Pengejar dan pengasuh, model penjualan untuk sukses

Dalam postingan tamu unggulan ini, Pakar Codeable Ricardo Filipo membagikan mentalitas penjualan yang dapat digunakan di semua lapisan masyarakat, tetapi sangat berguna untuk perannya sebagai pakar Codeable.

Saat membaca, Anda akan belajar tentang dua mentalitas yang berbeda, satu tentang pengejaran dan akuisisi, sementara yang lain tentang menjaga dan mengasuh, yang disebut Ricardo sebagai pola pikir Pemburu dan Petani.

Interpretasi pola pikir Pemburu dan Petani

Mendapatkan pelanggan dan proyek baru adalah salah satu pekerjaan paling penting di Codeable. Kami melakukannya dengan cinta.

Kami adalah pakar WordPress. Di antara aktivitas lainnya, kami berpartisipasi dalam komunitas perusahaan, membantu teman, menumbuhkan akar perusahaan, dan bekerja dalam desain, coding, dan memperbaiki masalah. Kami melakukan aktivitas pelengkap saat melayani pelanggan kami; akhirnya, semuanya berputar di sekitar proyek.

Proyek adalah realitas kita sehari-hari. Sumber daya dan uang kami berasal dari proyek yang mencerminkan permintaan pasar dan membatasi apa yang harus dipelajari dan dipahami oleh masyarakat terkemuka.

Di belakang proyek ada pelanggan, kekayaan kita, dan aset kita sendiri. Kami mengumpulkan solusi, membuat ide, dan mengubah biaya menjadi investasi yang menguntungkan.

Pemburu dan Petani, pengejar dan pengasuh, bukanlah musuh. Mereka memiliki kualitas dan tugas yang relevan, karakteristik alami yang, jika digabungkan secara memadai, akan berhasil.

Kami membedakan dua peran berbeda dalam penjualan:

• Mendapatkan proyek dari pelanggan baru
• Mendapatkan proyek baru dari pelanggan setia

Pemburu menutup kesepakatan, sementara petani mempertahankan pelanggan tersebut dengan hati-hati.

Pemburu secara alami menaklukkan, aktif, responsif, cerdas, dan cepat. Sebaliknya, Petani berperilaku seperti kekasih, penuh perhatian, pekerja keras, memelihara, membangun, dan melindungi.

Pemburu adalah pemain bervolume tinggi dan mengonversi prospek baru. Petani adalah pembangun hubungan dan memupuk pelanggan baik yang sudah ada, memanen penjualan bernilai lebih tinggi.

Saat Pemburu memegang kesepakatan, Petani menjaga peluang. Saat Petani menanam benih di ladang, Pemburu menemukan tanaman berharga di hutan.

1. Menarik

Di Codeable, 35% pelanggan baru datang dari pertumbuhan organik. 65% lainnya berasal dari rekomendasi kemitraan, program afiliasi komprehensif kami, dan dari mulut ke mulut.

Kami tidak memiliki prospek dingin di Codeable. Hampir semua prospek adalah proyek yang sangat berkualitas. Ketika mereka tiba, seperti proyek pilihan; pekerjaan seorang petani. Ketika mereka diposting untuk semua ahli; pekerjaan pemburu dan kami terlibat jika sesuai dengan keahlian dan jadwal kami.

Kami menerima pelanggan dengan sopan dan sambil membangun kepercayaan mereka, memahami kebutuhan mereka, umumnya dengan mengajukan pertanyaan. Saat banyak ahli terlibat, mereka berkolaborasi, membuat pertanyaan pelengkap dan komentar yang berharga.

Codeable tidak seperti platform free-lancer lainnya, dengan penjual yang mempermasalahkan pelanggan. Di Codeable tidak ada perlombaan untuk mendapatkan harga terendah, membuat peringatan penawaran antar kontraktor. Pakar kami bekerja sama untuk mempelajari dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

Sebagai sebuah tim, pakar Codeable bekerja untuk memahami kebutuhan pelanggan. Para ahli berbicara secara internal, membahas kemungkinan solusi untuk proyek tersebut. Dengan cara ini, pelanggan memiliki komposisi ahli yang sempurna. Siapa pun yang tersedia dan paling dekat dengan klien akan mengambil alih pekerjaan, bekerja dalam tim sesuai permintaan.

2. Memahami Pelanggan

Memahami dan mengejar kepercayaan pelanggan biasanya merupakan Pekerjaan Pemburu. Pelanggan terkadang tidak cocok dengan layanan kami karena harga terlalu tinggi atau karena ekspektasi penawaran, atau bahkan hal lain.

Pakar dan pelanggan sama-sama ingin memastikan mereka cocok.

Sebelum ahli menyiapkan ruang lingkup pekerjaan dan perkiraan, solusi yang diusulkan perlu dipahami sepenuhnya oleh pelanggan. Obrolan video cepat dipersilakan.

Proyek bergaya konsultasi, di mana pakar dan klien bertemu selama satu jam untuk mendiskusikan kebutuhan klien, juga bagus untuk memulai hubungan jangka panjang.

Kadang-kadang, ada lebih banyak pekerjaan dalam perencanaan daripada yang dapat disediakan secara gratis. Dalam hal ini, proyek bergaya Discovery mungkin merupakan tempat yang tepat untuk memulai.

Sebelum kita mulai, kita harus memastikan pelanggan mengetahui perusahaan kita. Codeable memiliki artikel bermanfaat tentang biaya, struktur harga, perjanjian, pembayaran, dan semua pertanyaan umum. Dan sumber daya terbaik di Codeable, staf pendukung, selalu siap membantu.

3. Solusinya

Pekerjaan berburu. Setelah fase penemuan, ahli masih memiliki beberapa pekerjaan persuasif. Biasanya, seorang ahli harus menyampaikan promosi atau mengembangkan dokumen yang menyoroti solusi yang ditentukan, dan mungkin prototipe visual juga harus disertakan bersama Estimasi.

Jika ahli salah memperkirakan dan membebankan biaya dalam jumlah kecil, dia harus menanggung biayanya. Kesalahan apa pun dalam ukuran, harga, dan upaya dapat merusak kepercayaan pelanggan atau membatalkan anggaran.

Suasana hati pemburu yang menaklukkan membantu suasana hati petani yang melindungi, mengimbangi kesepakatan yang sempurna.

4. Kesepakatan

Saatnya menutup kesepakatan, menjelaskan proyek, ruang lingkup, dan estimasi.

Petani adalah orang yang pragmatis dan metodis yang mengakhiri fase ini. Itu membutuhkan perawatan detail. Pelanggan yakin dia membuat pilihan terbaik, tetapi jika metode pembayaran atau perjanjian tidak dapat diterima, kesepakatan tidak dapat dilanjutkan, dan hubungan tidak dapat berkembang.

5. On board, saatnya bekerja!

Ahli cinta dan perhatian kami, Petani pekerja keras, berdedikasi, bijaksana, akan melindungi dan melayani kebutuhan pelanggan. Perjalanan panjang atau cepat harus dibuat nyaman dan aman, dan prosesnya harus langsung dan dijelaskan dengan baik.

Komunikasi, transparansi, dan dukungan menyiapkan pelanggan baru dalam sistem, membantu mereka mengintegrasikan, memuat, dan memigrasikan data, menyiapkan kustomisasi terkontrak, dan mengoptimalkan alur kerja.

6. Retensi dan Perawatan

Pakar di Codeable bekerja keras, seperti Petani sejati di ladang, untuk mengolah benih yang tumbuh, mengubahnya menjadi buah dan sayuran yang berharga bagi klien.

Retensi pelanggan melibatkan interaksi terus-menerus seperti menjawab pertanyaan solusi secara berkala, membantu pelanggan menghadapi tantangan, atau melakukan peninjauan akun secara berkala.

Wajar bagi Petani memberi mereka kebahagiaan dan pengalaman yang luar biasa.

7. Memperbaharui Perawatan

Petani dengan cermat akan mengetahui kontrak pelanggan berakhir dan dengan senang hati akan membantu memperbaruinya tepat waktu. Mitra Codeable bergantung pada para ahli untuk mempertahankan pelanggan mereka dan sebaliknya.

Secara berkala, sebagai Petani yang menanam benih, pakar tersebut akan membantu pelanggan mengembangkan bisnis ini dengan mengusulkan alat baru dan solusi baru yang menguntungkan. Kemitraan virtuoso ini akan membuat keduanya menikmati panen yang luar biasa.

Tugas kita di Codeable adalah membantu pelanggan. Upaya kami mengarah pada membuat pelanggan senang sehingga mereka akan kembali dan semua orang akan menikmati barangnya.

Sebagai penutup…

Kami mengarah pada pertumbuhan dengan pelanggan, mitra, dan pakar kami. Kami bangga memiliki hati yang besar dan berkembang sebagai manusia. Kami adalah Pemburu, Petani, dan juga Mengejar dan Merawat planet yang lebih baik.