan grup secara mudah dengan mengobrol secara real-time menggunakan perangkat apa pun yang mendukung internet
• Hilangkan kebutuhan akan banyak kata sandi dengan satu fasilitas login
• Portal analitiknya menawarkan Laporan Langsung agregat, Laporan Kualitas Layanan, dan Dasbor Pertemuan Satu Tempat, bersama dengan lebih dari 30 metrik baru, pelaporan titik akhir, dan visualisasi data.
• Manfaatkan laporan langsung untuk melacak kinerja agensi dan mengukur kepuasan pelanggan
• Mudah terhubung dengan hingga 1.000 orang melalui peralatan konferensi audio
• Manfaatkan panggilan gratis ke kantor global untuk memotong tagihan telepon

Kekurangan RingCentral:

• Mereka mengalihdayakan dukungan pelanggan mereka, yang sangat efisien dalam menyelesaikan pertanyaan.
• Harganya tidak kompetitif.

Harga

Paket dasar dimulai dari $19,99 per bulan per pengguna dan Anda dapat menambahkan hingga 10 pengguna. Paket berbeda tergantung pada fitur yang melekat padanya. Namun, harganya naik menjadi $49,9 per bulan jika Anda menggunakannya secara individual.

Belajarlah lagi

2. Selanjutnya

Nextiva menawarkan keseimbangan sempurna dari fitur-fitur penting dan harga yang wajar. Selain itu, penyedia layanan VoIP menyediakan saluran yang kuat untuk menangani banyak panggilan secara efisien dan andal. Ini adalah salah satu penyedia VoIP terbaik untuk bisnis yang mencari layanan VoIP dengan harga terjangkau dengan fitur yang masuk akal.

Belajarlah lagi

Fitur utama Nextiva:

Otomatiskan informasi pelanggan: Memperkenalkan semua informasi pelanggan ke lokasi otomatis termasuk informasi panggilan, riwayat akun, dan catatan.

Pahami pelanggan Anda: Ini memungkinkan pelanggan Anda untuk memahami lebih dalam dengan melacak dan berbagi informasi di seluruh jaringan perusahaan untuk memungkinkan tim bertindak sesuai dengan itu.

Obrolan Langsung: Fitur ini memungkinkan agen mengobrol langsung dengan pelanggan untuk menyelesaikan pertanyaan lebih cepat sekaligus meningkatkan efisiensi bisnis secara keseluruhan.

Manajemen pelanggan: Kelola semua interaksi pelanggan dengan mudah untuk mempertahankan suasana setelah percakapan berakhir.

Pro Nextiva:

• Layanan HD VoIP-nya dengan kualitas panggilan tinggi yang andal dan aman menjamin kualitas panggilan tinggi.
• Untuk menghubungkan pelanggan dari mana saja di dunia, gunakan aplikasi smartphone Nextiva.
• Ini menawarkan panggilan tak terbatas di AS dan Kanada.
• Jadikan dering telepon Anda berbeda berdasarkan nomor telepon untuk mengidentifikasi panggilan prioritas dengan mudah.
• Manfaatkan trunking SIP untuk pengaturan, modifikasi, dan penghentian sesi multimedia yang cepat. Selain itu, Anda dapat terhubung dengan mudah melalui komunikasi instan dengan pelanggan.
• Juga, terhubung dengan pelanggan dengan mudah melalui pesan instan.
• Fungsi penyaringan panggilan bagi pengguna untuk dengan mudah memutuskan apakah akan membuat atau menolak panggilan.
• Dapatkan notifikasi teks langsung melalui pesan suara ke fungsi teks Anda di ponsel cerdas Anda.

Kekurangan Nextiva:

• Dibandingkan dengan pesaing lain, panggilan internasional relatif lebih mahal.

Harga

Harga untuk layanan Nextiva mulai dari $19,95 per pengguna per bulan. Mereka akan lebih murah jika Anda menambahkan lebih banyak pengguna. Anda juga dapat membuat akun prabayar untuk menghemat uang.

3. Oom

Ooma menawarkan layanan VoIP yang terjangkau, ideal untuk UKM dan pekerja lepas. Selain itu, ia menawarkan solusi yang kuat dan terukur yang mendukung bisnis Anda yang berkembang dengan mudah. Untuk perusahaan kecil dan perusahaan independen, Ooma adalah yang paling cocok.

Fitur utama Oom:

Pemblokiran Panggilan Tingkat Lanjut: Pencegahan pemblokiran panggilan otomatis dari telemarketer dan spammer .

Multi-ring: Manfaatkan fitur ini untuk menelepon beberapa perangkat, termasuk telepon VoIP dan aplikasi smartphone, agar tidak pernah melewatkan panggilan.

Resepsionis virtual: Mengotomatiskan pengelolaan panggilan masuk melalui perutean dan SMS penelepon.

Aplikasi seluler: Kelola semua panggilan perusahaan melalui aplikasi seluler gratis.

Pro dari Ooma:

• Menyediakan instalasi dan instalasi yang mudah
• Menyediakan layanan panggilan tak terbatas di AS, Meksiko, Kanada, dan Puerto Rico
• Tarif untuk panggilan internasional lebih rendah daripada pesaing lainnya
• Transfer nomor gratis
• Setiap pengguna memiliki jembatan konferensi
• Kirim pesan suara melalui lampiran email
• Penggunaan batas yang lebih tinggi antara lain untuk taman panggilan, konferensi, dan pengawasan yang diperpanjang

Kontra dari Ooma:

• Biaya perangkat kerasnya lebih tinggi daripada opsi VoIP lainnya
• Pengguna telah mengeluh tentang pengurangan panggilan

Harga

Ini menawarkan dua paket harga, termasuk $19,95 dan $24,95 per bulan per pengguna.

Belajarlah lagi

Pikiran Akhir

Jadi, ini dia! Ini adalah di antara pemasok VoIP terbaik saat ini di pasar. Oleh karena itu, pilihan terbaik untuk Anda tergantung pada kebutuhan perusahaan Anda. Untuk menilai fitur yang Anda butuhkan, tentunya Anda perlu mengevaluasi kebutuhan bisnis Anda secara menyeluruh. Anda juga dapat membandingkan harga untuk menemukan alternatif yang memberikan nilai terbaik untuk uang Anda.

Baca Lebih Lanjut: 8 Penyedia CDN Terbaik untuk Mempercepat Situs Web Anda