11 Hal yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Meluncurkan Toko eCommerce Anda

Menurut definisi, istilah eCommerce bersifat terbuka dan mencakup segala sesuatu yang berkaitan dengan pembelian dan penjualan produk secara online. Semua bisnis eCommerce menjual produk fisik atau digital, afiliasi, dan layanan melalui internet kepada pelanggan yang duduk di belakang layar.

Karena Anda membaca artikel ini, kami berasumsi Anda bertanya-tanya bagaimana cara memulai toko eCommerce dan apa rahasia di balik sistem belanja digital ini.

Nah, Anda telah datang ke tempat yang tepat karena kita akan membahas semua ini segera.

Hal-hal yang harus diikuti sebelum meluncurkan bisnis eCommerce

Menjalankan toko online yang menguntungkan itu rumit, dan terkadang tidak berhasil sama sekali. Memulai bisnis eCommerce dari awal berarti merencanakan peta secara menyeluruh dan mengambil beberapa langkah pada waktu yang tepat. Jika Anda baru di bidang ini, jangan khawatir. Kami mendukung Anda!

Di sini kami memiliki daftar ringkas tindakan yang diperlukan untuk semua bisnis eCommerce.

• Apa yang harus dijual?
• Target pembeli
• Perencanaan dan penelitian
• Desain toko
• Keamanan
• Sebarkan beritanya
• Harga dan keuntungan
• Pelacakan pesanan dan checkout
• Pengiriman dan pembayaran
• Mendukung
• Pasca-penjualan

Memilih apa yang akan dijual

Anda jelas tidak dapat memulai bisnis jika Anda tidak tahu apa yang akan Anda jual! Ini adalah langkah dasar, tetapi ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan sebelum memutuskan apa pun.

• Pilih niche terlebih dahulu. Cari ceruk yang sedang tren.
• Luangkan banyak waktu untuk mencari dan memilih produk apa yang akan dijual.
• Ikuti apa yang sedang tren dan pantau media sosial.
• Periksa ulasan produk populer.
• Pertimbangkan jumlah pengguna.
• Pikirkan detailnya seperti bagaimana Anda dapat mengelola atau mempromosikannya.

Jika Anda berniat untuk memulai bisnis online, kemungkinan besar Anda sudah tahu apa yang harus dijual. Tapi Anda masih bisa sedikit kewalahan. Jadi, gunakan aplikasi untuk riset produk.

Target pembeli

Anda harus memiliki gagasan komprehensif tentang model bisnis eCommerce dan kepada siapa Anda menjual. Apakah Business-to-Business, Business-to-Consumer, atau Business-to-Government? Jangan lewatkan setiap peluang bisnis eCommerce.

Mengetahui konsumen Anda akan membuat perbedaan dalam menyediakan apa yang ingin mereka beli daripada apa yang ingin Anda jual!

Berikut adalah beberapa fakta yang perlu diingat.

• Atur beranda Anda sedemikian rupa sehingga pelanggan yang menggunakan perangkat apa pun dapat mengaksesnya.
• Hormati preferensi mereka. Misalnya, personalisasi untuk menunjukkan produk yang sering mereka cari.
• Kenali demografi dan budaya mereka.
• Tetap up-to-date dengan kebutuhan mereka dan hadir sesuai.

Perencanaan dan penelitian

Anda telah memilih produk untuk dijual, sekarang apa?

Survei dan penelitian pesaing datang berikutnya, di mana Anda mengetahui apa yang Anda hadapi. Studi SWOT (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) dan analisis persaingan dapat membantu Anda menemukan siapa pembeli pesaing Anda dan apa yang paling mereka sukai.

• Kenali komunitas pelanggan pesaing Anda.
• Amati fitur inti dan kualitas layanan.
• Perhatikan sistem harga dan pengiriman mereka.
• Pelajari strategi pemasaran mereka.
• Cobalah untuk melengkapi semua yang mereka tawarkan.

Kedua, rencanakan cetak biru bisnis Anda sehingga Anda memiliki peta jalan tujuan Anda. Rencana mungkin termasuk modal dan kapasitas Anda, dan juga berapa banyak keuntungan yang Anda harapkan. SEO situs web adalah rencana yang harus dimiliki.

Desain toko

Sekarang, di sinilah kita menyelam lebih dalam. Untuk toko eCommerce di era belanja digital ini, etalase dan desain paling penting! Jika Anda tidak dapat memikat pembeli di muka, kecil kemungkinannya untuk mendapatkan bisnis apa pun darinya.

• Memberi nama toko mungkin tampak seperti langkah yang mudah, tetapi nama yang menarik adalah yang menarik minat orang. Jaga agar nama tetap relevan, singkat, orisinal, dan menggugah pikiran.
• Bangun situs Anda dan pilih perangkat lunak eCommerce.
• Jadikan beranda Anda menarik dan menarik. Optimalkan halaman produk Anda, tambahkan gambar dan video yang hidup.
• Gunakan tabel produk (yaitu-Ninja Tables WooCommerce) untuk presentasi yang terorganisir.
• Kelola tema, hierarki, dan deskripsi produk yang baik.
• Jaga agar semuanya tetap terlihat dan proses pembelian cepat bagi pengunjung.
• Sebuah logo dapat membuat perbedaan besar. Buat logo yang relevan dengan toko Anda dengan platform desain yang cerdas. Misalnya, gunakan Pembuat Logo oleh Ucraft atau Looka.

Keamanan

Situs web yang menjanjikan keamanan informasi pribadi pelanggan adalah yang dipercaya orang. Memamerkan lencana keamanan adalah cara untuk membuat situs Anda dapat diandalkan oleh pengunjung.

Untuk keamanan penjual dan pelanggan dan untuk menghindari penipuan ritel online, memastikan keamanan situs web adalah salah satu hal pertama yang harus dipertimbangkan.

Beri tahu pembeli bahwa Anda peduli dan sandi, email, atau detail kartu kredit mereka aman bersama Anda.

Sebarkan beritanya

Memasarkan atau mempromosikan bisnis Anda adalah cara terbaik untuk mengarahkan lalu lintas. Kata-kata tentang bisnis Anda harus keluar dengan cara di mana orang bersemangat mengunjungi toko web Anda dan akhirnya menjadi pelanggan.

• Membangun tim pemasaran yang sangat baik.
• Buat profil di media sosial dan kelola iklan bersponsor.
• Bangkitkan buzz untuk bisnis Anda dengan menjatuhkan permainan asah.
• Hadir dan aktif di setiap situs jejaring sosial.
• Gunakan hadiah, voucher, diskon sebagai insentif, sehingga kata-kata pembeli menyebar.
• Penjangkauan email.

Baru-baru ini, pemasaran media sosial berhasil dengan baik! Pelajari lebih lanjut tentang pemasaran rujukan.

Harga dan keuntungan

Untuk tetap berada dalam persaingan dan parade bisnis eCommerce terkemuka, Anda harus menjaga harga Anda pada tingkat yang wajar.

Jika Anda menjual jam tangan, pastikan Anda mengetahui harga yang ditetapkan semua pesaing Anda untuk jam tangan mereka. Mungkin tidak selalu menguntungkan jika Anda menurunkan biaya daripada pesaing Anda.

Melacak keuntungan Anda dari setiap penjualan. Demikian pula, buat spreadsheet untuk melacak harga reguler, harga jual, dan periode diskon apa pun.

Pelacakan pesanan dan checkout

Mengintegrasikan fitur pelacakan pesanan dengan sistem pengiriman dapat menghemat beberapa sumber daya. Demikian juga, pelanggan dapat melacak status pesanan mereka ketika mereka membutuhkannya. Mereka dapat membatalkan atau memperbarui pesanan mereka dengan mudah.

Proses checkout yang panjang adalah halangan besar bagi pembeli digital. Alasan mereka berbelanja online adalah karena lebih cepat. Jadi, mengapa mereka harus melalui sistem pembayaran online yang panjang? Hanya 2,86% kunjungan halaman yang berubah menjadi pembelian sebenarnya, tetapi menangkap persentase kecil itu mungkin akan menjadi luar biasa suatu hari nanti!

Anda dapat menyertakan opsi "pembayaran tamu" seperti yang dilakukan Apple dan menghindari pelanggan yang menjengkelkan dengan pendaftaran wajib untuk pembelian.

Pengiriman dan pembayaran

Sebanyak 55% pembeli online meninggalkan keranjang sebelum membeli. Alasannya adalah biaya tambahan yang tinggi seperti biaya pengiriman dan pajak. Anda tidak ingin kalah dengan seseorang yang menawarkan biaya pengiriman yang lebih rendah, bukan?

Jadi, untuk menghindari risiko pengabaian keranjang,

• Sebutkan biaya pengiriman di muka sebelum mereka menambahkannya ke troli.
• Tetapkan perkiraan rentang waktu pengiriman.
• Menawarkan pengiriman gratis untuk beberapa.
• Pilih metode pengiriman terbaik dengan biaya rendah.

Untuk pembayaran, menerima semua metode pembayaran elektronik dapat meningkatkan jumlah pelanggan Anda! PayPal, Amazon Pay, Stripe, dll. memimpin di semua platform eCommerce.

Mendukung

Bagian layanan pelanggan dan pertanyaan yang selalu aktif adalah salah satu aspek terbaik dari toko online yang sukses. Ini membantu membangun hubungan baik dan mengelola permintaan atau pertanyaan dari pelanggan.

Fitur "Obrolan Langsung" dan Tanya Jawab terbukti memberikan layanan yang baik.

Jadikan informasi kontak Anda (Email, telepon, atau jejaring sosial) terlihat dan dapat dijangkau dari seluruh dunia.

Dan jangan lupa chatbot. Chatbots dapat memberikan dukungan 24/7 yang tidak dapat dilakukan manusia!

Pasca-penjualan

Ini belum berakhir setelah Anda melakukan penjualan. Anda harus tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk berkunjung lagi. Beri mereka perasaan bahwa jika mereka tidak memeriksa toko online Anda, mereka mungkin kehilangan banyak penawaran bagus.

Juga, berikut adalah beberapa hal pasca-penjualan yang harus Anda perhatikan.

• Tidak setiap produk harus bekerja untuk pelanggan. Anda harus memiliki kebijakan pengembalian dan pengembalian dana pada produk tertentu sehingga pelanggan dapat membeli tanpa khawatir.
• Terima pembayaran setengah di muka atau tawarkan opsi uji coba gratis.
• Berikan pengiriman gratis untuk barang yang akan Anda ganti.
• Jaminan uang kembali untuk beberapa produk terbaik Anda.

Itu tidak semua…

Ini bukan akhir! Kita bisa melakukan lebih banyak lagi dengan taktik di balik toko online yang sukses. Tapi di sini ada beberapa hal lagi yang harus dipastikan untuk bisnis eCommerce.

• Kecepatan memuat cepat situs web Anda.
• Responsif pada perangkat apa pun.
• Kompatibilitas dengan browser yang berbeda.

ide bisnis eCommerce untuk 2022

Bagaimana cara memulai bisnis eCommerce yang sukses di tahun 2022? Kami punya beberapa ide untuk Anda coba.

• Produk kecantikan saat ini sudah besar.
• Industri kesehatan cukup menguntungkan karena pandemi.
• Layanan darurat atau pengiriman.
• Toko sembako dan obat-obatan online.
• Pengiriman drop.
• Pemasaran afiliasi.
• Jual apa pun yang "pintar"! Pakaian pintar dan peralatan rumah tangga menendang barang-barang analog keluar dari jendela.
• Mengajar kursus online.
• Penulisan konten, podcast, atau vlog.
• Mainan, eBook, perlengkapan seni, proyek DIY.

Tergantung pada preferensi konsumen, dunia eCommerce berubah setiap hari. Cari tahu apa yang layak dikejar dan tembak dengannya.

Juga, karena pandemi Coronavirus, pengguna eCommerce melebihi 3,4 miliar pada tahun 2020 dan jumlahnya diperkirakan akan melampaui 4,9 miliar pada tahun 2025!

Menyelesaikan

Mempertahankan bisnis digital tidak mengikuti satu strategi yang sempurna. Kami telah menyusun lembar contekan dengan hanya 11 (dengan 3 tambahan) hal yang perlu Anda ketahui sebelum meluncurkan toko digital Anda. Semua bisnis eCommerce harus memperhatikan item dari daftar ini.

Anda harus berusaha memberikan satu hal kepada pelanggan Anda – pengalaman berbelanja yang lebih baik! Jika Anda ingin tingkat konversi meningkat, membuat pelanggan senang adalah cara paling sederhana. Lagi pula, “Dari mulut ke mulut” cukup berdampak di zaman digital ini.

Terakhir, saat Anda siap meluncurkan, lihat artikel kami tentang “Cara Meningkatkan Penjualan/Pendapatan di Pasar eCommerce”.